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Plan de MercadeoLa Exitosa, Servicios y Suministros, C.A

RESUMEN EJECUTIVO

ANLISIS DE LA SITUACINRECURSOS DE LA EMPRESAEL MERCADOANLISIS DOFAOBJETIVOS DE MARKETINGESTRATEGIAS Y POLTICAS

Resea Histrica de la Compaa

La Exitosa, Servicios y Suministros, C.A. es una empresa de Ingeniera la cual comienza sus operaciones en el mes de agosto del ao 2005, complementado las labores que viene desempeando Aros Servicios, C.A. (2001-presente), empresa perteneciente a este grupo, y que en conjunto, llenan un vaco dentro del campo de aplicaciones especiales con tecnologa de avanzada.

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Dichos campos de aplicacin especializados, giran en torno a la reparacin de estructuras de concreto armado, bien sea por agentes exgenos o por problemas congnitos de las mismas, anlisis de fenmenos patolgicos de dichas estructuras y sus respectivos sistemas de reparacin y/o adecuacin.

Resea Histrica de la Compaa

Cuenta con la capacidad y experiencia en la realizacin de diagnosis de estructuras, reparaciones con materiales convencionales y especiales, recuperacin de estructuras de concreto armado aplicando resinas especiales (inyecciones de resinas epxicas, de morteros cementosos modificados con resinas compensadoras de volumen, entre otros).

Resea Histrica de la Compaa

Dentro del rea industrial, desempea un papel importante en lo que a mantenimiento correctivo y preventivo se refiere, protegiendo, reparando, y adecuando tanques de almacenamiento (de concreto y metlicos), pisos y paredes con necesidades especiales (alta resistencia a impactos, desgaste, agresin qumica, alta higiene, resistencia a gradientes trmicos, entre otros.), optimizando las incursiones en los programas de mantenimientos de procesos).

Resea Histrica de la Compaa

A su vez, en el 2011, est incursionando en la actividad comercializadora de productos para la construccin, para lo cual modifica la razn social a La Exitosa, Servicios y Suministros, C.A. y los estatutos de la empresa, donde incluye dicha actividad, sin la intencin de dejar a un lado los servicios de asesora y reparaciones estructurales.

Resea Histrica de la Compaa

Cuenta con una plantilla de profesionales, conformada por ingenieros, tcnicos, personal administrativo y personal de apoyo en obra, los cuales han recibido adiestramiento en las reas sealadas, tanto en empresas locales como forneas, de manera que estamos en capacidad de ofrecer una visin global en lo que a sistemas de construccin, reparacin y/o adecuacin se refiere, as como dotar de los materiales ptimos para llevar a cabo los proyectos de construccin presentes en el mercado.

Resea Histrica de la Compaa

Lo anterior se complementa con una puesta en prctica de los conocimientos adquiridos en el campo de trabajo, aunado a la experiencia que conllevan ms de 15 aos de desempeo de las actividades propias de la construccin civil.

Misin

Satisfacer las necesidades de clientes y consumidores del sector construccin, comercializando productos de vanguardia, prestigio y mximos estndares de calidad, acompaados de un excelente servicio por parte del equipo de trabajo de la compaa

Visin

Posicionarnos a gran escala como una compaa slida, de preeminencia nacional, que sustente las negociaciones de nuestros clientes con elevados niveles de satisfaccin recproca, alcanzando la cspide de la aceptacin y comercializacin en el mercado

Valores

Pensamiento estratgico: Podremos convertir la situacin de incertidumbre en situacin de certeza (Teora de Juegos )

Valores

Excelencia: Estamos orientacin a la Calidad Total y ofrecemos mejora continua en cada uno los nuestros productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes y pblico en general

Valores

Liderazgo: Todo nuestro equipo de trabajo es un conjunto de lderes, orientados en un norte definido de objetivos y estrategias ganadoras que promueven y premian el desempeo de cada miembro de la organizacin.

Valores

Honestidad: Profesamos y actuamos en conformidad a integridad moral en cualquier situacin. En la EXITOSA slo se desprenden acciones de buena fe.

