Tesis UAP Terminada

7/23/2019 Tesis UAP Terminada

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MOTIVACIN COMO FACTOR DEL DESEMPEO LABORAL EN LA

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAMPAS DE HOSPITAL - TUMBES, 2015.


2/59

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TITULO DE INVESTIGACIN

MOTIVACIN COMO FACTOR DEL DESEMPEO LABORAL EN LAMUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAMPAS DE HOSPITAL - TUMBES, 2015.

CICLO ACADMICO

AUTOR:

BARBA INFANTE, CRISTHIAN POOLA

SESOR:

LA CHIRA GONZLEZ, CARLOS WALTER

TUMBES ! PER"

2015


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3

DEDICATORIA

A mis padres por la semilla

De superacin que han

Sembrado en m y a m

Esposo e hijos por su

Apoyo emocional y estimulo


4/59

4

AGRADECIMIENTO

A Dios, por ser nuesro !re"#or, "$p"ro % &or"'e(", !u"n#o $)s 'o

ne!esi"$os, % por *"!er p"'p"+'e su "$or " r"-s #e !"#" uno #e 'os.ue nos ro#e/0

A nuesros pro&esores, .uienes son nuesros 1u2"s en e' "pren#i("3e,#)n#onos 'os 4'i$os !ono!i$ienos p"r" nuesro +uen #eseno'i$ieno en '"so!ie#"#0


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5

RESUMEN

E' prop/sio #e '" inesi1"!i/n es "n"'i("r 'os &"!ores $oi"!ion"'es

presenes !o$o e'e$enos !'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"', #iri1i#os "

in!eni"r '" $oi"!i/n !o$o esr"e1i" p"r" "'!"n("r un $e3or #ese$pe5o #e'

person"' "#$inisr"io #e' Hospi"' 6Dr0 A#o'&o Prin!e L"r"78 p"r" e''o se re"'i(/

un" inesi1"!i/n #e ipo !orre'"!ion"', #es!ripi" % #e !"$po, #on#e e'

!o'e!io " inesi1"r esuo !on&or$"#o por un" po+'"!i/n #e #o!e 9;Kusi&i!"!i/n e i$por"n!i" #e '" inesi1"!i/n0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

2 CAPITULO II) MARCO TEORICO........................................................................................

;0 Ane!e#enes #e '" inesi1"!i/n0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

;0; B"ses Te/ri!"s0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

;;;0= De&ini!i/n #e -r$inos +)si!os0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

=;

CAPITULO III) PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRESTACION DE

RESULTADOS .........................................................................................+5

=0 An)'isis, inerpre"!i/n % #is!usi/n #e resu'"#os000000000000000000000000000000=

=0; Prue+"s #e *ip/esis000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000J

=0= Presen"!i/n #e resu'"#os00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

CONCLUSIONES........................................................................................

*

RECOMENDACIONES........................................................................................

51

REFERENCIA BIBILIOGRAFICAS


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9

........................................................................................

52

ANEOS.........................................................................................

5

INTRODUCCIN


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10

Un" $oi"!i/n '"+or"', per$iir) un $"%or 1r"#o #e s"is&"!!i/n en '"

e3e!u!i/n #e '"s "!ii#"#es propi"s #e' r"+"3o, 1ener"n#o "s2 "!iu#es

posii"s, es #e!ir8 .ue !u"'.uier ineno por $e3or"r e' ren#i$ieno en e'

r"+"3o, iene re'"!i/n !on '" $oi"!i/n % e' es"#o en .ue e' r"+"3"#or se

en!uenre0

En ese or#en #e i#e"s, se re"'i(/ ese esu#io !o$o un" "'ern"i" #e

"n"'i("r '"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e' person"' "#$inisr"io, p"r"

o&re!er su1eren!i"s .ue "%u#en % por en#e $e3oren e' #ese$pe5o '"+or"', #e

$"ner" .ue se o$en en !uen" !o$o e'e$enos !'"es .ue !onri+uir)n "

re&or("r '" "!iu# p"ri!ip"i" #e !"#" uno #e 'os e$p'e"#os, "%u#"r'os "

senirse $)s i#eni&i!"#os % !o$pro$ei#os !on su r"+"3o0

Es" inesi1"!i/n se esru!ur/ +"3o e' si1uiene es.ue$" #e r"+"3o8

E' C"p2u'o I, e' p'"ne"$ieno e inerro1"nes .ue $oi"n '" inesi1"!i/n,

3usi&i!"!i/n #e '" inesi1"!i/n .ue es #e iner-s " 'os resu'"#os #e' esu#io %

'os o+3eios #e '" inesi1"!i/n p'"ne"#os " r"-s #e' o+3eio 1ener"' % 'os

o+3eios se!un#"rios0

C"p2u'o II, "r!o Te/ri!o, !o$pren#e 'os "ne!e#enes #e '" inesi1"!i/n .ue

siren #e re&eren!i" "' esu#io, e' $"r!o e/ri!o !o$o &un#"$enos

+i+'io1r)&i!os % #o!u$en"'es, "s2 !o$o "'1unos -r$inos +)si!os p"r" '"

inesi1"!i/n0

E' C"p2u'o III, presen"!i/n, "n)'isis e inerpre"!i/n #e resu'"#os, #on#e se

#e"''"n "n)'isis, inerpre"!i/n % #is!usi/n #e resu'"#os, prue+"s #e *ip/esis

% presen"!i/n #e resu'"#os0

CAP#TULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


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11

1.1. D('&/'&$ %( R(&%% P34(67&'.

E' !"pi"' *u$"no es uno #e 'os prin!ip"'es e'e$enos #e '"s e$pres"s0 L"

preo!up"!i/n por '" &"'" #e person"' !"p"!i"#o es un e$" re!urrene,

"#e$)s, p"r"'e'"$ene se o+ser" .ue '" ro"!i/n #e person"' en '"se$pres"s *" "u$en"#o #e $"ner" "'"r$"ne0 Asi$is$o, se#u!i#os por or"s

propues"s se !"p" !o$o se *" ini!i"#o un" $i1r"!i/n enre '"s e$pres"s

!"#" e( $)s ne!esi"#"s #e person"' espe!i"'i("#o0 En ese seni#o, Dru!?er,

P0 9;;


12/59

12

&"!or *u$"no no es 'o $)s i$por"ne #e '" e$pres": e' &"!or *u$"no

es '" e$pres"0 9p0 ;=


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13

!on respe!o "' !'i$" '"+or"', re'"!iones person"'es % s"'"rios .ue #e un" u

or" $"ner" i$pi#en .ue se sien"n i#eni&i!"#os !on '" or1"ni("!i/n

"nerior$ene $en!ion"#" % se !reen "spe!os #es$oi"#ores0

Es por es" r"(/n .ue 'o $)s i$por"ne es $"nener "' person"' esi$u'"#o, o'o .ue es 'o $is$o, .ue se en!uenre s"is&e!*o % -se es uno #e 'os posi+'es

pro+'e$"s .ue pue#e presen"r '" en '" uni!ip"'i#"# #e' Disrio #e P"$p"s

#e Hospi"', por 'o !u"' se "n"'i("r) '" siu"!i/n % se +us!"r)n posi+'es

*err"$ien"s p"r" so'en"r #i!*" pro+'e$)i!" en !"so #e es"r presene0 No

se #e+e en&o!"r so'"$ene '" s"is&"!!i/n #e' puno #e is" $"eri"' 9"un.ue

es $u% i$por"ne, no #e+e !onerirse en '" 4ni!" &or$" #e esi$u'"!i/n


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14

0=0;0;0 Cu)'es son '"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e'

person"' "#$inisr"io #e '" uni!ip"'i#"# #e P"$p"s

#e Hospi"'

0=0;0=0 C/$o 3er"r.ui(" '"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es

i#eni&i!"#"s por e' person"' "#$inisr"io #e '"

uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"'

1.. O4;(7&83 %( I$8(7&9'&$.

1..1. O4;(7&83 P&&3.

An"'i("r 'os &"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos

!'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"' #e' person"' "#$inisr"io #e

'" uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"'0

1..2. O4;(7&83 S(':$%&3.

