La Agencia de Viajes Chile Nº 476

Quincenario para profesionales de turismo 24/01/11. Edición Nº 476 año XVIII. 4.000 ejemplares.

sumario

Miami: novedades para todos los gustos

Avianca-Taca Chile con nuevo gerente

Un nuevo paso para Latam

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La ciudad ofrece nuevos restaurantes, festivales y eventos de diversas características, así como promociones para todos los gustos.

Destacan a nuestra capital como el destino número uno para visitar durante este año.

A través de un comunicado firmado la reestructurada aerolínea dio a conocer su nuevo alto ejecutivo para sus oficinas en nuestro país.

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La Onemi y el Sernatur lanzaron una campaña para los turistas

Paralización en la Región de MagallanesAchet solicitó plan de contingencia

para la industria turística

Chile estrena su sitio web oficial de turismo

Sabre vs. American: ¿un hecho aislado o una tendencia?

Se trata del primer paso de la estrategia d i g i t a l q u e está al mismo nivel de países líderes en estas materias.

El portal está actua lmente disponible en dos idiomas

Es la gran pregunta que rodea el enfrentamiento. Lo cierto es que, de propagarse la intención de las aerolíneas de saltear a los GDS y llegar directo a los clientes con sistemas propios, las primeras perjudicadas serían las agencias de viajes, que deberían asumir un alza de costos en la comercialización y una complejización operativa. Pág. 5

LAN y TAM anunciaron la firma de un acuerdo vinculante entre ambas compañías y sus respectivos accionistas controladores, en el marco del Memorándum de Entendimiento (MOU) suscrito el 13 de agosto pasado, el cual crearía a Latam, la compañía aérea más grande de la región y una de las principales a nivel mundial.Este convenio incluye un Acuerdo de Implementación y un Acuerdo de Oferta de Canje, que contiene los términos definitivos y condiciones de la propuesta de asociación de LAN y TAM. Esta transacción se encuentra sujeta a la aprobación de la Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil (ANAC) y autoridades gubernamentales relevantes.Enrique Cueto, CEO de LAN Airlines, señaló: “Estamos muy contentos al dar este nuevo e importante paso en la asociación. Con TAM compartimos el gran desafío de hacer realidad nuestros anhelos de crear uno de los principales grupos aéreos en el mundo”.“Como líderes en la región, TAM y LAN dan un paso natural en la tendencia global de consolidación en la industria de aerolíneas. Confiamos que, luego de todas las aprobaciones requeridas, podremos ofrecer incluso más ventajas a nuestros clientes, trabajadores y accionistas”, dijo Marco Antonio Bologna, CEO de TAM.Cabe mencionar que los contratos suscritos fueron aprobados por los directorios tanto de LAN como de TAM en reuniones sostenidas el 18 de enero de 2011 en Chile y en Brasil, los cuales están a la espera de la aprobación de los accionistas. Según las proyecciones, la nueva aerolínea comenzaría a volar dentro de 6 a 9 meses.

Santiago, principal destino para viajar en 2011

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 3,9784Río de Janeiro ................ 1,6689Montevideo .................. 19,4110Lima ...............................2,7500Hong Kong ..................... 7,7773Euro ............................... 0,7431

Paridad/U$S

ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJESLorena Sorondo, gerenta comercial de Meridian.“La concentración y poca oferta de líneas aéreas puede ser preocupante”

La 31º edición de la principal feria de turismo de España fue inaugurada por la reina Sofía, junto a destacados personeros del sector turístico, empresarial y político, como el ministro de Industria, Turismo y Comercio de ese país, Miguel Sebastián; el presidente de Iberia y del comité organizador del evento, Antonio Vázquez; la directora de la Fitur, Ana Larrañaga; el secretario general de la OMT, Taleb Rifai; entre otros. El secretario general de Turismo y Comercio Interior, Joan Mesquida, destacó el ambiente de confianza en la consolidación de la recuperación, lo que es avalado por las positivas cifras entregadas por la OMT respecto al sector. Pág. 3

Fitur pone fin a un año de recesión y da señales de recuperación del sector

(español e inglés) y en los próximos meses se podrá visitar además en portugués, francés y alemán. Pág. 4

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 24 de Enero de 2011

El pasado miércoles 19 de enero la reina Sofía

presidió la inauguración oficial de la Fitur 2011. En este acto, y tras el saludo a autoridades de la política nacional e inter-nacional, la Reina realizó un recorrido por diversos pabellones donde pudo informarse de la oferta que reunió la muestra que permaneció abierta a profesionales y público hasta el pasado domingo.