Valores

Responsabilidad: Mantenemos un alto sentido de trabajo y compromiso tanto para nuestros clientes como para nuestra Sociedad, actuando como entes impulsadores de la Responsabilidad Social en diferentes escenarios.

ORGANIGRAMA

ORGANIGRAMA PLANTEADO PARA LA UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIOS DE comercializacin

Durante el primer trimestre de este ao el producto interno bruto (PIB) registr un crecimiento significativo y generalizado de 4,5%. Los nicos sectores que mostraron un desempeo negativo fueron construccin (-7,7%) y petrleo (-1,8%).

Nelson Merentes Presidente del BCVPresidente del BCV

Tenemos el deber de regenerar la confianza para que el sector privado invierta en Venezuela y acompae ese plan. Mantenemos nuestra disposicin y hemos solicitado las audiencias respectivas con el Presidente de la Repblica, vicepresidentes y ministros con competencia en la materia, para efectuar nuestros aportes e integrarnos de inmediato al equipo planificador y gerencial..

Juan Francisco JimnezPresidente Cmara Venezolana de la Construccin

Esperamos que esta misin (vivienda) no slo se base en generar contrataciones pblicas que deben ser licitadas, sino que se convierta en el gran eje motivador que garantice los derechos, atraiga y asegure las inversiones de los privados en el marco de un plan conjunto nacional y nacionalista que nos permita a todos generar vivienda, empleo y bienestar para el pueblo venezolano. Sin esa unin, ser imposible cumplir las metas.

Juan Francisco JimnezPresidente Cmara Venezolana de la Construccin

MERCADO ACTUAL: Clientes de la Unidad Estratgica de Negocios de la empresa de Servicios de reparaciones de Construccin del Distrito Capital y Estado Miranda.

Por tratarse de una unidad estratgica de negocios nueva, no existen ventas histricas o datos precedentes en cuanto a la participacin de mercado de la empresa en este aspecto comercial, no obstante, en consideracin al anlisis del sector deducimos lo siguiente

Hay un decrecimiento en el sector construccin, no obstante, segn declaraciones de representantes del sector gobierno, avalados por la cmara venezolana de la construccin se realizar en el presente inmediato inversin en el rubro especfico de la vivienda, por lo cual

Estar constituido por todos aquellos clientes que requieren materiales para realizar reparaciones estructurales de concreto, mantenimientos correctivos y preventivos, reparacin y adecuacin de tanques de almacenamiento, pisos, paredes y techos con necesidades especiales. Adicionalmente, considerando la Misin Vivienda se abaracar construcciones en proceso.

Estar constituido por todos aquellos clientes del Distrito Capital y Estado Miranda.

PROCUTOSPRESENTACINPRECIOEPOXINE 200 ADHESIVO EPXICO, UNE CONCRETO O NUEVO A VIEJO13*20*20 cmBs. 217,00SIKATOP-8019 kgBs. 977,00SIKATOP-801 kgBs. 57,00SIKADUR-321 kgBS. 267,00IMPERMEABILIZANTE AISLANTE 12 C19 ltsBs. 512, 00

Fortalezas:

Aunado a la actividad comercializadora la empresa brinda servicios de consultora del ramo.Capacitacin y actualizacin constante de los empleados, con nfasis en el adiestramiento de fuerza de ventas, con actualizacin permanente. La empresa cuenta con trayectoria y experiencia slida en el ramo.

Fortalezas:

Los productos comercializados cuentan con certificacin de calidad internacionalLa organizacin tiene una cartera de clientes definida, derivada de la unidad de servicios de reparaciones de construcciones La organizacin es dinmica, por lo que busca pronta adaptabilidad a los cambios propios del mercado

Debilidades:

Ausencia de una infraestructura adecuada para la comercializacin en general.Ausencia de programas administrativos y herramientas tecnolgicas.Existe cierta dependencia de un proveedor a nivel local.La estructura organizativa actual no permite atender grandes volmenes de pedidos .El transporte y la distribucin son limitados.

Amenazas:

La competencia tiene abracado una gran porcin del mercado.Excesivas regulaciones gubernamentales

Situacin poltica actual del pas.Regulacin cambiaria de CADIVI.

