La Agencia de Viajes Chile, 3 de octubre de 2011

Quincenario para profesionales de turismo 03/10/11. Edición Nº 494 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

Flamante incorporación en el Paradisus Palma Real

Exitosa participación de SeaWorld en La Cumbre

Se acerca VyVA

Pág. 9 Pág. 20 Pág. 4

El grupo realizó una serie de citas de negocios y presentó las novedades de los parques y estableció planes de acción para los próximos meses.

Gracias a un acuerdo exclusivo, el mundo de la película será llevado a la realidad en el parque Animal Kingdom.

Desde hace tres meses, Rafael Torres Sánchez tiene a su cargo la Dirección General del establecimiento que se destaca por su alto estándar de lujo.

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Amadeus y el Sernatur sellaron un acuerdo para fomentar el turismo sustentable

Isla de Pascua en pos de un turismo responsable y sustentable

Conocer las más variadas y atractivas ofertas de destinos y muestras gastronómicas, artesanales y folclóricas de cada una de las 15 regiones del país, serán parte de los atractivos con que este año la Feria de Turismo VyVA ofrecerá a los asistentes, tanto profesionales como público en general.La destacada exposición turística de Chile se realizará del 4 al 6 de noviembre en el recinto ferial Espacio Riesco, reuniendo en un solo lugar a la totalidad de actividades relacionadas con la industria del turismo de negocios, vacaciones e intereses especiales.Asimismo, en el marco del evento se realizará la XV Feria Pro Tiempo Libre, la que en esta oportunidad llegará cargada de actividades y las últimas novedades en la materia de turismo.En su nueva versión, VyVA 2011 espera recibir a más de 22 mil personas, entre ellos 4 mil profesionales de la industria del turismo, quienes podrán conocer en un único espacio la más variada oferta turística tanto nacional e internacional.Cabe señalar que el encuentro es co-organizado con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). Entre las novedades de este año destaca su gran Pabellón Nacional, el que con cerca de 3.000 m² ofrecerá los más variados y atractivos de cada una de las zonas del país.

Disney y James Cameron traerán a Avatar a la realidad

La temática buscó promover el intercambio en todo el mundo, en todas sus formas, con la aspiración de profundizar en la comprensión de los valores de la diversidad. Pág. 5

El organismo de Defensa de la Competencia chilena autorizó la fusión de LAN y TAM aunque con una serie de condiciones. La Conadecus, que había iniciado la demanda, se refirió al caso, al igual que representantes del sector. Pág. 8

Barómetro OMT del Turismo Mundial

Sudamérica es la región que más creció durante 2011

En Chile:

El Día Mundial del Turismo se orientó a las culturas

Latam y las opiniones respecto a su gran paso

Gonzalo Mena, gerente comercial de Avis-Budget Rent a Car.“Estamos próximos a lanzar el e-voucher a nivel mundial”

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 4,2103Río de Janeiro ................ 1,8266Montevideo .................. 19,5110Lima ...............................2,7385Hong Kong ..................... 7,7929Euro ............................... 0,7353

Paridad/US$

La nueva jornada del workshop organizado por Turismo Chile –con el apoyo de Ladevi Soluciones– logró una gran convocatoria de operadores y agentes de viajes de Bogotá. Pág. 7

EL ELEGIDO DEL MES:

La región registró un incremento del 15% en la cantidad de viajeros internacionales en la primera mitad del año. Asimismo, la OMT dijo que el turismo en las economías avanzadas creció más de lo previsto. De todos modos, prevén que el aumento podría moderarse en lo que resta del año y llaman a tener cautela frente a los problemas de las economías desarrolladas y ante signos de sobrecalentamiento en algunas emergentes. Pág. 3

“Chile te hace bien” se presentó con éxito en Colombia

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 03 de Octubre de 2011

Dbl Sgl Tpl Child Salida 25 enero y 12,17, 21 febrero

Iberostar Tainos 1583 1758 1545 1211 Iberostar Laguna Azul 1714 2020 1670 1276

Dbl Sgl Tpl Child Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero

Iberostar Tainos 1636 1811 1599 1264 Iberostar Laguna Azul 1768 2074 1724 1330

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Salida 25 enero y 12,17, 21 febrero Dbl Sgl Tpl Child Iberostar Parque Central – Iberostar Varadero

1890 2253 1840 1549

Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero Dbl Sgl Tpl Child Iberostar Parque Central – Iberostar Varadero

VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. 48 hrs después de con�rmada la reserva se debe pagar una seña de USD 150 o pago total. El pago total debe ser a los 5 días hábiles de pagada la seña al no cumplir una de estas condiciones la reserva sera anulada en forma automática.

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Barómetro OMT del Turismo Mundial

Sudamérica es la región que más creció en 2011 La región registró un

incremento del 15% en la cantidad de viajeros internacionales en la primera mitad del año. Asimismo, la OMT dijo que el turismo en las economías avanzadas creció más de lo previsto. De todos modos, prevén que el incremento podría moderarse en lo que resta del año y llaman a tener cautela frente a los problemas de las economías desarrolladas y ante signos de sobrecalentamiento en algunas emergentes.

A pesar de los múltiples desafíos que presenta

la incertidumbre reinante en materia económica mundial, el turismo inter-nacional creció un 4,5% en el primer semestre, alcan-zando un nuevo récord de 440 millones de llegadas (19 millones más que en el mismo período de 2010).

“El crecimiento conti-nuado que ha registrado la demanda en tiempos de tantas dificultades confirma claramente los argumentos a favor del sector y refuerza nuestro llamamiento a que sea considerado como prioritario en las políticas nacionales. El turismo puede desempeñar un papel clave en términos de crecimiento económico y desarrollo, especialmente en un momento en el que la mayoría de los países de Europa y América del Norte luchan por lograr la recuperación económica y crear empleo”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

En definitiva, los resul-tados del primer semes-tre confirman que el turis-mo internacional sigue consolidando el regreso al crecimiento iniciado en

2010 (+6,6%). Sudamérica fue la

región que más mejoró su desempeño en lo que va del año, con un 15% de aumento en la cantidad de arribos internaciona-les, muy por encima del promedio mundial.

Pero la sorpresa para la OMT vino por el lado de las economías avanzadas, cuyo crecimiento (+4,3%) fue mayor al esperado. De hecho, han acortado consi-derablemente la brecha con las emergentes (+4,8%), que han estado liderando el aumento del turismo internacional en los últimos años. Esta tendencia refleja el descenso registrado en Oriente Medio y el Norte de África, así como la ligera ralentización del crecimien-to de algunos destinos asiáticos después de un 2010 muy positivo.

De hecho, todas las subregiones del mundo registraron tendencias positivas, a excepción de Oriente Medio (-10,8%) y el Norte de África (-12,9%).

Los resultados fueron mejores de lo previsto en Europa (+6%), impulsada por la recuperación de su región septentrional

(+7%), así como de la Europa Central y del Este (+9%), y por la redistribu-ción temporal de los viajes a destinos de la Europa meridional y mediterránea (+7%) debido a los acon-tecimientos del Norte de África y Oriente Medio.

Las Américas (+6%) alcanzaron un crecimien-to ligeramente superior a la media mundial, siendo especialmente notables los resultados de América del Sur.

Comparativamente, la región de Asia y el Pacífi-co creció a un ritmo más lento, del 5%, pero más que suficiente como para consolidar el extraordinario incremento del 13% que había registrado en 2010.

Por otra parte, los resul-tados de los últimos meses muestran que en destinos como Egipto, Túnez o Japón, el declive de la

demanda se está invir-tiendo.

LO QUE VIENE.A la fecha el aumento

de las llegadas de turistas internacionales se ajusta en gran medida a la previsión inicial difundida por la OMT, que estimaba entre el 4% y el 5% para el año en su conjunto. Es decir, una tasa ligeramente superior a la del 4%, considerada como la media a largo plazo.

Después de un primer semestre alentador, la Organización consideró que el resto del año podría moderarse, ya que la incertidumbre ha ido en aumento en los últimos meses, mermando el

desarrollo de las empre-sas y la confianza de los consumidores.

“Debemos ser cautos, ya que la economía mundial da señales de inestabili-dad y nerviosismo crecien-tes”, manifestó Rifai, quien detalló: “Muchas economías desarrolladas afrontan aún los riesgos planteados por un creci-miento débil, problemas fiscales y un desempleo persistentemente alto. Al mismo tiempo, en algunas economías emergentes se observan claros signos de sobrecalentamiento. Recuperar un incremento económico sostenido y equilibrado sigue siendo el gran reto”.

El DATOfue el aumento 15%

4,5%

en Sudamérica en la cantidad de arribos internacionales, muy por encima del del promedio mundial.

Visita al glaciar Grey en Puerto Natales, Chile.

La Agencia de Viajes ChileLunes 03 de Octubre de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

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Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

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Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)Cristián Saldivia

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Marcelo Cerviño

Isla de Pascua en pos de un turismo responsable y sustentableL a Fundación Empre-

sarial Eurochile llevó a cabo el pasado 12 y 13 de septiembre el se-minario “Experiencias de gestión turística para un destino de éxito” en Isla de Pascua.

El evento contó con la intervención de expertos de primer nivel en el campo de la gestión de destinos –tanto nacio-nales como interna-cionales–, así como con la presencia de las autoridades de la isla, entre ellos la presidenta de la Cámara de Turis-mo, Mahina Lucero; la jefa provincial de la Corporación Nacional Forestal (Conaf), Ninos-ka Cuadros; la alcaldesa, Luz Zasso; y represen-tantes de la municipa-lidad y la gobernación de la isla.

Según los organiza-dores, el seminario fue la oportunidad de plasmar la importancia de la gestión integral del destino, impul-sada por la Organización de Gestión del Destino (OGD) y su papel como herramien-ta de gestión sustentable del destino Rapa Nui.

SOLUCIONES INTEGRALES.Por su parte, los

expertos dieron a cono-cer sus experiencias y se refirieron a las herramientas que la isla necesitará en el futuro, ayudando a definir el trabajo que queda por hacer al comparar los avances de la OGD con los modelos de gestión europeos.

El español Josep Ejar-que, presidente de la consultora de turismo italiana Four Tourism y uno de los organizadores de los Juegos Olímpicos de Barcelona 92, así como de los Juegos de Invierno de Turín 2006, se refirió a la gestión de destinos y marketing; mientras que el británi-co Allan Rhodes habló acerca de su experiencia en cuanto a la consul-toría de empresas en temas de certificación ecoturística y desarrollo de productos turísticos sustentables.

El seminario también contempló los aspectos administrativos de las empresas turísticas y la gerencia hotelera, de la

mano del experto chileno René Fischer. La colom-biana Jimena Bettancourt, gerenta de desarrollo empresarial de NESsT, ONG comprometida con el fortalecimiento de la sustentabilidad financiera, aportó su experiencia en planes de sostenibilidad en organizaciones públi-co-privadas de desarrollo local.

La cultura viva fue otro de los temas destacados en el seminario. La presi-denta de la Cámara de Turismo, Mahina Lucero, explicó: “Nos interesa atraer al turista intere-sado en la cultura Rapa Nui más que al que viene solo a hacerse la foto con los moais”. Y agregó:

“Queremos fomentar el turismo europeo porque solicitan guías turísticos y muestran interés por la

TRABAJO CONJUNTO

Eurochile –con el apoyo de la Cámara de Turismo Rapa Nui, la Municipalidad de la isla, Conaf y Sernatur, entre otras instituciones; y cofinanciado por InnovaChile de Corfo– está desarrollando desde 2008 un proyecto que puso en marcha una Organización de Gestión del Destino (OGD), cuyo principal objetivo es concretar una oferta turística responsable y asegurar la sustentabilidad del territorio y la integración de la comunidad local en la gestión del turismo.La OGD comenzó a operar en abril de este año de forma coordinada con la Mesa de Turismo y con el apoyo de la Cámara de Turismo de la isla. Al respecto, su gerente, Ludovic Burns, aseguró haber avanzado mucho en estos primeros cinco meses: “Nuestra principal misión es generar asociatividad entre las empresas privadas y los entes públicos desarrollando un turismo sustentable”.

cultura, las tradiciones, el folclor, el idioma, la música y la artesanía, entre otros aspectos”.

