1. Gestión de Los RR.hh.

8/18/2019 1. Gestión de Los RR.hh.

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GESTIÓN DE RECURSOSHUMANOS

DIPLOMADO

PROJECT MANAGEMENT


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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RECURHUMANOS

La gestión de los recursos humanos es fundamental para una adecuada integración de las organizaciones a lasociedad, especialmente si tenemos en cuenta el aumento del grado competitividad y globalización propia delmercado actual.

“ do que vivimos en una era de competitividad y globalización las empresas se ven forzadas a cambiar lo cual

puede causar ciertas aversiones en el recurso hum no”.

Es así como se ha ido consolidando una tendencia según la cual el factor humano deja de ser un costo aminimizar para convertirse en un recurso a optimizar. Este cambio de perspectiva resulta imprescindible para lamoderna gestión de recursos humanos, pues transforma radicalmente la concepción de las cualidades básicas

de los individuos en su exclusiva condición de recursos al servicio de la organización y promueva la creación deoportunidades de empleo sostenible.

Lo anterior requiere aplicar sistemas de gestión de recursos humanos que permitan identificar las necesidadesactuales y futuras de la organización, buscando desarrollar el mayor potencial posible de las personas y utilizarde forma estratégica sus habilidades. Para lograrlo es necesario ir más allá de los métodos de gestión centradosen el esfuerzo y los resultados de los empleados, fomentando políticas para construir y aprovechar lascapacidades que poseen los trabajadores para descubrir, desarrollar y hacer rentable su capital humano.


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De acuerdo al carácter y la dimensión del proyecto es posible que existan dos rolesasociados a la gestión de recursos humanos:

Para llevar a cabo una buena gestión de los recursos humanos se deben identificar ydocumentar cada uno de los roles que se ejercen en un proyecto, así como lasresponsabilidades, habilidades requeridas y relaciones de comunicación, lo cual se

describen en el plan para la dirección de personal. Inicialmente confirman los recursoshumanos disponibles y se adquiere el equipo de personas necesario para completar lasactividades, también se definen los atributos de los recursos humanos, los salarios,compensaciones y reconocimientos que se servirán para estimar el costo del proyecto.

Finalmente, debemos tener en cuenta que, si bien se asignan roles y responsabilidadesespecíficos a cada miembro del equipo del proyecto, la participación de todos losmiembros en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto puede resultarbeneficiosa.

PMBOK® G

los recursos“El grupo dgestionan yproyecto. Econformadolas que seresponsabilproyecto. miembros pueden varque el proy

Un director de proyecto

• Se ocupa del trabajo de losmiembros del equipo engeneral y proporcionainformación respecto alavance.

El gerente de recursos humanos

o talento humano.

• Se encarga de los aspectos de

desarrollo de las personas talescomo capacitaciones,contrataciones, ascensos, saludocupacional, necesidades decarrera o intereses personales


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PROCESOS DE LA GESTIÓN DE RR.HH DEL PRO

Área de

conocimiento

Iniciación Planificación Ejecución Control

RECURSOS

HUMANOS

1. Planificar la gestiónde RR.HH.

2. Adquirir el equipo delproyecto.3. Desarrollar el equipo.4. Dirigir el equipo.


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PROCESOS DE GESTIÓN DE RRHH

• El proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidahabilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un plan para la gespersonal.

Planificar la Gestión de los Recursos Humanos:

• El proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesacompletar las actividades del proyecto.

Adquirir el Equipo del Proyecto:

• El proceso de mejorar las competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el amgeneral del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.

Desarrollar el Equipo del Proyecto:

• El proceso de realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, propretroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del pro

Dirigir el Equipo del Proyecto:


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1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE RECURSHUMANOS

Entradas

1 Plan para la dirección delproyecto.

2 Recursos requeridos para lasactividades.

3 Factores ambientales de laempresa.

4 Activos de los procesos de laorganización.

Herramientas y técnicas

1 Organigramas ydescripciones de cargos.

2 Creación de relaciones detrabajo.

3 Teoría organizacional.

4 Juicio de expertos.

5 Reuniones

Salidas

1 Plan de gestión de losrecursos humanos.

. Aunque este proceso tiene su

planificación, debe ser desarrollado ejecución del proyecto, ya que unproducto para cumplir con las norrequerir ajustes en el cronograma o e

“ Luego de definir los roles y respo

para el éxito del proyecto se debe ela

el plan para la dirección de personal d

El plan de recursos humanos debe incomo la misión, los valores, las polplanes de acción y las activida

seguimiento y evaluación. No olvidemos que el plan de gestión

un instrumento de gestión, y por lo tbien afinado para que pueda ser útil Esta constituye una de las novedadePMBOK® Guide3 . Para lograrlo, es permanente adecuación a los objetorganización; en la sociedad en laestratégico que no cambie durante laresultaría muy incierto para los interes


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LAS ENTRADAS DEL PLAN DE GESTIÓN DE RR.HPROYECTO

.

