Reclutamiento, Selección y Desarrollo Del Talento Humano

GESTION DE PERSONAL

PRESENTADO A

YUDITH CAICEDO DOMINGUEZ

PRESENTADO POR

DIANA MARCELA JIMENEZ ALFONSO

C.C. 1079033208

GRUPO

102015_400

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS- ECACEN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ECACEN

INTRODUCCION

Este documento contiene el desarrollo de la actividad donde se verá el proceso de reclutamiento son específicas para cada cargo, contiene una propuesta de las política para el proceso de selección implementado por la empresa, se hará claridad sobre cada una de las técnicas que se utilizan y el porqué.

Se diseña un modelo para el desarrollo del personal, especificando métodos para cada cargo y competencia requerida, respondiendo a las necesidades de la empresa.

OBJETIVOS

Se realizan correcciones al momento anterior. Formular procesos de reclutamiento. Describir técnicas de selección, bajo el modelo de competencias. Desarrollar hoja de ruta que se encentre en el mismo entorno.

CLIMA ORGANIZACIONAL

El sr Torres debe implementar un grupo de trabajo conformado por un líder cuyo miembro debe ser una persona responsable como ya lo han mencionado compañeros del presente curso y a su vez en continua formación a sus empleados .Para dicho espacio laboral y organización debe contar con los siguientes aspectos a tener en cuenta:

Ambiente físico: Nos referimos a factores de medio ambiente natural en el ámbito de trabajo y que aparecen de la misma forma o modificada por el proceso de producción que puede repercutir negativamente en la salud.

Características estructurales: Coordinación de una serie de partes o elementos dispuestos en un cierto orden y con determinadas relaciones entre ellos.

Ambiente social: El medio ambiente laboral involucra de alguna forma a la organización y estructura del trabajo, ya que la organización se plasma en el espacio, pero a los fines del estudio del tema, podemos diferenciar los aspectos estrictos del medio ambiente laboral y aquellos que dependen de la organización del trabajo.

Comportamiento organizacional:

Los estudios deben de ser analizados integrando la estructura y el funcionamiento pues forman un sistema interdependiente, altamente dinámico y juegan un papel protagónico en el desarrollo de los sistemas organizativos lo cual permite:

Efectuar intervenciones en el diseño o rediseño de estructuras organizacionales

Planificación estratégica

Cambios en el entorno organizacional interno

Gestión de programas por competencias

Mejora de sistemas de comunicación

Mejora de procesos productivos.

VALORES ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS PROPUESTOS PARA EL ALMACÉN

El grupo de colaboradores en su empresa deben de tener, en cuenta los siguientes valores organizacionales teniendo en cuenta el modelo de gestión por competencias. En la medida en que estos valores se practican, los colaboradores tienden a estar y a trabajar más a gusto con sus compañeros y directivos. Además, los recursos humanos están mejor atendidos y por tanto, se cuenta con personas más contentas con su espacio laboral. Por el contrario, la ausencia de valores frena el crecimiento de una empresa y obstaculiza el éxito. Para que el ambiente de trabajo sea el más adecuado para el mejoramiento continuo y desarrollo del personal, es necesario que los valores se practiquen y que no sean ideales a alcanzar, es decir, habrá que llevarlos del papel o la ilusión a la práctica.

Honestidad

Trabajo en equipo

Productividad

Confianza

Responsabilidad

Eficiencia

Creatividad e innovación

Orden y limpieza

OBJETIVOS EMPRESARIALES

Crear 5 nuevos cargos dentro de la empresa Las Vegas con la finalidad organizar de manera administrativa el personal con el objeto de establecer un ambiente. Laborar saludable basado en valores y el desarrollo integral de todos y cada uno delos trabajadores que se refleje en el trabajo con unos resultados óptimos y en el crecimiento de la empresa.

Sostener relaciones duraderas con nuestros proveedores, brindándolesconfianza, fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega, dedicación que se transmiten a nuestros clientes del almacén, empleados en general y distribuidores.

