'Engagement': compromiso y motivación

ENGAGEMENT'Com$ges(onar$el$compromís$

$i$la$mo(vació$dels$treballadors!17!de!febrer!de!2014!

8 de maig de 2013

Agenda$de$la$sessió$Engagement'Com!ges1onar!el!compromís!i!la!mo1vació!dels!treballadors!

!

09,00h !Recepció!assistents!

09,05h! !Benvinguda!ins1tucional!+!Introducció!de!la!jornada!

Cris1na!Salvador,!Vicepresidenta!de!ComInterna!

09,15h!!!!!Mª$Lluïsa$Benlloch.!Compromís!i!mo1vació!a!Novar1s!

10:00h !Eva$Blanco.!Compromís!i!mo1vació!a!HP!

!10.15h! !Albert$Piqué.!Compromís!i!mo1vació!a!TMB!

!!!! !10:30h !Preguntes!als!ponents!

!! !10.45h !Colec1vos!VIP!!

!11,00h !Cafè!networking!!!

!

Objec(us$de$ComInterna$$

•  Potenciar! el! reconeixement! de! la! ges1ó! estratègica! de! la! Comunicació!

Interna!com!a!punt!essencial!en!les!Organitzacions.!!

•  Promoure! el! desenvolupament! d’inves(gacions! sobre! l’estat! i! accions! de!Comunicació!interna!en!organitzacions!del!nostre!país.!

•  Promoure! la! realització!d’ac1vitats! per! al! intercanvi$ d’idees$ i! experiències!entre! professionals! que! desenvolupen! tasques! relacionades! amb! la!

Comunicació! Interna,! perquè! d’aquesta! forma,! es! puguin! iden1ficar! i!

replicar!les!millors!pràc1ques.!

•  Realitzar! jornades$ i$ trobades$ sobre! Comunicació! Interna! en! universitats,!

escoles! i! altres! associacions,! amb! l’objecte! d’elevar! el! coneixement! sobre!

aquesta!matèria!al!món!acadèmic!i!professional.!

•  Elaborar!ar(cles!d’interès!sobre!els!temes!abordats!en!els!punts!anteriors;!

per!a!la!seva!publicació!en!mitjans!de!difusió!especialitzats!en!la!matèria.!!

!Blog!i!xarxes!socials!per!compar1r!coneixement!i!donar!visibilitat!a!ar1cles!i!accions!

dels!associats.!!

!

!

!

!

!

Canals!de!difusió!

www.cominterna.com!!

www.facebook.com/ComInterna!

@Internalcom!

Asociación!de!la!Comunicación!Interna!(grup!tancat!per!socis)!

Engagement:$compromís$i$mo(vació$dels$treballadors$

@InternalCom!

#compromiso14!!!

!

!

!

!

Compromís$i$mo(vació$a$HP$

Eva$Blanco$

We make it matter

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. 2 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.

•HP’s performance depends on productive, committed employees who understand their job requirements and are aligned with company strategy.

• We trust our employees to do the right thing and to make a difference.

• Everyone has something to contribute: It’s not about title, level, or tenure.

• An exciting, stimulating work environment is critical to innovation.

• A diverse, high-achieving workforce is a sustainable competitive advantage.

•We provide opportunities for ongoing learning, development and feedback to keep pace with changing market and business needs.

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. 3

HP Company Culture & Values: The HP WAY

Trust and Respect

Achievement and Contribution

Results through Teamwork

Meaningful Innovation

Uncompromising Integrity

We work together to create a culture of inclusion built on trust, respect and dignity for all.

We strive for excellence in all we do; each person's contribution is a critical key to our success.

We effectively collaborate, always looking for more efficient ways to serve our customers.

We are the technology company that invents the useful and the significant

We are open, honest and direct in our dealings.


The pillars of Employee Engagement

My Job Ensure employees are aware how their contribution delivers on our core business objectives, that it is valued and they have the tools required to succeed.

My Career Enable all employees to have the tools, resources and management help for continuous professional growth and advancement, making HP the place to be.

