Ciencia que estudia la eficiencia de la dirección social (Guzman)

La dirección de un organismo social su efectividad de alcanzar los objetivos, fundada en al habilidad de conducir a sus integrantes (Knootz)

Técnica por medio de la cual se determinan, clasifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo social (Peterson y Plowman)

Lograr que las actividades de la empresa produzcan los resultados esperados.

Se tiene éxito cuando: Éxito en sentido económico Éxito administrativo (orden

interno)

Según los autores varían en su numero y estructura pero se pueden resumir en

Planeacion Organización Integración Dirección Control

“no hay países pobres ni países ricos, lo que existe son países pobremente administrados y países ricamente administrados” Peter Drucker

"Si pudiéramos saber primero dónde estamos (diagnóstico) y hacia dónde vamos (visión, dirección de desarrollo), podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo (plan operativo).

Abraham Lincoln

Planeación significa edificar el futuro teniendo como base el presente y como experiencia el pasado

Pensar en el futuro, prever, adelantarse a los acontecimientos, con la mira en encontrar una situación mejor que la actual, aprovechando los recursos que se tienen y buscando otros.

EL PLAN

Conjunto de objetivos, políticas, programas y proyectos

Guía general resumen de todos los propósitos de la planeación

Para que sirve? Presentar en forma detallada las

acciones que se deben seguir para alcanzar un resultado

Niveles del plan Estado (EJEMPLOS) Región Departamento Municipio Entidad

ELEMENTOS DEL PLAN Objetivos Políticas Programas Proyectos Presupuestos

Son los resultados que se espera obtener en un plazo determinado

Deben ser bien definidos Deben ser cuantificables Realistas Entendibles

Reducir la mortalidad de lechones del 6% al 4%

Aumentar la ganancia de peso diaria de 700gr a 900gr.

Producir 1300 Litros de leche diaria

Son condiciones que se establecen para alcanzar los objetivos y por lo tanto deben tenerse siempre en cuenta

Políticas comerciales Políticas administrativas Políticas laborales Política de producción Políticas de investigación

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.•  Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.•  Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.•  Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.•  Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.•  Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.•  Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.• 

  Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.•  Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.•  Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.•  Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada año.•  Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.•  Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.•  Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. 

Son planes muy detallados, que contienen políticas y objetivos claros y además proyectos

Debe señalar de manera clara cada una de las actividades del proceso productivo

Determina la secuencia dentro del proceso

Fija los tiempos requeridos Determinar lo recursos (humanos,

materiales, animales) de cada actividad

Programa operativos Relacionados con la actividad

humana Vacunaciones Alimentación Desparasitaciones Mantenimiento de instalaciones

Programa financiero Análisis de costos Financiamientos Presupuestos Gastos generales

Son un conjunto de actividades que se desarrollan en un periodo determinado, en el cual se involucran recursos, con el propósito de transformar una situación problemática de

una población específica.

La estrategia es la manera de hacer las cosas.

Relaciona las acciones con la forma de implementación

Son las acciones que deben realizarse para mantener y soportar el logro de los objetivos hacer realidad los resultados esperados al definir los proyectos estratégicos.Planeacion estrategia en las entidades solidarias

Esta basada en la competencia La explotación de la ventaja

competitiva es la base de toda estrategia

“Hay competencia cada vez que varios vendedores tratan de conseguir simultáneamente el presupuesto limitado de un comprador” (Sallenave, J.).

Claridad en el planteamiento Impacto motivacional Consistencia Interna Compatibilidad con el entorno Disponibilidad de recursos Grado de riesgo Congruencia con los valores

personales de los directivos claves Horizonte temporal adecuado y

aplicabilidad

Donde estamos

Donde queremos ir

Como llegamos allí

Permite convertir en realidad la orientación y cumplimiento de la misión y visión de una organización

Depende de la capacidad y compromiso del talento humano que participa en el proceso

Gestión participativa Actitud educativa Integridad gerencial Información clara Comunicación ágil y constante Empresa como un todo Desarrollo de personal Capacitación continua Innovación

DEFINICIÓN DEL HORIZONTE DE TIEMPO: 3 años PRINCIPIOS CORPORATIVOS: Valores, creencias y

normas DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO: Dónde estamos hoy

– Análisis DOFA DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: ¿Dónde

queremos estar? - Visión - Misión - Objetivos estratégicos

PROYECCIÓN ESTRATÉGICA: ¿Cómo lo vamos a lograr? - Aéreas estratégicas - Proyectos estratégicos

PLAN OPERATIVO: Tareas que debemos realizar para alcanzar la visión - Estrategias - Planes de acción

MONITORIA ESTRATÉGICA: ¿Cuáles son los logros del proceso?, ¿Cuál es el nivel de desempeño organizacional? - Índices de gestión - Índices de desempeño

Es la formulación explícita de los propósitos de la organización la identificación de las tareas y los actores participantes en el logro de los objetivos

Es la razon de ser de la empresa

Indicar como se pretende lograr y consolidar las razones de la existencia

Identificar los mercados a los cuales se dirige

Identificar los clientes Identificar los productos

Asegurar consistencia y claridad de propósitos en toda la organización

Definir un punto de referencia central para las decisiones de planeación y desarrollo de la empresa

Lograr compromiso de los miembros internos de la organización hacia una definición clara y explícita del negocio

Obtener el conocimiento y la lealtad de los clientes externos, los proveedores y demás grupos de referencia a partir de un conocimiento de la definición del negocio, sus objetivos y metas.

a. ¿En qué negocio estamos?b. ¿Para qué existe la empresa?

¿Cuál es el propósito básico?c. ¿Cuáles son los elementos

diferenciales de la compañía?d. ¿Quiénes son nuestros clientes?e. ¿Cuáles son los productos o

servicios presentes y futuros?

Misión: Nos dedicamos al procesamiento de leche, derivados lácteos y refrescos, con metas muy definidas de excelencia en calidad y productividad con un marcado compromiso del proveedor de leche, del recurso humano involucrado en nuestra diaria labor y del distribuidor de los productos. Nuestra actividad está basada en un mejoramiento continuo el cual repercute favorablemente en el desarrollo económico, industrial, social y nutricional del país.

Celema

Italcol existe para satisfacer la necesidad de alimentación, en busca permanente de una mejor nutrición, manteniendo y desarrollando una oferta de productos, social, económica y ambientalmente sostenibles, procurando el mejoramiento contínuo del nivel de vida de nuestra comunidad.

Italcol

Es una declaración amplia y suficiente de dónde se quiere que la empresa esté dentro de 3 ó 5 años

Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro

Dimensión de tiempo Integradora Positiva y alentadora Realista Consistente Difundida

“Una Visión sin acción es una utopía. Una acción

sin Visión es un esfuerzo inútil. Una Visión puesta

en práctica puede cambiar el futuro”

a. Si todo tuviera éxito, ¿cómo sería su empresa dentro de 3 años?

b. ¿Qué logros le gustaría recordar dentro de 5 años?

c. ¿Qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece su empresa?

d. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?e. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente

podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su empresa, dentro de 3 a 5 años?

f. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su área dentro de 3 a 5 años?

Visión“Seremos una cooperativa altamente comprometida con la internacionalización de la producción del sector agroindustrial y de las actividades complementarias para el desarrollo social y económico de los asociados y las regiones donde realizamos gestión con procesos innovadores, cumpliendo los más estrictos estándares de calidad, productividad y competitividad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los mercados nacionales e internacionales.”

COLANTA