A su llegada, Sofía fue recibida por Miguel Sebas-tián, ministro español de Industria Turismo y Comer-cio; Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT); Joan Mesquida, secretario general de Turismo de España; Antonio Vázquez, presidente del Comité Organizador de la Fitur y presidente de Iberia; y la directora de Fitur, Ana Larrañaga.

Durante su recorrido por los stands, la reina Sofía visitó la zona que concentró a los países de América como: Argentina, Belice, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa

Fitur pone fin a un año de recesión y da señales de la recuperación del sector turístico

La 31º edición de la principal feria de turismo de España fue inaugurada por la reina Sofía, junto a destacados personeros del sector turístico, empresarial y político, como el ministro de Industria, Turismo y Comercio de ese país, Miguel Sebastián; el presidente de Iberia y del comité organizador del evento, Antonio Vázquez; la directora de la Fitur, Ana Larrañaga; el secretario general de la OMT, Taleb Rifai; entre otros.

El secretario general de Turismo y Comercio Interior de España, Joan Mesquida, destacó el ambiente de confianza en la consolidación de la recuperación, lo que es avalado por las positivas cifras entregadas por la OMT respecto al sector.

Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Pana-má, Paraguay, Perú, Puer-to Rico, República Domi-nicana y Uruguay.

REACTIVACION DEL SECTOR.

Con su presencia en la inauguración oficial de la Fitur 2011 la Casa Real demostró, una vez más, su incondicional apoyo a la feria y, en términos generales, al sector turís-tico, clave para la econo-mía española.

En esta convocato-ria, el encuentro sumó

-según datos previos de la organización- a 10.500 empresas de la industria turística procedentes de 166 países o regio-nes, las que ocuparon los 10 pabellones del eje central de Ifema, lo que representa 75.000 m² netos de exposición. Entre estos datos desta-có el crecimiento del 3% registrado en el área empresarial, lo que hace confiar en la recuperación del mercado, a la vez que

demostró la importancia de la Fitur como platafor-ma comercial.

Joan Mesquida, desta-có el ambiente de confian-za en la consolidación de la recuperación y según adelantó, en 2010 el rubro abría crecido en torno al 1,4%.

Esto es avalado además por las positivas cifras entregadas por la OMT respecto al sector, que ha confirmado un creci-miento del 7% al finalizar 2010. Según detalló su último Barómetro de Turis-mo Mundial, la industria se ha regenerado a dos velocidades, menor en las economías avanzadas (+5%) y más rápida en las emergentes (+8%).

Otra positiva señal es el incremento de las compañías participantes en la feria. En esta edición se produjo el regre-so de algunas firmas como la de Amadeus, el grupo hotelero Accor y la rentadora National Atesa, entre otros. A ellos se suma la vuelta con stand propio de Iberia, la aerolí-nea de referencia para el

mercado español.Asimismo, la Fitur 2011

acogió la llegada por primera vez, de destinos como la República del Congo y Pakistán, además de nuevas representacio-nes oficiales como las de Nueva Zelanda, el Líbano y Sudáfrica.

Un hecho que avala también el crecimiento de la participación de algunos expositores de la feria es el caso de la Agencia de Promoción Turística de Centroamé-rica (CATA), que aumentó su espacio de exposición en un 24%, respecto a la última convocatoria.

Además, la Fitur eviden-ció el auge del turismo en algunos mercados emergentes como Asia-Pacífico, que acrecentó su presencia un 4%, mientras que el área dedicada a África, así como la correspondiente al Norte de África y Orien-te Próximo, crecieron un 3% respectivamente, frente a la pasada edición. A estos datos se suma a la ampliación de la parti-cipación de un mercado ya muy consolidado como es el europeo, que también incrementó en un 8% su presencia en la feria.

Un fiel reflejo de la globalidad de la Fitur. La Copa del Mundo fue vista por los asistentes al encuentro, incluida la reina Sofía.

La Agencia de Viajes ChileLunes 24 de Enero de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

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Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Director:Freddy Yacobucci C.

