La Era del Engagement

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Este es el momento de crear relaciones de confianza entre consumidores y marcas. ¿Cómo enfocar ese compromiso hacia una buena estrategia?

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  • 1. Nueva relacin entre usuario y marca
  • 2. Cmo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?
  • 3. Vinculacin del consumidor con la marca.No solo se sienten atrados hacia ella, sino que mantienenun compromiso e implicacin emocional.Arte de crear una relacin de confianza incondicional entreel usuario y la marca.
  • 4. Si queremos realmente que exista un vnculo Usuario-Marca, los pasosson exactamente los mismos que en cualquier relacin humana.1. Conocerse2. El arte de seducir3. Conexin y fidelidadBlabla!
  • 5. No basta con que los consumidores conozcannuestra marca. Podemos contarles cul es nuestraactividad, filosofaPeroEs recproco?Conocemos a nuestros consumidores?Qu les gusta?Cules son sus intereses y hobbies?Qu les gusta de nosotros? qu no?Por qu se han fijado en nosotros?1. CONOCERSE
  • 6. DiferenciacinNo queremos ser uno ms. Utilicemos la creatividadpara esforzarnos en hacer las cosas distintas y no pasardesapercibidos.DilogoIniciemos conversaciones, sin abandonarlas. Creemoscharlas participativas entre los consumidores y la marca.HumanizacinPersonalidad definida. Las emociones son humanas,por lo que los usuarios se inyectarn de ellas cuandosientan que hablan con una persona.2. EL ARTE DE SEDUCIR
  • 7. ConfianzaGeneremos contenido valioso que atraiga su atencin,convirtindonos en una fuente de informacin de confianza.Atencin al clienteEs el momento clave, en el que debemos estar a la alturade las expectativas de nuestros clientes.3. CONEXIN Y FIDELIDAD
  • 8. Cmo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?
  • 9. Cmo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?Les ha gustado el contenido?Hay comentarios positivos?Una vez localizados los lderes de nuestra comunidadhemos conseguido que se conviertan en embajadoresde nuestra marca?Tenemos recomendaciones?CUALITATIVO
  • 10. Cmo sabemosSI LO HEMOS CONSEGUIDO?Dentro de un perodo a analizar,la relacin entre los usuarios comprometidos,el nmero de posts publicados y las interaccionesde amigos de nuestros usuarios, nos dar el porcentajede engagement que hemos conseguido con nuestraestrategia en ese perodo.CUANTITATIVOUSERS ENGAGEDUSERS REACHEDX 100#OF POSTS
  • 11. El Marketing Mvil es un conjunto de accionesde marketing realizadas a travs de la reda la que el consumidor est permanentementeconectado: su dispositivo mvil.La efectividad radicar en saber enfocar ese artede compromiso hacia una buena estrategia.
  • 12. ALGUNOS DATOS DE INTERSde usuarios de mvil,tienen un smartphoneIV Estudio de IAB Spain (Internet Association Bureau)1 de cada 5 estara dispuestoa pagar con el dispositivo movilTNS Spain - Pew Research$ $ $ $$
  • 13. 34%Compara precios a travsdel dispositivo mvilTNS Spain - Pew Research74%de usuarios consume informacingeolocalizadaen su SmartphoneTNS Spain - Pew ResearchALGUNOS DATOS DE INTERSY es en este contexto donde las marcas y los consumidores comparten necesidades...14%Lo hace diariamenteTNS Spain - Pew Research
  • 14. Los consumidores interactan con el mundoa travs de su mvil.Las marcas conectan con sus clientes a travsde los dispositivos mviles para poder ofrecerlesexperiencias nicas.ExperienciaEL UNIVERSO DEL MOBILE MARKETING
  • 15. Los usuarios ahorran tiempo gracias a la tecnologa de susmarthpone y a las posibilidades ofrecidas por las marcas.Las marcas, gracias a las campaas de marketing mvilconsiguen alcanzar al pblico objetivo con un coste porimpacto mucho menor.Ahorro
  • 16. El consumidor quiere tener al alcance lo quenecesita cuando quiera y donde quiera.Las marcas pueden acceder a los usuarios encualquier momento y lugar gracias a que stos llevancon ellos el mvil a todas partes.Independencia
  • 17. Los consumidores quieren contenido atractivo parareenviarlo a su crculo de realciones.Las marcas necesitan crear contenido interesante,atractivo y efectivo, que le dote de la imagen quedesea y genere notoriedad.Viralidad
  • 18. Los consumidores estn interesados en recibir publicidaden su mvil, siempre y cuando est relacionada con susintereses y ubicacin actual.Gracias a la publicidad mvil, las marcas pueden obtenermucha informacin de los usuarios, y aprovechar herra-mientas como la geolocalizacin para llevar trfico haciasu punto de venta.Relevancia14:13H
  • 19. Adapta e integratus campaas endispositivos mvilesDesarrolla aplicacionesdedicadas para lanzarpromociones atractivasBRANDAPP!BRANDAPP!Incrementa tusoportunidades de negociocon la geolocalizacin.Evala la informacinrecopilada de tus clientespara lograr una conversinmasiva.
  • 20. hola@contestomatik.com www.contestomatik.comGRACIASA new era of engaging promotions