La Agencia de Viajes Chile 499

Quincenario para profesionales de turismo 12/12/11. Edición Nº 499 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

LAN y Amadeus firman un acuerdo de distribución

Llegó al Caribe el Celebrity Silhouette

Patrimonio Inmaterial de la Humanidad

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El espectacular barco debutó en el Caribe el 6 de noviembre pasado, con el primero de una serie de circuitos que zarparán desde Nueva Jersey.

La cadena presentó un novedoso concepto que pone el acento en crear sensaciones con conciertos, DJ’s y festivales de jazz, entre otros aspectos.

Las agencias de viajes usuarias de Amadeus en todo el mundo tendrán acceso a todas las tarifas, horarios y disponibilidades del grupo.

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Delta y Yo Mujer promueven la detección temprana del cáncer de mama

La ABAV dio a conocer a su nuevo presidente

La sexta edición del Comité Intergubernamental para la Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial se reunió en Bali (Indonesia). Durante el encuentro, se inscribieron 11 elementos en la Lista del Patrimonio Inmaterial que requiere medidas urgentes de salvaguardia, 19 en la Lista Representativa del Patrimonio Cultural Inmaterial y se seleccionaron cinco mejores prácticas de salvaguardia.Actualmente, la lista de los que requieren medidas urgentes de salvaguardia incluye 27 elementos de 10 países. La Lista Representativa del Patrimonio Cultural Inmaterial cuenta, por su parte, con 232 elementos de 70 países. Los elementos inscriptos recientemente son: el Yaokwa, ritual del pueblo enawene nawe para el mantenimiento del orden social y cósmico (Brasil); el Al Sadu, el arte tradicional del tejido en los Emiratos Árabes Unidos; la danza Saman (Indonesia); la Eshuva, cantos rezados de los huachipaire de Perú; y el canto xoan de la provincia de Phú Tho (Vietnam); entre otros.La próxima reunión del Comité Intergubernamental tendrá lugar en la isla de Granada. La Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial fue adoptada por la Conferencia General de la Unesco en 2003 y en la actualidad incluye 139 Estados Miembros. Solamente aquellos países que han ratificado la Convención son elegibles para presentar elementos para su inscripción en las listas.

Oasis, hoteles que generan sensaciones

Marcelo Pérez, director para Chile de Assist-Card.“La tarjeta de asistencia Assist-Card debería ser un elemento imprescindible para un viajero”

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 4,2704Río de Janeiro ................ 1,8013Montevideo .................. 19,2438Lima ...............................2,6795Hong Kong ..................... 7,7744Euro ............................... 0,7471

Paridad/US$

El Foro de Innovación y Tecnología Turística explicará –en el marco de la Fitur– las herramientas y estrategias que pueden ayudar a una empresa a posicionarse ante la competencia. Pág. 6

EL ELEGIDO:

FiturTech y las nuevas utilidades tecnológicas

American Airlines entró a terapia intensiva

La compañía aérea entró en convocatoria de acreedores. De esta manera busca reestructurarse y redefinir sus convenios colectivos. Comenzaron a surgir rumores de posibles nuevas fusiones. Pág . 3

6Brasil mostrará sus destinos con imágenes en 360ºLa iniciativa busca incentivar al turista extranjero a conocer las ciudades sede de la Copa del Mundo FIFA 2014.

7El Consejo Mundial de Viajes y Turismo corrige sus previsionesA nivel regiones, Latinoamérica es junto a Asia la que tiene el mejor pronóstico.

4 Empresas de turismo comunitario trabajarán de manera conjuntaEl sector tuvo su primera reunión en Elicura, Región del Bío Bío, con el objetivo de desarrollar estrategias para darse a conocer.

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 12 de Diciembre de 2011

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Antonio João Monteiro de Azevedo fue esco-

gido el 29 de noviembre como nuevo presidente de la Asociación Brasileña de Agentes de Viajes (ABAV Nacional) para el período 2011-2013. El funciona-rio reemplazará a Carlos Alberto Amorim Ferreira, quien estuvo a cargo de la organización entre 2007 y 2011.

El nuevo presidente de la entidad es reconocido por haber sido director del Instituto de Capacitación y Certificación de la ABAV (Iccabav) y de dirigir los programas Proagência y Benchmarking-2010, pila-res de las estrategias de formación de la entidad. Además, ejerció como presidente de la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes de Paraná (ABAV-PR) en los períodos de 1997 a 2001 y de 2005 a 2009.

Antes de la elección –celebrada el pasado 29 de noviembre–, Azevedo señaló: “Es muy gratifican-te verificar el gran apoyo recibido para la lista que administrará a la ABAV Nacional en los próximos años. Tenemos una gran responsabilidad y mucho trabajo por delante”.

La ABAV dio a conocer a su nuevo presidente

Sobre las acciones que pretende implementar, el presidente adelantó que todas se focalizan en forta-lecer el Sistema ABAV, con acciones orientadas a apoyar a las empresas asociadas y en la defensa de los intereses de sus clien-tes. También el Congreso y la Feria de la ABAV serán objeto de estudio y atención especial. Además se traba-jará en posibles alianzas estratégicas que beneficien a los agentes de viajes y fortalezcan la gestión de turismo del país.

“Queremos que los agen-tes de viajes perciban de forma concreta el valor de estar asociados a la ABAV. Para eso, vamos a buscar interactuar al máximo con nuevas acciones y ampliar la gama de servi-cios existentes”, puntualizó Azevedo.

Informes: www.abav.com.br.

Antonio Monteiro de Azevedo.

American Airlines en terapia intensiva al entrar en Capítulo 11

La compañía aérea entró en convocatoria de acreedores. De esta manera busca reestructurarse y redefinir sus convenios colectivos. Comenzaron a surgir rumores de posibles nuevas fusiones.

C uando tras los ata-ques a las Torres

Gemelas de Nueva York en septiembre de 2011 la aviación comercial entró en una crisis sin precedentes, en Estados Unidos solo dos compa-ñías se podían jactar de no haber caído en con-vocatoria de acreedores. Una de esas dos super-vivientes, American Airli-nes, finalmente perdió su invicto y en la semana se acogió a la protección del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Uni-dos (en definitiva, la única invicta hoy es la también texana Southwest), en un Tribunal del estado de Nueva York.

Obviamente, American se apresuró a explicar que

continúa operando como siempre y es que, en realidad, esto de la convo-catoria de acreedores se comienza a utilizar cada vez con más liviandad. Y es que amparándose en la norma, se fuerzan situaciones. Ahora, por ejemplo, el acuerdo que no se pudo alcanzar con el gremio de pilotos, ahora se forzará porque una de las consecuen-cias de la convocatoria es la suspensión de los convenios colectivos de trabajo. De modo que AA debe negociar con sus acreedores pero también con sus sindicatos. Es un sutil “borrón y cuenta nueva”. De todos modos, vale decir que AMR tiene hoy activos valorados en US$ 24.720 millones, pero sus deudas alcanzan los US$ 29.550 millones. Y su cash-flow se sitúa en US$ 4.100 millones.

Por lo pronto ya se comenzaron a escuchar ciertas medidas de ajuste en la compañía aérea de Texas, relacionadas con reducir la oferta en rutas poco rentables, levantar otros servicios, acortar la

flota devolviendo aviones y algún tipo de ajuste de personal. Incluso, varios medios periodísticos especularon con que US Airways, la única de las grandes empresas aéreas de Estados Unidos que aun no se ha fusionado, se acerque al proceso y busque algún tipo de integración con AA.

En concreto, una de las primeras medidas tras el concurso fue la renuncia de Gerard Arpey como CEO de la compañía y su reemplazo por Thomas Horton. Posteriormente, también renunciaron a sus cargos Robert Reding,

que se desempeñaba como vicepresidente ejecutivo de Operaciones; Mark Burdette, vicepre-sidente de Relaciones con los empleados; y Monte Ford, vicepresi-dente Senior y CIO (Chief Information Officer). Los dos primeros se retiraron de la actividad y serán reemplazados respecti-vamente por James Ream y Danise Lynn. Ford, en cambio, presentó su renuncia y será sustituido por Maya Leibman, quien hasta la convocatoria de acreedores presidía el programa de millaje, AAdvantage.

OTRO GOLPE A LA AEROLINEA

Meses atrás, la línea aérea sufrió un traspié judicial en la disputa que mantiene con diversos GDS y agencias de viajes online. En esta ocasión concreta, un tribunal de Estados Unidos autorizó a Orbitz (portal de venta web de Travelport) a seguir vendiendo boletos de la transportadora. Además, la Corte reconoció la validez del contrato que une a la línea aérea con el GDS y por medio del cual éste puede ofrecer contenido total (inventario de vuelos y tarifas) a las agencias de viajes. Días atrás, las empresas aéreas habían sufrido otra derrota judicial en esta guerra contra los GDS cuando un tribunal de Nueva York desestimó las denuncias por conducta monopólica que US Airways había formulado contra Sabre.

La Agencia de Viajes ChileLunes 12 de Diciembre de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Pro-ducciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son infor-maciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabi-lidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier me-dio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Director:Freddy Yacobucci C.

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Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

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Distribución:Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)

Cristián SaldiviaRodrigo Vega

[email protected]ón:

Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

Los emprendedores de turismo comunitario del país trabajarán de manera conjunta

El desarrollo de una plataforma común desde la cual salir al mundo fue uno de los principales desafíos abordados por los emprendedores de turismo comunitario de Chile, reunidos por primera vez en Elicura, Región del Bío Bío.

E l Primer Encuentro Nacional de Turismo

Comunitario, organizado por Travolution y el Centro Cultural Rayen Wekeche, consideró dos días de trabajo en talleres, en los que participaron empren-dedores y representantes de organismos públicos, privados y académicos vinculados a la actividad, así como turoperadores y agencias de viajes. Asi-mismo se llevó a cabo una rueda de negocios a fin de que los participantes pudieran conocer esta nueva oferta de turismo surgida desde las comu-nidades rurales o de pue-blos originarios, además de establecer una primera red para la comercializa-

ción de estas iniciativas. El encuentro culminó con una feria promocional costumbrista abierta al público.

Para Sebastián Gatica, director de Travolution,

“el encuentro sirvió como puntapié inicial y motiva-ción para que las comu-nidades sigan avanzando en el turismo comuni-tario como herramienta para su desarrollo local sostenible; y para que la cadena de comercializa-ción respete y aprecie las potencialidades de esta actividad”.

Por su parte, Manuel Maribur, emprendedor de turismo comunitario de Elicura, comuna de Contulmo, destacó que en el evento advirtió

“mucha disposición de nuestros hermanos del norte y del sur de confor-mar y trabajar en una red. Eso tiene muchas ventajas: conocernos, saber que podemos ofre-cer experiencias de este tipo en diversos puntos del país, compartiendo valores esenciales como el cuidado de la Tierra”.

Asimismo, Richards

Challapa, de la Comuni-dad Indígena Aymara de Cancosa, en la comuna de Pica, Región de Tara-pacá, señaló: “Después del trabajo desarrollado, me voy con la mirada de que otras comunida-des a nivel nacional, de pueblos originarios o no, también están con la idea de potenciar el turismo comunitario, buscando aplicar principios como el comercio justo, el respeto a la naturaleza y la preser-vación de las culturas”.

FERIA COSTUMBRISTA. Durante el encuentro

se llevó a cabo la Feria Costumbrista del Turis-mo Comunitario, la cual contó con representan-tes provenientes desde Pica hasta Chiloé. Entre la oferta de productos hubo cerveza con maqui de Cañete, arrope de chañar de San Pedro de Atacama, tejidos de Chiloé, alfajores de piñón de Curacautín y un sinnú-mero de productos de gastronomía y artesanías típicas del país.