[email protected]ón:Aldo Valle L.

[email protected]:

Yenny Henrí[email protected]

Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

[email protected] Pacheco

[email protected] Parsarisa H. (asistente ejecutivo)

[email protected]ón:

Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)Marco Coloma P.

[email protected]ón:

Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

L a subsecretaria de Turismo, Jacqueline

Plass; junto al director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla; lanzó el portal web chile.travel. Se trata de la primera plata-forma de Internet sobre turismo de Chile donde los visitantes extranje-ros podrán informarse y planificar su viaje y que, además, cuenta con to-das las herramientas que buscan los cibernautas interesados en conocer el mundo.

En la presentación del sitio, Plass señaló que

“chile.travel es el primer paso que estamos dando como el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) en cuanto a promoción de

Chile estrena su sitio web oficial de turismo Se trata del primer

paso de la estrategia digital que está implementando el Servicio Nacional de Turismo, que está al mismo nivel de países líderes en la temática.

Chile a través de Internet y que estará a la altu-ra de países líderes en esta materia como lo son Nueva Zelanda, Australia y Noruega”. La subsecre-taria de Turismo agregó que “en el mundo de hoy, estar presente en todas las plataformas y comer-cializar adecuadamente a Chile es la obligación del país. Esta página tiene una finalidad muy concreta, que es conectar la oferta con la demanda, y que los extranjeros conozcan Chile a través de esta herramien-ta, de manera entretenida y amigable”.

Asimismo, la funcio-naria explicó que “el sitio está diseñado en base a estudios que señalan cuál es el comportamiento de los viajeros de hoy, y su objetivo es satisfacer todas las necesidades de información e interacción del turista extranjero a la hora de explorar, comparar, planificar, visitar y decidir el destino del viaje”.

CONTENIDO Y REDES SOCIALES.

El portal está actual-mente disponible en dos idiomas (español e inglés) y en los próximos meses se podrá visitar además

en portugués, francés y alemán. Dentro de los principales objetivos del sitio destaca la entrega de contenidos actualizados, además de la generación de espacios de interacción de los usuarios. Así como también acercar a los potenciales turistas extran-jeros para que conozcan más de nuestro país.

El encargado de la estrategia digital del Sernatur, Eduardo Aresti, afirmó que “el 70% de los viajeros planifica su viaje a través de Internet. Nues-tro país no contaba con un sitio que respondiera a las inquietudes de los turistas actuales. Es así como chile.travel entrega una completa informa-ción sobre nuestro país, su clima, mapas, entre otros datos. Además el sitio está pensando para generar interacción en las principales redes sociales como Twitter, Facebook o YouTube, lo que permitirá el intercambio de material como fotografías y videos, entre otros”.

La información dispo-nible de chile.travel está segmentada por experiencias. Para eso se establecieron siete criterios principales para

que los usuarios reali-cen sus búsquedas. Se trata naturaleza, cultura y patrimonio, deportes y aventura, bienestar y relax, además de vinos y comida, y entretención y vida urbana.

“Este sitio ha sido cons-truido para la industria

del turismo, por ello es tremendamente relevante el contar con todos quie-nes son parte del sector, y hago un llamado para que la utilicen y nos hagan llegar sus comentarios”, puntualizó Plass.

Informes: www.chile.travel.

En diciembre pasado el índice de ocupación de Air Canada llegó al 80,8%, totalizando un 81,7% en todo 2010. Para Calin Rovinescu, presidente y máximo ejecutivo de la compañía, estos altos registros se lograron gracias a una muy buena utilización de la flota, combinada con la estrategia de aprovechar todas las oportunidades que brindaron los mercados internacionales.Informes: www.aircanada.com.

ALTOS INDICES PARA AIR CANADA

Contenidos actualizados y directos en las redes sociales son algunas de las novedades de la nueva plataforma online de turismo chileno.


P rimero fueron por las agencias y desapare-

cieron las comisiones, aho-ra van por los GDS, y Sabre pareciera ser sólo la pelea preliminar de un combate de fondo a varios rounds donde se disputa quién se queda con los clientes. Y al igual que una década atrás, American Airlines (AA) es la primera compañía aérea en subirse al ring.

