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11

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2/80

En Chino esto se pronuncia 'gai shan':En Chino esto se pronuncia 'gai shan': ('gi shn') signifca 'cambio para('gi shn') signifca 'cambio para

mejorar' o 'mejora'.mejorar' o 'mejora'. ('gi') signifca 'cambio' o 'la accin de('gi') signifca 'cambio' o 'la accin de

corregir'.corregir'. ('shn') signifca 'bueno' o 'benefcioso'.('shn') signifca 'bueno' o 'benefcioso'.

'enefcioso' est! m!s relacionado con el'enefcioso' est! m!s relacionado con el

"ao#smo o con la floso$#a budista% &ue da la"ao#smo o con la floso$#a budista% &ue da ladefnicin de un benefcio comn% de ladefnicin de un benefcio comn% de lasociedad no de intereses indiiduales (p.e.sociedad no de intereses indiiduales (p.e.mejora multilateral). En otras palabras% unamejora multilateral). En otras palabras% una

persona no se puede benefciar a e*pensas depersona no se puede benefciar a e*pensas deotra. El benefcio &ue concierne a esteotra. El benefcio &ue concierne a esteconcepto debe ser sustentable (para siempre)%concepto debe ser sustentable (para siempre)%+en o ,han es un t-rmino &ue reeja un acto+en o ,han es un t-rmino &ue reeja un actorealmente altruista% &ue benefcie a otros.realmente altruista% &ue benefcie a otros.

//

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0ue0ue aoru 2shi3a4aaoru 2shi3a4ael &ue retomo esteel &ue retomo esteconcepto para defnir como la mejoraconcepto para defnir como la mejoracontinua o ai5en % se puede aplicar a loscontinua o ai5en % se puede aplicar a los

procesos % siempre cuando se cono5canprocesos % siempre cuando se cono5cantodas las ariables del proceso .todas las ariables del proceso .

6678o mejor &ue aer% ma9ana mejor &ue78o mejor &ue aer% ma9ana mejor &ueho; es la base de la milenaria floso$#aho; es la base de la milenaria floso$#aai5en% su signifcado es &ue siempre esai5en% su signifcado es &ue siempre esposible hacer mejor las cosas. En la culturaposible hacer mejor las cosas. En la cultura

japonesa est! implantado el concepto de &uejaponesa est! implantado el concepto de &ueningn d#a debe pasar sin una cierta mejora.ningn d#a debe pasar sin una cierta mejora.

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==

* INTRODUCCIN ** INTRODUCCIN *

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>>

DEFINICINDEFINICIN

ai5en (mejora) es un sistemaai5en (mejora) es un sistemaen$ocado en la mejora continua deen$ocado en la mejora continua de

toda la empresa sustoda la empresa suscomponentes% de maneracomponentes% de manera

armnica proactia.armnica proactia.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.total-quality-management.info/tqmImages/Kaizen.jpg&imgrefurl=http://www.total-quality-management.info/tqmPals/general.asp&h=212&w=265&sz=17&hl=es&start=3&um=1&tbnid=aHMvG9Be0EtEfM:&tbnh=90&tbnw=112&prev=/images%3Fq%3DKAIZEN%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DNhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.total-quality-management.info/tqmImages/Kaizen.jpg&imgrefurl=http://www.total-quality-management.info/tqmPals/general.asp&h=212&w=265&sz=17&hl=es&start=3&um=1&tbnid=aHMvG9Be0EtEfM:&tbnh=90&tbnw=112&prev=/images%3Fq%3DKAIZEN%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DNhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.total-quality-management.info/tqmImages/Kaizen.jpg&imgrefurl=http://www.total-quality-management.info/tqmPals/general.asp&h=212&w=265&sz=17&hl=es&start=3&um=1&tbnid=aHMvG9Be0EtEfM:&tbnh=90&tbnw=112&prev=/images%3Fq%3DKAIZEN%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN

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??

ANTECEDENTESANTECEDENTES

,urgi en @apn.,urgi en @apn.

Como resultado de sus imperiosasComo resultado de sus imperiosas

necesidades de superarse a sinecesidades de superarse a simisma% de poder alcan5ar a lasmisma% de poder alcan5ar a laspotencias industriales de occidentepotencias industriales de occidente

as# ganar el sustento para una as# ganar el sustento para unagran poblacin &ue ie en un pa#sgran poblacin &ue ie en un pa#sde escaso tama9o recursos.de escaso tama9o recursos.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.karma-net.com/kaizen2.gif&imgrefurl=http://www.karma-net.com/zt/reikiarticle10b.htm&h=568&w=322&sz=13&hl=es&start=1&um=1&tbnid=ZRBEAc1JGj71ZM:&tbnh=134&tbnw=76&prev=/images%3Fq%3DKAIZEN%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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AA

EMPRESASEMPRESAS

B "oota%B "oota%B 8onda%B 8onda%

B a5da%B a5da%

B 2su5u%B 2su5u%

B ,u5u3i%B ,u5u3i%

B Damaha%B Damaha%

B a4asa3i%B a4asa3i% entre otras muchas% inadieron despla5aron a lasentre otras muchas% inadieron despla5aron a lasmarcas occidentales en las idrieras gustos del pblico. roductosmarcas occidentales en las idrieras gustos del pblico. roductos&ue eran considerados baratos de baja calidad% pasaron a ser&ue eran considerados baratos de baja calidad% pasaron a serdemostratios de niel% poseendo un alto alor de mercado% debido ademostratios de niel% poseendo un alto alor de mercado% debido ala alta relacin calidad F precio.la alta relacin calidad F precio.

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GG

El ai5en no slo debe serEl ai5en no slo debe sercomprendido por loscomprendido por losempresarios trabajadores%empresarios trabajadores%sino tambi-n por lossino tambi-n por losgobernantes% educadores%gobernantes% educadores%estudiantes $ormadores deestudiantes $ormadores deopinin.opinin.