Pablo Retamal, de la Fundación Eurochile; Mahina Lucero; y Ludovic Burns, gerente de OGD Rapa Nui.


En Chile:

El Día Mundial del Turismo se orientó a las culturas La temática buscó

promover el intercambio en todo el mundo, en todas sus formas, con la aspiración de profundizar en la comprensión de los valores de la diversidad.

El ministro de Econo-mía, Fomento y Tu-

rismo, Pablo Longueira; junto al director nacio-nal de Turismo, Álvaro Castilla; presidieron las celebraciones del Día Mundial del Turismo en el emblemático Mercado Central de Santiago.

En la ocasión, el ministro Longueira destacó que el Día Mundial del Turismo 2011 aspira a profundizar en la comprensión de los valores de la diversi-dad cultural y señaló que

“como Gobierno, tenemos el desafío de aumentar la llegada de turistas extran-jeros al país pasando de los actuales 2.750.000 a 4.000.000 en 2014. En 2010, 940 millones de turistas viajaron a un país diferente, entrando así en contacto directo con una cultura”.

Por su parte, Castilla señaló que “este año quisi-mos festejar de una manera distinta el Día Mundial del Turismo, convocando a la ciudadanía en la Plaza de Armas, lugar que reúne multiculturas para terminar en el Mercado Central, un ícono turístico por excelen-cia de Santiago y que ve a millones de personas circu-lar, generando el encuentro de distintas culturas”. Y agregó: “Para 2020 se espera que 1.600 millones de turistas viajen por todo el mundo y de estos, un 0,3 % llegue a Chile, por eso tenemos un gran desafío que emprender a través del Sernatur”.

PROGRAMAS SOCIALES.En la ocasión, el ministro

de Economía, Fomento y

Turismo se reunió con un grupo de beneficiarios de los programas sociales.

Al respecto, la autoridad indicó que “el programa Gira de Estudio ha bene-ficiado a más de 43 mil estudiantes y profesores. Este año beneficiará a 19.272 alumnos de estable-cimientos educacionales municipalizados y parti-culares subvencionados, donde el Gobierno financia más del 70% del valor del paquete turístico a cada participante y el 100% a los profesores que los acompañan”.

Respecto a la iniciativa Vacaciones Tercera Edad, el ministro recalcó que

“este programa social de Gobierno ha logrado movi-lizar alrededor de 314 mil pasajeros, lo que corres-ponde proporcionalmente a un 14,1% de la población de personas mayores de 60 años, cifra muy importante para el país ya que hay un aumento progresivo en la población adulta mayor”.

Cabe señalar que la actividad se desarrolló en compañía de una caravana cultural que exhibió bailes y música típica del norte, centro y sur del país, y contó con varias autori-dades como el intendente regional de la Araucanía, Andrés Molina; la alcaldesa de Teodoro Smith, Yolanda Pezo; y representantes del Sernac, Sercotec, Corfo, Conadi, Fuerzas Armadas, Fundación Imagen de Chile, Fedetur, entre otros.

CELEBRACIONES REGIONALES.

Las regiones también festejaron. La Región de Arica-Parinacota realizó diversas actividades cultu-rales. Por su parte, la Región de Coquimbo llevó a cabo un acto multicultu-ral en la comuna de Río Hurtado, donde se firmó un convenio de colabora-ción y reactivación de Ruta Antakari.

Los Ríos celebró en la

comuna de La Unión y en la Cuenca del Lago Ranco, mientras que O´Higgins lo hizo en la localidad de Pichi-lemu. La Región del Bío Bío preparó un megaevento en Cobquecura y Atacama lo ofició en el Museo Minero Tierra Amarilla. Tarapacá programó un tour especial para adultos mayores que contempló una visita a los Geoglifos de Pintados, un

acto en la oficina salitrera de Humberstone y un city tour por Iquique.

La Región de Magalla-nes y la Antártica Chilena organizó un tour espe-cial a la Estancia Lolita, donde jóvenes del Centro de Capacitación Laboral pudieron conocer y partici-par de diversas actividades.

La Araucanía celebró con un evento cargado

de cultura, gastronomía y tradiciones mapuches en la localidad de Llaguepulli.

En Antofagasta se dictó una charla magistral, y Aysén realizó un seminario de gestión empresarial. El Maule lo celebró con el Congreso Internacional de Turismo y Cultura, mientras que Los Lagos lo hizo con el seminario “Turismo y Acercamiento de Cultura”.

PREMIO AL MERITO TURISTICO

El Sernatur entrega el Premio al Mérito Turístico Distinción al “Acercamiento de las Culturas” a representantes del sector privado cuya labor ha significado un aporte al desarrollo de diferentes culturas a través del turismo a lo largo de Chile. La ganadora fue Selma Canuñir, emprendedora de Turismo Rural de la región de la Araucanía y dueña de hospedaje mapuche Ina Lewfu de la comuna Teodoro Schmidt, quien entrega a los turistas que la visitan lo mejor de la cultura mapuche, a través de su oferta turística en ruka.

Entre las actividades de la Región de Valparaí-so destacó el II Congreso Internacional de Turismo Idiomático “El valor del idioma como recurso turístico, económico y cultural”, y la Región Metropolitana llevó a cabo un seminario orien-tado a las Tecnologías de Información para empre-sas certificadas.


N uevamente la Feria In-ternacional de Turis-

mo de las Américas-FITA 2011, que se celebró en Ciudad de México del 22 al 25 de septiembre, se dio cita en el ExpoBanco-mer, un centro con un área de exposición de más de 35 mil m².

La FITA es una iniciati-va que nació el año pasa-do y que, tras comple-tar su segunda versión, continúa dando pasitos para posicionarse en el continente. Pero esta tarea no le resultará nada fácil, pues Latinoamérica ya cuenta con ferias de renombrada trayectoria, como la Feria Interna-cional de Turismo de América Latina (FIT), en Buenos Aires; el Travel Mart Latin America, que se celebra en diversas plazas (siendo este año Florianópolis, Brasil, la seleccionada); la Feria de las Américas (ABAV), de Brasil; e incluso, la Vitrina Turística de Anato, que le lleva 30 años de ventaja.

FITA sube otro peldaño, pero queda por mejorar

La Feria Internacional de Turismo de las Américas (FITA) celebró su segunda versión del 22 al 25 de septiembre en México D.F. Representantes de la industria provenientes de varios países asistieron al evento que recibió alrededor de 2.000 compradores.

Era de esperarse entonces que la versión mexicana tuviera un lento avance en su desarrollo, pues eventos como estos tardan años en calibrar los tornillos para que todo fluya adecuadamen-te. Uno de ellos fue la ausencia de empresas y destinos internacionales.

En este caso la Feria tuvo una baja respuesta en el número de profe-sionales. Se trataba de una feria con 3.000 expo-sitores y 35 mil m² de exposición, que recibió a 2.000 compradores. En consecuencia, los pasillos estaban vacíos, y para los empresarios participantes, el objetivo de presentar sus produc-tos a un amplio número de clientes no se dio.

Las razones para que esto sucediera pudieron ser muchas, pero una de las más significativas fue, de hecho, una sugerencia que les mencionaron a los organizadores el año pasado: la feria se realiza en Expo Bancomer, en Santa Fé, una zona de la ciudad que queda a dos horas de tráfico del área donde está ubicada la gran mayoría de las agencias y a la que aún le quedan tres ediciones por

recibir, debido al acuerdo de 5 años firmado con el espacio.

EL VASO MEDIO LLENO.No obstante, los orga-

nizadores hicieron su mejor esfuerzo citando a los protagonistas de la industria en el continente, entre los que hubo mayo-ristas, turoperadores, compañías de transporte, hoteles, organizadores de eventos, entidades oficia-les de turismo, agencias, centros de convenciones, tarjetas de asistencia, rentadoras de vehículos y, por supuesto, medios de comunicación.

En definitiva y según los organizadores, FITA contó con un incremento del 40% en el número de expositores respecto al año anterior, se concreta-ron cerca de 40 mil citas de negocios en el sistema; y además congregó a más de 12 mil participantes profesionales entre expo-sitores y compradores.

Asimismo, se realiza-ron 147 eventos, entre foros, conferencias y seminarios, y tuvo un área de pabellones temáticos orientados al turismo de aventura, de lujo y golf, de congresos, LGTB y gourmet.

Los organizadores estimaron que 12 mil personas pasaron por FITA.


Trenes europeos

FRIEDMANN & CO e IBEROJET, han decidido bajar sus fees de emisión

para todos los pases, a € 25 por persona, a contar de las emisiones del 1° de octubre

hasta el 31 de diciembre.

Ignacio Fernández, de ProChile; Jorge Gutiérrez, de Proexport en Chile; junto a Feldman y el embajador Ayares.

Durante el almuerzo, los asistentes se capacitaron acerca del destino y conocieron los atractivos de Chile.Una gran asistencia al-

canzó la nueva edición del workshop Chile te hace bien que en esta oportu-nidad visitó la ciudad de Bogotá, en Colombia. El en-cuentro organizado por Tu-rismo Chile en colaboración con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la Subsecretaría de Turismo; y con el apoyo logístico de Ladevi Soluciones, contó con un espacio para reunio-nes comerciales, donde los operadores de productos y servicios de nuestro país pudieron contactarse con los profesionales colombia-nos, para luego pasar a un almuerzo acompañado de una completa capacitación acerca de los atractivos de nuestro país, la cual fue dictada por Debbie Feldman, subgerenta del

“Chile te hace bien” se presentó con éxito en Colombia La nueva jornada del

workshop organizado por Turismo Chile –con el apoyo de Ladevi Soluciones– logró una gran convocatoria de operadores y agentes de viajes de Bogotá, quienes se informaron de las novedades del país de cara a la temporada alta 2011-2012.

Mercado Latinoamericano de Turismo Chile.

A la cita asistieron agen-tes de viajes y mayoris-tas interesados en vender nuestro país, así como también representantes de Proexport Colombia y el embajador de nuestro país en Colombia, Gustavo Ayares. El embajador dirigió unas palabras de bienveni-da a los asistentes y destacó la importancia de estas acciones para estrechar los lazos comerciales entre ambos países, además de fomentar el turismo entre Chile y Colombia.

Por su parte, los expo-sitores se mostraron satis-fechos por la iniciativa y la convocatoria que logró el evento en la capital colom-biana. Cabe mencionar que el encuentro próximamente arribará a Perú, el 4 de octubre, al recién estrenado The Westin Lima Hotel & Convention Center.

Este destino ha sido catalogado como uno de los mercados emergentes para el país, por lo que el work-shop es una instancia ideal para fortalecer los lazos y dar a conocer las bondades de Chile en el destino.

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Tras una decisión di-vidida (tres votos a

favor, uno a favor con con-diciones y uno en contra), el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) falló a favor de la fusión entre LAN y TAM, lo que supone para el pro-

Latam y las opiniones respecto a su gran paso El organismo

de Defensa de la Competencia chilena autorizó la fusión de LAN y TAM aunque con una serie de condiciones. La Conadecus que había iniciado la demanda se refirió al caso, al igual que representantes del sector.

yecto haber superado el escollo más difícil. Cuan-do a comienzos de año la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) hizo su presentación ante el organismo judicial, la pri-mera medida de éste fue la suspensión del proceso de fusión. Esa decisión le había impuesto al

“matrimonio” un compás de espera y le había sumado incertidumbre. Sin embargo, a casi 10 meses de aquello, el proceso parece cerrarse y de modo positivo para las compañías.

“Es el paso más impor-tante en nuestro proceso de creación de Latam”, valoró Líbano Barroso, presidente de TAM, y continuó: “la fusión no tiene ningún impacto de concentración en Brasil, por el contrario, ofre-ce más oportunidades para los brasileños en el extranjero”.

