Planificación e desenvolvemento...

Facultade de Dereito

Planificación e desenvolvemento estratéxico

MANUAL DE PROCEDEMENTOS DE CALIDADE

PROCEDEMENTO

CÓDIGO DE-01 P1 ÍNDICE 04

MANUAL DE PROCEDEMENTOS DE CALIDADE

PROCEDEMENTO

Planificación e desenvolvemento estratéxico CÓDIGO DE-OI PI

REDACCIÓN

Área de Apoio á Docencia e Calidade

Dala e sinalllra

ÍNDICE 04

VALIDACiÓN

Comisión de Garantía de Calidade

Dala e sina/uro ' '-

03�� 103J:� �� L Raquel Gandón Ch�'- �J Técnica Superior Te C�lidade \ Vicedecana da Facultade de Dereito • •

,- � .i'!:'

,d-��¿l 'oÁ� José Miguel Dorrijlo Rivera Técnico Su�&de Calidade

M.· Dolores Femández Fustes Secretari a da Facultade de Dereito

APROBACIÓN

Xunta de centro

Dala e s;natura

06103120/5

usri Decano da Facultade de Dereito

Jfffl?r M.· Dolores Fernández Fustes Secretari a da Facultade de Dereito

UniversidadeYigo Área de Apoio á Docencia e Calidade

EdificioCACTI Td.9868J3897 Campus Universitario Fax 986 81 3 818 36310 Vigo calidade.uvigo.cs

Unidade de Estudos

e Programas

España

Edificio CACTI

Campus Universitario

36310 Vigo

España

Tel. 986 818 689 Fax 986812 060

PROCEDEMENTO Planificación e desenvolvemento estratéxico

índice 04

DE-OI PI

Páxina 2 de 12

Proceso Dirección estratéxica.

Histórico de evolucións fNDICE

00

01-03

00

04

Índice

DATA

15/0512008

2008·2011

26/0612012

03/1112014

REDACCIÓN

Área de Calidade

Comisións de garantía de caJidade dos centros

Unidade de Estudos e Programas

Raquel Gandón e José Miguel Dorribo (Área de Apoio á Docencia e Calidade)

MOTIVO DAS PRINCIPAIS MODIFICACIÓNS Creación do procedemento PE-OI (documentación marco) «

Definición e revisión da política e ohxectivos de calidade» do SGIC dos centros. Intervalo de modificaci6ns realizadas polos centros, no ámbito dos seus SGte, baseadas fundamentalmente nas recomendaci6ns establecidas nos infonnes de avaJiación dos sistemas de calidade remitidos desde a ACSUG. Creación do procedemento DEOI-PROI « Planificación e desenvolvemento estratéxico » do sistema de calidade do ámbito de xestión. Evolución completa do procedemento: nova codificación, trama de redacción e estrutura; novos cantidos. Integra e substitúe o procedemento:

• DEO l-PRO 1 (e Planificación e desenvolvemento estratéxico �� do sistema de calidade no ámbito de xestión.

Modificación do titulo e do código: pasa de PEOI a DE·OI P I «

Planificación e desenvolvemento estratéxico �).

Consideración dos informes finais da auditorla de certificación da implantación do sistema de garantía de calidade da convocatoria 201312014 no relativo á definición e ao seguimento dos obxectivos de calidade dos centros.

I OBXECTO .................................................................................................................................................... 3

U ALCANCE ....................................................... ........................................................................................... 3

UI REFERENCIAS ......................................................................................................................................... 3

IV DESENVOLVEMENTO ..................................................................................................... ...................... 5

V ANEXOS ............................................................... .......................................... . . . . ...................................... 12

UniversidadeYigo Are,¡ d� Apolo á Doc�ncia e Calidade

Unldade de Estudos e Programas


indice 04

IOBXECTO

DE-OI PI

Páxina 3 de 12

Establecer a sistemática que pennite planificar, organizar, despregar e avaliar de fonna axeitada a estratexia (tomar

decisións no presente cunha orientación cara 80 futuro) de forma que, ademais, constitúa un soporte para defmir a

política e os obxectivos de calidade.