La aerolínea estado-unidense sostiene que el conflicto lo inició el GDS al anunciar una serie de acciones punitivas en su contra. En tanto que Sabre acusa a AA de que a través del lanzamiento del sistema Direct Connect intenta imponer un “siste-ma costoso, no probado e innecesario a agencias y corporaciones, incluyendo la retención de contenido de tarifas” en el GDS.

Todo esto se da en medio de la renegociación del contrato quinquenal que liga a ambas. Si bien es cierto que el sistema cruje cada vez que los pesos pesados se sientan a nego-ciar el costo de la distribu-ción (este año AA también lo hará con Travelport y

Sabre vs. AA: ¿un hecho aislado o una tendencia?

Es la gran pregunta que rodea el enfrentamiento. Lo cierto es que, de propagarse la intención de las aerolíneas de saltear a los GDS y llegar directo a los clientes con sistemas propios, las primeras perjudicadas serían las agencias de viajes, que deberían asumir un alza de costos en la comercialización y una complejización operativa.

en 2012 con Amadeus), la semana pasada en el mercado internacional sólo se habló de cómo afectará al negocio la decisión de sacar del medio a los GDS y hacerse de una buena vez con el control de la comercialización. Y todos recuerdan que en el fin de las comisiones la aerolínea texana fue el mascarón de proa para los anhelos del resto.

CRONOLOGIA DE LA DISPUTA.- 4 de noviembre de

2010: Travelport mani-fiesta su disconformidad con la decisión de Ameri-can Airlines de comenzar a cobrar cargos extra a las agencias no estado-unidenses que reserven tickets utilizando el GDS.

“Estamos tomando una serie de acciones para defender a las agencias de viajes y a los consumi-dores”, afirmó Travelport. Ese mismo día, AA recor-dó que aún se podían comprar sus tickets en Orbitz, agencia online del GDS, con quien “seguirá negociando para llegar a una solución viable”.

- 8 de noviembre: American anuncia que suspenderá la disponibili-dad de sus tarifas y horarios a través de Orbitz, a partir del 1º de diciembre. “No pudimos llegar a un acuer-do, estamos comprometi-dos a dejar que los clientes sepan de la multitud de opciones que tienen para comprar viajes con AA”, afirmó Derek DeCross, vicepresidente de Ventas de la línea aérea.

- 18 de noviembre: American inicia el cobro de cargos extra anuncia-dos a comienzos de mes.

“AA está penalizando de este modo a las mismas personas que le compran”, advirtió Gordon Wilson, CEO de Travelport.

- 19 de noviembre: un tribunal de Illinois, Estados Unidos, accede al pedido de Travelport, y dicta una

medida de no innovar que bloquea temporalmente la decisión de American de no permitir la exhibición de horarios y tarifas a través de Orbitz.

- 21 de diciembre: el Juzgado de Illinois rectifica su decisión y le “libera las manos” a American.

- 22 de diciembre: American anuncia formal-mente que sus horarios y tarifas ya no están dispo-nibles en Orbitz.

- 23 de diciembre: Expedia aparta a American de las listas iniciales en sus buscadores de tarifas. “Ha demostrado que sólo quie-re hacer negocios con las agencias de viajes bajo un nuevo modelo que es anti-consumidor y anti-libre elección”, señalan desde Expedia sobre AA.

- 2 de enero: American replica sobre Expedia el mismo impedimento de mostrar horarios y tarifas que rige para Orbitz.

- 5 de enero: Sabre toma represalias. Elimina descuentos de las tarifas de American y reordena el display para mostrar sus vuelos “más abajo”. AA califica la medida de

“punitiva”. “Son accio-nes discriminatorias y claramente incompatibles tanto con sus obligaciones contractuales como con su objetivo de garantizar una total transparencia”, afirma la transportadora en un comunicado. Sabre respondió que American viene desde hace meses tratando de imponer un

“sistema costoso e innece-sario. Estas acciones son nocivas para nosotros, los clientes corporativos y los usuarios”.

- 24 de enero: para este día está programada una audiencia donde se defini-ría si la orden se extiende con una medida cautelar o si finalmente se libera de manos a Sabre.