Ignacio Cueto, gerente general de LAN, por su parte, comentó que las empresas tienen que

“aceptar las medidas de mitigación que nos pone el tribunal y me parece que algunas de ellas puede que tengan mayor

o menor dificultad, pero son las reglas del juego y estamos dispuestos a cumplirlas”. El ejecutivo anticipó que el proceso de fusión podría concluirse dentro de cinco meses.

Para que se concrete en un 100% la fusión

-anunciada en agosto de 2010- ahora solo falta el visto bueno del regulador antimonopolios de Brasil, el que se conocerá la última semana de octubre. Sin embargo, se espera que el CADE (el regulador brasileño) también dé su visto bueno a la luz de las positivas recomenda-ciones que han realizado varios organismos en los últimos meses.

TODOS CONTENTOS.El presidente de la

Conadecus, Hernán Calderón, mostró su satisfacción “con el dicta-men del TDLC y las medi-das de mitigación, pues consideramos que son muy positivas para los consumidores”.

“Son catorce condicio-nes muy interesantes, que pueden producir compe-tencia, pero también permiten que haya un control del cumplimien-to”, comentó Calderón.

Y agregó: “Es un caso inédito. Nunca en Chile nadie había cuestiona-do ni había hecho una consulta para que el TDLC revisara una fusión”. Consultado por la prensa, Calderón anticipó que es poco probable que la Conadecus recurra el fallo del TDLC ante la Corte Suprema.

En tanto, el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, señaló respec-to a los condicionantes que puso el TDLC que

“como Sernac, vamos a monitorear dichas exigen-cias, en el ámbito de nuestras competencias, ya que entendemos que esa labor la tiene la Fisca-lía Nacional Económica”. El ejecutivo agregó: “Acá

lo más importante es que se respeten los elementos de la publicidad, ya que los consumidores deben contar con información veraz y oportuna, de tal manera que una fusión de este tipo no afecte la calidad del servicio, así como el precio”.

MAS A FAVOR Y UNO EN CONTRA.

Entre tanto, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, calificó como provechosa tanto para Chile como para los consumidores la resolución del TDLC. La autoridad señaló a la prensa que “el país puede tener la confianza que tenemos gracias a una institucionalidad muy sana en materia de libre comercio. Creo que

se han dado las mitiga-ciones necesarias para garantizar en Chile la libre competencia”.

Asimismo, diversos representantes del sector manifestaron su opinión al respecto. Así, el vice-presidente de la Fede-ración de Empresas de Turismo (Fedetur) mani-festó que “en términos generales, la Federación está satisfecha con la decisión del TDLC, aun cuando no se ha hecho una análisis pormeno-rizado de la misma. Al respecto, cabe recordar que nuestra entidad fue consultada en marzo por el Tribunal, y que luego de una seria reflexión se entregó una detallada carta con los posibles

LAN SOLICITO UNA REVISION DEL FALLO

Directivos de LAN manifestaron discrepancias con algunos cálculos realizados por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), tras su fallo, sobre posibles reducciones de tarifas en rutas locales. Fue así que la aerolínea presentó ante el Tribunal una solicitud para que rectifique “errores de cálculo numérico incurridos en el fallo y que sirven de fundamento a afirmaciones y conclusiones que se vierten en éste, que son hoy de preocupación pública, y que afectan la reputación de la empresa y de quienes trabajan en ella”. La compañía advirtió que el fallo incurre en errores respecto del cálculo numérico de yields de LAN, lo que derivó en el cuestionamiento por parte del TDLC de la información entregada por la compañía. LAN indicó que esos errores llevaron al Tribunal a sobreestimar significativamente los yields y los ingresos en rutas contenidas en los cálculos.


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Amadeus y el Sernatur sellaron acuerdo para fomentar la sustentabilidad

Ambas entidades trabajarán de manera conjunta para generar productos turísticos nacionales combinando el desarrollo sustentable.

El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)

y Amadeus firmaron un acuerdo de colaboración para la realización de proyectos que fomenten el desarrollo sustentable de la actividad turística en Chile.

Según el convenio, ambas partes trabajarán conjuntamente en impul-sar proyectos que promo-cionen la responsabilidad social empresarial como vehículo para el fortaleci-miento de la industria y el desarrollo de productos turísticos en Chile.

Mediante este acuerdo, Amadeus se ha compro-metido no solo a entregar periódicamente al Serna-tur información estadísti-ca, histórica y actualiza-da referida al trasporte aéreo de pasajeros, sino también, asistencia técni-

ca, transferencia de tecno-logía y asesoramiento para capacitaciones, estudios e investigaciones.

APOYO INTEGRAL.M a u r i c i o B e r n a -

bó, gerente general de Amadeus Chile, recalcó la importancia de este convenio que ratifica el compromiso de la empre-sa con el turismo y la entrega de servicios de mejor calidad a los clien-tes. “Nuestra tecnología potencia un gran número de negocios relacionados con la industria del viaje, por lo que seguiremos ayudando a las agencias a generar mayores ingresos, a optimizar sus proce-sos y a derivar el gran valor de sus productos y servicios a sus pasajeros para entregar un servicio

de excelencia”, señaló el ejecutivo.

Por su parte Álvaro Castilla, director nacio-nal del Sernatur, expre-só: “Tenemos la firme convicción de que para avanzar en el desarrollo de la industria turística se necesita el aporte de todos los actores. Con este convenio mejorare-mos una serie de aspectos que requieren atención para potenciar aún más el desarrollo de la indus-tria turística”. Y agregó:

“Este acuerdo contribuirá con información valiosa en materia de estudios e investigación estadística, lo que nos será muy útil para la toma de decisiones y la planificación”.

I n f o r m e s : w w w .amadeus.cl/www.serna tur.cl.

Álvaro Castilla y Mauricio Bernabó.

Mauricio Rolim Amaro, vicepresidente del Directorio de TAM; Enrique Cueto, CEO de LAN; María Claudia Amaro, presidenta del Directorio de TAM; e Ignacio Cueto, gerente general de LAN, cuando se anunció la fusión en 2010.

La fusión de LAN y TAM está supeditada a una serie de condiciones.

efectos positivos y nega-tivos que, a juicio nuestro, podría tener la fusión, así como la necesidad de adoptar algunas medidas para reducir al máximo los riesgos. El Tribunal aparentemente ha toma-do en consideración estas opiniones, al establecer una serie de resguardos y medidas precautorias en la resolución emitida hace unos días”.

Por su parte, el presi-dente de la Asociación Chilena de Empresarios de Turismo (Achet) valo-ró el fallo del Tribunal y destacó algunas medidas en lo que respecta al trabajo con los minoris-tas: “El Tribunal de alguna manera ha ratificado que no puede haber discrimi-naciones en contra de las agencias de viajes”.

IATA, representado por Heather Macdonald en Chile, manifestó que la entidad apoya la política de los cielos abiertos y busca una mayor libe-ralización de la industria del transporte aéreo en el mundo.

“Las l íneas aéreas deberían tener la posi-bilidad de manejar su negocio como cualquier otro”, dijo la Country Manager para Chile de la IATA, y agregó: “De este

modo, el hecho de que el tribunal chileno haya resuelto que la fusión pueda llevarse a cabo es un indicador positivo”. La ejecutiva aclaró que la IATA no está facultada para hacer comentarios sobre las condiciones impuestas por el tribunal para aprobar la fusión y señaló que son “nuestros miembros –LAN y TAM–

quienes deberán evaluar las medidas y decidir si éstas concuerdan con sus planes de negocio”.

Del otro lado de la cancha, Principal Airlines (PAL) –otra de las actoras del proceso en el TDLC– anunció que sí evalúa llegar a la última instancia judicial e impugnar lo dispuesto ante el máximo tribunal del país.


CUBA

Espacios con�rmadosHoteles Sol Meliá

Havanatur Chile. Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81. E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected]

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Programas no incluyen:

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Salida 25 enero y 12, 17, 21 febrero Dbl Sgl Tpl Child

Habana Libre – Sol Palmeras 1434 1653 1404 1077 Melia Cohiba – Paradisus Varadero 1745 2083 1700 1414

Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero Dbl Sgl Tpl Child

Habana Libre – Sol Palmeras 1488 1706 1458 1131 Melia Cohiba – Paradisus Varadero 1799 2136 1754 1468


Melia Las Antillas 1556 1819 na naMelia Las Américas 1635 1898 1595 na

Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero Dbl Sgl Tpl Child

Melia Las Antillas 1610 1873 na naMelia Las Américas 1689 1951 1649 na

Avance verano 2012

Programa Incluye • Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines.• 07 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado.• Sistema Todo Incluido en Varadero.• Todos los traslados en servicio regular In * Out Varadero.• Impuestos hoteleros.

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Programa Incluye • Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines• 02 noches de alojamiento en La Habana, en hotel seleccionado.• Desayunos Incluidos en La Habana.• 05 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado.• Sistema Todo Incluido en Varadero.• Todos los traslados en servicio regular In * Out Habana-Varadero.• Impuestos hoteleros.

HABANA - VARADERO

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VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO48 hrs después de con�rmada la reserva se debe pagar una seña de USD 150 o pago total. El pago total debe ser a los 5 días hábiles de pagada la seña al no cumplir una de estas condiciones la reserva sera anulada en forma automática.

La Cumbre 2011 cerró con cifras positivas y buenos pronósticos

La 22º edición del evento, que se celebró en The Venetian Resort, Hotel & Casino de Las Vegas, concertó el récord de reuniones desde su primera versión.

La Cumbre, The Ame-ricas’ Travel Industry

Summit –evento organiza-do por Reed Exhibitions –, informó que cerró su pa-sada edición celebrada en septiembre en Las Vegas, Estados Unidos, con un positivo balance entre par-ticipantes y organizadores, quienes anticiparon que el crecimiento se seguirá afianzando en próximas ediciones.

El encuentro, que este año tuvo lugar en The Vene-tian Resort, Hotel & Casino de la “Capital Mundial del Entretenimiento”, contó con el ciclo de conferen-cias y paneles llamado Tourism Branding Forum

@ La Cumbre, donde los profesionales se capacita-ron e interactuaron con los panelistas y especialistas de empresas, organizacio-nes e instituciones como Google, NYC & Co., Hertz International, Hilton World-wide, Royal Caribbean, PhoCusWright, Euromoni-tor, Norwestern University y el Instituto Tecnológico de Monterrey, entre otras.

Durante la conferencia y en la recepción inaugural, que contó con la presencia de Gaston Isoldi, director de La Cumbre para Reed Travel Exhibitions; Oscar Goodman, exalcalde de la ciudad de Las Vegas y actual presidente de la Comisión Anfitriona de Las Vegas CVA; Rafael Villanueva, director de Ventas Internacionales de Las Vegas Convention and Visitors Authority; y John Caparella, COO de The Venetian, The Palazzo y Sands Expo; se destacó la importancia del mercado latinoamericano para el turismo en Estados Unidos.

CON NUMEROS AZULES.Según datos entrega-

dos por los productores de

La Cumbre, en la rueda de negocios se concretaron 9.326 citas previamente acordadas y agendadas, entre los 220 expositores y los más de 200 compra-dores que participaron del evento. En definitiva, en comparación con 2010, se notó un crecimiento del 3% en el número de expositores, del 15% en compradores y, en relación a GSAs, el incremento fue del 43%.

En este sentido, los organizadores señalaron que los participantes del encuentro se manifestaron satisfechos con la solidez de los negocios realizados y con la calidad de compra-dores y expositores.

Respecto a las proyec-ciones para 2012, Reed

Travel Exhibitions espera un crecimiento en torno a un 15% en las categorías de expositores, comprado-res y GSAs. Dicho aumento se basará principalmente en una mayor presencia de América Latina en el piso de exposición y del incremento en la asistencia de compradores de Améri-ca del Norte, seguido por América Latina y Europa.

