UX Nights CDMX 02-30 - ¿Sabe el cliente lo que quiere?

Vol. XXX Diseño de Productos

¿Sabe el Cliente lo que quiere?

Bastian Spekker

@JaqueMX

Cimientos de valor para productos digitales

Cimientos de Valor_ ● Experiencia propia● Categorización de clientes● Métodos innovadores ● Camino a un MVP● Madurez - Procesos ágiles ● Retos del mercado ● Recomendaciones

UX Nights - Vol. XXX Diseño de Productos Bastian Spekker

1ra Interacción_ 3 tipos de clientes


A B C

¿Hay un Concepto? Sí No Sí

¿Hay Libertad? No Sí Sí

: ( : | : )

La necesidad de los clientes según sus conceptos y libertad creadora otorgada

Ideación colaborativaThinking “family”_

UX Nights - Vol. XXX Diseño de Productos

“Manual Thinking” es una herramienta para organizar pensamientos, ideas y procesos a mano de una manera simple, directo y visual.

Sí + Sí_Primera estrategia


Una vez que hay un concepto definido y el cliente otorgó la libertad creadora al equipo de desarrollo, se puede empezar con la creación del producto.

de diseño en 3 ó 5 díasSprints_


Un “Sprint” es un método para resolver problemas y testar nuevas ideas en pocos días con la intención de conseguir que la viabilidad de un proyecto se implante rápidamente.

ponerse de acuerdo → generar ideas → escoger la mejor → prototipear → testar

Hacer tangibles los conceptos abstractosMVP / M P_


Hay que poner el producto hipotético a prueba con usuarios potenciales para desarrollar un producto que abarca solamente las funciones validados críticos / adorables.

Iterar_

Proceso ágil: Se elabora un trozo del producto y lo presenta al usuario, se colecta feedback y, en base del feedback, el equipo decide que pasos hacer.

Probar, medir y ‘sobre todo’ aprender


➔ se continua como planificado.➔ se ajusta prioridades.➔ se diseña algo nuevo.

http://senseandrespond.co/

Beta Product_Pruebas de fuego


“funcional pero hediondo”

“pulido y listo para lanzar”

El Mercado_La cruda realidad


Cuidado de posesión – el apego a cualquier cosa puede causar decisiones poco razonables.

Estereotipos son tan poderosos que las personas a quienes se les recuerda un estereotipo acerca de su edad, género o estatus social tienden a representar el estereotipo.

Personas son irracional, y previsiblemente hacen las mismas cosas irracionales repetidamente.

Dan Ariely

http://danariely.com/books/predictably-irrational/

La escalabilidad es esencial para el éxitoReactivo / Previsivo?_


“Think Big” - Piensa en crecer y cómo acercar el producto a una multitud de usuarios.

Crea alianzas y aprovecha de infraestructuras existentes para colocar el producto en el mercado y aumentar la flexibilidad del negocio.

Los Post_Olvidados comúnmente


El servicio de postventa garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad.

Nos permite a identificar oportunidades de mejora y seguir evaluando el producto en base a la retroalimentación de los usuarios.

Fases reinventadas_

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Marko Vuletic

Descubrir Definir Diseñar Entregar

Bastian Spekker

Data nuestra ..._Estrategias constantes, aprender, reinventar


“Sino nos devoramos a nosotros mismos, lo hará otro…”

- Steve Jobs

Lectura_3 libros para profundizar el tema


http://manualthinking.com/es/

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Gracias_Bastian Spekker

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