El secretario de Turismo de Mendoza, Luis Böhm, y la directora de Promoción Turística de la localidad trasandina, Belén Gaua, reinauguraron el Centro de In-formación Turística de la Provincia de Mendoza, ubicado en la Secretaría de Turismo (Avenida San Martín 1143). Esta acción se enmarca en un plan para mejorar las instalaciones del antiguo edificio donde hoy funciona la cartera de Turismo. Vale mencionar que se incluyó un mapa de Mendoza en el hall central, donde se entrega al turista un panorama completo de los puntos de interés de la provincia, incorporando un sistema de folletería que exhibe cada producto de acuerdo a su rubro. Asimismo, se creó un espacio de living en el cual el visitante puede disponer de tiempo para leer cómodamente la información recibida.Informes: www.turismo.mendoza.gov.ar.

MENDOzA REAbRE SUS CENTROS DE INFORMACION TURISTICA

sauna), y estacionamiento de cortesía. Asimismo, la habitación contará con una decoración especial. La tarifa diaria es de US$ 225 por habitación con vigencia hasta el 28 de febrero.

Informes: www.blue-tree.cl.

OFERTA DE CRUCERO DISNEY La oferta “Crédito a

Bordo” de Disney Crui-se Line, exclusiva para clientes de agentes de


B ajo el eslogan “Que el paisaje sea lo único

que te sorprenda”, en Caleta Abarca (Viña del Mar) el director nacional de la Oficina Nacional de Emergencia del Minis-terio del Interior (Onemi), Vicente Núñez; y el direc-tor nacional del Servi-cio Nacional de Turismo (Sernatur), Álvaro Castilla; lanzaron la campaña que busca informar y educar a los turistas frente a situa-ciones como terremotos, tsunamis, , aluviones y erupciones volcánicas.

Durante su discurso, Núñez señaló que esta campaña tiene como obje-tivo fortalecer el autocui-

La Onemi y el Sernatur lanzaron una campaña para los turistas

dado, principalmente en la época estival que presenta un significativo aumento de visitantes extranjeros:

“La mejor manera de lograr comunidades más seguras y preparadas es a través de la educación, para que la gente sepa qué hacer ante una eventual situación de riesgo. Con esta campaña estamos contribuyendo a crear una cultura de la prevención y a generar conciencia de estar preparados”, aseguró.

Por su parte, el direc-tor nacional del Sernatur manifestó que “al año recibimos en nuestro país 2,7 millones de turistas extranjeros. Tanto ellos

como los mismos chilenos deben estar informados en el país sobre qué hacer frente a un acontecimiento natural, tanto en la playa como en la cordillera o los volcanes. Chile es un país con una geografía particu-lar y debemos concientizar a los visitantes”.

Esta iniciativa contempla una campaña de difusión, que se concretará con la entrega de folletos -tanto en inglés como en espa-ñol-. La acción además incluye material audiovi-sual que será exhibido en buses interurbanos, en el Aeropuerto Internacional de Santiago y en algunos vuelos nacionales.

SAN VALENTIN EN EL BLUE TREE HOTELS FUNDADOR

Para celebrar, el Hotel ofrece un paquete especial para el 14 de febrero.

El programa incluye: habitación doble supe-rior, una cena para dos personas en el restaurante Calicanto (menú del Chef), desayuno americano en la habitación, obsequio sorpresa, una botella de champagne, el pack Duo Spa (masaje de relajación y

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS

viajes, continúa. La misma consiste en un crédito a bordo de US$ 200 para nuevas reservas en los cruceros de 3 noches a las Bahamas, saliendo el 3 o el 10 de febrero, y en los de 4 noches a las Bahamas, saliendo el 30 de enero o el 6 de febrero, en el nuevo barco Disney Dream. Para aprovechar esta oferta los clientes deben hacer sus reservaciones hasta el 9 de febrero de 2011.


Miami: novedades para todos los gustos Q uienes visiten Mia-

mi se encontrarán con nuevos restaurantes, festivales y eventos de diversas características, así como promociones para todos los gustos.

Aquí, algunas noveda-des a tener en cuenta:

-Festival del Vino y la Comida en South Beach. Celebrando su décimo aniversario, el Food Network South Beach Wine & Food Festival (www.SobeWi-neandFoodFest.com) se llevará a cabo del 24 al 27 de febrero. En el marco de esta propuesta

los comensales podrán saborear platos típicos acompañados de cócte-les; asistir a la 10° edición aniversario de la Fiesta Sobe de Moet Hennesssy USA, disfrutar del Italian in Paradise y degustar las comidas de Whole Foods Market Grand Tasting Village.

