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En el Periodo: 35 Julio-Agosto-Septiembre de 2013

SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO

CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R

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CONSULTAS CIUDADANAS

Por Servicio: SERVICIO

Cuenta De Numero_Radicación

URGENCIAS 7

Odontologia 4Hospitalizacion 6Pueblo tapao 11

Consulta externa 7

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Por Régimen:

REGIMEN

Contributivo 0

Subsidiado 34

Vinculado 1

Especial 0

Particular 0

No Registra 0

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Por Genero:

GENERO

Hombre 6

Mujer 29

No Registra 0

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Por Medio de Recepción:

MEDIO RECEPCION CANTIDAD

Escrito 35

Personal 0

Telefónico 0

E-mail 0

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Clasificación A:

Clasificación A CANTIDAD

Petición 0

Queja 21

Reclamo 0

Sugerencia 0

Felicitación 14

Intermediación 0

Otro 0

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Clasificación B:

Clasificación B

Prestación de Servicio

35

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

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Clasificación C:

Clasificación C

Misional 35

Estratégico 0

Apoyo 0

Evaluación 0

Otro 0

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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Reclamo:

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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS O MOTIVOS

Prestación de Servicio 21

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Queja:

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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 14

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

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CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION CANTIDAD

Victima del Conflicto 0

Madre Cabeza Hogar 32

Tercera Edad 1

Discapacitada 0

Indígena 0

Afro descendiente 0

Adolescente 2

Niño (a) 0

Embarazada 0

Otro Poblacion ( p. c.) 00

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ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS

CANTIDAD

En el periodo 35

Recibidas 35

Cerradas 35

Recibidas al año 81

Cerradas al año 81

Cerradas otros años 0

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TRAMITES REALIZADOS

TRAMITES REALIZADOS

Por periodo: 113

Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3.2

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CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:

ENTES

Tribunas Ética Medica 0

Tribunal Ética Enfermería 0

Tribunal Ética Odontológica 0

Superintendencia Nacional de Salud

0

Ministerio de la Protección Social 0

Indagación Preliminar 0

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CONSULTAS CIUDADANAS

SAC NURC USUARIO MES 6 MES 7 MES 8 TOTAL

0 00

0 0 0 0

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PQR-RESPUESTASPeriodo:

NUMERO DE DIAS

MES7 MES8 MES9

0-5 7 5 5

6-15 4 8 1

16-30 3 2 0

TOTAL 14 15 6