SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R En el Periodo:
SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 56 Consultas Ciudadanas...
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 56 Consultas Ciudadanas recepcionadas en el Tercer trimestre del 2013
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
56 Consultas Ciudadanas recepcionadas en el
Tercer trimestre del 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad:
Nombre CuentaDeNumero_RadicacionIps-Sur Cafesalud 1asmet 2CAFESALUD-C 1CAFESALUD-S 1CAPRECOM 5Clinia Armenia Saludcoop 3Clinica del Café 2Clinica Sagrada Familia 2CLINICA SAGRADA FAMILIA-SANIDAD BASER 1Cosmitet 1FENACORSOL 1Gobernacion del Quindio 3Hospital HUSJD 4Hospital Mental 1hscj quimbaya 2La Aurora 1NUEVA EPS 1PLANET ANIMAL 1Redsalud 2S.O.S 1SECRETARIA DE SALUD DE ARMENIA 1secretaria dptal de salud 15VECINO 1Droguería Santa Elena 1Alcaldía de Armenia 1Don Pollo 1 TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:Descripcion Cantidad
Contributivo 8Especial 5No presenta 24Subsidiado 19 TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripcion Cantidad
Femenino 27
Masculino 24
No Registra 5
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 34
Calarca 7
Quimbaya 6
Bogotá 3
Tebaida 2
Montenegro 2
Pereira 1
Filandia 1
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripcion Cantidad
Escrito 38
Personal 16
Telefonico 2
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripcion Cantidad
Petición 36
Queja 15
Intermediación 4
Reclamo 1
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripcion Cantidad
PRESTACION DE SERVICIO 25
Otro 20
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 7
SEGUIMIENTO A TUTELA 2
ASEGURAMIENTO 2
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripción Cantidad
Misional 32
Otro 17
Apoyo 4
Estrategico 2
Otro 1
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 10
Deficiencia Administrativa 4
Seguimiento a Tutela 1
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 15
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
TOTAL 4
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 11
Deficiencia Administrativa 3
Seguimiento a Tutela 1
Aseguramiento 2
Otro 19
TOTAL 36
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo Población CuentaDeNumero_Radicacion
Sin Clasificación 41
Adolescentes 2
Discapacitada(o) 5
Población Reclusa 2
Tercera Edad 5
Niñ@ 1
TOTAL 56
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: Primer trimestre de 2013Recibidas :57Cerradas: 18
En el Periodo: Segundo trimestre de 2013Recibidas :83Cerradas: 40
En el Periodo: Segundo trimestre de 2013Recibidas :56Cerradas: 23
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 214
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 3,82
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
No Presenta 54
Tribunal de Ética Medica y Enfermeria 1
Secretaria de Hacienda Departamental 1
TOTAL 56
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC MES1 MES2 MES3 TOTAL
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
CONSULTAS CIUDADANAS CERRADAS EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2013
Año:2010Cerradas: 0
Año:2011Cerradas: 02
Año: 2012Cerradas: 09
Año: 2013Cerradas: 23