11 ALCANCE

o alcance deste procedemento esténdese a

os centros e titulacións, no cadro do seu sistema de garantía interna de calidade, e

o ámbito de xestión, no cadro do seu sistema de xestión da calidade

da Universidade de Vigo.

Nota 1: a elaboración duo plan estratéxico non se considera un requisito obligatorio para os centros e as titulacións. De consideralo,

este procedemento establece a metodoloxia para e1aboralo.

En todo caso, si o é a definición da política e os obxectivos de caJidade.

Nota 2: no ámbito de xestión, a estratexia desenv61vese especificamente a través duo plan operativo, que desenvolve o Plan

estratéxico da Universidade de Vigo neste ámbito.

III REFERENCIAS

I1I.1. Normas

Lexislación - Lei orgánica 412007, do 12 de abril, pola que se modifica a Lei orgánica 61200 1 , do 21 de decembro, de universidades.

- RD 86112010, do 2 de xullo, polo que se modifica o RD 1393/2007, do 29 de outubro, polo que se establece a ordenación das ensinanzas universitarias oficiais.

- Decreto 22212011, do 2 de decembro, polo que se regulan as ensinanzas universitarias oficiais no ámbito da comunidade autónoma de GaJicia.

- Orde, do 24 de marzo do 2011, pola que se regulan as probas de acceso ás ensinanzas universitarias oficiais de grao e o proceso de admisión ás tres universidades do sistema universitario de Galicia.

- Estatutos da Universidade de Vigo.

- Resolución reitoral da Universidade de Vigo, do 21 de maio de 2014, pola que se modifica a Resolución, do 7 de maio de 2014, de delegación de competencias.

UniversidadtYigo Are<\ de :"'pOlO á Docencia e Calidadc



Índice 04

Normas e estándares de calidade - ENQA: Criterios e directrices para a garanda de caJidade no Espazo Europeo de Educación Superior.

• 1.1 Política e procedememos para a garantía de calidade

DE-OI PI

Páxina 4 de 12

- ACSUG. ANECA e AQU: Programa FIDES-AUDlT. Documento 02: Direcoices. definición e documentación dos Sistemas de garantía interna da calidade da fonnación universitaria.

• Directriz l . Política e obxectivos de calidade.

- ACSUG: Programa do Seguimento de títulos oficiais.

- Nonna UNE-EN ISO 9000: Sistemas de xesti6n da calidade. Fundamentos e vocabulario.

- Norma UNE-EN ISO 9001: Sistemas de xestión da calidade. Requisitos.

- Nonna UNE- EN ISO 9004: Xestión para o éxito $Ostido dunha organización. Enfoque de xestión de calidade.

- Nonna UNE 66175: Sistemas de xestión da calidade. Guía para a implantación de sistemas de indicadores.

Outros documentos de referencia - Plan Estratéxico da Universidade de Vigo.

- Plan Operativo de Xestión da Universidade de Vigo.

- Universidade de Vigo: Manual de linguaxe inclusiva no ámbito u"iversitario.

Ill.2. Defmicións

- Alta dirección : persoa ou grupos de persoas que dirixen e controlan o máis alto nivel dunha organización. (UNE-EN ISO 9000).

- Estratex.ia : plan estruturado para acadar os obxectivos. (UNE-EN ISO 9000).

- Misión : descrición de por que existe unha organización. (Norma UNE-EN ISO 9004) A misión é a expresión xeral do fin global da organización que debe estar acorde cos valores e coas expectativas dos seus principais grupos de interese. Fix.a o alcance e os límites da organización. (plan operativo de xesti6n da Universidade de Vigo)

- Planificación da calidade : pane da xestión de calidade enfocada ao establecemento dos obxectivos de calidade e á especificaci6n dos procesos operativos necesarios e dos recursos relacionados para cumprir os obxectivos de calidade. (Norma UNE-EN ISO 9000)

- Plan estratéxico : programa de actuación que procura orientar organizadamente as actividades [da Universidade de Vigo], de acordo coas súas propias capacidades e coas necesidades sociais. (Plan estratéx.ico da Universidade de Vigo)

- Plan operativo : plan estratéxico funcional para desenvolver e facer operativa a estratexia [da Universidade de Vigo] nun ámbito. (plan operativo de xestión da Universidade de Vigo)

- Política de caJidade : intencións globais e orientación dunha organización relativas á caJidade tal como se expresan formalmente pola alta dirección.

