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Koldo Saratxaga / ¡rizar enpresako presidenteaKonfiantza goranzk.o balioa izan balitz, agian ez ginatekeen egoera honetanegongo

K<>do Saratxagak, GiJlUzkoako lrizar enpresako presidenteak, ez du zalantzarik. Langileengan koohntzaizatea da gakoa, informazioa ematerakoan gardenak izatea eta Jl"rtsooak o<nam dituzten pro<ektuak s<>rtzea.Saratxagak 'Harreman-estilo bem bal' lanean bildu ditu premisa hOOek guztiak. Obra hOO, hain zuzen, ikasleeta enpresari beteranoen o<nam bihur liteke

Koldo Saratxaga lSopuena, Bizkaia, 1941j

Ingeniari Teknikoa da Bilboko Ingeniaritza TeknikokoEsk<>atik, MBA Deustuko Unibertsitatetik (1982) etaMBA Madril90 Unibertsitate Autonomotik (1991).Bizitza profesionalari Vidrienas Uoo;o, VlLLOSA,enpresan ekiz zioo eta zenbalt sailetako arduradunizan zen han aritu zen hamalu urtetan

Norentzat da zure liOOrua?

Askotan adierazi duzu ~nkatutako 'enpresa' terminoa gaitzesten duzula. lergatik?

Lehiakortasuna IlllJturrekoa da egun, eta horrenbestez, sistema Jl"rtsonen kon~antzan oinarritzea ez daamskutsua?

Artikulua interesgama iruditu bazaizu, laguniezaiguzu berau ezagutzera ematen

1984an leen sektoreko ETORKI, S Coop. enpresarajoan zen sustatzaile ....,ta kudeatzaile-- eginkizunetanjardutera, eta lehen urtetik oso emajtza ekooomikoooak lortu zituen 1988an LANKIDE AURREZKlAKkootratatu zuen, zerbitzu zentraletan, knsialdianzeuden kooJl"ratiben jarraiJl"na egiten zuen saileanpostu bat izateko Urtebete geroago, 1989an,UROlA, S Coop--eko Zuzen<lari Nagusi izatekoardura hartu zuen Han kudeatzaile izan zen bi urteeta erdian, enpresa lamtasunetik argi eta garbiirabaziak izatera igaro zen, bat egindako giza taldeasortu izanari esker, produktuari begira OOentazioegokia lortuz, sektorean lider~rudiarekin,

prestigioarekin eta merkatu zabalagoarekin

Banatu

.. "

Lotutako artikuluak> Clendas sodales yhumanas > Economía O

1991an hasi eta 2005 arte, IRlZAA S Coop-ekoarduraduna izan zen, IRIZAR PROIEKTlJARENkoordinatzajle Nagusi eta aldi berean IRlZAAGROUPeko Presidente gisa Gainera, idazkien,hitzaldien eta mintegien bidez, IRlZAA EREDUAazaltzen die beste <>fganizazio batzuei etaIRlZAAetik kanpora ere JI'Irte hartzen du egitasmobatzuetara, ah<>kulari moduan

Egilea<j, > Iker GÓMEZ DE LA PEÑA O

Itzultzailea2:j, > BElAXE.ITZULPEN ZERBHZUA

-Harreman-estilo berri bat

LiOOru honetan proposatzen duzun kudeaketa-eredua ezdator bat enpresari eta langile gehienek ezagutzen KoJdo Saratxagadutenarekin. Sistema utopikoa da, ala gauza daiteke?

Une hooetan hamabost proiektutan ezartzen ari dirakudeaketa-eredu hOO, hainbat ariotan Orain arte lortutakoemaitzak, kualitatiboak nahiz kuantitatiboak, ez dut ustebeste "eredu' edo kudeaketa-sistema batzuk dituen"enpresa' IlllJltzo batek gainditzen dituenik. Gu prest gaudekOOJl'lratzeko, eta egia esan, enpresa-llllJnduan ez dahalakOOk izaten

Baina enpresari eta exekutibo gehienek ez dute lortu kontr<>atu gabe eta zer egin behar den eta zer egitenden aurrez jakin gabe eroso e9Otea. Premiazko gauzen IlllJnduan daude kontrolatu, ekoitzi, eskulana, loweost. eta ez dute lortu garrantzitsuena ikustea. Eta okerrena da zenbaitek ez dutela ohartzeko aukerariklZan90

Ez da kudeaketa-eredu itxia erakundean erabatekoaldaketa erag;ten duen harreman-eredu bema baizik. barne­harremanak, baina baita bezeroekin hornitzaileekin etagizartearekin ditugun harremanak ere

"Gakoa' Jl"rtsonetan dagoela diozu, ez kudeatzeko"prefrabrikatutako' instrumentuetan. kal ezazu hOO..