-El 25 de enero se inaugurará el New World Symphony (www.nws.edu), ubicado frente al Lincoln Park, en Miami Beach, y construido para actuaciones en vivo.

I n f o r m e s : w w w .miamiandbeaches.com.

A través de un comu-nicado firmado por

Nani Garrués, directora de Ventas para Sudamérica de Avianca-Taca, se dio a conocer que Italo Gue-rinoni -ex gerente general de TACA Chile- asumirá el cargo de gerente de Avianca-Taca en nuestro país en reemplazo del equi-po formado por Pierre Jean Robert Sermage, en su ca-lidad de gerente general; y Hernando Suárez, gerente

Avianca-Taca con nuevo gerente en Chile

comercial de Avianca.Garrués aprovechó para agradecer a los ejecuti-vos “por la calidad de su trabajo y el apoyo que han brindado a la empre-sa. Pierre Jean y Hernan-do no sólo lograron for-mar un buen equipo de trabajo sino que además se han distinguido por su calidad humana, su convicción por lograr sus metas y su alto enfoque de servicio al cliente”.

L a Asociación Chilena de Empresas de Tu-

rismo (Achet) informó su preocupación a la Subse-cretaría de Turismo res-pecto a la situación que se registró en la Región de Magallanes, donde turistas chilenos y extranjeros que-daron aislados debido a la paralización y bloqueo de la zona por siete días a raíz de las manifestaciones por el aumento del gas, y que concluyeron la semana pa-

A raíz de la paralización en la Región de Magallanes:

Achet solicita plan de contingencia para la industriasada. Además de referirse a las consecuencias que esta coyuntura ocasiona a visitantes y empresas que operan en turismo de la Región, la Achet lamentó el gran impacto que un conflicto de estas carac-terísticas podría ocasionar a nivel internacional.

La entidad hizo un llama-do a las autoridades locales y nacionales para informar a los operadores turísticos y visitantes acerca de las

medidas de contingencia necesarias en situaciones como ésta en relación al estado de accesos al aeropuerto, puertos y pasos fronterizos; tránsito vehicular por carreteras; abastecimiento de insu-mos básicos, seguridad ciudadana; entre otros.

La Achet señaló que por ahora no es posible cuan-tificar el impacto econó-mico en la industria turís-tica, haciendo notar que

hubo grupos de turistas bloqueados en el Parque Nacional Torres del Paine, otros aislados en hoteles y también un número de ellos en el aeropuerto. Asimismo, la entidad indicó que esta situación podría ocasionar pérdidas millonarias en la operación a corto plazo, debido a la cancelación de reservas y al deterioro de la imagen del país como destino seguro.

Informes: www.achet.cl.


El influyente periódico norteamericano The

New York Times eligió a nuestra capital como el destino número uno para visitar durante 2011. El medio destacó las nue-vas construcciones de la ciudad, el impulso cultural que ésta ha tenido en los últimos años y la inau-guración de modernos y lujosos hoteles.

La capital chilena está en el top del ranking entre 41 lugares de todo el mundo. Santiago quedó por encima de destinos como Islandia, Milán y Londres, entre otras. Para las campañas de promoción que lleva a cabo Turismo Chile en sus mercados prioritarios se ha puesto un énfasis especial en destacar el nivel de su gastronomía y el empuje que le han dado los nuevos museos y el crecimiento de hoteles para distintos segmentos.

ATRACTIVOS CULTURALES.Según The New York

Times, la principal ciudad de Chile se muestra reno-vada y sin mayores huellas,

Índigo y Transatacama se unen a Turismo Chile

Dos nuevos socios se in-corporaron a la entidad.

Se trata del hotel Índigo y el tren Transatacama, quienes se integran con el objetivo de robustecer la diversidad de productos y servicios que promociona Chile en la primera línea de la oferta exportable.