- Obxectivos de calidade

- Organización

Nota: xeralmente a política de calidade é coherente coa política global da organización e proporciona un marco de referencia para establecer os obxectivos da calidade. (Norma UNE-EN ISO 9000)

: algo ambicionado ou pretendido, relacionado coa caJidade.

Nota: os obxectivos da calidade xeralmente baséanse na política de caJidade da organización. (Norma UNE-EN ISO 9000)

: conxunto de persoas e instalacións cunha disposición de responsabilidades, autoridades e relacións. (Norma UNE-EN ISO 9000)

UniversidadeYigo Ál\:a de "'-poio'¡ Docencia e Calidadc



Índice 04

DE-OI PI

Páxina S de 12

- Valores : os valores son o conxunto de principios que guian as accións dunha organización. (Plan operativo de xesti6n da Universidade de Vigo)

- Visión : descrición do estado desexado dunha organización, é dicir, do que quere ser a organización e como quere que a vexan as partes interesadas. (Nonna UNE-EN ISO 9004) A visión ou a intención estraléxica é o estado futuro desexado pola organización. Trátase da aspiración 30 redor da que se intenta centrar a atención e as enerxias dos membros da organización. (plan operativo de xesti6n da Universidade de Vigo)

111.3. Abreviaturas e siglas

- ACSUG: Axencia para a Calidade do Sistema Universitario de Galicia

- ANECA : Axencia Nacional de Avaliación da Calidade e Acreditación

- AQU : Agencia per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya

- COle : Comisión de Garantía Interna de Calidade

- CMI : Cadro de Mando Integral

- DAFO : Debilidades, ameazas, fortalezas e oportunidades

- ENQA : European Association for Quality Assurance in Higher Education (Rede Europea para a Garantía da Calidade na Educación Superior)

- P AS : persoal de administración e servizos

- PDI : persoal docente e investigador

- Poo : Plan Operativo de Xestión

- RO : Real decreto

- RR : Resolución reitoral

- SGIC : Sistema de garantía interna de calidade

- VEP : Unidade de Estudos e Programas

IV D ESENVOL V EM ENTO IV.l. Finalidade do proceso

A planificación e o desenvolvemento estratéxico permiten determinar, formalizar e desenvolver a visión e a política, a

través das eventuais liñas estratéxicas, co fin de acadar os obxectivos previstos.

IV .2. Responsable do proceso

• Xerencia (ámbito de xesti6n) • Decanato ou dirección (ámbito docente)

IV.3. Indicadores

Os indicadores asociados a este proceso están identificados e definidos no procedemento DE-02 PI «Seguimento e medicióru).

IV.4. Diagrama de fluxo

UniversidadeYigo Área de Apoio á Docencia e Calid.ade



índice 04

Al ANÁLlSE ESTRATÉXICA

Entrada

P��!:":;.tolHo� 1-"",

Equipo directivo ou decana] (1) I Xerencia (2)

Coordinador/a ou

responsable de catidade

Grupos de trabaBa Salda

DE-OI PI

Páxina 6 de 12

1 Como

(11Am�d_\e' (2) Ámbito de ••• 1IOn

10 r"'t.,.d ... t.. .... p"1P. •• torlll, 0110. • ImpONIU o.lml\a. clllrwn., .. a. l'I*CIa!I

10 Pr.plenlflc.acl6n

_,,..ala

Pr ..... au.UZción (ICIenllllClleón)dO.

a.m."*,, .,t.I!ho;ool

•• mpor .... mlllDdolhlcot. org8nl.ulVvoa.Io"""""'0, Qua vartCl .... n o PIII_ di pIoInlllcadón •• Ir ......