El plan de gestión del proyecto:

• Como pieza clave de integración de todos los procesos a realizar en cada una de las áreas de cogeneral de gestión del proyecto no podía faltar.

Los recursos de la actividad:

• Tienen que ver con las personas necesarias y las competencias que deben tener para conforproyecto.

Factores ambientales de la empresa:

• Incluyen la cultura y estructura de la organización, los recursos humanos existentes y las políticasdel personal de la organización, también se deben tener en cuenta las condiciones del mercado.

Activos de los procesos de la organización:

• Son los aspectos que pueden influir en el proyecto, tales como los procesos y políticas, las desclas plantillas para organigramas, las descripciones de cargos y la información histórica anterior.


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HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DEL PLAN DE GESTRR.HH DEL PROYECTO

Diagramas jerárquicos

Diagramasmatriciales

Formatostipo texto

Dentro de estas herramientas se deben tener en cuenta también las relaciones laborales. Una proyecto que presente problemas en sus relaciones laborales será un fracaso a medio o largo placompetitividad como productividad y desempeño.

Un trabajador que se desarrolla en un ambiente difícil y tenso, no podrá adaptarse al ritmo de t

dificultad de hacer las tareas diarias que este requiere. La gestión de las relaciones laborales permite estar pendiente de las necesidades de cada miem

realizar los análisis de puestos, evaluaciones, índices de desempeño y comportamiento que edeterminado nos puedan indicar una falla en estas relaciones, además se debe realizar un seguimienproyecto en todo su conjunto, reconociendo que los recursos humanos son la clave para el éxito del


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PRODUCTOS O SALIDAS DEL PLAN DE GESTIÓN DDEL PROYECTO

El desarrollo del plan de recursos humanos tiene como salida una guía que describe la forma en que los reserán definidos, adquiridos, dirigidos, supervisados y finalmente liberados del proyecto, esta guía contiene:

• Necesarios para completar el proyecto, además de los critecompetencia.oles y responsabilidades:

• Se pueden utilizar los formatos de diagramas jerárquicos, matricialesrganigramas del proyecto:

• Describe cuándo y cómo se cumplirán los requisitos de recursos huadquisición de personal, los calendarios de recursos, las necesidadplan de liberación del personal, los reconocimientos y recompensas.

Plan para la dirección de

personal:


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2. ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECT

Entradas

1 Plan de gestión de losrecursos humanos.

2 Factores ambientales dela empresa.

3 Activos de los procesos

de la organización.


1 Asignación Previa.

2 Negociación.

3 Adquisición.

4 Equipos Virtuales.

5 Análisis de decisiones

multicriterio.

Salidas

1 Asignaciones de personal alproyecto.

2 Calendarios de recursos.3 Actualizaciones al plan parala dirección del proyecto.

La adquisición de personal eslos individuos son identificaddesempeño de actividades cpresenta dos desafíos principa

El cumplimiento de los redepende, en gran medida depersonas más indicadas en cade trabajo. Por tanto, teneadecuada adquisición de losdeben reconocer las necesidaa cabo los procesos de recludesarrollar planes de formcarencias y calcular los gastos

1. Maximizar el valor

de los empleados

para la organización.


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La conformación del equipo del proyecto muy pocas veces es realizada bajo una perspectiva orecursos humanos, pues en ocasiones pueden surgir factores como las restricciones, el cálculo asignaciones previas a otros proyectos. Como resultado de un proceso de adquisición mal llevado sesituaciones como:

Un miembro clave del equipo renuncia por no llevarse bien con uno de sus compañeros, locual puede causar retrasos y variaciones al presupuesto del proyecto.

Problemas de coordinación por la distribución inadecuada de rangos o competencia paraliderar un departamento.

Un recurso técnico es ascendido a un cargo gerencial y éste tiene limitaciones de tipocomunicativo por lo cual se le dificulta hablar en público, asistir a las reuniones o conversar

con sus compañeros.

Al personal se le dificulta trabajar en equipo y les cuesta acatar las instrucciones de suslíderes.

Tales casos suceden día a día en los proyectos, demandando grandes esfuerzos por partdel director, generando retrasos en el trabajo y un ambiente laboral tenso. Por ello, siemdebemos tener presente que es el equipo y no el individuo quien constituye la columnavertebral del proyecto.


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ENTRADAS PARA ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PRO

Plan para la gestión

de los recursos

humanos:

Constituye una guía acerca de cómo se deberían definir, constituir, dirigir, sfinalmente liberar los recursos humanos del proyecto.