Cumplir a cabalidad de los parámetros tributarios, cumpliendo con las leyes, impuesto que el gobierno. Cumpliendo con las disposiciones, políticas y procedimientos internos y externos.

Crecer como empresa a través de la comercialización de materiales para la construcción y acabados, ofreciendo materiales con precios accesibles y económicos.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Señor:

ROLANDO TORRES

Gerente Ferretería Las Vegas

Ciudad

Asunto: Propuesta para mejorar el clima organizacional del almacén las Vegas, mediante la aplicación de la planeación estratégica y del modelo de gestión humana.

Señor, Rolando, gustosamente se presenta a su consideración la siguiente propuesta, la cual se justifica en: El talento humano es el factor más valioso de su organización. Los empleados motivados y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las empresas exitosas sustentan sus logros, permitiéndoles elevar los niveles de competitividad, esenciales en las actuales economías del mundo. En ese sentido la gestión por competencias, es indispensable para potenciar los conocimientos, actitudes, valores y habilidades del talento humano ya que contribuye al mejoramiento en los procesos productivos, aumentando la productividad y la competitividad. La aplicación de estas herramientas a la dirección del almacén permitirá, entre otros, los siguientes objetivos: mejorar la gestión, la cultura organizacional, la competitividad de los empleados, aumentar la capacidad de respuesta hacia los clientes externos y la satisfacción laboral. El modelo de gestión humana es un instrumento de gerenciamiento que permite evaluar las competencias específicas para cada puesto de trabajo beneficiando el desarrollo de otras para el crecimiento personal de los empleados. Por tal razón es necesario contar con personal capacitado perennemente para que este apto para asumir con mucha responsabilidad las funciones que demanda la prestación de servicios de excelente calidad. El fortalecimiento de las competencias laborales es el camino para generar empoderamiento y liderazgo que contribuyan positivamente en los procesos de cambio e innovación que requiere el almacén las Vegas, en su propósito de mejorar la situación en la cual está inmerso actualmente.

PROPUESTA DE RECONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DE LOS PROCESOS DEATRACCIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN.

CARGOS REQUERIDOS

Gerente administrador

Conocimientos en recursos humanos Conocimientos en administración Atención al público y relaciones publicas Toma de decisiones Solución de problemas Planear, organizar, dirigir y controlar Planeación y administración de presupuesto

Auxiliar contable

Capacidad ética y un buen liderazgo frente a cualquier tipo de situación con fortalezas de comunicación, compromiso, planeación y capacidad emprendedora e innovadora.

Realizar actividades administrativas de archivo y control, elaboración de correspondencia digitar y registrar las transacciones contables de todas las operaciones de la compañía.

Vendedor

Capacidad de orientación al cliente interno y externo con compromiso, comunicación pensamiento estratégico y una de las cosas más importantes convencimiento con ética y un gran trabajo colaborativo.

Almacenista

Capacidad de organización con experiencia en negociación, pensamiento estratégico cultura del trabajo y desarrollo de equidad.

Cajeros

Persona con buen manejo de atención al cliente comunicación oral, escrita y razonamiento numérico, con bastante responsabilidad.

CARGO 1: GERENTE ADMINISTRADOR

II- PERFIL DE COMPETENCIAS

EDUCACION

PRIMARIA SECUNDARIA TECNICA TECNOLOGICA PROFESIONAL POSTGRADO

Titulo Especifico: Administración o carreras afines

CONOCIMIENTOS

ESPECIFICOS

Normatividad Contable y tributaria

Sistema contable ZEUS

Conocimientos en sistemas de la información

Conocimientos en ventas y marketing

FERRETERIA

LAS VEGAS

PERFIL DEL CARGOGERENTE ADMINISTRADOR

Denominación Gerente- administradorProceso ComercialObjeto Administrar los recursos humanos, materiales

(logística) y financieros relacionados con los procesos de negocio, diseñando las políticas y procedimientos a seguir en materia presupuestal, flujos de efectivo, análisis financiero, movilidad del personal y control del gasto administrativo; garantizando el suministro oportuno de los recursos necesariamente requeridos en la implementación de los proyectos operativos y operación de las unidades de negocio.

