Guía de Aprendizaje de la Materia: Habilidades Directivas · • Presentación: Objetivos y...

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Facultad de Ciencias Sociales

Guía de Aprendizaje de la Materia: Habilidades Directivas

ÍNDICE

• Presentación: Objetivos y competencias • Organización de la materia: Contenidos del programa y referencias de consulta • Métodos Docentes • Cronograma • Evaluación

2

Nombre de la asignatura: Habilidades Directivas

Curso en el que se imparte : 3º

Nº de Créditos ECTS: 6 Nº de horas en aula: 72 Modalidad: presencial

Prerrequisitos normativos: NO

Prerrequisitos recomendados: NO

Horarios de Tutorías/seguimiento: lunes de 11:00-12:00 h. y viernes de 11:00-12:00 h. (presenciales en sala de profesores). El alumno deberá comunicar a la profesora con antelación de 24 h. vía e mail su asistencia a la tutoría.

El objetivo general de esta asignatura es que los alumnos conozcan y adquieran las habilidades necesarias para dirigir equipos de personas de manera efectiva. De esta forma, se tratarán de reforzar las habilidades de los alumnos como futuros directivos relacionadas con el liderazgo, capacidad de comunicación, negociación y resolución de conflictos, gestión del cambio, entre otras.

Para lograr dicho objetivo general, se deberán alcanzar los siguientes objetivos específicos que se resumen a continuación:

− Identificación de las principales cualidades y carencias de un buen directivo. − Adquisición de los principales valores que favorecen el desarrollo de su

destreza directiva. − Diseño de un plan de mejora personalizado para la optimización de su potencial

directivo. − Reflexión sobre los estilos de liderazgo existentes y los aconsejables de acuerdo

con el contexto que se presente. − Desarrollo de habilidades directivas de motivación y comunicación. − Aprendizaje de técnicas para el manejo de conflictos y la negociación. − Experiencia en el trabajo en equipo y compresión de los factores de éxito en

éstos.

Al finalizar el curso se pretende que el estudiante haya adquirido las siguientes competencias transversales:

− Capacidad de determinar las metas y prioridades del negocio, estipulando la acción, los plazos y los recursos.

PRESENTACIÓN: Objetivos y Competencias

3

− Capacidad del estudiante para sentir, juzgar, argumentar y actuar conforme a valores morales de modo coherente, persistente y autónomo.

− Capacidad de adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas diversas. Supone valorar y entender posturas distintas adaptando su propio enfoque a medida que la situación lo requiera.

− Capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes a problemas que aporten valor a problemas que se le plantean.

− Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas, planificando opciones para negociar los mejores acuerdos, etc.

− Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo.

− Capacidad de realizar una escucha activa con el fin de llegar a acuerdos utilizando un estilo de comunicación asertivo.

Por último, en esta asignatura se trabajarán también las siguientes competencias específicas:

− Definición del proceso de dirección estratégica e identificación de las distintas fases que lo componen: planificación, organización, gestión y control.

− Identificación y aplicación de las nuevas tendencias en la administración de empresas: capacidad de liderazgo para la gestión de personas, gestión del conocimiento, gestión de la innovación, etc., que le permitan alcanzar un mayor desarrollo profesional y éxito empresarial.

− Puesta en valor y aplicación de principios de responsabilidad social en la empresa, atendiendo particularmente a la gestión medioambiental así como el respeto a los derechos humanos y al principio de igualdad, orientado al cumplimiento de la legalidad vigente y como fuente de oportunidades, para el refuerzo de la imagen y el proceso productivo en la empresa.

− Conocimiento y comprensión del concepto de empresa y empresario y su papel en una economía de mercado.

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Concepto y etapas del proceso de dirección.

El líder y su perfil.

Estilos y teorías del liderazgo.

ORGANIZACIÓN DE LA MATERIA: Contenidos del programa y referencias de consulta

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LA COMUNICACIÓN

Herramientas de comunicación interpersonal.

La dirección de reuniones.

Hablar en público.

La asertividad.

GESTIÓN DE CONFLICTOS

Definición del conflicto.

Tipos de conflictos

Estilos de resolución y gestión.

LA GESTIÓN DE EQUIPOS

Concepto de equipo de trabajo.

La toma de decisiones en equipo y las normas grupales

Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Técnicas para mejorar el trabajo en equipo.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Conceptos básicos

Cómo preparar una negociación

Tácticas en la negociación y contingencias

Cierre del acuerdo.

GESTIÓN DEL CAMBIO Y GESTIÓN DEL TIEMPO

El cambio organizativo

Resistencias al cambio y su tratamiento

5

La gestión eficaz del tiempo

Los ladrones del tiempo y posibles soluciones

Programación del tiempo

• Campus Virtual. Asignatura. • Referencias bibliográficas:

KING, N. Y ANDERSON, N. (2003): Cómo administrar la innovación y el cambio. Thomson. Madrid.

DOLAN, S.L., VALLE CABRERA, R., JACKSON S.E. Y SCHULER, R.S. (2003): La Gestión de los recursos humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. McGraw-Hill. Madrid.

FERNANDEZ AGUADO, J. (1999): Dirigir personas en la empresa. Enfoque conceptual y aplicaciones prácticas. Pirámide. Madrid.

FERNÁNDEZ LOPEZ, J. (2006): Gestión por competencias. Prentice Hall. Madrid.

GOLEMAN, D. (2014): What makes a leader: why emotional intelligence matters. Kindle Edition.

HAYES, N. (2003): Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito. Thomson. Madrid.

PUCHOL, L. (2006): El libro de las habilidades directivas. Ediciones Díaz Santos, S.A. 2ª Edición.

REES, W. D. Y PORTER, C. (2003): Habilidades de Dirección. Madrid. Thomson. 5ª Edición.

VALERO MATAS, J., FERNÁNDEZ ACEBO, J. y MATEO RODRÍGUEZ, M. (2002): Casos de recursos humanos y relaciones laborales. Pirámide. Madrid.

WHETTEN D. & CAMERON K. (2011): DEVELOPING MANAGEMENT SKILLS. Prentice Hall- Pearson. 8th ed. Boston.

Además de la bibliografía ya referenciada, a lo largo del curso académico podrá incorporarse otra bibliografía de interés para reforzar distintos contenidos de la asignatura.

REFERENCIAS BÁSICAS DE CONSULTA

6

Actividad Trabajo del profesor Trabajo del estudiante HORAS ECTS Trabajo autónomo no presencial - Valoración del

interés y esfuerzo - Evaluación individual

- Tiempo de estudio no presencial durante el desarrollo de la asignatura (búsqueda de información, elaboración de trabajos escritos e informes, y estudio)

37,5 1,5

Asistencia y participación activa en el aula - Exposición y

explicación del contenido de las lecciones en clase

- Seguimiento formativo del estudiante

- Evaluación individual

- Seguimiento de las explicaciones y planteamiento de dudas

- Participación activa actividades planteadas

- Realización de estudios y análisis de casos

- Exposiciones orales de alumnos

- Participación en debates - Análisis de textos - Realización de pruebas de

conocimiento

87,5

3.5

Trabajo grupal: Resolución de ejercicios y casos prácticos

- Diseño y realización de actividades orientadas al desarrollo competencial

- Preparación de problemas, casos


- Evaluación individual y grupal

- Búsqueda de información - Lecturas/análisis/discusión - Exposiciones orales - Elaboración de trabajos

escritos e informes - Resolución de casos

planteados - Investigación

Trabajo guiado - Resolución de dudas planteadas por el alumnado en tutorías individuales o grupales, y/o sesiones de consulta

- Sesiones individuales de seguimiento del aprendizaje

- Reflexión sobre el aprendizaje adquirido

- Asistencia, en su caso, a tutorías, sesiones de consulta o seguimiento

12,5 0,5

Otras actividades

- Determinación objetivos de aprendizaje

- Planteamiento y organización de actividades

- Evaluación individual o grupal

- Visitas externas o asistencia a conferencias que, en su caso, se planteen

- Aplicación contenidos teóricos a la práctica

12,5 0,5

METODOLOGÍAS DOCENTES: Actividades formativas y tiempo de dedicación

7

TOTAL DE CRÉDITOS ECTS: 6

TOTAL HORAS: 150

Se utilizarán las siguientes metodologías docentes:

• Método del caso • Aprendizaje cooperativo • Aprendizaje Basado en Problemas

Semana Tema Actividades(1)/ temas

1-2 1. Dirección y liderazgo

Presentación de la asignatura y exposición de la profesora. Presentación de los estudiantes. El estudiante deberá describir qué conocimientos y habilidades espera adquirir tras el desarrollo de la asignatura de Habilidades Directivas, cómo cree que puede contribuir a su desarrollo profesional y la manera en que se vincula con otras materias ya cursadas. El estudiante resolverá un portafolio con actividades en castellano y lengua inglesa (colección de actividades)(2)sobre el tema 1.

3-4 2. La comunicación

Exposición de la profesora El estudiante realizará un trabajo en grupo sobre una temática relativa al proceso de comunicación (al menos un 5% de trabajo será redactado en lengua inglesa). Exposición oral.

5-6-7 3. Gestión de conflictos

Exposición de la profesora. Se organizará una actividad de debate y rolle- playing en el aula en la cual los estudiantes deberán de aplicar los conocimientos adquiridos aplicándolos a las cuestiones que irán siendo planteadas por la profesora en relación con la gestión de conflictos. Prueba de conocimiento escrita Temas 1 , 2 y 3(3).

8-9 4. La gestión de equipos

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio con actividades en castellano y lengua inglesa (colección de actividades)(2) sobre el tema 4.

10-11 5. Técnicas de negociación

Exposición de la profesora. Se organizará una actividad de debate y rolle- playing en el aula en la cual los estudiantes deberán de aplicar los conocimientos adquiridos aplicándolos a las cuestiones que irán siendo planteadas por la profesora en relación con las técnicas de negociación.

12-13-14

6. Gestión del cambio y del tiempo

Exposición de la profesora. El estudiante elaborará una presentación individual sobre alguno de los contenidos del tema 6, aprobado por la profesora (2), que expondrá de forma oral e individual en clase (al menos un 10% de presentación será expuesta en lengua inglesa). Prueba de conocimiento escrita Temas 4, 5 y 6(3).

14 Prueba de conocimientos final

Prueba de conocimiento escrita Temas 1-6

CRONOGRAMA

8

(1) A lo largo del programa podrán participar profesionales de alguna de las materias.

(2) La colección de actividades por tema puede incluir ejercicios prácticos, preguntas de comprensión, investigación, análisis de casos, entre otros.

(3) Las pruebas de conocimiento se componen de dos partes: cuestionario tipo test, de respuesta simple y preguntas de desarrollo.

A continuación se muestran las fechas de entrega del plan de actividades de la asignatura:

Actividades evaluables Fechas previstas Portafolio: colección de actividades en castellano y lengua inglesa (tema 1)

- Entrega: 1 de octubre de 2014

Trabajo en grupo sobre el proceso de comunicación y exposición oral.

- Entrega: 15 de octubre de 2014 - Exposición oral: 17 de octubre de 2014

Actividad de debate y rolle-playing sobre gestión de conflictos.

- Celebración: 29 y 31 de octubre de 2014

Portafolio: colección de actividades en castellano y lengua inglesa (tema 4)

- Entrega: 19 de noviembre de 2014

Actividad de debate y rolle-playing sobre técnicas de negociación.

- Celebración: 26 y 28 de noviembre de 2014

Presentación individual oral sobre contenidos del tema 6

- Exposición oral: 10 y 12 de diciembre de 2014

Las fechas de las pruebas de conocimiento serán las siguientes:

• Temas 1, 2 y 3: 3/11/2014 • Temas 4, 5 y 6: 15/12/2014 • Temas 1-6: 17/12/2014. A esta prueba de conocimientos podrán asistir los alumnos

que no hayan superado alguna o todas las pruebas de conocimiento anteriores, debiéndose presentar en alguna de las siguientes modalidades:

o Si ha suspendido las 2 pruebas de conocimientos: tendrá que realizar una prueba de conocimiento final temas 1-5.

o Si ha suspendido 1 prueba de conocimientos: prueba de conocimiento de la parte no superada.

La evaluación tendrá un carácter continuo y formativo y podrá realizarse tanto a nivel individual como grupal, coherentemente con la naturaleza de las actividades formativas planteadas. El sistema de evaluación se establece de acuerdo con lo previsto en el Reglamento de Evaluación para las titulaciones oficiales de Grado de la Universidad Europea de Canarias: (http://universidadeuropeadecanarias.es/conoce-la-uec/modelo-educativo/normativa).

