Manual Habilidades Directivas

8/12/2019 Manual Habilidades Directivas

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MAESTRO: DR. ALEJANDRO BARBA CARRAZCO.

L D E R:LDER: SABES CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SUEO Y VISIN?

Soar no es a!o" !o #ALO es no DES$ERTAR%

A$RECIADO ALU#NO Y FUTURO L D E R:

Hace unos das, tuve a o!o"tun#dad de escuc$a" una con%e"enc#a & sa'u( a s#)u#enteconcus#*n:

E Lde" TRIUNFADOR"!os#t#va+ente, s#e+!"e !"esenta ensu v#da t"es as!ectos:

UN #ATRI#ONIO ESTABLE" A#I&OS 'UE LO A$RECIAN Y RELACIONES

INTER$ERSONALES AR#ONIOSAS" !o"'ue at#ende a os t"es as!ectos en 'ue seco+!one e se" $u+ano, 'ue !o" c#e"to, a c#enc#a 'ue estud#a e co+!o"ta+#ento $u+ano od#cta:

ES$RITU" AL#A Y CUER$O(

o" o 'ue s# 'u#e"es +antene"te E)ERCIENDO" t#enes 'ue +antene"te A$RENDIENDO(en %o"+a constante, E! *+ITOvae +-s 'ue un VIA)E o un DESTINO" ES UN ESTILODE VIDA(

Es #+!o"tante 'ue ten)as !"esente 'ue nos conve"t#+os en o 'ue $ENSA#OS"!e"o co+o+uc$os no !ensa+os en nada, NO SO#OS NADA.

Des)"ac#ada+ente tene+os una #d#os#nc"as#a 'ue nos $an $ec$o c"ee", 'UE NOSOTROS NO$ODE#OS SER E+ITOSOS" NO $ODE#OS SER TRIUNFADORES( Sa,es -na.osa? //ESO NO ES CIERTO00

Est#+ado Au+no & Lde", te #nv#to 'ue a !a"t#" de este +o+ento & a/o cua'u#e" s#tuac#*nen 'ue te encuent"es, d#)as:

//YO DECIDO" SI SE $UEDE O NO SE $UEDE00 //YO DECIDO00"a0n cuando os

+ed#oc"es te d#)an: 1T2 NO 2EDES, ESO NO ES LO T23O4, &a 'ue os t"#un%ado"esson SERES 52ERA DE SER6E, SON SERES REDEST6NADOS.

//ESO" TA#$OCO ES CIERTO00

E7#sten #n%#n#dad de test#+on#os 'ue de+uest"an 'ue se"es no"+aes, co+o t0,& co+o &o, son TRIUNFADORES(

8ue"#dos au+nos: T#enen todo e de"ec$o de so9a". 2n sue9o es eso, +#ent"as no se e %#/e%ec$a, !o"'ue en ese +o+ento, se conv#e"te en # E T A(

Ose"va: La v#s#*n )ene"a DIRECCIN, (sta #OTIVACIN, (sta ACCIN, (staREALI1ACIN& (sta )ene"a: SATISFACCIN(


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$or !o 2an2o" .a3a -no soos res4onsa,!es 3e n-es2ras 563as" na36e 4-e3e ser!o 4ornoso2ros( /TU DECIDES0( SI CONTINUAS7((((s6e4re ADELANTE

E! .a6no se8-ro 3e! TURISTA o e! .a6no $ELI&ROSO 3e! $IONERO%

RECUERDA:

Los ,-enos RESULTADOS se 3an .on e! 9; 3e INS$IRACIN < e! =; 3eTRANS$IRACIN( >T R A B A ) O A R D U O

/A@0" !a 36eren.6a en2re !os SOADORES Y LOS VISIONARIOS"ES LA ACCIN(

DALE UN FUERTE I#$ULSO A TU UNIVERSIDADTECNOL&ICA DE &UADALA)ARA" UTE&%

#6 s-eo .-an3o e4e. 6 eer.6.6o -e TENER UN LIBRO ESCRITO" Y UNA$ROFESIN" A !a e.@a 2en8o 9 !6,ros es.r62os < .-a2ro 4roes6ones" 4or !o -e


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EL 'UE 'UIERE AD'UIRIR

CONOCI#IENTO" TIENE 'UE

ESFOR1ARSE EN CONSE&UIRLO%

NO E+ISTEN#AESTROS #ALOS

$ARA UN BUENESTUDIANTEK ASI

CO#O NO AYESTUDIANTES #ALOS

$ARA UN BUEN # A E ST R O%

A( B( C(

MAESTRO: DR. ALEJANDROBARBA CARRAZCO.


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A B I L I D A D E S D I R E C T I V A


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S


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E

N

CUAL'UIERNIVEL

DE

UNAOR&ANI1ACIN(

9( A CT

I T U D E S

$ERSONALES

M DESARROLLO A#$LIO DE LAS A B I L I D A D E S DIRECTIVAS"$ARA DESE#$EARSE CON *+ITO EN UN CAR&O &ERENCIAL

9(CRITICA ACA LA VIDA Y ACA LA $ROFESIN( ($ARTICI$ACIN ACTIVA"EN EL $ROCESO DE ACTUALI1ACIN E INNOVACIN( ( SE&URIDAD EN SI #IS#O>AUTOESTI#A ELEVADA(( *TICA $ER#ANENTE >$ERSONAL Y$ROFESIONAL(((SU$ERACIN CONSTANTE Y $ERS$ECTIVA DE LA VIDA( P(E#$RENDEDOR" CON INICIATIVA Y AUDACIA( J(VISIN Y $REVISIN EN LAA$ERTURA AL CA#BIO( Q(VALOR Y CORDURA $ARA LA TO#A DE DECISIONES(

SOCIALES:

=(SERVICIO Y ATENCIN" CON CALIDAD A LOS DE#GS( 9(CO#$RO#ISO Y RES$ONSABILIDAD( 99(OR&ULLO $OR LA$ROFESIN Y LA NACIN( 9(RES$ONSABILIDAD Y SU$ERACINDEL BIENESTAR SOCIAL(

( A B I L I D A D E SAD#INISTRATIVAS: 9(TO#A DE DECISIONES O$ORTUNAS Y CON&RUENTES( (CREAR Y DESARROLLAR OR&ANI1ACIONES( ($LANEAR" OR&ANI1AR Y DIRI&IR ELTRABA)O ACA RESULTADOS $OSITIVOS((E#$LEAR LA INFOR#GTICA" $ARAREALI1AR SUS FUNCIONES Y DISEAR