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HH

* EL KAIZEN EN* EL KAIZEN ENACCIN *ACCIN *

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1I1I

Para hacer posible la mejora se pone enPara hacer posible la mejora se pone enmarcha 6 sistemas fundamentalesmarcha 6 sistemas fundamentales

1.1. Control de calidad total JControl de calidad total JKerencia de Calidad "otalKerencia de Calidad "otal

/./. Ln sistema de produccin justo aLn sistema de produccin justo atiempotiempo

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1111

=. Mespliegue de pol#ticas=. Mespliegue de pol#ticas

>. Ln sistema de sugerencias>. Ln sistema de sugerencias

?. Nctiidades de grupos?. Nctiidades de grupos

pe&ue9ospe&ue9os

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.tele-centros.org/politicas/Gr%25E1fico1.gif&imgrefurl=http://www.tele-centros.org/politicas/manualpoliticaspublicas.htm&h=199&w=300&sz=22&hl=es&start=7&um=1&tbnid=PGLNz5nB2jixVM:&tbnh=77&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3DPOLITICAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.tele-centros.org/politicas/Gr%25E1fico1.gif&imgrefurl=http://www.tele-centros.org/politicas/manualpoliticaspublicas.htm&h=199&w=300&sz=22&hl=es&start=7&um=1&tbnid=PGLNz5nB2jixVM:&tbnh=77&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3DPOLITICAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://asintelweb.com/_img/pic/sugerencias.gif&imgrefurl=http://asintelweb.com/servicios/asintel_sugerencias.htm&h=145&w=220&sz=5&hl=es&start=3&um=1&tbnid=RftCyTJpbp1YxM:&tbnh=71&tbnw=107&prev=/images%3Fq%3DSUGERENCIAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://asintelweb.com/_img/pic/sugerencias.gif&imgrefurl=http://asintelweb.com/servicios/asintel_sugerencias.htm&h=145&w=220&sz=5&hl=es&start=3&um=1&tbnid=RftCyTJpbp1YxM:&tbnh=71&tbnw=107&prev=/images%3Fq%3DSUGERENCIAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.tele-centros.org/politicas/Gr%25E1fico1.gif&imgrefurl=http://www.tele-centros.org/politicas/manualpoliticaspublicas.htm&h=199&w=300&sz=22&hl=es&start=7&um=1&tbnid=PGLNz5nB2jixVM:&tbnh=77&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3DPOLITICAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://asintelweb.com/_img/pic/sugerencias.gif&imgrefurl=http://asintelweb.com/servicios/asintel_sugerencias.htm&h=145&w=220&sz=5&hl=es&start=3&um=1&tbnid=RftCyTJpbp1YxM:&tbnh=71&tbnw=107&prev=/images%3Fq%3DSUGERENCIAS%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.monografias.com/trabajos32/gerencia-produccion/Image3109.gif&imgrefurl=http://www.monografias.com/trabajos32/gerencia-produccion/gerencia-produccion.shtml&h=459&w=456&sz=25&hl=es&start=3&um=1&tbnid=z-SeQegF2tBgcM:&tbnh=128&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3DGERENCIA%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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1/1/

* CONTROL DE CALIDAD* CONTROL DE CALIDAD

TOTAL *TOTAL *

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1

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1=1=

Pa gestin de calidad total es unaPa gestin de calidad total es unamanera de mejorarmanera de mejorarconstantemente la per$ormance enconstantemente la per$ormance entodos los nieles operatios% entodos los nieles operatios% encada !rea $uncional de unacada !rea $uncional de una

organi5acin% utili5ando todos losorgani5acin% utili5ando todos losrecursos humanos de capitalrecursos humanos de capitaldisponibles.disponibles.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.capacinet.gob.mx/work/resources/LocalContent/9840/1/images/mercadotecnia.jpg&imgrefurl=http://www.capacinet.gob.mx/work/resources/LocalContent/9840/1/temaI.html&h=189&w=186&sz=23&hl=es&start=4&um=1&tbnid=VItJ3osAsqMn9M:&tbnh=103&tbnw=101&prev=/images%3Fq%3DDESEMPE%25C3%2591O%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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1>1>

Pa gestin de calidad total es unaPa gestin de calidad total es unafloso$#a as# como un conjunto defloso$#a as# como un conjunto deprincipios rectores &ue representaprincipios rectores &ue representael $undamento de unael $undamento de unaorgani5acin en constanteorgani5acin en constantemejoramiento.mejoramiento.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.bscertification.org/images/produc1.jpg&imgrefurl=http://www.bscertification.org/products.htm&h=713&w=439&sz=56&hl=es&start=17&um=1&tbnid=Po8idRnQtZizsM:&tbnh=140&tbnw=86&prev=/images%3Fq%3DMEJORA%2BCONTINUA%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.bscertification.org/images/produc1.jpg&imgrefurl=http://www.bscertification.org/products.htm&h=713&w=439&sz=56&hl=es&start=17&um=1&tbnid=Po8idRnQtZizsM:&tbnh=140&tbnw=86&prev=/images%3Fq%3DMEJORA%2BCONTINUA%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.bscertification.org/images/produc1.jpg&imgrefurl=http://www.bscertification.org/products.htm&h=713&w=439&sz=56&hl=es&start=17&um=1&tbnid=Po8idRnQtZizsM:&tbnh=140&tbnw=86&prev=/images%3Fq%3DMEJORA%2BCONTINUA%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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1?1?

$n pro%rama de %esti&n de calidad$n pro%rama de %esti&n de calidad

re'uierere'uiere

1.1. Pa dedicacin% el compromiso Pa dedicacin% el compromiso

la participacin de los altosla participacin de los altosejecutios.ejecutios.

/./. El desarrollo mantenimientoEl desarrollo mantenimiento

de una cultura comprometidade una cultura comprometidacon el mejoramiento continuo.con el mejoramiento continuo.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/image.jpg3&imgrefurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/titulares.htm&h=255&w=336&sz=25&hl=es&start=18&um=1&tbnid=WrWS8cKXTaJEcM:&tbnh=90&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3DCOMPROMISO%2BDE%2BLOS%2BGERENTES%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/image.jpg3&imgrefurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/titulares.htm&h=255&w=336&sz=25&hl=es&start=18&um=1&tbnid=WrWS8cKXTaJEcM:&tbnh=90&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3DCOMPROMISO%2BDE%2BLOS%2BGERENTES%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/image.jpg3&imgrefurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/titulares.htm&h=255&w=336&sz=25&hl=es&start=18&um=1&tbnid=WrWS8cKXTaJEcM:&tbnh=90&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3DCOMPROMISO%2BDE%2BLOS%2BGERENTES%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/image.jpg3&imgrefurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/titulares.htm&h=255&w=336&sz=25&hl=es&start=18&um=1&tbnid=WrWS8cKXTaJEcM:&tbnh=90&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3DCOMPROMISO%2BDE%2BLOS%2BGERENTES%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/image.jpg3&imgrefurl=http://www.eldiariocba.com.ar/anteriores/2002/02enero_25/titulares.htm&h=255&w=336&sz=25&hl=es&start=18&um=1&tbnid=WrWS8cKXTaJEcM:&tbnh=90&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3DCOMPROMISO%2BDE%2BLOS%2BGERENTES%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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1A1A

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1G1G

>.>. Kenerar trabajo en e&uipo Kenerar trabajo en e&uipo

relaciones laborales constructias.relaciones laborales constructias.