Orain dela zenbait urtetik, egun90 egoera beman, ezagutza da nagusi Horrenbestez, enpresak ez,Jl"rtsooak behar ditugu, baina eg;azkoak, ez hitz hutsekoak.

Hauxe da "enpresa' hitzaren esanahia Hizkuntzaren Aka<!emiaren arabera "A!zeman saltzeko. oodasunakedo zerbitzuak sortzen diren lekua' De~nizio hOO argi lotuta dago ekooJl"nari. kantitatearekin estu lotutadagoen enpresa-ereduari Eko<zteko. bitarteko materialak dira nagusi eraikinak. instalazioak, tekn<>ogiakNire ustez. hOO atzoko kootua da orain. IlllJnduko edozein lekutan ekoitzi daiteke edozer eta prezioa daaskotan aldea

Egia esan liOOru laOOrra da eta erraz irakurtzekoa Gazteen ikasleen eta lanean lehenengoz arituko direnenirakurgaj izatea da nire nahia Besteak beste horregatik nahi nuen euskaraz argitaratzea Hala ere badakitenpresari exekutibo eta erantzukizun gulxiko (hala esaten diete) langile askok ere irakum dutela

Esan nahi dudana da erremintak, prozesuak, prozeduraketa araututa eta aurrez ~nkatuta dagoen oro ezin delaJl"rtsonen aurretik jam Pertsonen balio nagusia sortzekoahalmena dela sinesten badugu. sormen hOO galaraztenduen oro akats handia dela Jl"ntsatuko dugu

Hain zuzen ere guztiz kontrakoa Gainera gure gizartean konhntza eta gainbeheran <lauden beste balioasko goranzkoak izan balira agian ez ginatekeen egoera hooetan egon9o

Finantza... konomiaren knsia aurrekoaren oodorioa da. Horregatik, etorkizuna argitsua izan90 delaaurreikusten dugu zenbaitek, IlllJndu zuzen eta orekatuagoa izan90 dugula uste dugu, hau da, Giza GaraJl"nIraunkorra lortuko dugula. Iraunkortasun horrek ez du esan nahi hemalde aberatsek, aberastasunaz gain,ingurumen hobea izan90 dutenik. Baina aberatsa izanik nork bere OOrua pozoituta hiltzea ez da zentzuzkoa.

Zure iritzia I Su opinión

q > euskonews@euskonewscom

Euskonews ...n zure iritzien bem izannahl dugu Bidalltzazul

Koohntzarik gabe, sormen, ilusio eta ¡arduteko talentu oro ametsa baino ez da.

Besteak beste, enpresan kOllllJnikazio handia lortzea ere garrantzitsua dela aiJl'llu duzu. Zergatik dalagungarria jende guztiak informazio bera izatea?

Zure galdera egiteko. bi aditz erabili dituzu kOllllJnikatu eta informatu Oso ezberdinak dira

Egun erakunde askotan informazioa mailakatuta ematen da oraindik, hau da h<>fmetan edo intraneteanjamtako dokumentuak hartzaileen arabera sailkatzen dira Beste batzuetan zenbalt kOllllJnikazio alde batekbaino ez du jasotzen

Parte har ezazu> Artikuluak Idazleko Ofoposamenak bldal-Euskonews aldizkarian JI'Irte hartu nahial duzu?

Hala ere erabat gardenak diren erakundeetan hau da koohntza nagusi den erakundeetan pro<ektubateratua duten erakundeetan. talde~ana egiten den erakundeetan baino ez da egiazko kOllllJnikazioagauzatzen Izan ere kOllllJnikaziOOk gabe ezin da batasunik lortu. ezin da helOOru bateraturik eraikiPiramide-egituran kOllllJnikazioa ez da balio bat Halakoetan "unean uneko inf<>fmazioa' baino ez da beharHOOek guztiak iraganeko kootuak dira niretzat

Horri OOelta emanez, zein dira zure ustez Euskadiko enpresen kudeaketa-akats nagusiak?

