Lecciones Aprendidas en la Implementación del Balanced Scorecard

Del Presupuesto al Tablero de Control, IAE Business School, Septiembre 2009 Buenos Aires

Patricio Guitart Director Ejecutivo

Symnetics Argentina p.guitart@symnetics.com.ar

10 de Septiembre de 2009

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Mantener simple el BSC, siempre….

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•  Entre20y25obje.vosenelMapaEstratégico.•  Enpromedio1,5indicadoresporobje.voestratégico.

•  Nomásde20inicia.vasestratégicas.

•  Focoen5/7inicia.vasporaño

Mantener simple el BSC, siempre…

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Alerta

Conservar

Cuestiones del día a día

Estratégicamente Relevante

Necesidad de acción

BSC

Mantener simple el BSC, siempre…

Elprocesoesmásimportantequeelentregable

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El proceso es más importante que el entregable

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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo

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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo

“La Ejecución es un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las compañías necesitan dominar a fin de tener una ventaja competitiva. Es una disciplina por sí misma” Larry Bossidy and Ram Charan

Execution: The Discipline of Getting Things Done

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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo

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Clarificar bien porqué se va a implementar un BSC

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•  LaEstrategianoestábiendefinida•  Nohayconsensosobrecualeselcaminoaseguir

•  Haydesalineamientoentrelasáreas,cadaunovaporsulado

•  Nohayculturademedición•  Nohayunabuenages.óndeproyectos

Clarificar bien porque se va a implementar un BSC

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Manejar la Estrategia es Manejar el Cambio

Lograr que los individuos y la organización esté

preparada para el cambio

Dar pasos para la transición (desde las

ganancias de corto al largo plazo)

Internalizar en la organización los procesos,

sistemas, comportamientos, etc.

Descongelar Cambiar Sostener

Un programa exitoso de Desarrollo de la Estrategia / Balanced Scorecard no es un proyecto de “indicadores”, es un procesos de “transformación”

Clarificar bien porque se va a implementar un BSC

ElSo>wareayudaperonoeslomásimportante

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•  TenermuchocuidadoconlosBI(BusinessInteligence)•  Laherramienta.enequeestarorientadaalaejecucióndelaestrategia

(Ges.óndeproyectosydeprocesos)•  Laherramienta.enequeestarorientadaaunanálisiscausalporcaminos

estratégicos.

•  Laherramienta.enequefacilitarelalineamientodetodoslosniveles.

El Software ayuda pero no es lo más importante

ElapoyodelGerenteGeneralesclave…

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•  EsunaherramientaparaelGerenteGeneral•  NosirvequeseaimpulsadaporunáreasinlabendicióndelGerente

General•  Esunaherramientaqueimpulaunes.lodeliderazgoorientadoala

ejecución.

•  ElBSCimplicauncambioenelmodeloyes.lodeges.ón

El apoyo del Gerente General es clave…

Movilizaralaspersonasatravésdelacomunicaciónyelalineamiento

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Movilizar a través de la comunicación y el Alineamiento

Objetivos de la comunicación y la educación.

•  La comunicación debe ser vista como un factor de alineación.

•  La comunicación provee del conocimiento necesario de los objetivos estratégicos e indicadores.

Mensaje

Recepción

Comprensión

Aplicación

Resultados Operativos

Audiencia

Medio

Objetivos / Estrategias

Feedback

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“7 veces y de 7 maneras diferentes”

Ejemplos de Comunicación de la Estrategia

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Ejemplos de Comunicación de la Estrategia

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Gestion en Proyectos en Pronto!

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Comunicación y Alineamiento en Pronto!

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Los BSC Personales se viven dia a dia

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Hagamos de la estrategia una tarea de todos !!! Con Mucho Foco !!!

y Alineamiento !!!