Mobile engagement (TLP Innova)

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Fideliza a los usuarios de tus Apps TLP Innova Julio 2015

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Fideliza a los usuarios de tus AppsTLP Innova Julio 2015

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De qué hablaremos hoy?

El engagement estratégico

• ¿Por qué engagement?

• ¿Cuándo trabajar el engagement?

• ¿Qué podemos hacer?

El engagement práctico

• Caso práctico: Azure Mobile Engagement

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Nos presentamos:

Andreas Wendlwww.aw-is.com@wendlandreas

Vanessa Estorache-growing.com@vestorach

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¿Por qué el trabajar el engagement?

• Las descargas han aumentado un 80% en comparación con el año pasado

• El 95% de las apps que se instalan ya no se utilizan al cabo de un mes

• El 60% de las apps que se suben al GooglePlay no tienen ninguna descarga

• El 80% de las apps sólo se utilizan una vez por usuario

• El 60% de las apps se eliminan en un mes

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¿Cuándo trabajar el engagement?

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Idea Desarrollo Promoción

Ciclo de creación de una app

¿Creéis que falta algo más?

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Idea Desarrollo Promoción

Ciclo de creación de una app

Retención, UX, UI

Optimización (ASO)

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Ciclo de creación de una app

IdeaRetención,

UX, UIDesarrollo,

TestingOptimización Promoción

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El engagement… ¿sólo al principio?

#1 Plan

#2 Test

#3 Measure

#4 Repeat&

Improve

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¿Qué podemos hacer?

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Retention: ¿qué es?

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Retention: consigue que tu usuario vuelva

¿Cómo? Optimizando:

1. Onboarding

2. UX dentro de la app

3. Notificaciones

4. Gamificación

5. ¿Nuestra app es social?

6. ¿Cómo te llega el feedback de la app?

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1. Retention: Onboarding

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2.Retention: UX, UI

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3. Retention: comunicación in-app

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3. Retention: comunicación in-app

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4. Retención: notificaciones

Deep Linking

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4. Retention: notificaciones

A tener en cuenta:

1. El mensaje aporta valor? Es atractivo?

2. Deep linking

3. El usuario puede darse de alta y baja?

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5.Retención: Gamificación

Fuente: http://www.gamified.uk/2015/06/04/5-

essential-ps-of-gamification/

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6. Retention: Nuestra app es social?

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7. Retention: ¿Cómo te llega el feedback de tu app?

Fuente: http://www.applift.com/blog/retention-over-installs.html

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Caso práctico: Azure Mobile Engagement

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¡Muchas gracias!

@vestorach@wendlandreas