SISTE#AS NOVEDOSOS Y $RODUCTIVOS DE INFOR#ACIN( (A$LICAR LACREATIVIDAD Y UN CRITERIO A#$LIO" EN LA $RGCTICA DE TODOS

LOS CONOCI#IENTOS AD'UIRIDOS( P(E)ERCER Y DELE&AR LAAUTORIDAD CON FIR#E1A Y SE&URIDAD( J(DIA&NOSTICAR YEVIDENCIAR DESVIACIONES AD#INISTRATIVAS DE

NATURALE1A $REVENTIVA Y CORRECTIVA(

INTER$ERSONALES: Q(LIDERARE'UI$OS DE TRABA)O( =(N E & O C I AR(

9(TRABA)AR EN E'UI$OS #ULTIDISCI$LINARIOS( 99(INNOVAR EL CLI#AOR&ANI1ACIONAL Y A LAS NUEVAS &ENERACIONES( 9($RO#OVER ELCA#BIO Y EL DESARROLLO OR&ANI1ACIONAL SOCIAL(

INTELECTUALES( 9(SER" CO#$RENDER" Y E#$RENDER( 9(ANALI1AR"

SISTE#ATI1AR E INTER$RETAR INFOR#ACIN( 9(USAR" CALCULAR EINTER$RETAR CIFRAS( 9P(DESARROLLO CONTINUO DE LA CREATIVIDAD YLA $RODUCTIVIDAD(

(A $ T I T U D E S 9(CREAR YDESARROLLAR OR&ANI1ACIONES (OR&ANI1AR YDIRI&IR( (DIA&NOSTICAR Y EVALUAROR&ANI1ACIONES(

(C O N O C I # I E N T O S 9(LAAD#INISTRACIN Y LA $LANEACIN ESTRAT*&ICA( (ANGLISIS Y DISEO OR&ANI1ACIONAL" INFOR#GTICA((DIRECCIN $RODUCTIVA Y ACERTADA( (GREASFUNCIONALES( (DIA&NOSTICO Y EVALUACIN INTE&RAL(


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CONTENIDO TE#ATICO


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9 ALTA DIRECCION INTELI&ENCIA E#OCIONAL CREATIVIDAD

AD#INISTRACION DEL TIE#$O TO#A DE DECISIONESP TRABA)O EN E'UI$O < #ANE)O DE CONFLICTOS J L I D E R A 1 & O(

U N I D A D I A L T A D I R E C

C I O N:O B ) E T I V O S:

D6s26n8-6r !a 36eren.6a en2re L D E R Y AD#INISTRADOR" as .oo !as-n.6ones 3e .a3a -no 3e e!!os(

Desarro!!ar !a @a,6!63a3 36re.265a 4ara eorar e! en2en366en2o 3en2ro < -era3e !a e4resa o Ins262-.6n 3on3e se 3esen5-e!5e e! D6re.265o o L3er(

LA AD#INISTRACION Y ABILIDADES DIRECTIVAS:

INTE&RACION DE LOS TRES RECURSOS ASTUCIA E INTELI&ENCIA $ARA DE LAE#$RESA: LLE&AR A SER UN DIRECTIVO

EFICA1 Y EFICIENTE TECNICO" U#ANO Y#ATERIAL( $OTENCIALI1ANDOLOS ACIA UN TALENTO" ARTE" A$TITUD"$ERICIA OB)ETIVO CO#UN( #AESTRIA" $ U L S O" S O L T U R A ESTRUCTURARA#$LIOS: SUTILE1A" DI$LO#ACIA" TIENTO" $LANES DE TRABA)O Y DEACCION( $ARA LO&RAR ALCAN1AR SU #ETA ALCAN1AR LOS OB)ETIVOS ATRAVES $ERSONAL Y LA DE LA E#$RESA( DEL ESFUER1O U#ANO COORDINADO:

ABILIDAD $ARA RELACIONARSE( DETER#INADO"CLASIFICADO Y A # $ L I A CONCE$TUALI1ACION( EFECTUADO( #ANE)O DETECNICA LABORAL(

ABILIDAD Y DESTRE1A EN LA $ARAOBTENER LOS RESULTADOS Y T O # A D E D E S I C I O N E S(( L A S # E T A S D E SE A D A S( $RODUCCION" EVALUACION Y #ANE)O EFECTIVO DE LAS FINAN1AS(SELECCIN DE ALTERNATIVAS(

M SE LLA#A ABILIDAD AL TALENTO Y CA$ACIDAD DE UNA $ERSONA $ARAREALI1AR DETER#INADA ACTIVIDAD" CON CA$ACIDAD Y A$TITUD(


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CONCE$TUALI1ACION D E A B I L I D A D(


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CUALIDAD $ARA REALI1AR COSAS" &UIANDOLAS ACIAUN DETER#INADO LU&AR CON BASTANTE E+ACTITUD(

TO#AR DECISIONES CON&RUENTES Y O$ORTUNAS( CREAR Y DESARROLLAR OR&ANI1ACIONES( DIRI&IR LOS TRABA)OS CON $RECISION A$LICAR A#$LIA#ENTE LA CREATIVIDAD( A$OYARSE EN LA INFOR#ATICA( E)ERCER Y DELE&AR LA AUTORIDAD( AD#ON( DE NATURALE1A $REVENTIVA Y CORRECTIVA(

ABILIDADES TECNICAS" CO#UNICACIN ASERTIVA(

O B ) E T I V O S:

DESARROLLAR LA ABILIDAD DE CO#$ETENCIA EN LA BUENACO#UNICACIN" INCOR$ORANDO ACTITUDES ETICAS 'UE$ER#ITAN RES$ONDER EFICIENTE#ENTE A LAS DE#ANDAS DE SUENTORNO $ROFESIONAL Y SOCIAL( UNA IDEA O UN #ENSA)E" $OR #AS &RANDIOSO 'UE SEA" SI NO

SE DA A CONOCER DE NADA SIRVE" ASTA 'UE SE TRANS#ITE"CO#$ARTE Y SE ENTIENDE $OR LOS DE#AS( LA CO#UNICACIN EFICA1 ES EL $ROCESO A TRAVES DELCUAL SE CO#$ARTE UN #ENSA)E" UNA IDEA" O UN SI&NIFICADO( LA CO#UNICACIN SE CLASIFICA EN FOR#AL E INFOR#AL: FOR#AL K LA CUAL SE ORI&INA EN LA ESTRUCTURA FOR#AL DELAS OR&ANI1ACIONES" Y FLUYE A TRAVES DE LOS CANALESOR&ANI1ACIONALES( E):( LA CORRES$ONDENCIA" LOS OFICIOS"INSTRUCTIVOS" #E#ORA#DU#" #ANUALES ETC(