My Opinion Employees feel that their Opinion is heard. Where action can be taken to incorporate their opinion, then action is taken, where action cannot be taken, the gap is acknowledged.

My Recognition Developing new and exciting forms of recognition to take EDM above and beyond, to BRING ON THE AWESOME!

My Community Make a difference in the community

Define & Communicate Ask for Feedback Share success


HP Barcelona


Diada Solidaria - A bit of history 1. Employee initiative – 16 years ago as a charity race

2. Goal : collect funds for 3 charity projects where employees are involved.

3. In 2005 became a Charity Day combined with a Family Day

4. In 2011 extended to Charity Week

5. HP matches employee funds raised

6. 29 projects from around the world.

7. An estimate of €272.000


A great employee engagement tool • Management support to an employee initiative – Trust!

• Team building generator

• Great networking

• Great atmosphere and mood – Best place to work!

• Pride of belonging

• Showcase of innovation and technology to families and friends


Fundació ADSIS (Barcelona)

Centre Obert (Espai HP): Arrangement of a new space for children under risk of social exclusion, donated by the Town Hall.

Fundacio Carles Blanch - Centre Sant Jaume (Badalona, Barcelona)

Projecte Activa't" for young people, under risk of social exclusion, 16 to 20 years old,to prepare them to integrate in the labour market

2013 Selected Projects

Entreveïns Rubí-ASAV” (Rubi, Barcelona)

Social project to develop programs and services to assist people with social and labour problems.


2013 Figures – October 19th

50,000€ collected in total, including HP matching and Global Volunteer grant.

35 volunteers working since May to make it possible

+3000 participants on Saturday

250 volunteers for Saturday

26 social entities participating Saturday

10 different activities organized for Charity Week

1st time ever that the 3 projects are Spanish


And... HP Products experience including Turbo photocall, auto race simulator, etc.

ImproShow, HP Street Bands’ concert, Batukada, Salsa, Charity Bingo, Giant Twister, Flea Market. Cake contest…

Private sponsors: ISS, Print Zone, Haribo, 023, Badalona Orientació, Pastisseria Sábat i Casual Fruit.

Catalan Government Welfare & Family ministry and Sant Cugat Mayor participated to deliver the symbolic checks to the entities.


Preparation started in May

August

• Reminder messages on registration and participation

July

• Announce selected projects

• Launch site and registration form

• First draft agenda of activities for the Charity week and Day

June

• Work streams created

• Campaign to capture more volunteers

• Website creation

• Facebook relaunch

• Communication campaign continues

May

• Creation of committee

• Open contest to submit charity projects

• First meeting to set up goals

• Communication pre-campaign starts


... And continued until the end 4th week of September

• Email announcing rest of activities

• Roller with all activities at corridor cafeteria/central coffee corner and B6

• Information corners continuation

3rd week September

• Email announcing non-children activities.

• Reminder of FB campaign.

• Information corners continuation

• Start requesting volunteers for day/week.

• Email announcing Charity week activities (GAS RACE)

• Reminder of FB campaign

• Information corners’ organization

• Close loop on number of volunteers needed for the day/week

• Start preparing orders to assure early payment

1st week September

• Launch website

• Table with box for payment at cafeteria corridor together with 2 rollers

• Other rollers at B6 and Central Coffee Corner

• Signage of columns in B2 entrance and cocktail tables of coffee corners.

• Posters at rest of coffee corners

• Launch FB campaign

• Email communicating: webpage, FB campaign and payment at cafeteria corridor

• Slide deck with info about projects for managers communications

2nd week September

1st week of October

• Final push for participation

• Close logistics:

• Printing

• ISS

• Security

• Etc.

2nd week of October (LAST)

• Final push for participation

• Close logistics:

• Printing

• ISS

• Security

• Etc.


Huge Communication Campaign

Weekly email.

Charity Website New Image campaign to attract young employees

Site signage: posters, columns, c.corners tables, table cloth, information points during Charity Week.