00;00 I#eni&i!"r 'os &"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o

e'e$enos !'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"' #e'


#e Hospi"'0

00;0;0 Di"1nosi!"r '"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e'


#e Hospi"'0

00;0=0 Ker"r.ui("r '"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es

i#eni&i!"#"s por e' person"' "#$inisr"io #e '"

uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"'0

1.5. H&/7(& < 8&4( %( &$8(7&9'&$

1.5.1. H&/7(& G($(

L" in&'uen!i" 'os &"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos

!'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"' #e' person"' "#$inisr"io #e '"


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15

uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"', se #"n #e $"ner" posii"0

1.5.2. H&/7(& S(':$%&

00;00 Los &"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos

!'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"' #e' person"'

"#$inisr"io #e '" uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e

Hospi"', son in!enios s"'"ri"'es, re!ono!i$ieno

person"'es0

00;0;0 L"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e' person"'

"#$inisr"io #e '" uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e

Hospi"', son '"s ne!e#"#es pri$"ri"s % se!un#"ri"s

00;0=0 L"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es i#eni&i!"#"s por e'


#e Hospi"', se 3er"r.ui("n #e $enor " $"%o0

1.5.+. V&4( %( I$8(7&9'&$

1.5.+.1. V&4( I$%(/($%&($7(

L" oi"!i/n0

1.5.+.2. V&4( D(/($%&($7(

E' Dese$pe5o L"+or"'0

1.=. D&(>3 %( &$8(7&9'&$

1.=.1. T&/3 %( I$8(7&9'&$


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16

E' presene r"+"3o #e inesi1"!i/n !orrespon#e " un" inesi1"!i/n

Des!ripi" !orre'"!ion"'0 Tipo #e inesi1"!i/n .ue iene !o$o

o+3eio $e#ir e' 1r"#o #e re'"!i/n .ue e@ise enre #os o $)s

!on!epos o "ri"+'es, en un !one@o en p"ri!u'"r0

1.=.2. N&8( %( I$8(7&9'&$

E' presene r"+"3o #e inesi1"!i/n !orrespon#e " un" inesi1"!i/n

#es!ripi"!orre'"!ion"', %" .ue !onsise &un#"$en"'$ene, en

!"r"!eri("r un &en/$eno o siu"!i/n !on!re" in#i!"n#o sus r"s1os

$)s pe!u'i"res o #i&eren!i"#ores0

E' o+3eio #e '" inesi1"!i/n #es!ripi" !onsise en ''e1"r "

!ono!er '"s siu"!iones, !osu$+res % "!iu#es pre#o$in"nes "

r"-s #e '" #es!rip!i/n e@"!" #e '"s "!ii#"#es, o+3eos, pro!esos

% person"s0 Su $e" no se 'i$i" " '" re!o'e!!i/n #e #"os, sino " '"

pre#i!!i/n e i#eni&i!"!i/n #e '"s re'"!iones .ue e@isen enre #os o

$)s "ri"+'es0

1.=.+. M?73%3 %( I$8(7&9'&$

In#u!io#e#u!io

An"'2i!osin-i!o

Es"#2si!o

1.@. P34'&$ < :(7 %( &$8(7&9'&$

[email protected]. P34'&$

L" po+'"!i/n #e inesi1"!i/n es) !onsiui#" por #ie!is-is

!o'"+or"#ores0

[email protected]. M:(7


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17

P"r" $"%or "'i#e( % !on&i"+i'i#"# #e' r"+"3o #e inesi1"!i/n se

r"+"3/ !on e' o"' #e '" po+'"!i/n #e "' $"ner" .ue '" $uesr" es

sesen" % uno !o'"+or"#ores0

1.. T?'$&' ( &$7:($73 %( ('3(''&$ %( %73

1..1. T?'$&'

L" En!ues"

1..2. I$7:($73

E' Cuesion"rio0

1.*. :7&&''&$ ( &/37$'& %( &$8(7&9'&$.

A!u"'$ene son $u!*"s '"s #i&i!u'"#es .ue sur1en !on re'"!i/n " '"

$oi"!i/n #e' person"' % $)s "4n en or1"ni("!iones #e seri!io, "'r""rse #e' #ese$pe5o '"+or"', 'os !u"'es se orien"n en 'o p"ri!u'"r "

&"!ores !o$o e@!esi" !"r1" '"+or"', po!" $oi"!i/n #e 'os #ire!ios

*"!i" e' person"' por $e"s 'o1r"#"s, % $"' "$+iene #e r"+"3o, 'o .ue

pro#u!e r"sornos % !"$+ios !onsi#er"+'es "no en e' #es"rro''o #e '"s

oper"!iones !o$o en e' &un!ion"$ieno insiu!ion"', espe!2&i!"$ene en

e' #ese$pe5o '"+or"' #e 'os $is$os0

L" $oi"!i/n #e+e es"r susen"#" en prin!ipios % !rierios

#e$o!r)i!os .ue per$i"n un "#e!u"#o #ese$pe5o '"+or"' #e '"

or1"ni("!i/n #e' person"' #e $"ner" e&i!iene, "s2 !o$o e' #ese$pe5o

#e ro'es #ese"#os % s"is&"!orios #enro #e '" e$pres" o insiu!i/n0

D"#" "' ne!esi#"#, resu'" in#ispens"+'e .ue '"s $is$"s, e"'4en '"

$oi"!i/n #e 'os r"+"3"#ores !o$o *err"$ien" p"r" $e3or"r e'

#ese$pe5o '"+or"' #e 'os $is$os, re"'i("n#o "3uses o "#"p"!iones

ne!es"ri"s #e "!uer#o " 'os inereses or1"ni("!ion"'es0


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18

Pens"n#o en '" $oi"!i/n !o$o e'e$eno !'"e p"r" e' #ese$pe5o

'"+or"' , *" sur1i#o '" in.uieu# #e #es"rro''"r '" inesi1"!i/n +"s"#" en

e' "n)'isis #e 'os &"!ores $oi"!ion"'es presenes en e' person"'

"#$inisr"io #e' Hospi"' 6Dr0 A#o'&o Prin!e L"r"70, siu"n#o su

3usi&i!"!i/n en '"s si1uienes r"(ones:

Ese r"+"3o #e inesi1"!i/n es #e 1r"n re'e"n!i", por.ue per$ie

o+ener $e#i"ne '"s "!ii#"#es #e' "n)'isis +i+'io1r)&i!o, "s2 !o$o #e'

esu#io #e !"$po8 un" in&or$"!i/n !on&i"+'e % )'i#" so+re '"s

ne!esi#"#es #e 'os r"+"3"#ores #e 'os #ep"r"$enos #e A#$inisr"!i/n

% Re!ursos Hu$"nos, "s2 !o$o per!i+ir 'o .ue i$pu's" " un e$p'e"#o "

6Senirse +ien7 #enro #e su or1"ni("!i/n !u"n#o se 'o1r" eri&i!"r .ue"'1unos in!enios '"+or"'es no son su&i!iene$ene "r"!ios p"r" -se,

% "un "s2, e' e$p'e"#o 'o1r" senirse " 1uso en su siio #e r"+"3o0

Des#e e' puno #e is" #e '" pro&esi/n, '" in&or$"!i/n o+eni#" #e '"

inesi1"!i/n serir) p"r" !re"r '"s +"ses " 'os pro&esion"'es .ue

"sesor"n " ese se!or % pue#"n #e "'1un" $"ner" #eer$in"r !on

pre!isi/n '"s "!!iones "#$inisr"i"s % !orre!i"s en e' pro!eso #e

#es"rro''o $oi"!ion"' #e 'os r"+"3"#ores, !ono!ien#o 'os &"!ores .ue

"&e!"n e' #ese$pe5o '"+or"', por 'o "no opi$i("r)n 'os re!ursos #e

seri!io p"r" $e3or"r '" o$" #e #e!isiones0

Des#e e' puno #e is" insiu!ion"', 'os resu'"#os e@puesos en e'

#es"rro''o inesi1"io per$iir) " '" insiu!i/n en esu#io, !ono!er %

"#op"r $e3ores *err"$ien"s p"r" re"'i("r '" 1esi/n "#$inisr"i", 'o

!u"' serir) #e sopore p"r" un $e3or #ese$pe5o '"+or"', %" .ue '"

$oi"!i/n #e' r"+"3"#or sie$pre *" si#o i$por"ne p"r" '"s

or1"ni("!iones, pues se re!ono!e .ue un re!urso *u$"no $oi"#o

"por"r) $"%ores +ene&i!ios % pro#u!ii#"#, .ue un e$p'e"#o

#es$oi"#o, es por e''o, .ue '"s e$pres"s se su$"n " '"

i$p'e$en"!i/n #e esr"e1i"s $oi"!ion"'es, " &in #e !on"r !on

re!urso *u$"no $oi"#o % s"is&e!*o !on '" "re" .ue re"'i(",

in!re$en"n#o su pro#u!ii#"# #e seri!io, "%u#"n#o #e es" $"ner" "