La Cumbre 2012 tendrá lugar del 5 al 7 de septiem-bre, en los hoteles Hilton Orlando Bonnet Creek y Waldorf Astoria Orlando. Los registros para expo-sitores, compradores y GSAs ya se encuentran abiertos.

Informes: [email protected]/[email protected].

NOMBRAMIENTO EN DISNEY DESTINATIONS

Recientemente, en el marco de La Cumbre 2011 realizada en Las Vegas, Disney Destination dio a conocer el nombramiento de Patrick Yvars como gerente de Ventas para Argentina y Chile. El anuncio fue formulado por Sharon Siskie, vicepresidenta de Disney Destinations para la Industria de Viajes de las Américas, quien destacó la vasta trayectoria y conocimientos de Yvars (quien, vale aclararlo, suma así dos países a Brasil, país que ya tenía a su cargo). Informes: disney.go.com.

T ras la participación de Proexport Colombia

en la Feria de Cruceros Seatrade 2011, en Mia-mi, se anunció que dos grandes empresas de cruceros –Princess Crui-ses y Norwegain Cruise Line–, aumentarán el número de recaladas en Cartagena a partir del próximo año. Según las autoridades, el sector de cruceros ha sido el de mayor crecimiento en la industria del turismo colombiano. La cantidad de barcos y turistas que arribaron a este país se ha incrementado en más de 1.000% desde 2003.

De acuerdo con la información entrega-da por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, en 2007 llegaron a Colom-

Cartagena se posiciona como puerto de embarque

Numerosas empresas refuerzan la escalada de los cruceros en el destino del Caribe colombiano.

bia 99 embarcaciones con 126.890 pasajeros; en 2008 arribaron 161 buques con 228.221 turistas; en 2009, fueron 204 las naves que lleva-ron al país con 324.581 pasajeros; y durante el año pasado, se alcanzó un máximo de 267 cruce-ros con 401.008 turistas.

La presidenta de Proexport Colombia, María Claudia Lacouture, indicó que la entidad seguirá trabajando para que nuevas empresas de cruceros incluyan a los puertos colombianos en sus itinerarios y que arri-ben con embarcaciones de gran capacidad.

Cartagena de Indias es un destino ideal para los amantes de la aventura y la cultura. Actualmente desde allí zarpan cruceros de Pullmantur y Royal Caribbean.

En Chile, los bloqueos y paquetes para los cruce-ros pueden ser consul-tados a Vía Club, LAN Tours, Viajes Falabella e Interexpress, quienes tienen programas organi-zados saliendo desde la ciudad colombiana.

I n f o r m e s : w w w .colombia.travel.


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PROGRAMA LA HABANA-VARADERO INCLUYE:

• Boleto Santiago – La Habana – Santiago, Vía Copa Airlines• 07 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado• Sistema Todo Incluido en Varadero• Todos los traslados en servicio regular In * Out Varadero.• Impuestos hoteleros.

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Vedado – Villa Tortuga 1229 1364 1213 1036

Salida 13, 16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero Dbl Sgl Tpl Child

Vedado – Villa Tortuga 1286 1418 1267 1089

Salida 25 enero y 12, 17, 21 febrero Dbl Sgl Tpl Child Villa Tortuga 1229 1364 1213 1036

Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero Dbl Sgl Tpl Child Villa Tortuga 1286 1418 1267 1089

• Visa de entrada a Cuba USD 15 • Impuesto aéreos USD 260 • Seguro de asistencia en Viaje USD 20 • Tasa de embarque de La Habana CUc 25 a pagar en Cuba • Todo lo no estipulado en el mismo.

VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. 48 hrs después de confirmada la reserva se debe pagar una seña de USD 150 o pago total. El pago total debe ser a los 5 días hábiles de pagada la seña al no cumplir una de estas condiciones la reserva será anulada en forma automática

Avance Verano 2012Espacios Con�rmados

Programas no incluyen:

Hoteles Gran Caribe

1.186Desde USD

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SeaWorld en La CumbreSeaWorld Parks & En-

tertainment, empresa matriz de 10 parques temáticos en Estados Uni-dos, incluyendo SeaWorld y Busch Gardens, tuvo una exitosa participación en la reciente edición de La Cumbre que se realizó en Las Vegas, donde lo-gró la concreción de una serie de citas de negocios con centenares de agen-tes de viajes y mayoristas de turismo de todos los países de Latinoamérica. Asimismo, presentó las novedades de los par-ques y estableció planes de acción de cara a los próximos meses.

Al respecto, Lisha Duarte, directora inter-nacional de Mercadeo y Ventas de SeaWorld Parks & Entertainment, comentó: “Nunca falta-mos a esta cita anual de negocios, ya que nuestra intención es seguir estre-chando contactos con los profesionales de la indus-tria de viajes y turismo de toda América Latina. Este año es muy especial para nosotros porque inauguramos 10 nuevas atracciones en nuestros parques de costa a costa, lo que marca la inversión anual de capital más

grande en la historia de la compañía”.

Además, Duarte seña-ló que varios mercados de América Latina han experimentado un sólido y sostenido crecimiento en los últimos años y se espera que la tendencia se mantenga. “Los visi-tantes de Latinoamérica que vienen a nuestros parques siempre encuen-tran nuevas atraccio-nes de mucha emoción que inspiran y, a la vez, educan. Por eso, año tras año vuelven a visitarnos”.

Vale mencionar que durante La Cumbre 2011, SeaWorld Parks & Enter-tainment fue el co-patro-cinador del almuerzo de cierre, organizado por el Visit Orlando.

DE COSTA A COSTA.En Las Vegas, la

compañía dio a conocer las novedades más rele-vantes de sus atracciones:

-One Ocean: los tres parques SeaWorld (en Orlando, San Diego y San Antonio) inauguraron un nuevo show de orcas.

-Cheetah Hunt y Chee-tah Run: Busch Gardens Tampa Bay inauguró este verano la primera montaña rusa en Florida de múlti-

ples puntos de lanzamien-to, única en su estilo.

-The Grand Reef: Disco-very Cove, el parque temático más exclusivo de Orlando, con todo incluido al estilo de un resort estre-nó The Grand Reef.

-Turtle Reef: SeaWorld San Diego estrenó Turtle Reef, que permite a los visitantes ver y apren-der sobre las tortugas marinas.

-Sesame Street Bay of Play: en SeaWorld San Antonio, esta nueva opción para toda la familia.

-Mäch Tower : en Williamsburg, Virginia, Busch Gardens estrenó una enorme torre-aguja, Mäch Tower, que sube a grupos de hasta 30 parti-cipantes hasta una altura de aproximadamente 61 m., y luego de girar en el tope de la torre por unos cuantos segundos para poder apreciar la vista, los visitantes se precipitan a gran velocidad hacia el suelo.

-Vanish Point: Water Country USA, también en Williamsburg, estrenó Vanish Point, una atrac-ción inspirada por el punto en la ola, en el cual el agua y la gravedad forman una alianza perfecta.

E l Instituto Profesional AIEP, de la Universi-

dad Andrés Bello, creó la Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo, la que a partir de 2012 impartirá cuatro nuevas carreras: Gastronomía Internacional, Ingeniería en Turismo, Téc-nico en Turismo y Técnico en Hotelería Internacional y resorts.

El director de esta nueva Escuela es Fernando De La Fuente, quien posee más

AIEP creó la Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo

de 30 años de experien-cia en la industria, siendo además el actual presiden-te de la Asociación Chilena de Gastronomía (Achiga).

“En nuestro país faltan profesionales capacita-dos con las habilidades y herramientas necesarias para que constituyan un real aporte a la gastrono-mía, hotelería y turismo; todas ellas industrias en franco crecimiento y que sin duda jugarán un rol

estratégico en el futuro de nuestra economía. Nuestra misión en AIEP es poder entregar al mercado dichos profesionales”, señaló de la Fuente.

La nueva Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo de AIEP comen-zará a funcionar el próximo año en las sedes de Puerto Montt, Rancagua, Santia-go y Viña del Mar.

Informes: www.aiep.cl.

Con el objetivo de estimular la calidad

de servicio, innovación y responsabilidad social en la industria hotelera de nuestro país, la asociación gremial Hoteleros de Chile decidió entregar recono-

Hoteleros busca a los mejores del sector La asociación gremial

abrió las postulaciones para participar en un concurso que apunta a reconocer a los más destacados dela industria.

cimientos a las empresas y personas que más se destaquen en categorías como: hotel más innova-dor, mejor marketing en hoteles, mejor plan RSE en hoteles, gerente con mayor trayectoria, chef más creativo y mejor go-bernanta.

“Con este concurso esperamos fomentar a los hoteles chilenos a mejorar sus procesos y a ser más creativos, premiando el esfuerzo y éxito que con ello consigan. La idea es motivarlos a todos para que participen y se hagan parte de estos reconoci-mientos”, destacó Mauro

Magnani, presidente de la asociación.

Los premios se entrega-rán durante el III Congreso Nacional de Hotelería y Turismo, el cual se realiza-rá del 13 al 15 de octubre próximo en Termas de Chillán.

Cabe mencionar que cualquier empresa cuya principal actividad sea el alojamiento turístico puede presentar su candi-datura a estos premios. Las postulaciones estarán abiertas hasta el 7 de octubre.

Informes: info@hote leros.cl/www.congreso hotelero.cl.


13 días Desde

Desde

(Pág. 27 del manual de Europamundo)

Joyas de DubáiDubái , Safari por el Desierto, Sharja5 días

Desde

China con Crucero por el río YantséBeijinj, Xian, Crucero de tres días por el río Yantsé y Shanghai

11 días

(pág. 65 del manual de Europamundo, otros destinos)

Europamundo es más que Europa

Toronto Xian Dubái

Únicos representantes autorizados

www.andesreps.cl www.kuality.cl

Canadá, Niágara y ChicagoMontreal, Quebec, Ottawa, Toronto, Cataratas del Niágara, Búfalo, Cleveland, Chicago

2.320 2.176 (Otros Destinos, pág. 31 del manual de Europamundo)

572

El presidente de la Empresa Brasileña de

Turismo (Embratur), Flavio Dino, manifestó que el país sudamericano está viviendo un muy buen año en lo referente al turismo, señalando que “todas las metas establecidas serán alcanzadas, gracias a que se está viviendo la mayor entrada de turistas ex-tranjeros registrada, que debería llegar a 5,4 millo-nes; logrando un récord también en la entrada de divisas, con una meta de US$ 6,4 mil millones”.

El presidente del orga-nismo resaltó, además, que este escenario es propicio para avanzar en el trabajo de promoción internacional y alcan-zar nuevos desafíos:

Positivo prebalance 2011 de la Embratur

La Empresa Brasileña de Turismo (Embratur) dio a conocer cifras que vaticinan que Brasil alcanzará este año sus metas de entrada de turistas y divisas.

“Actualmente hay múlti-ples factores favorables para el fortalecimiento del turismo internacional, como el incremento de la red aérea y las inver-siones significativas que se están realizando en infraestructura con moti-vo de los grandes even-tos deportivos, la Copa del Mundo FIFA 2014 y los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos en 2016”.

A s i m i s m o , D i n o comentó que todavía es tarea de la Embratur la promoción de los dife-rentes destinos turísticos brasileños en el exterior, pero que es necesario contar con el apoyo de las entidades locales.

“Necesitamos del apoyo de las instituciones esta-

tales y de las secretarías de turismo de los distin-tos estados para alcanzar resultados sobresalien-tes, ya que existe todavía un gran porcentaje de turistas internacionales que podemos atraer a nuestro país”, manifestó el ejecutivo.

El presidente de la enti-dad también se refirió al incremento de la entrada de turistas extranjeros a Rio Grande do Sul, que el año pasado alcanzó la cifra de 653 mil visitantes:

“Vamos a intensificar el trabajo y las colabora-ciones para la promoción turística del estado en América del Sur, ya que los países vecinos cuen-tan con la ventaja de la accesibilidad”.

Brasilia, uno de los destinos para visitar en Brasil.