Teaser video Facebook & Twitter Press release same day of event Video of the event


New image to attract young employees


Website and Facebook page


Some other elements of the campaign

Stage backdrop

Vinyls to wrap coffee corner tables

Cafeteria tray

“Fund-o-meter”

Vinyls to wrap

columns

Compromís(i(mo*vació(a(TMB(

Albert(Piqué(

Febrer 2014

5SBOTQPSUT�.FUSPQPMJUBOT�DE�"ARCELONA

Engagement: com gestionar el compromís i la motivació dels treballadors

Albert Piqué / @apiquerosResponsable de Comunicació Interna de TMB

Engagement

2

Clu! GENTMBClub de Fidelització i Beneficispels treballadors de TMB

Engagement

3

Vincular mitjançant valors tangibles: estalvi i tracte exclusiu

Objectius del projecte

—Posada en marxa del Club de Fidelització i Beneficis pels treballadors de TMB.

—Factors concrets i tangibles com l’estalvi i el tracte exclusiu afegeixen valor al sentiment de pertinença a un col·lectiu.

—Conèixer d’una forma detallada i en temps real els hàbits de consum i les preferències dels empleats.

—Tot això des de la garantia de la supervisió i la gestió directa de TMB i el suport de ColectivosVip com a empresa associada especialitzada.

Engagement

4

El Club de Fidelització en 5 minuts

— Atenció als usuaris (correu electrònic i telèfon). Colectivos VIP

— Operativa completa de tota la part tècnica.

— Comunicació mitjançant butlletins d’informació. Newsletter

— Supervisió i seguiment actiu de l’ús del servei.

— Més de 300 acords negociats (i continuen creixent).

— Selecció i filtratge d’acords per als treballadors de TMB.

— Seguiment de la demanda dels seus usuaris.

— Enginyeria pròpia de Colectivos VIP.

— Integrable al portal/intranet del col·lectiu.

— Imatge personalitzada per a TMB.

Acords

Gestió

Tecnologia

Engagement

5

http://www.clubgentmb.cat

Engagement

6

Pla d’implantació Inclou:

• Implantació del Club GENTMB

—Site personalitzat amb la imatge i el nom del Club.

—Acords adaptats als interessos de TMB.

—Eines de seguiment a disposició de TMB.

• Operació del Club d’Avantatges :

—Actualització contínua i negociació directa de promocions per als nostres col·lectius associats segons els seus interessos.

—Comunicació personalitzada adreçada als treballadors mitjançant butlletins d’informació (newsletter): notificació de novetats i canvis en convenis disponibles, notificació de productes disponibles en relació amb campanyes habituals (Nadal, vacances, Dia de la Mare, etc.) i promocions especials.

—Atenció a l’usuari mitjançant formulari en línia i atenció telefònica.

• Operació tècnica:

—Allotjament, manteniment, amplada de banda i gestió des del nostre centre de control de dades.

Engagement

7

Beneficis Per a TMB:

—Foment de l’orgull de pertinença dels treballadors.

—Oferir un paquet atractiu de beneficis.

—Es migraran les actuals ofertes disponibles a la intranet a la nova plataforma, en base a acords de col·laboració que suposin un benefici econòmic o en espècie per a TMB (d’acord als nivells de col·laboració establerts).

—A les empreses que es dirigeixin directament a TMB, se’ls oferirà la possibilitat d’entrar al Club GenTMB d’acord als nivells de col·laboració establerts.

—En els casos que es cregui convenient, es podrà ser proactiu en la cerca de nous serveis per integrar-los al Club GenTMB.

Pel treballador:

—Disposar d’una plataforma que centralitzi tots el beneficis exclusius pels treballadors.

—Poder accedir-hi desde casa o qualsevol punt de connexió a internet.

—Gaudir d’un estalvi econòmic entorn als 200!/any (segons dades Colectivos VIP).

