Cadena de suministros

Zara: Empresa

Zara es de las principales empresas de modainternacional.

Busca una total sintonía con sus clientes y ayuda adar forma a sus ideas, tendencias y gustos.

El objetivo es compartir la pasión responsable porla moda entre un amplio grupo de personas,culturas y generaciones.

El cliente es el centro de su modelo de negocio.

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Zara abrió su primera tienda en

1975 en Coruña, España.

Actualmente opera en 88mercados con una red de más

de 2,000 tiendasestratégicamente situadas en lasprincipales ciudades del mundo.

México es el sextomercado más relevante para

Inditex en número de tiendas con266.

Cuenta con equiposespecializados de alrededor de200 personas, que reciben de

forma constanteinformación de sususuarios.

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MISIÓN

• El grupo empresarialINDITEX a través de suempresa ZARA desarrollaprendas de ropa de unagran calidad, para asísiempre estar cumpliendocon las demandas yexpectativas de nuestrosclientes.

VISIÓN

• Ser la empresa de textileslíder en el mercado,siempre estando a lavanguardia, teniendo lasúltimas tendencias enmoda, así como llegar acualquier zona.

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Historia de zara

En 1963 grupo Inditex empieza su actividad empresarialcomo fabricante de prendas de vestir.

1975 zara abre su primera tienda en el centro de Coruña,España.

1984 se funda el primer centro de distribución logístico enArteixo con 10,000 metros cuadrados.

En 1988 empieza a abrir tiendas alrededor de todo elmundo, empezando en Portugal, Nueva York (1989), París(1990) y México (1992).

Esta cadena de tiendas cuenta con presencia en los 5continentes, en más de 87 países.

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Políticas

De producción: Zara se ocupa desde la concepción hasta ladistribución para poder adaptarse rápidamente a la demanda.

Presentación: a la empresa le importa mucho la presentación delos escaparates y de las tiendas.

Comunicación: Zara no hace campañas publicitarias, sólo hacepublicaciones en la prensa dos veces al año. Todo es a base de susescaparates y sus tiendas estratégicas.

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Posicionamiento comercial: Creación de ropa de

vanguardia, de moda inspirada en los creadores de altacostura a bajo precio.

Características: Sus consumidores visitan las tiendas deforma reglar para buscar novedades.

Principios de grupo zara

• Productos de máxima calidad a todos susclientes garantizando la sostenibilidad desus procesos a largo plazo.

• Viven bajo un prisma ético y responsable,es decir, un Código de Conducta y PrácticasResponsables.

• PROTOCOLOS DE SALUD YSEGURIDAD DEL PRODUCTO.

• METODOLOGÍA DE AUDITORÍASSOCIALES

• EL PROTOCOLO DE SOSTENIBILIDADMEDIOAMBIENTAL.

• POLÍTICA DE TRANSPARENCIA.ZARA 8

INSTALACIONES

Actividades relacionadas

con el Diseño, Fabricación

y Distribución textil.

Las sedes principales de Inditex,

Zara, Zara Home, varias fábricas

textiles y plataformas logísticas

se encuentran en la localidad

de Arteixo.

En Elche (Alicante) se encuentra Tempe

empresa que diseña,

comercializa y

distribuye el calzado y

complementos.

Otras dos grandes plataformas

logísticas se localizan en

Madrid y Zaragoza., desde

donde distribuyen a las tiendas

de Zara.

CÓDIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES

• Todos los equipos que integran el Grupo Inditex y los que

en él intervienen deben tener un comportamiento

profesional, ético y responsable en el desarrollo de su

actividad.

• Inditex cuenta con políticas alineadas con:

Estándares laborales fundamentales, Protección del

medioambiente , establecimiento de herramientas de

cooperación directa con proveedores

• Código de conducta y prácticas responsables

• Código de conducta de fabricantes y proveedores, el

cual comprende los siguientes principios:

Prohibición de trabajo forzado, trabajo infantil,

discriminación, de abuso o trato inhumano

Seguridad e higiene en el trabajo

Pago del salario

Horas de trabajo no excesivas

Compromiso medioambiental

Confidencialidad de la información

Implementación del código

POLÍTICA

MEDIOAMBIENTAL

En la tienda Ahorro de energía. La

tienda es eco-eficiente.

Reducen la producción de

residuos y se recicla.

El compromiso se comparte

con toda la plantilla. Tienen

un equipo sensibilizado.