La evaluación se desarrollará a partir de la realización por parte del estudiante de las siguientes actividades, que serán valoradas de acuerdo con lo siguiente:

EVALUACIÓN

9

Actividades evaluables Criterios de evaluación Pesos

Portafolio: colección de actividades (temas 1 y 4).

- Búsqueda de la información y referencias

- Interpretación - Calidad de los argumentos - Capacidad de síntesis - Corrección de las respuestas - Conclusiones y aportaciones

personales - Redacción y Ortografía - Uso adecuado de la lengua inglesa.

Portafolios: 15% Trabajo en grupo: 10% Presentaciones y debate: 25% Pruebas de conocimiento: 45% Participación activa en el aula: 5% Para poder aprobar la asignatura, es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las partes relacionadas. En caso contrario, se deberá recuperar en convocatoria extraordinaria la(s) parte(s) no superada(s). Asistencia: Es obligatoria la asistencia a clase, al menos, en un 60%. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia impide al estudiante superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En este caso, el estudiante podrá superar la materia en convocatoria extraordinaria realizando además de la(s) actividad(es) no realizada(s) o no superada(s), un trabajo sobre todos los contenidos abordados en la asignatura, cuya fecha de entrega y enunciado será anunciado en el Campus Virtual de la asignatura. Observación sobre Ortografía: 1 falta de ortografía descontará 0,25 puntos, 2 faltas 0,5 puntos, 3 faltas 1 punto. A partir de 4 faltas, el trabajo/actividad será devuelto al estudiante para su corrección ortográfica y deberá ser entregado a la profesora para su valoración. En este caso, se descontará 1 punto del trabajo/actividad. Observación sobre Redacción: El uso adecuado de la redacción y expresión de los contenidos expuestos por parte del alumno permitirá añadir, a criterio de la profesora, un plus de 0,5 puntos en

Trabajo en grupo sobre el proceso de comunicación y exposición oral.

- Aplicación de los contenidos expuestos en clase

- Capacidad de síntesis - Grado de acierto en los contenidos

propuestos por los alumnos - Uso de terminología - Presentación y estilo - Claridad en exposición escrita,

redacción y ortografía - Calidad en la argumentación - Claridad en exposición oral - Creatividad y originalidad - Aplicación práctica de

conocimientos aprendidos en la exposición oral

Actividad de Debate y Rolle-playing sobre gestión de conflictos

- Participación y argumentación - Puesta en práctica de habilidades

vinculadas a la gestión de conflictos - Capacidad de comunicación e

intercambio de opiniones con compañeros

- Uso de terminología - Asimilación de conocimientos - Claridad en la exposición

Actividad de Debate y Rolle-playing sobre técnicas de negociación

- Participación y argumentación - Puesta en práctica de habilidades

vinculadas a las técnicas de negociación

- Capacidad de comunicación e intercambio de opiniones con compañeros

- Uso de terminología - Asimilación de conocimientos - Claridad en la exposición

Presentación individual sobre contenidos del tema 6

- Aplicación de los contenidos expuestos en clase

- Puesta en práctica de las habilidades analizadas durante la asignatura

- Claridad de las diapositivas y la exposición oral

- Grado de acierto en los contenidos propuestos por los alumnos

- Uso de terminología - Presentación y estilo - Calidad en la argumentación - Creatividad y originalidad

10

Pruebas de conocimiento escritas.

- Corrección de las respuestas

caso de “adecuada redacción” y 1 punto en caso de “excelente redacción”. Ello será aplicable a la nota de los portafolios y el trabajo en grupo.

En la convocatoria extraordinaria el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria.

11


Guía de Aprendizaje de la Materia: Distribución comercial

ÍNDICE


13

Nombre de la asignatura: Distribución comercial





Horarios de Tutorías/seguimiento: lunes de 17:00-18:00 y miércoles de 17.00-18.00 h. (presenciales en sala de profesores). El alumno deberá comunicar con antelación a la profesora directamente en clase o vía e mail su asistencia a la tutoría. El alumno no pueda asistir en eses horario, deberá indicárselo a la profesora enviándole correo electrónico, para así determinar otra cita de tutoría.

La asignatura tiene por objeto introducir al hacer un análisis de los diferentes tipos de intermediarios que participan en el proceso de distribución, su necesidad, y las funciones que desarrollan. Se estudian igualmente las diferentes estrategias de distribución que existen y las relaciones que se producen dentro de los canales de distribución.

Los objetivos de la asignatura se resumen en los siguientes puntos:

1. Analizar y comprender el funcionamiento de un sistema de distribución existente en un mercado.

2. Diseñar un sistema de distribución para una marca o empresa en un mercado.

3. Gestionar (selección, motivación, control, etc.) de forma profesional el canal de distribución de una marca o producto.

Al finalizar el curso se pretende que el estudiante haya adquirido las siguientes competencias específicas:

- Dominar la aplicación de los instrumentos de marketing orientado al logro de objetivos en el área de la dirección comercial y su integración en la estrategia global de la empresa.

- Valorar el entorno competitivo de la empresa, prestar especial atención al mercado e integrar este análisis al emprender nuevos retos.

- Tener una visión global de la relevancia del marketing como fuente de innovación en la empresa y su repercusión en la sociedad.


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Asimismo, en esta asignatura se valorarán especialmente las siguientes competencias transversales establecidas por la Universidad Europea de Canarias:

- Que el estudiante sea capaz de dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar, planificando opciones para negociar los mejores acuerdos.

- Que el estudiante sea capaz de comunicarse, en un contexto nacional e internacional y para transmitir ideas en un contexto multicultural.

- Que el estudiante sea capaz de participar de una forma activa en la consecución de un objetivo común, escuchando, respetando y valorando las ideas y propuestas del resto de miembros de su equipo.

LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL: GENERALIDADES, CONCEPTO Y FUNCIONES Introducción. Generalidades y concepto de la distribución comercial. Cambios en el mercado que afectan a la distribución comercial. Funciones de la distribución comercial. LA distribución comercial como sistema. El canal de distribución: concepto y tipología. La distribución comercial en la economía y en España.

ANÁLISIS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Introducción. Análisis económico de los canales de distribución. Análisis comportamental de los canales de distribución. Modelos integradores.

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN. TIPOS DE ESTRUCTURAS

Introducción. Estructura vertical de la distribución comercial. Estructura horizontal de la distribución comercial. Evolución de los canales de distribución. Evolución de la distribución desde una perspectiva interna.

NATURALEZA, FUNCIONES Y TIPOS DE EMPRESAS: MAYORISTAS

Introducción. Funciones de la distribución mayorista. Clasificación de formatos comerciales basados en el fabricante. El mercado mayorista. Clasificación de los mayoristas según la actividad o productos vendidos. Clasificación de los mayoristas según las funciones desarrolladas. Clasificación de los mayoristas según la localización. Agentes intermediarios.

NATURALEZA, FUNCIONES Y TIPOS DE EMPRESAS: MINORISTAS

Introducción. Formatos del mercado minorista. Clasificación de formatos comerciales basados en el minorista.


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LOCALIZACIÓN DE EMPRESAS DETALLISTAAS: EVALUACIÓN ESPACIAL Y SELECCIÓN DEL LUGAR DE UBICACIÓN

Factores a tener en cuenta en la selección de canales de distribución. La decisión de localización. Decisiones de selección de áreas comerciales. Factores que inciden en la localización comercial. Decisiones sobre la ubicación de los puntos de venta.

DECISIONES DE RETAIL MERCHANDISING: GESTIÓN DE LA OFERTA PRESENTADA AL CLIENTE

Concepto, funciones y tipos de merchandising. Técnicas de merchandising en el exterior del punto de venta. Técnicas de merchandising en el interior del punto de venta.

INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico. Conceptos de marketing del comercio electrónico. Comunicaciones de marketing del comercio electrónico. Seguridad en línea y sistemas de pago.

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•


ANAYA, J.J. (2000): Logística Integral. La gestión operativa de la empresa, ESIC Editorial.

CASARES , J. Y REBOLLO, A. (2000): Distribución Comercial, 2ª edición, Civitas Ediciones, S.L., Madrid.

DE JUAN, M. D. (2005): Comercialización y Retailing. Distribución Comercial Aplicada, Pearson Educación, S.A., Madrid.

DÍEZ DE CASTRO, E. (2004): Distribución Comercial, 3ª ed., Editorial McGraw-Hill.

DÍEZ DE CASTRO, E. Y LANDA, J. (1995): Merchandising, Editorial Pirámide.

MARAVER TARIFA, G. (Coord.) (2005): Distribución Comercial, Editorial UOC.

MARTÍNEZ, F.J. Y MARAVER, G. (Coord.) (2009): Distribución Comercial, Ediciones Delta.

MIQUEL PERIS, S. (1999): Distribución comercial. Esic Editorial. Madrid.

STERN, L. W.; EL ANSARY, A.; COUGHLAN, A. Y CRUZ, I. (1999): Canales de comercialización, 5ª Edición, Prentice Hall.

VÁZQUEZ, R. Y TRESPALACIOS, J. (2006): Estrategias de Distribución Comercial: Diseño del canal de distribución y relación entre fabricantes y detallistas, Ed. Thomson, Madrid.

Además de la bibliografía ya referenciada, a lo largo del trimestre podrá incorporarse otra bibliografía de interés para reforzar distintos contenidos de la asignatura, anunciándose en el Campus Virtual de la asignatura.


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• distribución y relación entre fabricantes y detallistas, Ed. Thomson, Madrid.

Actividad Trabajo del profesor Trabajo del estudiante HORAS ECTS Trabajo autónomo no presencial

- Valoración del interés y esfuerzo


- Tiempo de estudio no presencial durante el desarrollo de la asignatura

37,5 1,5

Asistencia y participación activa en el aula

- Exposición y explicación del contenido de las lecciones en clase.




- Lecturas y análisis - Exposiciones orales - Realización de pruebas de

conocimiento

87,5

3.5


- Diseño y realización de actividades orientadas al desarrollo competencial (aprendizaje cooperativo)




- Búsqueda de información - Lecturas/análisis/discusión - Exposiciones orales

Trabajo guiado - Resolución de dudas planteadas por el alumnado individuales o grupales



12,5 0,5

Otras actividades



- Visitas externas, conferencias con expertos


12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


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• Método del caso • Aprendizaje cooperativo • Aprendizaje basado en problemas • Clase magistral


1-2 1. La distribución comercial:

generalidades, concepto y funciones

Presentación de la asignatura y exposición de la profesora. El estudiante deberá realizar una actividad introductoria describir en qué medida considera que la asignatura de Distribución Comercial es una materia importante para su desarrollo profesional, definir algunos tópicos de la asignatura y cómo cree que se vincula con otras materias ya cursadas. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 1. El estudiante resolverá en grupo un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 1. Exposición oral de los estudiantes.

2-3 2. Análisis del canal de distribución.

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 2.

4-5

3. Sistemas de organización del canal de distribución. Tipos de estructuras.

Exposición de la profesora. El estudiante realizará un trabajo individual que consistirá en un informe-resumen sobre una de las lecturas que se pondrán a disposición del alumnado en el Campus Virtual de la asignatura. Además realizará una presentación y expondrá su análisis en el aula. Prueba de conocimiento escrita Temas 1, 2 y 3 (3).

6-7

4. Naturaleza, funciones y

tipos de estructuras

comerciales: mayoristas.

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 4. El estudiante realizará un trabajo en pareja que consistirá en un informe-resumen sobre una de los casos de estudio que se pondrán a disposición del alumnado en el Campus Virtual de la asignatura. Además realizarán una presentación y expondrán su análisis en el aula.

7-9

5. Naturaleza, funciones y

tipos de estructuras

comerciales: minoristas.

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 5. Prueba de conocimiento escrita Temas 4 y 5 (3).

10-11 6. Localización de empresas El estudiante realizará un trabajo-fase I del proyecto final según las explicaciones expuestas en el aula.

CRONOGRAMA

19

detallistas: evaluación

espacial y selección del

lugar de ubicación.

12

7. Decisiones de Retail

Merchandising: gestión de

la oferta presentada al

cliente.