Así mismo, el programa incluyó la presentación

de una obra de teatro pewenche, interpretada por representantes de las comunidades indígenas de Alto Bío Bío, grupos de música mapuche y la orquesta de niños de Contulmo.

Cabe mencionar que el Primer Encuentro Nacio-nal de Turismo Comuni-tario contó con el apoyo

del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), el Instituto de Desarrollo Agropecuario (Indap), la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (Conadi), la Mesa Público-Privada de Turismo de la Provincia de Arauco, la Municipalidad de Contul-mo, NESsT y CET, entre otras entidades.

¿QUE ES EL TURISMO COMUNITARIO?

El turismo comunitario es la actividad desarrollada por miembros de comunidades locales que se organizan para prestar servicios turísticos. Generalmente se trata de comunidades rurales o indígenas, aunque también lo desarrollan arrieros y otros grupos que comparten con los visitantes su modo de vida, sus costumbres y su cultura. Según datos de la Organización Mundial del Turismo, solo en Europa hay unos 6,4 millones de viajeros al año interesados en turismo comunitario, en concordancia con la irrupción en el mundo de un nuevo tipo de turista, interesado en experimentar de forma más auténtica las culturas locales y de contribuir al desarrollo sostenible, desde una perspectiva económica, social y medioambiental.En los últimos años han aparecido emprendimientos y redes de turismo comunitario en los cinco continentes. América Latina es una región de particular dinamismo en esta materia, con países como Bolivia, Ecuador, Costa Rica y Argentina, que muestran un importante desarrollo y nivel de organización de la oferta. En Chile también han surgido en el último tiempo numerosos emprendimientos de este tipo en todo el territorio, como la EcoRed Lickan Antay en San Pedro de Atacama, Trekaleyin en el Alto Biobío, Mapuche Trekan en Elicura, Quinquén en Lonquimay y Mapu Lahual en la costa de Osorno, entre muchos otros.


Brasil mostrará sus destinos con imágenes en 360º

La iniciativa busca incentivar al turista extranjero a conocer las ciudades sede de la Copa del Mundo FIFA 2014.

U na novedosa herra-mienta de apoyo

para la promoción de los destinos turísticos de las 12 ciudades sede de la próxima Copa del Mundo FIFA 2014 desarrolló la Empresa Brasileña del Turismo (Embratur).

Se trata del video 360º, una innovadora tecno-logía de captación de imágenes que muestra una visualización pano-rámica e interactiva de los diferentes atractivos turísticos de Brasil.

Hasta ahora se han reproducido imágenes de cinco ciudades sede, las que muestran sus alrededores y el potencial turístico de cada una. Se trata de Río de Janeiro, Salvador, Manaos, Cuia-bá y Curitiba.

Otro de los objetivos de la iniciativa de la Embratur es acercar al turista extranjero a otros destinos, más allá de los que serán sedes de este evento deportivo.

El presidente de la Embratur, Flávio Dino, afirmó que por medio de esta nueva tecnología se mostrará al mundo una imagen diferente de Brasil: “Nuestros atracti-vos turísticos son bellos por naturaleza. A partir de estas imágenes podre-mos reforzar otros aspec-tos como la modernidad y el avance tecnológico”.

Los videos en 360 grados están disponibles en braziltour.com, sitio desde donde se puede interactuar con las imáge-nes como si se estuviera visitando el destino.

LANZAMIENTO INTERNACIONAL.

Para promover su nueva herramienta digital en el exterior, la Embratur hizo

el lanzamiento internacio-nal de sus videos el 4 de octubre en Bruselas, en el marco de la Europalia, el mayor festival cultural de Bélgica. La instancia fue una buena oportunidad para la promoción de los destinos brasileños, ya que justamente el tema de esta nueva versión fue Brasil.

El público presente contó con una estructura exclusiva para la exhi-bición de los videos en 360º. A cada uno de los asistentes se le entregó anteojos especiales para la visualización de las imágenes, permitiéndoles cambiar la dirección de éstas al mover la cabeza, aprovechando así una panorámica completa.

Informes: www.brazil tour.com/360.

Vista panorámica de la ciudad de Río de Janeiro.

Autoridades académicas junto a Fernando de la Fuente, director de la Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo.

E l Encuentro Interna-cional de Gastrono-

mía, Hotelería y Turismo: “La industria que marca tendencia en Chile”, fue el marco en el cual el Instituto Profesional AIEP lanzó su nueva Escuela de Gastronomía, Hote-lería y Turismo, a cargo del director Fernando de la Fuente.

Durante el encuentro se dieron cita destaca-dos expositores nacio-nales e internacionales, entre ellos la subsecreta-ria de Turismo, Jacque-line Plass, quien explicó el plan de promoción turístico de Chile en el extranjero.

As imismo, Mauro Magnani, presidente de Hoteleros de Chile, habló durante su presentación acerca del panorama de las inversiones hoteleras en el país y destacó que en 2013 se invertirán US$ 700 millones en esta industria, por lo que concluyó que será muy importante contar con profesionales prepara-dos, con capacidad de predicción y con mucha disciplina.

Entre los expositores

AIEP presentó la nueva Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo

internacionales estuvie-ron Chris Koetke, chef internacional y deca-no del Kendall College School of Culinary Arts de Chicago, considerada como una de las escue-las de gastronomía más importantes de Estados Unidos; y Jane Adams, campus director de Blue Mountains Internatio-nal Hotel Management School de Australia.

PROFESIONALES.La nueva Escuela de

AIEP impartirá cuatro carreras a partir de 2012: Gastronomía Internacio-nal, Ingeniería en Turis-mo, Técnico en Turismo y Técnico en Hotelería Internacional y Resorts.

Fernando De La Fuen-te, director de esta nueva escuela y actual presi-dente de la Asociación Chilena de Gastronomía

(Achiga), explicó que “el turismo es uno de los sectores económicos más importantes para nuestro país, por lo que el objetivo de esta escuela será aportar técnicos y profesionales altamente capacitados para enfren-tar los nuevos desafíos que plantea esta industria tan dinámica y en cons-tante crecimiento”.

Jesús Villate, rector de AIEP, destacó que “la nueva escuela contará con el apoyo de ambas instituciones l íderes mundiales en gastrono-mía y hotelería, las que aportaron toda su expe-riencia en la construcción de una malla curricular de clase mundial y enfocada en la necesidad de todos los empresarios, canales, clientes y distintos secto-res que componen la industria del turismo”.


El Consejo Mundial de Viajes y Turismo corrige a la baja las previsiones para 2011 y 2012

Los preocupantes datos sobre el estado de la economía en Estados Unidos y Europa bastaron para bajar los niveles de confianza a corto plazo. A nivel regiones, Latinoamérica es junto a Asia la que tienen mejor pronóstico.

El floreciente optimis-mo renacido en el se-

gundo semestre de 2010 duró poco. Tan poco como que el Consejo Mundial de Viajes y Turis-mo (WTTC, por sus siglas en inglés) recortó a la baja las expectativas halagüe-ñas que había publicado en su investigación anual de marzo pasado. Ocho meses atrás el organismo que nuclea a los capita-nes de la industria había estimado un crecimiento de la actividad del 4,5% y 5,1% en 2011 y 2012, respectivamente. Pero, tras el deterioro de las condiciones financieras mundiales en la segunda mitad de 2011, la crisis de la deuda en la zona euro y la amenaza de un retorno a la recesión en Estados Unidos, las previsiones se han rebajado al 3,2% y 3,3%, respectivamente.

Durante la presen-tación de la actualiza-ción del estudio en la World Travel Market de Londres, David Scow-sill, presidente y CEO del WTTC, señaló: “La industria sigue creciendo fuertemente, pero a un ritmo menor del esperado debido a que prevalecen las condiciones económi-cas poco favorables y la interrupción de los viajes causados por desastres naturales y la agitación social durante 2011”. Según Scowsill, los dos grandes temas de 2012

serán la recuperación del turismo en Medio Oriente después de la convulsión social de 2011 y la reactivación de Japón

-la tercera economía más grande del mundo en Viajes y Turismo- tras el terremoto y el tsunami.

SE PINCHO AL FINAL.Los primeros ochos

meses habían arrojado datos para ilusionarse: los arribos internaciona-les crecieron un 4,5%, los datos de pasajeros transportados siguieron la senda de crecimiento iniciada en el segundo semestre de 2009 y la ocupación hotelera y las tarifas fueron mejores que en los primeros siete meses de 2010.

Sin embargo, son los preocupantes datos sobre el estado de la economía en Estados Unidos y Europa los que han bastado para bajar los niveles de confianza. Por ejemplo, el crecimien-to del PBI en Estados Unidos se redujo de más de 3% en el cuarto trimes-tre de 2010 a un 1,5% en el segundo trimestre de 2011, con niveles simila-res en la zona euro y un bajísimo desempeño del Reino Unido (+0,5%).

Esto influyó decisiva-mente en el recorte drás-tico de las expectativas en las economías turís-ticas de los principales mercados emisores. Por caso, del 4,8% de creci-miento estimado en enero pasado de cara a 2012 para Estados Unidos se bajó a un modesto 1,1%. Lo propio sucede con Europa, a quien la WTTC recortó dos puntos las expectativas.

La batuta quedó ahora en manos de las econo-mías emergentes. Con China creciendo a un 12,3% en 2011 y 8,7% en 2012, pese a que los números de su economía turística también fueron revisados a la baja. A nivel regiones, Latinoamérica es junto a Asia la que mejor comportamiento se espera que tenga, con un 5,2% en 2011 y un 6,1% en 2012.

LA LUZ AL FONdO dEL TUNEL.

A pesar de la rebaja a corto plazo de las previsiones económicas y de la industria, las perspectivas a largo plazo para los viajes y turismo siguen siendo muy posi-tivas y continúan siendo impulsadas por una pros-peridad creciente en los

mercados emergentes.Según la WTTC, la

contribución directa de la actividad al PBI mundial aumentará a un promedio del 4% anual entre 2011 y 2021. Este dato se ha reducido solo margi-nalmente con respecto al pronóstico del 4,3% pronosticado a principios de año, y se debe casi

exclusivamente a las revisiones a la baja en 2011 y 2012.

De hecho, para la WTTC, en la próxima década la industr ia generará 69 millones de empleos nuevos, entre directos, indirectos e inducidos. “Esto ayuda-rá a reducir las tasas de desempleo en todo

El dATO

de los 69 millones de nuevos puestos que generará el turismo en la próxima década se concentrarán en Asia, América Latina, Oriente Medio y África.

80%

el mundo, contribuirá al reequilibrio tan deseado, a las exportaciones de las economías en transición y a reducir la pobreza en las economías en desa-rrollo”, concluyó Scowsill. Casi 4 de cada 5 de estos trabajos se crearán en Asia (excluyendo Japón), América Latina, Oriente Medio y África.


FiturTech dará a conocer las utilidades de las nuevas tecnologías en el sector

El Foro de Innovación y Tecnología Turística explicará –en el marco de la Fitur– las herramientas y estrategias que pueden ayudar a una empresa turística a posicionarse ante la competencia.

Dentro del programa de actividades de

la Fitur 2012, que se celebrará del 18 al 22 de enero, estará la VI edición de FiturTech, el Foro de Innovación y Tecnología Turística. En esta oca-sión, bajo el título de Be Different, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), que organiza junto a la feria estas jornadas, pretende mostrar al pro-fesional las herramientas tecnológicas que pueden distinguir sus productos del resto y posicionarlos ante la competencia en una coyuntura espe-cialmente difícil para la comercialización.

dESTACAR EN EL MERCAdO.

