En el Periodo: 22 Octubre,Noviembre,Diciembre de 2014 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO...
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En el Periodo: 22 Octubre,Noviembre,Diciembre de 2014 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
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En el Periodo: 22Octubre,Noviembre,Diciembre de 2014
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio: SERVICIO
Cuenta De Numero_Radicación
FARMACIA 0
URGENCIAS 8
CONSULTA EXTERNA 9
RAYOS X 0
PYP 0
ODONTOLOGIA 4
PUEBLO TAPAO 0
ADMINISTRACION 1
PORTERIA 0
VACUNACION 0
TOTAL 22
Por Régimen:
REGIMEN
Contributivo 2
Subsidiado 20
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra
TOTAL 22
Por Genero:
GENERO
Hombre 1
Mujer 20
No Registra
TOTAL
1
22
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCION CANTIDAD
Escrito 22
Personal 0
Telefónico 0
TOTAL
0
22
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición 0
Queja 15
Reclamo 1
Sugerencia 0
Felicitación 6
Intermediación 0
OtroTotal
22
Clasificación B:
Clasificación B
Prestación de Servicio
21
Deficiencia Administrativa
1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
OtroTotal
022
Clasificación C:
Clasificación C
Misional 21
Estratégico 1
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro
Total
0
22
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
Total
0
1
Reclamo:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 15
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
OtroTotal
015
Queja:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
Total
0
0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 6
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
Total
06
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
OtroTotal
00
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 16
Tercera Edad 5
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 1
Niño (a) 0
Embarazada 0
Otro Poblacion ( p. c.)Total
022
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS CANTIDAD
En el periodo 22
Recibidas 22
Cerradas 22
Recibidas al año 153
Cerradas al año 153
Cerradas otros añosTotal
0153
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 66
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3
CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación PreliminarTotal
00
CONSULTAS CIUDADANAS
SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL
0 00
0 0 0 0
PQR-RESPUESTASPeriodo:
NUMERO DE DIAS
MES10 MES11 MES12 Total
0-5 1 1 1 3
6-15 4 5 4 13
16-30 6 0 0 6
TOTAL 22