La Federación de Em-presas de Turismo de

Chile (Fedetur) distinguió al hotel Novotel Santiago

-perteneciente al grupo internacional Accor- como la empresa con las mejores prácticas sustentables del país, por su programa Ear-th Check, que forma parte del desarrollo sostenible de la cadena, donde no solo se preocupa de sus pasajeros, sino de ayudar al planeta y sus habitantes.

“Para Novotel, el desa-rrollo sostenible está direc-tamente relacionado con

Destacan al Novotel Santiagola estrategia de negocios de la empresa y por eso la compañía mantiene una constante preocupación por la calidad ética en sus relaciones con sus públi-cos estratégicos”, señaló Luiz Segala, gerente gene-ral del complejo.

Según Segala, “los hote-les Novotel están compro-metidos con el programa mundial de certificación Earth Check, teniendo actualmente 216 hoteles participantes del programa y 81 certificados. La meta para 2012 es que 100%

de los hoteles de la marca estén certificados.”

Novotel eligió el progra-ma Earth Check por entre-gar el sello de sustenta-bilidad exclusivamente a empresas de turismo a nivel mundial. El hotel no solo controla cada una de sus emisiones al medio ambiente, sino también brinda apoyo a activida-des culturales, además de inversiones en proyectos socio-ambientales y entre-ga aportes a instituciones.

Informes: www.novotel.com.

Los Campamentos Nocturnos Carnival

ofrecen un programa completo de actividades y regalos de alta calidad, junto con servicio de guardería en los 23 “Fun Ships” de la línea de cruceros.

Ideal para cuando los padres desean más tiempo para ellos, este programa refuerza la distinción de Carnival como líder en el segmento familiar. En las salas de juego de los niños, tres diferentes fiestas nocturnas se llevan a cabo al menos una vez en cada viaje, bajo la dirección de

Campamentos para niños en Carnivalpersonal altamente capac-itado, joven y entusiasta.

Además de diverti-das actividades, desde torneos de videojuegos hasta películas y fiestas con pizza, a los niños participantes se les ofre-cen bocadillos, refrescos y regalos de primeras marcas, como peluch-es, linternas y relojes, entre otros artículos. Los Campamentos Carnival están disponibles para tres grupos etarios, de 2 a 11 años.

“Carnival trata de crear recuerdos para toda la vida, incluso a través de

experiencias nocturnas para niños”, señaló Mark Tamis, vicepresidente senior de Carnival.

Cabe recordar que Carnival también ofrece programas para adoles-centes de 12 a 14 y de 15 a 17 años, con instalaciones amplias y modernas, como pistas de baile, DJ y plasmas. Esto se completa con emocionantes toboga-nes y parques de agua, videojuegos, minigolf, piscinas y deportes.

Informes: www.carni val.com/www.labberep resentaciones.cl.


Google Flights: consolidando la cabeza de playa El año pasado se

concretó el desembarco del buscador en el segmento con la compra de ITA Software. Ahora se consolida en el espacio ganado con la puesta en operaciones de un metabuscador que recaba información tarifaria de las aerolíneas pero deja afuera a agencias de viajes y GDS’s.

E s terminología militar, durante un asalto,

tras la primera etapa que es el desembarco en sí, viene el segundo paso que es consolidar la “cabeza de playa”: es decir el territorio enemigo capturado en ese primer embate para usarlo como trampolín para avanzar. Si la adquisición de ITA Software por parte de Google representaba el desembarco, el reciente lanzamiento de Google Flights es la consolida-ción de esa cabeza de playa y para buena parte

de los vendedores de turismo por la web una pésima noticia.

Recientemente Google puso en marcha su meta-buscador de vuelos circuns-cripto, por el momento, a Estados Unidos. Es decir uno puede acceder a él desde cualquier punto de la web pero solo podrá ver tarifas y vuelos internos del país norteamericano. Sin embargo, en seis meses el producto incorpora-rá Europa. Cabe señalar que tras el anuncio de la compra de ITA Software y tras una investigación, el Departamento de Justicia autorizó la operación.

DURA DERROTA.Sin embargo cuando

en abril de este año se le dio desde los Tribu-nales estadounidenses luz verde a la compra, también se la limitó y se estableció que otros acto-res del negocio, como las agencias de viajes online (OTA’s por sus siglas en inglés) o los GDS, pudie-ran acceder a la platafor-ma. Sin embargo, Google Fligths, al menos como está configurado al día

de hoy, encarna la peor pesadilla.

Tras pedir informa-ción sobre una conexión posible (San Francisco/Chicago, por ejemplo) se accede a la oferta de vuelos correspon-dientes a la fecha fija-da. Se puede filtrar esa búsqueda eligiendo una aerolínea específica o una alianza (Star, oneworld o SkyTeam) y si se está dispuesto a hacer o no conexiones. Tras elegir el vuelo que nos conviene se despliega un detalle y un llamativo botón rojo: BOOK (reservar), que nos conduce a la website de la propia compañía aérea.

Y todo en unos pocos segundos.

Como lo expresa la analista Carroll Rheem, de la consultora PhocusWright, la apuesta de Google “es a seguir actuando simple-mente como un centro de derivación de tráfico, y tratar de usurpar las funciones de soporte de decisiones que actualmen-te prestan los sitios web de viajes más importantes como las propias OTA’s”. Lo curioso es que escri-biendo en la ventana de búsqueda tradicional de google.com alguna fórmula como, por ejemplo, “vuelos a Denver”, no redirige aún a Google Flights.

SILENCIO DE LOS DETRACTORES

¿Sorpresa?, ¿cautela?, por el momento solo algunas teorías sencillas explican el silencio de FairSearch: el grupo de presión que manifestó desde el primer momento su oposición a la compra de ITA por parte de Google y que desde entonces ha hecho campaña en contra. Uno de los índices más alarmantes denunciado por el grupo (del que participan las empresas Expedia, Hotwire, TripAdvisor, Farelogix, Kayak, SideSteo, Travelocity, Sabre Travel Network, Travelocity, Amadeus, Microsoft, Zuji, Level.com y Foundem), es que Google acapara el 65% de las búsquedas en Estados Unidos y el 94% en Europa: un promedio de casi 80% en los dos mercados online más importantes.

Pese a la erupción del volcán Puyehue-

Cordón Caulle y las difi-cultades que ello provocó

– como la cancelación de algunos vuelos– Cabaña del Lago Hotel, ubicado en Puerto Varas, hizo un positivo balance de lo que va del año, ya que ha alcanzado un nivel de ocupación del orden del 60% promedio, con un crecimiento del 20% con respecto al año pasado en igual fecha.

El gerente general de Cabaña del Lago Hotel, Víctor Wellmann, señaló que una de las razones de estas exitosas cifras es “el constante trabajo de cada uno de los colaboradores del hotel, a quienes agra-dece su profesionalismo” e invitó a seguir trabajan-do de la misma manera para así lograr lo que se propusieron a fines del año pasado y principios de éste: cumplir con la meta de un crecimiento anual del orden del 14%.

ESPACIOS RENOVADOS.Por otro lado, la familia

Wellmann, dueños del Cabaña del Lago Hotel, de Puerto Varas; y del hotel Don Luis, de Puerto

Cabaña del Lago Hotel con numeros azules

Montt; dieron a conocer una inversión de alrede-dor de $ 200 millones en la renovación de los dos complejos.

“Realizamos un gran esfuerzo con ambos hoteles. En el caso espe-cífico de Cabaña del Lago Hotel se hizo una comple-ta remodelación en los baños de las habitacio-nes, las family rooms, nuestro Spa Natura –en sus camarines–, las salas de sauna, baños de vapor y la piscina temperada, como también la cons-trucción de una nueva lavandería, el mejora-miento del paisajismo del lugar y la actualización de las terminaciones de interiorismo”, señaló Wellmann, quien agregó que con ello preten-den seguir liderando el segmento 4 estrellas de la plaza, ofreciendo prácticamente todos los servicios de un 5 estrellas.

La empresa a cargo del nuevo proyecto es DDO, oficina de diseño y decoración, junto a Rewer y Muñoz construcciones.

I n f o r m e s : w w w .c a b a n a s d e l l a g o .c l / w w w . h o t e l d o n luis.cl.

Campamentos para niños en Carnival


BREVES

Nueva estrategia de Accor Bajo el lema “Open New Frontiers in Hospitality”, el

grupo francés Accor dio a conocer una estrategia global que apunta a aumentar la visibilidad de la compañía. “Decidí desafiar algunos conceptos básicos de nuestro modelo de negocio; el cambio no es una opción, es una necesidad”, declaró Denis Hennequin, presidente ejecutivo. La primera fase del proyecto estará centrada en el segmento de los hoteles económicos, convirtiendo a Ibis en una “súper bandera” que sustentará a tres marcas: Ibis (que se mantendrá sin cambios); All Seasons (aún no presente en Latinoamérica), que se tornará Ibis Styles; y Etap Hotel y Formule 1, que pasarán a ser Ibis Budget. “Una amplia campaña de comunicación dará sustentación a este cambio de marca en 2012”, señaló Accor en un comunicado.

Informes: www.accorhotels.com

Inauguración en el Aeropuerto de Miami El 9 de septiembre quedó inaugurado en el Aero-

puerto Internacional de Miami el MIA Mover, tren eléctrico elevado de 2 km. de extensión que une las terminales de la estación aérea con el Rental Car Center (RCC). En el futuro, a partir de abril de 2012, este servicio conectará con el sistema Metrorail del condado Dade, completando así el trazado del Miami-Dade Transit´s AirporLink. El MIA Mover puede transportar hasta 3 mil pasajeros por hora reduciendo las emisiones contaminantes en un 15%. En el RCC, abierto en julio de 2010, funcionan 16 compañías de alquiler de autos de primera línea.

Informes: www.miami-airport.com.

Cielos abiertos para Canadá y Brasil Canadá y Brasil firmaron un acuerdo de “Open-Skies”

tendiente a facilitar y estimular los servicios aéreos entre ambas naciones. La iniciativa facilitará los viajes de negocios y de turismo, abrirá nuevas oportunidades de intercambio comercial y facilitará el desarrollo de códigos compartidos entre las compañías aéreas. Air Canada, que desde hace 25 años presta servicios a Brasil, le dio la bienvenida a este acuerdo que se suma a un convenio de conectividad recientemente firmado con México.

Informes: www.aircanada.com.

Flamante incorporación en el Paradisus Palma RealEn junio, el resort de

lujo todo incluido Paradisus Palma Real nombró a Rafael Torres Sánchez como su director general. En diálogo con este medio, el ejecutivo detalló sus expectativas y las acciones y proyectos de la marca de cara a los próximos meses.

“Estoy muy ilusionado con el proyecto. Sin dudas se trata de una de las operaciones más lujosas y de mayor rele-vancia para Meliá Hotels International en la División América; un hotel que en materia de alojamiento marca la diferencia”, afir-mó Torres Sánchez, quien desde hace 17 años forma parte del grupo hotelero.

“Nuestra meta radica en ofrecer servicios de primer nivel para cada tipo de huésped. Las acciones están orienta-das a seguir creciendo, buscando obtener los mejores resultados en todo el mundo”, agregó el directivo.

En es te sen t ido , cabe mencionar que el Paradisus Palma Real presenta los atributos

más representativos de la marca. “El primero es el de ‘Royal Service’, un servicio orientado exclusivamente al público adulto. Esta especialidad ofrece un lujo todo inclui-do sin comparaciones. Bajo esta modalidad, los viajeros podrán contar con la asistencia de un mayordomo personal durante toda la estadía; el acceso a un exclusivo y elegante salón para el registro y la salida del huésped; acceso gratuito a Internet; buffet diario con desayuno continental, café y bebidas; periódicos internacionales; cócteles vespertinos y entreme-ses; acceso a una piscina privada con concierge de piscina y servicio de bar; e ingreso al área de playa privada con servicio de concierge”, detalló Torres Sánchez.

