En el Periodo: 35 Julio-Agosto-Septiembre de 2013 SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO...
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En el Periodo: 35 Julio-Agosto-Septiembre de 2013
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio: SERVICIO
Cuenta De Numero_Radicación
URGENCIAS 7
Odontologia 4Hospitalizacion 6Pueblo tapao 11
Consulta externa 7
Por Régimen:
REGIMEN
Contributivo 0
Subsidiado 34
Vinculado 1
Especial 0
Particular 0
No Registra 0
Por Genero:
GENERO
Hombre 6
Mujer 29
No Registra 0
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCION CANTIDAD
Escrito 35
Personal 0
Telefónico 0
E-mail 0
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición 0
Queja 21
Reclamo 0
Sugerencia 0
Felicitación 14
Intermediación 0
Otro 0
Clasificación B:
Clasificación B
Prestación de Servicio
35
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Clasificación C:
Clasificación C
Misional 35
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Reclamo:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 21
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Queja:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 14
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 32
Tercera Edad 1
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 2
Niño (a) 0
Embarazada 0
Otro Poblacion ( p. c.) 00
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS
CANTIDAD
En el periodo 35
Recibidas 35
Cerradas 35
Recibidas al año 81
Cerradas al año 81
Cerradas otros años 0
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 113
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3.2
CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
SAC NURC USUARIO MES 6 MES 7 MES 8 TOTAL
0 00
0 0 0 0
PQR-RESPUESTASPeriodo:
NUMERO DE DIAS
MES7 MES8 MES9
0-5 7 5 5
6-15 4 8 1
16-30 3 2 0
TOTAL 14 15 6