1A ...... clón • "" ..... h •• p!laoblll

1

(org'.w:�I!I��,,:)acl6n· I-_________ -:-I _________ -:-: -+1 .,i6/Ise ••• 1 p .... di

ea_.1II

Pllln,IIc;.e16n .. , •• _1.,.

doe ........ CERO (documMIIO d.

d¡rllC:t�1

20 G '":�:d�':'::-;->----------Nlco<.'o---------� • .¡ .2 mblod .... 1I6n

30 O_.mlnllcIón d .. pelSO" pellk¡p.IIM

Conlllludónda. glUllOl ele Ir.bello

R'''.1rDI (ad ... ) de,] 1---,-------------<-1 eon.""'ci!ln do. grullO' u"".

I -.- - - - '- - - - - -1 35

FormllCl6n ea. eompo/l_. da grupa d. treo.11o

1 _ _ __ _ _ - - - - -1 1

40 L ________ --<-I An"lI .. �n':":�:¡ Inl ... r---

DAfD deblildldMo,Im'_.

tlll.lc.I. 1 deblkllCl. (au docum.rto

ec¡uI .... lln111) • do oon,.,IO.xJ.-no

50

UniversidadeYigo

e 1HIh. pr""" 11 bor o. ,",1 ... _pllcIlII c .... CI.,.,votv •• _ •• *111 Oe lo .... tdec:wde .,611H ••• 1 pr...w vnc ...... do el c.n.o . .. ..... IiIu .. clónlf 6mblo G ..... ti6n •• ,ole con.:".", .. termo. - I ... Utuclon .... _cHomlcolJ. .-.;.c:Io..,.,nóm ...... -pro'-lonllis

Ad""M, debe vilo,. rae. ne<:MId.o. d •• llllbl.:e. ,"16 .. forl1lllliv .. p, .. IIo. �,.g.,.nll, o"dodo lI'oc:.o.1Io lmplueon da �'- ¡nw .. u.

0 ,.1 • ., .. n.titucb ... l"o PlIon e •• "xlco u Unlv.aldllde d. Vigo

20 T ..... d.decldr," oompll ...... odoPII" Elt .... 1co u U""'w.ldIode .... cetldade de _be., un he pi. nlflc.eclOn UU.MJlC' �"" .: dlel., facer vl.lbI. no • p.,. o c.,..., I ""Hod •••• IIOn • • 0. PIO .... . trltllXlIo

oompll1lndoooomCln • QOntl' .. ndo, un ch_ mM. eo.llto,o I'f""'" _ec.CID

No •• 11 deI_, Ip la,II ••• • t .. tllXlIl .. hlUaoo."

lO O proc..o d • .... nIt<:ld6" .. n que ••• lile .......... ,.. p.nlc:".Wo, ... bUICI do con • .,lOd.,t.o u P,,,.U;lICI.d • .,"' .... P ... 110, un ha eeelOn p .. vllo fund ...... IIoI.deflnl' c:tw .... .,M • eomllO'lclón do. gNPO' de treb.IIo, de jo"". qu ••• v .. poli .ep ... .,lIIIvJciIde OIlDdI. • ""M. 1 ....... (11111 • .- • ,,,"/ln), cera • leau. unhllNllor .... j)lltude 1 ob •• cIMdI de

)5 Po ... .., _,cM u. ..... UIII • • cclt.wl.lotm8llv ••.

40 O diagn6eti:o •• 1 .... 1:0 oomp,,"""O con"unlO di act¡'ldld. d •• valllod6n

NocontllXlD _twno, pe,ml.,D1 lO1nth: .. , • IV.III r •• OPOII ..... i:lld •• ........... qu.p ..... II. conlOm. O.lg .. I .. IIO, ' nlv4ll1'II.no, .. IotUllzu .delldadi., .1 como 01 .... rlC"-- 1 uplCld ....

Área d� ApolO a D<'l<:cncla e C'alidadc



Índice 04

B) FORM.JLPCIÓN ESTRATÉXICA

Entrada Eql..ipo directivo ou

decanal (1) / X.renda (2)

50 o.ef'lYOWfln'1Il'IIOI

"cciln oe Ibmlivl. 1Sl1I1IIdeI.

00 ,.. .. lbGit.¡ .... IIo •• (brmlilcón dI_UtllO.)

- - 81- - ...

COI'lQta6l'l dlmllÓll' I ..,., I 2�·_M2Il1!.dII)_

r - - - - -62 I PropOll.d.PcllaQt

�QtIIlO._ _1II1IIioco.