Oportunidades:

Alta inversin del sector gubernamental en el mantenimiento de las obras pblicas.El sector construccin histricamente ha sido amplio, rentable y en constante crecimiento en el pas.Alianzas gubernamentales.

Objetivo General

Posicionar a la empresa como una reconocida comercializadora de productos para reparaciones y mantenimiento de construcciones, distinguida por la asesora ofrecida en cuanto a los productos requeridos para tales fines.

Objetivos especficosPenetrar en el mercado.Apoyar a la unidad estratgica de Servicios de Reparaciones estructurales de Construccin.Dar impulse publicitario a la unidad estratgica de comercializacin.Diferenciar a la organizacin como innovadora al ofrecer servicios de asesora inherentes a la actividad.

1.- La estrategia principal es la de ofrecer en todo momento un servicio de calidad aunado a la actividad comercializadora

1.1.- Cursos de capacitacin constantes a los empleados.1.2.- Creacin de una pgina Web que facilite el acceso a informacin general en relacin a los productos (manuales tcnicos, de seguridad y otros) y utilizar la herramienta del mercadeo electrnico mediante una seccin de consultas relacionadas a la actividad a bajo costo (ver en apndices construtips) a los que pueden acceder los usuarios de la pgina con un mnimo depsito o pago con tarjeta de crdito equivalente a $ 2.

1.3.- Informacin al comprador de los productos que le son de utilidad en funcin a sus necesidades (Asesoramiento personalizado)1.4.- Organizar talleres de capacitacin a el pblico en general (ingenieros, arquitectos) para dar a conocer nuestros productos y sirvan como mediadores para el personal tcnico que los utilizara

2.- Estrategias publicitarias de penetracin y crecimiento

2.1.- Adquisicin de un establecimiento adecuado para el desarrollo de los objetivos planteados (ubicacin estratgica, locacin ambientada con la razn de ser de la organizacin, estacionamiento trayectoria y publicidad en general).2.2.- Mercadeo relacional enfocado en primera instancia a los clientes de la unidad de servicios (reparaciones) y posteriormente a otros clientes y entes gubernamentales. 2.3.- Apoyarse en la unidad de Servicios para formular proyectos de reparaciones de obras pblicas que demanden la compra de los materiales.

2.3.- Ante la eventual demora por los trmites de importacin a la hora de efectuar las compras, realizar sondeos de pedidos con las cotizaciones solicitadas, esto sirve a su vez, para darle seguimiento a la demanda.2.4.- En caso de no ser posible el sondeo de los pedidos de los compradores, y las exigencias de disponibilidad inmediata del cliente pongan en riesgo futuras compras, advertirle previa a la negociacin la demora por factores exgenos y recordarle la diligencia oportuna de la empresa para que llegue su solicitud sin mayores retrasos, pudiendo, segn las dimensiones de la compra ofrecer muestras gratis de algn producto o algn descuento especial para que no migre a la competencia.

2.5.- Implantar un sistema tecnolgico acorde a las dimensiones de la compaa, pero a su vez lo suficientemente efectivo para soportar un acelerado crecimiento. Consideramos clave contar con un adecuado sistema tecnolgico que permita monitorear no slo las actividades administrativas frecuentes, sino tambin llevar un control de los inventarios, la clientela e incluso datos particulares que permitan a la empresa sobre la marcha hacer una base de datos propia con los records de compra de los clientes, y otras particularidades propias de los mismos, como un descuento de un 5% en la fecha de su cumpleaos.

2.6.- Para contrarrestar la dependencia de un solo proveedor a nivel local, presentar propuestas a otras suplidoras, con una presentacin formal de la institucin y de sus objetivos, para paulatinamente contar con mayores y ms variadas dispensas de productos2.7.- Mercadeo Directo mediante el uso de tarjetas de presentacin, entrega de folletos ilustrativos, trpticos y relaciones pblicas.

2.8.- Participacin u organizacin de eventos o exposiciones del sector construccin. 2.9.- SONRER SIEMPRE!

Somos lo mejores

Por USTED!