Con este objetivo,

durante los tres días de la Feria dedicados a los profesionales –del 18 al 20 de enero– se dedicará cada una de las jornadas a explicar cómo hacer a una empresa y sus productos o servicios más atractivos para el consumidor en un entorno de creciente uso de las nuevas tecnologías y los dispositivos móviles.

En este contexto, el 18 de enero y con el título “Be Different en comercializa-ción”, se explicará cómo introducir a las empresas hoteleras en el mercado del comercio electrónico, un método de venta cada vez más utilizado por los clientes de servicios turísticos y que, según las previsiones, aumentará más en los próximos años, especialmente a través de los smartphones y iPhones, entre otros.

El espacio contará con una mesa redonda que reunirá a representantes de firmas clave para estos desarrollos y su uso como Google Mobi-le Advertising, Rusticae, Axel Hoteles, Nokia y PricewaterhouseCoo-pers, entre otras.

El 19 y con el nombre “Be different con tu producto”, se explicará cómo hacer más atractiva una propuesta comercial para distinguirla del resto, especialmente en un mercado turístico conso-lidado donde hay una sobreoferta que provoca menor visibilidad para cada producto. Así, Meliá Hotels Internacional, AC Hoteles, NH Hoteles, Relais & Chateaux, Axel Hoteles y Fiesta Hotel Group compartirán en la mesa redonda “La innovación en productos y servicios en las estra-tegias introducidas por sus empresas”. Además, responsables de TripAd-visor e Internet Republica mostrarán, en un taller sobre reputación online, algunas claves para lograr el objetivo de posicionar-se ante el usuario final.

En la última jorna-da, se desarrollará “Be different captando clien-tes”, donde se preten-de mostrar cómo idear acciones de marketing y publicidad realmente especiales para llegar al consumidor y convertirle

en un fiel seguidor de esta marca o empresa.

Durante esta jornada se llevará a cabo la mesa redonda “Nuevas vías para llegar a los clientes”, donde representantes de algunas compañías de referencia en el mercado turístico y en el segmento de las nuevas tecnologías como Iberia, Nh Hoteles, Roommate Hotels, Inte-litur, Fiesta Hotel Group, Facebook y Telefónica, explicarán su experiencia en este ámbito.

Du ran te ese d ía también se celebrará el Encuentro de la Comu-nidad Hosteltur, una reunión que clausurará la edición 2012 de Fitur-Tech que, además de sus

INVESTOUR AFRICA 2012

En su tercera edición, el foro que se celebrará el 19 de enero, presentará a los emprendedores españoles propuestas para todo tipo de inversiones. La cita convoca a representantes del sector turístico africano a que presenten sus propuestas a empresarios españoles interesados en introducirse en este mercado.De esta forma, Investour África celebrará distintas conferencias técnicas para explicar a los potenciales emprendedores algunas de las características del mercado africano. Ese mismo día, se convocarán las reuniones B2B en las que los responsables de iniciativas turísticas de este continente mostrarán sus propuestas a los inversores con la pretensión de crear sinergias que desemboquen en provechosos acuerdos. En esta edición, se reunirán más de 100 proyectos de toda África, con especial protagonismo de los pertenecientes al bloque regional EAC –según las siglas en inglés de East African Community– que engloba a Kenia, Uganda, Tanzania, la República de Rwanda y la de Burundi; junto a la Comunidad Económica y Monetaria de África Central (Cemac), que reúne a Camerún, Congo, Gabón, República Centroafricana, Guinea Ecuatorial y Chad.Cabe señalar que el encuentro es organizado junto a la OMT y Casa África, y tiene por objetivo dinamizar el sector turístico en ese continente.

organizadores Fitur e ITH, cuenta con la colabora-ción de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Patronato de Turismo de Madrid.

Informes: www.ifema.es.

FiturTech enseñará nuevas vías para llegar a los clientes.


EuroChile y sus múltiples actividades de aniversario

José Aravena.

Durante el seminario de economía social expusieron destacados invitados internacionales.

El Staff de Ladevi Ediciones

viaja tranquilo por cortesía de

ENTREVISTA José Aravena, director ejecutivo de Eurochile.

La Fundación Empresa-rial Eurochile celebró

su 18º aniversario desde que el Gobierno de Chile y la Unión Europea (UE) decidieron su creación, con el propósito de generar, promover y consolidar vín-culos económicos, comer-ciales y tecnológicos entre empresarios e instituciones de la Unión y nuestro país.

En sus 18 años de historia la entidad ha desa-rrollado diversas iniciativas para llevar a cabo esta misión, poniendo especial énfasis en el apoyo a la internacionalización de las Pymes chilenas, para que aprovechen las redes, los contactos y el saber hacer europeo en beneficio de la competitividad de sus negocios, y de esa manera aporten a la cohesión social.

José Aravena, director ejecutivo de la entidad en Chile, habló con La Agencia de Viajes y destacó como uno de los principales hitos de la entidad, la enorme cantidad de empresas que han movilizado a Europa en todo este tiempo: “Son más de 2.000 compañías las que han participado en distintas instancias como ferias y seminarios, entre otros”. Aravena hizo hinca-pié en lo relevante de la cifra, ya que no son muchas las empresas exportadoras que llegan a Europa desde nuestro país.

APOYO AL SECTOR.Asimismo, el director

ejecutivo de Eurochile manifestó que durante este período, la entidad ha realizado una serie de acti-vidades con destacados profesionales europeos, como el Seminario Inter-nacional de la Innovación a la Productividad, que se llevó a cabo el pasado 29

de noviembre en Santiago y el 1º de diciembre en Talca, siendo el marco para conmemorar su aniversario. El evento –que reunió al sector empresarial, acadé-mico, cuerpo diplomático y autoridades públicas de nuestro país– trató el tema de cómo el sector de la economía social ayuda a mejorar la competitividad y la innovación.

“Lo que tratamos de hacer es poner temas novedosos en discusión y que sean un aporte al sector, como es el caso del turismo. Por ejemplo, en 1994 reali-zamos el primer evento en Chile acerca del Turismo de Intereses Especiales (TIE), cuando aún era un tema desconocido. Recuerdo el caso de un guía en la zona de San Pedro de Atacama y que gracias a este encuentro, gestionó su compañía y hoy es un destacado empresario con inversiones bien significati-vas”, dijo Aravena.

La Fundación también ha realizado Programas de Formación Continua para empresarios del rubro, así como seminarios espe-cializados. “Entre otros, convocamos a expertos en hotelería, minoristas y restaurantes, logrando programas significativos

–que no existían en aque-lla época– y que duraron varios años”, explicó el ejecutivo.

Otro aspecto que ha desarrollado Eurochile es el llamado Gestión Integral de Destinos, cuyo principal objetivo es concretar una oferta turística responsable, asegurar la sustentabilidad del territorio y la integración de la comunidad local en la gestión del turismo.

Aravena explicó que “al estar inmersos en el área

de TIE, hemos llevado a cabo diversos proyectos que se encuentran en dife-rentes etapas, principal-mente en regiones, como en el Lauca, San Pedro de Atacama, Torres del Paine y Puerto Williams, entre otras muchas zonas. Hoy tenemos uno proyecto en ejecución en Isla de Pascua, que justamente es acerca de la gestión de destinos; y un proyecto que es transversal a todo

el país, que es el Club Termal, el cual busca desarrollar el sector”.

También Eurochile está trabajando con pequeños grupos de empresarios, bajo el proyecto Al-Invest, el cual cuenta con el apoyo de la Unión Europea, y que ayuda a resolver las caren-cias que puedan tener, a partir de los diagnósticos realizados. A diferencia de los otros proyectos, en este caso se trabaja con

empresas y comunidades más pequeñas.

Cabe recordar que como Eurochile realizará su tradicional premia-ción anual este viernes, donde se galardonará a destacados empresarios e instituciones nacionales, que en este caso son Mi Fruta y la Asociación Gremial Termas Chile. Asimismo se destacará al eurodiputado José Ignacio Salafranca.


Iberojet Chile - Turismo InternacionalLa Concepción 266, Of 601- Providencia – Santiago. Tel: 397 7000, Fax: 397 71 00. Regiones Línea 600: 600 397 7000, Correo: [email protected] Cotizaciones: MARICARMEN GATICA (Especialista Europa): 397 70 06, Cel. 8-2938079, [email protected]. EVELYN SAGREDO (Europa – EE.UU): 397 70 11, [email protected], LUZ MARIA GUTIERREZ (Caribe – Sudamérica): 397 70 04, [email protected], MARTA CUBILLOS (Caribe – Sudamérica): 397 70 02 – Cel 08-2938077, [email protected], Reservas Caribe & América & Europa: ANGELA SALGADO (Europa – Caribe): 397 70 07, [email protected], FERNANDO SEPULVEDA (Europa - Caribe): 397 70 03, [email protected], MABEL SUAZO (Europa – Caribe): 397 70 08, [email protected], Trenes cotizaciones y reservas: JORGE MILLARES, [email protected], 397 70 01. CAROLINA MUÑOZ: 397 70 25, [email protected]; Promoción Santiago: MARIANELA SAEZ: 397 70 30, - 08-293 80 14, [email protected]; PAMELA UBILLA: 397 70 3, - 08-293 80 52, [email protected], Santiago y Rancagua: Paola Pérez: 397 70 33 - 08-293 80 43, [email protected]; V Región: CARMEN MENESES: 08-2938034, [email protected].

Europa 2012Todo confirmadoTodo confirmado Descubrir y disfrutar

con con�anza

Programa Incluye:-Ticket aéreos SCL – MAD – SCL vía LAN AIRLINES (incluye Q neto)-Traslados en Autocar de Lujo con guía acompañante durante todo el recorrido-Excursiones con guía local-Alojamiento en Hoteles de Categoría Turista Superior y Primera-Desayunos Buffet y Buffet Continental-03 CENAS + 01 ALMUERZO-Kit de viaje ( bolso + neceser )-Seguro de viaje

EUROPACLÁSICA

USD 4.630

DESDE

SALIDAS: 03 FEBRERO Y 16 MARZO21 días / 20 nochesVisitando: España, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Suiza, Austria e Italia.

Base hab. dbl.

Programa Incluye:-Ticket aéreos SCL – MAD – SCL vía LAN AIRLINES (Incluye Q neto) -Traslados en Autocar de Lujo con guía acompañante durante todo el recorrido -Excursiones con guía local-Alojamiento en Hoteles Categoría Económica y Turista -Desayunos Buffet y Buffet Continental-Kit de viaje ( bolso y neceser )-Seguro de viaje.

EUROPA SOÑADA

USD 4.260

DESDE

SALIDAS: 03 FEBRERO Y 16 MARZO21 días / 20 nochesVisitando: Madrid, Burdeos, París, Bruselas, Amsterdam, Manheim, Heidelberg, Zurich, Lucerna, Innsbruck, Verona, Venecia, Padua, Florencia, Siena, Asís, Roma, Pisa, Niza y Barcelona.

Base hab. dbl.

NOTA GENERAL: Precios incluyen Q neto (USD 660) No incluye tasas aeronáuticas USD 50 p.p. Hoteles en: Roma, Venecia y Florencia aplican impuestos gubernamentales, no incluídos en el precio, pago directo por cuenta de los pasajeros a razón de € 3 por noche y por persona.

Línea Económica

L a compañía aérea ba-sada en Atlanta selló

un acuerdo de colabora-ción con la Corporación Yo Mujer, organización chilena sin fines de lucro que ofrece apoyo emocio-nal a pacientes con cáncer de mama y sus familias.

