Marcas 360º Para El Consumidor Dos Punto Cero
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Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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Muchas empresas siguen actualmente practicando un marketing de una sola vía hacia consumidores anónimos, sin tener en cuenta la multiplicación y transformación interactiva de los medios de comunicación, ni los cambios de comportamiento de los consumidores.Debido a la sobredosis de mensajes e información que el consumidor recibe debido a la proliferación de medios y canales de comunicación actual, vemos cómo decrecen los niveles de atención y de fidelidad a las marcas.El consumidor 2.0 es una persona bien informada, que se aburre rápido y es bastante inmune a la publicidad obvia, busca información innovadora y experiencias diferentes.
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Marcas 360º para el Consumidor 2.0Jorge Esteve, Director Barcelona
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Gregarias, fáciles de impresionar, estables, predecibles, muy tranquilas...
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Independiente, imprevisible, difícil de convencer y de impresionar…
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Tres palabras bastan para conocer al consumidor del siglo XXI: escéptico, poderoso y conectado.
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“La nueva fuente del poder ya no es el dinero en manos de pocos, sino la información en mano de muchos”
John Naisbitt, economista y futurólogo de tendencias
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mercados atomizados clientes “always on” medios y canales progresivamente más interactivos mayor implicación del consumidor en el proceso de compra
Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
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mercados atomizados clientes “always on” medios y canales progresivamente más interactivos mayor implicación del consumidor en el proceso de compra
Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
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Estilos de vida: geeks, bohos, mujeres alpha, transumers, hedonistas… Poder adquisitivo: tercera edad, mileuristas, el nuevo lujo… Estado civil: singles, OP, dinkis, seniors… De genero: gays, metrosexuales,ubersexuales, heterosexuales…
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mercados atomizados clientes “always on” medios y canales progresivamente más interactivos mayor implicación del consumidor en el proceso de compra
Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
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49,39 millones de teléfonos móviles
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Nunca ha habido tantos canales de comunicación disponibles, pero nunca ha sido tan difícil conectar con los consumidores.
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¿Cómo afronta la escasez de atención el marketing tradicional?
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Interrumpiendo
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Probabilidad de éxito: +/- 2%
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Hay que dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa.
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¿Cómo?
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Midiendo la atención antes de elaborar sus mensajes
search marketing Ofreciendo un mensaje relevante
estrategia de contenidos Construyendo utilidad
community marketing Trasladando al producto esa utilidad
design thinking Compartiendo los beneficios con terceros
marketing de afiliación
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Probabilidad de éxito: hasta un 50%
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Debemos pasar de la INTERRUPCIÓN a la PARTICIPACIÓN
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En España se realizan alrededor de 1.200.000 descargas de juegos para móviles al mes.
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DISPOSITIVO• Página web• Animaciones In-store• Colaboración con Cyril Lignac• Concurso de recetas• Campaña Media Internet
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Web 2.0
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Para ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y deun descompresor TIFF (LZW).
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“Es sólo cuestión de tiempo el que los consumidores puedan ver lo que quieran, cuando quieran… dependerá totalmente de ellos. Será un mundo completamente bajo demanda, y eso es un cambio enorme y profundo. Creo que la manera en la que el contenido y el entretenimiento son transmitidos ahora cambiará por completo.”
Jim Stengel, Chief Marketing Officer, Procter&Gamble
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Google compra un negocio sin ingresos por 1.650 millones de dólares
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Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
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El nuevo consumidor decideQUE COMPRA,CUANDO LO COMPRA, yCOMO lo quiere consumir
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Y ante este panorama… cómo actuar?
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"No estamos en el negocio de mantener a las empresas de medios con vida, estamos en el negocio de conectarnos con nuestros consumidores".
Trevor Edwards, VP de Global Brand de Nike
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R4CComplicidadConfianza CompromisoCooperación
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Integración
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¡Muchas gracias!
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Contacto:JORGE ESTEVE - DIRECTOR BARCELONA
[email protected]. (+34) 934 180 060