.ue '" e$pres" !re(!" e!on/$i!" % so!i"'$ene0


19/59

19

eo#o'/1i!"$ene, preen#e serir #e +"se " oros inesi1"#ores .ue

#eseen re"'i("r r"+"3os re'"!ion"#os !on e' )re", propor!ion"n#o " 'os

pro&esion"'es % &uuros espe!i"'is"s #e' )re" #e '" 1eren!i" pu+'i!", "

r"-s #e es" inesi1"!i/n un" *err"$ien" #e 1r"n ui'i#"# .ue

per$i" "$p'i"r 'os !ono!i$ienos % ener un $"%or "'!"n!e en su

#ese$pe5o &uuro0

A!"#-$i!"$ene '" re"'i("!i/n #e '" $is$" es re.uisio p"r" op"r "'

1r"#o #e Espe!i"'is" en Geren!i" P4+'i!"0 " su e(, per$iir

#e$osr"r .ue 'os inesi1"#ores son !"p"!es #e "p'i!"r 'os

!ono!i$ienos "#.uiri#os #ur"ne su re!orri#o por '" Uniersi#"#0 Ese

r"+"3o !onsiu%e un "pore p"r" '" '2ne" #e Inesi1"!i/n Es"#o,So!ie#"# % Geren!i"0

CAPITULO II) MARCO TEORICO

2.1. A$7('(%($7( %( &$8(7&9'&$

N'&3$()

P?( M 200*, re"'i(/ un esu#io iu'"#o 6L"s Ne!esi#"#esoi"!ion"'es !o$o un F"!or C'"e en e' Ren#i$ieno L"+or"' #e'

Person"' A#$inisr"io #e '" C'2ni!" L" i'"1ros"7, !on e' o+3eio #e

in#"1"r so+re '"s ne!esi#"#es .ue posee e' e$p'e"#o #e es"

insiu!i/n0 Tr"+"3o #e Gr"#o presen"#o en '" Es!ue'" #e Re'"!iones

In#usri"'es #e '" Uniersi#"# #e C"r"+o+o, p"r" o+ener e' 2u'o #e

Li!en!i"#o en Re'"!iones In#usri"'es0

L" inesi1"!i/n &ue #e !"r)!er #es!ripio % !on!'u%/ .ue e@ise un


20/59

20

pro+'e$" #e #ese$pe5o, por &"'"s #e $oi"!i/n en '" or1"ni("!i/n8

#e+i#o " .ue e' iner-s #e' e$p'e"#o es .ue '" !'2ni!" !u+r" '"s

ne!esi#"#es #e re!ono!i$ieno % "pro+"!i/n por e' r"+"3o .ue re"'i("0

Se re!o$ien#" "p'i!"r e' prin!ipio #e e.ui#"# enre un r"+"3o +ien

re"'i("#o, "sisen!i", respons"+i'i#"# % punu"'i#"# " r"-s #e

"s!ensos8 i1u"'$ene, !o'o!"r un +u(/n #e su1eren!i"s p"r" .ue 'os

e$p'e"#os #eposien sus opiniones e in.uieu#es0 To#o eso !o$o un"

&or$" #e $"nener "' person"' $oi"#o0

En es" inesi1"!i/n se #e$uesr" 'o &un#"$en"' .ue pue#e ser '"

$oi"!i/n '"+or"', p"r" propi!i"r un "$+iene #e s"is&"!!i/n #on#e se

'es o&re(!" " 'os r"+"3"#ores in!enios .ue $e3oren sus #ese$pe5os0

Re&eren!i" .ue es propi!i" p"r" 'os o+3eios .ue o!up" '" presene

inesi1"!i/n0

G' < R3$%$ 200, en su esu#io iu'"#o 6L" Re'"!i/n #e '"

$oi"!i/n % e' Tr"+"3o #e E.uipo #e' Person"' A#$inisr"io .ue

L"+or" en e' De!"n"o #e '" F"!u'"# #e Cien!i"s % Te!no'o12" #e '"

Uniersi#"# #e C"r"+o+o7, p"r" op"r "' 2u'o #e Li!en!i"#"s en

Re'"!iones In#usri"'es, !u%o o+3eio er" #eer$in"r '" re'"!i/n #e '"

$oi"!i/n en e' r"+"3o #e e.uipo #e' person"' "#$inisr"io #e'

De!"n"o #e '" F"!u'"# #e Cien!i"s % Te!no'o12" #e '" Uniersi#"# #e

C"r"+o+o L" inesi1"!i/n &ue #e ipo #es!ripio0

L'e1"ron " '" !on!'usi/n, .ue e@ise un" re'"!i/n #ire!" enre '"

$oi"!i/n % e' r"+"3o en e.uipo0 O+ser"ron .ue enre 'os &"!ores .uein!i#en en '" s"is&"!!i/n, es) e' pro!eso #e !o$uni!"!i/n e&e!i" .ue

'es per$ie " 'os r"+"3"#ores, #es"rro''"r un" per!ep!i/n $)s &"or"+'e

#e '"s !on#i!iones #e r"+"3o en e.uipo0 Oro #e 'os &"!ores son 'os

+ene&i!ios so!ioe!on/$i!os, %" .ue 'es per$ien !u+rir sus ne!esi#"#es

+)si!"s in#ii#u"'es % '"s #e sus &"$i'i"s0 To#o eso &"ore!e, .ue

#enro #e '"s '"+ores se #es"rro''e un !'i$" s"is&"!orio, $e#i"ne '"

!o$uni!"!i/n, '" !ooper"!i/n % e' r"+"3o en 1rupo0 Re!o$ien#"n !re"rpro1r"$"s $oi"!ion"'es e in!'uir'os en 'os p'"nes esr"-1i!os #e'


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21

Dep"r"$eno #e Re!ursos Hu$"nos8 "s2 $is$o, .ue -sos no se"n

so'"$ene #e ipo e!on/$i!o, sino .ue 'os $is$os "$+i-n "+"r.uen

oros "spe!os !o$o: '" respons"+i'i#"#, '" punu"'i#"#, e!0

Los resu'"#os #e ese r"+"3o son re&eren!i" i$por"ne p"r" 'os

o+3eios #e '" presene inesi1"!i/n, en !u"no " '" i#eni&i!"!i/n #e

&"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos !'"es p"r" e'

#ese$pe5o0

G3$6( C. 200@, en su esu#io 6oi"!i/n #e' Person"'

"#$inisr"io #e '" Dire!!i/n #e Des"rro''o Esu#i"ni' #e '" Uniersi#"#

#e C"r"+o+o7, r"+"3o #e Gr"#o p"r" op"r "' 2u'o #e Li!en!i"#os en

Re'"!iones In#usri"'es, "n"'i("ron 'os &"!ores #e $oi"!i/n en esos

r"+"3"#ores, !on e' &in #e !onri+uir "' 'o1ro #e '"s $e"s #e '"

or1"ni("!i/n, en &un!i/n #e e'e"r e' nie' #e #ese$pe5o #e' person"'

#e es" Dire!!i/n "#$inisr"i"0

Es" inesi1"!i/n &ue #e ipo e@p'or"orio % se !on!'u%/ .ue e' person"'

es) !"p"!i"#o p"r" e3e!u"r sus &un!iones, pero e@ise po!"