En tanto, para el públi-co que vacaciona en familia, Paradisus ofrece el “Family Concierge”, mediante el cual las fami-lias disfrutan de un área privada de registro, suites especialmente acondi-cionadas –disponen de

PlayStation, y toallas y kit de productos para niños– y la ayuda de un Family Concierge que coordina las necesidades y entretenimiento para las vacaciones de la familia.

Asimismo, el flamante directivo se refirió al servi-cio “The Reserve”: “Se trata de un área especial dentro de los complejos Paradisus, con suites espaciosas y modernas en un ambiente privado, piscinas para adultos y para niños, restaurantes exclusivos y un servicio absolutamente premium”.

Por otra parte, el direc-tivo hizo una mención especial del Yhi Spa. “Es un espacio súper exclu-sivo que incluye una amplia gama de servicios y tratamientos corporales y de belleza”, agregó el ejecutivo.

PROYECTOS A FUTURO.“En noviembre, la cade-

na concretará la apertura de dos hoteles en Playa del Carmen. Se trata del Paradisus La Perla, diri-gido exclusivamente a adultos, y del Paradisus Esmeralda, en este caso

dedicado a las familias, ambos con el mismo nivel de lujo y confort que el Paradisus Palma Real”, indicó el directivo.

En total ambos estable-cimientos sumarán 900 habitaciones –estarán unidos por un centro de convenciones para 2 mil personas– y contarán con restaurantes y un casino. En tanto, el directivo comentó que “la idea es estar presentes en toda la región. Estamos crecien-do en propiedades y hay mucha proyección de nuevos hoteles. Lo prime-ro que estamos haciendo para los países de Améri-ca Latina es reafirmar la marca y los productos, los que sabemos son una garantía de éxito”, concluyó el directivo.

Rafael Torres.


O asis Hotels & Re-sorts contrató los

servicios de la empresa Mktnetwork para realizar su comunicación integral en Latinoamérica, que trabajará el concepto

“Descubre un nuevo Oasis” en las áreas de Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing.

La cadena posee en la actualidad siete propie-dades en Cancún, de las cuales tres se encuentran operando: Grand Oasis Cancún, Oasis Cancún y Oasis Palm. Para 2012 está prevista la inaugu-ración del Grand Oasis Palm, Oasis America, Sens del Mar y Sens Cancún.

Los hoteles cuentan con amplias piscinas, playas de arenas blancas, diversidad gastronómica, spas, gimnasios, kids club, campo de golf, discotecas y canchas de tenis y squash; todo ello amenizado con progra-mas de animación diurnos y nocturnos, que incluyen shows y música en vivo.

MKT EN LA REGION.Desde su fundación en

Oasis confió a Mktnetwork sus comunicaciones

2002, la agencia de comu-nicación Mktnetwork ha ganado presencia en el mercado latinoamericano no solo como represen-tante de importantes cadenas hoteleras sino también en la gestión y el manejo del marketing, publicidad y relaciones públicas de diversas entidades gubernamen-tales de turismo, además de otras firmas de nivel internacional.

Al respecto, Mariano Iglesias, director para Sudamérica de la empre-sa, confirmó un importan-te plan de crecimiento en la región, cuyo objetivo es ofrecer mejores niveles de atención, calidad y servicios.

De esta manera, a las oficinas de México, Argentina, Chile, Uruguay, Colombia y la asociada RNJ en Brasil, se le sumarán en los próximos meses instalaciones en Perú y Paraguay.

Cabe recordar que algunos de los clientes de Mktnetwork son Crown Paradise Resorts, Maro-ma by Orient-Express, Oasis Hotels & Resorts, Temptation Resort & Spa, Barbados BTA (Barbados Tourism Authority) y la Secretaría de Turismo de Paraguay (Senatur) para Argentina, Brasil, Chile y Uruguay.

I n f o r m e s : w w w .hotelesoasis.com/www.mktnetwork.com.

Hotel Oasis Islantilla.

La Feria de las Américas-ABAV 2011 –que se

llevará a cabo del 19 al 21 de octubre, en Río de Ja-neiro– preparó una serie de herramientas para agregar más valor a la participación de los expositores. Ade-más de invitaciones para distribuir entre sus prin-cipales clientes, tendrán a disposición el Business Lounge, espacio exclusivo en el Pabellón 3 para la rea-lización de reuniones y en-

La ABAV 2011 con más ventajas para los expositores

cuentros de trabajo. Para usufructuar este beneficio, que estará disponible du-rante los tres días del even-to, de 11 a 18, el expositor debe agendar un horario a través de [email protected]. Otra novedad, que deberá estar disponible en breve en el site de la Feria de las Américas es la Planta In-teractiva, herramienta que permite al visitante visuali-zar la lista de expositores

y su localización y entrar en contacto con ellos para agendar una reunión.

En otro orden, acaban de confirmar su partici-pación en el evento otras dos compañías aéreas extranjeras, Cathay Pacific y Dragonair, que así se sumarán a TAP, TAAG, Alitalia, Emirates, Iberia y Turkish.

I n f o r m e s : b u s i ness lounge@fe i rada samericas.com.br

E l Departamento del Arte Latinoamerica-

no del Museo de Be-llas Artes de Houston (MFAH, por sus siglas en inglés) y el Museo de Arte Latinoamericano de Buenos Aires (Malba) están celebrando su 10º aniversario. Fundados en 2001, las entidades están realizando varios eventos en conjunto.

Así, del 21 de septiem-bre y hasta marzo de 2012, 14 importantes obras del arte moderno de la colección del MFAH

Houston y Buenos Aires rinden tributo al arte latinoamericano

viajarán a Buenos Aires para ser exhibidas en el Malba, donde en la misma fecha se realizará un simposio de tres días denominado “Arte Latino-americano: Diez Años de Cambios, Perspectivas y Proyectos”, dirigido tanto a especialistas como al público en general.

Además, el Malba reci-birá de Houston 125 obras de la aclamada exposición del MFAH Carlos Cruz-Diez: Color en Espacio y Tiempo, que permanecerán en Buenos

Aires hasta el 5 de marzo de 2012. La retrospectiva de Cruz-Diez viajará luego a la Pinacoteca del Estado de San Pablo, Brasil (del 14 julio al 16 de septiem-bre de 2012); y a finales de 2012 al Museo de Arte de Lima (MALI), en Perú.

Por su parte, en abril de 2012 el Malba enviará al Museo de Bellas Artes de Houston 30 obras maes-tras de su colección perma-nente para ser exhibidas por un tiempo limitado.

Informes: www.mfah.org/www.malba.org.ar.


Sabre Travel Forum: entre novedades y tendencias La empresa de

tecnología para la industria concretó la edición 2011 de su tradicional encuentro. Hubo tiempo para ver qué está pasando en la relación entre GDS’s y aerolíneas, conocer las últimas novedades respecto de productos (incluido un lanzamiento mundial) y analizar una problemática absolutamente típica: el paso de una empresa de dueño a una profesional.

“Vamos a derribar varios mitos”, anticipó Luiz

Ámbar, vicepresidente de Sabre Travel Network para la Región Sur de América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Perú). La frase, una de las primeras de la mañana, comenzó a ponerle color a un even-to que cumplió, como ya es tradición, con su costumbre de no pasar desapercibido. Más allá de las novedades propias de productos e innovacio-nes, el Sabre Travel Forum siempre suma un plus que se condice con las inquie-tudes del mercado todo.

Tras la introducción e inauguración formal del evento, a cargo de Matías Duek, gerente general de Sabre Travel Network en Argentina, tomó la palabra Ámbar. En buen criollo: el ejecutivo “tomó el toro por las astas” y el grueso de su alocución apuntó al conflicto que, desde hace meses, mantienen Ameri-can Airlines y Sabre. “Hay tres excusas para justificar lo que está sucediendo de parte de ellos: es un problema tecnológico, de costos y de comer-cialización. Y la verdad no es esa”, dijo Ámbar.

“Nos encontramos ante un mercado eficiente porque es transparente a todos los niveles y para todos los canales, y permite acceder a las mejores ofer-tas y tarifas”, comentó el ejecutivo y continuó: “Hoy lo que está en juego es otra cosa, es la pretensión de eliminar la comparación de tarifas, transferir los costos de distribución a los pasajeros y tomar control del cliente. Este cambio impulsado en la distribución termina por fragmentar el merca-do eficiente y volverlo caótico”.

LANZAMIENTO MUNDIAL.En consonancia con

el Sabre Travel Forum, la compañía presentó a nivel mundial un nuevo producto: el Sabre Red App Centre. El concepto, sencillamente, es el de crear una tienda de aplica-ciones en línea destinada a customizar el Sabre Red Workspace. La propuesta alcanza a cada usuario pero, y allí radica una de sus novedades, a desa-rrolladores. “Uno de los aspectos más interesan-tes”, señaló Matías Duek,

“es que el App Centre cola-borará para incrementar la

lealtad del pasajero”.Acto seguido, Duek

se refirió a otra serie de productos novedosos como la interfaz gráfica del sistema (Graphical view) que permite operar en el indistintamente y según lo prefiera el usuario a la vieja “usanza”, con los códigos y demás, o a la nueva, con una pantalla absolutamente visual.

El country manager de Sabre se refirió además a otros productos como la solución hotelera Total-Trip (que incluye 52 mil establecimientos), Sabre Bizsite (que apunta al mercado corporativo), Sabre Business Intelligen-ce (que pone al alcance de los usuarios 42 tipos de reportes seccionando la información desde diver-sas perspectivas), Sabre Profiles (una nueva herra-mienta para administrar los perfiles de consumo de los viajeros) y la red social para agentes de viajes, AgentStream, entre otros.

OBJETIVO: CRECER.A media mañana

comenzó la disertación de Paula Molinari, una especialista en RRHH y directora de la consulto-ra Whalecom. Según la

entendida, las empresas tienen cuatro edades: la fundacional, la funcional, la multiempresa y el hólding. El paso de una a otra siempre genera una crisis. Sin embargo, la más dura de todas es la de cacicazgo: es decir la que se produce en el paso de una empresa fundacional a una funcional. “Básica-mente hablamos de ‘el salto del dueño’ porque él se convierte en el princi-pal obstáculo del cambio, porque tiene que salir de su zona de confort. Hasta ese momento es el caci-que, el hombre-orquesta que está en todo: conoce como nadie la actividad, las decisiones pasan por él, se mueve todo en un ámbito de confianza y familiaridad en el que no se habla de desempeños y el que más trabaja es él”, señaló Molinari. “hay diversos motivos para cambiar, el mejor es debido a que el dueño quiera una mejor calidad de vida, otro es porque se hace necesaria una especialización y el otro es por el volumen de errores que se cometen”, explicó la especialista.

“El problema es que en un esquema familiar, los

colaboradores no son autónomos. Para cambiar hay mucho trabajo para hacer y dinero que invertir. Y uno de los principales desafíos es que el dueño tiene que entender que debe dejar de hacer aquello que lo convirtió en exitoso”, agregó Molinari. Según la directora de Whalecom cada crisis de cacicazgo implica entre 3 a 5 años, y que de hecho hay empresas que nunca dan el salto.

Por último, el foro concluyó con la charla de Sergio Berensztein, uno de los directivos de la consultora en temas de política y opinión pública Poliarquía, quien se refirió al gobierno de la presiden-ta Cristina Fernández y su posible reelección.

Luiz Ámbar.


Haydee Cortés, administradora de Turismo Rural Haycor en Panguipulli.

“La calidad en materia turística es 100% necesaria” Al sur de Chile, en

la Región de Los Ríos, se encuentra la empresa familiar Turismo Rural Haycor, que se destacó por ser el primer hospedaje rural de nuestro país en recibir el Sello de Calidad Turística otorgado por el Sernatur.

A solo 6 km. del centro de Panguipulli, en

un amplio terreno con vistas panorámicas a los jardines y alrededores, se encuentra la empresa familiar Turismo Rural Haycor, el primer hos-pedaje rural certificado en Chile por el Servicio Nacional de Turismo

(Sernatur). Su encargada, Haydee Cortés, se mostró feliz por haber recibido esta certificación y pre-cisó la importancia de seguir este proceso, para así brindar un servicio de calidad a los turistas de Chile y el mundo.