El estudiante realizará un trabajo-fase II del proyecto final según las explicaciones expuestas en el aula. El estudiante entregará el trabajo del proyecto final-fase I y II y elaborará una presentación y expondrá sus resultados en el aula.

13

8. Internet y el comercio

electrónico.

Preparación de contenidos para exposición y debate sobre comercio electrónico. Prueba de conocimiento escrita Temas 6, 7 y 8 (3).

14 Prueba de conocimientos Prueba de conocimiento escrita Temas 6, 7 y 8 (3).


Prueba de conocimiento escrita Temas 1-8 [Ver nota aclaratoria para el día 17/12/2014 (3)].




Las fechas de las pruebas de conocimiento se establecen en las siguientes fechas:

• Temas 1, 2 y 3: Semana del 20-26 de octubre de 2014. Fecha prevista: 20/10/2014 • Temas 4 y 5: Semana del 10-16 de noviembre de 2014. Fecha prevista: 12/11/2014 • Temas 6, 7 y 8: Semana del 8-14 de diciembre de 2014. Fecha prevista: 10/12/2014 • Temas 1-8: A esta prueba de conocimientos podrán asistir los alumnos que no hayan

superado alguna o todas las pruebas de conocimiento anteriores, debiéndose presentar en alguna de las siguientes modalidades:

o Si ha suspendido 2 o 3 pruebas de conocimientos: tendrá que realizar una prueba de conocimiento final de todo el temario.


Las fechas exactas del resto del plan de actividades propuesto en el cronograma anterior, se anunciarán en el Campus Virtual de la asignatura.

20

Todas las actividades deberán ser entregadas a través del Campus Virtual de la asignatura, en el plazo previsto en el mismo. Cualquier actividad entregada fuera de plazo, no será evaluada.




Ítem 1: Portafolio: colección de actividades (temas 1, 2, 4 y 5).

- Búsqueda de la información - Interpretación - Calidad de los argumentos - Corrección de las respuestas - Conclusiones y aportaciones

personales - Ortografía

Ítem 1: Portafolio: colección de actividades: 20% Ítem 2: Trabajos e informes: 20% Ítem 3: Presentaciones-exposiciones y debate: 10% Ítem 4: Pruebas de conocimiento: 50% Para poder aprobar la asignatura, es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las partes relacionadas1. En caso contrario, se deberá recuperar en convocatoria extraordinaria la(s) parte(s) no superada(s).

Ítem 2: Trabajos e informes

- Interpretación - Uso de terminología - Presentación y estilo - Referencia y fuentes - Conclusiones y aportaciones

personales - Diversidad de recursos - Ortografía

Ítem 3: Presentaciones-exposiciones-debate

- Uso de terminología - Calidad de la presentación oral - Claridad expositiva - Creatividad - Control del tiempo (en caso de

exposiciones) - Diversidad de recursos - Participación - Asimilación de conocimientos - Objetividad

Ítem 4: Pruebas de conocimiento escritas.


1 Para calcular la nota final de cada uno de los ítems, exceptuando las pruebas de conocimiento escritas, se hará promedio de cada una de las calificaciones obtenidas en las distintas actividades que lo componen. En caso de que este promedio sea inferior a 5 puntos, se consignará la calificación de 0. Se conservará la calificación de las actividades superadas, debiendo el alumno superar en convocatoria extraordinaria aquellas no superadas, para que de esta forma se calcule la calificación en convocatoria extraordinaria mediante el promedio de actividades que componen el ítem no superado. En el caso de pruebas objetivas, sólo se calculará el promedio de la calificación de las tres pruebas siempre y cuando cada una de ellas tenga una calificación igual o superior a 5 puntos. En caso contrario, se consignará la calificación de 0 puntos. Finalmente cada una de las calificaciones individuales por ítem será ponderada según los pesos que constan en la evaluación. En el caso de que algún alumno tenga alguno de los ítems supendidos y la suma ponderada de calificaciones por ítem sea igual o superior a 5 puntos, se consignará en la evaluación (ordinaria o extraordinaria) la calificación de 4, debido a que para poder superar la asignatura es totalmente imprescindible superar cada uno de los ítems.

EVALUACIÓN

21

Asistencia: Es obligatoria la asistencia a clase, al menos, en un 60%. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia impide al estudiante superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En este caso, el estudiante podrá superar la materia en convocatoria extraordinaria realizando además de la(s) actividad(es) no realizada(s) o no superada(s), un trabajo sobre todos los contenidos abordados en la asignatura, cuya fecha de entrega y enunciado será anunciado en el Campus Virtual de la asignatura. Observación sobre Ortografía: 1 falta de ortografía descontará 0,25 puntos, 2 faltas 0,5 puntos, 3 faltas 1 punto. A partir de 4 faltas, el trabajo/actividad será devuelto al estudiante para su corrección ortográfica y deberá ser entregado a la profesora para su valoración. En este caso, se descontará 1 punto del trabajo/actividad.


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Guía de Aprendizaje de la Materia: Marketing de Producto y Marca

ÍNDICE


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Nombre de la asignatura: Marketing de Producto y Marca

Código: 9944001306

Titulación: Grado en Marketing y Dirección comercial

Curso en el que se imparte : 3




Horarios de Tutorías/seguimiento: Presencial: jueves de 18:00 a 19:00 h. Virtuales: a demanda del alumno. (Las tutorías se deben comunicar con 48 h. de antelación vía e-mail).

La asignatura tiene por objeto introducir al alumnado en los conceptos básicos sobre el concepto de producto y marca, así como la dirección de producto, el posicionamiento de la marca, la planificación del programa de marketing de marca, su medición, crecimiento y mantenimiento del valor de marca.


Generales:

- Toma de decisiones.

- Trabajo en equipo.

- Creatividad e innovación.


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- Manejo de la interdisciplinariedad.

- Orientación a clientes.

Específicas:

- Definir, aplicar y explicar el proceso de dirección estratégica e identificar las distintas fases que lo componen: planificación, organización, gestión y control.

- Recopilar e interpretar información para construir e implementar un Plan estratégico: Análisis estratégico externo e interno; Formulación, Elección e implantación de estrategias corporativas y competitivas y Control estratégico.

- Valorar y aplicar principios de responsabilidad social en la empresa, atendiendo particularmente a la gestión medioambiental, orientado al cumplimiento de la legalidad vigente y como fuente de oportunidades, para el refuerzo de la imagen y el proceso productivo en la empresa.

- Entender y explotar las oportunidades del contexto de internacionalidad y globalización en el que se encuentra el m Realizar análisis sobre el comportamiento del consumidor y las organizaciones,

- Diseñar y poner en marcha de un Plan de Marketing;

- Gestionar y reforzar el valor de la Marca como herramienta de consolidación y crecimiento empresarial nacional e internacional

- Dominar la aplicación de los instrumentos del marketing orientado al logro de objetivos en el área de la dirección comercial y su integración en la estrategia global de la empresa

- Tener una visión global de la relevancia del marketing como fuente de innovación en la empresa y su repercusión en la sociedad.


- Conciencia de los valores éticos: Capacidad del estudiante para sentir, juzgar, argumentar y actuar conforme a valores morales de modo coherente, persistente y autónomo.

- Comprensión interpersonal: Que el alumno sea capaz de realizar una escucha activa con el fin de llegar a acuerdos utilizando un estilo de comunicación asertivo.

- Que el estudiante sea capaz de asumir las consecuencias de las acciones que realiza y responder de sus propios actos.

- Que el estudiante sea capaz de anticiparse proactivamente proponiendo soluciones o alternativas a las situaciones presentadas.

26

- Que el estudiante sea capaz de determinar eficazmente sus metas y prioridades definiendo las acciones, plazos, y recursos óptimos requeridos para alcanzar tales metas.

- Capacidad para tener procesos que se emplean para garantizar que se apliquen cambios significativos en la forma ordenada, controlada y sistemática para lograr el cambio organizacional.

- Capacidad de idear la solución que dará lugar a una clara satisfacción del problema del cliente atendiendo sus necesidades, problemas y objetivos de negocios.

- Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes.

TEMA 1 Concepto de Producto y Marca

1. La dirección de producto: fines y funciones

2. El concepto de producto

3. Clasificación de los productos

4. Diferenciación de los productos

5. Calidad del producto

6. Identificación del producto: La marca

7. La imagen, la identidad y el posicionamiento

8. Determinación del posicionamiento

TEMA 2 Desarrollo y evolución del Producto

1. Diseño y desarrollo del producto

2. Planificación de nuevos productos

3. Proceso de difusión y adopción del producto

4. El ciclo de vida del producto: concepto e influencia en la estrategia comercial

5. Modelo de ventas de nuevos productos

. ORGANIZACIÓN DE LA MATERIA: Contenidos del programa y referencias de consulta

27

TEMA 3. El posicionamiento de marca y sus valores

1. Brand Equity

2. El valor percibido de la marca por el consumidor

3. Posicionamiento de la marca

TEMA 4. Planificación del programa de Marketing de Marca

1. Selección de elementos de la marca para crear valor de marca

2. Diseñar programas de marketing para crear valor de marca (Branding)

3. La integración de las comunicaciones de marketing para crear valor de marca

4. Aprovechamiento de las asociaciones secundarias de la marca para generar valor de marca

TEMA 5. Medición del rendimiento de la Marca

1. Desarrollo de un sistema de medición del valor de marca y cómo gestionarlo

2. Fuentes de medición del valor de marca: La captura de la forma de pensar de los clientes

TEMA 6. Brand Equity. Crecimiento y mantenimiento del valor de Marca

1. Uso de las redes sociales y el Marketing 2.0 para potenciar una marca

2. Diseño e implementación de estrategias de marca

3. La introducción y el nombramiento de nuevos productos y extensiones de marca

4. Gestión de marcas a través del tiempo

5. Gestión de las marcas más allá de las fronteras geográficas y segmentos de mercado

TEMA 7. Registro y propiedad de Marcas

1. Propiedad intelectual y propiedad industrial.

2. Patentes y modelos de utilidad

3. Diseños industriales

4. Marcas y nombres comerciales

28

5. El valor de la propiedad industrial para la empresa

6. Servicios de información tecnológica de la OEPM

•

• Campus Virtual. Asignatura. • Bibliografía :

Marketing. Conceptos y estrategías, Miguel Santesmases, PIRAMIDE, 6ª Edición

Principios de Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong, PRENTICE HALL, 11ª Edición

Casos de Marketing estratégico, José Luis Munuera, Ana Isabel Escudero, ESIC

Employer branding: la gestión de la marca para atraer y retener el talento, Miriam Aguado Hernández, Alfonso Jiménez. Almuzara, 2009

Brand & Branding, Miquel Abellán, Monsa, 2009

Branding: How to Determine Your Brand and Channel Your Marketing Efforts Correctly, Daniel Peterson, Michael Freeman, VDM Publishing, 2007

La medición del valor marca, Dr. Ángel F. Villarejo-Ramos, Ceade Ed. Sevilla 2001

Aaker on Branding: 20 Principles That Drive Sucess, David Aaker. Amazon

OEPM. Oficina Española de Patentes y Marcas. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio


29


Valoración del interés y esfuerzo


37,5 1,5




- Evaluación



conocimiento

87,5

3.5





- Evaluación





12,5 0,5

Otras actividades

- Visitas externas, Conferencias con expertos

12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


30


• Método del caso • Aprendizaje cooperativo • Clase magistral • Aprendizaje basado en proyectos

Semana Tema Actividades(*)/ temas 1-2 Concepto de Producto y Marca Presentación de la asignatura y exposición del profesor

El estudiante deberá describir en 30 líneas qué es lo que espera aprender con el estudio de la materia de Marketing de Producto y marca Presentación del profesor del caso práctico sobre el posicionamiento de producto y marca a trabajar con la asignatura. El estudiante presentará informe sobre el estudio que se le ha encomendado relacionado con el caso práctico. Los estudiantes presentarán un trabajo sobre los pasos que ha seguido en el caso práctico Prueba de conocimiento escrita (*)

3-4 Desarrollo y evolución del Producto

Exposición del profesor El estudiante deberá realizar un trabajo sobre desarrollo y evolución del producto. Exposición de los estudiantes de los trabajos Prueba de conocimiento escrita (*)

5-6

El posicionamiento de marca y sus valores

Exposición del profesor Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre el posicionamiento de la marca y sus valores Exposición de los estudiantes del caso práctico

7-8 Planificación del programa de Marketing de Marca

Exposición del profesor Los estudiantes realizarán un trabajo sobre la puesta en marcha de un programa de Marketing de marca Exposición de los estudiantes del trabajo

9 Medición del rendimiento de la Marca

Exposición del profesor Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre la medición y rendimiento del valor de marca Exposición de los estudiantes del caso práctico

CRONOGRAMA

31

10 Brand Equity. Crecimiento y mantenimiento del valor de Marca

Exposición del profesor Los estudiantes realizarán un trabajo sobre Brand Equity Exposición de los estudiantes del trabajo

11-13 Registro y propiedad de Marcas Exposición del profesor Los estudiantes realizarán un trabajo sobre el Registro y propiedad de Marccas Exposición de los estudiantes del trabajo Prueba de conocimiento escrita (*)

(*) Las pruebas de conocimiento pueden estar compuestas de dos partes: cuestionario tipo test, de respuesta simple y preguntas de desarrollo.