$oi"!i/n por p"re #e '" Insiu!i/n, %" se" " r"-s #e in!enios

s"'"ri"'es o re!ono!i$ienos, 'o .ue 1ener" e' #es!oneno '"+or"', 'os

"pores in&or$"ios son si1ni&i!"ios, pueso .ue se5"'" '" i$por"n!i"

.ue iene "en#er '"s "spir"!iones $oi"!ion"'es #e' person"', p"r"

o+ener #e e''os e&i!ien!i" en sus &un!iones0

I$7($'&3$()

C:%, A. 2000 En su esis #e 1r"#o iu'"#" 6oi"!i/n L"+or"':

o#e'o e Insru$enos #e Di"1n/si!o en Fun!i/n #e '"s Po'2i!"s #e

Re!ursos Hu$"nos70 Uniersi#"# Au/no$" #e "#ri#0 Esp"5"0 Es"

inesi1"!i/n presen" un $o#e'o $oi"!ion"' ine1r"#o en &un!i/n #e

'"s po'2i!"s #e re!ursos *u$"nos, .ue preen#e "%u#"r "' esu#i"ne, "'

#ire!io % "' !onsu'or " #ise5"r po'2i!"s orien"#"s " in!re$en"r '"

$oi"!i/n en '" or1"ni("!i/n0 T"$+i-n pue#e ui'i("rse !o$o*err"$ien" #e #i"1n/si!o % #es"rro''o or1"ni("!ion"'0 Se e@ponen %


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22

#is!uen 'os resu'"#os #e un" serie #e r"+"3os e$p2ri!os .ue se ini!i"n

!on '" !onsru!!i/n #e insru$enos #eri"#os #e' $o#e'o propueso0

P"r" e"'u"r '" "'i#e( e@ern" #e' $o#e'o, se re"'i("ron !u"ro esu#ios

#on#e se !onr"s"ron 'os resu'"#os o+eni#os " p"rir #e #i&erenes

!rierios e@ernos0 E' pri$er esu#io e"'u/ '" "'i#e( #is!ri$in"i" #e'

$o#e'o enre or1"ni("!iones $)s e&i!ienes % $enos e&i!ienes, !on 'os

resu'"#os "rro3"#os % +"3o '" 'u( #e '" eor2" ui'i("#", se re&or$u'/ e'

$o#e'o % se pro+/ su "3use !o$o pro#u!or #e' #ese$pe5o $e#i"ne

e!u"!iones esru!ur"'es0 E' se1un#o esu#io, #e "'i#e( !on!urrene,

!o$p"r/ 'os resu'"#os o+eni#os en '"s es!"'"s #eri"#"s #e' $o#e'o

!on!epu"'$ene "n)'o1"s " es!"'"s +"s"#"s en '" eor2" #e roo$0

Se en!onr/ un" !orre'"!i/n ,> enre 'os !on!epos #e e@pe!"i"s #e

re!o$pens" #e "$+"s es!"'"s % no si1ni&i!"i", enre "uo!o$peen!i"

% "uoe&i!ien!i"0 E' er!er esu#io, !o$p"r/ 'os resu'"#os o+eni#os

se14n e' $o#e'o propueso !on es!"'"s +"s"#"s en e' $o#e'o #e

roo$, o+eni-n#ose un" !orre'"!i/n 1'o+"' #e ,> enre "$+os

$o#e'os0 E' !u"ro esu#io ui'i(/ !o$o !rierio #e "'i#e( e@ern" un"

$e#i#" #e $oi"!i/n "uoper!i+i#"0 Los resu'"#os #e ese esu#io %

'os #e' esu#io n4$ero uno, per$iieron $e3or"r e' $o#e'o, e' !u"'

o+iene un +uen "3use !o$o pre#i!or #e '" $oi"!i/n "uoper!i+i#" en

'os "n)'isis #e e!u"!iones esru!ur"'es0 E' in#i!"#or #e $oi"!i/n

1ener"#o por e' $-o#o iene un" !orre'"!i/n #e ,J !on '" $oi"!i/n

"uoper!i+i#"0

C"+e !i"r e' esu#io #e B(%3%3, V < G&9&3, C. 200@0 Tiu'"#o

6oi"!i/n L"+or"' % Co$pens"!iones: Un" inesi1"!i/n #e

Orien"!i/n Te/ri!"7 Uniersi#"# #e C*i'e0 L" presene inesi1"!i/n es

#e orien"!i/n e/ri!" respe!o " '" re'"!i/n enre '" $oi"!i/n '"+or"' %

!o$pens"!iones en e' $"r!o #e '"s or1"ni("!iones "!u"'es, en '" !u"'

se inen"r) !o$pren#er #e .ue $"ner" se es"+'e!e '" re'"!i/n enre

#i!*os !on!epos, #es#e '" psi!o'o12" '"+or"'or1"ni("!ion"'0A#e$)s, se p'"ne" un" re&'e@i/n "!er!" #e '" respons"+i'i#"# #e '"


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23

or1"ni("!i/n en '" $oi"!i/n #e sus e$p'e"#os, respe!o "' ro' #e'

psi!/'o1o en es" re'"!i/n person"Mor1"ni("!i/n % un" $ir"#" "$p'i"#"

"!er!" #e' e$", .ue !onsi#er" un" serie #e "spe!os "so!i"#os en e'

!one@o #e '" 1esi/n #e re!ursos *u$"nos0

As2, es posi+'e re!ono!er '" e@isen!i" #e un" en#en!i" .ue per$ie

p'"ne"r .ue '"s !o$pens"!iones, enen#i#"s en su !on!ep!i/n ine1r"',

se re'"!ion"n !on '" $oi"!i/n en e' r"+"3o, #e $"ner" .ue,

!orre!"$ene #ise5"#"s, 'o1r"n in&'uir en '" $oi"!i/n #e 'os

e$p'e"#os " $osr"r $e3ores #ese$pe5os0 L" !o$pens"!i/n in&'uir) en

'" $oi"!i/n en "no !o$+in" esi$u'o "no e@r2nse!o !o$o

inr2nse!os8 e@r2nse!os en e' !"so #e' !o$ponene $one"rio, e

inr2nse!o en su !o$ponene in"n1i+'e "so!i"#o " '" "!ii#"# $is$" %

su !one@o '"+or"'0

E' esu#io "nerior se !onsi#er" "ne!e#ene #e+i#o " .ue se re&iere " '"

re'"!i/n .ue e@ise enre '" $oi"!i/n '"+or"' % '"s !o$pens"!iones % '"

respons"+i'i#"# .ue eso "!"rre" en !u"no "' +uen &un!ion"$ieno #e

'" or1"ni("!i/n0 En ese seni#o sire !o$o re&eren!i" "no #es#e e'

puno #e is" e/ri!o, !o$o $eo#o'/1i!o0

2.2. B( T(&'.

L M37&8'&$)

Se pue#e !on!e+ir " '" $oi"!i/n !o$o ".ue''o 6pro!esos .ue #"n

!uen" #e '" inensi#"#, #ire!!i/n % persisen!i" #e' es&uer(o #e un

in#ii#uo p"r" !onse1uir un" $e"7 9Ro++ins, ;, p0


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24

Se14n "s'oV 9!i"#o por reiner % ini!?0, >>J;J


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25

ro#e"n " un in#ii#uo es #i&erene p"r" !"#" uno #e e''os, por '" si$p'e

r"(/n .ue !"#" in#ii#uo es 4ni!o % "u-ni!o0

Los seres *u$"nos ienen $u!*os $oios .ue i$pu's"n '" !on#u!"8

es $)s, "'1unos "uores "&ir$"n 6'" !on#u!" no '" proo!" nun!" unso'o $oio, sino .ue es) en &un!i/n #e un" p'ur"'i#"# #e $oios

#o$in"nes % su+or#in"#os .ue "!4"n 3unos en &or$" !o$p'e3"7

9Reee, >>, p0


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26

'o1ro o e' "&e!o0 Se supone .ue e' pri$er nie' #e+e es"r s"is&e!*o

"nes #e p'"ne"rse 'os se!un#"rios0

Nin1un" eor2" #e '" $oi"!i/n *" si#o uniers"'$ene "!ep"#"0 En

pri$er 'u1"r, $u!*os psi!/'o1os, #enro #e' en&o.ue #e' !on#u!is$o,p'"ne"ron .ue e' nie' $2ni$o #e esi$u'"!i/n *"!i" un or1"nis$o

!o$por"rse #e &or$" "' .ue r""+" #e e'i$in"r '" "nerior$ene #i!*",

o!"sion"n#o un es"#o #ese"#o #e "usen!i" #e esi$u'"!i/n0 De

*e!*o, 1r"n p"re #e '" &isio'o12" *u$"n" oper" #e ese $o#o0 Sin

e$+"r1o, '"s re!ienes eor2"s !o1nii"s #e '" $oi"!i/n #es!ri+en "

'os seres *u$"nos inen"n#o opi$i("r, "nes .ue e'i$in"r, su es"#o

#e esi$u'"!i/n0 Con e''o, es"s eor2"s resu'"n $)s e&i!"!es p"r"e@p'i!"r '" en#en!i" *u$"n" *"!i" e' !o$por"$ieno e@p'or"orio, '"

ne!esi#"# o e' 1uso por '" "rie#"#, '"s re"!!iones es-i!"s % '"

!uriosi#"#0

T(3 S34( M37&8'&3$()