La firma del convenio coincidió con la llegada del Pink Plane de Delta, un un Boeing 767-400 que recorre el mundo estimulando el apoyo a la Fundación para la Inves-tigación del Cáncer de Mama (BCRF) y que visitó por primera vez Chile.

“Contar con el Pink Plane en Chile ayuda a aumentar la conciencia sobre el cáncer de mama y su detección tempra-na”, dijo Claudia Muñoz, gerente comercial de Delta en Chile. Y agregó:

“Como parte de nuestra identidad corporativa, es importante apoyar a las comunidades que servi-mos y participar activa-mente en las causas que marcan la diferencia en las vidas de las personas”.

Asimismo, durante octu-bre un grupo de empleados de Delta en Chile participó en la VII Carrera Anual por la Vida Yo Mujer y la empresa

Delta y Yo Mujer promueven la detección temprana del cáncer de mama

organizó un seminario de educación sobre el cáncer de mama para sus empleados.

Ana Cox, presidente de la Corporación Yo Mujer, señaló: “Estamos muy agradecidos del apoyo de Delta, ya que da fe de nuestro trabajo y demuestra que el sector empresarial reconoce el impacto que estamos teniendo en la comunidad. Los pacientes con cáncer de mama sufren muchos desafíos y nuestra misión desde nuestro inicio, hace una década, es dejar que ellos y sus familias sepan que no están solos, que hay esperanza”.

CIFRAS EN ALZA.Al contrario de otros

países, en Chile la inci-dencia de cáncer de mama ha aumentado en la última década, convir-tiéndose en el tipo más

común de cáncer entre las mujeres del país. Cuando se detecta en etapas tempranas, las posibili-dades de un tratamiento efectivo y la supervivencia aumentan drásticamente. Por esta razón, Delta invi-tó a una sobreviviente al Pink Plane para compartir su experiencia y hablar sobre la importancia de la detección temprana y la realización del auto examen.

Vale mencionar que como compañía, Delta ha recaudado más de US$ 3,5 millones para la investigación del cáncer de mama y las donacio-nes de la aerolínea a la BCRF han financiado el trabajo de 12 investiga-dores comprometidos a encontrar una cura para la enfermedad.

Informes: www.delta.com/www.corporacion yomujer.cl.

Amadeus y LAN Air-l ines sel laron un

acuerdo de distribución de contenido por varios años. El convenio ga-rantiza a las agencias de viajes usuarias de Ama-deus en todo el mundo el acceso a la totalidad de las tarifas, horarios

LAN y Amadeus firman un acuerdo de distribución de contenido tecnológico

Las agencias de viajes usuarias de Amadeus en todo el mundo tendrán acceso a todas las tarifas, horarios y disponibilidades del grupo.

y disponibilidades de las más de 18 millones de plazas que venden anualmente las líneas aéreas que forman el grupo LAN.

El acuerdo de distri-bución íntegra de conte-nido incluye a todas las compañías del grupo LAN (LAN Airlines, LAN Ecuador, LAN Perú, LAN Argentina, Aires y LAN Express) y garantiza que a través del sistema Amadeus estará disponi-ble la misma oferta que en cualquier otro canal de venta, incluidas las páginas web de las propias compañías.

“Amadeus apuesta a acuerdos de distribución de contenido a largo plazo con las líneas aéreas de referencia en todo el mundo para dotar de una estabilidad dura-dera al mercado de la distribución de viajes. En virtud de este acuerdo, las agencias usuarias de Amadeus tienen el acce-so garantizado a toda la oferta de las compañías aéreas del grupo LAN a escala mundial”, afirmó Decius Valmorbida, vice-presidente ejecutivo de Amadeus Latin America.

Por su parte, Sergio Mendoza, jefe de Inno-vación Comercial de la aerolínea, señaló que “en LAN apostamos a desa-rrollar nuestro negocio y, en este sentido, la red de agencias de viajes que utilizan Amadeus desempeña un papel importante para nuestra expansión en todos los mercados”.

Respecto al conve-nio, Mendoza destacó:

“Mediante este acuer-do, garantizamos que las agencias de viajes tengan un acceso eficaz a toda nuestra gama de tarifas y así se asegu-ren de poder ofrecer las opciones de viaje más completas a sus clientes”.

Cabe mencionar que Amadeus man t i ene contratos de distribución de contenido con líneas aéreas de referencia en Latinoamérica, entre las que se incluyen Avianca-Taca, Copa Airlines y TAM. Actualmente el 80% de las reservas aéreas que se hacen a través de Amadeus en todo el mundo son de líneas aéreas con contra-to de distribución.

Ana Cox, presidenta de Yo Mujer y Claudia Muñoz, gerente comercial de Delta Chile.


Llegó al Caribe el Celebrity Silhouette, el último lujo de la naviera norteamericana

Tras ser presentado al mundo en julio, el espectacular Celebrity Silhouette debutó en el Caribe el 6 de noviembre pasado, con el primero de una serie de circuitos que zarparán desde Nueva Jersey. Ladevi Ediciones y las principales mayoristas de Celebrity en Surdamérica, asistieron a un fam trip previo al inicio del circuito caribeño que terminó el 15 de noviembre.

Como estaba pla-neado, noviembre

fue el mes de la primera incursión del Celebrity Silhouette en el Caribe. El nuevo barco de la clase Soltice navega en este momento por el Caribe Sur, tras sus dos primeros circuitos caribeños que terminaron el 15 y 29 de noviembre respectiva-mente. Luego de su viaje inaugural de siete noches el 23 de julio con destino a Roma, el más reciente barco de la naviera Cele-brity comenzó en noviem-bre una serie de itinerarios zarpando desde Cape Liberty (Bayonne), Nueva Jersey, que lo llevarán el resto del año y hasta abril de 2012, a recorrer buena parte del Caribe sur y Caribe oriental. Luego, en abril de 2012, el Silhouette cruzará el Atlántico y tomará como puertos sede a Turquía, Atenas y Jerusalén.

Pero antes de que todo aquello ocurra, está el Caribe. Por eso, previo al primer circuito del Celebrity Silhouette que recorrió St. Lucia, St. Kitts, St. Thomas, St. Johns, St. Maarten y regresó a Nueva York, la naviera estadounidense, con el apoyo de American Airlines, ofreció un fam trip para los principales mayo-ristas suramericanos de Celebrity, al que también asistió Ladevi Ediciones. La idea fue dar a conocer este espectacular barco entre los principales partners de la naviera en el continente, pues el Silhouette llevará a cabo 13 circuitos en esta región del mundo antes de zarpar rumbo a Europa.

SOBRE EL SILHOUETTE.Con la marca “Hecho en

Alemania” como garantía de calidad, el Celebrity Silhouette es realmente un barco espectacular, que sintetiza las caracte-rísticas de la clase Solsti-ce de la naviera al ofrecer destacadas experiencias en artes culinarias, entor-nos estilizados para el relax y disfrute, y atrac-tivas y enriquecedoras actividades a bordo.

El Silhouette tiene 2.886 habitaciones en 13 cubier-tas para huéspedes, con la característica destacada de que el 85% de ellas cuenta con balcón y el 90% tiene vista al océano, y son un 15% más amplias que las de otros barcos de Celebrity.

Cuenta con 12 restau-rantes, bares y una serie de sofisticados espacios para descansar o llevar a cabo actividades diversas;

magníficos clubes noctur-nos y una de las mejores y más amplias ofertas de vinos del sector cruceros; seis tiendas exclusivas de marcas como Bulgari; una de las mayores coleccio-nes permanentes de arte contemporáneo, entre muchos otros espacios que puede ofrecer un gigante de este calado.

Además, cuenta con

el llamado The Lawn Club, un espacio 0,2 ha. en cubierta, de césped recién cortado, real y en continuo crecimiento, creado para ofrecer un entorno de club campes-tre en donde se pueden hacer diversas activida-des, como jugar golf o hacer un picnic familiar, mientras se navega por el océano. El grupo de invitados al fam trip inaugural.

SOLICITADAPor este medio, Cosmo Service, operador de turismo con

domicilio en Fidel Oteiza 1941, oficina 307 Providencia, Santiago, informa a toda las agencias de viajes, operadores y personas relacionadas con el turismo que el ciudadano español con residencia en Chile Roberto Quiles, quien atendía el departamento de Europa y Países Lejanos, desde el viernes 25 de noviembre no trabaja en nuestras oficinas y no tiene ningún nexo comercial con Cosmo Service, por lo que toda cotización, confirmación de servicios, solicitud de pagos o cobros que él realice a partir de esa fecha no serán responsabilidad de nuestra empresa.

Asimismo, informamos que solo se reconocerán los pagos por servicios promocionados por Roberto Quiles que se hayan realizado con efectivo y para los que Cosmo Service haya emitido un recibo del pago, así como los que se hayan pagado con cheques nominativos y cruzados, además de las transferencias bancarias a nombre de Cosmo Service S.A.

Para aquellas agencias de viajes a las cuales se les enviaron cotizaciones de viajes a Europa y países lejanos anteriores a la fecha mencionada; y a las que deseen solicitar nuestros servicios, nuestro equipo de trabajo está preparado y atento para atenderlos de la mejor manera.

Para cualquiera información llamar al (56 2) 341 5095.

Atentamente, Marcia Marambio Rodríguez

Gerenta general de Cosmo Service.


Iberojet Chile - Turismo InternacionalLa Concepción 266, Of 601- Providencia – Santiago. Tel: 397 7000, Fax: 397 71 00. Regiones Línea 600: 600 397 7000, Correo: [email protected] Cotizaciones: MARICARMEN GATICA (Especialista Europa): 397 70 06, Cel. 8-2938079, [email protected]. EVELYN SAGREDO (Europa – EE.UU): 397 70 11, [email protected], LUZ MARIA GUTIERREZ (Caribe – Sudamérica): 397 70 04, [email protected], MARTA CUBILLOS (Caribe – Sudamérica): 397 70 02 – Cel 08-2938077, [email protected], Reservas Caribe & América & Europa: ANGELA SALGADO (Europa – Caribe): 397 70 07, [email protected], FERNANDO SEPULVEDA (Europa - Caribe): 397 70 03, [email protected], MABEL SUAZO (Europa – Caribe): 397 70 08, [email protected], Trenes cotizaciones y reservas: JORGE MILLARES, [email protected], 397 70 01. CAROLINA MUÑOZ: 397 70 25, [email protected]; Promoción Santiago: MARIANELA SAEZ: 397 70 30, - 08-293 80 14, [email protected]; PAMELA UBILLA: 397 70 3, - 08-293 80 52, [email protected], Santiago y Rancagua: Paola Pérez: 397 70 33 - 08-293 80 43, [email protected]; V Región: CARMEN MENESES: 08-2938034, [email protected].

