Montserrat 360º

Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT

Barcelona 2009


ndice

3 Aplicaciones bsicas

3.1 Papeleria bsica

3.1.2 Papel carta Din A4

3.1.3 Sobre americano DL

3.1.4 Carpeta

3.1.5 Tarjeta

3.1.6 Tarjeta identificadora

3.1.7 Recibo

3.1.8 Adhesivo bandera catalana

3.1.9 Etiqueta proximo servicio

3.1.10 Hoja caracteristicas automvil

3.2 Automviles

3.2.1 Coche de Cortesa

3.2.2 Furgoneta

3.3 Vestuario

3.3.1 Armilla

3.3.2 Camiseta

3.3.3 Mono

3.3.4 Corbata

3.4 Anuncios b/n

3.5 Sealizacin

3.5.1 Banderolas

3.5.2 Iconos de los servicios

3.6 Campaa ilove

3.6.1 Banderola y display

3.6.2 triptico encuestas

3.6.3 Camisetas

3.7 Web SIte

4 Soporte electrnico

Introduccin

Terminologa

1 Estudio de marca

1.1 Naming

1.2 Brand wheel

2.1 Smbolo historico

2.1.1 Smbolo

2.1.2 rea de respeto del smbolo

2.1.3 Tamao mnimo del smbolo

2.2 Logotipo

2.2.1 Logotipo y denominacin

2.2.2 rea de respeto del logotipo y

la denominacin

2.2.3 Tamao mnimo del logotipo y

la denominacin

2.3 Color

2.4 Tipografa corporativa

2.4.1 Tipografa compatible en aplicaciones bsicas


Introduccin

El presente Manual de identidad visual expresa las bases que determinan las seas de identidad de AUTO MONTSERRAT, seas que permiten una clara y rpida identificacin de la compaa y que le otorgan un carcter autntico y nico.

Este documento de orden tcnico y de consulta, dirigido principalmente a los profesionales de la comunicacin, recoge las normas universales de la marca y establece criterios genricos de utilizacin para aplicaciones futuras en una amplia variedad de soportes.

Su contenido tiene como fin establecer las referencias visuales que hagan uso correcto de los smbolos identificables de la marca.

Su rigurosa aplicacin dar como resultado la potenciacin, coherencia y consolidacin de la identidad visual de AUTO MONTSERRAT


Terminologa

Imagen corporativa

Percepcin que tiene una persona de la identidad de una marca. Se trata de una imagen mental ligada a una corporacin y a lo que ella representa.

Identidad corporativa

Conjunto de caractersticas que crean una forma visible e identificable de una marca, diferencindola de todas las dems.

Manual de identidad corporativa

Normas que regulan el uso y

la aplicacin de la identidad corporativa. SmboloImagen estable que permite la identificacin y cuyo nico requisito es la memorabilidad y la capacidad de diferenciacin.

Logotipo

Sntesis visual de la marca, en nuestro caso el smbolo de Visual Engineering, con su respectiva tipografa e interletrado.

DenominacinNombre que permite decir cul es la

actividad de la marca.Tipografa CorporativaEs el tipo de letra que se utilizar de forma vinculante con la imagen corporativa.

rea de respecto

rea circundante a la marca

que deber ser respetada, mantenimdose libre de cualquier elemento grfico.


Estudio de marca 1

1.1 Naming

1.2 Brand wheel


Naming

Distintividad nominal mediana.

Rasgos de personalidad: experiencia, tcnica.

Valor: trabajo certificado.

Asociaciones: confianza, conocimiento, responsabilidad.

Pronunciacin y legibilidad media (es ms difcil en otros idiomas).

1.1

Distintividad nominal alta.

Rasgos de personalidad: creativo, sensorial.

Valor: sinttico, efectivo, cercano.

Asociaciones: directo, actual, sensorial, humano.

Pronunciacin y legibilidad muy altas.Nombre evocador por utilizacin de un sentido.

AUTO MONTSERRAT VS. MONTSERRAT

Recomendacin: MONTSERRAT


Brand wheel 1.2

Esencia

Concepto clave e inseparable de la marca

Personalidad

Cmo somos

Valores

Qu significa para m usar la marca

Beneficios

Qu obtengo fsicamente al usar la marca

Atributos

Caractersticas racionales y fsicas

Una marca es una asocia-cin de ideas en la mente del consumidor, una promesa de beneficios.