Son nu$eros"s '"s eori("!iones .ue so+re '" $oi"!i/n se *"n

#es"rro''"#o, o#"s #e "'1un" $"ner" respon#en " '"s ne!esi#"#es #e'"s person"s, o$"n#o en !uen" !o$o p"rones #e re&eren!i", en

pri$er 'u1"r su enorno % en se1un#o '"s !ir!uns"n!i"s % 'os *e!*os

.ue *"n in&'ui#o en 'os "uores0

Enre '"s prin!ip"'es eor2"s so+re '" $oi"!i/n es)n:

1.- (: %( N('(&%%( %( M3)

A+r"*"$ "s'oV 9>=< p'"ne/ .ue o#"s '"s ne!esi#"#es *u$"n"s noposeen '" $is$" &uer(" o i$per"!ii#"# p"r" ser s"is&e!*"s0 Posu'/

.ue en !"#" person" se en!uenr" un or#en"$ieno p"ri!u'"r #e !in!o

ne!esi#"#es &un#"$en"'es0 Se r"" #e un sise$" #e pir)$i#e #e

ne!esi#"#es .ue "n en ese or#en: 9< B)si!"s o &isio'/1i!"s, 9;>;>;


31/59

31

Por or" p"re, DAneo % S"'o$ 9>>;J


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32

P"re #e 'os *"''"(1os repor"#os por DAneo % S"'o$ 9>>;


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33

!o$p'e3i#"# "#$inisr"i", #on#e 'os in!enios #e' e$p'eo no son 'os

$e3ores, se *"!e ne!es"rio pro&un#i("r en e' esu#io #e ese se!or

insiu!ion"', per$iien#o !re"r pro1r"$"s #iri1i#os "' person"', .ue

se"n 'os $)s perinenes " '" re"'i#"#0

2.+. D(&$&'&$ %( 7?&$3 46&'3.

A'7&7:%.

Posi!i/n .ue un" person" "#op" "ne 'os es2$u'os e@ernos o inernos0

L" "!iu# pue#e !on#i!ion"rse por '"s e@perien!i"s &"or"+'es .ue se

re!i+"n, % "s2 proo!"r un" posi!i/n posii" *"!i" e' r"+"3o % *"!i" '"sperson"s !on .uienes se es) en !on"!o0

A4&($7(.

e#io en e' !u"' se en!uenr"n '"s person"s, "ni$"'es o !os"s0

A4&($7( P&'39&'3.

Se #i!e #e '" !on#i!i/n, )ni$o o seni$ieno .ue pre#o$in" en un 1rupo*u$"no0 En e' r"+"3o se re&iere "no " 'os #iersos 1rupos #e

r"+"3"#ores !o$o " '" o"'i#"# #e e''os0

A4&($7( 3'&.

Siu"!i/n !o$o se en!uenr" e' se!or #e '" so!ie#"# e@erior "' r"+"3o

en e' .ue se u+i!" e' r"+"3"#or0 Es in#u#"+'e .ue ese "$+iene in&'u%e

no"+'e$ene en '" !on#u!" % ne!esi#"#es #e !"#" r"+"3"#or,

in!u')n#ose o#o *"s" "&e!"r e' $is$o r"+"3o0

B($(&'&3.

To#o ".ue''o .ue &"ore!e "' r"+"3"#or en iru# #e un" '"+or .ue

#ese$pe5"0

F'73.


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34

E'e$eno in#i!"#or #e "'1un" !ir!uns"n!i"0

I$'($7&83.

For$" #e es2$u'o "' r"+"3"#or, p"r" .ue !u$p'" $e3or % $)s &ie'$ene

su r"+"3o0 Los in!enios pue#en ser #e #iers"s !'"ses: e!on/$i!os,

#e #isin!i/n person"', #e !"e1or2", e#u!"ios, e!0

I$9(3.

C"ni#"# #e #inero o #e +ienes " 'os .ue se 'es #" enr"#" " 'os e&e!os

#e !onro'0 Dinero .ue se re!i+e por "'14n !on!epo0

M37&8'&$.

T-r$ino ui'i("#o en psi!o'o12" p"r" !o$pren#er '"s !on#i!iones o

es"#os .ue "!i"n "' or1"nis$o .ue ''e" " un" !on#u!" #iri1i#"

*"!i" #eer$in"#os o+3eios0

M37&8'&$ L43.

E&e!o #e $oi"r0 Pro1r"$"s #e $e3or"$ieno '"+or"', por $e#io #e 'os

!u"'es se +us!" #"r seni#o o r"(/n #e ser " !"#" uno #e 'os r"+"3os

.ue ine1r"n un" or1"ni("!i/n0

M37&83.

A!!i/n #e #"r "' r"+"3"#or r"(ones p"r" .ue e3e!ue su r"+"3o !on

e&i!"!i" % s"is&"!!i/n person"', opi$i("n#o 'os &"!ores re&erenes "

s"'"rios, !on#i!iones #e r"+"3o, es"+i'i#"#, se1uri#"# so!i"' e

in#usri"', s"us, re!ono!i$ieno, e!0

N('(&%%.

Re.ueri$ienos #e' r"+"3"#or p"r" su su+sisen!i" % 'o1r"r un nie' #e

i#" !/nsone !on su #i1ni#"# *u$"n"0 E@isen res ipos #e

ne!esi#"#es: n"ur"'es, "#.uiri#"s % $i@"s0

P('&4&.Re!i+ir por uno #e 'os seni#os '"s i$)1enes, i$presiones o


35/59

35

sens"!iones e@ern"s0

P&$'&/&3 %( E:&%%.

E.ui#"# e i1u"'#"# son #os prin!ipios esre!*"$ene re'"!ion"#os, pero

#isinos0 L" e.ui#"# inro#u!e un prin!ipio -i!o o #e 3usi!i" en '"

i1u"'#"#0

S&3 %( E7:3.

Re$uner"!i/n .ue se !"r"!eri(" por !re"r en e' r"+"3"#or '"

e@pe!"i" #e .ue 1"n"r) $)s si se es 'e"', se #e#i!" % "pren#e $)s0

CAPITULO III

PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRESTACION DE RESULTADOS

+.1. A$6&&, &$7(/(7'&$ < %&':&$ %( (:7%3

A$6&& %( O4;(7&83 N-1, ((($7( 3 '73( 37&8'&3$( '33

((($73 '8( / ( %((/(>3 43.

CUADRO N;0 Nie' #e s"is&"!!i/n por 'os In1resos per!i+i#os0


36/59

36

A$6&& %( 3 R(:7%3

En e' !u"#ro N, se re!o1e es" in&or$"!i/n8 o+ser)n#ose .ue e' 0==\ #e'

person"' en!ues"#o re!ono!en .ue " e!es se !onsi#er" " 1uso !on e'in1reso .ue per!i+e por e' r"+"3o .ue re"'i("n en 'os #ep"r"$enos #e

Re!ursos Hu$"nos % A#$inisr"!i/n8 0J\ in#i!" .ue nun!" se sienen "

1uso !on su sue'#o, 'o !u"' i$p'i!" .ue #i!*o person"' es) en #es!oneno

!on e' in1reso .ue re!i+e por e' #ese$pe5o #e sus &un!iones "#$inisr"i"s

en 'os $en!ion"#os #ep"r"$enos0 De i1u"' &or$" e' 0J\ opin" .ue "

e!es 'e p"re!e "!or#e '" re$uner"!i/n e!on/$i!" .ue se 'e "si1n" por '"s

"!ii#"#es .ue e3e!u", $ienr"s .ue e' ==0==\ nun!" 'o !onsi#er" "!or#e "

sus '"+ores0 T"$+i-n un \ $"ni&ies" .ue " e!es e' s"'"rio .ue re!i+e 'e

p"re!e un in!enio p"r" re"'i("r +ien su '"+or % e' oro \ nun!" !onsi#er" e'

s"'"rio !o$o un in!enio0

CUADRO N= Nie' #e S"is&"!!i/n por 'os Bene&i!ios So!ioe!on/$i!os

O+eni#os0


37/59

37

A$6&& %( 3 R(:7%3

Ese "spe!o es) !oneni#o en e' !u"#ro N; en e' !u"' se $uesr" '" si1uiene

in&or$"!i/n, e' ;\ #e' person"' en!ues"#o in#i!/ .ue &re!uene$ene 'es

s"is&"!en 'os +ene&i!ios so!i"'es !o$o person"' #e esos #ep"r"$enos, e'

0J\ " e!es se sienen s"is&e!*os por #i!*os +ene&i!ios, pero e' ==0==\

nun!" sienen s"is&"!!i/n0 Por or" p"re s/'o e' 0==\ opin/ .ue

&re!uene$ene !onsi#er"n su s"'"rio " 1uso, e' 0J\ " e!es 'e p"re!e

"propi"#o % e' ;\ e@pres"ron .ue nun!" !onsi#er"n " 1uso e' s"'"rio .ue

per!i+en por su r"+"3o0 Lo "nerior se5"'", '" re'e"n!i" #e *"!er .ue 'os

e$p'e"#os es-n s"is&e!*os "no en e' #ep"r"$eno !o$o en '" '"+or .ue

re"'i("n % es" s"is&"!!i/n se 'o1r" !on '" i$p'e$en"!i/n #e &"!ores

$oi"!ion"'es, sien#o e' $)s i$por"ne e' s"'"rio0

CUADRO N- N&8( %( 7&''&$ /3 3 I$'($7&83 R('&4&%3.