Verano 2012Cupos ConfirmadosCupos Confirmados

Descubrir y disfrutarcon con�anza

8 días / 7 noches

Programa Incluye:-Ticket aéreos SCL – PUJ – SCL vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)-Traslados AEP- HTL – AEP ( servicio regular ) -07 noches de alojamiento en régimen ALL INCLUSIVE en el Hotel Gran Bahia Principe Bavaro Premier *****-Bolso de viaje de cortesía

PUNTA CANA

SALIDAS FEBRERO: 01 – 06 – 10 – 22SALIDAS ENERO: 17 – 23 – 25

Programa Incluye:-Ticket aéreos SCL – PUJ – SCL vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)-Traslados AEP- HTL – AEP (servicio regular)-07 noches de alojamiento en régimen ALL INCLUSIVE en el Hotel Viva Dominicus Beach ****-Bolso de viaje de cortesía

BAYAHIBE

USD 1.561

DESDE


Programa Incluye:-Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) -Todos los traslados (servicio regular) -HAV 02 noches de alojamiento con desayuno buffet en el Hotel Deauville ***-VRD 05 noches de alojamiento en régimen ALL INCLUSIVE en el Hotel Sunbeach ***-Bolso de Viaje de cortesía

LA HABANA / VARADERO

USD 1.477

DESDE


Programa Incluye:-Ticket Aéreos SCL – PUJ – SCL vía LAN AIRLINES (incluye Q neto)-Traslados AEP – HTL – AEP ( servicio regular ) -07 noches de alojamiento en régimen ALL INCLUSIVE en el Hotel Melia Caribe Tropical *****-Bolso de viaje de cortesía

PUNTA CANA

USD 1.897

DESDE

SALIDAS FEBRERO: 04 – 09- 11 – 188 días / 7 noches8 días / 7 noches 8 días / 7 noches

Base hab. dbl. Base Plan Familiar 02 adl + 02 chdBase Plan Familiar 02 adl + 02 chd

USD 1.582

DESDE

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

NOTA GENERAL: Programas incluyen Q de seguridad “netos no comisionables”. Programas no incluyen tasas de aeropuertos: HAV USD 30, PUJ USD 113. Sujetos a cambio sin previo aviso. Programas no incluyen seguro de cancelación, interrupcion de viaje y asistencia en viaje Assist-Card USD 30 p.p, ni visado a Cuba USD 15 p.p.

Maylis Destremau, fundadora y directora de M.I. Lodge“Es muy importante estar certificados para asegurar la calidad de nuestros servicios”

En el valle Las Trancas, Chillán, Región del Bío Bío, se encuentra M.I. Lodge, servicio de alojamiento que desde septiembre de 2010 cuenta con el Sello de Calidad Turística otorgado por el Sernatur, en el contexto del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos.

Noticias del Sello de Calidad Turística

F ue durante el invierno y el otoño de 1998,

cuando Maylis Destremau y Bertrand Deschamps

–provenientes de Fran-cia– se enamoraron de los increíbles paisajes de Chile, donde llegaron

“mochileando”.Fueron seducidos por

lo que ellos identifican como dos de las grandes virtudes de nuestro territo-rio: la riqueza humana de los chilenos y la belleza que brinda su naturaleza.

Inmediatamente se dieron cuenta de que había enor-mes oportunidades turísti-cas y decidieron quedarse en Pucón, dando vida a una agencia de turismo aventura. Pero en 2003, su pasión por la monta-ña y una visita al valle Las Trancas, Chillán, los motivaron a asentarse en este lugar, donde sentían que había todo por hacer, tanto a nivel turístico como ecológico.

Fue así como decidie-ron embarcarse en la crea-ción de un hotel, proyecto para el que trabajaron con mucha voluntad y creati-vidad. Fue este esfuerzo el que los llevó a bautizar su establecimiento como Misión Imposible Lodge, más conocido como M.I. Lodge, inaugurado en junio de 2004. “La idea era construir algo dife-rente a las cabañas que existían en el valle, trayen-do conceptos europeos como el lodge: un lugar de pequeña capacidad pero grande en espacio con un ambiente familiar, acogedor e internacional, siempre relacionado con

la montaña y el deporte”, señaló Destremau.

MAS AVENTURAS.Asimismo y con el

propósito de desarrollar el turismo de la región y del valle, en M.I. Lodge desarrollaron el concepto del Ecoparque Shangri La, que consta de un recorrido en altura de árbol en árbol, a través de un paisaje mágico que permite pasar por diferentes módulos y niveles. Según cuenta Destremau: “El canopy está hecho sin daño a los árboles y con módu-los diferentes tanto para adultos como para niños. En un futuro cercano, la idea es desarrollar sende-ros ecológicos dentro del parque, muro de escalada, piscina natural, todo con tecnología sustentable y adecuada para todo tipo de personas”.

Según la empresaria turística, lo que los motivó a querer certificarse como prestador de servicio turístico fue la percep-ción de que el Sernatur es un organismo que garantiza calidad y serie-

dad, además del objetivo de “tener una imagen asociada directamente al turismo y seria”.

Así fue como en 2009 postularon a una de las líneas de financiamiento que otorga el Sernatur junto a Corfo, para la implementación de la certificación. Contrata-ron a un auditor, quien los orientó “y nos dio consejos sobre lo que nos faltaba y lo que podíamos hacer para mejorar el hotel. Hicimos las modificacio-nes necesarias y un año después el auditor volvió al lodge para verificar los cambios. Obtuvimos el Sello De Calidad Turís-tica en septiembre de 2010”, recuerda Maylis Destremau.

Entre los principales beneficios de haberse certificado, Destremau señala que les otorga un respaldo de seriedad, transparencia y compro-miso ante los turistas. “El lodge se ha modernizado y gracias a la certifica-ción aprendimos sobre muchos temas que nos permiten respaldar la

calidad de los servicios que ofrecemos. Además, trabajamos con turope-radores que solo operan con hoteles certificados”.

Entre las buenas prác-ticas que tuvieron que incorporar en M.I. Lodge, Destremau señala que en general, éstas se centra-ron en los procedimientos, en “atender siempre de la misma forma al turista, es decir, con calidad y calidez; preocuparnos de que todo esté siempre listo antes de su llegada, o sea, saber anticiparse y no ser sorprendido”. También agregaron un formulario de reclamos en las habitaciones y un cuestionario de satisfac-ción, lo que los ha ayuda-do a “mejorar nuestros servicios y orientar las decisiones de desarrollo, por ejemplo, ahora tene-mos un proyecto de spa y sabemos que nuestra clientela está interesada en tener este servicio”.

LLAMAdO A LA CERTIFICACION.

Sobre la trascendencia que le atribuyen a certi-

ficarse, la empresaria asegura que el sello de calidad realmente los diferencia de los otros negocios, les permite tener la certeza de que brindan un mejor servicio y la tranquilidad de que los clientes vuelven por eso:

“Para nosotros es muy importante estar certifi-cados, para asegurar la calidad de nuestros servi-cios y mejorar la calidad del servicio ofrecido en el valle Las Trancas”.

Ante su positiva expe-riencia, M.I. Lodge hace un llamado a sus cole-gas de la región a que también se certifiquen, pues aunque recono-cen que requiere invertir tiempo y dinero, “a la larga, uno se da cuenta de que vale la pena, por eso hay que verlo como una inversión y no como un gasto”.

Cabe mencionar que el Sello de Calidad Turística se otorga en el marco del Programa Nacional para la Calidad de los Servicios Turísticos, impulsado por el Sernatur y la industria del sector.


Maylis Destremau, fundadora y directora de M.I. Lodge“Es muy importante estar certificados para asegurar la calidad de nuestros servicios”

S abre Hospitality So-lutions, compañía

global de tecnología para la industria de la hospi-talidad, se ha asociado con RateGain –empresa mundial de software– con el objetivo de ampliar las soluciones de inteligencia comercial y distribución para sus clientes.

La nueva línea de productos incluye solu-ciones de Business Inte-lligence a precio compe-titivo que complementan las actuales herramientas de Sabre para gestión de ingresos hoteleros. Sabre también integrará la tecnología de RateGain con SynXis, su sistema central de reservas, para una conexión eficiente con cientos de sitios de viajes online a nivel mundial.

“Nos mantenemos en la continua búsqueda de nuevos socios en el

Sabre Hospitality Solutions suma a su portafolio a RateGain

La nueva línea de productos ofrecerá mayor ventaja competitiva para que los hoteles aumenten sus resultados de negocios.

mercado para asistir a nuestros clientes en el incremento de sus nego-cios”, expresó Stephen Fitzgerald, director de Operaciones de Sabre Hospitality Solutions, quien agregó: “La tecno-logía innovadora de Rate-Gain complementa nues-tra línea de productos y respalda los objetivos comerciales y de distri-bución de todos nuestros clientes a nivel de propie-dades, grupos y cadenas de hoteles”.

El ejecutivo sostuvo que la integración de las funcionalidades de RateGain al portafolio de Sabre representa un conocimiento más completo de los clientes y de la distribución, que permitirá a los hoteles mejorar la atención de sus huéspedes.

Por su parte, Bhanu Chopra, director ejecuti-vo de RateGain, señaló:

“Nos es grato asociarnos con Sabre y expandir su reconocida tecnología ya implementada por los hoteles que utilizan Sabre Hospitality Solutions. Los profesionales hoteleros persiguen continuamente

la ventaja competitiva en la gestión de precios e inventarios, la satisfac-ción del huésped y la distribución de su ofer-ta; por ello nos hemos asociado con Sabre para brindar más soluciones y maximizar los negocios de los hoteles y la satis-facción del cliente”.

Con el nuevo portafolio de soluciones, los hoteles clientes de Sabre Hospi-tality Solutions obtendrán:

- Optimización en el proceso de toma de decisiones para gestio-nar la información en un sistema unificado.

- Un mejor conjunto de herramientas de gestión de ingresos que combina precios competitivos con la actual funcionalidad de gestión de ingresos de Sabre Hospitality Solu-tions.

- Una mayor distribu-ción bidireccional por medio de conexiones directas y con una mayor cantidad de canales inter-nacionales, reduciendo la necesidad de faxes, correos electrónicos y extranet.

Informes: www.sabre hospitality.com.

L a mayorista presentó durante un entretenido

desayuno de trabajo sus dos completas guías con atractivas ofertas y las novedades para la tem-porada estival en Cen-troamérica y nuestro país.

Así, América Total presenta una selección de los destinos más atractivos, desde la Pata-gonia hasta Centroaméri-ca, con destacadas tari-fas, transformándose en una herramienta ágil y eficaz a la hora de buscar programas o cotizar hoteles y servicios en los diferentes países. Además, cuenta con una completa guía de hoteles que se han sumado al portafolio de Otsi.

Por su parte, la guía dedi-cada a Chile contiene una selección de las competi-tivas tarifas que ofrece el operador en diversos desti-nos del país. Los costos están actualizados en cuanto a nuevos productos, tarifas y vigencias.

Cabe destacar que ambos manuales estarán vigentes hasta abril de 2012.

Informes: www.otsi.cl.

Toda la oferta de Otsi en sus nuevos manuales


Continental y United Airlines realizaron re-

cientemente un desayuno de trabajo donde dieron a conocer los avances de la fusión y las novedades de las aerolíneas. Las pre-sentaciones estuvieron a cargo de Pilar Hoffman, senior manager Latin CTOs y GSAs; y Eric Blanchard, director de Marketing & CTOs para Latinoamérica.

“Continental y United están en proceso de inte-gración de operaciones de ambas compañías. Hoy en día estamos operan-do como dos aerolíneas independientes y se verán gradualmente los cambios en los próximos meses, en la medida que nues-tros sistemas, políticas y prácticas de negocio se integren más”, explica-ron los presentadores. Y prosiguieron: “Tenemos una única compañía llama-da United Continental Holdings Inc., con Conti-nental y United como las filiales principales. Dos compañías con historias llenas de orgullo, emplea-dos dedicados, redes inte-grales mundiales y produc-tos y servicios líderes en la industria, que ahora van a trabajar sin descanso para

United-Continental ysus adelantos en Chile

convertirse en una sola aerolínea”.

