Dirección en Comunicación y Habilidades Directivas · En la asignatura “Dirección de...

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Dirección en Comunicación y Habilidades

Directivas

Dirección en Comunicación y Habilidades Directivas

Dirección en Comunicación y Habilidades Directivas - Tlf: (+34) 968278809

Índice

Dirección en Comunicación y Habilidades Directivas ..................................................... 4

Breve descripción de la asignatura ................................................................................... 4

Requisitos Previos .............................................................................................................. 5

Objetivos .............................................................................................................................. 5

Competencias y resultados de aprendizaje ...................................................................... 6

Metodología ......................................................................................................................... 9

Temario ................................................................................................................................. 9

Relación con otras asignaturas del plan de estudios .................................................... 11

Sistema de evaluación ...................................................................................................... 11

Bibliografía y fuentes de referencia ................................................................................. 12

Web relacionadas .............................................................................................................. 15

Recomendaciones para el estudio ................................................................................... 15

Material didáctico .............................................................................................................. 16

Tutorías .............................................................................................................................. 16



Dirección en Comunicación y Habilidades Directivas Módulo: Organización de empresas

Materia: Gestión de Recursos Humanos

Carácter: Obligatoria

Nº de créditos: 4´5

Unidad Temporal: Cuarto curso, segundo semestre

Profesor/a de la asignatura: Dr. Juan Francisco Hernández Pérez

Email: [email protected]

Horario de atención a los alumnos/as: martes de 17:00 a 18:00

Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: José Palao Barberá

Breve descripción de la asignatura

En el modelo empresarial actual la capacidad de comunicación, estrechamente vinculada a la

inteligencia emocional, es una exigencia en el Directivo de hoy.

Las destrezas puramente técnicas y las capacidades cognitivas no son suficientes para garantizar

el éxito en la gestión de una empresa. Se precisa de otro tipo de cualidades relacionadas con la

capacidad de liderazgo, con la habilidad de crear un buen ambiente empresarial, de trabajar en

equipo, de motivar a los empleados y guiarlos para obtener de ellos el máximo rendimiento y

eficiencia, y, en definitiva, el cumplimiento de la misión programada. Todas estas cualidades están

íntimamente relacionadas con la capacidad de comunicación del Directivo.

La correcta gestión de la comunicación en una organización es esencial. En este sentido, parece

obvio que se exija a un directivo que tenga una buena predisposición a la comunicación y una

actitud proactiva en esta materia. Para ello es imprescindible que ese alto ejecutivo conozca cuáles

son los beneficios que la comunicación puede aportar al desarrollo de su compañía, y cuáles son

las técnicas y herramientas que debería aplicar. Ese acercamiento al ámbito de la comunicación

por parte del responsable de una empresa le permitirá decidir respecto a la oportunidad o no de la

creación de una Dirección de Comunicación y su organización.

Brief Description

Communication skills, that are closely to emotional intelligence, are a requirement for the head in the current

model in today’s business.

mailto:%[email protected]



Present day professional not only needs technical skills and knowledge of the activity of a company,

but he needs also another personal qualities associated with the leadership, with the ability to create

a team of motivated workers to achieve the best results for the company.

The proper management of communication in a business organization is essential. Communication

is not only the cornerstone of leadership but also the hub for the construction of an appropriate

corporate culture. The aim of this course is that student as a future leader of a company

haswillingness to communication. For that he must know the benefits of communication in the

company and should know what techniques and skills are to be applied.

Requisitos Previos

Ninguno específico.

Objetivos

En la asignatura “Dirección de comunicación y habilidades directivas” se guía al alumno en el

conocimiento o reconocimiento de las cualidades de las que debe estar dotado un buen directivo.

Además, se instruye al alumno en la adquisición de habilidades comunicativas personales. Se le

informa respecto a los beneficios de la comunicación corporativa para la empresa y se le explica

cómo se gestiona haciendo especial incidencia en la organización de un departamento de

Comunicación.

El objetivo es que el alumno:

Reconozca la importancia de una cultura de comunicación en las organizaciones

Conozca la estructura y organización de un departamento de comunicación con el fin de

estar en disposición de tomar decisiones con criterio respecto a la creación de una

Dirección de comunicación.

Esté informado respecto a la gestación de un plan estratégico de comunicación

ponga en valor el componente humano en las empresas como activo de la organización en

general

Reconozca las cualidades individuales del hombre como ser emocional e inteligente en su

comportamiento individual, para introducirnos a continuación en el concepto de Inteligencia



emocional y constatar la necesidad de desarrollar esta modalidad de inteligencia en el

marco de la empresa.