Cargo al que reporta Gerencia general- AdministradorCargo sobre los que tiene autoridad Operadores de planta, auxiliar contable y

encarado de bodega.Rol del cargo Estratégico

EXPERIENCIA

No requiere

Entre 1 y 3 años

Entre 3 y 5 años

Entre 5 y 10 años

Mayor a 10 años

Experiencia específica: Cargos similares en empresas manufactureras u otros almacenes.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIA

CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DOMINIO REQUERIDO

Se refieren a aquellas

capacidades que debe

exhibir cada miembro de la

entidad. Usualmente están

relacionadas con la

competencia central de la

que se deriva o apoya una

posición competitiva.

Cuando se menciona que

debe ser visible en el

desempeño de cada

colaborador y directivo, se

refiere que de ello no se

excluye nadie: Directivos,

Líderes, Colaboradores.

4 Es consciente de la importancia de su trabajo, pero ante tareas que podrían resultar complicadas, su desempeño alcanzar los estándares de calidad requeridos.

Su desempeño alcanza los estándares de calidad requeridos.

Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados estándares de calidad, llegando a superar las expectativas de los clientes.

Es capaz de ejercer un liderazgo en su equipo de trabajo, direccionando los a los objetivos dela empresa. Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados estándares de calidad, llegando a superar las expectativas de los clientes.

FLEXIBILIDAD Y ADAPTACION

La flexibilidad está muy relacionada con el ánimo, la tolerancia, y el aceptar nuevas ideas, hechos o situaciones distintas. También está relacionada con la transformación.

La adaptabilidad está muy unida a la característica antes mencionada: la flexibilidad. Adaptarse, de

4 La sensación de inestabilidad e inseguridad provoca una reacción de negación, aún sin saber las posibilidades de crecimiento que pueda experimentar la organización.

El individuo se aferra a sus ideas, sin embargo, comienza a entender que se trata de temores propios, así es capaz de visualizar algunas ventajas, que le permiten situarse en la etapa siguiente: La valoración.

se valora todo lo que se hace y comienza a nacer un principio de colaboración y participación.

La organización completa acepta la nueva situación como algo irremediable, sin embargo lo positivo es que aparecen nuevas habilidades en

alguna manera, es aceptar 100% la situación actual. Para que una organización se adapte a una nueva situación implica que desde el Director de la Compañía hasta el encargado de la basura asuman esta nueva condición, cosa poco fácil para aquellos que ocupan cargos directivos, pero muy valiosa para la institución que se encuentra atravesando un problema serio.

aquellos que se mostraban reticentes al cambio.

trabajar, generándose beneficios para todos.

No aplica al cargo.

INTEGRIDAD:

Hace referencia a obrar con rectitud y probidad. Es actuar consonancia con lo que cada uno dice o considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son coherentes con lo que dice.

4 Proporcionan confianza a los demás, ser capaz de admitir sus propios errores y no dejar de señalar las acciones poco éticas delos demás. Adoptar posturas firmes y fundamentadas en sus valores y principios aunque resulten impopulares.

Cumplir sus compromisos y promesas, responsabilizarse de sus objetivos, ser organizado y cuidadoso en su trabajo.

Discreción. Vela por la confidencialidad de datos, información sensible y/o personal o que pueda comprometer a la organización.

. Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales.

No aplica al cargo

COMPETENCIAS FUNCIONALESCOMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO

NIVEL DOMINIO REQUERIDO

Recopila y analiza datos e información, en base a pautas y metodologías establecidas y las mejores prácticas en la materia, en el marco del plan de trabajo definido, identificando prioridades y planificado sus actividades en función de las mismas para el cumplimiento de los plazos establecidos

Colabora en la elaboración de propuestas en materia de producción económica, para el cumplimiento de los cometidos del Servicio en donde se desempeña, para contribuir a la correcta toma de decisiones, siguiendo los lineamientos establecidos.