MEJORES OPCIONES.Los ejecutivos reco-

nocieron que la nueva United está muy conten-ta de convertirse “en la aerolínea más grande del mundo y estamos aún más enfocados en ser la mejor aerolínea ante los ojos de nuestros clientes y socios comerciales”.

De acuerdo a lo anun-ciado, la nueva compañía aérea dispondrá de 185 aviones con cama plana, ofreciendo 13 cm. de espa-cio adicional para las pier-nas en la United Economy Plus –que corresponde a las primeras filas de la clase económica–, red de rutas más amplias, mayor y mejor tecnología. Se trata de la alianza más gran-de y completa, además pertenecer al grupo Star Alliance, con 27 miembros y cuatro futuros miembros de líneas aéreas, además de 10 centros de conexión: Houston, Washington, Nueva York, Chicago, Los Ángeles, San Francisco, Denver, Cleveland, Tokio y Guam.

Informes: www.united continentalholdings.com.

O asis es una empresa con casi 30 años en

el mercado, pionera en el Caribe y líder en diversas innovaciones: fueron los primeros en llegar a Cuba, en tener propiedades todo incluido en Cancún, en atender el mercado estudiantil cuando se trataba de un segmento que no interesaba a otras cadenas y primeros en crear una marca Grand, entre otros.

En esta ocasión, la propuesta de Oasis pasa por generar experiencias únicas para sus pasajeros.

“Creamos algo diferente:

Oasis apuesta a generan nuevas sensaciones en sus hoteles

La cadena presentó un novedoso concepto que pone el acento en crear sensaciones. Conciertos, DJ’s, festivales de jazz, animación a cargo de prestigiosos grupos de teatro y habitaciones temáticas infantiles son algunas de las propuestas que plasman esa idea.

hoteles de entretenimien-to donde la idea no es dar algo al huésped sino que sienta cosas, porque eso es algo que nunca se olvida. Queremos generar sensaciones, por eso tenemos un cronograma de presentaciones de DJ’s para los jóvenes que estarán en febrero y marzo, cuando traba-jamos fuertemente con el segmento estudiantil; un festival de jazz en mayo; y otros conciertos de importantes figuras”, indicó Jorge Calderón, director comercial de Oasis para Centro y Suda-mérica.

RESORT dE ENTRETENIMIENTO.

En este sentido, la propuesta de Oasis es generar sensaciones y para ello apuestan a convertirse en el hotel de entretenimiento y espec-táculos de Cancún.

Así, el Grand Oasis –propiedad de 1.700 habi-taciones, con 700 m. de frente de playa– organizó una serie de espectáculos exclusivos para sus hués-pedes que están incluidos

en la tarifa y no requieren de ningún cargo extra.

Las primeras fechas estarán reservadas a los conciertos de Kool & The Gang (12 de enero), Carlinhos Brown (21 de enero), Blues Brothers (21 de enero) y Gloria Gaynor (24 de abril).

Luego, los mejores DJ’s se presentarán desde fines de febrero y durante todo marzo, con nombres como David Morales (28 de febrero), Wiz Califa (9 de marzo), Armand Van Helden (16 de marzo), Nelly Rowland (23 de marzo) y Pitbull (30 de marzo), entre otros.

En el festival de jazz –que se extenderá del 17 al 26 de mayo– sobresa-len los shows de Paquito D’Rivera (19 de mayo), Maceo Parker (24 de mayo), Brad Mehldhau (25 de mayo) y Diego “El Cigala” (26 de mayo).

Los espectáculos se realizarán en un megaes-cenario al aire libre que contará con toda la tecno-logía que requieren los espectáculos de primera línea. Al tratarse de una propiedad tan exten-

sa, también es posible mantener una zona tran-quila para los huéspedes que no estén interesados en las fiestas.

Otra de las experien-cias que propone Oasis estará a cargo del grupo de teatro Tricicle, de Ibiza, un prestigioso grupo de actores con impronta circense que interac-tuará con los pasajeros en distintas situaciones, formando parte del staff de la propiedad en un nuevo y original concepto de animación.

U n a n o v e d o s a propuesta para las fami-lias son los Oasis Palm, con unas 60 habitaciones infantiles ambientadas con temas como la selva, el circo y el fondo del mar. Finalmente, anticipó que la cadena está desa-rrollando la marca Sens, relacionada con esta idea de sensaciones.

“No somos ni el mejor ni el peor; hacemos cosas diferentes”, definió Calde-rón para explicar el nuevo concepto. “Nosotros vendemos felicidad”.

Informes: www.oasis hoteles.net.


TourmundialVERANO 2012 Espacios aéreos confirmados

Ventas y reservas al 490 44 00 www.tourmundial.cl Desde regiones 600 600 2266

Catagena de Indias08 días / 07 noches

Salvador de Bahía08 días / 07 noches

1.188 Desde USD

$ 629.640 p.p. en base

hab. dbl.

Salidas: 5 de febrero de 2012

ÖTraslado Aeropuerto Salvador Bahía/Hotel Salvador Bahía/Aeropuerto Salvador Bahía, servicio compartido.

Ö 07 noches de alojamiento en Salvador Bahía, con desayunos.

Ö Pasaje aéreo Santiago/Salvador Bahía/Santiago, vía TAM.

1.471 Desde USD

$ 779.650 p.p. en base

hab. dbl.

Salidas: 30 de enero / 04 y 11 febrero de 2012

Habana / Varadero08 días / 07 noches

ÖTraslado Aeropuerto Habana/Hotel en Habana/Hotel en Varadero/Aeropuerto Habana, servicio compartido.Ö 02 noches de alojamiento en Habana, incluye desayunos.05 noches de alojamiento en Varadero, Sistema All Inclusive.

ÖPasaje aéreo Santiago/ Habana / Santiago, vía Copa Airlines.

1.382Desde USD

$ 732.460 p.p. en base Plan Familiar

Salidas: 27 de enero / 07 y 14 de febrero 2012

Punta Cana desde Punta Cana08 días / 07 noches

Ö Traslado Aeropuerto Punta Cana/Hotel Punta Cana/Aeropuerto Punta Cana, servicio compartido.

Ö07 noches de alojamiento en Punta Cana, sistema All Inclusive.

ÖPasaje aéreo Santiago/Punta Cana/Santiago, vía Copa Airlines.

1.682 Desde USD


Salidas: 22 de enero de 2012

Punta Cana desde Santo Domingo08 días / 07 noches

ÖTraslado Aeropuerto Santo Domingo/Hotel Punta Cana/Aeropuerto Santo Domingo, servicio compartido.

Ö07 noches de alojamiento en Punta Cana, Sistema All Inclusive.

Ö Pasaje aéreo Santiago/Santo Domingo/Santiago, vía Avianca o Copa Airlines (de acuerdo con la salida).

1.544 Desde USD


Salidas: 07 y 16 febrero de 2012

con

ÖTraslado Aeropuerto Cartagena/Hotel en Cartagena/Aeropuerto Cartagena, servicio compartido.

Ö07 noches de alojamiento en Cartagena de Indias, con desayunos.

ÖPasaje aéreo Santiago/ Cartagena de Indias / Santiago, vía Avianca.

*30 enero es de 06 noches

NOTAS DE AMBOS PROGRAMAS Y CONDICIONES GENERALES: **Información válida sólo para agencias de viajes** Valores por persona, para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso. Valores en pesos cotizados al tipo de cambio vigente entre el 26 de Noviembre y el 02 de Diciembre de 2011 ($530). Estos son referenciales y pueden variar dependiendo del tipo de cambio vigente al momento de la compra. Programa incluye tasas de embarque e impuestos aeroportuarios. Favor confirmar valor definitivo al momento de la emisión. No incluye servicios no mencionados.

Los viajeros proceden-tes de América Latina y

el Caribe que visiten Esta-dos Unidos podrán recibir un 20% de descuento en todos los alquileres de Hertz antes del 15 de diciembre de 2011.

La oferta incluye el descuento en las tari-fas promocionales o A Su Alcance sin cober-turas o con protección LDW incluida, kilometraje ilimitado (en vehículos seleccionados) y radio satelital en vehículos Hertz

Hertz ofrece descuentos en alquiler en Estados Unidos

Green Traveler y Adre-naline Collection, y GPS NeverLost en Prestige Collection.

La oferta es válida en alquileres realizados en las localidades de Hertz participantes y aplicables en alquileres diarios o semanales, incluyendo autos de la flota Hertz Green Traveler, Adrenaline y Prestige Collection. Las reservas deben hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipación utilizando el código CDP 1906870

y el código de tarifa LA1 (para tarifas sin cobertu-ras en Florida, California, Nueva York y Texas); ADE (para tarifas sin coberturas en el resto de Estados Unidos); LA2 (para tari-fas con protección LDW incluida en Florida, Califor-nia, Nueva York y Texas); o ADI (para tarifas con protección LDW incluida en el resto del país). Apli-can fechas de anulación y otras restricciones.

Informes: www.hertz.com.

Magnani fue ratificado como presidente de Hoteleros de ChilePor votación unánime

del Directorio, Mauro Magnani fue ratificado en su cargo de presidente de Hoteleros de Chile para el período 2011-2013.

Como vicepresidente fue designado Colin Turner, gerente general del hotel Cumbres Patagónicas; como tesorero quedó Felipe Lyon, gerente del hotel Conference Town de Reñaca; y como secretario, Hernan Lewin, gerente de Horetur. Los otros integrantes del Directorio

son Andrés Fuenzalida, gerente de Times Suites & Apartments; Jorge Prie-to, gerente del hotel The Singular; y Juan Francisco Levine, CEO del hotel Atton.

Los objetivos del nuevo Directorio serán hacer que la Asociación siga crecien-do, trabajando de la mano con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y los otros gremios y federaciones de la indus-tria turística para así, en conjunto, apostar por la calidad y sustentabilidad

de la industria, además de aumentar la represen-tatividad de los asociados regionales.

Informes: www.hotele ros.cl.

Mauro Magnani.

Angélica Echeverría y Mario Aguirre, de Turavion; Pablo Gaete y María Paz Jansana, de Travel Ace Assistance; junto a Macarena Correa y Patricia Tudela, de Turavion.

Jaime Vial, Paulina Rojas, Victoria Peebles y Mario Aguirre, todos de Turavion; junto a María Paz Jansana (al centro), de Travel Ace Assistance.

Jaime Vial, de Turavion; María Paz Jansana, de Travel Ace Assistance; Eveline Sacchetti, de Turavion; y Pablo Gaete, de Travel Ace Assistance.

Travel Ace destacó a vendedores de Turavion La compañía especialista

en servicio de asisten-cia al viajero, Travel Ace Assistance, en conjunto con la agencia de viajes Turavion, llevaron a cabo una entretenida reunión de camaradería para com-partir y destacar el trabajo realizado por la minorista con atractivos premios para sus vendedores.

Parte de los asistentes al evento.


T urismo Mediterráneo nació en 1999, como

una empresa mayorista especializada en Italia debido principalmente a la experiencia de su gerenta general, Carla Signorio, quien trabajó por más de 20 años en el sector, en el país del Viejo Continente.

ENTREVISTA Carla Signorio, gerenta general de Mediterráneo Tour Operator.

“No hay dos pasajeros idénticos, por lo que no existe una respuesta única que sea útil a más de uno de ellos”

La ejecutiva dialogó con La Agencia de Viajes Chile y recordó que “a los pocos años de nuestra apertura en Santiago, Turismo Mediterráneo adquirió más conoci-mientos y contactos con receptivos de gran prestigio y de probada trayectoria en cada país. Esto nos llevo a gene-rar contratos directos con hoteles selecciona-dos personalmente por nosotros y contar con una interesante partici-pación en las ferias de turismo más importantes del mundo. Actualmen-te hemos expandido nuestra especialización a todo el continente europeo, Medio Oriente y África del Norte”.