Identifique los rasgos y estilos de líder en general en el seno de una empresa para que sea

capaz de adoptar el que corresponda a cada situación

Identifique las competencias comunicacionales que debe reunir un directivo para conseguir una adecuada cultura de comunicación en la empresa y, por ende, lograr la motivación de sus empleados.

En definitiva, se trata de despertar en el alumno el deseo de reproducir las conductas más

apropiadas de un directivo de empresa dotado de inteligencia emocional y de competencias

comunicativas. Para este fin se anima al estudiante a realizar un ejercicio de autoconciencia para

detectar sus lagunas emocionales y motivarle a trabajar las habilidades de las que carece con el fin

de completar su perfil como potencial líder y responsable de equipos humanos y responsable de la

creación de una Dirección de comunicación.

Competencias y resultados de aprendizaje

Competencias transversales

(T2) Capacidad de organización y planificación.

(T6) Capacidad de gestión de la información.

(T7) Resolución de problemas.

(T10) Trabajar en equipo de carácter interdisciplinar.

(T12) Habilidad en las relaciones interpersonales.

(T15) Compromiso ético.

(T22) Motivación por la calidad.

(UCAM3) Ser capaz de proyectar los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos para

promover una sociedad basada en los valores de la libertad, la justicia, la igualdad y el pluralismo.

(UCAM6) Capacidad para trabajar en equipo, relacionándose con otras personas del mismo o

distinto ámbito profesional.

(MECER5) Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre

cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio.

(MCER7) Producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que

tiene un interés personal.



Competencias específicas

(E21) Diseño y gestión de proyectos.

(E28) Identificar nuevos desarrollos de organizaciones empresariales para afrontar con éxito el entorno cambiante.

(E30) Identificar aspectos relacionados y entender su impacto sobre las organizaciones.

(E35) Comprender los principios éticos, identificar las implicaciones para la empresa, diseñar escenarios.

(E36) Comprender los principios de psicología, identificar las implicaciones para la empresa, diseñar escenarios.

(E43) Analizar el problema de una empresa y diseñar una solución.

(E57) Comunicarse con fluidez en su entorno y trabajar en equipo.

Resultados de aprendizaje

Gestionar y organizar la información adquirida durante el proceso de aprendizaje en el área

de los recursos humanos.

Organizar y saber utilizar la información procedente de diferentes contextos para el

desarrollo de la actividad profesional en el ámbito de los recursos humanos.

Adquirir las habilidades necesarias para la resolución de los diferentes que puedan surgir en

la gestión de recursos humanos.

Reconocer y promover las aportaciones de otros ámbitos del saber como factor

enriquecedor del ejercicio profesional en el área de los recursos humanos.

Adquirir y poner en práctica habilidades sociales y comunicativas que favorezcan la

interacción con las personas relacionadas con su actividad profesional.

Reconocer y defender los derechos fundamentales de cualquier individuo.

Valorar la importancia de la adecuada realización de su trabajo en el ámbito de los recursos

humanos.

Adquirir un compromiso ético en la construcción de una sociedad justa, democrática y

plural.

Colaborar con otros profesionales reconociendo las diferentes aportaciones que otros

ámbitos de conocimiento realizan al ejercicio profesional en el ámbito de los recursos

humanos.

Analizar y sintetizar las cuestiones claves de un texto relacionado con el ámbito de la

gestión comercial.



Analizar y sintetizar cuestiones relacionadas con la materia en textos redactados por el

alumno.

Elaborar objetivos, políticas y planificaciones en el área de Recursos Humanos.

Realizar procesos de reclutamiento y selección de personal.

Saber determinar las necesidades de formación de una empresa.

Realizar evaluaciones del rendimiento.

Elaborar un sistema de retribución e incentivos.

Gestionar la auditoria de Recursos Humanos.

Conocer y comprender las diferentes interdependencias a nivel organizacional y grupal.

Identificar y comprender los procesos de la organización de la sociedad actual.

Implementar diferentes estrategias de dirección.

Planificar programas de desarrollo directivo.

Establecer sistemas de planificación de carreras.

Poseer y comprender conocimientos de recursos humanos que se apoyan en libros de texto

con algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su

campo de estudio.

Identificar modelos organizativos y de dirección de recursos humanos.

Observar y reflexionar sobre la actividad profesional en el ámbito de los recursos humanos.

Analizar las implicaciones éticas de la gestión de los recursos humanos de la empresa.

Identificar y saber aplicar los principios de psicología que inciden en la motivación.