,..---101" r 63 I PrOPCllt.olc.OIQl;tIft" I I di ClklldI��.ltI. 111 I � _ ____ J

I i

COOlisión de Calidad. (1) /

COOlité de Calidade (2)

Universidad�igo

Técnk::os/as Superiaes de

Calidad. Xurta de Centro

SI

Saida

Al OE.ol Pl

PltnEmo'hlXldo

_." PIIInOp •• WOdt

"'...,

�MI".vism

OE-OI PI

Páxina 7 de 12

Cano

(1)J.m_aoe«l" (2)Ám_u ...

50 A. __ doOl!tIO/ Amblad ... $Ii6n.nc¡ .. w 1Il"- prob�a:ión di _"tal. nfluCilftl

Deb ...... . lna:l.OO. l*I�n .... tald. UrMl'lldldII oe VlgOQI,II C<J1stJtl.' .... om.-codt r .... nr;Q¡ I!.U .. CO .. I.O .. _Indor ocm)n-

(e YIkIr_ H jl'ladll) 10.., A PI�fc.cm 1SI.1IiIdcI poOtIoIl'J\lÜZ_ I't.In PIIn EsIr.6oIIeo1 PIIIn ap •• Ml

Non H mptln 11'1 brnMo "Pltiloo, .rci'QI,II H rllCOll'lnd"lTl'lIIlJ1roomo r* .. _ (1 modelo InsMl.oolonll, tri OOIW.1'ICi1 CQII m .. , nstililco,..L

o.otg""1HI ooII ... al .rTJIGI'.�c:iJ, o,,� ,lOOP*! ElllllliIócodllU�dt .... '

70 AVIIldlclóninlÍl'IIr11.

llMIIÓII *n1Cl po. Al. dII ClidlldllCOCO_dIIo g¡lr'llWfq .. . poIfta'01 IIbX«lr.ol dt QlldQ IOn CIDh • ., •• mi flq¡H/l!. 8It.t:IllCido1 ... pr_mlfto.

ICI TodOfO ••• ".l'IIc. III.�. (m&ltln, MGI poltiel.ot.ealYOl 11. �delrdl'IIIIJI) t.I.,1,III a. OIIld""OO CllllI'o/ftblod.ullioln

TInIO .pGlb cerno e. otIJO:ecI�. de Clldldl IoOn

1�05'l'IIIlIhn�.p •• QIIl'JItr 11 "" 'OICUIC:!6I\ perrnl"'''' estu..,;tk\II poQt 1.1:11,.. JI) m.co dlllllvilondo II.fÁll\'llpolldr�n

Pulllad.�. ti ca ... écicmJ

OII""'ldII _ ..

(1 I�. d .. ca6n)

90

Área d� Aroio á Doc�nciil e Calidad�

Unrdade de Estudos e Programas


Índice 04

Cl DESENVOLVEMENTO ESTRATÉXICO

Entrada

8.

� Pnx:adlll .... nlod. r----

Infc:lrnwaCln Il'ltlloc. (004101 PI)

Proc:edlll .... � r-Se¡pJme"" e

_"'" (OE..Q2 PI)

¡-. Proo.dlmI"'� r-R ..... N4n do .. .-n. .. --

(DE-Q3 P1)

Equipo directivo ou decanal (1) I Xerencia (2)

90 Elabor.C;Ón ClO CllII'O dIII

M ... do l1li.-1 (CM)

100

Coordinador/a ou responsable de

ca�dade

OIWOocón

I

120 Se"",,,,,,*,, 00nl1ll1 �.-

UniversidadeYigo

Responsables predefinidos

I Salda

e .. ¡Cmlll dIII M ... do

1n��1J

_ r EaI�..u oan __ cUtu .. eo� __

110

-1 Impuacón GII ... ..a-n • ...,do._. � ... ImpI ... -. _�.aIco •• _ 111. d.