INFOR#ALK LA CUAL SUR&E DE LOS CANALES INFOR#ALES DE LAOR&ANI1ACIN" Y NO SI&UE CANALES NOR#ALES( E): O$INIONES"CO#ENTARIOS" CIS#E EN SENTIDO NE&ATIVO Y #AL FUNDADO(

CO#O #ANE)AR Y #E)ORAR LA CO#UNICACIN ASERTIVA(

SIENDO UNA $ERSONA ASERTIVA(

ASERTIVIDAD" ES I&UAL A AUTOESTI#A ELEVADA(

AUTOESTI#A" ES I&UAL AL LO&RO DE OB)ETIVOS( SE&URIDAD


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LA $ERSONA ASERTIVA ES LIBRE" $ARA #ANIFESTARSE ATRAVES DE LAS $ALABRAS Y ACTOSK REVELA 'UE 'UIERE" 'UIENES" 'UE SIENTE Y 'UE $IENSA(


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ATREVERSE A ABLAR CON $ERSONAS DE TODOS LOS NIVELES"A#I&OS" E+TRAOS" Y FA#ILIARES" EN FOR#A ABIERTA" FRANCADIRECTA Y ADECUADA(

TENER UNA ORIENTACION ACTIVA EN LAVIDA" IR TRAS LO 'UE SE'UIERE Y ACER 'UE LAS COSAS SUCEDAN(

ACTUAR DE UN #ODO RES$ETABLE Y RES$ONSABLE( ACE$TARSUS $RO$IAS LI#ITACIONES Y CONSE&UIR LO 'UE SE 'UIERE"CONSERVANDO SU RES$ETO $RO$IO(

ASERTIVIDAD: SI&NIFICA AFIR#AR" CONFIAN1A EN SI

#IS#O"CO#UNICACIN SE&URA" EFICIENTE" Y ELEVADAAUTOESTI#A

DIFERENCIAS ENTRE AD#INISTRACION Y LIDERA1&O(

SE $IENSA 'UE LA AD#INISTRACION Y EL LIDERA1&O SON LO#S#O" SIN E#BAR&O E+ISTEN &RANDES DIFERENCIAS 'UE TODODIRECTIVO DEBE CONOCER( EN ESENCIA" EL LIDERA1&O ES UN CONCE$TO #AS A#$LIO'UE LA AD#INISTRACION( ES UNA CLASE DE LIDERA1&O" LA CUAL

ESTA RE&IDA $OR # E T A S OR&ANI1ACIONALES( EL LIDERA1&O E+ISTE CADA VE1 'UE AL&UIEN &UIA EINFLUYE EN LA CONDUCTA DE UN &RU$O O INDIVIDUO"CUAL'UIERA 'UE SEA LA RA1ON( LA AD#INISTRACION " BUSCA LA INTE&RACION SISTE#ATICAY ESTRUCTURAL" Y DE)A DE $ONER EL ACENTO EN LA E+$ANSION$ARA $ONERLO EN LA SE&URIDAD( DESARROLLA Y E)ERCE LO 'UEEL LIDER DETER#INA" Y SE ENCAR&A DE 'UE SE LO&RE ELOB)ETIVO( EL AD#INISTRADOR ES 'UIEN TRABA)A DIRECTA#ENTE CONLAS $ERSONAS Y E#$LEA OTROS RECURSOS $ARA ALCAN1AR LOS OB ) E T I V O S DE LA OR&ANI1ACIN 'UE RE$RESENTAK ASI"COORDINA LAS LABORES DE LOS DE#AS SIN E)ECUTARLAS EL # IS # O(


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DIFERENCIAS ENTRE


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AD#INISTRADOR Y L I D E


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R


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A D #I N I S TR A D O R

L

I

D

E

R

A D # I N I S T R

A( I N N O V A

C O$ I A( C R E A

#ANTIENE(DESARROLLA

# A N D A(CONVENCE

ACE$TA LA

REALIDAD(

INVESTI&A

LARELIDAD ENFO'UE ASISTE#AS YESTRUCTURA(

ENFO'UEEN LA&ENTE

C O N T R O L( C O N F I AN 1 A(

C

O#O

Y

C U A N D O(

'UE Y

$OR 'UE

ACE LASCOSAS BIEN(

ACE LASCOSASBIEN(

DA LA ORA(

CONSTRUYE

RELO)ES(


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FUNCIONES DEL LIDER E)ECUTIVO Y DEL LIDER &ERENTE( LIDER

E)ECUTIVO LIDER &ERENTE De2er6na 2o3o !o -e 3e,e 36r686rse Se en.ar8a 3e es2a36re..6n Es -6en 63ea !a e4resa De2er6na !o -e 3e,e @a.erse( De!e8a !os 4-es2os ne.esar6os 4ara a!.anar A4ren3e .oo e!a,orar !os

Los res-!2a3os 3esea3os( $res-4-es2os( O,26ene !as A4ro,a.6ones.orres4on36en2es < 63e e! a5an.e 3e! 2ra,ao( Es2a,!e.e !os re-6s62os( C-4!e !os re-6s62os( &enera 36nero" .on3-.6en3o a! e-64o A36n6s2ra !os re.-rsos(a.6a !as o4or2-n63a3es 4ara 6r A.--!an3o r6-ea(

#an26ene s- 56s2a en e! o,e265o rea!( $!anea < or8an6a enre!a.6n $ero s6n 3ear 3e es2ar a! 2an2o a.er.a 3e .on !as e2as( Lo -es-.e3e a-era( Co4ren3e !a ne.es63a3 3e .a3a -no 3e A36n6s2ra a 2ra5s 3e -n,-en Los .o4onen2es 3e! 4ro


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# I S I O N Y V I S I O N DEL D I R E C T I V O


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(


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TODO DIRECTIVO" LIDER" E#$RESARIO O E)ECUTIVO DEFINE SU#ISION Y DETER#INA SU VISION( SIN ESTOS DOS ELE#ENTOSNO TIENE DEFINIDO ACIA DONDE VA O CUAL ES SU CA#INO(

M # I S I O N: Es !a 6na!63a3 es4e.6.a 3e -na or8an6a.6n -e!a 36s26n8-e 3e o2ra 3e s- 6so 264o( La #ISION es !a 6na!63a3 asa4!6a -e .a3a or8an6a.6n e!68e 4ara s6 6sa( La 6s6n es !aran 3e ser 3e !a e4resa" 4ersona - or8an6a.6n(