Actividades evaluables Criterios de evaluación Pesos Caso práctico sobre el posicionamiento de producto y marca. Trabajo sobre los pasos desarrollo y evolución del producto.

- Búsqueda de la información - Interpretación - Calidad de los argumentos - Corrección de las

respuestas -

Trabajos e informes: 15% Presentaciones: 10% Supuestos prácticos: 20% Participación activa en el aula: 5% Pruebas de conocimiento:50%

Caso práctico el posicionamiento de la marca y sus valores Trabajo sobre la puesta en marcha de un programa de Marketing de marca

- Búsqueda de la información - Interpretación - Calidad de los argumentos - Corrección de las

respuestas - Presentación y estilo

Caso práctico sobre la medición y rendimiento del valor de marca Trabajo sobre sobre Brand Equity

- Calidad de la presentación - Referencia y fuentes - Formato y presentación - Conclusiones y

aportaciones personales

Trabajo sobre el Registro y propiedad de Marccas

- Calidad de la presentación - Referencia y fuentes

EVALUACIÓN

32

Supuestos y comentarios de ejemplos reales

- Formato y presentación - Conclusiones y

aportaciones personales Pruebas escritas de conocimiento - Corrección de las

respuestas

En convocatoria extraordinaria el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria.





Días de clase

Exposición de caso práctico

Presentación de trabajo individual

Prueba de conocimiento escrita

L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D1 2 3 4 5 6 7 3 1 2 4 4 5 1 28 9 10 11 12 13 14 4 6 7 8 9 11 11 Jueves 8 3 4 5 6 8 8 9

15 16 17 18 20 20 21 5 13 14 15 16 18 18 19 9 10 11 12 13 15 15 1622 23 24 25 27 27 28 6 20 21 22 23 25 25 26 10 17 18 19 20 22 22 2329 30 7 27 28 29 30 25 11 24 25 26 27 29 29 30

L M X J V S D1 2 3 4 6 6 78 9 10 11 13 13 14

15 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30 31

8-14: Convocatoria Fin Estudios

21: fin T1 y Fecha Límite de Entrega de Calificaciones22-7: Navidad8: Inmaculada Concepción

15-19: periodo de modificación de matrícula T2

15 sep - 1 oct: periodo de modificación de matrícula T1

Diciembre 2014

Octubre 2014 Noviembre 2014Septiembre 2014

15: inicio T1 alumnos de 2º y cursos superiores

29: inicio T1 alumnos de 1º

33


Guía de aprendizaje de la materia: Econometría

ÍNDICE

• Presentación: Objetivos y competencias • Organización de la materia: Contenidos del programa y referencias de consulta • Metodología docente: Actividades formativas y tiempo asignado • Cronograma • Evaluación

35

Nombre de la asignatura: Econometría

Curso en el que se imparte: 3º

Nº de créditos: 6 Nº de horas en aula: 72 Modalidad: Presencial

Prerrequisitos normativos: No

Prerrequisitos recomendados: Sí

Horarios de Tutorías/seguimiento: Lunes 18:00-19:00 y Miércoles 18.00-19.00. En la sala de profesores y con solicitud previa por correo electrónico al menos 24 horas de antelación.

Esta asignatura presenta una introducción a los métodos cuantitativos básicos utilizados en ciencias sociales para cuantificar y predecir la relación de variables socio-económicas. De manera particular, el curso presenta la naturaleza de la modelización econométrica, la regresión lineal simple y múltiple, su interpretación, validación y contraste, los problemas que pueden surgir en la modelización de fenómenos económicos y del comportamiento de los agentes económicos, cómo abordarlos y solucionarlos. Por otro lado, se capacita al alumno al uso de un software econométrico que permita la recogida y análisis de bases de datos que sean susceptibles del uso de técnicas econométricas, y a la interpretación de los resultados procedentes de la modelización y los resultados del software. Esta parte práctica de la asignatura pretende acercar al alumno a la praxis de la econometría aplicada. La capacitación práctica no es posible sin el fundamento de la parte teórica, es por ello que el desarrollo de la asignatura estará basada en el dinamismo entre la teoría econométrica y su aplicación empírica a través de un paquete econométrico. La redacción y exposición por parte del alumno de un proyecto que, motivado por una pregunta de interés económico-empresarial, cuente con datos reales y presente un modelo econométrico, se postula como output fundamental del curso.


Se pretende que el alumnado entienda la naturaleza de la econometría y se familiarice con los conceptos y la terminología econométrica, actualice sus conocimientos en matemáticas, estadística y teoría económica, e identifique la utilidad de la econometría para la empresa y el marketing a través de la econometría aplicada.

Se pretende que el alumnado sea capaz de diseñar y estimar un modelo econométrico básico e interprete sus resultados, tanto a nivel teórico y empírico, a través del cálculo

PRESENTACIÓN: Objetivos y competencias

36

matricial y a través de un software econométrico, con el objetivo de analizar el comportamiento de los agentes económicos: los hogares, las empresas y el gobierno.

Se pretende que el alumnado sea capaz de desarrollar habilidades para buscar, preparar e interrogar bases de datos que sean susceptibles de modelizar econométricamente, y explicar sus resultados a través de un software econométrico.

Se pretende que el alumnado, como grupo, sea capaz de escribir y presentar un proyecto motivado por una cuestión económico-empresarial, utilizando datos reales y estimando un modelo econométrico.

Se pretende que el alumnado alcance los conocimientos claves que le permita desarrollar modelos econométricos avanzados en los siguientes cursos.


- Análisis estadísticos, análisis e interpretación de resultados, técnicas de análisis cualitativas y cuantitativas. Ser capaz de valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y previsible evolución de una empresa, en especial el área de marketing e investigación de mercados.

- Ser capaz de seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas necesarias para el diagnóstico y análisis empresarial, así como para su aplicación en la gestión de marketing en la empresa.

- Identificar y analizar correctamente las variables que influyen en el comportamiento de los consumidores y las organizaciones desde la perspectiva del marketing.

Asimismo, en esta asignatura se valorarán especialmente las siguientes competencias transversales establecidas por la Universidad Europea de Canarias

- Capacidad de tener procesos que se emplean para garantizar que se apliquen cambios significativos en la forma ordenada, controlada y sistemática para lograr el cambio organizacional.

- Capacidad de combinar procesos, herramientas, técnicas y métodos para el cumplimiento de tareas, proyectos o metas.

- Capacidad de aprender mediante una técnicas, motivaciones y contenidos que proceden de la propia persona.

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¿QUÉ ES LA ECONOMETRÍA Y PARA QUÉ SIRVE?

Etapas del método econométrico

Componentes de un modelo econométrico

Datos y econometría

Introducción al SPSS

Inferencia y contrastes de hipótesis

REGRESIÓN LINEAL SIMPLE Y MÚLTIPLE

Especificación del modelo econométrico e hipótesis

Estimación del modelo econométrico

Especificaciones alternativas del modelo econométrico

SELECCIÓN DE MODELOS Y PREDICCIÓN

Medidas de bondad del ajuste

Predicción puntual y por intervalos

Criterios de selección de un modelo

PROBLEMAS: MULTICOLINEALIDAD, HETEROCEDASTICIDAD Y AUTOCORRELACIÓN

Definición y modo de detección

Soluciones y estimaciones


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• Campus virtual. Asignatura. • Referencias bibliográficas:

Barrow, M. (2009). Statistics for economics, accounting and business studies. Pearson Education.

Court, E. y Rengifo E. (2011). Estadística y Econometría Financiera. Cengage Learning

Heij, C., De Boer, P., Franses, P. H., Kloek, T., & Van Dijk, H. K. (2004). Econometric methods with applications in business and economics. Oxford University Press.

Greene, W. (2008). Análisis Econométrico, Editorial Prentice Hall.

Gujarati, D. N. (2012). Econometría. McGraw-Hill Education.

Newbold, P., Carlson, W., & Thorne, B. (2012). Statistics for Business and Economics. Pearson Higher Ed.

George, D., & Mallery, P. (2012). IBM SPSS Statistics 21 Step by Step.

Wooldridge, J. M. (2006). Introducción a la econometría: un enfoque moderno. Editorial Paraninfo.

Actividad Trabajo del profesor Trabajo del estudiante HORAS ECTS Trabajo independiente a la distancia - Valoración del

interés y esfuerzo - Preparación de

problemas, casos de estudio


- Tiempo de estudio no

presencial durante el desarrollo de la asignatura

- Resolución de portafolios y casos de estudio

- Acometer algunas tareas individuales relacionadas con el proyecto.

37,5 1,5

Asistencia y participación active en clase





- Realización y discusión de portafolios/casos de estudio/ejercicios en clase

- Exposiciones orales - Realización de pruebas de

conocimiento

87,5

3.5


39

Trabajo grupal - Diseño y realización de actividades orientadas al desarrollo competencial (aprendizaje cooperativo)

- Preparación de problemas, casos de estudio



- Búsqueda de información - Realización de proyecto

de grupo - Exposición oral de

proyecto - Resolución y discusión de

ejercicios y casos de estudio en el aula



- Seguimiento de proyecto


- Planteamiento de dudas, consultas, etc. en sesiones de tutorías

- Realización de proyecto de grupo

12,5 0,5

Oras actividades - Determinación objetivos de aprendizaje


- Visitas externas,

Conferencias con expertos - Aplicación contenidos

teóricos a la práctica

12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


• Clases magistrales • Método del caso • Aprendizaje basado en problemas • Aprendizaje basado en proyectos

40


1-4

¿Qué es la econometría y para qué sirve?

Presentación del profesor, exposición de la asignatura y del tema 1. Exposición del funcionamiento y programa del proyecto de grupo y sus fechas importantes Exposición del alumnado de sus percepciones sobre la disciplina de econometría y cómo la econometría puede encajar en su desarrollo profesional y en otras asignaturas. Resolución del portafolio (2) del tema 1. Resolución del caso de estudio 1 Prueba de conocimiento del tema 1

4-7 Regresión lineal y múltiple

Exposición del profesor Presentación de la propuestas de proyectos y feedback del profesor. Resolución del portafolio (2) del tema 2. Resolución del caso de estudio 2 Prueba de conocimiento del tema 2

8-9 Selección de modelos y predicción

Exposición del profesor Resolución del portafolio (2) del tema 3. Resolución del caso de estudio 3 Prueba de conocimiento del tema 3

10-11 Problemas: multicolinealidad, heterocedasticidad y autocorrelación

Exposición del profesor Resolución del portafolio (2) del tema 4. Resolución del caso de estudio 4 Prueba de conocimiento del tema 4

12 Entrega y presentación del proyecto de grupo, y pruebas de conocimientos pendientes

Feedback del profesor para los proyectos El alumnado debe realizar las pruebas de conocimiento de aquellos temas que no haya superado y que no haya realizado El alumnado debe entregar el proyecto de grupo y hacer una exposición oral en clase.

CRONOGRAMA

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(1) Durante la asignatura alguna master class podría ser impartida por algún profesional de reconocido prestigio

(2) Los portafolios de cada uno de los temas pueden incluir ejercicios, preguntas de comprensión o casos de estudio, entre otros.

