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• Un nuevo enfoque se incorporó a la Teoría General de la Administración a partir de la década de los ’60s, proveniente de la Teoría General de Sistemas (TGS), surgida de los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy. (1947)

• • Esta teoría cubrió la necesidad de lograr una síntesis e integración de las teorías

que la precedieron: la Estructuralista y la Conductual. Permitió identificar las variables que influyen en la situación total de la organización.

• • El concepto de “SISTEMA” proporciona una visión comprensiva, inclusiva, holística

de un conjunto de elementos (como los que constituyen una organización), dándole una identidad global o totalizadora. Permite descubrir “lo general en lo particular”, que no se revela por los métodos ordinarios del análisis científico.

AMBIENTE

ENTRADA O

INSUMOTRANFORMACION SALIDA O

PRODUCTO

REALIMENTACION

La Organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinámica interacción con su medio ambiente (clientes, proveedores, competidores, entidades y agentes externos). Influye sobre el medio ambiente y recibe influencia de él. Es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí, que trabajan en armonía (sinergía) con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus participantes.

La Organización es: 1) un sistema con algún propósito, el cual 2) es parte de uno o más sistemas con algún propósito, y 3) en el cual sus partes (grupos , personas) tienen sus propósitos.

La primera de estas propiedades permite descartar la concepción de la Organización como una máquina.

La segunda niega que esté desligada del ambiente.

La tercera confirma que no existe analogía entre la Organización y un organismo vivo.

La Cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las organizaciones. Del mismo modo que la Revolución Industrial sustituyó el esfuerzo muscular humano, la Informática, como disciplina sobre el tratamiento racional y sistemático de la información por medios electrónicos, intenta sustituir al cerebro humano con programas cada vez más complejos.

La automatización es el resultado de la aplicación de programas de computación al control automático de procesos, en los cuales el sistema recaba y analiza la información, ejecutando los ajustes necesarios durante el curso de las operaciones.

Muchos procesos automáticos se llevan a cabo mediante la robótica.

La conjunción de la computación con la televisión y las comunicaciones dieron surgimiento a la Tecnología de la información (TI).

La TI transforma la vida de las organizaciones y provoca profundos cambios en su desenvolvimiento. Los sistemas de información gerencial (SIG) buscan, recolectan, almacenan, clasifican y tratan todo tipo de información que tenga importancia para el funcionamiento de las organizaciones. Son los proveedores virtuales de información para la toma de decisiones.

Las organizaciones están implementando sistemas de información para integrar la gestión empresarial, encaminando la misma hacia la Inteligencia en los Negocios ó Business Intelligence (IB), generando información privilegiada para responder a los problemas de la gestión.