Sariak> Metsu Saria 2005

Albaso Elkarteak Eusko lkaskuntzari2005eko Artetsu sarietako bat emandio Euskonewseko Artisautza

atalarengatik

Euskadiko enpresen funtziooamendua EuroJl'lko enpresen batez bestekoa bezain ooa da eta estatukoenpresen batez bestekoa baino hobea HOO baieztatzeko. datu o~zialak ditut Baina ezin gara "tarteko maila'h<>fretan lasaitu Urtebete daramagu Bemkuntzaz hitz egiten. 'Euslo;ad; 08 Bemkuntza Urtea·. eta berdinEuroJl'ln orain. baina ez ditugu aldatu nahi mendeetan nagusi izan diren botere-eg;turak. 1913ko<>fganigramari jarraituz. gutxien90ak kootrola eta boterea izan behar duela uste dugu <>faindik. Pentsamendulibreko eta pozez beteriko Jl"rtsonek baino ezin dituzte lortu bemkuntzak.

> BlJber Saria 2003

On line kOllllJnikabide onenari BuberSaria 2003 Euskooews y Media

ler irizten diozu Administrazio Publikoen barne-antolaketari eta zer hobekuntza proposatuko zenituzke?

Administrazio Publikoetan. neurriz kanpoko hierarkia eta langile gehienek lanean duten motibazio- eta ilusio­falta dira hobetu beharreko ario nagusiak.

Segur aski, langile kOJlUrua % 20 txikiagoa izan90 balitz, eta nagusiek Jl"ntsatuko balute langileen interes­falta eta lanean huts egitea (erakunde pribatuetan baino askoz ere handiagoa) nagusiak badaezJladakoakdirelako eta eJl" motzeko ikusJl"9a dutelako gertatzen dela (eta ez Koostituzioa, barne-arauak, hau da,OOrokraziaren oodorio direla), erakundeetako langileen ilusioa, zerbitzua eta eraginkortasuna hobeak izan90lirateke Hau da, gizartearen ooerako izan90 litzateke, eta beharrezkoa da, zinez

> Algia Saria 1999

Astekari elektronikoariMerezimenduzko Saria

Zuk zeuk lrizar enpresa hondotik atera eta handi bihurtu duzu. NoIa egin duzu? ler zen, eta zer da egun?

Hemezortzi urteko ibilbidea gainerako erantzunak bezala kootatzea nahi baduzu. gakoa ,"IOn nahi duzulauste dut Hauxe da "PERTSONENGAN SINESTEA' Hain zuzen ere lrizar pro<ektu eredugarria da mailaguztietan

Iraultzailea zarela uste duzu? Zure ideiak bemtzaileak dira zalantzarik gabe ..

Batzuetan hala dirudi eta denborak aurrera egin ahala are gehiago Nik <>fain hogei urte esaten nuenajendeak <>fain aldarrikatzen duo alegia Jl"rtsonak direla "enpresen osagairik garrantzitsuenak". eta horregatikzaila da niretzat ulertzea zergatik jarraitzen dugun hala moduz. sindikatuekin liskarrean. koo~antzarik gabeeta knsiaren lehen hilabeteetan. daukaguna JI'Irtekatu eta etorkizunari OOruz hitz egin beharrean. berehalaahulenak kaieratzen

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Ex . "EuS'ono"s Gartoa " EuS'ono"s rlult'''1oa,a

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Portada Galaf\ Kosmopollta Alzof\o Irudlaf\ Art Aretoa Artlsaullil Eusf\otloofls Irralla Elemendeaf\

Koldo Saralxaga / Presidente de IrizarEs posible que no hubiéramos llegado a esta situación, si la confianza hubierasido un valor en alza

K'>do Saratxaga, presidente de la guiJlUZcoana lrizar, lo tiene claro La clave está en conbr en lostraba¡a<iores, en practicar la transJl'lrencia de infomlOCión y en crear proyectos basados en las Jl"rsonasSaratxaga ha recopilado todas estas premisas en un libro, 'Un nu"", estilo de relaciones', obra que seJXXlria convertir en el 'abecé' JI'Ira estudiantes y veteranos empresarios

¿A quién va dirig;do su libro?

La verdad es que es un libro corto y sencillo de leer Realmente mi mayor ilusión estaba y está en que seauna lectura JI'Ira los jóvenes, los estudiantes y quienes se incorJlOfan a su primer trabajo Esta es una de lasrazones JIOf las que me interesó que se JlUblicara en euskara Pero también sé que lo han leído IlllJchosempresarios eJeeutims Y los llamados traba¡a<iores sin IlllJchas resJlOOsabilidades

Ha reJl"tido en numerosas ocasiones su rechazo a un término asentado: 'empresa'. ¿Por qué?