Nuestra relacin con el cliente se construye sobre nuestro brand wheel.


Brand wheel: resumen 1.2.6

Esencia

360 de experiencia

a tu servicio

Personalidad

Cercano

experto, atento,

planificador ycon visin global

Valores

Esperiencia

atencin personalizadaproactividad

empata

Beneficios

Tranquilidad

Calidad

Comodidad, Personalizacin, Libertad y versatilidad

Atributos

Empresa mediana de servicios para el

automvil, de sgunda generacin. Fundada en 1960 tiene un equipo de especialistas, cuenta

con los avales de RACC y con una experiencia

de 50 aos.


Elementos de identificacin

2.1 Smbolo historico

2.1.1 Smbolo

2.1.2 rea de respeto del smbolo

2.1.3 Tamao mnimo del smbolo

2.2 Logotipo

2.2.1 Logotipo y denominacin

2.2.2 rea de respeto del logotipo y

la denominacin

2.2.3 Tamao mnimo del logotipo y

la denominacin

2.3 Color

2.4 Tipografa corporativa

2.4.1 Tipografa compatible en aplicaciones bsicas

2


Smbolo historico 2.1

Cada uno de los elementos ha sido dibujado y proporcionado cuidadosamente. No debemos alterarlo o redibujarlo bajo ningn concepto.


Smbolo 2.1.1

Cada uno de los elementos ha sido dibujado y proporcionado cuidadosamente. No debemos alterarlo o redibujarlo bajo ningn concepto.


rea de respeto del smbolo

Para posicionar nuestro smbolo de forma correcta, debemos dejar un espacio a su alrededor.El rea de respeto representa el espacio que se debe mantener vaco de elementos externos como texto,smbolos u otros elementos grficos.

Consideramos espacio mnimo de respeto la zona determinada por A, correspondiente a las proporciones del logotipo.

2.1.2


Tamao mnimo del smbolo

Al no poder definir unas guas de estilo para cada una de las distintas reas de comunicacin, somos incapaces de afirmar nada definitivo sobre las medidas del logotipo.

En este caso, ser el sentido comn el que dictar cada uno de los casos. Slo decir que el logotipo deber ser claramente legible.

S podemos definir un tamao mnimo en algunos casos:

El tamao mnimo del smbolo no puede ser menor a 4x4 mm.

2.1.3

4 mm


Logotipo

El logotipo y la denominacin son una serie de elementos complementarios a nuestro smbolo que contribuyen a clarificarlo en situaciones en que debe ser contextualizado.

Nuestra denominacin responde a la definicin de la actividad de la marca.

2.2


Logotipo y denominacin

El logotipo y la denominacin son una serie de elementos complementarios a nuestro logotipo que contribuyen a clarificarlo en situaciones en que debe ser contextualizado.

Nuestra denominacin responde a la definicin de la actividad de la marca.

2.2.1


rea de respeto del logotipo y la denominacin

Para posicionar nuestro logotipo de forma correcta, debemos dejar un espacio a su alrededor.El rea de respeto representa el espacio que se debe mantener vaco de elementos externos como texto, smbolos u otros elementos grficos.

Consideramos espacio mnimo de respeto la zona determinada por A, correspondiente a las proporciones del logotipo.

2.2.2


Tamao mnimo del logotipo y denominacin

Al no poder definir unas guas de estilo para cada una de las distintas reas decomunicacin, no podemos afirmar nada definitivo sobre las medidas del logotipo y su denominacin. Slo decir que el logotipo y su denominacin debern ser claramente legibles.S podemos definir un tamao mnimo en algunos casos:

El tamao mnimo del logotipo y sudenominacin no puede ser nunca menor a 19 mm.

2.2.3

19 mm


Color

El logotipo y la denominacin siempre tienen que ir en su color, segn se especifica.