El hotel Índigo está emplazado en la Patago-nia chilena, específica-mente en Puerto Natales, y constituye una perfecta base para la explora-ción del Parque Nacional Torres del Paine. Índigo es una combinación de arquitectura moderna con líneas depuradas y acoge-dores espacios. Tiene 29 habitaciones con vista al fiordo Última Esperanza. Además, cuenta con un spa panorámico, jacuzzis exteriores, lounge bar y un destacado restauran-te con una seleccionada carta de vinos nacionales.

Por su parte, el ferroca-rril Transatacama recorre el desierto de Atacama visitando las antiguas sali-treras, los geoglifos de Cerros Pintados y otras atracciones naturales de la zona, entre las que se cuentan minas aban-donadas, cementerios y centenarias estaciones de trenes emplazados en uno de los lugares más áridos del planeta. Cabe destacar que el recorrido comienza en la ciudad de Iquique.

Entre los beneficios que ofrece Turismo Chile a toda su red de asociados está el de participar en acciones promocionales a precios preferenciales, acceder a información relevante del mercado, charlas y semi-narios, así como también a material promocional gráfico y audiovisual.

Informes: www.indi-gopatagonia.com/www.transatacama.com.

Destacan a Santiago como destino de 2011

después del sismo del 27 de febrero de 2010, destacando una impor-tante oferta cultural con la construcción del Centro Gabriela Mistral -un espa-cio de 22.000 m² especia-lizado en artes escénicas y musicales-. Reconoce, además, el aporte del Museo de la Moda, con sus importantes exhibi-ciones de algunas de las piezas que usó el Rey del Pop, Michael Jackson, y un vestido de la princesa Diana de Gales.

Asimismo, el diario norteamericano valoró la proliferación de hoteles de lujo en Santiago, en espe-cial del W, con su diseño vanguardista y moderno, así como el recientemente inaugurado The Aubrey, un hotel boutique en el bohe-mio barrio Bellavista.

El festival musical Lolla-palooza, que por primera vez se hará fuera de Esta-dos Unidos, es otro de los motivos por los que Santiago se convirtió en el destino de moda para este 2011. Este evento se realizará en abril en el Parque O’Higgins.


PREMIÈRE VISION Moda 08 -10 FEBRERO Paris

CeBIT Comercio digital01-05 MARZOHannover

PROWEIN Vinos y bebidas espirituosas27 - 29 MARZO Düesseldorf

ENOLITECH Feria producción vino y aceite Italia 07-11 ABRILVerona

MIPDOC Feria de la Industria documentales 02- 03 ABRILCannes

HANNOVER MESSE Tecnología 04-08 ABRILHannover

FERIA DE CANTON desde 23 ABRIL Canton

Para grupos e invididuales 2011FERIAS Y CONGRESOS IMPERDIBLES MARZO Y ABRIL

Antonio Varas 175 Of 902. ProvidenciaMetro Manuel MonttTeléfono: 235 21 30. Fax: 235 40 27E-mail: [email protected]@[email protected]

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ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES Lorena Sorondo, gerenta comercial de Meridian.

“La concentración y poca oferta de aerolíneas puede ser preocupante”

M eridian nace en 1991 con el objetivo de

entregar servicios de viaje, con atención personalizada.

“Lo nuestro es casi gené-tico, somos hijas de un

funcionario que trabajó 30 años en una aerolínea y que conoció a mi madre cu-ando ella trabajaba en otra compañía aérea. Luego formaron una agencia de viajes bastante reconocida en Perú”, señaló Lorena Sorondo, gerenta comer-cial de Meridian.

Agregando que “desde que tenemos memoria hemos escuchado hablar de aviones y pasajeros, y tuvimos la oportunidad de viajar mucho desde peque-ñas. No es de sorprenderse que las hijas siguiéramos los mismos pasos, así que formamos Meridian en 1991 entre mi herma-na Andrea y yo. Luego se incorporó Karina, al terminar sus estudios de ingeniería comercial. Hoy, después de casi 20 años, somos una agencia sóli-da, orgullosa de nuestro personal y de nuestra calidad de servicio”.

¿En qué se especializan?Principalmente en corporativo

y vacacional. Dentro de lo corpo-rativo manejamos algunos viajes de incentivos, y el vacacional es en gran parte especializado o “taylor-made”, además atendemos un nicho importante de anglo-parlantes. Hemos adquirido un buen expertise en atender a clientes extranjeros que se manejan de una forma muy distinta a los chilenos o latinos. Ahora, si nos piden un tour por Santiago o una excursión a Pomaire, también los organizamos. La idea es satisfacer todos los requerimientos.