38/59

38

A$6&& %( 3 R(:7%3

En e' !u"#ro N= se presen" es" in&or$"!i/n, '" !u"' re&'e3" .ue e' ;\ #e 'os

en!ues"#os &re!uene$ene re!i+en in!enio, e' 0J\ " e!es 'o re!i+en %

e' 0==\ nun!" re!i+en in!enio por e' r"+"3o re"'i("#o0 E' \ #e' person"'

e@pres/ .ue " e!es e' 3e&e 'es $oi" % 'os resp"'#" p"r" "sisir " eenos

pro&esion"'es, $ienr"s .ue e' ==0==\ nun!" son $oi"#os por su 3e&e "

p"ri!ip"r en #i!*os eenos, e' 0==\ re!ono!e .ue &re!uene$ene 'os

in!enios 'os i$pu's"n " re"'i("r su '"+or !on e&i!"!i", e' ;\ se5"'/ .ue "

e!es son i$pu's"#os por 'os in!enios0 T"$+i-n un ==0==\ opin/ .ue '"

e$pres" " e!es 'e re!ono!e e' r"+"3o .ue re"'i(" % un ==0==\ !onsi#er" .ue

nun!" se 'es re!ono!e su '"+or0 Por or" p"re un ==0==\ !onsi#er/ .ue "e!es re!i+en re!ono!i$ieno por ener "sisen!i" per&e!" % un \ se5"'"


39/59

39

.ue nun!" se 'es re!ono!e por su re!or# #e "sisen!i" " sus '"+ores #i"ri"s0

Eso ei#en!i" .ue e@isen &"!ores .ue #es$oi"n "' person"', 'o !u"' in&'u%e

ne1"i"$ene en e' #ese$pe5o #e 'os .ue '"+or"n en '"s )re"s

A#$inisr"i"s #e' Hospi"' 6Dr0 A#o'&o Prin!e L"r"7, %" .ue 'os e$p'e"#os

#ese"n .ue se !u+r"n '"s ne!esi#"#es #e re!ono!i$ieno % "pro+"!i/n por e'

ren#i$ieno #e su r"+"3o0

CUADRO N-5 N&8( %( S7&''&$ /3 ( A4&($7( %( T4;3.

A$6&& %( 3 R(:7%3


40/59

40

Se14n 'os #"os o+eni#os en e' !u"#ro N se pue#e ei#en!i"r .ue e' ==0==\

#e 'os en!ues"#os !onsi#er"n .ue sie$pre es enso e' "$+iene #e'

#ep"r"$eno #on#e se #ese$pe5"n, e' ;\ opin"n .ue &re!uene$ene e'

"$+iene #e r"+"3o no es propi!io % e' ==0==\ so'o " e!es 'o !onsi#er"n

enso0 Por or" p"re e' \ #e' person"' e@pres/ .ue 'e 1us" r"+"3"r en ese

#ep"r"$eno0 T"$+i-n, un 0==\ "&ir$"ron .ue &re!uene$ene '"s "!iu#es

#e sus !o$p"5eros son !on&'i!i"s0 A#e$)s, un 0==\ in#i!/ .ue se sienen

" 1uso !on su e.uipo #e r"+"3o0 Un \ e@pres"n .ue '" !o$uni!"!i/n

sie$pre &"!i'i" e' r"+"3o .ue re"'i("n0 E' =,==\ se5"'"n .ue nun!" p"ri!ip"n

en "!ii#"#es 1rup"'es re!re"i"s .ue &o$en" '" Insiu!i/n, C"+e #es"!"r

.ue enre '" $oi"!i/n % e' "$+iene 1rup"' no e@ise un" re'"!i/n e.ui"i",

%" .ue '"s $is$"s $u!*"s e!es pue#e e@isir un !'i$" "1r"#"+'e por $e#io

#e '" !o$uni!"!i/n % e' r"+"3o en e.uipo0 Pero no e@ise nin14n ipo #e

re!re"!i/n p"r" e' person"' % 'o1r"r +"3"r un po!o '" ensi/n enre 'os

e$p'e"#os0

A$6&& %( O4;(7&83 N-2, ($ ('&$ %&9$7&'3 %( $('(&%%(

37&8'&3$( %( /(3$ %&$&77&83 %( H3/&7 D. A%33 P&$'(

L.

CUADRO N Nie' #e S"is&"!!i/n #e '"s Ne!esi#"#es B)si!"s0


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41

A$6&& %( 3 R(:7%3

A' "n"'i("r 'os resu'"#os o+eni#os p"r" e' in#i!"#or ne!esi#"#es +)si!"s, se

o+ser" .ue e' person"' "#$inisr"io en!ues"#o 3u(1"n en un 0J\ .ue "

e!es 'os in!enios .ue o&re!e '" insiu!i/n s"is&"!en !o$p'e"$ene sus

ne!esi#"#es, en "no .ue un 0==\ !onsi#er"n .ue nun!" s"is&"!en susre.ueri$ienos0 I1u"'$ene, '" $"%or2" #e' person"' represen"#o en un

0J\ "&ir$" .ue nun!" e' in1reso .ue per!i+e por e' r"+"3o 'e per$ie ener

iien#" propi"0 Por oro '"#o, un ;\ !oin!i#en en .ue &re!uene$ene e'

s"'"rio .ue o+iene 'es per$ie !u+rir 'os 1"sos "'i$en"rios, un ;\ se5"'"

.ue e!es sup'en 'os 1"sos p"r" '" "'i$en"!i/n, $ienr"s .ue \ e@pres"

.ue nun!" sus in1resos s"is&"!en es" ne!esi#"# " !"+"'i#"#0 Por oro '"#o un

\ opin"n .ue " &re!uene$ene o+ienen un +ono .ue 'e "%u#e " '"

"#.uisi!i/n #e "'i$enos pero sin e$+"r1o no !u+ren o#"s sus ne!esi#"#es0


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42

De 'o "nerior se #espren#e, .ue "' e"'u"r '"s !on#i!iones en .ue se

en!uenr" e' person"' "#$inisr"io #e esos #ep"r"$enos, en !u"no " '"

s"is&"!!i/n #e '"s ne!esi#"#es +)si!"s8 se o+ser" .ue '" $"%or2" se sienen

#es!onenos0

CUADRO N-@ N&8( %( S7&''&$ %( N('(&%%( %( S(9:&%%.

A$6&& %( 3 R(:7%3

En e' presene !u"#ro se re&'e3"n '"s respues"s #e' person"' en!ues"#o en

re'"!i/n " '"s ne!esi#"#es #e se1uri#"#, por 'o !u"' se iene .ue e' ==0==\

se5"'", .ue sie$pre '" "!ii#"# .ue #es"rro''" es e&i!iene, $ienr"s oros

opin"n .ue &re!uene$ene #i!*" "!ii#"# es e&i!iene0 Por or" p"re e'

0J\ #e 'os en!ues"#os, !onsi#er"n .ue sie$pre e' r"+"3o .ue re"'i("n 'es


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43

*"!e senir i$por"ne % un 0J\ s/'o " e!es se sienen +ien !on '" '"+or

.ue re"'i("n0 A#e$)s un ==0==\ "&ir$"n .ue sie$pre o+ienen 'os seri!ios

so!i"'es .ue 'es perene!en 9seri!io #e *ospi"'i("!i/n, $-#i!o


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44

A$6&& %( 3 R(:7%3

Se14n se "pre!i" en e' !u"#ro "nerior e' person"' "#$inisr"io $"ni&ies" en

un 0=\ .ue nun!" *"n pens"#o en !"$+i"r " oro #ep"r"$eno o seri!io,

$ienr"s .ue un ==0==\ &re!uene$ene piens"n en !"$+i"rse #e' )re"0 En

"no .ue un 0J\ #e 'os en!ues"#os in#i!"n .ue sie$pre +rin#"n "%u#" "