2.3

Pantone Orange 021 C

Pantone 2945 C

Pantone Cool Grat 10 C

PANTONE BRILLO

Pantone Orange 021 U

Pantone 2945 U

Pantone Cool Grat 10 U

PANTONE MATE

C.100 M. 30 Y. 0 K. 0

C.100 M. 30 Y. 0 K. 0

CMYK

R. 241 G. 142 B. 0 HEX.: f18e00

R. 0 G. 102 B. 204 HEX.: 0066cc

Ref.

Fabricante: UltramarkColeccin: - Color: -

Ref.

Fabricante: UltramarkColeccin: - Color: -

RGB / HEX. RAL / VINILO


Tipografa corporativa

La tipografa del logotipo est creada con caracteres dibujados. Nunca debe usarse en un texto estndar.

La tipografa corporativa ha de usarse en la denominacin, el nombre y el cargo, la direccin, el telfono, el fax, el correo electrnico y la direccin web.

Helvetica. Creada por Max Miedringer en 1956, es del tipo Sans Serif, y fu creada para la fundicin Haas. Es un tipo eficaz para el uso cotidiano por su gran legibilidad y su equilibrio. Tipografa seria, sencilla y con mucha presencia.

2.4

E1aABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890?=)(/&%$!^*`[email protected]#< >

Helvetica Regular

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890?=)(/&%$!^*`[email protected]#< >

Helvetica Bold


Tipografa compatibleen aplicaciones bsicas

Se utilizar la tipografa ARIAL para cajas de textos complementarios impresos con un cuerpo igual o inferior a 10 puntos.

2.4.1

E1aABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890?=)(/&%$!^*`[email protected]#< >

Arial

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890?=)(/&%$!^*`[email protected]#< >

Arial Bold


Aplicaciones

3.1 Papeleria bsica

3.1.2 Papel carta Din A4

3.1.3 Sobre americano DL

3.1.4 Carpeta

3.1.5 Tarjeta

3.1.6 Tarjeta identificadora

3.1.7 Recibo

3.1.8 Adhesivo bandera catalana

3.1.9 Etiqueta proximo servicio

3.1.10 Hoja caracteristicas automvil

3.2 Automviles

3.2.1 Coche de Cortesa

3.2.2 Furgoneta

3.3 Vestuario

3.3.1 Armilla

3.3.2 Camiseta

3.3.3 Mono

3.3.4 Corbata

3.4 Anuncios b/n

3.5 Sealizacin

3.5.1 Banderolas

3.5.2 Iconos de los servicios

3.6 Campaa ilove

3.6.1 Banderola y display

3.6.2 triptico encuestas

3.6.3 Camisetas

3.7 Web Site

3


Papel carta Din A4

Tamao: 210 x 297 mm

Formato A4Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.2

Reg

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228.

Fol

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C.I.

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AT, S

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Carretera de Barcelona n 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com


Sobre DL

Tamao: 220 x 110Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.3

Crta. de Barcelona n 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com


Carpeta

Tamao: 334 x 229Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.4

Carretera de Barcelona n 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com


Tarjeta

Formato: 55 x 88 mmColores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.5

Crta. Barcelona, 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 33 F.. 93 691 92 [email protected]

www.automontserrat.com

Nombre Apellidoscargo

Concesionario y TallerMultimarca

La Gestoria para su automvil


Tarjeta identificadora

Formato: 93x60 mm Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.6

Nombre ApellidosCargo


Recibo

Formato: 440 x 307 mmColores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021

3.1.7

RECIBO N

FECHA DE EXPEDICIN

PAGADERA EN (CAJA O BANCO) OFICINAD.C

C.C.C.

RECIBIMOS LA CANTIDAD ARRIBA INDICADA QUE LE ABONAMOS EN CUENTA POR SALDO DE NUESTRAFACTURA DE HOY.

NOMBRE Y DOMICILIO DEL LIBRADO

VENCIMIENTO

LOCALIDAD DE EXPEDICIN IMPORTE

Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 20228. Folio 17. Hoja B-3101. Inscripcin 1 C.I.F. B-59149625.

AUTO MONTSERRAT, S.L.

RECIBO N

FECHA DE EXPEDICIN


C.C.C.



VENCIMIENTO




RECIBO N

FECHA DE EXPEDICIN


C.C.C.