Las pruebas de conocimiento pueden incluir preguntas tipo test y casos de estudio

A continuación, se muestran las fechas relevantes para el seguimiento de la asignatura y para el cumplimiento de los objetivos:

Las pruebas de conocimiento tendrán lugar de acuerdo a las siguientes fechas:

• Tema 1: Semana del 26/01. Fecha programada: 26/01 • Tema 2: Semana del 16/02. Fecha programada: 20/02 • Tema 3: Semana del 02/03. Fecha programada: 06/03 • Tema 4: Semana del 16/03 Fecha programada: 20/03 • Tema 1-4:Semana del 23/03 Fecha programada: 23/03

La prueba de conocimiento programada para el 27/03/2015 será obligatoria para aquellos estudiantes que hayan suspendido al menos la prueba de conocimiento de uno de los temas anteriores, o bien no haya podido realizarla. El contenido de esta prueba de conocimiento estará compuesto por los temas que no haya superado /realizado.

La evaluación tendrá un carácter continuo y formativo y podrá realizarse tanto a nivel individual como grupal, coherentemente con la naturaleza de las actividades formativas planteadas.

El sistema de evaluación se establece de acuerdo con lo previsto en el Reglamento de Evaluación para las titulaciones oficiales de Grado de la Universidad Europea de Canarias: (http://universidadeuropeadecanarias.es/conoce-la-uec/modelo-educativo/normativa).

EVALUACIÓN

L M X J V S D1 2 3 4

1 5 6 7 8 9 10 112 12 13 14 15 16 17 183 19 20 21 22 23 24 254 26 27 28 29 30 31

Enero 2015L M X J V S D

15 2 3 4 5 6 7 86 9 10 11 12 13 14 157 16 17 18 19 20 21 228 23 24 25 26 27 28

Febrero 2015

No lectivoSemana SantaPrueba de conocimientoPresentación proyectoPropuestas de proyectos y feedbackPresentación de la guía de proyectos (profesor)

L M X J V S D1

9 2 3 4 5 6 7 810 9 10 11 12 13 14 1511 16 17 18 19 20 21 2212 23 24 25 26 27 28 29

30 31

Marzo 2015

42

http://universidadeuropeadecanarias.es/conoce-la-uec/modelo-educativo/normativa



Portafolios: colección de actividades (Temas 1, 2, 3 y 4).

- Uso de la terminología - Respuestas correctas - Interpretación - Calidad de los argumentos - Claridad del lenguaje escrito - Ortografía

Proyecto y presentación: 40% Portafolios: 20% Pruebas de conocimiento: 35% Participación activa en clase: 5% Para superar la asignatura se debe superar cada una de las actividades. Una actividad se considerará superada con una nota de 5/10. Para ambas convocatorias se requiere superar todas las actividades. Para la convocatoria extraordinaria, el alumno tendrá que presentar aquellas actividades que no haya superado en convocatoria ordinaria de acuerdo a la fecha señalada por el profesor. Asistencia: Es obligatoria la asistencia a un 60% de las clases como mínimo. En caso de que el alumno no cumpla este requisito, no podrá superar la asignatura en convocatoria ordinaria. EN su caso, el alumno podrá intentar superar la asignatura en la convocatoria extraordinaria. En este último caso, los portafolios y el proyecto de grupo se presentará en la fecha indicada por el profesor. Errores ortográficos: 1 error ortográfico resta 0.25 puntos, 2 errores ortográficos restan 0.5 puntos y 3 errores ortográficos restan 1 punto. A partir de 4 errores ortográficos la actividad será devuelta al alumno para la corrección de los errores. Una vez las faltas se hayan corregido, la actividad se devolverá al profesor y será susceptible de ser evaluada. En este último caso, la actividad será penalizada con un punto menos.

Proyecto motivado por una cuestión económico-empresarial

- Búsqueda de información - Referencias y fuentes de motivación - Análisis técnico - Interpretación y conclusiones - Uso de la terminología - Calidad de los argumentos - Presentación, estructura y estilo - Claridad del lenguaje - Ortografía

Casos de estudio (Temas 1, 2, 3 y 4)

- Análisis técnico - Interpretación y conclusiones - Uso de la terminología - Calidad de los argumentos - Presentación, estructura y estilo - Claridad del lenguaje - Ortografía

Pruebas de conocimiento escritas

- Uso de la terminología - Análisis técnico - Interpretación - Calidad de los argumentos - Presentación, estructura y estilo - Claridad del lenguaje - Ortografía

43

La convocatoria extraordinaria adelantada (para los alumnos que hayan obtenido una calificación entre 3 y 4,99 en la convocatoria ordinaria) consistirá en las actividades que deba recuperar/realizar el estudiante de las planteadas a lo largo de la convocatoria ordinaria (u otras equivalentes) y que no fueron realizadas/superadas.

La convocatoria extraordinaria ordinaria consistirá en un periodo de seguimiento durante el mes de julio con asistencia obligatoria, sin excepción, a las tutorías en el porcentaje fijado por la profesora según las actividades que deba recuperar/realizar el estudiante de las planteadas a lo largo de la convocatoria ordinaria (u otras equivalentes) y que no fueron realizadas/superadas.

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Guía de aprendizaje de la materia: Técnicas de Ventas

ÍNDICE

• Presentación: objetivos y competencias. • Organización de la materia: contenidos del programa y referencias de consulta. • Metodología docente. • Cronograma. • Evaluación.

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Nombre de la asignatura: Técnicas de Venta

Código: 9944001307 Titulación: Grado en Marketing y Dirección Comercial

Curso en el que se imparte : 3




Nombre del profesor: Ignacio Aldea Granda

Horarios de Tutorías/seguimiento: Presencial: martes y jueves de 15:00 a 16:00 h. Virtuales: a demanda del alumno. (Las tutorías se deben comunicar con 48 h. de antelación vía e-mail).

Objetivos generales: La asignatura los factores que influyen a la hora de llevar a cabo una venta, desde el vendedor, hasta la despedida pasando por el cliente y exposición del producto/servicio. El desarrollo de técnicas de venta efectivas para diferentes tipos de cliente y el conocimiento de herramientas el proceso de la venta. La comunicación interpersonal, el lenguaje no verbal, el cierre de la venta, los tipos de venta son aspectos inherentes al vendedor que el alumno debe comprender y experimentar.

Los objetivos específicos de la asignatura se resumen en los siguientes puntos:

1.- Cómo desarrollar el proceso de venta.

2.- Cómo diseñar estrategias de comunicación efectiva entre el vendedor y el cliente.

3.- Cómo planificar todas las acciones del proceso de venta, en especial interrelación con la dirección comercial.

4.- Cómo medir la eficacia de su gestión.

5.- Comprender y gestionar el proceso de compras del comprador y adaptarse a él como camino para conseguir resultados favorables en las dos partes.

6.- Utilizar las adecuadas estrategias y técnicas de negociación, de gestión de objeciones, de argumentación y, en definitiva, de comunicación para un entorno personal y profesional

Los estudiantes obtendrán un conocimiento teórico-práctico general del marco en el que se mueve la relación entre marca, producto y cliente - consumidor, siendo capaces de interactuar entre ambos.


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Al finalizar el curso se pretende que el estudiante haya adquirido las siguientes competencias y resultados de aprendizaje:

COMPETENCIAS BÁSICAS CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. TRANSVERSALES CT5: Flexibilidad: Que el estudiante sea capaz de adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas diversas. Supone valorar y entender posturas distintas adaptando su propio enfoque a medida que la situación lo requiera. CT8: Planificación: Que el estudiante sea capaz de determinar eficazmente sus metas y prioridades definiendo las acciones, plazos y recursos óptimos requeridos para alcanzar tales metas. CT24: Creatividad e innovación: Que el estudiante sea capaz de idear soluciones nuevas y diferentes a problemas que aporten valor a problemas que se le plantean ESPECÍFICAS CE6. El estudiante demostrará capacidad analítica y la capacidad de hacer una correcta interpretación de las relaciones entre la marca, sus diferentes productos, los agentes que lo gestionan y la proyección al mercado de consumo.

CE12. Diseñar y poner en marcha un Plan de Marketing

CE18. Identificar y analizar correctamente las variables que influyen en el comportamiento de los consumidores y las organizaciones desde la perspectiva del marketing.

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TEMARIO UNIDAD 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.1. La venta empresarial como actividad de marketing

1.2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico

1.3. El Marketing Mix

1.4. La venta y el marketing unidos en la estrategia empresarial

2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL

2.1. La comunicación en la empresa

2.2. La comunicación externa empresarial

2.3. Objetivos de la Comunicación Publicitaria

2.4. Objetivos de comunicación de las Relaciones Públicas

2.5. Objetivos de comunicación de la Promoción de Ventas

3. TIPOS DE VENTA

3.1. Introducción

3.2. Venta al detalle

3.3. Venta industrial

4. LA VENTA COMO PROCESO

4.1. Introducción

4.2. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza

4.3. Identificar las necesidades del consumidor

4.4. Seleccionar la ventaja competitiva

4.5. Comunicar la ventaja competitiva

4.6. Ofrecer servicios postventa

5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL


49

5.1. Introducción

5.2. Elementos del proceso de comunicación

5.3. Barreras de la comunicación

6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS

6.1. El director de ventas

6.2. El equipo de ventas

6.3. Tipos de trabajos en ventas

UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR

1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR

1.1. Introducción

1.2. El lenguaje verbal

1.3. El lenguaje no verbal

2. EL PERFIL DEL VENDEDOR

2.1. Introducción

2.2. Profesiograma

2.3. Competencias del vendedor Ideal

3. ÉTICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR

3.1. Ética y responsabilidad

3.2. Honestidad

4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR

4.1. Las funciones del vendedor

UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

1. LA VENTA PERSONAL

1.1.Concepto de venta personal

1.2.Teorías de la venta

50

1.3.Fases de la venta personal

2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA

2.1. Organización del trabajo. Recomendaciones

2.2. Fases de la planificación

2.3. Fijación de objetivos

3. LA PROSPECCIÓN

3.1. Acciones

3.2. Tipos de clientes

3.3. Atención telefónica. Principios básicos

4. FUENTES DE INFORMACIÓN

4.1. Introducción

4.2. Fuentes internas

4.3. Fuentes externas

5. EL TELÉFONO

5.1. Aplicaciones del teléfono

5.2. Ventajas del uso del teléfono

5.3. Desventajas del uso del teléfono

5.4. Uso correcto del lenguaje. Recomendaciones

5.5. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas

6. EL CORREO O "MAILING"

6.1. Introducción

6.2. Captar la atención y el interés

6.3. Antes de realizar el envío

6.4. Al finalizar la campaña

UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN

LA ARGUMENTACIÓN

51

1.1. Tipos de argumentación

1.2. Recomendaciones para una buena argumentación

LA DEMOSTRACIÓN

2.1. Planificación de la demostración

2.2. El lenguaje corporal

2.3. Materiales de apoyo

2.4. Recomendaciones para una buena demostración

UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA

PROCESO LINEAL

1.1. Proceso lineal con altibajos

CONSIDERACIONES PREVIAS

2.1. Introducción

2.2. La actitud del vendedor

2.3. Planificación e investigación

2.4. Desarrollo de la venta antes del cierre

SIGNOS DE COMPRA

3.1. Introducción

3.2. Signos verbales

3.3. Signos no verbales

TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA

4.1. Introducción

4.2. Técnicas

4.3. Punto muerto

LA DESPEDIDA

5.1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor

5.2. Cuando el cliente no acepta la oferta

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UNIDAD 6. Merchandising en el punto de venta. Gestión de las grandes cuentas. Key Account Management

Adicionalmente se incluirán como temario de la asignatura los correspondientes casos prácticos y trabajos y las actividades en inglés:

Sales & Negotiation

• Campus Virtual. Asignatura. • Bibliografía : Técnicas de venta, Antonio Viciana, IC EDITORIAL

¡No gracias…, solo estoy mirando, Harry J. Friedman, FRIEDMAN GROUP

Merchandising y Terminal Punto de Venta, Equipo Vértice, ED, VERTICE

Dirección de Ventas, Vender y fidelizar en el nuevo milenio. Dionisio Cámara, María Sanz Gómez, Pearson Educación

Técnicas infalibles para la negociación en la Venta, Ricardo Homs, Penguin Random

Documentación propia de dirección comercial. Ignacio Aldea

Actividad Trabajo del profesor Trabajo del estudiante HORAS ECTS Trabajo autónomo no presencial, grupal e individual

- Valoración del interés y del esfuerzo.

- Tiempo de estudio y trabajo no presencial durante el desarrollo de la asignatura.

50 2


- Exposición y explicación del contenido de cada uno de los temas.

- Seguimiento formativo del estudiante.

- Evaluación.

- Búsqueda de información. - Realización de ejercicios y

actividades didácticas. - Exposiciones orales.

62,5

2.5



53

Trabajo grupal en el aula: Resolución de ejercicios y casos prácticos

- Diseño y realización de actividades orientadas al desarrollo competencial.

- Preparación de proyectos.

- Seguimiento formativo del estudiante.

- Evaluación.

- Búsqueda de información. - Elaboración y exposición

detrabajos. - Realización de ejercicios y

actividades didácticas.

Trabajo guiado - Resolución de dudas planteadas por el estudiante, tanto de manera individual como grupal.

- Sesionesde seguimiento del aprendizaje.

- Tutorías individuales o grupales.

- Sesiones de consulta. - Sesiones de seguimiento

del aprendizaje.

25 1

Otras actividades

- Preparación de las visitas.

- Clases magistrales o/y workshops de profesionales expertos.

- Visitas de carácter didáctico.

12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


• Método del caso • Aprendizaje cooperativo • Clase magistral • Aprendizaje basado en proyectos

54

Semana Tema Actividades(*)/ temas

1-2

UNIDAD 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Presentación de la asignatura y exposición del profesor

Exposición del profesor

Los estudiantes realizarán un trabajo sobre la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Exposición de los estudiantes del trabajo

3-4 UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR Exposición del profesor

Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre las CUALIDADES DEL VENDEDOR

Exposición de los estudiantes del caso práctico

5-6 UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES


Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre la CONCERTACION DE VISITAS COMERCIALES


CRONOGRAMA

55

7-8 UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN


Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre la DEMOSTRACION


9-10 UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA


Los estudiantes realizarán un caso práctico sobre la CIERRA DE LA VENTA


Prueba de conocimientoescrita (*)

11-12 Merchandising en el punto de venta. Gestión de las grandes cuentas. Key Account Management


Los estudiantes realizarán un trabajo Merchandising

Exposición de los estudiantes del trabajo

56




Trabajo sobre la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL - Búsqueda de la información - Interpretación - Calidad de los argumentos - Corrección de las

respuestas -

Trabajos e informes: 15%

Presentaciones: 10%

Supuestos prácticos:20%

Participación activa en el aula: 5%

Pruebas de conocimiento:50%

caso práctico sobre las CUALIDADES DEL VENDEDOR

caso práctico sobre la CONCERTACION DE VISITAS COMERCIALES

caso práctico sobre la DEMOSTRACION

caso práctico sobre la CIERRA DE LA VENTA


aportacionespersonales

Trabajo Merchandising


aportacionespersonales Pruebasescritas de conocimiento - Corrección de las

respuestas

En convocatoria extraordinaria el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria.




EVALUACIÓN

57


Guía de Aprendizaje de la Materia: Gestión de la Innovación

ÍNDICE


59

Nombre de la asignatura: Gestión de la Innovación





Horarios de Tutorías/seguimiento: miércoles, de 16.00 a 18.00h (presenciales en sala de profesores). El alumno que no pueda asistir en eses horario, deberá indicárselo a la profesora enviándole correo electrónico, para así determinar otra cita de tutoría.

La asignatura tiene por objeto introducir al alumnado en los conceptos básicos de la Gestión de la Innovación, asimilando ésta como una herramienta estratégica que contribuye sustancialmente al éxito y el aumento de la competitividad de la empresa.

Esta asignatura permitirá al alumno familiarizarse con la gestión y las estrategias de innovación existentes y lo preparará para aplicar la gestión de la innovación en el ámbito empresarial.


Se pretende que el alumnado se familiarice con la terminología propia de la disciplina y encuentre el vínculo con otras asignaturas y disciplina, incorporando conocimientos de éstas.

Se desarrollarán habilidades para la propuesta de adaptación a nuevas situaciones, creatividad e innovación, orientación a clientes, visión estratégica así como otras habilidades interpersonales como el trabajo en equipo y la exposición, defensa de ideas.

Se transmitirán una serie de conceptos clave necesarios para que el alumno pueda comprender la innovación en la realidad empresarial, sentar las bases para la aplicación de contenidos en cursos posteriores y en el ámbito laboral, y comprender la naturaleza de la gestión de la innovación, como estrategia para aumentar la competitividad empresarial.



60

- CT2: Capacidad de tener procesos que se emplean para garantizar que se apliquen cambios significativos en la forma ordenada, controlada y sistemática para lograr el cambio organizacional

- CT18: Compromiso: Capacidad de obligarse al cumplimiento de una obligación.

- CT24: Creatividad e innovación: que el estudiante sea capaz de idear soluciones nuevas y diferentes a problemas que aporten valor a problemas que se le plantean.

- CT25: Visión Estratégica: habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades.


- CE2: Identificar y aplicar las nuevas tendencias en la administración de empresas: capacidad de liderazgo para la gestión de personas, gestión del conocimiento, gestión de la innovación, etc., que le permitan alcanzar un mayor desarrollo profesional y éxito empresarial en el área de marketing.

- CE13: Analizar, integrar y evaluar la información procedente del entorno jurídico y socioeconómico, necesario para la toma de decisiones en la empresa y en el área de marketing en el ámbito nacional e internacional.

- CE15: Utilizar las herramientas técnicas y tecnológicas de la información y comunicación, necesarias para la gestión empresarial.

- CE20: Tener una visión global de la relevancia del marketing como fuente de innovación en la empresa y su repercusión en la sociedad.

INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Conceptos básicos de gestión de la innovación La innovación como base de la competitividad La economía del conocimiento: sectores estratégicos

PROCESOS DE INNOVACIÓN Fases y agentes del proceso innovador Diagnóstico, análisis y gestión de la innovación La transferencia de conocimiento: elemento clave en el proceso de innovación


61

PROYECTOS DE I+D+i EN LA EMPRESA Generación de proyectos innovadores Innovación basadas en las TICs Idea, planificación y ejecución de proyectos de I+D+i Financiación para proyectos de I+D+i en la empresa

EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN: LAS STARTUPS Ventaja competitiva y propuesta de valor de una nueva idea Diseño y validación del modelo de negocio: metodología Lean Startup ¿Qué necesita un emprendedor? Viveros de empresa y otras ayudas Inversión en capital riesgo y business angels.

•


- ANTONIO MANZANERA (2010). Finanzas para emprendedores, Ed. Deusto

- CLAYTON M. CHRISTENSEN (2003). The innovator's solution: creating and sustaining successful growth.

- FUNDACIÓN COTEC PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA (2001): Gestión de la innovación y la tecnología en la empresa.

- FUNDACIÓN COTEC PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA (2007): Libro Blanco de la innovación en la Comunidad de Canarias.

- GUIA DE LOS FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS (GUÍA DEL PMBOK) Editorial Project Management Institute – Global Standard. 2005

- HIDALGO, A., LEÓN, G. Y PAVÓN, J. (2002). La gestión de la innovación y la tecnología en las organizaciones, Pirámide, Madrid

- HIDALGO, A. Y ALBORS, J. (2008), “Innovation management techniques and tools: a review form theory and practice”, R & D Management 38(2): 113-127

- OCDE (2002): “Manual de Frascati. Propuesta de Norma Práctica para Encuestas de Investigación y Desarrollo Experimental”. París

- OCDE (2005): “Manual de Oslo. Guía para la Recogida e Interpretación de Datos sobre Innovación”. París

- GUÍA PRAM (Project Risk Analysis and Management Guide) Ed. Association for Project Management - 1997


62




- Tiempo de estudio no presencial durante el

desarrollo de la asignatura 37,5 1,5


- Exposición y explicación del

contenido de las lecciones en clase.

- Seguimiento formativo del

estudiante - Evaluación individual

- Seguimiento de las explicaciones y

planteamiento de dudas - Lecturas y análisis

- Exposiciones orales - Realización de pruebas de

conocimiento

87,5

3,5


- Diseño y realización de actividades orientadas al

desarrollo competencial (aprendizaje cooperativo)


- Seguimiento formativo del

estudiante - Evaluación individual

y grupal

- Búsqueda de información - Lecturas/análisis/discusión

- Exposiciones orales

Trabajo guiado - Resolución de dudas planteadas por el

alumnado individuales o

grupales - Sesiones individuales

de seguimiento del aprendizaje


12,5 0,5

Otras actividades





12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150



63



1-2 1. Innovación y competitividad empresarial

Presentación de la asignatura y exposición de la profesora. El estudiante deberá describir en qué medida considera que la asignatura de Gestión de la Innovación es una materia importante para su desarrollo profesional y cómo cree que se vincula con otras materias ya cursadas. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 1. (Se realizará actividad/es que promueven el uso del idioma inglés) El estudiante realizará un trabajo en grupo sobre un texto relativo a la “Innovación y Competitividad”. Exposición oral de los estudiantes.

3-4 2. Procesos de innovación

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 2. Prueba de conocimiento escrita Temas 1 y 2 (3).

5-6-7 3. Proyectos de I+D+i en la empresa

Exposición de la profesora El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 3. Los estudiantes realizarán un trabajo cooperativo sobre un proyecto de I+D+i en una empresa

8-9 4. Emprendimiento e innovación: las startups

Exposición de la profesora. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 4. Se organizará una actividad de debate en el aula en la cual los estudiantes deberán de aplicar los conocimientos adquiridos durante el trimestre. Prueba de conocimiento escrita Temas 3 y 4 (3)

10-11 5. Preparación trabajo ABP-6

Exposición de la profesora. Se trabajará sobre el trabajo de la ABP-6 debiendo entregarlo al final de esta semana. Se hará una exposición y debate.


Prueba de conocimiento escrita Temas 1-4 (3)


CRONOGRAMA

64





• Temas 1 y 2: Semana del 4-8 de mayo de 2015. Fecha prevista: 6/05/2015 • Temas 3 y 4: Semana del 2-5 de junio de 2015. Fecha prevista: 3/06/2015 • Temas 1-5: 24/06/2014. A esta prueba de conocimientos podrán asistir los alumnos






EVALUACIÓN

65


Portafolio: colección de actividades (temas 1, 2, 3 y 4).



Trabajos e informes: 20% Presentaciones: 10% Portafolio: colección de actividades: 20% Participación activa en el aula: 5% Pruebas de conocimiento: 45% Para poder aprobar la asignatura, es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las partes relacionadas. En caso contrario, se deberá recuperar en convocatoria extraordinaria la(s) parte(s) no superada(s). Asistencia: Es obligatoria la asistencia a clase, al menos, en un 60%. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia impide al estudiante superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En este caso, el estudiante podrá superar la materia en convocatoria extraordinaria realizando además de la(s) actividad(es) no realizada(s) o no superada(s), un trabajo sobre todos los contenidos abordados en la asignatura, cuya fecha de entrega y enunciado será anunciado en el Campus Virtual de la asignatura. Observación sobre Ortografía: 1 falta de ortografía descontará 0,25 puntos, 2 faltas 0,5 puntos, 3 faltas 1 punto. A partir de 4 faltas, el trabajo/actividad será devuelto al estudiante para su corrección ortográfica y deberá ser entregado a la profesora para su valoración. En este caso, se descontará 1 punto del trabajo/actividad.

Trabajo en grupo sobre un texto relativo a la Administración de Empresas y exposición oral.

- Interpretación - Uso de terminología - Calidad de los argumentos - Presentación y estilo - Claridad expositiva - Ortografía

Trabajo en grupo sobre el proceso de planificación estratégica para una empresa real.

- Uso de terminología - Referencia y fuentes - Formato y presentación - Conclusiones y aportaciones

personales - Corrección del proceso - Diversidad de recursos - Ortografía

Trabajo cooperativo sobre diseños organizativos. (Actividad que promueve el uso del idioma inglés).

- Uso de terminología - Calidad de la presentación y estilo - Referencia y fuentes - Formato y presentación - Ortografía

Debate de cierre de trimestre.

- Participación - Uso de terminología - Asimilación de conocimientos - Claridad en la exposición - Objetividad




66


Guía de Aprendizaje de la Materia: Marketing de precios

ÍNDICE

1. Presentación: Objetivos y competencias 2. Organización de la materia: Contenidos del programa y referencias de consulta 3. Métodos Docentes 4. Cronograma 5. Evaluación

2

Nombre de la asignatura: Marketing de precios





Horarios de Tutorías/seguimiento: Lunes 10:00 a 12:00 (sala de profesores). El alumno no pueda asistir en eses horario deberá indicárselo al profesor enviándole correo electrónico, para así determinar otra cita de tutoría.