BWs6.aen2e !a #6s6n es e! 4ro4s62o o ran 3e eX6s26r 3e -na

or8an6a.6n( C-W! es s- rao o a.26563a3? '-6n es? A -e se3e36.a? En e!!a se 3es.r6,e a !a or8an6a.6n en 2r6nos 3e !asne.es63a3es 3e !os .!6en2es a -6enes 4re2en3e sa26sa.er" !os ,6enes oser56.6os -e se ore.en < !os er.a3os -e se 4ers68-en en eseoen2o o se 26ene 4re56s2o 4erse8-6r en e! -2-ro(

M V I S I O N: Es !a 3e6n6.6n 3e! -2-ro .ons2r-63a

so,re !os 3eseos as e!e5a3os( No o!563an3o -e en e!-2-ro es 3on3e se 4asara e! res2o 3e !os 3as" < -e 2o3o!o -e se es .a4a 3e soar" se es .a4a 3e .onse8-6r(

La 56s6nes -n .o4ro6so -e 2o3o 36re.265o 26ene -e .-4!6r" [email protected] -na 4roesa < an2ener!a o es2a,!e.erse -na e2a < 2ra,aar4ara a!.anar!a( Con e! .o4ro6so 3e an2ener s6e4re 6re s-

.o4ro6so e4ean3o a es2a,!e.er -na 6n2e8r63a3 -e 4ro4or.6ona!a .on.6en.6a 3e a-2o.on2ro!" E! .orae < !a -era 3e a.e42ar asres4onsa,6!63a3es(

A! 36sear -na 56s6nse as-e -n .o4ro6so 4or e! -e se 3e,e!-.@ar" -e o,!68a a .onse8-6r!o < 4or 2an2o e562a e! 3esan6o < !aseX.-sas -e se s-e!en -26!6ar 4ara -s266.ar no @a.er !o -e se 3e,era@a,er @e.@o( Es res4onsa,6!63a3 3e! 36re.265o @a.er 4ar26.64e a! 8r-4o

3e !a 56s6n 3e !a e4resa o 6ns262-.6n(


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VALORES EN LAS ABILIDADES DEL DIRECTIVO(


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Los !63eres" A36n6s2ra3ores o Ee.-265os 26enen 5a!ores 26.os .on36.6ona3aW86.aen2e en s- or68en" !o 6so s6 se 2ra2a 3e 4roe2as -e 3e @[email protected]" Wr,62ros" ees 3e.a.era o .a-36!!os 6!62ares" 3e -na 4ersona!63a3" 4or .-


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'ue ata


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9


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e a nuest"o conce!to, !ues o 'ue #+!o"ta, es co+o se vao"a !o" os do+#n#os = ca"#s+


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-


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t#cos =, !o" os ade!tos.


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So,re !a 5a!63e 3e! .ar6sa 3e.63e e! re.ono.66en2o na.63o 3e !a en2re8a a !a re5e!a.6n" 3e !are5eren.6a 4or e! @roe" 3e !a .on6ana en e! ee 4or 4ar2e 3e !os 3o6na3osK re.ono.66en2o-e se an26ene 4or .orro,ora.6n 3e !as s-4-es2as .-a!63a3es .ar6sW26.as s6e4re

or686na!en2e 4or e36o 3e! 4ro3686o(

A@ora ,6en" e! re.ono.66en2o >en e! .ar6sa 8en-6no no es e! -n3aen2o 3e !a !e862663a3"s6no -n 3e,er 3e !os !!aa3os" en r62os 3e !a 5o.a.6n < 3e !a .orro,ora.6n" a re.ono.er esa.-a!63a3(

Es2e re.ono.66en2o es" 4s6.o!86.aen2e" -na en2re8a 4!enaen2e 4ersona! < !!ena 3e e" s-r863a3e! en2-s6aso o 3e !a 6n368en.6a < !a es4erana(

La 3o6na.6n .ar6sW26.a" s-4one -n 4ro.eso 3e .o-n6.a.6n 3e .arW.2er eo265o(

E! .-a3ro a36n6s2ra265o 3e !os 64eran2es .ar6sW26.os" no es n6n8-na ,-ro.ra.6a" < enos -ena3a -na ,-ro.ra.6a 4roes6ona!(

S- se!e..6n no 26ene !-8ar n6 3es3e 4-n2os 3e 56s2a es2aen2a!es" n6 3es3e !os 4-n2os 3e !a3e4en3en.6a 4ersona! o 4a2r6on6a!" s6no -e se es e!e863o a !a 5e 4or .-a!63a3es .ar6sW26.as:a! 4roe2a .orres4on3en !os 36s.4-!os" a! 4rn.64e 3e !a 8-erra e! s-62o" a! ee en 8enera! !os @o,res 3e .on6ana%(

No @a< n6n8-na .o!o.a.6n" n6 3es262-.6n" n6 .arrera n6 as.enso" s6no so!o !!aa6en2o 4or e!seor" se8Hn s- 4ro46a 6ns46ra.6n" -n3a3a en !a .a!66.a.6n .ar6sW26.a 3e! 5o.a,!o(

La 3o6na.6n .ar6sW26.a se o4one" en .-an2o -era 3e !o .oHn < eX2ra .o2636ana" 2an2o a !a3o6na.6n ra.6ona!" es4e.6a!en2e !a ,-ro.rW26.a" .oo a !a 2ra36.6ona!" es4e.6a!en2e !a4a2r6ar.a!" 4a2r6on6a! o es2aen2a!(

Lo 36.@o a4enas ne.es62a a.!ara.6n" 5a!e !o 6so 4ara e! 4-ro 3o6na3or .ar6sW26.o4!e,6s.62ar6o >e! 64er6o 3e! 8en6o 3e Na4o!en" -e @6o 3e 4!e,e


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E! .ar6sa s68n66.a -na 5ar6a.6


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n 3e !a 36re..6


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n 3e !a .on.6en.6a < 3e !a a..6


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n" .on reor6en2a.6


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n .o4!e2a 3e 2o3as !as a.262-3es" ren2e a !as oras 3e 563a an2er6ores o ren2e a! -n3o en8enera!(


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INTELI&ENCIA E#OCIONAL

En -n !en8-ae .!aro < a..es6,!e" -e 4resen2a !os .on.e42os @as2a a@ora .onsa8ra3os 4or !a4s6.o!o8a" -e 3a,an 4r6or63a3 a! 6n2e!e.2o" < -es2ra .oo !a 6n2e!68en.6a eo.6ona! 4-e3e ser

oen2a3a < or2a!e.63a en 2o3os " < .oo !a a!2a 3e !a 6sa 4-e3e 6n!-6r en e! 6n2e!e.2o o 02u,ndo vas a crecer1>

5. 02(mo puedes escuc&ar la decepci(n de tu pareja si) de nio) te &ac*an sentir

responsable por el dolor de tu madre muc&o antes de que pudieras comprender que tu+O eras responsable1

5. 02(mo puedes escuc&ar la ira de tu pareja si) de nio) tu madre o tu padre teadosaban a ti sus frustraciones a trav%s de $ritos ! e/i$encias1

5H. 02(mo te abres ! conf*as en tu pareja) si las primeras personas en las queconfiaste con tu inocencia te traicionaron de al$una manera1

5. 02(mo se supone que puedes comunicar tus sentimientos en forma respetuosa !afectuosa si no &as tenido la pr,ctica de diecioc&o aos sin la amena#a de ser

rec&a#ado o abandonado1La respuesta a estas diecioc&o pre$untas es la misma:

Es posible aprender sobre nuestras emociones) desarrollando tu cocienteemocional) pero tienes que trabajar para ello.