¿Cómo de f in i r í a a Mediterráneo Tour Operator?

Somos una empresa que estudia la mejor forma de satisfacer las necesidades del mercado actual, desarrollando respuestas personalizadas y en el menor tiempo posible, lo que nos ha permitido dife-renciarnos positivamente en el

mercado como un turoperador serio, ágil y profesional.

¿En qué se especializa?Nuestro objetivo es asesorar

a las agencias de viajes con un conocimiento real y certero del destino, ofreciendo un producto en el cual logramos traspasar nuestros conoci-mientos y la experiencia de nuestros proveedores, a fin de satisfacer las expectativas del cliente final. También nos preocupamos de presentar detalladamente y con la mayor información posible todo lo que ofrecemos dando respuestas a las diversas exigencias del turismo.

¿Cuáles son los aspectos que los distinguen?

Sabemos bien que no hay dos pasajeros idénticos, por lo que no existe una respuesta única que sea útil a más de uno de ellos. Aplicar nuestros conocimientos y experiencias en el destino nos ha permi-t ido desarrol lar d ist intos programas e itinerarios a la medida, presentándolos como una herramienta útil para el agente de viajes y su pasajero, ayudándoles a tomar

la mejor opción de acuerdo a sus intereses.

¿ Q u i é n e s c o n f o r m a n Mediterráneo?

Un staff de profesionales de larga trayectoria en turismo, con distintos conocimientos y experiencias individuales, formando un equipo que logra desarrollar un gran trabajo para dar respuestas a las necesida-des del cliente.

¿Cuáles son los principales destinos y productos?

Todo el continente europeo, Medio Oriente y el norte de Áfri-ca. Además, gracias a nuestras herramientas tecnológicas y proveedores globales, estamos en condiciones de ofrecer hoteles en todo el mundo con preventa de 12 horas antes de la llegada del pasajero. También organizamos itinera-rios de lujo en Lejano Oriente, para lo cual hemos realizado recientemente un viaje de reconocimiento por la zona.

¿Cuáles son las novedades para la temporada?

Para el invierno europeo debemos aprovechar al máxi-mo los beneficios de la baja

temporada y es por esto que hemos seleccionado algunas de las ciudades europeas más atractivas para ofrecer una estadía de tres noches a una tarifa económica. También un programa especial de Año Nuevo en París, Barcelona y Madrid. Circuitos individuales en tren por España, Francia, Inglaterra, Holanda, Viena/Praga/Budapest y toda Italia. Además, queriendo apoyar al maravilloso y gran país que es Egipto, hemos prepara-do “La Ruta de los Faraones”. Toda nuestra programación se encuentra disponible en nuestra página web.

¿Cuáles son sus proyecciones para el próximo año?

Nuestro reto es crecer manteniendo la profesionali-dad que nos diferencia.

¿Algo para destacar o agregar?

Reiterar que Europa seguirá atrayendo a miles de visitantes hechizados por sus siglos de historia, arte, cultura, gastro-nomía y vanguardia. Por lo tanto, este destino seguirá despertando el interés del chileno y nosotros estamos para satisfacer sus requeri-mientos.

Carla Signorio junto a su equipo de colaboradores.

La mayorista cuenta con una amplia gama de productos en el Viejo Continente, además de programas de lujo en el norte de África y Asia, asegurando una atractiva oferta de primer nivel para sus clientes.

José Miguel Soto-Luque, Lorena Arriagada, Daniel Pardo, Andrea Wolleter, Guillermo Correa y Álvaro Castilla.


se extiende a 4 países

Ahora

ÚLTIMOSCUPOS

FIT 2011(29 octubre - 1 de noviembre)

ESPACIOS CERRADO

FIT 20114.000 ejemplares

VyVA 2011(3 - 5 de noviembre)

Fitur 2012(18 - 22 de enero)

Una herramienta de caracter internacionalpara sus negocios

19.000 ejemplares

www.ladevi.clInformes: [email protected] fono: 244 11 11Reserve su espacio publicitario

ESPACIOS CERRADO ESPACIOS CERRADO

CIERRE COMERCIAL: 23 diciembre 2011

L a Asociación Chilena de Empresas de Tu-

rismo (Achet), en conjunto con Interexpo, realizó una cena de camaradería en el marco del cierre de la tercera versión de VyVA 2011.

A la cita llegaron desta-cadas personalidades público-privadas del sector turístico nacio-nal. Entre ellos: Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur; Guillermo Correa, presidente de la Achet; José Miguel Soto-Luque, director ejecutivo de Interexpo; Andrea Wolleter, gerenta general

La Achet e Interexpo realizaron cena de camaradería

de Turismo Chile; Lorena Arriagada, secretaria gene-ral de la Achet; y Daniel

Pardo, jefe de Gabinete de la Subsecretaría de Turismo.


PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS

AVIS LANZO UNA PROMO-CION EN FRANCIA

Q u i e n e s h a y a n programado su viaje de vacaciones o negocios a Francia podrán apro-vechar el descuento que Avis ofrece en ese país a los viajeros que efectúen la reserva antes del 15 de diciembre. No importa cuándo el pasa-jero inicie el alquiler; la condición básica para acceder a este beneficio es que la reservación se concrete antes de dicha fecha. Los descuentos, sobre todos los grupos de autos, son del 20% para quienes reserven con sus tarifas Super See Europe All Inclusive; y del 15% para los que reserven con tarifas See Europe. Aplican Rates Code especiales en cada caso –que dependen de la tarifa seleccionada y de la duración de la renta– y que podrán ser consultados en la mesa de ayuda [email protected]. Las inclu-siones de cada tarifa, los valores actualizados y las condiciones gene-rales para la renta de autos en cada país se encuentran disponibles en su página.

Informes: www.avis int.com.

JAMAICA: AL RITMO dEL JAZZ Y BLUES

Del 26 al 28 de enero, sumándose al Jamaica Festival Jazz & Blues 2012, diversos hoteles y atracciones turísticas ofrecerán paquetes espe-ciales. Desde el Two Season Guest House, en Treasure Beach, cuyas tarifas arrancan en US$ 50 por noche, por habitación, con desayuno diario y acceso gratuito a Internet; hasta el lujoso Half Moon, en Rose Hall, con villas de cinco habitaciones a razón de US$ 1.665 al día. En Dolphin Cove (Ocho Ríos y Negril), donde se puede nadar e interactuar con delfines, tiburones y mantarrayas, se ofrece un especial de “tres por dos”. El festival, que cele-brará el 50º aniversario de Jamaica, se desarrollará en Trelawny, Montego Bay.

Informes: www.visit jamaica.com.

PROMOCION dE HERTZ Y MARRIOTT EN FLORIdA

Hertz y Marriott están ofreciendo una promo-ción exclusiva para los usuarios de la tarjeta Visa en el estado de Florida. Desde ahora y hasta el 15 de enero de 2012 los viajeros que reserven un

auto de Hertz equipa-do con GPS NeverLost, podrán recibir un 10% de descuento en su alquiler (de cinco días o más) y dos días de GPS Never-Lost gratis. Además, los tarjetahabientes de Visa que reserven el paquete

“Sol y compras en Florida” de Marriott disfrutarán de un ascenso de habitación, tarjeta Visa prepaga de US$ 25 por noche y un crédito en el hotel de US$ 25 por noche.

Informes: www.hertz.com.

B R I T I S H A I R wAY S RENUEVA SU SERVICIO dE COMIdA A BORdO

Recientemente, British Airways ha renovado su servicio de comida a bordo incorporando una serie de mejoras desti-nadas a los pasajeros de World Traveller Plus. Los cambios incluyen: la incor-poración de dos opciones de menú de Club World; atención personalizada con menúes entregados a los pasajeros antes del despegue; tomar las órdenes antes de que comience el servicio de bar a bordo; y la utilización de vajilla de porcelana blanca, cubiertos de metal y servilletas de lino al servir el plato principal.

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MARRUECOScon auto y chofer en servicio privado

MEDIA PENSIÓNCasablanca - Rabat - Meknes - Fez - Marrakech

08 días / 07 noches

Mínimo: 02 personas Salidas desde Casablanca: Viernes y Sábados

Programa Incluye:• Vehículo de Lujo • Chofer de habla hispana a disposición• 07 noches de alojamiento en hoteles 5*• Desayunos y cenas diarias• Guía local en visitas a las Ciudades Imperiales• Entradas a los monumentos• Impuestos hoteleros

1.650 €uros

Por persona en DBL

Vigencia: 01 Diciembre 2011 – 31 Octubre 2012

Suplemento por persona: €uros 60

01 Marzo - 31 Mayo // 01 Septiembre - 31 Octubre

No opera en Navidad y Año Nuevo

Consultas y reservas al teléfono 236 [email protected] / www.turismomediterraneo.cl

Outdoor Travel ShowFecha: 3 al 4 de marzo.Lugar: Vancouver, Canadá.Organiza: GAP Adventures.Informes: www.outdooradventureshow.ca.

agenda agenda agenda ageagenda agenda agenda agenda

XXXI Feria de Madrid, Fitur 2012Fecha: 18 al 22 de enero.Lugar: Ifema, Madrid, España.Organiza: Ifema.Informes: www.fituronline.com.

ACTB 2012Fecha: 22 al 24 de enero.Lugar: Viena, Austria.Organiza: MSI Fairs & Exhibitions.Informes: www.actb.eu.

Salon des VacancesFecha: 2 al 6 de febrero.Lugar: Bruselas, Bélgica.Organiza: Brussels Expo.Informes: http://exposant.salondesvacances.eu.

Emitt - East Mediterranean Internacional Tourism & Travel ExhibitionFecha: 9 al 12 de febrero.Lugar: Estambul, Turquía.Organiza: Emitt.Informes: www.emittistanbul.com.

Fit Bolivia Fecha: 15 al 17 de febrero.Lugar: Santa Cruz, Bolivia.Organiza: Feria Internacional de Turismo - Bolivia.Informes: www.fitbolivia.com.

BIT Feria del Intercambio TurísticoFecha: 16 al 19 de febrero.Lugar: Milán, Italia.Organiza: Fiera Milano Expocts y Fiera Milano.Informes: www.bit.fieramilano.it.

Bolsa de Turismo de Lisboa – BTL 2012Fecha: 29 de febrero al 3 de marzo.Lugar: Parque das Nações, Lisboa, Portugal.Organiza: Asociación de Industrias Portuguesas.Informes: www.btl.fil.pt.

MAP-Le Monde a ParísFecha: 15 al 18 de marzo.Lugar: París, Francia.Organiza: ASMT, Comexposium y Wolters Kluwer.Informes: www.lemondeaparis.com.

ITB Berlin World’s Leading Travel Trade ShowFecha: 7 al 11 de marzo.Lugar: Berlín, Alemania.Organiza: Messe-Berlín.Informes: www.itb-berlin.com.

NavarturFecha: 17 al 19 de febrero.Lugar: Navarra, España.Organiza: Ferias de Navarra.Informes: www.navartur.es.

Vitrina Turística Anato 2012Fecha: 29 de febrero al 2 de marzo.Lugar: Bogotá, Colombia.Organiza: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato).Informes: http://vitrinaturistica.anato.org.

Tianguis Turístico 2012Fecha: 25 al 28 de marzo.Lugar: Puerto Vallarta, México.Organiza: Secretaría de Turismo de México y Consejo de Promoción Turística de México.Informes: http://tianguisturisticomexico.com.


