ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

UNIDAD III

1.-Antecedentes:

El enfoque del comportamiento marca la influencia mas fuerte de las ciencias de la conducta en la teoría administrativa

Este enfoque recibe fuerte influencia de las ciencias conductuales y mas aún de la psicología

2.-Naturaleza y características del ser humano:

El hombre como animal social dotado de necesidades: El hombre desarrolla

relaciones cooperativas e interdependientes que lo llevan a vivir en grupo y convivir con otras personas

El hombre dotado de un sistema psíquico: Tiene la

capacidad de organizar sus percepciones en un todo cognitivo integrado, común a todas las personas en cuanto a su estructura

El hombre esta dotado de aptitud para aprender: Cambiar su

conducta y actitud en dirección a estándares cada vez mas elevados, complejos y eficaces

El enfoque conductual se tratará en: Teoría del comportamiento en la

administración Teoría del desarrollo organizacional

TEMA IV

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

1.-Orígenes de la Teoría del comportamiento:

a) La fuerte y definitiva oposición al enfoque clásico de la administración

b) La teoría critica al enfoque clásicoc) Con esta teoría se dio la incorporación

de la sociología, ampliando el campo de la teoría administrativa

d) En 1947 surge un libro que marca el inicio de la teoría, constituye un ataque a los principios de la Teoría Clásica y a la aceptación de las principales ideas de la Teoría de las relaciones humanas

2.-Proposiciones sobre la motivación humana:

Para explicar la conducta, la Teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta humana

Los autores conductistas verificaron que el administrador necesitan conocer las necesidades humanas para comprender la conducta

Y utilizar la motivación como un medio para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones

2.1. Jerarquía de necesidades de Maslow:

Presentó una teoría de la motivación según el cual las necesidades humanas se encuentran organizadas en niveles

En una jerarquía de importancia y de influencia, visualizada como una piramide

Características de las necesidades:

NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Constituyen la primera prioridad del

individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. 

Dentro de éstas encontramos, entre otras, necesidades la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada,  también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.

NECESIDADES DE SEGURIDAD: Con su satisfacción se busca la creación y

mantenimiento de un estado de orden y seguridad.

Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras.

Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida

Tienen gran importancia en la conducta

NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por las necesidades sociales.  Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.  Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otras

NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: Conocidas como las necesidades del ego

o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de

toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social

De igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo

NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN: Conocidas como de autorrealización o

auto actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. 

En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.  

Características generales de la Teoría de Maslow:

Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las personas, pero la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.

A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista individual.

Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van siendo satisfechas. Pueden ser afines pero las básicas predominarán sobre las superiores.

Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador relativamente corto, en contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo

2.2. Teoría de los dos factores de Herzberg :

Herzberg formulo la teoría para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo:

1.-Factores extrínsecos2.-Factores intrínsecos

Factores extrínsecos: Se encuentran en el

ambiente que los rodea Abarcan las condiciones

dentro de las cuales se desempeña el trabajo

Estas condiciones se administran y deciden por la empresa

Están fuera del control de las personas

Los principales factores son : sueldo, beneficios sociales, condiciones físicas y ambientales del trabajo, clima de relación dentro de la empresa y los empleados

Estos factores únicamente evitan la insatisfacción de los empleados

Factores intrínsecos: Se relaciona con el contenido del

cargo, con las tareas que las persona ejecuta

Están bajo control del individuo pues se relaciona con aquello que él hace y desempeña

Involucran sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento, y autorrealización

Y dependen de las tareas que el individuo realiza

Importancia de los factores intrínsicos:

El enriquecimiento de las tareas provoca motivación, incremento de la productividad, reducción del ausentismo y reducción de la rotación del personal

Sin embargo, puede generar efectos indeseables como el incremento de ansiedad frente a tareas nuevas

Incremento de conflicto entre las ex personales y los resultados del trabajo

Sentimientos de explotación cuando la empresa no acompaña el enriquecimiento de las tareas con el enriquecimiento de los factores exstrínsecos

2.3. Teoría X y Teoría Y de McGregor:

Compara dos estilos opuestos de administrar: Un estilo que se basa en la teoría

tradicional, mecanicista y pragmática, que la denomina Teoría X

El otro basado en las concepciones modernas en relación con la conducta humana denominada Y

Teoría X:

De acuerdo con esta teoría la empresa debe dirigir al personal, estimularlo y recompensarlo, controlarlo de continuo y corregir y castigar su comportamiento siempre que sea preciso.

Tras estos principios se esconde toda una concepción del hombre: la gente es indolente por naturaleza, tiende a trabajar lo menos posible, no le gustan los cambios, va a lo suyo, le importa muy poco la organización, no quiere responsabilidades, se le puede manipular con cierta facilidad

Administración en la teoría X e Y:

TEORIA X TEORIA YLa administración debe proponer la organización de los recursos en el interés exclusito de sus objetivos económicosLa administración es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su conducta para atender a las necesidades de la empresaComo las personas se motivan por incentivos económicos la empresa debe utilizar la remuneración como medio de recompensa

Las personas no tienen disgusto en trabajar, dependiendo de ciertas condiciones el trabajo puede ser una fuente de satisfacción y recompensaLa aplicación del esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan natural como jugar o descansarLas personas tienen motivación de desarrollo, capacidad para asumir responsabilidades La motivación, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades, todos estos factores se encuentran presentes en la persona

Teoría Y:

En teoría Y. La misión de los directivos empresariales es la de implantar unas condiciones de trabajo que permitan que el personal pueda alcanzar sus objetivos personales al orientar sus esfuerzos hacia los objetivos de la organización.

Hacer partícipes a los empleados en la marcha de la empresa, en una comunicación transparente de resultados, en delegar responsabilidades, concertando objetivos y concediendo autonomía en los medios, etc.