SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 57 Consultas Ciudadanas recepcionadas en el primer trimestre del 2013
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
57 Consultas Ciudadanas recepcionadas en el
primer trimestre del 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad:
Nombre CuentaDeNumero_RadicacionSport Medical Center 1Medinuclear 1alcaldía armenia 1alcaldía Quimbaya 1CAFESALUD-C 2CAFESALUD-S 5
CAPRECOM 2Clínica Sagrada Familia 2
COOMEVA 3
Cosmitet 1
emsanar 1
FENACORSOL 1
Gobernacion del Quindio 4
Hospital HUSJD 7
hscj quimbaya 1
HSUP Circasia 2
HSUP Salento 1
NUEVA EPS 1
oncologos de occidente 1
Redsalud 1Saludcoop 5
HSV-Montenegro 1
secretaria dptal de salud 12
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Descripcion Cantidad
Contributivo 17
Especial 2
No presenta 23
Particular 1
Subsidiado 13
Vinculado 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripción Cantidad
Masculino 29
Femenino 22
No Dato 6
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 36
Calarca 6
Quimbaya 3
Salento 2
Pijao 2
Montenegro 2
Circasia 2
Filandia 1
cartagena 1
Cali 1
Bogotá 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripcion Cantidad
E-mail 1
Escrito 35
Personal 20
Telefonico 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripción Cantidad
Queja 24
Petición 24
Reclamo 4
Intermediación 4
Otro 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripcion Cantidad
PRESTACION DE SERVICIO 33
Otro 13
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 6
ASEGURAMIENTO 5
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripcion Cantidad
Misional 36
Otro 18
Evaluación 1
Estrategico 1
Apoyo 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 16
Deficiencia Administrativa 4
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 3
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 11
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 4
Otro 8
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo_Poblacion CuentaDeNumero_Radicacion
Otro 42
Adolescentes 1
Niña(o) 1
Tercera Edad 12
Victimas 1
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: Primer trimestre de 2013
Recibidas :57Cerradas: 18
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 105
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 1,84
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
Tem 1
Invima 1
Súper Salud 1
N/A 54
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC MES1 MES2 MES3 TOTAL
10 1-2012-102028 X 1
58 12013014527 X 1