VENCIMIENTO





Adhesivo bandera Catalana 3.1.8

CerdanyolaRipollet

Crta. Barcelona, 286-288

T. 692 42 00



Etiqueta prximo servicio 3.1.9

PRXIMO SERVICIO

mes

a Km.

ao

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mes ao

PRXIMO SERVICIO

mes

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Hoja caractersticas automvil

Formato A4

3.1.10

FORD GALAXI

MOTOR: 1.9 TDI 110 CV

DOBLE AIRBAG

ABS

AIRE ACONDICIONADO

RADIO CD

GARANTIA DE 12 MESES

P.V.P.: 00.000.- EUR


Coche de Cortesa

La grfica se deber aplicar manteniendo las reas de respeto entre los elementos grficos y los lmites de las supericies donde se aplique.

En uno de los laterales se puede aprovechar para poner slogan de campaa.

3.2.1

Coche Co rtesa


Furgoneta

La grfica se deber aplicar manteniendo las reas de respeto entre los elementos grficos y los lmites de las supericies donde se aplique.

En uno de los laterales y en la parte posterior se puede aprovechar para poner slogan de campaa.

3.2.2

automontserrat.com

automontserrat.com


Armilla

Armilla, se puede sustituir uno de los logos por un mensajeo ilustracin.

3.3.1


Vestuario: Camiseta

Camiseta manga corta para verano, se puede sustituir uno de los logos por un mensajeo ilustracin.

3.3.2

8,5 cm

22 cm

8,5 cm

22 cm


Mono 3.3.3


Corbata 3.3.4


Anuncio b/n 3.4

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RACC


Sealizacin: banderolas 3.5.1


iconos de los servicios 3.5.2


Campaa i love: banderola i display 3.6.1


Campaa i love: triptico encuesta 3.6.2

Paso a Paso

Nombre Edad 18-30 31-40 41-50 51-60 60-65 +65

Email

Cuantos aos hace que nos conoce? 0-1 2-5 6-10 +10

Matricula

Cmo conoci Auto Montserrat?

A travs de un familiar

Por un anuncio

A travs de amigos /conocidos

Lo vi de paso por la carretera

Otro (Por favor especifique)

Nos encantara saber sus propuestas para mejorar nuestros servicios, o para saber que hecha de menos en nuestras instalaciones.

MUCHAS GRCIAS. www.automontserrat.com

Cmo valorara nuestro servicio de atencin al cliente?

Malo Insuficiente Aceptable Bueno Muy bueno

Que le motiv para seguir siendo cliente de Auto Montserrat?

Buen servicio

Por el precio

Proximidad geogrfica

Atencin personalizada

Trato humano

Seguimiento de mi vehculo

Otro (Por favor especifique)

FECHA

Como cliente de Auto Montserrat Que valores cree que representamos?

Tranquilidad

Calidad

Cercana

Atencin personalizada

Experiencia

Planificacin

Comodidad

Mujer Hombre Ocupacin Estudiante Autnomo Empresario Jubilado

Que servicios de Auto Montserrat conoce y como los valorara?

Concesionario multimarca

Taller mecnico

Taller de plancha y pintura

Gestora de seguros

Racc

Vehculos de sustitucin

Trmites y inspecciones para la ITV

Trmites y partes con aseguradoras

Recordatorio por carta de los trmites de la ITV

[Bueno (5), Regular (4), Malo (3), y Psimo (2).

para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Le agradeceramos 1 minuto de su tiempo porque su opinin nos ayuda a mejorar paso a paso.


Campaa i love: Camisetas 3.6.3


Web Site 3.7


Soporte electrnico 4

En el CD adjunto hay una relacin de archivos para su utilizacin en soporte electrnico.

Smbolo historicoSmboloLogotipo y denominacinTipografa CorporativaTipografa Complementaria

Aplicaciones

Papel carta Din A4Sobre americano DLCarpetaTarjetaAlbaran ReciboTarjeta identificadoraAdhesivo bandera catalanaEtiqueta proximo servicioHoja caractersticas automviliconos servicios

Estruc 10, local (Plaa Catalunya)08002 Barcelona+34 93 240 25 45 www.jordiboix40gurus.com

Comunicaci Singular

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Revista 360º / Número 69