En el contexto del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servi-cios Turísticos imple-mentado por el Sernatur, la empresaria turística contó que el proceso fue bastante simple y lo obtuvo en corto tiempo.

HACIENDO HISTORIA.La administradora

recordó que hace cinco años construyó su casa en medio de la naturaleza, la que en un comienzo pensó para otros fines. Pero al poco tiempo la convirtió en una empresa de hospedaje rural.

Actualmente, Cortés –quien trabaja junto a su esposo e hijo mayor en este emprendimiento– recibe a viajeros y familias que buscan descanso, un contacto directo con

la naturaleza y “calor de hogar en sus vacaciones”. La atención es entregada por sus propios dueños, abriendo su comedor para un típico desayuno sureño, almuerzo, once o cena, e incluso un tradicional asado en el quincho.

Aparte de alojamiento, Turismo Rural Haycor ofrece actividades y excursiones turísticas como la Ruta de los Siete Lagos, trekkings, visitas a Huilo Huilo, entre muchas otras alternativas.

La también vicepresi-denta de la Red de Turis-mo Rural de Panguipulli relató que la idea surgió al conocer el Sistema de Calidad en la oficina de Turismo de la Región y se la impuso como meta para su empresa: “Querer es poder, así que a través del Sernatur empecé el proceso, me ayudaron mucho, me aconsejaron con respecto a algunos temas y sobre algunas dudas que iban surgiendo en el camino”, expresó.

“Como partimos con la casa desde cero, feliz-

mente el 90% de las condiciones que nos exigía la norma ya las teníamos, entonces sólo tuvimos que preocupar-nos del 10% restante, que eran más bien detalles”, señaló Cortés. La entrega oficial del Sello de Calidad Turística de Hospedaje a Turismo Rural Haycor fue el pasado 26 de agosto, bajo la respectiva Norma Chilena de Alojamiento.

PASAJEROS MAS CONFIADOS.

En relación a los bene-ficios de certificarse, la empresaria tur íst ica destacó como principal elemento la confianza que genera en los clientes:

“El contar con el Sello de Calidad Turística implica entregar seguridad a los pasajeros, lo que garan-tiza que vuelvan”.

Asimismo, el Sello le ha dado la posibilidad de hacer más conocida su empresa y, a la vez, al turismo rural en Chile, lo que para Haydee Cortés es de relevancia desde su rol como vicepresidenta de la Red de Turismo

Rural de Panguipulli y los alrededores.

La empresaria turística es categórica al explicar las razones por las que como empresa decidie-ron dar este paso: “No puedo ofrecer algo que no esté certificado, la calidad en materia turísti-ca es 100% necesaria”. Y agregó: “Por ello muchas empresas del mismo rubro se están proyec-tando para certificarse, es cosa de tiempo que en la Región seamos muchos más”.

En cuanto al Sello de Calidad Turística del Sernatur, Haydee Cortés enfatizó que éste le garan-tiza al cliente que recibirá todo lo que fue compro-

Noticias del Sello de Calidad Turística

El Programa de Calidad Turística que el Sernatur impulsa en la Región de Los Ríos, a través del programa del Fondo Nacional de Desarrollo Regional, Fomento al Turismo, del gobierno regional de Los Ríos, tiene como objetivo generar una cultura turística que valore y fomente la calidad de los servicios entregados a los turistas nacionales y extranjeros, para así ofrecer una atención integral de nivel internacional, potenciando así a nuestro país como destino turístico preferencial en América y el mundo.

metido. “En ese sentido, los extranjeros aprecian y valoran mucho que tengamos el Sello. En el caso de los chilenos el proceso ha sido un poco más lento”, explicó.

La dueña de Turismo Rural Haycor invitó a todos los prestadores de servicios, especialmente a sus compañeros de labor, a ser parte del proceso de certificación del Sernatur, para así entregar calidad a todos los viajeros. “Si somos más certificados en la Región pondremos al turismo rural en un lugar más alto y otros se inte-resarán por seguir nues-tro ejemplo”, concluyó Cortés.

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Dentro de las estrate-gias de promoción,

Rusia es un mercado potencial para Turismo Chile, cuyo plan de accio-nes contempla el trabajo cooperado junto a insti-tuciones y líneas aéreas.

Fue as í como e l país participó, durante septiembre, en dos even-tos: un workshop encabe-zado por LAN y en la Feria Luxury Leisure Moscow, que lideró la delegación de ProChile.

Durante el workshop

“Los 33” impulsa histórica inversión turística en Estados Unidos Con la participación

en Travel + Leisure Global Bazaar, la feria de turismo más importante de Estados Unidos, Turismo Chile inició una de las mayores inversiones en promoción en ese país, que tiene como objetivo alcanzar los 280 mil visitantes de esa nación para 2014 y cumplir la meta propuesta de 4 millones de extranjeros ingresados a nuestro país en el mismo período.

Por primera vez Chile fue invitado a participar

como patrocinador en el Travel + Leisure Global Ba-zaar, evento internacional que se efectuó en Nueva York y que además cele-bró los 40 años de Travel + Leisure, la revista más influyente del turismo en Estados Unidos.

El interés por contar con la presencia de nuestro país se debió al impacto mediático que generó

adquisitivo y potenciales visitantes durante las próxi-mas temporadas de viajes. La muestra contó con el apoyo de Wines of Chile y Puro Chile, la tienda de productos nacionales que se ubica en el centro de Manhattan.

El plan comunicacio-nal que Turismo Chile se encuentra desplegando en Estados Unidos contem-pla una estrategia a tres años, plazo con un fuerte enfoque en el consumidor final. La idea es potenciar la oferta turística mediante la marca Chile con el desar-rollo de campañas masivas.

Durante todo el semes-tre, el destino Chile tendrá una masiva visualización en gigantografías en los vagones del metro, buses, paraderos, paneles urba-nos y paletas publicitarias de taxis en las ciudades de Nueva York, Miami y San Francisco, con una inversión total público-privada que supera los US$ 2 millones.

Las campañas en los medios de comunicación van dirigidas a diversos nichos y segmentos, como el outdoor y el lujo, lo que permite llegar a los distintos

la noticia del rescate de los mineros, que ocupó el quinto lugar dentro los eventos noticiosos más comentados de 2010.

Turismo Chile, con el apoyo de la Subsecretaría de Turismo, consiguió que la cápsula que salvó a los 33 mineros durante el rescate se transformara en una de las mayores atrac-ciones de la feria. De hecho, el disfraz de minero chileno fue uno de los más popu-lares en las celebraciones de Halloween en Estados Unidos el año pasado.

Para Andrea Wollet-er, gerente general de Turismo Chile, “la reper-cusión mundial que tuvo el rescate de los 33 mine-ros nos permitió ser más conocidos y específica-mente en Estados Unidos, buscamos rentabilizar esa imagen. Queremos estar en la cabeza del consumi-dor y pasar de ser de un destino conocido a un destino reconocido por sus experiencias turísticas”.

GRAN ATRACTIVO.Los organizadores esti-

maron en 5 mil las visitas al stand de Chile, muchos de ellos de alto poder

perfiles de los potenciales visitantes con avisos en las principales plataformas online y medios escritos.

S e g ú n W o l l e t e r , “deberíamos ver los efec-tos de estas nuevas campañas al finalizar el primer trimestre de 2012. La idea es darle continui-dad a este trabajo de promoción y contar con los recursos que nos permitan seguir desarrol-lándolo en los plazos que nos hemos propuesto”.

Promoviendo Sudamérica como mercado emergente

en la capital rusa la jorna-da de trabajo contó con la asistencia de los más importantes turoperado-res y agencias de viajes de la región, a quienes se mostró todo el potencial de Sudamérica como mercado emergente, considerando los países de Argentina, Ecuador, Chile y Perú. La presen-tación estuvo a cargo de Sebastián Pillado de ProChile Rusia y todo el material fue elaborado por Turismo Chile.

Por su parte, el Luxury Leisure Moscow es una feria internacional con productos de viajes exclusivos, servicios de lujo y destinos de largo recorrido, que atrae a un público de alto poder adquisitivo. Por ello Chile decidió participar de esta iniciativa, donde tuvo una excelente oportunidad para mostrar toda su oferta de destinos y expe-riencias en un mercado que viene creciendo a tasas importantes.

La cápsula de los 33 mineros en el Travel + Leisure Global Bazaar.


W alt Disney Parks and Resorts Worldwide

unió fuerzas con el ci-neasta James Cameron y Fox Filmed Entertainment para llevar el mundo de Avatar a la vida en los par-ques Disney. A través de un acuerdo exclusivo con Cameron y el productor asociado Jon Landau se crearán espacios tema-tizados que darán a los visitantes la oportunidad de explorar el misterioso universo de esta aventura.

Al respecto, Disney planea construir su primer atractivo en Walt Disney World, dentro de Animal Kingdom, parque ideal

Disney y James Cameron llevarán Avatar al mundo real

Gracias a un acuerdo exclusivo firmado por Walt Disney Parks and Resorts con el cineasta estadounidense, el mundo de la película Avatar será llevado a la realidad en el parque Animal Kingdom.

para ello, ya que está orientado a la naturaleza, al igual que la filosofía de la historia de Avatar. Se espera que la construc-ción comience en 2013.

“James Cameron es un director fenomenal, dota-do de una gran capacidad para contar historias, quien comparte nuestra pasión por la creatividad, la innovación tecnológi-ca y la construcción de experiencias inolvida-bles”, afirmó Robert Iger, presidente y CEO de The Walt Disney Company:

“Con este acuerdo tene-mos la extraordinaria oportunidad de combinar el talento de Cameron y la visión, la imaginación y experiencia de Disney”.

“Avatar creó un mundo que las audiencias pueden descubrir y redescubrir. Ahora podremos traer a la vida a Pandora como nunca antes. Con dos nuevos films de Avatar actualmente en desarro-llo, dispondremos de más locaciones, personajes e historias para explorar”, indicó James Cameron.

“Estoy ansioso por empe-zar a trabajar con los legendarios ‘imagineers’ de Disney para crear el

universo de Avatar. Nues-tro objetivo es ir más allá de los límites conocidos en cuanto a innovaciones técnicas, experimentales y narrativas, para darles a los visitantes la posibi-lidad de oír, ver y tocar el mundo de Avatar con un sentido de la realidad sin precedentes”.

“Avatar es una podero-sa franquicia con un atrac-tivo global en audiencias de todas las edades. Sus espectaculares escena-rios, intrigantes persona-jes, imaginativas criaturas y temáticas tales como la familia y la lealtad, la hacen perfecta para Disney”, expresó Thomas Staggs, director de Walt Disney Parks and Resorts.

Este acuerdo le da a The Walt Disney Company derechos exclusivos para desarrollar parques temá-ticos a nivel global. Otras locaciones se determi-narán en el futuro entre Disney y sus socios internacionales, siempre bajo el asesoramiento, consultoría y diseño de James Cameron, Jon Landau (y el grupo de la productora Lightstorm Entertainment) y Walt Disney Imagineering.

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Avis Chile abrió en 1970 y desde enton-

ces se ha consolidado como uno de los prin-cipales rent a car del mercado nacional. Con este objetivo, la compañía modificó hace dos meses su domicilio, trasladando su oficina al sector del Bosque Norte. Las ins-talaciones se suman a la nueva infraestructura en el parque ENEA, que cuenta con más de 4 mil m².

Al respecto, La Agen-cia de Viajes dialogó con Gonzalo Mena, gerente comercial de Avis-Budget Rent a Car, quien se refirió a la estrategia y las nove-dades de la compañía.

Según el ejecutivo, Avis se encuentra finalizando una primera etapa de

EL ELEGIDO DEL MES Gonzalo Mena, gerente comercial de Avis-Budget Rent a Car.