-"

I

"' ......... _j Oblledl".a -��

'---+j Procedlll .... nlO 0E..Q2 P1 Se,,",rne...,

.�-

I I

DE-OI PI

Páxina 8 de 12

r Como

(1) MOto dOC*1B (2) MOto d ... 1IIIo6n

MlOCMI.¡,nlnll"' .... ..., que .n!elU • ¡,..,l!TIKt6n _1 .. 1ItIdce rNIi. r ...... rWi ..ell •• U pCllu.n .... 1U'o. (GII"Ilf'G_to). ,,/mi. o aaJ "�"*"IO

e. ..... ..... .....,ta eapecl.m...1e oal P'" 10 ... GIIdecl __ Ad __ o CMI .uM. r""'ncH ." .... dIII GIIll'ir .. InCII:,.do",. P'" ... Uur o Mllui"*"to .medlcónd .. obxa:l ..... do p"'n .1"t6Idco

&l. 'CllYllm' loÓ .. .-lile no 4Imllo CI .... 1ión

100o..l_a eI, .. lbIeo. (millón, 111111611, polllca .oblte�d. �CIII ).,..nq ..... dI .... lgm .. •• ,¡ ... kulrno ..... prolTD_. MlII oamp-enllión ml'e1ll6n. d.epreo-menlo, • •• I'i ... . �o,

en'IP"'o-ndo ..... 1110, .. ca._ .dlt.". __ ... grupo. dIIIl ...... En ... .. 1Ie Gllba nel .... . plldr. .....,

Ta'l1o o PlIon __ *'deo I Pleno .... hod.en ... pr . ... ed .. ... ó'll ..... CIII goba"'oCIIIU'l�.GII ",". _ CónMlIo Soci .. - CónMlIo de Gob.no

"0 Eate.Iep.",pónporen mercr. .. KCión. pI.ti.ced .. , dIIIapreg ... do. _t ........... . c.nur. 'o'I1Iión • o. Clbxa:llolo. _tlb",�

120 O "¡pJIm ... to .eof'llllll rellZMe .pa1irOo CM ¡_lód' ... 1ión) OU el ..... ......... r'Uequl .... ... <_IOel_ ... '

A i'lbmed6I1 0_ el .. pennUmo. - oan ..... r' VIIldN dio plerilellclón ...... xi:e ·-.l.r . .... mpI.ruClOn' _ meosr o grMI de oan ..... oión 0:10. "1,,._,..,.

O .. ""'1 ....... do_ obt«:tliO' GII.,.ld.eI ..... Oll ... polo"*"" a.I'" ...... ., ...... 1

C ... OO .. OtlCedl_ nen M IlllCllnun elou O' .. alJt.do • ....,.tra'l u ..... lend ... ,* re"nv .. d6llenH OI.CllCllr eoc:KI ... P'" .oantt.Dr • .... -

" mpor1ll'lle lecer �Ibo • .. "' ..... 00. GIl _lileIón .... men .... um.c:ulu-• .. rkCI'lIjv'. GIl complllmllO

Se. ",1IIp1mo,.te MIluimll'lto pod.-t. o.r "'�r • ",vlei!ln "ou mcx:ll..-dón dIII ....... , CIII. portie., per •• dIoplello .... Cln1)loI Clllconlllm •.

Área d� ApOlo á Docencia e Calidade



indice 04

Comentarios:

• Etapa 40: diagnóstico.

A análise que fundamenta a planificación estratéxica debe:

DE-OI PI

Pbina 9 de 12

o Identificar os factores clave que definen a súa realidade presente e as súas tendencias potenciais de evolución. o Recoñecer os condicionantes que interveñen para conseguir os resultados. o Determinar metodoloxías para desenvolver os factores clave e crear as condicións que os fagan posibles. o Estar pennanentemente atento á evolución da súa contorna para tomar as decisións oportunas, innovar e

acometer ou manexar os cambios para a mellara continua.

No contexto externo, os factores positivos denominarémoJos oportunidades e os factores negativos, ameazas. Entre os factores externos podemos situar os económicos, políticos, saciais, demográficos ...

A análise interna da organización (o centro e as súas tituJacións I ámbito de xestión) inclúe todos aqueles factores que esta controla ou está en disposición de controlar. Os factores internos positivos constituirán as fortalezas da organización e os aspectos desfavorables as debilidades, que obstaculizan o cumprimento dos nasos obxectivos e o logro de mellores resultados. Son factores internos os estruturais, os organizativos, os persoais, os culturais ...