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U N I D A D II


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I


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AD#INISTRACION DEL TIE#$


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O


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(9( AD#INISTRACION DEL TIE#$O Es e! ar2e 3e @a.er -e e!26e4o s6r5a 4ara ,ene6.6o 3e !as 4ersonas < 3e !as so.6e3a3es" REALI1AR UN $LAN DE TRABA)O" DE 'UE ES LO 'UE ACEN EN UN DIA'UE TIENE ORAS(

E ) E # $ L O:

E#$LEAS Q ORAS AL DIA $ARA DOR#IR NOR#AL( E#$LEAS Q ORAS ALDIA $ARA TRABA)AR NOR#AL( E#$LEAS ORAS A$RO+( EN TRASN$ORTE"CO#IDAS Y ASEO E#$LEAS ORAS $ARA ESTUDIAR(

TOTAL ORAS" 'UE LE ACES AL TIE#$O 'UE TE SOBRA?

A36n6s2rar e! 26e4o es e! ar2e 3e @a.er -e e! 26e4o s6r5a 4ara ,ene6.6o 3e !as$ersonas < 3e !as so.6e3a3es( E! 26e4o es !a 563a se 4ro.esa < se .ons2r-


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EL TIE#$O $ASA


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%


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((ENFO'UES SOBRE LA AD#INISTRACION DEL TIE#$O(

To3os !os eno-es re4resen2an -na .on2r6,-.6n 64or2an2e" 3es3ee! 4-n2o 3e 56s2a or3ena3o 4ara en.on2rar !o -e se 3esea(

La Or8an6a.6n 3e !as 2areasK La or8an6a.6n 3e !as .osasK < !aor8an6a.6n 3e !as 4ersonas" a


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No son 2an2as Las @oras -e 26enen 5a!or" s6no e! o3o .oose @a8a -so 3e e!!as" !a 563a se 63e as ,6en 4or s-6n2ens63a3 -e 4or s- 3-ra.6


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n(


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E+TERNOSIn2err-4.6ones4or

2e!ono

INTERNOS No sa,er3e.6r no(

V6s62as6nes4era3as(

A8en3a 3eV6s62as(

In2err-4.6ones4or 56s62as

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raar

a.2656

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EX.eso 3ere-n6ones

B62W.ora 3ese8-66en2o

L63era8o3e6.6en2e(

De!e8ara-2or63a3

Re-n6ones

no4ro8raa3as Fa!2a 3eo265a.6n can.


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En 3e6n6265a" a !a 4re8-n2a 3e '- es !a .rea26563a3? se 4-e3e res4on3er -e

es2ara ora3a 4or -n.6ones .o4!eas o 4a-e2es 3e -n.6ones ,Ws6.as 3e !a6n2e!68en.6a -e so4or2an !as .a4a.63a3es 3e:

Ee.2-ar eX2ra4o!a.6ones < es26a.6ones 3e! res-!2a3o" 3a3as !asre!a.6ones eX6s2en2es( Co4rens6n 3e !os !62es 3e !os 4arWe2ros 6n5o!-.ra3os en !asre!a.6ones < s- ee.2o so,re !as 6sas( De2e.2ar e! .a,6o 3e re!a.6n 4ro5o.a3o 4or -n .a,6o 3e !os4arWe2ros" 36.@o 3e o2ro o3o" 64!6.a.6ones .-a!62a265as 4or .a,6os.-an262a265os( #aneo s6-!2Wneo 3e 5ar6as 36ens6ones( Rea!6ar .a,6os 3e 5ar6a,!e" 3e es.a!a o 3e o3e!o" a!2erar !os n-e5os4arWe2ros < 5o!5er a !a 5ar6a,!e" es.a!a o o3e!o 6n6.6a! en e! 4-n2o a3e.-a3oa !os .a,6os .orres4on36en2es 3e !os 4arWe2ros or686na!es( Es 3e.6r" !os.on.e42os re!a265os a !os 36eren2es 264os 3e a4!6.a.6ones 3e6n63os en !asa2eW26.as 3e .on-n2os( F-n.6ones re!a.6ona3as .on e! 4ensa6en2o es2a3s26.o a5ana3o 2a!es.oo 36s26n.6n en2re 5a!or e36o < 5a!or nora!" 5a!or 36eren2e < 5a!or raro(D6s26n.6n en2re .aso 4ar26.-!ar < 5a!ores 8enera!es(

C-a!-6er o2ra -e res4on3a a! .on.e42o en-n.6a3o(L86.aen2e" 4ara ser .rea265o en -na a2er6a 3e2er6na3a" no es ne.esar6o2ener 2o3as !as -n.6ones an2er6ores( S6n e,ar8o" a3eWs 3e a!8-nas 3e !as-n.6ones .o-nes an2er6ores se 3e,erWn 2ener 2an2o !as .a4a.63a3es e!een2a!es3e !a 6n2e!68en.6a aso.6a3as a 36.@a a2er6a .oo !as .a4a.63a3es es4e.6.as 3e !a6sa -e no oran 4ar2e 3e !a 6n2e!68en.6aK ,6en sea !a Hs6.a" e! H2,o!" !ae.onoa(((

En .onse.-en.6a" 46enso -e !as 4ersonas 6n2e!68en2es 26enen 2en3en.6a a ser

.rea265as" s6en3o 36.@a 2en3en.6a Ws a.-sa3a .-an2o a


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I+DI2ADORE 'ARA


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M


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+


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9


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EL DEARROLLO DE LA 2REA-INIDA


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D


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'ROEIO+A


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L


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El desarrollo de las potencialidades &umanas) la inteli$encia) la creatividad ! eltalento) constitu!e uno de los $randes problemas $lobales relacionados con laeducaci(n del &ombre.

