ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

TEORA DE SISTEMAS (TS)

Lilian Paola Torrente Paternina

Universidad Surcolombiana 2008

Enfoque Sistmico de la Administracin

El bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarroll una teorainterdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos decada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como una teora deteoras (metateora)La Teora General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudiointerdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunesa entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles dela realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinasacadmicas diferentes.El Enfoque Clsico de la TGA estuvo profundamente influenciadopor el reduccionismo, el pensamiento analtico y el mecanicismo.Con la Teora General de Sistemas, se sustituyeron esos principiospor los de expansionismo, el pensamiento sinttico y la teleologa.

ENFOQUE CLSICO

1- Reduccionismo: Todo puede descomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales simples e indivisibles. Taylorismo

2- Pensamiento Analtico: Descomponer el todo en partes ms simples, solucionarlas o explicarlas y la suma resultante de las anteriores se integran en una solucin o explicacin del todo.

3- Mecanicismo: Relacin causa-efecto entre dos fenmenos. Los efectos estn totalmente determinados por las causas.

ENFOQUE SISTMICO

1- Expansionismo: Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. Visin orientada hacia el todo.

2- Pensamiento sinttico: El fenmeno que se quiere explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en trminos del papel que desempea en dicho sistema.

3- Teleologa: Estudio de los fines o propsitos o la doctrina filosfica de las causas finales. Atribucin de una finalidad u objetivo a procesos concretos. La causa es una condicin necesaria mas no siempre suficiente para que se produzca el efecto.

Enfoque Sistmico de la Administracin

Teora General de Sistemas (TGS) Tendencia a la integracin de las ciencias naturales y sociales Esa integracin -> teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede

ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos delconocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.

Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesanverticalmente los universos particulares de las diversas cienciasinvolucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacincientfica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden serdescritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin sepresenta cuando se estudian globalmente.

Fundamentos1. Los sistemas existen dentro de sistemas.2. Los sistemas son abiertos.3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teora General de Sistemas (TGS) Amplio campo de aplicacin como ciencias sistmicas, como la

ciberntica, la teora de la informacin, la teora de los juegos, la teora del caos, la teora de las catstrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales.

Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que le permitan: Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales diferentes y encontrar leyes generales a su dinmica // Favorecer la formalizacin de las descripciones de la realidad y luego permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen. // Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin del objeto por su carcter nico.

Superar la oposicin entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analtico: basado en operaciones de reduccin // El sistemtico: basado en la composicin

Teora de Sistemas (TS) La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora

General de Sistemas (TGS) representa la plenitud delEnfoque Sistmico en la Teora General de laAdministracin (TGA) a partir de 1960.

El concepto sistema pas a dominar las ciencias, y enespecial, la administracin.

La organizacin es una estructura autnoma concapacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a travsde una teora de sistemas capaz de proveer una visin deun sistema de sistemas, de la organizacin como un todo.

Objetivo del enfoque sistmico: representar cadaorganizacin de manera comprensiva (global) y objetiva.

ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN - TEORA DE SISTEMAS

Teora de Sistemas (TS)Concepto de Sistemas

Conjunto de elementos interdependientes einteractuantes

Grupo de unidades combinadas que forman un todoorganizado

Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionadosque realizan una actividad para alcanzar un objetivo, yoperan sobre datos/materia/energa para proveerinformacin/materia/energa. Los elementos, lasrelaciones entre ellos y los objetivos (o propsitos)constituyen los aspectos fundamentales en la definicinde un sistema.

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Teora de Sistemas (TS)Caractersticas de los Sistemas

1. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o variospropsitos u objetivos. Los elementos as como lasrelaciones, definen una distribucin que trata siempre dealcanzar un objetivo.

2. Globalismo o totalidad. Cualquier estmulo en cualquierunidad del sistema afectar a todas las dems unidadesdebido a la relacin que existe entre ellas. Existe unarelacin de causa-efecto. El sistema experimenta cambiosy el ajuste sistmico es continuo, habr entropa(tendencia natural a la prdida del orden) y homeostasis(conservacin del estado de equilibrio).

Teora de Sistemas (TS)Tipos de Sistemas

1. Por su Constitucin:

Sistemas fsicos o concretos hardware

Sistemas abstractos software

2. Por su naturaleza

Sistemas cerrados

Sistemas abiertos

Ambiente

Retroalimentacin

Ambiente Informacin

Energa

Recursos

Materiales

Entradas

Transformacin o procesamiento

Informacin

Energa

Recursos

Materiales

Salidas

Teora de Sistemas (TS)Parmetros de los Sistemas

1. Entrada o insumo (input)

2. Procesamiento o transformacin (throughput)

3. Salida, resultado o producto (output)

4. Retroalimentacin (feedback)

5. Ambiente (environment)

Procesamiento

Retroalimentacin

Entrada Salida

AmbienteAmbiente

Componentes de un Sistema

Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que queda dentro y que afuera

Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema

Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que reacciona un elemento frente a otro

Input: recursos del ambiente

Output: corrientes de salida de un sistema

Organizacin: patrn de relaciones, como comunicacin, prioridades, retroalimentacin, etc.

Estructura: interrelaciones entre las partes

Retroalimentacion: recoger informacin sobre los efectos de su producto.

Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

Propiedades de los Sistemas Homeostasis (adaptacin permanente al sistema) y entropa (desgaste por

funcionamiento en el transcurso del tiempo).

Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelacin con el medio.

Centralizacin y descentralizacin. (Cuando tiene un ncleo que comanda o varios ncleos)

Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos

Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento)

Estabilidad (mantiene el equilibrio a travs del flujo de materiales, energa e informacin)

Armona (mide el nivel de compatibilidad con el medio)

Optimizacin y sub optimizacin (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos)

xito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

Teora de Sistemas (TS)

Teora de Sistemas (TS)Sistemas Abiertos

El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones conel ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a pesarde que la materia y la energa que lo integran se renuevan demodo continuo .

El sistema abierto est en constante interaccin dual con elambiente. El sistema cerrado no interacta con el ambiente

El estado actual o futuro del sistema abierto no est condicionadopor su estado inicial; en cambio el estado actual o futuro delsistema cerrado ser siempre su estado inicial.

Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistemaabierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.

Teora de Sistemas (TS)

Funciones primarias o principales de las empresas

Analoga entre los seres vivos y las empresas

Ingestin

Procesamiento

Reaccin ante el ambiente

Alimentacin de las partes

Regeneracin de las partes

Organizacin

Teora de Sistemas (TS)

La organizacin como sistema abierto

La descripcin del sistema abierto puede aplicarse auna organizacin empresarial.

El sistema abierto como un conjunto de partes enconstante interaccin en un todo sinrgico, orientadohacia determinados propsitos y en permanenterelacin de interdependencia con el ambienteexterno.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weberutilizaron el modelo racional organizaciones comosistemas cerrados, aislados de las influencias de lasvariables y cuando son deterministas.

Teora de Sistemas (TS)

Caractersticas de las organizaciones como sistemasabiertos

Comportamiento probabilstico y no deterministade las organizaciones

Las organizaciones como parte de una sociedadmayor constituida por partes menores

Interdependencia de las partes

Homeostasis o estado de equilibrio

Frontera o lmite

Morfognesis

Teora de Sistemas (TS)Modelos de Organizacin

Schein propone una relacin de los aspectos que unateora de sistemas debera considerar en la definicin deorganizacin

Organizacin sistema abierto

Organizacin sistema con objetivos o funcionesmltiples

Organizacin subsistemas dentro del sistema

Subsistemasmutuamente dependientes

Organizacin ambiente dinmico

Organizacin y ambiente no hay fronteras claras

Teora de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn: Organizacin como sistema abierto

Importacin (entradas)

Transformacin (procesamiento)

Exportacin (salida)

Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten

Entropa negativa

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa yproceso de codificacin

Estado de equilibrio

Diferenciacin

Equifinalidad

Lmites o fronteras

Teora de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:

Organizacin como clase de sistema social

Organizacinclase de sistema socialsistema abierto

Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, sefundamentan en actividades estandarizadas de unacantidad de individuos.

Mantener esta actividad estandarizada requiererenovacin continua del flujo de energa entrante,garantizado en los sistemas sociales por el retorno de laenerga del producto o resultado.

El sistema abierto no se agota porque puede importarenerga del mundo que lo rodea.

Negentropa

Teora de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:

Caractersticas de primer orden de las organizaciones comosistemas sociales.

No tienen lmites en su amplitud.

Necesitan entradas de produccin y de mantenimiento

Tienen su naturaleza planeada

Presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos

Los principales componentes son las funciones, normas yvalores

Constituyen un sistema formal de funciones

El concepto de inclusin parcial

La organizacin con relacin a su ambiente

Teora de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:

Cultura y clima organizacionales

Toda organizacin crea su propia cultura con sus propiostabes, costumbres y usos.

Dinmica del sistema

Las organizaciones sociales recurren a una variedad demecanismos, ya que les falta la estabilidad propia de lossistemas biolgicos.

Expresin dinmica del sistema

Para sobrevivir y evitar la entropa, la organizacin socialdebe asegurar un suministro continuo de materiales ypersonas (entropa negativa)

Teora de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:

Concepto de eficacia organizacional

Se refiere a la relacin entre las entradas de unaorganizacin que salen como producto y las que sonabsorbidas.

Relacionada con la necesidad de supervivencia de laorganizacin

Maximizacin de rendimiento de la organizacin.

La organizacin como sistema de roles

Est constituida por un conjunto de actividades que seespera de los individuos conjuntos de roles o de gruposque superponen formado por personas que tienenexpectativas frente a determinado individuo.

Teora de Sistemas (TS)Modelo sociotcnico de Tavistock

El enfoque sociotcnico concibe la organizacin como unacombinacin de subsistema tcnico (tecnologa-territorio-tiempo) y subsistema social (individuos-relaciones)

Toda organizacin importa diversas cosas del ambiente ylas utiliza en ciertos tipos de procesos de conversin paraluego exportar productos, servicios, etc.

Proceso cclico: importacinconversinexportacin

Tarea primaria de la empresa

Funcin tcnicacoordinacin del trabajo e identificacinde la autoridad

Funcin socialmedios de relacionar a las personas

Teora de Sistemas (TS)Evaluacin crtica de la Teora de Sistemas

1. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistemacerrado.

2. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico.

Punto de vista sistmico Enfoque dinmico Multidimensional y multinivel Multimotivacional -Probabilstica Multidisciplinaria Descriptiva Multicausal Adaptacin

3. Carcter integrador y abstracto de la Teora de Sistemas

4. El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemasabiertos

5. El hombre funcional

6. Un nuevo enfoque organizacional.

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