?.?. Qeconocer al personal como elQeconocer al personal como elrecurso m!s importante.recurso m!s importante.

A.A.

Emplear las pr!cticas% herramientasEmplear las pr!cticas% herramientas m-todos de administracin m!s m-todos de administracin m!sproechososproechosos

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.pucvillarrica.cl/files/images/DSC_0161.jpg&imgrefurl=http://www.pucvillarrica.cl/node/2795&h=399&w=600&sz=77&hl=es&start=7&um=1&tbnid=tkHojeVpbC3UiM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DTRABAJO%2BEN%2BEQUIPO%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.pucvillarrica.cl/files/images/DSC_0161.jpg&imgrefurl=http://www.pucvillarrica.cl/node/2795&h=399&w=600&sz=77&hl=es&start=7&um=1&tbnid=tkHojeVpbC3UiM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DTRABAJO%2BEN%2BEQUIPO%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.pucvillarrica.cl/files/images/DSC_0161.jpg&imgrefurl=http://www.pucvillarrica.cl/node/2795&h=399&w=600&sz=77&hl=es&start=7&um=1&tbnid=tkHojeVpbC3UiM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DTRABAJO%2BEN%2BEQUIPO%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.pucvillarrica.cl/files/images/DSC_0161.jpg&imgrefurl=http://www.pucvillarrica.cl/node/2795&h=399&w=600&sz=77&hl=es&start=7&um=1&tbnid=tkHojeVpbC3UiM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DTRABAJO%2BEN%2BEQUIPO%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.pucvillarrica.cl/files/images/DSC_0161.jpg&imgrefurl=http://www.pucvillarrica.cl/node/2795&h=399&w=600&sz=77&hl=es&start=7&um=1&tbnid=tkHojeVpbC3UiM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DTRABAJO%2BEN%2BEQUIPO%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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1H1H

Pa gestin de la calidad para elPa gestin de la calidad para el

3ai5en implica tanto el despliegue3ai5en implica tanto el desplieguede pol#ticas% como la construccinde pol#ticas% como la construccinde sistemas de aseguramiento dede sistemas de aseguramiento de

calidad% estandari5acin%calidad% estandari5acin%entrenamiento educacin%entrenamiento educacin%administracin de costos administracin de costos c#rculos de calidad.c#rculos de calidad.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/acceso&imgrefurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/&h=285&w=390&sz=21&hl=es&start=1&um=1&tbnid=UG3tnEUBnElnuM:&tbnh=90&tbnw=123&prev=/images%3Fq%3Dsistemas%2Bde%2Bseguridad%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DXhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/acceso&imgrefurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/&h=285&w=390&sz=21&hl=es&start=1&um=1&tbnid=UG3tnEUBnElnuM:&tbnh=90&tbnw=123&prev=/images%3Fq%3Dsistemas%2Bde%2Bseguridad%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DXhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/acceso&imgrefurl=http://www.infosafe.com.co/Portafolio/Sistemas/&h=285&w=390&sz=21&hl=es&start=1&um=1&tbnid=UG3tnEUBnElnuM:&tbnh=90&tbnw=123&prev=/images%3Fq%3Dsistemas%2Bde%2Bseguridad%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DX

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La calidad es primero, no lasLa calidad es primero, no las

utilidadesutilidades.. Este re$r!n &ui5!Este re$r!n &ui5!

reele la naturale5a del C"Creele la naturale5a del C"C(Control "otal de Calidad) de(Control "otal de Calidad) deai5en mejor &ue cual&uier otraai5en mejor &ue cual&uier otra

cosa &ue reele la coniccin encosa &ue reele la coniccin enla calidad por el bien de la calidadla calidad por el bien de la calidad de ai5en por el bien de ai5en. de ai5en por el bien de ai5en.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.sedsanandres.gov.co/artes/calidad.jpg&imgrefurl=http://www.sedsanandres.gov.co/paginas/calidad.htm&h=618&w=587&sz=67&hl=es&start=1&um=1&tbnid=xGljmr63orO49M:&tbnh=136&tbnw=129&prev=/images%3Fq%3Dcalidad%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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El C"C inclue cosas tales comoEl C"C inclue cosas tales como

seguridad en la calidad% reduccin deseguridad en la calidad% reduccin decostos% efciencia% cumplir con loscostos% efciencia% cumplir con losprogramas de entrega seguridad.programas de entrega seguridad.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.prhessa.gob.sv/src/costos.jpg&imgrefurl=http://www.prhessa.gob.sv/estructura2.html&h=351&w=566&sz=101&hl=es&start=7&um=1&tbnid=Dp8T1cNVp_F67M:&tbnh=83&tbnw=134&prev=/images%3Fq%3Dcostos%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des

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////

( El Sistema de Producci&n( El Sistema de Producci&n)usto a Tiempo *)ust in Time)usto a Tiempo *)ust in Time+ )IT,(+ )IT,(

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/

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/=/=

os !enmenos que suponen una desventa"aos !enmenos que suponen una desventa"aen la vida cotidiana de las empresas y queen la vida cotidiana de las empresas y queimpiden su !uncionamiento efca# y al m$nimoimpiden su !uncionamiento efca# y al m$nimo

coste son los que se enumeran acoste son los que se enumeran acontinuacin%continuacin%

almacenes eleadosRalmacenes eleadosR pla5os e*cesiosRpla5os e*cesiosR retrasosRretrasosR

$alta de agilidad% de rapide5 de reaccinR$alta de agilidad% de rapide5 de reaccinR empla5amiento inadecuado de losempla5amiento inadecuado de los

e&uipos% recorridos demasiados largosRe&uipos% recorridos demasiados largosR tiempo e*cesio en los cambios detiempo e*cesio en los cambios de

herramientasRherramientasR proeedores no fables (pla5os% calidad)Rproeedores no fables (pla5os% calidad)R

aer#asRaer#asR problemas de calidadRproblemas de calidadR montones de desechos% desordenRmontones de desechos% desordenR errores% $altas de pie5asRerrores% $altas de pie5asR despil$arros (hombres% tiempo%despil$arros (hombres% tiempo%

materiales% e&uipos% locales).materiales% e&uipos% locales).

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/>/>

S&stas !allas son producto de%&stas !allas son producto de%

-.#a distribuci&ninadecuada de lasm/'uinas 0 losrecorridos demasiadoslar%os.

1.#a duraci&n de loscambios de herramienta.

2.#as a3er4as.5.#os problemas decalidad.

.#as dificultades con los

suministradores.

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/?/?

'e tal !orma podemos decir que las'e tal !orma podemos decir que lascausas principales que provocan lacausas principales que provocan la

ba"a per!ormance en las empresasba"a per!ormance en las empresasson%son%1.1. ,ituacin inapropiada de,ituacin inapropiada de

las m!&uinas longitudlas m!&uinas longitudde los traectosde los traectos

/./. Muracin de los cambiosMuracin de los cambiosde herramientasde herramientas

. Mifcultades debidas a losMifcultades debidas a losproeedoresproeedores

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/A/A

(or lo tanto la prctica del )ust in Time(or lo tanto la prctica del )ust in Time

implica la supresin de tales anomal$as.implica la supresin de tales anomal$as.

Este sistema est! sustentado porEste sistema est! sustentado porherramientas conceptos talesherramientas conceptos talescomo tiempo ta3t% 3anban% celdascomo tiempo ta3t% 3anban% celdasen $ormas de L% autonomacin en $ormas de L% autonomacin

reduccin de estructurasreduccin de estructuras

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/G/G

Eliminar despilfarros.Eliminar despilfarros.

Disear sistemasDisear sistemaspara identicarpara identicarproblemas.problemas.

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/H/H

*+ora bien, aplicar el )ust*+ora bien, aplicar el )ustin Time implica comprar oin Time implica comprar o

producir slo lo que seproducir slo lo que se

necesita y cuando senecesita y cuando senecesita, pero para ello esnecesita, pero para ello esmenester se cumplan lasmenester se cumplan las

siguientes condiciones%siguientes condiciones%

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* Mantenimiento* MantenimientoProductivo Tota !MPT"*Productivo Tota !MPT"*

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El " surgi enEl " surgi en@apn@apncomo un sistema para elcomo un sistema para elcontrol de e&uipos en lascontrol de e&uipos en las plantasplantascon un niel decon un niel deautomati5acinautomati5acinimportante.importante.

Pa meta del " es la ma*imi5acin de laPa meta del " es la ma*imi5acin de laefciencia global del e&uipo en losefciencia global del e&uipo en lossistemas de produccinsistemas de produccin% eliminando las aer#as%% eliminando las aer#as%los de$ectos loslos de$ectos los accidentesaccidentescon la participacincon la participacin

de todos los miembros de la empresa. El personalde todos los miembros de la empresa. El personal la ma&uinaria deben $uncionar de manera la ma&uinaria deben $uncionar de maneraestable bajo condiciones deestable bajo condiciones de cero aer#as cerocero aer#as cerode$ectosde$ectos% dando lugar a un proceso en ujo% dando lugar a un proceso en ujocontinuo regulari5ado. or lo tanto% puede decirsecontinuo regulari5ado. or lo tanto% puede decirse

&ue el " promuee la produccin libre de&ue el " promuee la produccin libre dede$ectos% la produccin Vjusto a tiempoV lade$ectos% la produccin Vjusto a tiempoV laautomati5acinautomati5acincontrolada de las operaciones.controlada de las operaciones.

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=I=I

Pas metas anuales dePas metas anuales deutilidades de ai5en sonutilidades de ai5en son

establecidas sobre la baseestablecidas sobre la basede metas de la compa9#a ade metas de la compa9#a alargo mediano pla5o.largo mediano pla5o.Warios meses antes de &ueWarios meses antes de &uelos altos gerentes se renanlos altos gerentes se renanpara $ormular estas metaspara $ormular estas metasanuales% e*iste una consultaanuales% e*iste una consultaertical preliminar entre laertical preliminar entre laalta administracin losalta administracin los

gerentes diisionales entregerentes diisionales entrelos gerentes diisionales los gerentes diisionales de departamento.de departamento.

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=1=1

N medida &ue las metas seN medida &ue las metas seabren paso hacia abajo% lasabren paso hacia abajo% lasdeclaraciones de la pol#tica dedeclaraciones de la pol#tica de

la alta administracin sonla alta administracin sonreenunciadas como metasreenunciadas como metascada e5 m!s espec#fcas cada e5 m!s espec#fcas orientadas a la accin%orientadas a la accin%

conirti-ndose al fnal enconirti-ndose al fnal enalores cuantitatios precisos.alores cuantitatios precisos.Ns#% el despliegue de la pol#ticaNs#% el despliegue de la pol#ticaes un medio para &ue eles un medio para &ue el

cometido de la altacometido de la altaadministracin sea reali5adoadministracin sea reali5adopor los nieles in$eriores.por los nieles in$eriores.

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=/=/

( Sistema de( Sistema desu%erencias (su%erencias (

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=

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====

Pos gerentes Pos gerentes superisores debensuperisores debeninspirar motiar a suinspirar motiar a supersonal a suministrarpersonal a suministrarsugerencias% sinsugerencias% sin

importar lo pe&ue9aimportar lo pe&ue9a&ue sean. Pa meta&ue sean. Pa metaprimaria de esteprimaria de estesistema es desarrollarsistema es desarrollar

empleados conempleados conmentalidad 3ai5en mentalidad 3ai5en autodisciplinados.autodisciplinados.

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=>=>

El sistema deEl sistema desugerencias es unasugerencias es una

parte integral del ai5enparte integral del ai5enorientado al indiiduo.orientado al indiiduo.Pa alta administracinPa alta administracindebe implantar un plandebe implantar un plan

bien dise9ado parabien dise9ado paraasegurar &ue el sistemaasegurar &ue el sistemade sugerencias seade sugerencias seadin!mico.din!mico.

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=?=?

*dems de +acer a los*dems de +acer a losempleados conscientes delempleados conscientes del9ai#en, los sistemas de9ai#en, los sistemas desugerencias proporcionan a lossugerencias proporcionan a lostraba"adores la oportunidad detraba"adores la oportunidad de+ablar con sus supervisores y+ablar con sus supervisores yentre ellos mismos.entre ellos mismos.

*l mismo tiempo, proporcionan*l mismo tiempo, proporcionanla oportunidad de que lala oportunidad de que laadministracin ayude a losadministracin ayude a lostraba"adores a tratar con lostraba"adores a tratar con losproblemas. 'e este modo, lasproblemas. 'e este modo, lassugerencias son unasugerencias son una

oportunidad valiosa para laoportunidad valiosa para lacomunicacin bidireccionalcomunicacin bidireccionaltanto en el taller como para eltanto en el taller como para elautodesarrollo del traba"ador.autodesarrollo del traba"ador.

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=A=A

* ACTI#IDADES DE* ACTI#IDADES DE

$RUPOS PE%UE&OS*$RUPOS PE%UE&OS*

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=G=G

ACTI7IDADES DE 8"$P!SACTI7IDADES DE 8"$P!S

PE9$E:!SPE9$E:!S

XOu- es un c#rculo de calidadYXOu- es un c#rculo de calidadY

Ln c#rculo de calidad es un pe&ue9o grupo deLn c#rculo de calidad es un pe&ue9o grupo de

trabajadores &ue reali5an tareas semejantes setrabajadores &ue reali5an tareas semejantes serenen para identifcar% anali5ar solucionarrenen para identifcar% anali5ar solucionarproblemas del propio trabajo% a sea en cuanto aproblemas del propio trabajo% a sea en cuanto acalidad o a productiidad.calidad o a productiidad.

Pos c#rculos de calidad son grupos de trabajadoresPos c#rculos de calidad son grupos de trabajadorescon un l#der o je$e de e&uipo &ue cuenta con elcon un l#der o je$e de e&uipo &ue cuenta con elapoo de la organi5acin de la empresa% cuaapoo de la organi5acin de la empresa% cuamisin es transmitir a la direccin propuestas demisin es transmitir a la direccin propuestas demejora de los m-todos sistemas de trabajo.mejora de los m-todos sistemas de trabajo.

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=H=H

Pos c#rculos de calidad se renen paraPos c#rculos de calidad se renen para

estudiar un problema de trabajo o unaestudiar un problema de trabajo o unaposible mejora del producto% pero noposible mejora del producto% pero nobasta con identifcar los $allos o losbasta con identifcar los $allos o losaspectos a mejorar. Pa misin del c#rculoaspectos a mejorar. Pa misin del c#rculoes anali5ar% buscar encontrares anali5ar% buscar encontrar

soluciones% proponer la m!s adecuadasoluciones% proponer la m!s adecuadaa la Mireccin.a la Mireccin.

Pos c#rculos de calidad suponen &ue losPos c#rculos de calidad suponen &ue lostrabajadores no slo aportan su es$uer5otrabajadores no slo aportan su es$uer5omuscular% sino tambi-n su cerebro% sumuscular% sino tambi-n su cerebro% sutalento su inteligencia.talento su inteligencia.

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>I>I

Pro'()ito) de o) crcuo) dePro'()ito) de o) crcuo) decaidad + 'roductividadcaidad + 'roductividad

F Contribuir a desarrollar Contribuir a desarrollar per$eccionar la empresa.per$eccionar la empresa.

F Pograr &ue el lugar de trabajoPograr &ue el lugar de trabajosea cmodo rico ensea cmodo rico encontenido.contenido.

F Nproechar potenciar alNproechar potenciar alm!*imo todas lasm!*imo todas lascapacidades del indiiduo.capacidades del indiiduo.

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>1>1

Piare) )o,re o) -ue )ePiare) )o,re o) -ue )e

)u)tentan o) crcuo) de)u)tentan o) crcuo) decaidadcaidad El reconocimiento a todos los nielesEl reconocimiento a todos los nieles

de &ue nadie conoce mejor unade &ue nadie conoce mejor una

tarea% un trabajo o un proceso &uetarea% un trabajo o un proceso &uea&uel &ue lo reali5a cotidianamente.a&uel &ue lo reali5a cotidianamente. El respeto al indiiduo% a suEl respeto al indiiduo% a su

inteligencia a su libertad.inteligencia a su libertad. Pa potenciacin de las capacidadesPa potenciacin de las capacidades

indiiduales a tra-s del trabajo enindiiduales a tra-s del trabajo engrupo.grupo. Pa re$erencia a temas relacionadosPa re$erencia a temas relacionados

con el trabajo.con el trabajo.

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>/>/

:ientras el concepto:ientras el conceptooccidental del control deoccidental del control de

calidad +ace +incapi en que elcalidad +ace +incapi en que el

xito del control de la calidadxito del control de la calidaddepende en gran medida de losdepende en gran medida de losgerentes e ingenieros, losgerentes e ingenieros, los

"aponeses agregaron la nocin"aponeses agregaron la nocinde que los traba"adores de lade que los traba"adores de la

base tambin podr$anbase tambin podr$andesempe;ar un papeldesempe;ar un papel

importante para me"orar laimportante para me"orar lacalidad del producto y lacalidad del producto y la

productividad.productividad.

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>=>=

&l 9ai#en y su&l 9ai#en y sumetameta

estratgicaestratgica

El gran objetio es haciendo usoEl gran objetio es haciendo usode los sistemas antesde los sistemas antes

mencionadas lograr el ptimo enmencionadas lograr el ptimo enmateria de calidad% costos materia de calidad% costos

entrega (OCM% &ualit% cost%entrega (OCM% &ualit% cost%delier).delier).

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.sedsanandres.gov.co/artes/calidad.jpg&imgrefurl=http://www.sedsanandres.gov.co/paginas/calidad_p.htm&h=618&w=587&sz=67&hl=es&start=1&tbnid=xGljmr63orO49M:&tbnh=136&tbnw=129&prev=/images%3Fq%3Dcalidad%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des

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>>>>

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>?>?

* LA ESENCIA DEL* LA ESENCIA DEL

KAIZEN *KAIZEN *

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>A>A

Pa esencia de las pr!cticas administratiasPa esencia de las pr!cticas administratiasm!s 6e*clusiamente japonesas; a sean dem!s 6e*clusiamente japonesas; a sean demejoramiento de la productiidad%mejoramiento de la productiidad%

actiidades para el Control "otal de laactiidades para el Control "otal de laCalidad% c#rculo de control de calidad% entreCalidad% c#rculo de control de calidad% entreotros% puede reducirse a una palabra:otros% puede reducirse a una palabra:N2+EU.N2+EU.

Entre los instrumentos% m-todos herramientas &ueEntre los instrumentos% m-todos herramientas &ue

contribuen a ser realidad la mejora continua el alto nielcontribuen a ser realidad la mejora continua el alto nielde competitiidad se encuentran:de competitiidad se encuentran:

Orientacin al clienteOrientacin al cliente Control Total de CalidadControl Total de Calidad RobticaRobtica Crculos de Control de CalidadCrculos de Control de Calidad Sistemas de sugerenciasSistemas de sugerencias AutomatizacinAutomatizacin Disciplina en el lugar de trabajoDisciplina en el lugar de trabajo Inteligencia colectivaInteligencia colectiva

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>G>G

antenimiento roductio "otalantenimiento roductio "otal

anbananban ejoramiento de la calidadejoramiento de la calidad @ust in "ime@ust in "ime Cero Me$ectosCero Me$ectos 0uncin de -rdida de "aguchi0uncin de -rdida de "aguchi Nctiidades en grupos pe&ue9osNctiidades en grupos pe&ue9os Qelaciones cooperatias trabajadores FQelaciones cooperatias trabajadores F

administracinadministracin ejoramiento de la roductiidadejoramiento de la roductiidad

Control Estad#stico de rocesosControl Estad#stico de rocesos enchmar3ingenchmar3ing 8erramientas de gestin de calidad8erramientas de gestin de calidad

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>H>H

Nn!lisis e ingenier#a de alorNn!lisis e ingenier#a de alor

Coste objetioCoste objetio Costeo Basado en ctividadesCosteo Basado en ctividades ,eis ,igma,eis ,igma

,istema atricial de Control 2nterno,istema atricial de Control 2nterno Cuadro de ando 2ntegralCuadro de ando 2ntegral resupuesto ase Ceroresupuesto ase Cero

Zrgani5acin de Q!pido Nprendi5ajeZrgani5acin de Q!pido Nprendi5aje Cura de E*perienciaCura de E*periencia

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?I?I

,istema para la Meteccin% reencin Eliminacin de,istema para la Meteccin% reencin Eliminacin deMesperdiciosMesperdicios

Mespliegue de la 0uncin de CalidadMespliegue de la 0uncin de Calidad N0EN0E Nutonomati5acin (@idoh3a)Nutonomati5acin (@idoh3a) Ciclo de Meming (QEN T EQEN) BCiclo de Meming (QEN T EQEN) B Pas > ,Pas > ,

S !"E signica# $!lanicar % "eali&ar % Evaluar % ctual'(!"E signica# $!lanicar % "eali&ar % Evaluar % ctual'(S en tanto que E"E es# $Estandari&ar % "eali&aren tanto que E"E es# $Estandari&ar % "eali&arS %% Evaluar % ctuar'.Evaluar % ctuar'.

Pa esencia del 3ai5en es la simplicidad como medio de mejorarPa esencia del 3ai5en es la simplicidad como medio de mejorarlos est!ndares de los sistemas productios de gestin. Palos est!ndares de los sistemas productios de gestin. Pacapacidad de anali5ar% motiar% dirigir% controlar% ealuarcapacidad de anali5ar% motiar% dirigir% controlar% ealuar

constituen la ra5n de ser del 3ai5en.constituen la ra5n de ser del 3ai5en. $Cuanto ms simple )$Cuanto ms simple )sencillo me*or'sencillo me*or'..

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?1?1

ejorar los est!ndares signifca establecerejorar los est!ndares signifca establecerest!ndares m!s altos. Lna e5 hecho esto% elest!ndares m!s altos. Lna e5 hecho esto% eltrabajo de mantenimiento por la administracintrabajo de mantenimiento por la administracin

consiste en procurar &ue se obseren los nueosconsiste en procurar &ue se obseren los nueosest!ndares.est!ndares.

El mejoramiento duradero slo se logra cuandoEl mejoramiento duradero slo se logra cuandola gente trabaja para est!ndares m!s altos. Mela gente trabaja para est!ndares m!s altos. Meeste modo% el mantenimiento el mejoramientoeste modo% el mantenimiento el mejoramientose han conertido en inseparables para lase han conertido en inseparables para lamaor#a de los gerentes japoneses.maor#a de los gerentes japoneses.

El ai5en genera el pensamiento orientado alEl ai5en genera el pensamiento orientado al

proceso% a &ue los procesos deben serproceso% a &ue los procesos deben sermejorados antes de &ue se obtengan resultadosmejorados antes de &ue se obtengan resultadosmejorados.mejorados.

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?/?/

* RESULTADOS DE LAAPLICACIN DEL KAIZEN *

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?

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?=?=

El ai5en el Control "otal de CalidadEl ai5en el Control "otal de Calidad

Pos caminos por los cuales podemosPos caminos por los cuales podemosreali5ar la mejora continua son ariosreali5ar la mejora continua son ariospero el principal es el Control "otal depero el principal es el Control "otal deCalidad (C"C).Calidad (C"C).

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?>?>

&l

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????

El objetio primordial esEl objetio primordial esconstruir la calidad enconstruir la calidad en

el producto%el producto%desarrollando desarrollando

dise9ando productosdise9ando productos&ue satis$agan&ue satis$agan

plenamente lasplenamente lasnecesidades delnecesidades del

cliente.cliente.

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.web-hosting-ecommerce.net/img_hpgirl.gif&imgrefurl=http://www.web-hosting-ecommerce.net/spanish.php&h=174&w=100&sz=7&hl=es&start=2&sig2=H0kf2_eAR5VwqgLtzw2C9g&tbnid=nPiV07lm_UZOCM:&tbnh=100&tbnw=57&ei=ZEQ3RqnbAoHugwT2xaWYAw&prev=/images%3Fq%3Dcliente%2Bfeliz%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Deshttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.itparral.edu.mx/paginas/calidad/calidad.png&imgrefurl=http://www.itparral.edu.mx/paginas/calidad/calidad.html&h=730&w=660&sz=36&hl=es&start=7&sig2=ksxFfc_5aF6kFPY9h_UIuA&tbnid=wX4UNocZme3IvM:&tbnh=141&tbnw=127&ei=7UM3RqKmFYHEhATi2aSlAw&prev=/images%3Fq%3Dcalidad%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des

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?A?A

( #as S (( #as S (

as / as /

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,u pr!ctica constitue algo indispensable a la hora de,u pr!ctica constitue algo indispensable a la hora delograr una empresa de calidad global. Pas > , selograr una empresa de calidad global. Pas > , sedesarrollan mediante un trabajo intensio. Pas > ,desarrollan mediante un trabajo intensio. Pas > ,

derian de cinco palabras japonesas &ue con$ormanderian de cinco palabras japonesas &ue con$ormanlos pasos a desarrollar para lograr un optimo lugar delos pasos a desarrollar para lograr un optimo lugar detrabajo% produciendo de manera efciente e$ectia.trabajo% produciendo de manera efciente e$ectia.

eiri%eiri%

eiton%eiton% eiso%eiso% ei2etsuei2etsu:: +itsu2e%+itsu2e%

?G?G

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?H?H

* ELIMINAR EL MUDA* ELIMINAR EL MUDA**

&liminar el muda =desperdicios&liminar el muda =desperdicios

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&liminar el muda =desperdicios&liminar el muda =desperdiciosy despil!arros>y despil!arros> Pos recursos (personas% m!&uinas%Pos recursos (personas% m!&uinas%

materiales) en cada proceso agregan alor omateriales) en cada proceso agregan alor o

no lo hacen. uda hace re$erencia ano lo hacen. uda hace re$erencia acual&uier actiidad &ue no agregue alor.cual&uier actiidad &ue no agregue alor.E*isten siete categor#as cl!sicas de mudas:E*isten siete categor#as cl!sicas de mudas:

:uda de sobreproduccin:uda de sobreproduccin.. Es el producto de unaEs el producto de unamentalidad preocupada por las $allas en m!&uinas%mentalidad preocupada por las $allas en m!&uinas%productos de$ectuosos ausentismos% entre otros%productos de$ectuosos ausentismos% entre otros%i-ndose de tal $orma obligado a producir m!s de loi-ndose de tal $orma obligado a producir m!s de lonecesario simplemente para tener un niel m#nimo denecesario simplemente para tener un niel m#nimo de

seguridad reduciendo de tal $orma en gran medida losseguridad reduciendo de tal $orma en gran medida losnieles de despil$arros.nieles de despil$arros.

AIAI

http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_KkIxhaJA_iA/R8HYiH11yoI/AAAAAAAAAIg/cf1dpSyURFM/s320/malabarista_casas.jpg&imgrefurl=http://diccionariocapitalista.blogspot.com/2008/06/crisis-de-sobreproduccin.html&usg=__M-LrvO3RBf4jk4gR8s7aarroCDA=&h=160&w=320&sz=11&hl=es&start=10&tbnid=-dMNclE9JrWCKM:&tbnh=59&tbnw=118&prev=/images?q=SOBREPRODUCCION&gbv=2&hl=es&sa=Ghttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_KkIxhaJA_iA/R8HYiH11yoI/AAAAAAAAAIg/cf1dpSyURFM/s320/malabarista_casas.jpg&imgrefurl=http://diccionariocapitalista.blogspot.com/2008/06/crisis-de-sobreproduccin.html&usg=__M-LrvO3RBf4jk4gR8s7aarroCDA=&h=160&w=320&sz=11&hl=es&start=10&tbnid=-dMNclE9JrWCKM:&tbnh=59&tbnw=118&prev=/images?q=SOBREPRODUCCION&gbv=2&hl=es&sa=Ghttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_KkIxhaJA_iA/R8HYiH11yoI/AAAAAAAAAIg/cf1dpSyURFM/s320/malabarista_casas.jpg&imgrefurl=http://diccionariocapitalista.blogspot.com/2008/06/crisis-de-sobreproduccin.html&usg=__M-LrvO3RBf4jk4gR8s7aarroCDA=&h=160&w=320&sz=11&hl=es&start=10&tbnid=-dMNclE9JrWCKM:&tbnh=59&tbnw=118&prev=/images?q=SOBREPRODUCCION&gbv=2&hl=es&sa=Ghttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_KkIxhaJA_iA/R8HYiH11yoI/AAAAAAAAAIg/cf1dpSyURFM/s320/malabarista_casas.jpg&imgrefurl=http://diccionariocapitalista.blogspot.com/2008/06/crisis-de-sobreproduccin.html&usg=__M-LrvO3RBf4jk4gR8s7aarroCDA=&h=160&w=320&sz=11&hl=es&start=10&tbnid=-dMNclE9JrWCKM:&tbnh=59&tbnw=118&prev=/images?q=SOBREPRODUCCION&gbv=2&hl=es&sa=Ghttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp0.blogger.com/_KkIxhaJA_iA/R8HYiH11yoI/AAAAAAAAAIg/cf1dpSyURFM/s320/malabarista_casas.jpg&imgrefurl=http://diccionariocapitalista.blogspot.com/2008/06/crisis-de-sobreproduccin.html&usg=__M-LrvO3RBf4jk4gR8s7aarroCDA=&h=160&w=320&sz=11&hl=es&start=10&tbnid=-dMNclE9JrWCKM:&tbnh=59&tbnw=118&prev=/images?q=SOBREPRODUCCION&gbv=2&hl=es&sa=G

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:uda de inventario:uda de inventario..

Pos productos terminados%Pos productos terminados%semiterminados% repuestos semiterminados% repuestos suministros &ue se mantienen ensuministros &ue se mantienen eninentario no agregan alor alguno.inentario no agregan alor alguno.or el contrario% aumentan el costo deor el contrario% aumentan el costo deoperaciones por&ue ocupan espacio operaciones por&ue ocupan espacio

re&uieren e&uipos e instalacionesre&uieren e&uipos e instalacionesadicionales.adicionales.