“Estamos próximos a lanzar el e-voucher a nivel mundial”consolidación, “donde hay que destacar dos aspectos fundamenta-les: la flota, la cual tuvo una modificación del mix en cuanto a catego-rías, marcas y modelos, adecuándola a los reque-rimientos del mercado.

Por otro lado, en lo referido a estructura y estrategia comercial, desarrollando un equipo con focos comerciales claros que gestionen los distintos negocios que abordamos, tales como arriendos diarios, de largo plazo y hacia el extranjero”.

¿Cuáles son los siguientes pasos?

Las siguientes etapas contemplan tres aspectos: el

crecimiento ordenado de la flota, que comienza en octubre con la incorporación de más de 100 vehículos adicionales a los que hemos agregado en los últimos meses; el aumento de nuestra cobertura nacional, para lo cual estamos evaluando más locaciones; y el desarrollo de nuevos servicios de arriendo que permitan responder a la necesidad que observamos en los clientes por contar con servicios más personalizados, especialmente por medio de las agencias de viajes.

¿Cómo ha sido la operación en lo que va del año?

Este año ha sido mejor que los anteriores, ya que hemos superado los índices de ocupa-ción e ingresos.

Hay que destacar que esta es la consecuencia de un trabajo progresivo de mejora en cuanto a la composición de la flota, la estructura y equipos comerciales, lo que nos ha permitido respon-der con rapidez y flexibilidad al aumento de competencia y a las mayores exigencias de los clientes.

¿Cuáles son las expectativas para la temporada?

Nuestras proyecciones indi-can que ésta será una buena temporada en cuanto al mercado

de clientes extranjeros, que se complementará con el creci-miento que estamos teniendo con las agencias de viajes. Esto último gracias al trabajo programado y conjunto que hemos hecho con ellas.

¿Cuáles son las novedades? ¿Algo especial para los agentes de viajes?

Está el tema del aumento de la flota, para lo cual hemos considerado las sugerencias de las agencias de viajes, teniendo como ejemplo de esto el importante crecimiento en camionetas.

También hemos mejorado nuestra página web, incorpo-rando un chat en línea que hace más operativa la comunicación con nuestro departamento de reservas. Asimismo, extendi-mos las tarifas All-Inclusive para arriendos hacia el extranjero ante la buena respuesta que éstas han tenido.

Hay que destacar que estamos próximos a lanzar el e-voucher a nivel mundial, lo que facilitará el manejo de las reservas prepagadas para los clientes, pudiendo por ejemplo recibirlas como sms en su celular.

Actualmente cuentan con nuevas oficinas. ¿Cuáles son

las ventajas de las nuevas instalaciones?

Nos hemos cambiado de nuestras antiguas oficinas a dos nuevas y modernas instalacio-nes en calle Luz 2934, en pleno sector hote-lero, gastronómico y financiero de Santiago.

Por otro lado, en el Complejo Industrial ENEA contamos con modernas insta-

laciones con más de 4 mil m² distribuidos en áreas comer-ciales, operativas, talleres y estacionamientos para la flota, lo que nos da una posición de

privilegio en una zona con alta concentración de

clientes y un importante apoyo a nuestra opera-ción en el aeropuerto.

De esta manera, con estas dos insta-laciones tenemos

Gonzalo Mena.

Mena junto a parte del staff de Avis y Budget en Chile.


agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

ABAV 2011 - Feria de las AméricasFecha: 19 al 21 de octubre.Lugar: RioCentro, Río de Janeiro, Brasil.Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes.Informes: www.feiradasamericas.com.br.

WSP Chile te hace bienFecha: 4 de octubre.Lugar: Lima. Perú.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

FIT 2011Fecha: 29 de octubre al 1º de noviembre.Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina.Organiza: la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires.Informes: www.fit.org.ar.

Luxury Travel FairFecha: 3 al 6 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: Clarion Event Ltda.Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011Fecha: 4 al 6 de noviembre.Lugar: Santiago, Chile.Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.Informes: www.expovyva.cl/www.interexpo.cl.

World Travel Market 2011Fecha: 7 al 10 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited.Informes: www.wtmlondon.com.

MITM AmericasFecha: 16 al 18 de noviembre.Lugar: San Salvador, El Salvador.Organiza: GSAR Marketing.Informes: www.mitmamericas.com.

Adventure Travel ExpoFecha: 22 y 23 de octubre.Lugar: Dallas, Estados Unidos.Organiza: Travel & Adventure.Informes: www.adventureexpo.com.

XVIII Conferencia Anual de CrucerosFecha: 3 al 7 de octubre.Lugar: Puerto Rico.Organiza: Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA).Informes: www.f-cca.com.

amplios espacios de atención al público, lo que nos permite brindar a los clientes un servicio con mejores estándares y calidad.

En julio de 2010 Avis comenzó a manejar la licencia en Chile de Budget Rent a Car. ¿Cuál es el balance de la operación?

No hay que desconocer las implicancias que tiene en cuanto a gestión el operar estas dos licencias. Sin embargo, ambas tienen características propias

que permite diferenciarlas en sus respectivas ofertas.

Esto ha significado un impor-tante desafío que hemos gestio-

nado positivamente, lo cual ha sido reconocido por Avis Budget Group en nuestra última reunión corporativa en Estados Unidos.

Maud Acuña, gerenta del área Internacional de Avis, junto a Mena.


El Gobierno celebró el Día Mundial del Turismo 2011, instaurado por la Organización Mundial de Turismo, y que en esta oportunidad buscó profundizar en la comprensión de los valores de la diversidad cultural. En la fotografía: autoridades durante la ceremonia.

La Feria Internacional de Turismo de las Américas (FITA) celebró su segunda versión en la Expo Bancomer de México D.F. En la fotografía: Jorge Camacho, Larissa Valero y Erika Arzate.

Iberostar Hotels & Resorts, en conjunto con Vía Club y American Airlines, realizaron un viaje de familiarización al Iberostar Grand Hotel Rose Hall, en Montego Bay, Jamaica. En la fotografía: el grupo que viajó a la isla.

Las diferentes regiones del país también celebraron el Día Mundial del Turismo con diferentes actividades tanto culturales como recreativas. En la fotografía: Gonzalo Lira y Hernán Lewin.

Panamericana Turismo realizó un viaje de familiarización a Bogotá y Bucaramanga, el que se orientó al producto golf. En la fotografía: Xiao Yen Matus, Marcela Naranjo, Lorena Fernández y Patricia Rojas; junto a Daniel Guzmán, de Proexport Bucaramanga.

Este año, el Servicio Nacional de Turismo decidió festejar el Día Mundial del Turismo en la Plaza de Armas y el Mercado Central de Santiago, íconos del turismo metropolitano. En la fotografía: Mauro Magnani, Daniel Pardo y Eugenio Yunis.

La Feria Internacional de Turismo de las Américas (FITA) reunió a profesionales de la industria de diversas partes del mundo. En la fotografía: Irma Espinoza y Alexis Barriga.

La Fundación Empresarial Eurochile llevó a cabo el seminario “Experiencias de gestión turística para un destino de éxito” en Isla de Pascua. En la fotografía: Allan Rhones, Ninoska Cuadros, Patricia Edmunds, Maeva Barrera Icka y Edgard Hereveri.

IN FoCUS

Ventas y reservas al 490 44 00 www.tourmundial.cl Desde regiones 600 600 2266

VERANO 2012 con

RIO DE JANEIRO / BUZIOS

CARTAGENA DE INDIAS

SALVADOR BAHIA

SAN ANDRES CANCUN

PUNTA CANA DESDE PUNTA CANA

PUNTA CANA DESDE SANTO DOMINGO

HABANA / VARADERO

USD 1.079

DESDE

$ 521.157 p/p base hab doble

USD 989

DESDE


SALIDAS: Enero 14 y 24. Febrero 04, 2012.8 días / 7 noches· Pasaje aéreo Santiago/Río de Janeiro/Santiago, vía TAM.· Traslado Aeropuerto Río/Hotel en Río/Pousada en Buzios/Aeropuerto en Río, servicio compartido.

· 03 noches de alojamiento en Río de Janeiro con desayunos.· 04 noches de alojamiento en Buzios con desayunos.

SALIDAS: Enero 21, 28, 30. Febrero 04 y 11, 2012.

8 días / 7 noches· Pasaje aéreo Santiago/Cartagena de Indias/Santiago, vía Avianca.•Traslado aeropuerto Cartagena/Hotel en Cartagena /Aeropuerto Cartagena, servicio compartido.• 07 noches de alojamiento en Cartagena de Indias, con desayunos.

SALIDAS: Enero 20, 25. Febrero 03 y 17, 2012.

8 días / 7 noches· Pasaje aéreo Santiago/ San Andrés / Santiago, vía Avianca.• Traslado aeropuerto San Andrés/hotel en San Andrés/ aeropuerto

San Andrés, servicio compartido.• 07 noches de alojamiento en San Andrés, con desayunos.

SALIDAS: Enero 24 y Febrero 19, 2012.

8 días / 7 noches• Pasaje aéreo Santiago/Cancún/Santiago, vía Copa Airlines.• Traslado Aeropuerto Cancún/Hotel en Cancún/Aeropuerto

Cancún, servicio compartido.• 07 noches de alojamiento en Cancún, sistema All Inclusive.

SALIDAS: Enero 29. Febrero 05, 2012.8 días / 7 noches· Pasaje aéreo Santiago/Salvador Bahía/Santiago, vía TAM.•Traslado aeropuerto Salvador Bahía/hotel Salvador

Bahía/aeropuerto Salvador Bahía, servicio compartido.• 07 noches de alojamiento en Salvador Bahía, con

desayunos.

USD 1.166

DESDE


USD 1.255

DESDE


USD 749

DESDE

$ 361.767 p/p base plan familiar

USD 1.335

DESDE


USD 1.200

DESDE

$ 579.600 p/p base plan familiar USD 1.205

DESDE


SALIDAS: Enero 22, 2012.8 días / 7 noches·Pasaje aéreo Santiago/Punta Cana/Santiago, vía Copa Airlines.•Traslado Aeropuerto Punta Cana/Hotel Punta Cana/Aeropuerto Punta Cana, servicio compartido.

• 07 noches de alojamiento en Punta Cana, sistema All Inclusive.

SALIDAS: Enero 15, 26. Febrero 07 y 16, 2012.8 días / 7 noches

· Pasaje aéreo Santiago/Santo Domingo/Santiago, vía Avianca o Copa Airlines (de acuerdo con la salida).•Traslado Aeropuerto Santo Domingo/Hotel Punta Cana/Aeropuerto Santo Domingo, servicio compartido.• 07 noches de alojamiento en Punta Cana, Sistema All Inclusive.

SALIDAS: Enero 27, 07. Febrero 14, 2012.8 días / 7 noches

· Pasaje aéreo Santiago/Habana/Santiago, vía Copa Airlines.· Traslado aeropuerto Habana/hotel en Habana/hotel en Varadero/aeropuerto Habana, servicio compartido.

· 02 noches de alojamiento en Habana, incluye desayunos.· 05 noches de alojamiento en Varadero, Sistema All Inclusive.

NOTAS DE LOS PROGRAMAS Y CONDICIONES GENERALES:**Información válida sólo para agencias de viajes**. Valores por persona, para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo avitso. Valores en pesos cotizados al tipo de cambio vigente entre 19 y 23 de septiembre de 2011 ($483). Estos son referenciales y pueden variar dependiendo del tipo de cambio vigente al momento de la compra. Programa no incluye tasas de embarque, impuestos aeroportuarios. Valores de Q y Tax por destino: RIO: USD 260, SSA: USD 281, CTG: USD 340, ADZ:USD 288, CUN: USD 690, PUJ: USD 393, SDQ: USD 388, HAV: USD 290 valores sujetos a modificaciones. Consulte valores de acuerdo al destino elegido. Por favor confirmar valor definitivo al momento de la emisión. No incluye servicios no mencionados.

Espacios aéreos confirmados

La Agencia de Viajes Chile, 3 de octubre de 2011

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