Habilidades Directivas

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Habilidades DirectivasDesarrollo de habilidades


Los Nuevos Desafíos de los Directivos

Elementos externos Globalización e internacionalización Alta taza de cambio Exigencias de calidad y desempeño Alta competitividad Entorno altamente innovador

Elementos internos Se requieren de equipos de personas involucrados,

apropiados y comprometidos con la misión Las personas son cada ves más relevantes pero más

difíciles de manejar Tecnología, procesos productivos y conocimiento son

commodities pero su instalación es compleja


Donde está lo nuevo?

El cambio del cambioVertiginosidad del cambio ... cambios cada día más

aceleradosCrisis inter e intra generacional

Cambios paradigmáticosLos conocimientos no son suficientesLa realidad se construye como acuerdos sociales


El futuro disponible (lado positivo)

Personas:Gran disponibilidad de productos y serviciosAmplio mercado donde trabajarEl desempeño sobresaliente se reconoce

Organizaciones:Posibilidades de crecimiento expansiónAumento de rentabilidad


El futuro disponible (lado negativo)

Personas:Obsolescencia y baja de la empleabilidadAumento continuo de la exigenciaNuevas enfermedadesCrisis de sentido

Organizaciones:Crisis de liderazgoCompetitividad siempre amenazadaFalta de lealtad de sus trabajadores


Problemas

Es una anomalía mundial No existe una solución consensuada y muchas

veces existe confusión y frustración Incapacidad de producir sentido en la

organización No se sabe como generar organizaciones que

aprenden y los conocimientos no bastan


Estrategias de cambio

Desarrollo Organizacional

Rediseño de Procesos

Fusiones / Adquisiciones

Regionalización/Descentralización

Capacidad de Cambio

ENTRENAMIENTODE

PERSONAS

Capacidad de Cambio

ENTRENAMIENTODE

PERSONASManejo de crisis

Incorporación de tecnología

Crecimiento/Profesionalización


Metodologías de Intervención

Ampliación de conciencia

Diseño e instalación de prácticas de trabajo

Diseño de artefactos y tecnologías de soporte

Desarrollo de Habilidades

Desarrollo de Habilidades

Aprendizaje en la Acción


Principios de IntervenciónCuidado por las personas y ritmos

de aprendizaje

Potenciar las habilidades ya existentes

Desarrollo de autonomía

Estilo de TrabajoConfianzaColaboración InnovaciónAceptaciónEficiencia y

eficacia

Estilo de TrabajoConfianzaColaboración InnovaciónAceptaciónEficiencia y

eficacia

Hacerce cargo de las resistencias al cambio

Conservación y cambio


Oportunidades

Es una anomalía mundial que aún no está resueltaAutoridad de los chilenos

Posibilidad de desarrollar organizaciones capaces de aprender, adaptarse y evolucionar

Posibilidad de generar profesionales capaces de desarrollar estas organizaciones


Recordar ...

El liderazgo y la gestión son propiedades del equipo o la organización. Las personas no son líderes en sí, sino son líderes y gestores en una comunidad particular.


Habilidades Directivas

Eduardo Olguín


Habilidades de Liderazgo

1.- Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia).

2.- Declarar (misión, visión, historia). 3.- Evocar y construir confianza. 4.- Cuidar y generar estados de ánimo. 5.- Comunicar. 6.- Abrir y cultivar espacios de aprendizaje

personales, del equipo y la organización. 7.- Generar interpretaciones compartidas.


Habilidades de Gestión

1.- Cuidar integralmente de la red de compromisos.

2.- Pedir, ofrecer, delegar. 3.- Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer. 4.- Declinar, cancelar compromisos, pedir

disculpas. 5.- Negociar y renegociar compromisos. 6.- Construir redes de ayuda (personas,

tecnologías e instrumentos). 7.- Evaluar (hacer, recibir y pedir).


Habilidades Liderazgo y Gestión

1.- Cultivar el estilo organizacional (colaboración, apropiación, impecabilidad, etc.).

2.- Cultivar la identidad organizacional (coherencia).

3.- Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo. 4.- Entrenar al equipo (“coacheing”). 5.- Observar quiebres, anomalías y

desarmonías y construir a partir de ellos. 6.- Instalar prácticas de trabajo (centrales y

marginales). 7.- Cultivar las relaciones al interior y exterior.


Habilidades Directivas

Trabajo en Equipo


¿Qué es un equipo de trabajo?

Conjunto recurrente de conversaciones que se llevan a cabo en una comunidad de personas. Estas conversaciones generan acción coordinada y el compromiso por mantener dicha comunidad cumpliendo una misión.


Conversaciones de equipo

Misión estratégica común Roles Política Confianza (evocar y generar) Historia del equipo (pasado, presente, futuro) Carrera y aprendizaje de las personas Evaluación Estados de ánimo


Habilidades de Trabajo en equipo

Producir acción coordinada Construir confianza Escuchar a otros Lidiar con la diversidad y opiniones distintas Escuchar, declarar y cultivar estilos y roles Compartir juicios y caracterizaciones Dar y construir autoridad Establecer límites


Declinar

Entendida como la capacidad de denegar, en forma clara, adecuada, rápida y honesta, a otro peticiones a las cuales se tiene o desea declinar. Esta incluye reconocer los límites de las posibilidades de acción y hacerse cargo de los costos y beneficios asociados.


Reclamar

Entendida como la capacidad de cobrar los compromisos adquiridos a partir de promesas anteriores y renegociar compromisos no cumplidos cuando las condiciones lo hacen necesario.El propósito de reclamar es hacer cumplir los compromisos cuidando y construyendo la relación de intercambio.


Diseñar

Entendida como la capacidad de producir contextos favorables y procesos para producir algo, o llegar a alguna parte, considerando la historia de la situación en juego, los intereses, preocupaciones y poder de los actores involucrados en la situación y anticipando posibles problemas u obstáculos.

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