Factores ambientales

de la empresa:

Aspectos relacionados con la cultura, la misión, la visión y los objetivos a loque se debe actuar como parte de la filosofía de la empresa.

Documentación de la

empresa:

Información sobre los recursos humanos actuales, las políticas de administrla estructura de la organización y los activos de los procesos de la organiza


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HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA ADQUIRIR EL DEL PROYECTO

Asignación previa:

• Seleccionar losmiembros del equipodel proyecto de formaanticipada por laorganización o eldirector del proyecto.

Procesos de

negociación:

• Acordar con gerentesfuncionales,organizacionesexternas, vendedores,proveedores,contratistas u otrosequipos de laorganización losrecursos humanosadecuados para elproyecto.

Adquisición:

• Se pueden contratarconsultoresindividuales osubcontratar trabajo aotra organizaciónencargada decontratar.

Equipos virtuales:

• Personas que nopueden estardirectamente en elproyecto por tiempo odispersión, pero quepueden participar biensea a distancia ovirtualmenteaportando unaexperiencia especial aun equipo delproyecto.

•

•


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SALIDAS PARA ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROY

Calendarios de recursos:

Contiene los períodos de tiempo donde debe trabajar cada recurso de acuerdo a la evaluación del proyecto. Este calendario afecta todasalgunos proyectos solo trabajaran durante horas laborales mientras que otros trabajan por turnos.

El plan de actualizaciones de la gestión del proyecto:

Dado que la gestión de recursos humanos es un aspecto fundamental del proyectos, afecta a su planificación lo relacionado con el trata

transiciones, formación, etc., del personal adscrito al proyecto.

Las asignaciones del personal del proyecto:

El proyecto tiene completo su equipo cuando las personas apropiadas han sidoasignadas de manera fiable para trabajar en este.

El equipo del proyecto puede estar asignado de tiemtiempo, o de forma variable, dependiendo de las nec


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3. DESARROLLAR EL EQUIPO DE PROYECTO

Entradas1 Plan de gestión de los recursoshumanos.


3 Calendarios de recursos.


1 Habilidades interpersonales.

2 Capacitación.

3 Actividades de desarrollo delespíritu de equipo.

4 Reglas básicas.

5 Coubicación.

6 Reconocimiento yrecompensas.

7 Herramientas para laevaluación del personal

Salidas

1 Evaluaciones del desempeñodel equipo.

2 Actualizaciones a los factoresambientales de la empresa.

La gestión de proyectos es un

pues una acción o falta de tomárea específica, posiblementedel proyecto. Por ejempinconveniente en el equipo dlos recursos humanos y las mismo, pero puede afectar o alcance del proyecto.

Ante todas estas situacionesdirector sea también el principCabe resaltar que, este lidera

solo al director, pues podrá muchos individuos en difeproyecto, por ejemplo: liderazde equipo o de comunicacione

Para ejercer un liderazgo etrabajo mancomunado con el es necesario mejorar lasinteracción de los miembros yde trabajo, en esto consiste el del proyecto.


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ENTRADAS DE DESARROLLAR EL EQUIPO DE PROY

Asignaciones del personal

del proyecto:

Elaborar una lista de laspersonas que integran el

equipo del proyecto.

Plan para la dirección del

proyecto:

Contiene las estrategias decapacitación y los planes dedesarrollo del equipo del proyecto,

además de las recompensas, laretroalimentación, la capacitación

adicional y las acciones disciplinarias.

Calendarios

Es un dtiempomiemb

participaráde


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HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE DESARROLLAR ELDE PROYECTO

•Incluyen acciones individuales o grupales tomadas de manera específica para el desarrollo del mejoramiento del equipo, por ejemplo: involucrar a miemben el proceso de planeación, o el establecimiento de reglas bases para la administración de conflictos.

Desarrollarhabilidades interpersonales.

•Permite tener claridad frente al comportamiento aceptable de los miembros del equipo del proyecto. Es necesario que estén comprometidos a cumplir estasdesde el comienzo, de manera que se puedan reducir futuros malentendidos.

Establecer reglas básicas:

Actividadesque permitan hacer equipo.

•Agrupar en el mismo lugar a los miembros del equipo para potenciar sus individualidades mediante el trabajo juntos.

o loc tion

.

•Están diseñadas para el mejoramiento de habilidades, competencias, conocimiento y capacidades de los miembros del equipo del proyecto.

• Estas actividades pueden ser formales o informales, por ejemplo: capacitación en el aula, por Internet o basada en la experiencia de otro miembro del equip

•Cuando los miembros del equipo del proyecto carecen de las habilidades técnicas o administrativas necesarias, esto influye en el desarrollo del proyecto,deberán ejecutar soluciones a nivel del recurso humano, las cuales, generalmente involucran costos para el proyecto.