Manejar de manera eficaz las habilidades comunicativas.

Conocer y utilizar las diversas técnicas de resolución de conflictos en la empresa.

Utilizar las técnicas más avanzadas para la resolución de problemas en la gestión de

recursos humanos.

Conocer y aplicar las diferentes técnicas grupales.

Comunicar adecuadamente, y con efectividad, información, ideas, problemas y soluciones

en el ámbito de los recursos humanos.

Resolver casos prácticos en equipos de trabajo.



Realizar una presentación de forma eficaz.

Criticar y debatir los resultados obtenidos.

Utilizar terminología correcta en la realización y presentación de trabajos y proyectos en el

ámbito de los recursos humanos.

Utilizar una estructura lógica y escribir con corrección ortográfica.

Metodología

Actividades formativas Horas

Participación en mecanismos de tutorización (10%) 11

Estudio personal (55%) 62

Realización de trabajos (25%) 28,5

Búsquedas bibliográficas (5%) 5,5

Evaluación (5%) 5,5

TOTAL 112,5

Temario

Programa de la enseñanza teórica

UNIDAD 1. Marco conceptual preliminar

1.1 De la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Comunicación.

1.2 El Director de Comunicación



UNIDAD 2. Ámbito de actuación de un DirCom

2.1. La Comunicación interna

2.2. La Comunicación interna

2.3. Casos prácticos.

UNIDAD 3. Valoración Actual del DirCom

3.1 Estado de la Comunicación en España

3.2. EuropeanCommunication monitor. Estudio de tendencias en la Dirección de comunicación.


UNIDAD 4 El Plan de comunicación

4.1. El caso del Plan de Comunicación

4.2. Ejemplos de Plan de Comunicación

4.3. Casos prácticos

UNIDAD 5. Habilidades Directivas I

5.1. Liderazgo

5.2. Inteligencia emocional

5.3. Habilidades sociales

5.4. Liderazgo y trabajo en equipo

5.5. Gestión y resolución de conflictos.

5.6. Coaching

5.7. Casos prácticos

UNIDAD 6.- Habilidades Directivas II. Técnicas eficaces de comunicación en la empresa.

6.1. Estilo asertivo

6.2. Escucha activa



6.3. Capacidad oral, escrita y el lenguaje no verbal

6.4. Medios y modos de comunicar en la empresa


Programa de la enseñanza práctica

Cada tema irá acompañado de la realización por parte del alumno de un ejercicio que le permitirá

completar o aplicar, en cada caso, el contenido expuesto en la unidad didáctica. Las instrucciones

de las prácticas se facilitan al alumno en la guía de cada tema.

Relación con otras asignaturas del plan de estudios

Dirección de Recursos Humanos

Sistema de evaluación

Convocatoria de Febrero/Junio/Septiembre:

- Parte teórica: [80% del total de la nota]

- Parte práctica: [20% del total de la nota]

El alumno superará la asignatura cuando la media ponderada sea igual o superior a 5 puntos y se

hayan superado todas las partes que componen el sistema de evaluación cuya ponderación global

sea igual o superior al 20%.

Si el alumno tiene menos de un 5 en alguna de las partes cuya ponderación sea igual o superior al

20%, la asignatura estará suspensa y deberá recuperar esa/s parte/s en la siguiente convocatoria

dentro del mismo curso académico. La/s parte/s superada/s en convocatorias oficiales

(Febrero/Junio) se guardarán para las sucesivas convocatorias que se celebren en el mismo curso

académico.

En caso de que no se supere la asignatura en la Convocatoria de Septiembre, no contarán las

partes aprobadas para sucesivos cursos académicos.

El sistema de calificaciones (RD 1.125/2003. de 5 de septiembre) será el siguiente:

0-4,9 Suspenso (SS)

5,0-6,9 Aprobado (AP)

7,0-8,9 Notable (NT)

9,0-10 Sobresaliente (SB)



La mención de “matrícula de honor” podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una

calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados

en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos

matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor.

Bibliografía y fuentes de referencia

Bibliografía básica

ACED, C (2013) Relaciones públicas 2.0. cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno

digital Cristina Aced Editorial UOC, Barcelona (Unidad 2)

ALJURE, A (2015) Plan estratégico de comunicación. Edit. UOC, Barcelona. (Unidad 4 )

ALMANSA,A (2014) “Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación: La Dirección de

comunicación en la actualidad”. En Anagramas-Universidad de Medellín. Volumen 13 Julio-

Diciembre 2014(Unidad2 )

BELZUNCE, M.J ( 2013) Guía de competencias emocionales para directivos. Editorial ESIC, Madrid

(Unidad 5)

CARDONA, P y GARCÍA-LOMBARDÍA, P (2011) Cómo desarrollar las competencias de liderazgo.