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5050Ediciones Ediciones

23 de diciembre

Cierre Comercial

BREVES

Alianza entre AR y Gol Aerolíneas Argentinas firmó un memorándum de

entendimiento con la low-cost brasileña. En un prin-cipio, se comenzarán a operar en código compartido los vuelos entre ambos países. En segunda instancia se incorporarán el resto de los destinos cubiertos por ambas empresas. Además, se integrarán los programas de viajeros frecuentes de Gol, Smiles, y de Aerolíneas, AR Plus. A mediano plazo también se establecerían sistemas de cooperación en otras áreas como la de mantenimiento, habida cuenta que ambas utilizan el mismo tipo de avión, el B-737/700.

Plan de mejoras y remodelaciones en Chichén Itzá Las autoridades del Instituto Nacional de Antro-

pología e Historia (INAH) anunciaron que las ruinas de Chichén Itzá serán sometidas a un importante proceso de restauración. La meta de los arqueólogos a cargo del proyecto es revertir el paso del tiempo, el exceso de humedad de la región y los efectos de las visitas en masa de los turistas. La primera etapa incluye la atención del área conocida como la Gran Nivelación, donde además de la cancha prehispánica se hallan la Pirámide de Kukulcán, el Tzompantli, las plataformas de Venus, de las Águilas y de los Jaguares, y el Templo de los Guerreros.

LAN con oficinas corporativas en Colombia El 21 de noviembre la aerolínea chilena inauguró

sus nuevas oficinas corporativas en Bogotá para preparar su aterrizaje en el mercado nacional. Las oficinas albergarán, en 2.100 m² a más de 200 emplea-dos de LAN, Lanco (la aerolínea de carga de LAN) y Aires, mientras se completa el proceso de cambio de marca en el que está inmersa. La compañía ha invertido más de US$ 2 millones en la adecuación de las nuevas oficinas, las mejoras realizadas en el hangar en el aeropuerto de Eldorado en Bogotá y en el centro de entrenamiento. El objetivo de la línea aérea es estar plenamente preparada para el momento en que LAN Colombia comience a operar las rutas nacionales en nuestro país, que cubrirán 23 destinos.

P ure Life Experiences es una de las ferias

de lujo más importantes del mundo y por primera vez Chile fue invitado a participar como spon-sor oficial, asistiendo con la delegación más numerosa entre los 200 expositores presentes.

El concepto de expe-riencia es fundamental a la hora de considerar la parti-cipación de un expositor en la Feria Pure, tendencia

Santiago, destacado en los principales medios del mundo N uevamente Santiago

ha sido destacado por los principales me-dios de comunicación y es referente para Lonely Planet, la guía de viaje más leída por los viajeros del mundo.

En el caso de Lonely Planet, Santiago está en el top ten de las ciudades a visitar durante 2012, según el ranking de la revista. De esta forma, la editorial propone conocer la capital chilena durante el próximo año, adjudicándose el séptimo lugar por encima

de Hong Kong y Orlando.Por su parte, el New York

Times vuelve a seleccionar a Santiago en una lista de las 10 ciudades con mayor “onda” del mundo.

“Una mezcla vibrante de cultura latinoamericana y sensibilidad europea hacen de esta ciudad un lugar moderno, seguro e inteligente”, destacó el artículo del periódico esta-dounidense.

La publicación elogió la mezcla de arquitectura patrimonial y el empuje del siglo XXI visible en

distintos puntos de la ciudad. “Joyas cultura-les antiguas y hermosas como la Biblioteca Nacio-nal y el Museo de Bellas Artes, están rodeadas por enormes rascacielos comerciales”, asegura.

Además de Lonely Planet y el New York Times, Santiago ha sido destacado por otros prestigiosos medios de comunicación, como Der Spiegel, en Alemania; La Nación y Clarín de Buenos Aires, en Argentina; Folha de Sao Paulo, en Brasil; El

País y ABC, en España; y el Sunday Mail de Sídney, en Australia.

Desde el segundo semestre de 2010 Turis-mo Chile está reforzando los viajes de prensa a Santiago con el objetivo de extender las estadías de los potenciales viaje-ros y romper la estaciona-lidad, permitiendo atraer turistas durante todo el año aprovechando la temporada de nieve, las rutas del vino y el circuito gastronómico y cultural, entre otras experiencias.

La experiencia del lujo se vivió en la Feria Pure de Marrakech

que se viene dando cada vez con mayor intensidad en el mercado del turismo de lujo y donde Chile ha demostrado fortalezas mostrando nuevos desti-nos para viajeros de este exclusivo segmento.

Pure Life se llevó a cabo en la ciudad de Marrakech, Marruecos, y Turismo Chile estuvo presente junto a turopera-dores y hoteles nacionales que quieren marcar una

presencia más fuerte en mercados donde hay una creciente demanda por

visitar Chile y conseguir información sobre los destinos nacionales.

El stand de Chile en la feria.


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EL ELEGIDO Marcelo Pérez, director para Chile de Assist-Card.

Con 40 años en el mer-cado mundial y 37 en

Chile -es la segunda filial de la compañía originaria de Ginebra-, Assist-Card cuenta con hoy con un nuevo director para nues-tro país.

Marcelo Pérez, de amplia trayectoria en el sector, asumió hace poco más de un mes el cargo y entre sus principales metas está “poder trans-mitir cuáles son las reales necesidades del cliente, en este caso las agencia de viajes, de manera directa y con conocimiento, ya que trabajé por más de 10 años en una minorista. De esta manera, podemos ofrecer mejores servicios al cliente final, con atractivos productos pensados para ellos”.

Según el ejecutivo, actualmente se mueven cerca de 7 millones de pasajeros en Chile y la tasa de uso de una tarjeta de asistencia es del 10%: “Por ello buscamos en los próxi-mos años que los clientes entiendan y comprendan la necesidad de este servicio. Lo asimilo a lo que sucedía

“La tarjeta de asistencia Assist-Card debería ser un elemento imprescindible para un viajero”

cuando te comprabas un automóvil hace 10 o 15 años atrás, donde salías de la concesionaria sin problemas y jamás hubie-ras pensado en tomar un seguro contra accidentes. Hoy, eso no tiene cuestio-namientos. Por ello creo que este producto debería evolucionar en ese senti-do, ya que creemos que la tarjeta de asistencia Assist-Card debería ser un elemento imprescindible para un viajero”.

¿Por qué esta afirmación?Porque con la cantidad de

elementos y servicios que confor-man un viaje, existe la posibilidad de que suceda algún imprevisto y la verdad es que es necesario contar con un apoyo en esos casos, más en el extranjero.

No me refiero a hechos importantes, sino a situaciones cotidianas como un resfrío o un accidente menor, extravío de documentos o cancelación del viaje, entre muchas otras eventualidades que pueden tirar por la borda unas vacaciones felices o el éxito en un viaje de negocios, donde llegar a tiempo es muy relevante. Ese apoyo lo entregamos nosotros.

¿Qué productos destaca?La verdad es que vemos que

hay elementos que la gente aún desconoce de nuestros servicios. Por ejemplo, en ciertas ciudades solo tomar un taxi es una experiencia. Nuestros clientes nos pueden llamar y le daremos los datos de servicios que han sido certificados por noso-tros. O si están perdidos, pueden llamarnos para solicitarnos ayuda, y les entregaremos las coordenadas necesarias y elementos que van mucho más allá.

Aparte de este servicio de Concierge, contamos con otros productos como es el caso de la Compra Protegida y el seguro de cancelación Any Reason, una prestación exclusiva que permite al cliente adquirir un producto y desistir de la compra, indepen-dientemente de si tiene devolución o no. Incluso en aerolíneas y tickets que no tengan reembolso. También contamos con seguros para deportistas no profesionales y seguro para embarazadas, cubriendo desde la semana 26 y hasta la semana 32 de gestación, además si el bebé nace durante el viaje, el menor tendrá asistencia en viajes gratuita hasta los 12 años. Hay que mencionar que todos los programas tienen todos los bene-ficios, entonces la única variable es el tope de asistencia, pero hoy

por hoy toda nuestra variedad de tarjetas ofrece la gama completa de soluciones.

Queremos que los consumi-dores sepan que estamos para ayudarles en cualquier momento y lugar. Actualmente contamos con seguros a partir de los US$ 20 y una completa red de oficinas en 108 países, donde siempre habrá una persona que habla en español esperando para atenderlos.

¿Qué elementos los diferencian?La calidad de nuestros produc-

tos y que no tenemos ninguna restricción para operar en ningún destino, como Europa y Cuba. Otro elemento muy importante es que contamos con garantía de satisfacción.

Assist-Card realiza encuestas al respecto periódicamente, y podemos decir con orgullo que contamos con más del 98% de satisfacción por parte de nuestros clientes. Eso nos permite garantizar que cuando un consumidor no está conforme con su servicio le devolvemos el valor de la tarjeta.

¿Cuáles son las novedades?En 2012 habrá muchas,

pero no puedo adelantar nada al respecto. Lo que sí es que a contar de este mes está operando el sistema de pago online 100%

segura, sin tener que entregarnos ninguno de sus datos.

Asimismo, eliminamos nues-tros kit impresos, por e-kit, donde los clientes podrán encontrar toda la información de manera digital. Así estamos contribuyendo y fomentando la sustentabili-dad, evitando el uso de papel e impresión.

¿ A l g o q u e a g r e g a r o destacar?

Somos la empresa más reconocida a nivel latinoa-mericano y una de las más impor-tantes del m u n d o . Por ello s e g u i -r e m o s trabajan-do para entregar un servicio de primer nivel, con muchas novedades que aún no puedo adelantar, pero que sin duda darán que hablar.


El mayorista Otsi presentó sus dos completas guías con atractivas ofertas y las novedades para la temporada estival en Centroamérica y nuestro país. En la fotografía: parte del staff y de los proveedores de la operadora.

La Achet, en conjunto con Interexpo, realizó una cena de camaradería en el marco del cierre de la tercera versión de VyVA 2011. En la fotografía: José Miguel Soto-Luque, Daniel Pardo, Lorena Arriagada, Gustavo Alessandri y José Pablo Saavedra.

Eurochile realizó un seminario acerca de la economía social, para celebrar el 18º aniversario de su llagada al país. En la fotografía: José Aravena, Loreto Seguel, Gert Van Dijk y Vicente Caruz.

El Instituto Profesional AIEP lanzó su nueva Escuela de Gastronomía, Hotelería y Turismo. En la fotografía: Paul Contesse, Jesús Villate, Jaquelinne Plass y Fernando de la Fuente.

Los atractivos de Bahamas fueron presentados durante un evento que Copa Airlines, organizó –junto a la Oficina de Turismo de Bahamas– en el marco de su nueva ruta a la isla. En la fotografía: Glenda E. Johnson, Carmel Churchill, Alejandro Suárez y Luz Maria Peña.

Delta Airlines selló un acuerdo de colaboración con la Corporación Yo Mujer, organización que ofrece apoyo emocional a pacientes con cáncer de mama y sus familias. En la fotografía: Ana Cox, Rosy Lagos y Claudia Muñoz.

Continental y United Airlines realizaron un desayuno donde dieron a conocer los avances de la fusión y las novedades de las aerolíneas. En la fotografía: Pilar Hoffman, Guillermo Rheinen y Eric Blanchard.

Durante un entretenido desayuno de trabajo, Otsi dio a conocer sus novedades y manuales, los que estarán vigentes hasta abril de 2012. En la fotografía: parte de los asistentes al evento.

IN FoCUS

La Agencia de Viajes Chile 499

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