FLUJO DERIVACIÓN DE SERVICIOS A UNIDAD DE FORMACIÓN

El presente tiene por objeto actualizar una parte importante del flujo de acciones al

momento de ejecutar nuevos servicios. Esto debido a que como ahora contamos con la

plataforma de Gestión en Línea (P-GOL) requerimos de más información y acciones al

momento de derivar un servicio.

La información correspondiente al aviso de todos los nuevos servicios a ejecutar, la envía

Claudio Herrera a las/los Coordinadoras/es Zonales con copia a las DRS. En la localidad

se evalúa la posibilidad de ejecutar el servicio con los recursos locales. Si no se cuenta

con recursos a nivel local, ya sea por no disponer de personal disponible, tiempo para la

realización, la capacidad en cuanto al contenido del servicio u otra razón debe derivar

el requerimiento a mí, Gestor de Procesos de la Dirección Pedagógica. Donde se inicia

protocolo interno de ejecución en conjunto con el coordinador de Línea. Protocolo que

contempla la información constante al DRS, Coordinador Zonal, Vendedor Responsable

y a Claudio Herrera para facturación.

Como ya estamos planificando en la Plataforma de Gestión en Línea es que debemos

actualizar la información mínima a entregar al momento de derivar un servicio. Entonces

la solicitud de ejecución de servicio 2013 a mí debe ser remitiendo el correo de Claudio

Herrera con copia a DRS, Cinthya Castro, vendedor responsable y al mismo Claudio

Herrera y debe incluir la siguiente información mediante esta tabla:

N° de OCC

Código del servicio (nuevo)

Descripción breve del

servicio

(no como se venía haciendo que es más bien

solo el nombre)

Razón por la cual

deriva

Nombre escuela

RBD (nuevo)

Contacto para

coordinar

Contacto en

plataforma

(nuevo)

Dirección escuela

Otra información

relevante

Como acción se debe antes de derivar asegurar que este creado el cliente y el

contacto en la Plataforma (P-GOL).

Es importante recalcar nuevamente que una vez solicitada la ejecución del servicio al

Gestor de Procesos es la Coordinación de la Línea especializada quien agenda con la

escuela para evitar confusiones, disminuir los interlocutores y principalmente porque es el

Coordinador de Línea quien maneja su propia agenda, la de Freelance a cargo o la de

los relatores a nivel nacional (en acuerdo con el CZ). Solo en casos debidamente

argumentados y acordados, la gestión de la actividad (viático, contacto con la

escuela, fecha u otros) se realizará en la zona. Nunca por el área comercial.

Desde el lunes 19 de agosto 2013 nos comenzamos oficialmente a mover con esta

información y acciones.