Quinta edición. Barañaín. Editoirial EUNSA. (Unidad5)

CASADO LUMBRERAS, C (2009) Entrenamiento emocional en el trabajo. Edit. ESIC. Madrid

(Unidad5)

CASTILLA POLO, F.; RUIZ RODRÍGUEZ, C. (2014)Una revisión histórico-descriptiva de las empresas

pioneras en el tratamiento de intangibles. Intangible Capital, 10(1) (Unidad 2)

CHAVARRÍA, M.A (2013) Hablar en público y en privado. Las situaciones que nadie te comenta.

Edit. ESIC. Madrid. (Unidad 6 )

CHERNISS, C.y, La inteligencia emocional y la eficacia organizativa. En Goleman, D y Cherniss, C .

Inteligencia emocional en el trabajo. Cómo seleccionar y mejorar la inteligencia emocional en

individuos, grupos y organizaciones. Ed. Kairós 2005 (Unidad 5)

COSTA, J (2009) Dircom hoy: Dirección y gestión de la comunicación en la nueva economía. Edit.

Autor-Editor. Madrid. (Unidad 1)

DE MANUEL, F y MARTÍNEZ-VILANOVA, R (2007) Habilidades de comunicación para directivos.

Editorial ESIC. Madrid. (Unidad 5 )

DIRCOM (2009) La comunicación responsable, clave para el fomento de la RSE. Edit. Asociación

de Directivos de Madrid (Unidad 2 )



DIRCOM (2010) La aplicación de las herramientas de comunicación a la RSE. Edit. Asociación de

Directivos de Madrid (Unidad 2 )

DIRCOM. (2013) Manual de Comunicación. Edit. Por Asociación de Directivos de Madrid, (Unidad

2)

ENRIQUE, AM (2009) La planificación de la comunicación empresarial. Edit. UniversitatAutonoma

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5)

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(Unidad 2)

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Barcelona. (Unidad 6)

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WERTHER, W.B., DAVIS,K.,GUZMAN, M.P., Administración de Recursos Humanos, Mc. Graw Hill,

México, 2014. (Unidad 2 )



ZUMETA, G, (2015) ¡Comunica bien, jef@! Análisis de la Comunicación en la empresa. Edit. ESIC,

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Bibliografía complementaria.

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COVEY, S (2005) El octavo hábito. Desde la efectividad a la grandeza. Barcelona. Edit. Paidós

DINAMARCA, H (2011) “Desafío para las Direcciones de Comunicación: un modelo integral para la

sostenibilidad socio-ambiental y emocional. En Revista internacional de Relaciones públicas, nº2

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ENRIQUE , AM y MORALES, F (2008) “Estructura de la comunicación empresarial” En revista

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CARRILLO, M.V y TATO, J.L (2014) Lección del portal “ La comunicación empresarial del siglo XXI.

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Web relacionadas

www.inteligencia-emocional.org Portal de Inteligencia Emocional de Argentina. www.psicologia-online.com/monografias/1/index.shtml Portal Psicología Online. www.asnie.org Asociación Nacional de Inteligencia Emocional

www.emprededoresnews.com

www.dircom.org

Recomendaciones para el estudio

Se requiere por parte del alumno el esfuerzo individual y en equipo por la comprensión y

asimilación de conceptos, un espíritu reflexivo y crítico, y una predisposición a aplicar estos

conceptos a la práctica en la realidad empresarial a través de casos y ejemplos.

http://www.inteligencia-emocional.org/

http://www.psicologia-online.com/monografias/1/index.shtml

http://www.asnie.org/

http://www.emprededoresnews.com/

http://www.dircom.org/



Material didáctico

Será necesario el trabajo personal con PC que tenga instalados programas de ofimática

(procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones, etc.). Se recomienda también a los alumnos

la utilización de dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, lápiz de memoria, CD o DVD) para

agilizar el intercambio de información. Se precisa asimismo de conexión a Internet.

Tutorías

Breve descripción

Tutoría académica

Las tutorías tienen el fin de consolidar los conocimientos, habilidades y destrezas impartidos en las

clases de la asignatura, a la vez que ayudarán en la resolución de cuestiones y dudas planteadas

por los alumnos. Las horas dedicadas a tutorías se dedicarán también a la realización, seguimiento

y valoración de trabajos que faciliten la comprensión de la metodología y sistemas de evaluación de

la misma.

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