La fijación de precios es una de las disciplinas fundamentales en la gestión empresarial. Las decisiones sobre precios son las que más influencia tienen en el beneficio empresarial. Irónicamente muy pocas empresas lo hacen correctamente. Esta asignatura intentará ofrecer al alumno una estructura lógica para identificar la forma correcta de fijar precios para capturar el máximo valor del mercado.

Al finalizar el curso se pretende que el estudiante haya adquirido las siguientes competencias básicas:

• Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.

• Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.

• Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.

• Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

• Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Del mismo modo, se espera que adquiera las siguientes competencias específicas:

1. PRESENTACIÓN: Objetivos y Competencias

3

• Dominar la aplicación de los instrumentos del marketing orientado al logro de objetivos en el área de la dirección comercial y su integración en la estrategia global de la empresa

• Entender y explotar las oportunidades comerciales del contexto de internacionalidad y globalización en el que se encuentra el mundo empresarial

• Analizar, integrar y evaluar la información procedente del entorno jurídico y socio-económico, necesario para la toma de decisiones en la empresa y en el área de marketing en el ámbito nacional e internacional.

• Describir y gestionar las estrategias funcionales del plan de marketing y poner en marcha la implementación.

Por último, en esta asignatura se valorarán especialmente las siguientes competencias transversales establecidas por la Universidad Europea de Canarias:

• Toma de decisiones: Proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos

• Orientación a clientes: Deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender o satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas.

• Trabajo en equipo: Que el alumno sea capaz de participar de una forma activa en la consecución de un objetivo común, escuchando, respetando y valorando las ideas y propuestas del resto de miembros de su equipo.

1. Concepto e importancia del precio. 1.1. Precio y beneficio. 1.2. Precio y volumen de ventas. 1.3. Precio y presión del mercado. 1.4. Precio y estrategia global de marketing.

2. Precio y costes 2.1. El engaño del coste más margen. 2.2. Determinación de costes relevantes. 2.3. Análisis del umbral de rentabilidad. 2.4. Consecuencias financieras.

3. Precio y consumidores 3.1. Valor y fijación de precios. 3.2. Factores que influyen en la percepción del valor. 3.3. Gestión de la percepción del valor. 3.4. Segmentación y creación de valor.

2. ORGANIZACIÓN DE LA MATERIA: Contenidos del programa y referencias de consulta

4

4. Precio y competencia 4.1. Ventaja competitiva en precio. 4.2. Reacción a la competencia. 4.3. Guerras de precios.

5. Fijación de precios 5.1. Fijación estratégica de precios. 5.2. El proceso de la fijación de precios. 5.3. Fijación de precios y ciclo de vida. 5.4. Fijación de precios por segmentos.

6. Precios y canal de distribución 6.1. Selección del canal. 6.2. Precios minoristas.

•


- Marn, Roegner y Zawada (2004). The Price Advantage. New Jersey. Editorial McKinsey.

- Nagle y Holden (2001). Estrategia y tácticas de precio (3ª Edición). Prentice Hall - Kerin, Hartley y Rudelius (2006). Marketing Core (2ª Edición). Madrid: McGraw-

Hill. - Kotler, P. (2006). Dirección de marketing (12ª Edición). Madrid: Prentice Hall. - Stanton, Etzel y Walker (2007). Fundamentos de marketing (14ª Edición).

Madrid: McGraw-Hill.


5




- Búsqueda de información - Elaboración de trabajos

escritos e informes - Estudio

37,5 1,5





- Presentaciones por parte del profesor

- Estudio y análisis de casos - Realización de trabajos

prácticos - Resolución de problemas - Realización de ejercicios

de simulación - Realización de ejercicios

de autoevaluación

62,5 2,5






- Búsqueda de información - Elaboración de trabajos

escritos e informes - Investigación - Realización de prácticas

25,0 1,0



- Tutorías individuales o grupales

- Sesiones de consulta - Sesiones de seguimiento

del aprendizaje

12,5 0,5

Otras actividades - Determinación

objetivos de aprendizaje


- Visitas a empresas/instituciones

- Asistencia a conferencias - Realización de estudios de

campo - Otras de conveniencia,

coherentes con los objetivos formativos.

12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150

3. METODOLOGÍAS DOCENTES: Actividades formativas y tiempo de dedicación

6




1-2 1. Concepto e importancia del precio.

Presentación de la asignatura y exposición del profesor. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 1.

2-3 2. Precio y costes Exposición del profesor. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 2.

4-5 3. Precio y consumidores

Exposición del profesor El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 3. Prueba de conocimiento escrita Temas 1, 2 y 3.

6-7 4. Precio y competencia Exposición del profesor. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 4.

8-9 5. Fijación de precios

Exposición del profesor. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 5. Entrega y exposición de un trabajo en grupo sobre factores que influyen en la precepción del precio

10-11 6. Precios y canal de distribución

Exposición del profesor. El estudiante resolverá un portafolio (colección de actividades) (2) sobre el tema 6. Prueba de conocimiento escrita Temas 4, 5 y 6. Entrega y exposición de un trabajo en grupo sobre estrategias de fijación de precios

12 Prueba de conocimientos final Prueba de conocimiento escrita Temas 1-6 (Ver nota aclaratoria para el día 27/03/2015).

(1) La programación del curso puede verse modificada levemente y será comunicada al alumnado en el Campus Virtual de la Asignatura.

(2) La colección de actividades por tema puede estar compuesta por:

- Ejercicios prácticos. - Preguntas de comprensión, investigación, análisis de casos,… - Actividades de debate. - Actividad que promueva el uso del idioma inglés (al menos una durante el curso). - Otros.

4. CRONOGRAMA(¡)

7


• Temas 1, 2 y 3: Semana del 09-15 de febrero de 2015. Fecha prevista: 09/02/2015. • Temas 4, 5 y 6: Semana del 16-22 de diciembre de 2015. Fecha prevista: 16/03/2015. • Temas 1-6: 27/03/2015. A esta prueba de conocimientos podrán asistir los alumnos






5. EVALUACIÓN

8


Colección de actividades (ejercicios prácticos).



Trabajos e informes: 20% Presentaciones: 10%. Colección de actividades (ejercicios prácticos): 25% Pruebas de conocimiento escritas: 25%. Participación activa en el aula: 20% Para poder aprobar la asignatura, es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las partes relacionadas. En caso contrario, se deberá recuperar en convocatoria extraordinaria la(s) parte(s) no superada(s). Asistencia: Es obligatoria la asistencia a clase, al menos, en un 50%. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia impide al estudiante superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En este caso, además de todas aquellas actividades no presentadas o superadas, el estudiante deberá realizar un trabajo sobre todos los contenidos abordados en la asignatura, cuyo enunciado será anunciado en el Campus Virtual de la asignatura al finalizar la convocatoria ordinaria. Además el alumno deberá asistir al 80% de las tutorías que se programen en la convocatoria extraordinaria, cuyas fechas también estarán disponibles tanto en el Campus Virtual como en el tablón de anuncios de la Universidad. Observación sobre Ortografía: 1 falta de ortografía descontará 0,25 puntos, 2 faltas 0,5 puntos, 3 faltas 0,75 puntos y a partir de 4 faltas 1 punto.

Trabajo e informes.

- Interpretación - Uso de terminología - Calidad de los argumentos - Presentación y estilo - Claridad expositiva - Ortografía

Presentaciones

- Interpretación - Uso de terminología - Calidad de los argumentos - Presentación y estilo - Claridad expositiva

Actividad que promueve el uso del idioma inglés

- Uso de terminología - Calidad de la presentación y estilo - Referencia y fuentes - Formato y presentación - Ortografía

Debate.

- Participación - Uso de terminología - Asimilación de conocimientos - Claridad en la exposición - Objetividad



En la convocatoria extraordinaria, la cual tendrá lugar durante el mes de julio de 2016, el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria.

9

Alternativamente, el alumno podrá solicitar por escrito en el plazo de una semana desde la finalización de firma de actas, la realización de una Convocatoria Extraordinaria Alternativa, la cual se realizará entre 20 y 25 días hábiles después de la finalización de la asignatura, siempre y cuando el alumno haya obtenido en convocatoria ordinaria una calificación igual o superior al 3. Esta convocatoria sustituye, en caso de ser elegida por el estudiante, a la extraordinaria estándar.

10


Guía de Aprendizaje de la Materia: Ética

1

ÍNDICE

• Presentación: Objetivos y competencias• Organización de la materia: Contenidos del programa y referencias de consulta• Métodos Docentes• Cronograma• Evaluación

2

Nombre de la asignatura: Ética




Prerrequisitos recomendados: No

Horarios de Tutorías/seguimiento: El horario de tutorías presenciales será los lunes de 16:00-18:00, previa petición con al menos 48 horas de antelación. Se podrán establecer tutorías on line, vía Skype, previa petición de los alumnos (horario a convenir). Se habilitará en el campus virtual una zona específica destinada a consultas, que serán respondidas en un plazo máximo de 24 horas.

PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS

La materia de Ética es una materia básica para adentrarse en el mundo profesional.

Si bien el peso de esta materia en el Grado puede parecer secundario, es fundamental para consolidar una formación profesional integral, así como un entendimiento omnicomprensivo de la aplicación práctica de la profesión. Durante el curso se analizan principios generales del pensamiento ético, se exponen las aplicaciones éticas en la gestión empresarial, se estudia la figura del directivo y su papel en la sociedad, y aspectos relevantes de los economistas e informáticos, para finalizar con un examen estructurado de las normas habituales en el terreno de la ética empresarial.

Conocer la ética profesional es elemental para conocer cada profesión en su profundidad. La solidez del conocimiento de la deontología asegura el éxito en el ejercicio profesional futuro. Siendo los valores del Estado democrático los elementos clave de las diversas profesiones, la materia pretende reforzar la conciencia democrática del estudiante alrededor de la reflexión sobre la Responsabilidad Social y su significado en la sociedad.

Los objetivos de aprendizaje son:

Formar en la sensibilidad ética al estudiante.

Entender la figura del profesional en la sociedad.

Formar en Conocimiento y aplicación de las normas deontológicas generales y de cada profesión.

Al finalizar el curso se pretende que el estudiante haya adquirido las siguientes competencias y resultados de aprendizaje:


3

• CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. • CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. • CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. • CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. • CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

De las competencias específicas que deben haber desarrollado los alumnos a lo largo de la asignatura destacamos:

CE6: Analizar, integrar y evaluar la información procedente del entorno jurídico y socio-económico, necesario para la toma de decisiones y el emprendimiento de nuevos negocios.

CE9: Valorar y aplicar principios de responsabilidad social en la empresa, atendiendo particularmente a la gestión medioambiental así como el respeto a los derechos humanos y al principio de igualdad, orientado al cumplimiento de la legalidad vigente y como fuente de oportunidades, para el refuerzo de la imagen y el proceso productivo en la empresa.


CT1: Responsabilidad: Que el estudiante sea capaz de asumir las consecuencias de las acciones que realiza y responder de sus propios actos.

CT3: Conciencia de los valores éticos: Capacidad del estudiante para sentir, juzgar,

CT5: Comprensión interpersonal: Que el alumno sea capaz de realizar una escucha activa con el fin de llegar a acuerdos utilizando un estilo de comunicación asertivo.

Tema 1.- La ética en nuestra sociedad.

Introducción al concepto de ética.


4

La globalización de la ética.

La ética en el estado democrático.

La idea de justicia.

Tema 2. Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Introducción a la empresa.

La responsabilidad social en la empresa.

Concepto, definiciones y alcance de la RSC.

Tema 3. La RSC en la empresa.

Acciones, valores y cultura.

La responsabilidad del directivo.

La dimensión global de la RSC.

Tema 4. Tendencias actuales de la ética empresarial.

La ética de la responsabilidad.

La ética del desarrollo.

Tema 5. Proyecto fin de materia.

•

Bibliografía sobre pensamiento ético:

• Aristóteles (2009). Ética a Nicómaco, estudio preliminar de Salvador Rus Rufino. Madrid: Tecnos.

• Ayllón, José Ramón (2006). Introducción a la ética. Madrid: Palabra. • Betham, Ermy (1990). Falacias políticas. Madrid: Centro de estudios

constitucionales. • Cortina, Adela (2009). Ética mínima. Madrid: Tecnos. • Dworkin, Ronald (1984). Los derechos en serio. Barcelona: Ariel. • Dworkin, Ronald (1988). El imperio de la justicia. Barcelona: Gedisa. • Pendás, Benigno (1988). Política y Derecho en los orígenes del estado constitucional.