Con el producto Se incorporan tejidos

ecológicos.

El algodón orgánico.

En el transporte Se introduce

combustible biodiesel

POLÍTICA DE TRATO A LOS ANIMALES

Aplica a todos los productos que tengan relación con cualquier material de origen animal.

Establece que tales productos proceden en todos los casos de animales tratados de forma ética y responsable. Bajo ninguna circunstancia se utilizan productos de origen animal que provengan de animales sacrificados exclusivamente para comercializar sus pieles, conchas, huesos, plumas o cualquier otro material

Logística El sistema de producción de Inditex diferencia notablemente aZara de sus competidores. Mientras que The Gap y H&Msubcontratan la mayor parte de su producción, Zara produce ensus propias fábricas el 60%. Los tejidos proceden de España,Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintan en lafactoría “último grito” de la Compañía y se envían a coser atalleres de la zona.

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Compras • Inditex a través deComditel se encarga de lacompra, distribución ypatronaje para todas lascadenas del grupo y asílogra grandes economíasde escala.

• Centros de compraprincipales en Barcelona yHong Kong.

• Compra de tejido sin teñirque facilita laactualización a lo largo dela temporada o paradiferentes colecciones.

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Fabricación • En el proceso de producción seutiliza tecnología robotizada conlo cual se realizan cortes exactosy así se obtiene una optimizacióndel área de tela.

• Cuentan con una producción deintegración vertical, donde el 40%de la producción esmanufacturada en sus propiasfábricas y el 60% restante seabastece desde Europa (35%) yAsia (25%).

• De las 20 fábricas propias, 18están ubicadas alrededor delcentro de operación en la Coruña,España.

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Distribución • Zara tiene centros de distribución altamente mecanizados,donde está centralizada la recepción de mercancía y el repartoa las tiendas.

• Logra abastecer las de 900 tiendas en Europa dos veces porsemana, con mercadería que es despachada desde su centrologístico de alta tecnología en la Coruña.

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PUNTOS DE VENTA

• Los puntos de venta cuentan con un área física considerablemente grande, en los cuales es evidente la separación de 3 líneas que manejan en la tienda.

ESTRATEGIA DIFERENTE

Los principales estrategias que se conocen:

Eficiencia: velocidad de respuesta.

Fábricas, diseñadores y tiendas propias.

Maquinaría controlada por computadora.

Producción en pequeños lotes.

Su ventaja competitiva se basa en servicio debido a su respuesta rápida al cliente de su pedido.

Tiene un mercado meta muy amplio.

Producción debido a cuenta con fábricas propias.

Modificación en la logística encontró la forma adecuada y más funcional de laborar.

Cual le permitió la creación de nuevos puntos estratégicos de venta.

Abrió así su primera tienda on-line, siguiente a esto inauguró otra tienda de la misma cadena solamente que dedicada al hogar y lo referente a él.

Que ha hecho posible el concepto de “fast-fashion” (moda rápida) y variedad a sus clientes.

ASPECTOS DE INNOVACIÓN

En la actualidad ZARA ha llegado alliderazgo mundial en distribución y venta demoda por la integración y flexibilidad de sucadena de suministro, que ha hecho posibleel concepto de “moda rápida” esto es queel ciclo diseño-tienda se ha reducido a 15días, con lo que la cadena suministra unamayor variedad a sus clientes y puedevender exactamente lo que está pidiendoel mercado.

PROVEEDORES

• Más de 1.500 proveedores conforman la cadena deproducción de Inditex, que se encuentran en diferentespaíses, lo que permite asegurar una amplia gama deproductos al cliente. Todos ellos están regidos por valoresde responsabilidad social y medioambiental que definena Inditex, recogidos en su Código de Conducta deFabricantes y Proveedores.

Inditex divide a los proveedores en lossiguientes niveles:

• Proveedor A:

Cumple con el Código de Conducta

• Proveedor B:

Incumple algún aspecto no relevante delCódigo de Conducta

• Proveedor C:

Incumple algún aspecto sensible del Códigode Conducta

• Conocer muchos más detalles sobre quiénes son los fabricantes y proveedores de Inditex no es fácil.

• La multinacional es bastante reacia a la hora de desvelar cómo adquiere sus productos porque la rapidez de abastecimiento y la adaptación de la oferta de sus tiendas es una de las respuestas de su éxito.