A1A1

: d d i: da de reparaciones

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:uda de reparaciones:uda de reparaciones? rec+a#o de? rec+a#o deproductosproductosde!ectuososde!ectuosos.. El recha5o de los productosEl recha5o de los productos

de$ectuosos interrumpe la produccinde$ectuosos interrumpe la produccin re&uiere una costosa repeticin del re&uiere una costosa repeticin deltrabajo. uchos de los productostrabajo. uchos de los productosde$ectuosos $recuentemente debende$ectuosos $recuentemente debendescartarse% lo &ue implicadescartarse% lo &ue implica

importantes p-rdidas de recursos.importantes p-rdidas de recursos.

A/A/

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:uda de movimiento:uda de movimiento..

Cual&uier moimiento del cuerpo de una persona &ueCual&uier moimiento del cuerpo de una persona &ueno se relacione directamente con la adicin de alor%no se relacione directamente con la adicin de alor%es improductio. ara identifcar este tipo de muda eses improductio. ara identifcar este tipo de muda esnecesario obserar mu cuidadosamente la $orma ennecesario obserar mu cuidadosamente la $orma en

la &ue los operadores usan sus manos piernas.la &ue los operadores usan sus manos piernas.Puego se necesita redistribuir la colocacin de lasPuego se necesita redistribuir la colocacin de laspartes desarrollar herramientas soportespartes desarrollar herramientas soportesapropiados.apropiados.

A

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:uda de espera:uda de espera..

Este muda se presenta cuando las manos delEste muda se presenta cuando las manos deloperador est!n inactiasR cuando el trabajo de unoperador est!n inactiasR cuando el trabajo de unoperador se detiene debido a desbalances en la l#nea%operador se detiene debido a desbalances en la l#nea%$alta de partes de recambio o tiempo de no trabajo $alta de partes de recambio o tiempo de no trabajo

operacin de las m!&uinasR o cuando simplemente eloperacin de las m!&uinasR o cuando simplemente eloperador el operador superisa una m!&uina mientrasoperador el operador superisa una m!&uina mientras-sta reali5a un trabajo &ue agrega alor.-sta reali5a un trabajo &ue agrega alor.

A=A=

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:uda de transporte:uda de transporte..

El transporte es parte esencial de lasEl transporte es parte esencial de lasoperaciones% pero el moimiento deoperaciones% pero el moimiento demateriales o productos no agregamateriales o productos no agregaalor. Po &ue es aun peor% conalor. Po &ue es aun peor% con$recuencia ocurren da9os durante el$recuencia ocurren da9os durante eltransporte.transporte.

A>A>

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A?A?

* E a'rendi.a1e como* E a'rendi.a1e como,a)e de Kai.en *,a)e de Kai.en *

&)&:(@%&)&:(@%

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odr#amos di$erenciar lo &ue es una mentalidad ai5en deodr#amos di$erenciar lo &ue es una mentalidad ai5en de

una &ue no es con el siguiente ejemplo:una &ue no es con el siguiente ejemplo:

en una $!brica de automiles un trabajador e un granen una $!brica de automiles un trabajador e un gran

tornillo tirado debajo de uno de los autos en la l#nea detornillo tirado debajo de uno de los autos en la l#nea deensamble% &ue en apariencia se ca despu-s deensamble% &ue en apariencia se ca despu-s deinstalado.instalado.

En una empresa sin ai5en el trabajador har#a loEn una empresa sin ai5en el trabajador har#a losiguiente:siguiente:

Uo meterse en lo &ue no es de su !rea.Uo meterse en lo &ue no es de su !rea.

"rat!ndose de su !rea% aisa para &ue alguien reponga el"rat!ndose de su !rea% aisa para &ue alguien reponga eltornillo.tornillo.

,olamente en caso de &ue la misma situacin se repita,olamente en caso de &ue la misma situacin se repitamuchas eces se e$ectuara la planeacin. Entonces elmuchas eces se e$ectuara la planeacin. Entonces el

je$e le e*plicara el problema al especialista para &ueje$e le e*plicara el problema al especialista para &ue

dise9e un cambio en la ruta del ensamble.dise9e un cambio en la ruta del ensamble.

AAAA

Oue hace un trabajador &ue practica ai5en:Oue hace un trabajador &ue practica ai5en:

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Oue hace un trabajador &ue practica ai5en:Oue hace un trabajador &ue practica ai5en:

Nerigua por&ue esta tirados el tornillo aun&ue no seaNerigua por&ue esta tirados el tornillo aun&ue no seade su departamento.de su departamento.

Nisar al superisor para &ue repongan el tornillo % alNisar al superisor para &ue repongan el tornillo % almismo tiempo% comentan sobre las posibilidades demismo tiempo% comentan sobre las posibilidades de&ue suceda en otros automiles. Nll# puede surgir la&ue suceda en otros automiles. Nll# puede surgir lasolucin mediante un cambio en la ruta del ensamblesolucin mediante un cambio en la ruta del ensamble&ue resuela el problema.&ue resuela el problema.

El superisor pide el cambio% recibe el isto bueno delEl superisor pide el cambio% recibe el isto bueno delgerente de produccin% lo ingresan en la computadoragerente de produccin% lo ingresan en la computadora se notifca a todos los inolucrados el mismo d#a. se notifca a todos los inolucrados el mismo d#a.

AGAG

;ibli f4;iblio%raf4a

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AHAH

;iblio%raf4a;iblio%raf4a

+ai&en+ai&enF asaa3i 2mai F EditorialF asaa3i 2mai F EditorialCEC,N F 1HGHCEC,N F 1HGH

Cmo implementar el +ai&en en el sitioCmo implementar el +ai&en en el sitiode traba*ode traba*oF asaa3i 2mai F acKra4F asaa3i 2mai F acKra48ill F 1HHG8ill F 1HHG

,estin por procesos,estin por procesosF @os- N. -re5F @os- N. -re50ern!nde5 de Welasco F E,2C F 1HH?0ern!nde5 de Welasco F E,2C F 1HH?

En busca de la excelencia industrialEn busca de la excelencia industrialFFierre -ranger F Pimusa T 1HH=ierre -ranger F Pimusa T 1HH=

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