Madrid: Centro de estudios constitucionales. • Pérez Luño, Antonio Enrique (2009). Teoría del Derecho. Madrid: Tecnos. • Platón (1997). La República. Madrid: Centro de Estudios Políticos y Constitucionales. • Popper, Karl (1994). La sociedad abierta y sus enemigos. Barcelona: Paidós. • Rawl, J. (1995). Teoría de la Justicia. Madrid: Fondo de Cultura Económica.


5

• Savater, Fernando (1995). Diccionario filosófico. Barcelona: Planeta. • Savater, Fernando (1988). Ética como amor propio. Barcelona: Mondadori. • Sen, Amartya (2010). La idea de Justicia. Barcelona: Ariel. • Walzer, Michael (2010). Pensar políticamente. Barcelona: Paidós. • Bibliografía sobre Responsabilidad Social Corporativa: • Almagro, J.J., Garmendía, J.A. y de la Torre, I. (2009): Responsabilidad social: una

reflexión global sobre la RSE. Madrid. Prentice-Hall • Argandoña, A. (1994). La ética en la empresa. Madrid. IEE. • Camacho, I., Fernández, J.L. y Miralles, J. (2002). Ética de la empresa. Madrid.

Desclée. • Cortina, A. (1998). Ética de la empresa: claves para una nueva cultura empresarial.

Madrid. Trotta. • Estrada, J. (1999). Ética y economía: desafíos del mundo contemporáneo. México.

Plaza & Valdés. • Fernández, J., Aguilar, J. Y Fontrodona, J. (2001). La ética en los negocios. Barcelona.

Ariel. • Fernández, J.L. (1994). Ética de las profesiones. Madrid UPC. • Francés, P., Borrego, A. y Velayos, C. (2003). Códigos éticos en los negocios,

Pirámide, Madrid. • Gómez Rivas, León; Pareja, Enrique (2010). Ética en las ciencias sociales, Delta,

Madrid. • Navarro, F. (2008). Responsabilidad social corporativa, ESIC, Madrid. • Olcese, A. y otros (2005). Manual de la empresa responsable y sostenible. Madrid.

McGraw-Hill • Ortiz, J.M. (1996). La hora de la ética empresarial. Madrid McGraw-Hill. • Sen, A. (1997). Sobre ética y economía. Madrid. Alianza.

Actividad

Trabajo del profesor

Trabajo del estudiante

HORAS

ECTS

Trabajo autónomo no presencial

Valoración del interés y esfuerzo

Evaluación individual


37,5 1,5


6







conocimiento

87,5

3.5






- Búsqueda de información y manejo de textos normativos, doctrinales y judiciales

- Lecturas/análisis/discusión - Exposiciones orales

Trabajo guiado

- Resolución de dudas planteadas por el alumnado individuales o grupales



12,5 0,5

Otras actividades





12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


• Aprendizaje cooperativo

7

• Método del caso

• Aprendizaje basado en problemas (ABP)

• Clase magistral

Semana Tema Prácticas sobre Trabajos 1-2 Tema 1 Análisis del

concepto de “Ética” en el contexto de la sociedad actual.

3-4 Tema 2 Debate sobre la responsabilidad económica y la responsabilidad social en las empresas, a partir del artículo de Milton Friedman.

5-6 Tema 3 Glosario de conceptos sobre la RSC. Conflictos de intereses y toma de decisiones.

Presentación en grupo de la Actividad colaborativa

7-8 Tema 4 Democracia, libertad y economía. La ética ambiental y la responsabilidad de las empresas.

9-10 Tema 5 Tarea fin de curso: informe sobre políticas de Responsabilidad social en la empresa.

Presentación en grupo de los trabajos

(*) A lo largo del programa podrán participar profesionales de alguna de las materias

(**) Fechas a determinar la primera semana del curso

CRONOGRAMA

8



Actividades evaluables Criterios de

evaluación Pesos

Presentación de un trabajo sobre alguna de las corrientes filosóficas estudiadas a lo largo del tema

- Búsqueda de la información

- Interpretación - Calidad de los

argumentos - Corrección de las

respuestas

Trabajos e informes: 10% Presentaciones: 10% Supuestos prácticos :35% Participación activa en el aula: 5% Pruebas de conocimiento 40%

Trabajo sobre Ética Profesional

- Investigación - Uso de terminología - Capacidad de síntesis - Calidad de los

argumentos - Formato y presentación - Conclusiones y

aportaciones personales - Ortografía

Estudio y presentación de casos reales –individuales y en grupo

- Uso de terminología - Calidad de la

presentación - Referencia y fuentes - Formato y presentación - Conclusiones y

aportaciones personales

Pruebas escritas de conocimiento - Corrección de las respuestas

(*) Se requiere una asistencia mínima del 80% para poder superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En la convocatoria extraordinaria el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria.

EVALUACIÓN (*)

9


Guía de Aprendizaje de la Materia: Marketing estratégico

ÍNDICE

1. Presentación: Objetivos y competencias 2. Organización de la materia: Contenidos del programa y referencias de consulta 3. Métodos Docentes 4. Cronograma 5. Evaluación

2

Nombre de la asignatura: Marketing estratégico





Horarios de Tutorías/seguimiento: lunes de 10.00 a 11.00h. y viernes de 12.00 a 13.00 h. (presenciales en sala de profesores), previa cita. Si el alumno no pudiera asistir en ese horario, deberá indicárselo a la profesora enviándole correo electrónico, para así determinar otra cita de tutoría.

La asignatura tiene por objeto establecer los objetivos y la estructura de un Plan de Marketing, diseñar y decidir las decisiones estratégicas dentro del Plan, describir y gestionar las estrategias funcionales del Plan de Marketing y la realización de un plan de marketing aplicable a la realidad, encargado por un agente externo “Marketing Factory”

Para ello nos marcamos los siguientes objetivos de la asignatura que se resumen en los siguientes puntos:

• El alumno deberá ser capaz de analizar y comprender el entorno para poder planificar, ejecutar y controlar acciones de marketing.

• Conocer los sistemas de Información del Marketing, los procesos de investigación comercial, diseñados para obtener la información necesaria para poder tomar decisiones

• Estudiar e investigar las necesidades del consumidor y comprender cómo es su comportamiento de compra.

Se desarrollarán habilidades para el análisis de problemas empresariales, interpersonales como el trabajo en equipo y la exposición, defensa y crítica de ideas.


CE1 Definir, aplicar y explicar el proceso de dirección estratégica e identificar las distintas fases que lo componen: planificación, organización, gestión y control de la función comercial de una empresa.

CE5 Dominar la aplicación de los instrumentos del marketing orientado al logro de objetivos en el área de la dirección comercial y su integración en la estrategia global de la empresa

1. PRESENTACIÓN: Objetivos y Competencias

3

CE6 Entender y explotar las oportunidades comerciales del contexto de internacionalidad y globalización en el que se encuentra el mundo empresarial

CE9 Conocer y comprender las áreas funcionales de la empresa y aplicar las distintas herramientas disponibles en cada una de ellas (Finanzas, Contabilidad, RRHH, Marketing y Producción), así como conocer las principales relaciones existentes entre ellas

CE12 Diseñar y poner en marcha un Plan de Marketing

CE17 Describir y gestionar las estrategias funcionales del plan de marketing y poner en marcha la implementación.

CE20 Tener una visión global de la relevancia del marketing como fuente de innovación en la empresa y su repercusión en la sociedad.


Toma de decisiones.- Proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos

Orientación a clientes .- Deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender o satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas.

Trabajo en equipo.- Que el alumno sea capaz de participar de una forma activa en la consecución de un objetivo común, escuchando, respetando y valorando las ideas y propuestas del resto de miembros de su equipo.

1. IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

2. ANÁLISIS DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA 3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DEL MARKETING 4. ESTRATEGIAS DE MARKETING 5. EL PLAN DE MARKETING: EJECUCIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL: MARKETING FACTORY

•

2. ORGANIZACIÓN DE LA MATERIA: Contenidos del programa y referencias de consulta


4


KOTLER/ARMSTRONG (12th. Edicion): Principios de Marketing. Ed. Pearson. Prentice Hall

KOTLER/KETLER (2006). Dirección de Marketing.. Ed. Pearson. Prentice Hall





37,5 1,5







conocimiento

87,5

3.5










12,5 0,5

3. METODOLOGÍAS DOCENTES: Actividades formativas y tiempo de dedicación

5

Otras actividades




12,5 0,5


TOTAL HORAS: 150


• Método del caso • Aprendizaje cooperativo • Clase magistral • Flipped Classroom


1-4

IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO ANÁLISIS DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA

Presentación de la asignatura y exposición de la profesora. Exposición de la profesora. Se hará entrega (colección de actividades) (2) sobre los temas a debatir. El estudiante deberá trabajar individualmente las actividades, ponerlas en común en grupo y debatirlas en clase.

5-8 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DEL MARKETING

Exposición de la profesora. Se hará entrega (colección de actividades) (2) sobre los temas a debatir. El estudiante deberá trabajar individualmente las actividades, ponerlas en común en grupo y debatirlas en clase. Prueba de conocimiento escrita Temas 1 al 3 (3).

9 ESTRATEGIAS DE MARKETING

Exposición del profesor Se hará entrega (colección de actividades) (2) sobre los temas a debatir. El estudiante deberá trabajar individualmente las actividades, ponerlas en común en grupo y debatirlas en clase. Prueba de conocimiento escrita Temas 4-6 (3).

4. CRONOGRAMA

6

10-11

EL PLAN DE MARKETING: EJECUCIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL: MARKETING FACTORY

Prueba de conocimiento escrita Temas 1-6 (3).



Realizaremos una de estas actividades en inglés al mes para promover el uso del idioma inglés.

(3) Las pruebas de conocimiento pueden ser: de respuesta simple y/o preguntas de desarrollo.




Colección de actividades : Trabajo Individual.



Colección de Actividades: 50% Actividades Individuales Evaluación en base a Rúbricas por competencias. Actividades en Grupo: Evaluación en base a Rúbricas por competencias. Co-evaluación de los compañeros

Colección de actividades : Trabajo en grupo sobre actividades

- Interpretación - Uso de terminología - Calidad de los argumentos - Presentación y estilo - Claridad expositiva


5. EVALUACIÓN

7

Es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las competencias relacionadas y la co-evaluación de los compañeros para superar la actividad. Participación activa en el aula: +0,5 puntos a partir del 5 Pruebas de conocimiento: 50% Para poder aprobar la asignatura, es imprescindible superar con al menos un 5 cada una de las partes relacionadas. En caso contrario, se deberá recuperar en convocatoria extraordinaria la(s) parte(s) no superada(s). Observación sobre Ortografía: 1 falta de ortografía descontará 0,25 puntos, 2 faltas 0,5 puntos, 3 faltas 1 punto. A partir de 4 faltas, el trabajo/actividad será devuelto al estudiante para su corrección ortográfica y deberá ser entregado a la profesora para su valoración. En este caso, se descontará 1 punto del trabajo/actividad.

En la convocatoria extraordinaria el estudiante deberá realizar o presentar todas las actividades no realizadas o no superadas en convocatoria ordinaria. Convocatoria Extraordinaria Estándar: aquella que se realiza al finalizar el curso tras suspender en convocatoria ordinaria. Convocatoria Extraordinaria Alternativa: Aquella que se realiza entre 20 y 25 días hábiles después de la finalización de la asignatura correspondiente, tras suspender en ordinaria con una nota mayor o igual que 3 y menor que 5. Esta convocatoria sustituye, en caso de ser elegida por el estudiante, a la extraordinaria estándar y debe ser solicitada por el alumno por correo electrónico y no puede renunciar a ella es decir, una vez solicitada agota la convocatoria en el caso de no presentarse. Asistencia: Es obligatoria la asistencia a clase, al menos, en un 50%. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia impide al estudiante superar la asignatura en convocatoria ordinaria. En este caso, el estudiante podrá superar la materia en convocatoria extraordinaria realizando además la(s) actividad(es) no realizada(s) o no superada(s), un trabajo sobre todos los contenidos abordados en la asignatura, cuya fecha de entrega y enunciado será anunciado en el Campus Virtual de la asignatura.

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Guía de Aprendizaje de la Materia: Habilidades Directivas · • Presentación: Objetivos y...

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