PORTALES DE GOBIERNO ELECTRÓNICO: RETOS

Dr. Rodrigo Sandoval AlmazánUAEMMonterrey, NL. 2009

¿Hacia donde van los portales de gobierno electrónico?

El contexto Retos Inmediatos Gobierno: 2.0 portales El caso del Portal de Nuevo León Conclusiones

El Contexto

Personas inter-conectadas (redes, celulares, Internet, TV, radio)

Personas que reciben más información diariamente (exceso de información)

Video-Vida.- Las imágenes se convierten en el centro del “conocimiento”. Se aprende con imágenes más que con textos.

En suma, la tecnología está “en medio” de los ciudadanos y la vida = Intermediarios.

Retos Inmediatos

Información vs Utilidad Modelos de servicio público en línea Redes sociales y Gobierno Privacidad de Datos Colaboración Masiva Sitios alineados con Procesos

Internos.

Retos Inmediatos: los portales No saturarse de información.

Selección y discriminación de información útil para los ciudadanos.

Recolectar información de gobierno en forma ágil, eficiente y ordenada.

Guardar información de manera jerárquica, temática y eficaz.

Crear redes sociales que sean útiles para el gobierno.

Gobierno 2.0

Gobierno 2.0: Los portalesAntes (Web 1.0) Mañana (Web X)

Informativos Posicionamiento del

gobierno Transacciones

incipientes Uso de Multimedia

(audio, video) para dar información

Complemento de la vida del ciudadano.

Apoya al gobierno: Comparte Datos,

Información Ayuda a la tarea de

gobierno Se auxilia de los datos del

gobierno.

Plataforma de Interacciones (Servicios + integración)

Gobiernos 2.0

Colaboración Masiva Producción con pares

Miles de ciudadanos colaboran para crear, apoyar o impulsar una ley.

Miles de ciudadanos apoyan a sus gobiernos en la actualización de servicios en línea.

Miles de servidores públicos municipales, estatales y federales desarrollan, evalúan proyectos en línea.

Empresarios + Empresarios usan la red del gobierno para interactuar y producir.

Gobierno + ciudadanos producen soluciones a problemas frecuentes de la burocracia.

Funcionarios Públicos reducen gastos usando Internet y colaboración para solucionar problemas.

Mashups = Collages

Combinación de los recursos existentes (contenido, datos, aplicaciones) de más de una fuente para dar poder a los usuarios en crear y adaptar sus propias aplicaciones.

El ciudadano elige contenidos, discrimina información sin valor y genera sus propios “sitios de gobierno”

Elementos de un portal Gobierno 2.0

Centrado en el Ciudadano El ciudadano colabora

con el gobierno para eficientar el servicio público

Transparente. Multicanal (web,

celular, redes sociales, etc)

Uso de redes sociales

Centrado en el gobierno Medición de procesos

internos Generación de valor. Uso de la tecnología

que le genera valor al gobierno

La TI como generador de “ganancia” o reductor de costos del gobierno.

BUENA SUERTE !!!

EL PORTAL DE NUEVO LEÓN

Rodrigo Sandoval AlmazanMonterrey, 2009

Antecedentes

En los años 2006 y 2007 el portal de Nuevo León estuvo en los primeros diez lugares del ranking Estatal (IGEE)

En el año 2008 alcanzó el primer lugar del ranking, mismo que repitió en este 2009.

Es el único portal que cuenta con un observatorio ciudadano para retroalimentar sus cambios.

Al igual que Sonora ha repetido en dos ocasiones el primer lugar del ranking

Análisis del Portal NL en el Ranking IGEE 2009

Nuevo León

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Promedio

40.0 52.83 55.15 52.36 54.53 ?

Lugar 1 3 2 1 1 ?

Los promedios han ido cambiando de acuerdo al numero de preguntas que han tenido los cuestionarios.Sin embargo, las variables que se han medido (Componentes) han sido siempre las mismas: Información, interacción, transacción, integración y participación política.El lugar que han obtenido los estado se debe a la suma de puntos en estas variables

Retos y Cambios Inmediatos del Portal de NL 1. Para mantener el

Portal de NL en el primer lugar hay innovar más.

2. Reducir los errores existentes (mejorar el área de Información)

3. Impulsar el uso de las redes social hacia y desde el portal.

4. Consolidar un equipo con nuevas ideas y estructuras.

5. Mantener la creatividad y la administración de conocimientos y experiencias al máximo.

6.Aprovechar el observatorio ciudadano para probar innovaciones

Conclusiones

Los portales de gobierno están en constante transformación.

Su evolución depende del avance de la tecnología y cómo llegue esta a los ciudadanos.

Los portales de Internet se encuentran íntimamente ligados a los proceso internos del gobierno.

Debemos encontrar modelos de “negocio” donde salgan utilidades para: El ciudadano La administración Pública El Gobierno en turno México.

El gobierno electrónico es una herramienta para mejorar la administración pública en México.

"Todo lo que una persona puede imaginar, otros pueden hacerlo realidad." Julio Verne

Muchas Gracias!!!

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