'os !o$p"5eros !u"n#o se en!uenr"n $u% o!up"#os % e' ==0==\ se5"'" .ue


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45

&re!uene$ene !o'"+or"n !on sus !o$p"5eros en e' r"+"3o0 De i1u"' &or$" en

un 0J\ #e 'os en!ues"#os e@pres"n .ue sie$pre 'e es &)!i' pe#ir "%u#" "

'os !o$p"5eros !u"n#o se sienen "1o+i"#os #e r"+"3o0 T"$+i-n e' ==0==\

.ue " e!es eso in!i#e en '" '"+or % un ==0=\ .ue nun!" e' es"#o e$o!ion"'

'es perur+" en e' .ue*"!er #i"rio #e' seri!io .ue pres"n0

CUADRO N > Nie' #e S"is&"!!i/n por 'os In!enios Per!i+i#os0

A$6&& %( 3 R(:7%3


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46

P"rien#o #e 'os resu'"#os o+eni#os p"r" e' in#i!"#or #e in!enios per!i+i#os

por e' person"' "#$inisr"io, se pue#e ei#en!i"r .ue un ;\ se5"'" .ue

&re!uene$ene en e' #ep"r"$eno se in!eni" e' r"+"3o #e $"ner" 3us", en

!"$+io un ;\ "&ir$" .ue eso su!e#e s/'o " e!es8 $ienr"s .ue un \ #e

'os $is$os $"ni&ies"n .ue nun!" o!urre e' in!enio !on e.ui#"#0 A#e$)s un

;\ in#i!" .ue &re!uene$ene 'es re!ono!en e' r"+"3o .ue re"'i("n, e'

0J\ opin" .ue " e!es son re!ono!i#os por su '"+or en e' #ep"r"$eno %

e' ;\ !onsi#er" .ue nun!" re!i+en re!ono!i$ieno por '" "!ii#"# .ue ''e"n

" !"+o0 T"$+i-n e' ;\ $"ni&ies" .ue e!es '" insiu!i/n +rin#" in!enios "

su person"', $ienr"s .ue e' \ !onsi#er"n .ue nun!" se 'es o&re!en

in!enios0 De "!uer#o " 'o se5"'"#o, se pue#e #e#u!ir .ue '" eor2" "propi"#"

es '" #e '" E.ui#"#, #e+i#o " .ue 'os e$p'e"#os !o$p"r"n su 1r"#o #e 'o1ros

e in!enios !on e' #e sus oros !o$p"5eros0

A$6&& %( 34;(7&83 N-+, ((($7( N('(&%%( M37&8'&3$(

I%($7&&'% /3 ( P(3$ ($':(7%3.

CUADRO N- 10 N('(&%%( B6&' &%($7&&'% /3 ( P(3$

A%&$&77&83 %( H3/&7 D. A%33 P&$'( L.


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47

A$6&& %( 3 R(:7%3

En !u"no " 'os resu'"#os presen"#os en e' !u"#ro "nerior so+re '"s

ne!esi#"#es +)si!"s i#eni&i!"#"s por e' person"' "#$inisr"io, se pue#e

o+ser"r .ue e' \ "&ir$" .ue &re!uene$ene en '" 3orn"#" #i"ri" ienen un*or"rio &'e@i+'e, un ;\ "$+i-n se5"'"n .ue e!es se 'es &"!i'i" e' *or"rio0

I1u"'$ene e' ;\ !onsi#er"n .ue sie$pre '" re$uner"!i/n es un &"!or

$oi"ne en e' r"+"3o, $ienr"s .ue un 0==\ 'e p"re!e .ue s/'o " e!es

eso resu'" $oi"ne0 Por oro '"#o e' ;\ !onsi#er" .ue &re!uene$ene e'

s"'"rio .ue per!i+e ''e1" " !u+rir '"s ne!esi#"#es &isio'/1i!"s 9"'i$en"!i/n,

esi#o< % e' \ se5"'" .ue " e!es 'o1r"n s"is&"!er #i!*"s ne!esi#"#es !on

e' s"'"rio .ue #een1"n0 To#o eso se "so!i" " '" eor2" #e Her(+er1, %" .uees"+'e!e .ue '" s"is&"!!i/n en e' r"+"3o es e' resu'"#o #e '" presen!i" #e


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48

$oi"#ores inr2nse!os % .ue '" s"is&"!!i/n se #eri" #e '" "usen!i" #e

&"!ores e@ernos0

CUADRO N-11 N('(&%%( %( (9:&%% I%($7&&'% /3 ( P(3$.

A$6&& %( 3 R(:7%3De "!uer#o " 'os resu'"#os .ue se $uesr"n en e' !u"#ro N "!er!" #e '"s

ne!esi#"#es #e se1uri#"# i#eni&i!"#"s por e' person"' se iene .ue e' \

$"ni&ies" .ue sie$pre '" re$uner"!i/n e!on/$i!" '" !"n!e'"n punu"'$ene0

Por oro '"#o, e' 0J\ opin"n .ue " e!es e' s"'"rio .ue per!i+en sup'en '"s

ne!esi#"#es #e se1uri#"# 9proe!!i/n !onr" "$en"("s % p-r#i#"s< % oro

0J\ "&ir$" .ue nun!" '" re$uner"!i/n o+eni#" s"is&"!e es"s

ne!esi#"#es0


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49

CUADRO N; Ne!esi#"#es So!i"'es % #e Super"!i/n i#eni&i!"#"s por e'

Person"'0

A$6&& %( 3 R(:7%3

En 'o .ue respe!" " 'os #"os presen"#os en e' !u"#ro n, "!er!" #e '"s

ne!esi#"#es so!i"'es % #e super"!i/n i#eni&i!"#"s por e' person"' en!ues"#o8

se "pre!i" .ue e' \ $"ni&ies" .ue &re!uene$ene !u"n#o o+ienen 'o1ros

e' 3e&e re&uer(" "#e!u"#"$ene, $ienr"s .ue e' 0J\ .ue s/'o " e!es se

'es 1r"i&i!" por 'os 'o1ros "'!"n("#os0 Por or" p"re, e' ==0==\ #e 'os

en!ues"#os opin"n .ue sie$pre 'os o+3eios person"'es "n en !onson"n!i"

!on 'os #e '" insiu!i/n, e' ;\ opin"n .ue &re!uene$ene #i!*os o+3eios

!on!uer#"n !on 'os #e '" e$pres" % e' ==0=\ "&ir$"n .ue " e!es 'os


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50

o+3eios propios !oin!i#en !on 'os #e '" insiu!i/n0 A#e$)s, e' \ #e'

person"' $"ni&ies"n .ue sie$pre '" posi+i'i#"# #e #es"rro''o #e '" insiu!i/n

es un &"!or $oi"ne p"r" e''o0 E' ;\ !onsi#er" .ue &re!uene$ene eso es

posi+'e, pero e' ;\ "&ir$" .ue " e!es eso es un &"!or prepon#er"ne en '"

$oi"!i/n "' r"+"3o0 Co$o pue#e o+ser"rse, .ue '" $"%or2" #e 'os

en!ues"#os ienen e@pe!"i"s e inereses #i&erenes " 'os .ue 'e o&re!e '"

insiu!i/n !on 'os !u"'es no se sienen $u% " 1uso0 Es por en#e .ue '" eor2"

IE #e roo$, se su3e" " es" re"'i#"#0

+.2. P:(4 %( J&/7(&

COMPROBACIN DE LA HIPTESIS ESPEC#FICA 1

P"r" !o$pro+"r '"s *ip/esis espe!2&i!"s se pro!e#i/ "

!orre'"!ion"r !"#" un" #e '"s )re"s #e $oi"!i/n % e'

#ese$pe5o '"+or"'0 Se o+uieron 'os si1uienes resu'"#os:

Los &"!ores $oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos !'"es

p"r" e' #ese$pe5o '"+or"' #e' person"' "#$inisr"io #e '"

uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"', son in!enios s"'"ri"'es,

re!ono!i$ienos person"'es0

COMPROBACIN DE LA HIPTESIS ESPEC#FICA 2


!orre'"!ion"r !"#" un" #e '"s )re"s $oi"!i/n % e' #ese$pe5o'"+or"'0 Se o+uieron 'os si1uienes resu'"#os:

L"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e' person"' "#$inisr"io #e '"

uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"', son '"s ne!e#"#es

pri$"ri"s % se!un#"ri"s0


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51

COMPROBACIN DE LA HIPTESIS ESPEC#FICA +


!orre'"!ion"r !"#" un" #e '"s )re"s #e $oi"!i/n % e'

#ese$pe5o '"+or"'0 Se o+uieron 'os si1uienes resu'"#os:

L"s ne!esi#"#es $oi"!ion"'es i#eni&i!"#"s por e' person"'

"#$inisr"io #e '" uni!ip"'i#"# #e P"$p"s #e Hospi"', se

3er"r.ui("n #e $enor " $"%or0

+.+. P(($7'&$ %( (:7%3

En ese !"p2u'o se presen" e' "n)'isis #e 'os #"os o+eni#os, un" e( .ue se

"p'i!"ron 'os insru$enos p"r" '" re!o'e!!i/n #e in&or$"!i/n0 Lue1o se

pro!e#i/ " "+u'"r !'"si&i!"r % or#en"r 'os #"os en !u"#ros es"#2si!os0

C"+e #es"!"r .ue esos resu'"#os se "1rup"ron #e "!uer#o " !"#" in#i!"#or

esu#i"#o % o$"n#o en !uen" '"s "'ern"i"s #e respues"s:

Sie$pre 9


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52

CONCLUSIONES

Con e' prop/sio #e #"r !u$p'i$ieno " 'os o+3eios espe!2&i!os p'"ne"#os "'

ini!io #e es" inesi1"!i/n, +"s"#os en e' o+3eio 1ener"' An"'i("r 'os &"!ores

$oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos !'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"'

#e' person"' "#$inisr"io #e' Hospi"' 6Dr0 A#o'&o Prin!e L"r"70, % un" e(

re!opi'"#", % r"(on"#" '" in&or$"!i/n, se proponen !on!'usiones en re'"!i/n "

'os $is$os:

En re'"!i/n "' o+3eio espe!2&i!o n4$ero , I#eni&i!"r 'os &"!ores

$oi"!ion"'es presenes !o$o e'e$enos !'"es p"r" e' #ese$pe5o '"+or"',

se ei#en!i/:

Se pu#o o+ser"r .ue e' e@ise un "'o 2n#i!e #e #es!oneno por 'os

in1resos .ue per!i+en en re'"!i/n " e' r"+"3o .ue re"'i("n, 'o !u"' no

resu'" un in!enio p"r" e3e!u"r s"is&"!ori"$ene % !on enusi"s$o

'"s '"+ores !oi#i"n"s, #e+i#o " .ue son $u% po!os 'os +ene&i!iosso!i"'es .ue 'o1r"n o+ener por no poseer un s"'"rio 3uso "!or#e !on '"

&un!i/n % nie' #e e@i1en!i"s .ue #ese$pe5"n8 uni#o "' in!enio .ue

nun!" re!i+en, por !u"no 3"$)s son o$"#os en !uen" p"r" p"ri!ip"r

en eenos .ue 'es per$i" resp"'#"r su pro&esi/n0 De i1u"' &or$", se 'es re!ono!e $u% po!o '" "sisen!i" "' r"+"3o, % e''os

se5"'"n .ue e' "$+iene #on#e '"+or"n es 1ener"'$ene enso !o$o

"$+i-n '"s "!iu#es #e sus !o$p"5eros es !on&'i!i" 'o !u"' no 'es

esi$u'" " e&e!u"r '"s "!ii#"#es !on e&i!"!i" % $enos !on e&i!ien!i",

pero !"+e #es"!"r "'1o8 .ue " person"' 'e 1us" e' r"+"3o .ue re"'i("

en e' #ep"r"$eno0 En !onse!uen!i", se pue#e ei#en!i"r .ue e' person"' "#$inisr"io

*"!e un es&uer(o p"r" re"'i("r sus "!ii#"#es en e' #ep"r"$eno,

pueso .ue e@isen "rios &"!ores .ue in!i#en ne1"i"$ene en '"

e&e!ii#"# #e #i!*"s '"+ores0


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53

Con respe!o "' o+3eio espe!2&i!o n4$ero ;, Di"1nosi!"r '"s ne!esi#"#es

$oi"!ion"'es #e' person"' "#$inisr"io #e' Hospi"'0 En -r$inos 1ener"'es

se ei#en!i/ .ue:

En !u"no " '" #ee!!i/n #e ne!esi#"#es $oi"!ion"'es #e' person"'

"#$inisr"io se iene .ue por un '"#o '" $"%or2" !onsi#er"n .ue 'os

in!enios e!on/$i!os .ue o&re!e '" insiu!i/n no s"is&"!en o"'$ene

'"s ne!esi#"#es +)si!"s, %" .ue !on 'os in1resos .ue per!i+en no 'es

per$ie "#.uirir iien#" propi" % "$po!o !u+rir 'os 1"sos #e

"'i$en"!i/n, 'o !u"' #e+i'i" '" !"'i#"# #e i#" #e esos e$p'e"#os e

in!i#en en su nie' #e $oi"!i/n *"!i" '" '"+or #ese$pe5"#" en e'

#ep"r"$eno, " pes"r #e re!i+ir por p"re #e '" insiu!i/n se1uri#"# ene' e$p'eo % +ene&i!ios so!i"'es "'es !o$o 9*ospi"'i("!i/n % seri!io

$-#i!o


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54

insiu!i/n, &"!ores .ue 'es #es$oi" &re!uene$ene % 'es i$pi#e

re"'i("r " 1uso sus "re"s % "si1n"!iones '"+or"'es0

RECOMENDACIONES

De '"s !on!'usiones "nes #es!ri"s, se e'"+or"ron '"s si1uienes

re!o$en#"!iones:

A 'os Ke&es #e 'os Dep"r"$enos #e A#$inisr"!i/n % Re!ursos

Hu$"nos se 'e su1iere e"'u"r $)s pro&un#"$ene e' nie' #e

s"is&"!!i/n .ue $uesr" e' person"' " su !"r1o0 To#o eso, " p"rir #e

'"s !on!'usiones "rro3"#"s por ese esu#io0 Le"n"r un in&or$e #e

ne!esi#"#es +)si!"s #e "' $"ner" .ue !onsi#ere $e3or"r '"s

!on#i!iones e!on/$i!"s % '" !"'i#"# #e i#" #e es"s person"s0 T"$+i-n se 'e re!o$ien#" !re"r un sise$" #e re!ono!i$ieno por '"

'"+or !u$p'i#", p"r" esi$u'"r e' es&uer(o % '" #e#i!"!i/n en '" "!ii#"#

.ue se #ese$pe5" % $e3or"r e' nie' #e e&i!ien!i" % e&i!"!i"0 Or1"ni("r "!ii#"#es re!re"i"s por p"re #e '" insiu!i/n, en #on#e se

'e +rin#e '" posi+i'i#"# " o#o e' person"' #e p"ri!ip"r "!i"$ene % unir

'os '"(os #e "$is"#, &r"erni#"# % !ooper"!i/n, " su e( per$i"

#is$inuir e' nie' #e "1o"$ieno % #es!oneno inerno0 Pro$oer "!ii#"#es #e $e3or"$ieno pro&esion"' .ue esi$u'en "'

person"' " #es"rro''"rse e&i!iene$ene #enro #e '" insiu!i/n0 P'"ni&i!"r "''eres #e $oi"!i/n "' 'o1ro % #es"rro''o person"' .ue 'es

per$i" e'e"r '" "uoesi$", 'os #eseos #e super"!i/n % e&i!ien!i"0 Se re!o$ien#" "p'i!"r e' prin!ipio #e e.ui#"# enre un r"+"3o +ien

re"'i("#o, "sisen!i", respons"+i'i#"# % punu"'i#"# " r"-s #e

"s!ensos o re!ono!i$ieno0


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55

REFERENCIA BIBILIOGRAFICAS

B"'esrini, 0 9;JJ


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56

L"V'er III, E 9>J=>;>=


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57

ANEOS.

INSTRUMENTO

INSTRUMENTO PARA NALIKAR LOS FACTORES MOTIVACIONALES

PRESENTES COMO ELEMENTOS CLAVES PARA EL DESEMPEO

LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL DR.

ADOLFO PRINCE LARA. PUERTO CABELLO. ESTADO CARABOBO.

Respe"#o 9"< Se5or9"


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59

Tesis UAP Terminada

Documents

Transcript of Tesis UAP Terminada