UX Nights Vol 01.03: La importancia de UX
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jueves 04.09.14 Volumen 1 Desmitificando UX La importancia de UX @MauricioAngulo
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Mauricio Angulo S. explica la importancia de integrar User Experience en el desarrollo de productos digitales, desde los beneficios que tiene en la integración de los equipos de diseño y desarrollo hasta el impacto en las ganancias y el retorno de inversión del negocio, y por supuesto, en el beneficio y la satisfacción de nuestros usuarios.
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jueves 04.09.14 Volumen 1Desmitificando UX
La importancia de UX
@MauricioAngulo
Acerca de mí
Mi nombre es @MauricioAngulo
Soy ingeniero en computación con especialidad en experiencia de usuario y usabilidad. He trabajado con IBM, Google, Microsoft y BlackBerry. En 2009 fui nombrado “UX Advisor Worldwide" y "UX Evangelist of the Year".
Soy ponente frecuente sobre temas de UX y he participado en dos ediciones del día mundial de la usabilidad, así como en numerosos foros y eventos.
Profesionista de User Experience
Lo que mi mama cree que hago Lo que mis compañeros creen que hago
Lo que mis amigoscreen que hago
Lo que la industria cree que hago Lo que yo creo que hago Lo que en realidad hago
Desarrollo
DiseñoNegocio
Qué
Cómo
Por quéConvencional Memorable
Usuario
Experiencia
Social Media
Hogar
Dispositivos
Trabajo
Las malas noticias:Crear buen UX es difícil
Las buenas noticias:Hacer buen UX tiene
enormes recompensas
• Aumenta las ventas y las conversiones en medio digitales• Mejora la percepción de la marca• Aumenta las recomendaciones de un producto o servicio.• Reduce la frustración y la fatiga de los clientes.• Reduce los costos de desarrollo y soporte.• Aumenta la satisfacción y el apego emocional de los clientes
Una buena implementación de Experiencia de Usuario:
Econsultancy User Experience Buyer's Guide
Métrica / KPI Mejora promedio en proyectos
Ventas/ Tasa de Conversión 100%
Tráfico / Descargas 150%
Productividad de usuarios 161%
Uso de características avanzadas 202%
Al gastar 10% de presupuesto en Experiencia de Usuario:
Neilson/Norman Group – Report on ROI for User Experience
Las empresas enfocadas en crear
buen UX superaron a su competencia por
300%
Metodologías de trabajo
Prototipado
Engagement
Investigación
Usabilidad
Diseño centrado en el usuario
Arquitectura de Información
Colaboración
Medición
Diagnóstico
Móviles
Casos de estudio
Vol 1. Desmitificando User ExperienceVol 2. Formando equipos de UXVol 3. Día mundial de la Usabilidad (Design Thinking)Vol 4. Investigación de usuariosVol 5. Prototipando experiencias de usuarioVol 6. Desmitificando la usabilidadVol 7. Bases de arquitectura de la InformaciónVol 8. Desmitificando la accesibilidadVol 9. Colaboración y trabajo centrado en el usuarioVol 10. Medición y diagnóstico de User ExperienceVol 11. Casos de estudio sobre User ExperienceVol 12. User Experience en dispositivos móviles
la experiencia es el producto
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La importancia de UX
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