En la actualidad nadie cuestiona la necesidad de lo$rar una formaci(n t%cnica)tecnol($ica ! profesional propiciadora del desarrollo de la creatividad) sin embar$o) aunes insuficiente la preparaci(n que tienen al$unos profesores de especialidades t%cnicaspara que puedan reali#ar transformaciones en el procesopeda$($ico profesional dedic&as especialidades.

'or otro lado) pocos curr*culos de las institucioneseducacionales abordan estosproblemas con especificidad ! solide#) ! pocos son) tambi%n) los cursosdepost$rado que est%n encaminados al lo$ro de una formaci(n efectiva de losprofesores para el lo$ro de este empeo.

Esto trae como consecuencia que al$unos profesores) al desconocer las formas paraevaluar la efectividad de sus estrate$iasmetodol($icas ! carecer de un sistemadeindicadores! t%cnicas para evaluar el desarrollo de la creatividad en sus estudiantes)desarrollan accionesdid,cticas que no se corresponden con la verdadera complejidadde la creatividad ! del proceso de su desarrollo) las cuales no aportan los resultadosesperados.

En este art*culo se ofrece una caracteri#aci(n de la creatividad en la formaci(nt%cnica ! profesional ! se e/plican los indicadores para su estimulaci(n !desarrollo.

'ALA


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para el usuario, fundamentado en los estudios precedentes sobre el


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pensamiento


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, la


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conducta


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y el


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'ara evaluar estas capacidades creativas se podr,n tomar dic&os elementoscalificando su nivel ! su estadode desarrollo. 'ara tal fin se establecen dos formaspara identificar la creatividad profesional:

9( Un 4r6er n65e! a anera 3e 4er6!" 3on3e e! s-e2o a e5a!-ar" 3e anera 4ro46a ac#*n.

A 2O+-I+?A2IM+ E EW'LI2A+ LO I+DI2ADORE:

ORIGI+ALIDAD: DEI+I2IM+: Es la capacidad del individuo para generar ideas y


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=


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n in


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/


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dita &descubrir algo no conocido'!


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E dese'u##"#o de os a%ectos, a #nesta##dad )"u!a & !e"sona & a descon%#an>a )ene"a#>ada.


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DIVER&ENCIA:


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DEFINICINK Es a ca!ac#dad de #nd#v#duo !a"a ana#>a" o o!uesto, !a"a v#sua#>a" o d#%e"ente, !a"acont"a"#a" e /u#c#o, !a"a encont"a" ca+#nos d#%e"entes.

$a divergencia es el trnsito por las ideas de la problematizacin!

'AR8E-RO

Esp*ritu cr*tico Xb4squeda ! contraposici(n de ar$umentoY Refle/i(n Xreconsideraci(n del pensamientoY. 8etodolo$*as alternativas Xposibilidad &acia nuevos paradi$masY.

= 'ensamiento lateral Xalternativa de lle$ada ! de encuentroY. DEARROLLO $a

ampliacin del conocimiento profesional se ha basado en buena parte en la accin

divergente!

-roducto de la conviccin y la visin de caminos y alternativas se han generado

innumerables invenciones y descubrimientos!

$as cienciast/cnicas han sido por excelencia divergentes, es casi un requisito para

nuevos proyectosy productos!

'ER'E2-INA

$a divergencia proporciona la duda, el examen, la reflexin y el anlisis desde diversos

ngulos y diferentes pticas!

Cusca campos de accin diferentes y nuevas salidas, es un m/todode liberacin al

m/todo!

Estimula la visualizacin y la inconformidad, transforma el problema en retos

profesionales!

Dortalece la objetividad al escudri6ar aspectos no comunes, contrarios o diferentes,

proporciona dinamismo al anlisis!

$a divergencia permite visualizar desde los mrgenes, el interior y el exterior de unproblema profesional!


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E+I


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:


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M


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+=


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Es la capacidad del individuo para percibir y expresar el mundo en su


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s


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m


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ltiples dimensiones! Es la capacidad de identificaci


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n con una situaci


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n o problem


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a


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planteado, es la concentraci


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n y compenetraci


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n con la acci


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n


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!


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'AR8E-RO

-ercepcin &impresin del sentido'! Expresin &formas de manifestar las ideas'! -ermeabilidad &impacto de la impresin'! 0oncentracin &pensamiento profundo y enfocado a la penetracin'! +dentificacin y empata, funcin social, compromiso y participacin!

DEARROLLO

$a sensibilidad es propia de los individuos creadores!

En las ciencias t/cnicas para resolver un problema profesional es necesario penetrarlo,

sentirlo, conocerlo y subjetivizarlo!

En la medida que exista una debida preparacin, reexaminacin, profundizacin sobre una

situacin o problema, con mayores juicios y asociaciones podremos abordarlo!

'ER'E2-INA

$a posibilidad de utilizar plenamente los diferentes sentidos en funcin de un mismo

propsito para percibir y expresar los acontecimientos de la cotidianidad, nos faculta de

herramientaspara el anlisis y la comunicacin!

En otro orden, la capacidad de formular un problema profesional nos posibilita su

conocimiento y bsqueda de diferentes particularidades!

-or otra parte, la concentracin y compenetracin ante un reto profesional nos involucra y nos

compromete en su solucin!

ac#*n.


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En otro sentido la elaboraci


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n es la capacidad de profundizaci


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n y detenimiento en la consolidaci


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n de una idea, es la b


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squeda de perfeccionamiento y precisi


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n de la acci


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n!


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'AR8E-RO

eterminacin &decisin, voluntad y resolucin'!

isciplina &metodizacin y cumplimiento'! -ersistencia &capacidad de empe6o'! -erfeccionamiento &maduracin y mejoramiento'! .rientacin &organizacin, direcciny bsqueda'! Dortaleza &dedicacin, entereza y energa'!

DEARROLLO

$a elaboracin es una caracterstica relevante de la creatividad y se puede notar por sus

grandes huellas en todo desarrollo creativo!

-uede decirse con seguridadque la mayor parte de las innovaciones e invenciones han

sido fruto de una esforzada elaboracin!

0ada paso hacia la frontera del conocimiento profesional, hacia los mrgenes de los

paradigmas, hacia la creacin, ha podido darse gracias a un paso anterior de

conocimiento, de elaboraciones sucesivas anteriores!

$a ingeniera de los materialesha mediado la produccin tecnolgica, los adelantos en

neurofisiologa a los desarrollos de la psicologa, la psicologa a la educacin, etc!

$as distintas experimentaciones y pruebas, ayudan al fortalecimiento de los anlisis!

En general, todo proyectoy realizacin es producto de un proceso laborioso de

precedencia!

$os conocimientos profesionales e invenciones tienen detrs de s una huella interminable de

elaboraciones preliminares!

+nnumerables son los ejemplos@ el pararrayos, el bombillo el/ctrico, la telefona, la

fotografa, la navegacin, la informtica, internet, etc!

'ER'E2-INA

$a elaboracin conlleva realizaciones, transforma los propsitos en resultados, convierte la

energa mental humana en energa fsicaproductiva!

$a importancia de la elaboracin radica en su incidencia determinante en la

transformacin de la naturaleza! $a elaboracin contribuye sustancialmente a la

realizacin de las ideas y a la extensin de los recursos!


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=


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$a apat


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a ante lo cotidiano, el escepticismo en las realizaciones, el facilismo, la negatividad y el pesimismo en lasacciones!


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OR8A DE E-I8?LA2IM+

Exigencia de perfeccionamiento y calidad en las actividades profesionales!

$a utilizacin constante de m/todos y t/cnicas de elaboracin como su permanente innovacin!= E/e"c#c#os de concent"ac#*n & +anua#dad: +odeado de %#)u"as con va"#edad & "#'ue>a de"e#eves, t"a+ados manuales, dibujosut##>ando d#ve"sas t(cn#cas, eao"ac#*n de !"o&ectos & a"tcuos,etc.

AUTOESTI#A: DEFINICINK Es a vao"ac#*n de s +#s+o, a con%#an>a de a !e"sona en su se", asado en elconocimiento"ea de sus !os###dades & !otenc#a#dades, %o"tae>as & de##dades, en e poderde susconv#cc#ones & su ene")a, v#)o" & %o"tae>a es!#"#tua.

'AR8E-RO

0onfianza &seguridad en s mismo'! Dortaleza &entusiasmo, voluntad y persistencia'! Estima y valoracin de s mismo!

DEARROLLO

$a conviccin del poder del hombre, desde los albores de la humanidad con las

manifestaciones de dominio e inteligencia expresadas en las representaciones pictricas

dominando al animal mediante su resolucin y utilizacin de utensilios, hasta las ms

revolucionarias expresiones de poder fsico y mental en los diferentes sucesos de la

actualidad, el hombre ha mostrado su fuerza, fundamentada en la autoestima!

$as organizacionesy comunidades poseedoras de la fe y confianza en sus miembros, y de

la visin para alcanzar una meta han obtenido logros de otra manera inalcanzables!

$a experiencia de la solidaridad, los modelos educativos de construccinhumana, los ncleos

de rehabilitacin y resurgimiento, todos ellos se fundamentan en el fortalecimiento de la

autoestima como principio dinmico de perfeccionamiento y desarrollo!

'ER'E2-INA

" mayor autoestima, mayor creatividad profesional, a mayor creatividad profesional,mayor autoestima!

%e considera la autoestima como la fuerza motora e impulsora de la creatividad

profesional!

Gn hombre fortalecido, slido, seguroante las fuerzas de la incertidumbre y valorado

dinmicamente por s mismo y tambi/n por sus compa6eros, convencido de su

participacin en el aporte del ma6ana, ser un hombre resolutivo y configurador de su

futuro!


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$a desvalorizacin del hombre en un medio utilitarista, su aislamiento y marginacin como fuente de desarrollo ocomo principio y fin de toda accin productiva!

El proceso educativo basado en la represin, el amedrantamiento y la intimidacin!

$a falta de estmulos, colaboracin y participacin! "lgunos estados psicolgicos fruto de una relacin inestable de la interioridad con el medio!

OR8A DE E-I8?LA2IM+

>ediante una actitud, una forma de vida y pensamiento! $a reflexin y el examen del ser interno, la psicoterapia como estrategiade armonizacin ante eldesequilibrio y el conflicto!= E cut#vo de s +#s+o, con e av#>o"a+#ento & e des!e"ta" de os $("oes #nte"#o"es, es dec#",a!"end#endo a se".

#OTIVACIN: DEFINICINK Es a "eac#*n 'ue e7#ste ent"e o co)n#t#vo & o a%ect#vo en %unc#*n desouc#ona" e !"oe+a !"o%es#ona 'ue e au+no dee "esove".

'AR8E-RO

>odo de actuacin profesional! 0onducta en la escuelapolit/cnica o en la empresa! Establecimiento de contradicciones entre lo conocido y lo desconocido!

DEARROLLO

0ualquier actividad que el hombre desarrolle en la sociedad est cargada de un fuerte

componente motivacional! %in motivacinno hay solucin de problemas y por

consiguiente no hay desarrollo ni progreso social!

$os principales descubrimientos que hoy muestra la humanidad aparecieron en

condiciones de una motivacin intrnseca del ser humano!

'ER'E2-INA

%in motivacin no hay creatividad profesional, un hombre motivado es capaz de arribar a

conclusiones novedosas, ofrecer respuestas originales, proponer varias alternativas desolucin a un mismo problema, o sea, que la creatividad es directamente proporcional a la

motivacin, por lo tanto, la motivacin es el motorimpulsor de la creatividad profesional!


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$ENSAR T


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*


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CNICO:


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DEFINICI


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NK


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Es a %o"+a de !ensa" & "a>ona" deestud#ante de es!ec#a#dades t


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(


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cn#cas, en %unc#


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*


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n de d#se


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9


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a" !"o&ectos & souc#ona" !"oe+as

!"o%es#onaes.


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'AR8E-RO

+maginacin! 0apacidad de previsin y visualizacin! Expresin de espontaneidad! +mprovisacin! -ercepcin anticipada! "gilidad de pensamiento funcional! -ensamiento lateral!

DEARROLLO

esde la antigHedad, los grandes descubrimientos t/cnicos estn asociados a la forma de

pensar de los descubridores! $os creadores tuvieron primero que imaginarse el objeto,

pensarlo, para luego expresarlo y materializarlo!

'ER'E2-INA

o es posible lograr el desarrollo de la creatividad profesional sin un pensamiento t/cnico

coherente armnicamente estructurado, con una gran dosis de imaginacin, reflexin y

divergencia!

El pensar t/cnico es el primer pelda6o que conduce a la creatividad profesional!


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$a innovaci


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n es la


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de la apropiaci


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n de recursos de la humanidad, hoy todav


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a sin explicaci


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n en algunos acontecimientos@ $as estatuas de "bu%imbel, las -ir


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mides de


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Egipto


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, las esculturas de -ascua o los trazados de asca!


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En otros rdenes@ los viajesal espacio, la comunicacin, la fertilidad en el desierto, la

supervivencia en condiciones de muerte, la medicinaalternativa, la parapsicologa, etc!, son

apenas algunas muestras de la innovacin del hombre!