Engagement

8

Newsletter

Engagement

9

Referències i sectors

Sector Públic Sector Privat Associacions

Engagement

10

Revista corporativa

S’ha convertit en un mix entre una eina de comunicació i de reconeixement.

—Tema central: entrevista i col·lectiu

—Promocions professionals

—Espai per jubilats

Engagement

11

Activitats socials

Jornades de portes obertes

—25/01 10è Aniversari del CON d’Horta

—Visites en família al Centre de Control de Metro

Grups esportius i socials

—Atlètic

—Padel

—Futbol sala

—BTT i ciclisme

—Tai-xi

—Pintura

—Excursionisme i geocaching

—Fotogra!a

—Ioga

—Coaching

—Scrapbooking

—Dança del ventre

—Light painting

—Coral

Engagement

12

La solidaritat

Tria la teva causa

—2011, Mou-te Conra el càncer

—2012, Mou-te contra la fam i la pobresa

—2013, Mou-te per la Gent Gran

Solitari tu, solitari tots

—Nebot d’un treballador que patia atàxia: es van recaptar més de 9000€ en pocs dies.

—Presidenta de Filòlegs Sense Fronteres (treballadora de TMB) va fer una crida per recaptar libres per enviar a presos espanyols a l’estranger (més de 6400 libres).

—Voluntària de la Protectora Animals Sense Sostre de Vallirana (vigent)

Engagement

13

TMB a l’escola

Suport i acompanyament de la companyia als treballadors que han d’anar a l’escola dels seus fills.

—Orientació i suport

—Kit per anar a les escoles

Engagement

14

Salut i prevenció

—Campanya per deixar de fumar

—Campanya per fomentar l’activitat esportiva

—Campanya contra l’obesitat

—Campanya d’alimentació saludable

—Campanya de prevenció d’accidents (en estudi)

sedentari alimentació saluda caminar obesitat nutrició bolleria industrial variadaesport greixos saludable fregits aigua obesitat actiu verdura alcohol equilibrada processats fruita obesitat

Jornada per prevenir l'obesitat

TMB S!lut

Divendres 19 d’abril de 2013

Vols perdre pes i no saps com?Ho has intentat i no t’en surts? Et podem ajudar.Vine i t’ho expliquem!Horari d’atenció a l’estand:—CON Zona Franca I de 4.30 a 9.00 h—Edi!ci Zona Franca II (menjador) de 10.00 a 13.00 h

Apunta’t al nou programa per deixar de fumar.Tot són avantatges!

El personal mèdic t’informarà sense compromís.Contacta amb [email protected] truca al 93 298 75 68 (ext. 87568)

TMB S!lut

Trenca amb el tabac

Engagement

15

StorytellingPúblics objectiu

Treballadors de TMB: que senten la necessitat de donar a conèixer la seva tasca i que es reconegui la seva feina. Familiars de treballadors de TMB: penalitzats per les condicions de treball (horaris, dies festius, ...) dels treballadors.Clients/ciutadans: que en moltes ocasions exigeixen més servei (ex. servei nocturn) pel desconeixement de les interioritats i la organització interna del servei

Procés de disseny

Tria del director i equip de gravació.—Director de reconegut prestigi: Albert Solé (Premi Goya 2009)

Immersió a l’univers TMB. —Programa de visites diürnes/ nocturnes pels diversos centres de treball: 15 dies i 7 nits—Localitzacions: 15 dies Comunicació interna sobre l’inici del procés de confecció de Metropolità.—Articles a les revistes corporatives—Informació a la intranet—Comunicació als comitès d’empresa

Procés participatiu.—Càsting de treballadors: 70 treballadors

Distribució

Metropolità es va presentar en el marc de les activitats del Primavera Cultural 2011, i durant dos caps de setmana es van fer projeccions als Cinemes Girona de Barcelona amb accés gratuït per als treballadors, els familiars i amics.

Estrena: 02 de juny

Passis gratuïts: 04 i 25 de juny de 2011

Cafè%networking%

'Engagement': compromiso y motivación

Documents

Transcript of 'Engagement': compromiso y motivación