Actividades de capacitación y entrenamiento.

•Son acciones administrativas que buscan promover o reforzar el comportamiento de los miembros del equipo. Para que sean efectivos, tales incentivos deenlace entre el desempeño y una recompensa clara, explicita, y que se pueda lograr.

•Por ejemplo, un administrador de proyectos que será recompensado por cumplir con los objetivos de costo del proyecto deberá tener un nivel apropisobre el equipo y las decisiones de liderazgo.

Sistemas de reconocimiento y recompensa.


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SALIDAS DE DESARROLLAR EL EQUIPO DE PR

Evaluaciones del

desempeño del equipo:

A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como la ca

espíritu de equipo y la reubicación, el equipo de dirección del proyecto realiza evaluaciones formales oequipo.

Se espera que las estrategias y actividades eficaces de desarrollo del equipo aumenten su desemprobabilidad de cumplir con los objetivos del proyecto.

El desempeño de un

equipo exitoso:

Se mide en términos de éxito técnico conforme a objetivos acordados del proyecto, según el cronogra

La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir indicadores tales como mejoras en las hab

personas realizar las asignaciones de manera más eficaz, mejoras a nivel de las competencias que amejor como equipo, reducción del índice de rotación del personal y mayor cohesión del equipo.

Actualizaciones a los

factores ambientales de

la empresa:

Los factores ambientales de la empresa que pueden actualizarse como resultado del proceso desarincluyen, entre otros, la administración del personal y las actualizaciones a los registros de capacitación


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4. DIRIGIR EL EQUIPO DE PROYECTO

Entradas

1 Plan de gestión de los recursoshumanos.


3 Evaluaciones del desempeñodel equipo.

4 Registro de incidentes.

5 Informes de desempeño deltrabajo.

6 Activos de los procesos de la

organización.


1 Observación yconversación.

2 Evaluaciones deldesempeño del proyecto.

3 Gestión de conflictos.

4 Habilidadesinterpersonales

Salidas

1 Solicitudes de cambio.

2 Actualizaciones al plan para ladirección del proyecto.

3 Actualizaciones a losdocumentos del proyecto.

4 Actualizaciones a los factoresambientales de la empresa.

5 Actualizaciones a los activos delos procesos de la organización.

No existe una fórmula mágica

del proyecto. Sin embargo, uuna exitosa dirección es pehacerlo todo usted solo”.

Además, es necesario tenedirigen seres humanos intereses y experiencias diversbien sea enriquecer u obstacuproyecto. Esto depende dpotencializar las habilidades equipo.

Así , la dirección del pseguimiento al desempeño equipo, para así evaluretroalimentaciones permproblemas y gestionar cambdesempeño del proyecto.

La dirección del proyecto ambiente laboral en el quequipo puedan trabajacompromiso, autoridad y resp


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ENTRADAS PARA DIRIGIR EL EQUIPO DE PROYEC

Para poder llevar a cabo una exitosa dirección del proyecto es necesario contar con la siguiente in

Asignaciones del personal del proyecto y el plan para la dirección del proyecto:

• La lista de los miembros del equipo del proyecto, sus roles y responsabilidades, la organizaproyecto y el plan para la dirección de personal.

Un registro de publicaciones y sucesos y acontecimientos resaltables del proyecto.

Las evaluaciones e informes del desempeño del equipo:

• Son valoraciones realizadas al desempeño del equipo del proyecto, las cuales pueden lleva

preventivas o correctivas en el mismo.

• Los informes de desempeño demuestran el estado actual del proyecto en comparación conproyecciones del mismo, por ejemplo los resultados respecto al control del cronograma, decalidad del proyecto. Esta información permitirá establecer futuras asignaciones o recompe

Activos de los procesos de la organización.

• Contienen aspectos como certificados de reconocimiento, código de vestimenta, boletinessistema de bonificaciones de la empresa.


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SALIDAS PARA DIRIGIR EL EQUIPO DE PROYE

• Evaluaciones del desempeño, mapas de habilidades del personal, lecciones aprenestandarización de procesos para la organización.

• Según la PMBOK® Guide , las acciones preventivas son las que pueden implempara reducir la probabilidad y/o el impacto de los problemas antes de que suEstas acciones pueden incluir la capacitación interdisciplinaria para disminproblemas durante la ausencia de miembros del equipo del proyecto y la acladicional de roles para asegurar que se cumplan todas las responsabilidades.

Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa y a los

activos de los procesos de la organización:

• Es posible llevar a cabo cambios en el personal debido a los resultados evaluaciones de desempeño, esto puede afectar el cronograma o el presupuestconsiguiente el plan para la dirección del proyecto.

Solicitudes de cambio y actualizaciones al plan para la dirección del

proyecto:

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