Engagement Excuse Okv2

download Engagement Excuse Okv2

of 38

  • date post

    08-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    898
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Engagement Excuse Okv2

  • Engagement, mtrica o excusa?

    Por: Enrique Quevedo / Google / @equevedo

    Hebert Hernndez / Cdice / @heberthernandezAMIPCI 2010

  • . switch to web

    ParaMarke)ngdeComercios

    22

    Queselengagement?

    . switch to web

    Cuntomeamas?

  • . switch to web

    termmetro

    Puedesmedirelengagement?

    Paraqu?

    Culeselmnimoyelmximo?

    . switch to web

  • . switch to web

    Observatusindicadores

    . switch to web

  • . switch to web

    5

    Atencin

    Inters

    Deseo

    Lealtad

    Accin

    Marketing VS Engagement Funnel

    Recomendacin

  • . switch to web. switch to web

    Atencin

  • . switch to web

    Atencin

  • . switch to web

    Atencin

    CLICKS sobre tus anuncios. Llamar la

    atencin del usuario cuando realiz una bsqueda de algn

    producto o servicio que ofreces

  • . switch to web

    Atencin

  • . switch to web

    Atencin

    Porcentaje de apertura en un emailing

  • . switch to web

    Atencin

    Interacciones con tus anuncios rich media

  • . switch to web

    Atencin

    CTR (llamaste su atencin)

  • . switch to web

    Atencin

    Clicks en los esfuerzos dentro de tus redes sociales, es llamar su

    atencin

  • . switch to web. switch to web

    Inters

  • . switch to web

    Inters

    Llegar a un sitio (atencin, etapa anterior); rebotar = falta de

    inters

  • . switch to web

    Inters

    Consumo de contenidos por visitas nuevas

  • . switch to web

    Inters

    % de clicks sobre los contenidos de un

    emailing

  • . switch to web

    Inters

    Trminos ms buscados sobre tu marca + CTR (herramienta: Google Webmaster Tools)

  • . switch to web

    Inters

    Volumen de bsquedas de tu marca

    (herramienta: Google Insights for search)

  • . switch to web

    Deseo

    . switch to web

  • . switch to web

    Deseo

    Consulta de contenidos clave por visitas nuevas y

    recurrentes

  • . switch to web

    Deseo

    0 7.500 15.000

    Comentarios positivos

    Comentarios negativos

    Dnde lo compro? Lanzamientos Me gusta Felicitaciones

    Interacciones con la marca

  • . switch to web

    Deseo

    Preguntas sobre la comunidad en tus redes sociales, por dnde encontrar tu producto, o por algn lanzamiento

  • . switch to web

    Deseo

    Microconversiones:

    Decisiones que toman los clientes potenciales, cuando

    estn prximos a pasar a un siguiente nivel

    Ver dnde lo compro: Clara intencin de compra (pasar a un sig. nivel)

  • . switch to web

    Deseo

    Visitas que llegan a tu sitio desde trminos que incluyen acciones claras como comprar

  • . switch to web

    Accin

    . switch to web

  • . switch to web

    Accin

    Ventas online

  • . switch to web

    Accin

    Ventas Offline

  • . switch to web

    Accin

    Compartir contenidos

  • . switch to web

    Lealtad

    . switch to web

  • . switch to web

    Lealtad

    Compras de clientes recurrentes

  • . switch to web

    Lealtad

    Visitas recurrentes que han comprado ms de una vez

    (2 o ms compras)

  • . switch to web

    Lealtad

    Visitas recurrentes que adems vinieron de trfico directo y consultaron ms de 6 pginas

  • . switch to web

    Embajadordemarca

    . switch to web

  • . switch to web

    entonces, Engagement :

    es una mtrica... o una excusa?

  • . switch to web

    Conclusiones

    No es igual para todos

    Mtricas tiles instantneamente

    Cuantitativo + cualitativo

    Bidireccional

  • . switch to web

    Cmo puedes esperar que tus clientes se involucren contigo, si tu no te involucras con ellos?

    - Joseph Jaffe

  • . switch to web

    Gracias!

    Enrique Quevedo - Google@equevedo

    Hebert Hernndez - Cdice@heberthernandez