¿Cuáles son los aspectos que los distinguen?

La eficiencia y la cordialidad. El tiempo de respuesta en las cotizaciones y la amplia asesoría para ofrecer las mejores alternativas dentro de todo el abanico de ofertas y destinos, la solución rápida de los contratiempos en viaje y la posventa. Somos socias del Grupo ATN, lo que nos proporciona un paraguas de beneficios tales como tecnología, negociaciones colectivas, capaci-taciones, programa de fidelización con el Banco Itaú, operadora propia y, sobre todo, estar a la vanguardia de las tendencias y cambios constantes de la industria. Este año renovamos nuestra Certificación de las Normas

de Calidad Turística, fuimos la primera agencia de viajes tradicional en dar este paso y, contrario a lo que muchos opinan, esta certificación no es para “vestirse bonito”, sino que nos obliga a mantener procesos de trabajo y estándares de calidad vitales para el buen funcionamiento de la agencia.

¿Cómo definiría el momento que vive el turismo en Chile?

La industria mundial está en crecimiento y me parece que en Chile está aún en estado embrionario. Hay muchas cosas por desarrollar, y a pesar de las constantes crisis y cambios, soy muy optimista y entu-siasta por el futuro de nuestro rubro.

Tenemos Subsecretaría de Turismo. Ahora hay que confiar en que el Estado y las diferentes entidades como el Sernatur, Turismo Chile o Corfo le den la importancia e impulso que corresponde para que, en conjunto con los privados, podamos desarrollar una industria que crece por encima de la actividad económica general del país.

¿Cuáles son sus proyecciones para la temporada?

En Meridian ya tenemos listos y embarcados a la mayoría de nuestros pasajeros de temporada, así que en marzo sacaremos las cuentas, sin duda serán positivas, aunque serían mejores si tuviésemos más oferta.

¿A qué se refiere?La concentración y poca ofer-

ta de líneas aéreas puede ser preocupante.

Si consideramos que sólo existen dos líneas aéreas que vuelan a Europa o Estados Unidos, pronto práctica-mente una sola que vuela a Brasil y varios destinos nacionales en que sólo vuela LAN, la poca competencia y concentración de la línea aérea dominante puede ser preocupante. Muchas veces los pasajeros deben pagar tarifas insólitas porque no hay más opciones o se quedan abajo por falta de espacios. Esto no hace bien al turismo.

¿Algo qué destacar o agregar?

Que este año sea exitoso. Ojalá sin tantos contratiempos o imprevistos para que podamos dedicarnos a avanzar y desarrollar nuevos negocios en esta industria que nos fascina.

Lorena Sorondo.


La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass; junto al director del Sernatur, Álvaro Castilla; presentaron el nuevo portal web oficial de turismo de nuestro país. En la fotografía: Carlos Honorato, Carmen Gloria Alonso, Jacqueline Plass y Bruno Ardito.

Con un almuerzo de camaradería -junto a familiares, amigos y profesionales- Viña Casa Marín celebró su 10º aniversario en sus instalaciones en el valle de San Antonio. En la fotografía: María Luz Marín y Mercedes Somalo.

La primera plataforma oficial en internet sobre turismo de Chile para turistas fue lanzada recientemente en el hotel W de Santiago. En la fotografía: Eduardo Aresti, Mario Hermosilla, Sebastián Álvarez y Fernando Ortúzar.

Diversos representes del sector participaron de la presentación del nuevo sitio web de turismo de nuestro país, el cual contó con una entretenida intervención de Nicolás Copano. En la fotografía: Andrés Azuaga, Solange Fuster y Álvaro Castilla.

Durante la celebración de su 10º aniversario, Viña Casa Marín destacó el haber sido premiada como la “Viña del Año” por la Asociación de Vinos de Chile. En la fotografía: Felipe Marín, Diego Vicente y su señora.

Durante el evento de Viña Casa Marín, María Luz Marín, dueña de la viña; y su equipo, presentaron sus vinos 2010. En la fotografía: Nicolás Lisoni, Luis Enrique Calderón, Cristóbal Serra y Jamie Verbraa.

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La Agencia de Viajes Chile Nº 476

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