El significado de la JI'Ilabra empresa según la Academia de la Lengua es este "Un lugar en el que se creanbienes o se",;cios JI'Ira ser vendidos en el exterior" Esta definición conecta claramente con un conceptoempresarialllllJY ligado a la producción a la cantidad Son los medios materiales los que priman e<!ificiosinstalaciones tecn.>ogias JI'Ira producir Yo creo que esa época ha JI'Isado, ya que ahora se produce encualquier lugar delllllJndo lo mismo y la diferencia ha JI'Isado a deJl"nder en IlllJchísimas ocasiones, delpreciO

> ItnJlpena euskaraz

> Escud1ar au<lio

Koldo Saratxaga lSopuena, Bizkaia, 1941j

Es Ingeniero Técnico JIOf la Escuela de IngenienaTécnica de Bilbao, MBA JIOf la Unrversidad deDeusto (1982) y MBA JIOf la Unrversidad Autónomade Madrid(1991). Emprendió su";da profesional enVidrienas de Uodio, VlLLOSA y a lo largo de loscatorce años que Jl"rmaneció en la empresa, ocupócargos de resJlOOsabilidad en distintosdeJl'lrtamentos

En 1984 ingresó como promotor y gerente enETORKl, S Coop., sector primario, y desde el primeraño obtlM> muy OOenos resultados económicos En1988 le contrató LANKIDE AURREZKlA JI'Ira ocuJl'lrun JlUesto en el área de seguimiento de cooJl"rativasen crisis, en la central de se",;cios Un año desJlUés,en 1989, asume el cargo de [);rector General deUROlA, S Coop. En los dos años y medio de sugestión, la empresa JI'ISÓ de una s~uación crilica aclaros beneficios gracias a la creación de un equiJlOhumano unido, una OOena orientación al producto,una imagen de Iider en el sector, prestigio y unmercado más amplio

En la nueva época en la que estamos desde hace unos cuantos años, lo que prima es el conocimientotanto, necesitamos no empresas, sino proyectos basados en las Jl"rsonas, Jl"ro de verdad, no s'>o deJI'Ilabras huecas

El modelo de gestión que uste<! proJlOOe en este libroromJl" con el que la mayoria de empresarios y trabajadoresconocen. ¿Es un sistema utópico o se JlUede llevar acabo?

No es un modelo cerrado de gestión sino un nu"", estilode relaciones internas y también con los clientes. losprO'Veedores y la sociedad que conlleva un roo;cal cambioorganizacional

En este momento se está aplicando en quince proyectos,en sectores diferentes Los resultados que se estánobteniendo, tanto cualitatims como cuantitatims, no creoque sean sUJl"rados JIOf ningún conjunto de "empresas'con otros "modelos' o sistemas de gestión definidosEstamos disJlUestos a comJl'lrar, y esto es cosa que nosuele verse en este IlllJndo empresarial

Usted asegura que la "c1"",,' está en las Jl"rsonas y no enlos instrumentos "prefabricados' JI'Ira gestionar.Explíquese..

Koldo Saratxaga

Harreman-estilo berri bat

Desde 1991 hasta el 2005, se hace cargo de IRlZAA,S Coop. como Coordinador General del PROYECTOIRlZAA a la vez que presidente de IRlZAA GROUPAdemás, c.>abora con escritos, char1as y seminariosJI'Ira eXJlOOer su MODELO IRlZAA de gestión a otrasorganizaciones y, fuera de IRlZAA, también JI'IrticiJl'len el asesoramiento de drversas organizaciones

Autor<j, > Iker GÓMEZ DE LA PEÑA O

Enlaces relacionados> Ciendas sodales yhumanas > Economia O

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.. "Lo que digo es que las herramientas los procesos losprocedimientos y todo lo que esté reglamentado y prefi¡adono se JlUede anteJlOOer a las Jl"rsonas Si realmente entendemos que el mayor valor de las Jl"rsonas está ensu caJI'ICidad creativa comprenderemos que todo lo que ""ta que la misma ~uya es un grave error

Pero la mayoria de los empresarios y los eJeeutims no han sUJl"rado el estar cómodos sin controlar y sinsaber de antemano lo que hay que hacer y lo que se está haciendo Están en elllllJndo de lo urgentecontr'>ar, producif, mano de obra, Iow cost y no han llegado a ";sualizar lo imJlOflante Lo triste es quealgunos no van a tener JIOsibilidad de darse cuenta, tras la s~uación actual

¿Basar el sistema en la confianza en las Jl"rsonas no es algo arriesgado en estos tiemJlOs de comJl"titMdadextrema?