Nota: nesta fase de análise e diagnóstico, pode empregarse a información e documentación desenvolvidas no diagnóstico do Plan estratéxico da Universidade de Vigo ou noutros documentos institucionais, sempre que se consideren utilizables e representativos no ámbito que se analiza.

• Etapa 60: planificación estratéxica (formulación estratéxica).

A planificación estratéxica debe recoller, en todo caso:

- A orientación estratéxica, inclusive a política de calidade. - Os eixes e as metas estratéxicas. - A descrición das liñas de acción (accións, prazos, responsables, obxectivos operativos ... ). - Especificamente, os obxectivos de calidade e as liñas de acción relacionadas con estes. - As directrices para implantar e controlar a estratexia.

Tanto a política como os obxectivos de calidade forman parte da documentación do sistema de garantía de calidade dos centros e titulacións I sistema de xestión de calidade no ámbito de xestión.

Ambos os dous deben ser públicos, de forma que se debe promover, en liña ca establecido no Manual de calidade, unba ampla difusión e explicación destes entre todos os grupos de interese.

• Etapa 61: concreción da misión e da visión (e valores, se procede).

A misión debe expresar o que nos identifica ou diferenza como organización e focalizar a actividade presente cara ao futuro de forma motivadora.

A formulación da visión debe considerar a imaxe que o centro / ámbito de xestión quere transmitir, os resultados que quere alcanzar. A visión axudaranos a dirixir os intereses individuais cara aos obxectivos institucionais ou da organización

Poderase optar por concretar unha mlSiOn e VlstOn propias a partir da mlstOn e visión da Universidade de Vigo recollidas no Plan estratéxico ou por tomar estas últimas directamente como o referente para o centro.

UniversidadeYigo An:a d� Apoio a Docencia e Calidade



Índice 04

• Etapas 62 e 63: definición da política e obxectivos de calidade.

DE-OI PI

Páxina 10 de 12

A definición dos eixes estratéxicos permite establecer bloques de obxectivos xerais a alcanzar a medio e langa prazo. Trátase de rutas concretas que centralizan os obxectivos da organización.

Os obxectivos de calidade deben estar aliñados e ser coherentes coa política de calidade. Deben ser ambiciosos (motivadores) pero realistas, é dicir, acadables de acordo cos recursos da organización, dos tempos, orzamentas, carga de traballo e estruturs ...

Os obxectivos de calidade deben reunir os seguintes requisitos: - Definirse de forma clara e precisa, de forma que se poida saber con precisión que é o que se busca acadar. - Ser cualitativos ou cuantitativos. pero deben ser sempre medibles, de forma que se poida coñecer o seu grao real de consecución (iso supón que cando definimos un obxectivo de calidade debemos incluir o indicador que empregaremos para medilo). - Estar coordinados cos plans de mellara do centro ou do ámbito. - Involucrar os distintos grupos de interese. - Desenvolverse a través de plans concretos de actuación (é dicir, deben ir asociados ás accións que levaremos a cabo para acadalos - que, quen, cando e como - ).

Débese, ademais, defmir un canxunto de indicadores cuantificables que pennitan analizar o grao de cumprimento destes obxectivos.

A estratexia debe ser implantada de acordo coas liñas de acción que se determinen en coherencia 16xica coa política, as metas estratéxicas e os obxecrivos que se establezan.

Universidad�igo Arca d� A¡Xllo á DocenCia e Calidadc



Índice 04

IV.5. Ciclo de meDora continua do proceso (POCA)

'Úv". , .. .,., ... tituled6nl, ,.rvb.OI, ......... Ófpnol ... -1

Pilrtidpadón na r-� Implantación e xestlón do

SGIC

� • � " •

" • ·

• � • ! e • e ¡;

«

'5 " • '"

, e i •

I ..

Obxectivos instituclonais

Obx�livo� de t:etlll O) e tilulllltióm

R�b(J.lli"It:llt.uón

Axendu de c.ew.a. Admlnil.tr-'Ón Or ...... mos. ..... tltuciónl

blJ.t:!:tu;:iil� lepi!>

Oi�porlibilid.de do!> dOUIIII�llu!lo (IIv..aulllt.iÓn.