'ER'E2-INA

ar posibilidad a la redefinicin es optimizar y multiplicar la funcin de lo dise6ado, es

proyectar la accin a la multiplicidad! Aedefinir es posibilitar la recuperacin de sistemasy

elementos, es potenciar su eficiencia!

$a importancia de la innovacin radica en la disposicin de nuevos y mayores recursos

para el hombre, es densificar la actividad humana con mayores instrumentos!


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fico y tecnol


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gico es fruto de la inventiva, como el fundament


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epistemol


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gico y filos


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fico su esencia


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'ER'E2-INA

$a inventiva es la respuesta del hombre al reto de la naturaleza, el motor de evolucin de la

especie, toda accin de invencin es indicio de prevalecimiento y permanencia!

$a importancia de la inventiva en el hombre radica en el poder de adecuacin de una medio

inhspito a un medio beneficioso para s y la colectividad! Esta capacidad para salir adelante

en armona con los recursos, de resolucin de problemas profesionales, es la base del

desarrollo y perfeccionamiento del hombre!


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'ER'E2-INA


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ar posibilidad a la racionalizacin es optimizar y multiplicar la funcin del producto, es

lograr la proyeccin hacia la multiplicidad y la polivalencia!

$a racionalizacin es muy importante para el desarrollo de la creatividad profesional!


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UNIDAD


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V


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TO#A DE DECISIONES EN &RU$


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E/isten canales de comunicaci


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(


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n que se presentan dentro de una or$ani#aci


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(


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n las redes formales que son aquellas que se relacionan a las actividades de la empresa! se lleva a cabo de manera descendente. 9 la red informal que com


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4


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nmente se le llama c&isme.


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La comunicaci(n se clasifica en: OR8AL E I+OR8AL

OR8AL: La cual se ori$ina en la estructura formal de las or$ani#aciones ! flu!e a trav%sde los canales or$ani#acionales. E: 2orrespondencia) oficios) instructivos) memorando)manuales) etc.

I+OR8AL: La cual sur$e de los canales informales de la or$ani#aci(n) ! no si$uecanales normales) E: 2omentarios) dic&os) opiniones) c&ismes) en sentido ne$ativo !mal fundado.

-ambi%n se debe manejar que todos los seres &umanos tienen la posibilidad decomunicarse de manera no verbal aprovec&ando su cuerpo para representar situaciones)sentimientos o ideas que se tienen.

Donde el cuerpo en la ma!or*a de las ocasiones complementa la comunicaci(n) d,ndole%nfasis o entonaciones a lo que se dice. ?n simple $esto) un movimiento de el cuerpodice m,s que las propias palabras.

Evitar que dentro de la comunicaci(n se manipule la informaci(n que se quiere dar) que loque se transmita no sea ofensivo para las personas que pueden caer en una actitud

defensiva cre!endo que la misma constitu!e una amena#a para su puesto.

2uidar el len$uaje cosa que sucede de manera com4n es que al$unos conceptos quecada quien maneja con re$ularidad) sean completamente desconocidos para otros opuede malinterpretarse !a que la edad) la cultura) la educaci(n constitu!en variablesque influ!en en las personas sobre su manera de &ablar ! entender las palabras.

?n punto que es mu! interesante es que con la lle$ada de nuevos medios electr(nicosXtel%fono) computadoras) eCmail) servidoresY) facilitan bastante la comunicaci(n ! por ende

las barreras se &an minimi#ado. Esto &a revolucionado la obtenci(n de informaci(n demanera ,$il ! r,pida la locali#aci(n de las personas Xbeeper ! celularesY en cualquiermomento ! las comunicaciones en l*nea Xtel%fonos con pantalla di$itales ovideoconferenciasY tanto dentro de este nuestro pa*s como con el e/tranjero.

Esto permite cerrar contratos reali#ar inversiones ! tener informaci(n oportuna ! vera#acerca de lo que se requiere ! es indispensable para cualquier empresa u or$ani#aci(nen forma r,pida) oportuna ! con$ruente.

I -O8A DE DE2IIO+E E+ EL GR?'O.?+DA8E+-O:

MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBACARRAZCO.


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La toma de decisiones se basa en la problem


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,


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tica) la que se debe identificar para saber que criterio ele$ir ! dar lamejor soluci


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(


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n al mismo.


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OL?2IO+ 5 'RO


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6.PEl periodo de silencio va se$uido cuando cada miembro presenta unaidea al $rupo) cada miembro tiene su turno para presentar una idea a la

ve#) &asta que todas se re$istran) ! ense$uida se comien#a el an


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,


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lisis.


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$ograr una

%e conocen

son ca"as Conc#so.

7.PEl $rupo anali#a las ideas ! las eval4a.

.P2ada miembro asi$na una calificaci(n a las ideas en formaindependiente ! en silencio) la decisi(n se determina por las ideas.

-V2+I2A DEL'"I: En la que los miembros nunca est,n de frente.'asos de esta t%cnica:

J! %e identifica el problema y se pide a los miembros que presentensoluciones potenciales a trav/s de cuestionarios cuidadosamentedise6ados!

7! 0ada miembro termina el primer cuestionario en forma annima

K! * en forma independiente!

L! $os resultados del primer cuestionario se renen en un lugar central, setrascriben y reproducen!

M! 0ada miembro recibe una copia de los resultados!

9! espu/s de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros sus

soluciones; Es comn que los resultados generen nuevas soluciones o quecausen cambios de posicin original!

N! $os pasos Ly M se repiten las veces necesarias hasta llegar a unconsenso general!

RE?+IO+E ELE2-RO+I2A: Es un grupo en donde solointeractan -or medio de computadoras! -O8A RA2IO+AL DE DE2IIO+E: escribe las opciones queson 0onsistentes y que aumentan el valor dentro de ciertas limitaciones

Especificas!

El problema $as preferencias Es claro y>eta bien todas las

De%#n#da ate"nat#vas. Constantes &

Estaes.


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MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.

$a eleccin final>aximizara elAesultadoEconmico final!

$os cuales

conducen a

la

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A"0+."$

E

E0+%+.E

%

MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.


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MAN2AL DE HAB6L6DADES D6RECT6?AS


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U N I D A D VITRABA)O EN E'UI$O Y #ANE)O DE CONFLICTOS(

?+DA8E+-O DEL 2O8'OR-A8IE+-O GR?'AL 9 EQ?I'ODE -RA


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;


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ABILIDADES Y CLARIDAD DE ROLES


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Los 6e,ros 3e! e-64o 3e,en es2ar ,6en .a!66.a3os 4ara ee.2-ar s- 2ra,ao

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