Precisamente todo lo contrario Además es JIOsible que no se hubiera llegado a esta situación si en estasociedad en la que nos toca ";";r, la confianza hubiera sido un valor en alza junto con otros IlllJchos valoresque también están en decadencia

La crisis financier<>--económica es una consecuencia de lo anterior, con lo cual, algunos vemos en elhorizonte luces que nos alientan a Jl"nsar que JXXlemos caminar hacia un IlllJndo más justo y másequilibrado, es decir, hacia un Desarrollo Humano Sostenible Y no sc>o sostenible JI'Ira que los JI'Iísesricos, aJl'lrte de ser1o, tengan el mejor medio ambiente Es fácil entender que ser rico y morir envenenado JIOfuno mismo es IlllJY poco inteligente

Sin confianza, toda creatMdad, toda ilusión, toda disJlOOibilidad del talento al se",;cio de la actMdad son JlUrafantasía.

Otro de los JlUntos fuertes proJlUestos en su JlUblicación es lograr un alto nrvel de cOllllJnicación dentro de laempresa. ¿Por qué es OOeno que todo elllllJndo tenga la misma información?

Como JlUedes ver en tu pregunta empleos dos verbos diferentes CollllJnicar e Informar Son IlllJY diferentes

S< le ha JI'Irecido interesante el artículo JlUede ayudara difundir10

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atalarengatik

Hoy en día, hay cierto nrvel de información en IlllJchas organizaciones, es decir, hay todavía documentos enlas JI'Iredes o en las intranet que se presentan clasificados según sus receptores También en otras hayciertas cOllllJnicaciones que se ejercen de forma unilateral

Sin embargo, únicamente cuando se trata de organizaciones totalmente trasJl'lrentes, donde reina laconfianza, donde se tiene un proyecto común, donde se trabaja en equiJlO, es la cOllllJnicación una realidadSin ella no JlUede haber unión, no JlUede haber retos comJl'lrtidos La organización piramidal no tiene a lacOllllJnicación como un valor Le sirve con la "información necesaria JI'Ira cada momento' Es JI'Isado

Dándole la ",elta, ¿dónde cree usted que están los mayores fallos de gestión en las empresas de Euskadj?

Las empresas de Euslo;ad; funcionan tan bien como la media de las euroJl"as y bastante me"" que la mediaestatal Tengo datos oficiales que lo indican Pero no debemos estar tranquilos con esta "medianía'Uevamos un año hablando de InnO'VOCión, "'Euskadi año de la InnO'VOCión 08". y ahora lo mismo en EuroJl'lJl"ro no queremos cambiar las estructuras de JXXler que imJl"ran desde siglos atrás Seguimos Jl"nsandoque debe existircontr'> y JXXler en manos de una minoria según un organigrama que procede de 1913 Noacabamos de ver que s~o Jl"rsonas libres de Jl"nsamiento y llenas de ilusión JlUeden lograr las ansiadasInnO'VOClones

¿Qué opinión le merece la organización interna de las Administraciones Públicas y qué mejoras proJlOndnaen este ámbito?

En las Administraciones Públicas. las excesivas jerarquías y la falta de motivación e ilusión de una granmayoria de Jl"rsonas JIOf lo que realizan son sus mayores oJlOflunidades

Posiblemente, con un 20% menos de Jl"rsonas y con unos ,"fes que no piensen que la Constitución, lasnormas internas, es dec~, la OOrocracia, son las culJl'lbles de la falta de interés y de un absentismo IlllJY JIOfencima de las organizaciones privadas, sino que éstos se deben más bien a la mediocridad de ellos mismosya su ";sión a corto plazo, mejorana la alegria de sus JI'IrticiJl'lntes, su se",;cio y su eficiencia. Es decir,ganana la sociedad, que OOena falta le hace

Usted ha conseguido re~otar una empresa como lrizar y convertir1a en una de las grandes. ¿Me cuento cómolo hizo? ¿Qué se encontró, y qué nos encontramos ahora?

Contarte dieciocho años de historia como una pregunta más quiere decir que me pides la receta Esta es"CREER EN LAS PERSONAS' Por cierto. que lrizar continúa siendo un proyecto referente a todos losnrveles

¿Se considera una eSJl"cie de rewlucionario? No me negará que sus ideas son un soplo de aire fresco..

A veces lo JI'Irece Y JI'Isando el tiemJlO. más, ya que me cuesta entender JIOf qué ahora si todo elllllJndoproclama como yo decía hace veinte años que las Jl"rsonas son 10 más imJlOrtante en su empresa'continuamos elMJeltos en la medianía en con~ictos con los sindicatos en crisis de confianza y JIOOiendo enla calle a los más débiles en los primeros meses de crisis sin antes comJl'lrtir la desJl"nsa y hablar defuturo

> BlJber Sana 2003

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> Algia Sana 1999

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