.. u�il"uÓII, t..ef litic4dón, ... )

btudantal, 'AS, POI, _" •• *,-/01, empre,Mor"/.,, .... -Obxectivos da formaoo.

Pilrtid ¡¡don na meUo� p conlinuiiI

Obltectivos en I"eadón coa sodedade(.\ociiilis,

económko¡, lIledioambientah ... )

0 ,

R....,... Páxhlcn, w� (UV1a-. celltl os e tJtul_óns)

Shotema de InlOIIIl�dóll

.',

á OlrKcfón t�ID)

\ @

MecMciOn . ...... . ".....

I IIe1tl1t.t05de ...... (lonlcet1tf'o5 tJtul.klns st""l.I� ¡

PW«'9KK1ndas I·UP05d�irltuest'�po • .s ",.Ubon" ) UbII_tém e lou..,1 ooott � 1ptntno.s ba.sp-rldlaJ

N4\t.t.¡nct1lbvas: flbf�.f ounece5ld.oudetect'" ln&c1dolud-e clllul.wfdll'15t re �df u"tnOIt c.u1klo1lJ. 1

,

b.dón •• trlllé -Amüh,e eslf aléuco (interno,

ellemo)

Formul ión eslriltéxlLi (misión. vf�ón P�lk¡ e obxectl\loS de

cM;.diilde)

Estret ••• lmpIontodo

OE-OI PI

Páxina 1 1 de 12

UVlco (cantroa. tkulacNiN, •• .vizo.,

.......... órpnoa ... _1

Aaonciu do CoIidooIo AdministrKión

Or,IIÚImOl e iNtitudónI

b� •• PA$� POI, IEar.adu/o.,

Empr.,ador .. ¡ •• , Soc".d.d.

Daenvulvtl!llletltu

Oenllvolvl!menlO du!> cenlJ os e titulación!> (,t.'I¡u.ióm illllelnit\ e

l�n .. .\)

18�nllildón illliftadill COil "a Lonto.nil e COi!! súa ¡sió •• ti vi�ió ••

I orlllación pubJi(."i e r ¡demento de tontas

umprimenlo dos equisitOi le&ah

Optimización de recursos eefidenda iocioecollÓmi(."i

Infonnillción {resultados ts actividades} {,til para o desenvolvemento di esLJ�lexiiil

Resullildos oCOldémícos (mello .. dalo tiluadóns)

o @ @

Planificar: establecer os obxectivos e os procesos necesarios para acadar resultados de acordo cos requisitos, coas necesidades e coas expectativas dos grupos de interese e coas polilicas da organización.

o

Desenvolver (facer): implantar os procesos.

Controlar (verificar): reaJizar o seguimento e a medición dos procesos e dos produtos e servizos respecto ás pollticas, aos obxectivos e aos requisitos, ás necesidades e ás expectativas, e informar dos resultados.

Actuar (aprender): tomar acci6ns para mellorar continuamente o desempeiio dos procesos.

(UNE-EN ISO 9001)

UniversidadeYigo A=deApoloá Docencia e C'alidade

Umdade de Estudos e Programas


Índice 04

V ANEXOS

(Non existen)

Rexistros

Identificación do rexistro

Código

ROl - DEO I PI

Denominación

Plan estratéxico do centro

Plan operativo de xestión

Soporte

orixinal

Electrónico

Dispoñible na aplicación

SGIC-STO?

Si

Responsable de

custodia

(órgano I posto)

Decanato ou dirección

I Xerencia

Duración

3 anos

DE-OI PI

Páxina 12 de 12

Clasificación

(*)

( .) Cúbrase 56 no caso de que o rexistro estea suxeito a condicións de pennanencia adicionais 30 período de arquivo de xestión (é dicir, cando é necesaria a súa transferencia posterior 30 arquivo xeral).

UniversidadeYigo Área de Apoio ,1 Docencia e Calidadc


Planificación e desenvolvemento...

Documents

Transcript of Planificación e desenvolvemento...