¿POR QUÉ UX?

Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX

UX no es (solo) UI

Pasémoslo al diseñador para que le arregle el

UX

Pasémoslo al diseñador para que le arregle el

UX

IoT( I n t e r n e t o f T h i n g s )

UX tampoco son

(solo) los wireframes

UX tampoco es

(solo) usabilidad

Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido

del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso

hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.

Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido

del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso

hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.

Ayúdame Freud.

Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido

del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso

hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.

¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar.

Ayúdame Freud.

Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido

del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso

hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.

¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar.

Ayúdame Freud.

¡PLOP!

UX = DEPENDE

• Lograr que la experiencia de uso de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria

• Alinearnos con los objetivos de negocios y lograr que nuestra propuesta sea económicamente viable

PENSAR EN LA EXPERIENCIA DE

USUARIO ES REPENSAR NUESTROS PROCESOS

DE TRABAJO

UX+D

• El buen diseño es complicado y toma tiempo

• No basta con poner las letras “UX” delante de un diseñador para tener un UX Designer

PERO YO SOY _______.

“Saying a website is 'usable' is like saying dinner was 'edible'.

-Jared Spool

MÁS ALLÁ DE LA USABILIDAD

• Cross-media

• Sistemas

• Contenido

• Emoción

• Innovación

EL BOTÓN DE $300 MILLONES

• Cuello de botella en el proceso de compra en Amazon

• Nadie quería “Registrarse” para comprar

• Al reemplazar el botón “Registrarse” por “Continuar” y añadir un mensaje se solucionó este problema

• Las ventas completadas aumentaron en un 45%

ROI

• Aumento en las conversiones

• Menor abandono de los usuarios

• Menor gasto en servicios de soporte técnico

• Menor gasto en entrenamientos para uso del producto

USUARIOS FELICES

• Percepción positiva y mayor adopción de nuestro producto o servicio

• Menor posibilidad de ataques hacia nuestra marca

• Fidelidad

• Viralidad

EQUIPOS FELICES

• Los developers gastan el 50% de su tiempo en desarrollar features innecesarios

• El costo de solucionar en error después del desarrollo es 100 veces mayor al de solucionarlo antes

• “Parchar” un producto puede ser cansado, difícil y desmoralizante

• Un buen UX hace que el buen trabajo de un equipo de desarrollo sea más fácil de notar

EVITAMOS DESASTRES

• Transferencias de altassumas de dinero

• Panel de control de unaplanta nuclear

• Controles de un avión

• Información para tratarproblemas de salud

INNOVAMOS Y AYUDAMOS A SOLUCIONARP RO B L E M A SC O M P L E J O S

¿QUÉ PODEMOS HACER DESDE AHORA?

• Explorar posibilidades y validar nuestras hipótesis

• Aprovechar la inteligencia colectiva de nuestros equipos

• Menos documentación y más diálogo

• Iterar, iterar, iterar

• Medir los resultados

• ¡Aprender más!

UNA PETICIÓN

• Aunque no sea parte oficial de nuestras labores, incorporemos un enfoque UXero en nuestro trabajo cotidiano

• Trabajemos por crear una cultura que valore el Diseño de la Experiencia de Usuario

• ¡Empecemos hoy mismo!

¡MUCHAS GRACIAS!

Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX