SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R En el Periodo: 05 Enero – Marzo de 2013
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R. En el Periodo: 05 Enero – Marzo de 2013. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Servicio:. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Régimen:. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Genero:. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Medio de Recepción:. - PowerPoint PPT Presentation
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.REn el Periodo: 05
Enero – Marzo de 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio:
SERVICIOCuenta De Numero_
RadicaciónURGENCIAS 2FACTURACION ODONTOLOGIA 0CRECIMIENTO Y DESARROLLO 0CONSULTA EXTERNA 3FACTURACION CONTRIBUTIVO 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:REGIMEN
Contributivo 0
Subsidiado 5
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
GENERO
Hombre 0
Mujer 05
No Registra 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCION CANTIDAD
Escrito 0
Personal 05
Telefónico 0
E-mail 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición 0
Queja 3
Reclamo 0
Sugerencia 1
Felicitación 1
Intermediación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación BPrestación de Servicio
5
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:Clasificación C
Misional 05
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:TEMAS O MOTIVOS CANTIDAD
Prestación de Servicio 03
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 01
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 01
Tercera Edad 0
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Niño (a) 0
Embarazada 01
Otro Poblacion ( p. c.) 03
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS
CIUDADANASCANTIDAD
En el periodo 05
Recibidas 05
Cerradas 05
Recibidas al año 0
Cerradas al año 0
Cerradas otros años 0
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 15 por consulta.
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3 consultas ciudadanas
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 02 01 03
6-15 0 0 02 02
16-30 0 0
TOTAL 02 01 02 05