Elabora informes y trabajos técnicos con foco en el Servicio donde se desempeña, en base a estándares internacionales, para generar información para la toma de decisiones a nivel institucional o de agentes externos, según le sea requerido.

Colabora con la generación y difusión de información y conocimiento vinculada a la materia de su especialidad, con foco en las funciones del Servicio en el cual se desempeña, en su grupo de trabajo así como hacia otros usuarios según le sea requerido.

Colabora en la realización de trabajos y proyectos asignados en grupo y contribuye al logro de los objetivos del Servicio en el cual se desempeña, informando acerca del avance de las tareas encomendadas.

Colabora con el desarrollo y la adaptación de metodologías para la recopilación/análisis de datos, y realiza el seguimiento de los asuntos asignados para el cumplimiento de los plazos establecidos.

Procesa información y opera

aplicaciones y sistemas informáticos en el marco de las funciones del sector donde se desempeña y las tareas asignadas.

Otras inherentes a la función.

RESPONSABILIDADESEjercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con el Estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el Directorio y las leyes, las prácticas y procedimientos que regulan el negocio.Planear y ejecutar estrategias de mercadeo y ventaRevisar el inventario al momento de la toma del pedido para garantizar la entregaRealizar seguimiento a la rotación del productos para proponer estrategias con los que han tenido menor acogida por el clientePlanificar, organizar y mantener una positiva imagen del almacén. ante la colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicación necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de la misma ante la opinión pública

CARGOS CON LOS QUE SE RELACIONASecretarias y Auxiliares ContablesBodeguerosVendedores de Planta

CARGO 2: SECRETARIA AUXILIARCONTABLE

EDUCACION


Titulo Especifico: Auxiliar contable

CONOCIMIENTOS

ESPECIFICOS


Contabilidad Alimentar el sistema contable que permita tener la información al día.

Gestión Administrativa Apoyar a la empresa con información diversa.

FERRETERIA

LAS VEGAS

PERFIL DEL CARGOAUXILIARCONTABLE

Denominación Secretaria auxiliar contableProceso Contable y manejo de las TICSObjeto Trabajar en áreas relacionadas con finanzas, que

me den la posibilidad de aplicar mis habilidades adquiridas por la experiencia laboral durante mi carrera; desempeñándome como auxiliar contable, de control interno, de cartera y secretariado.

Cargo al que reporta Secretaria auxiliar contableCargo sobre los que tiene autoridad Vendedores de Planta, Auxiliar de Bodega

Rol del cargo Administrativo con mando

Selección de personal Auxiliar el proceso de búsqueda de personal.

EXPERIENCIA

No requiere

Entre 1 y 3 años

Entre 3 y 5 años

Entre 5 y 10 años

Mayor a 10 años

Experiencia específica: Cargos similares en empresas manufactureras u otros almacenes en el área contable

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIACriterio de desempeño

Nivel Dominio requerido

Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en los temas del área del cual se es responsable. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la organización, tanto en su propio beneficio como en el de los clientes y otros involucrados. Poseer buena capacidad de discernimiento. Compartir el conocimiento profesional y la experiencia. Basarse en los hechos y en la razón. Demostrar constantemente el interés de aprender.

3 Es capaz de ejercer un liderazgo en su

equipo de trabajo, direccionándolos a los objetivos dela empresa. Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados estándares de calidad, llegando a superar las expectativas de los clientes.



Es consciente de la importancia de su trabajo, pero ante tareas que podrían resultar complicadas, su desempeño alcanzar los estándares de calidad requeridos.

No aplica

Flexibilidad y AdaptaciónEs la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determina dos objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos

2 Es la capacidad para enfrentarse con

flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas y para aceptarlos cambios de forma positiva y constructiva.

Se posee una alta capacidad para enfrentar situaciones cambiantes e innovadoras, conjugando con un gran dominio la estabilidad y la versatilidad.

o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rápida y adecuadamente. Implica conducir a su grupo en función de la correcta comprensión de los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización

Se muestra abierto a enfrentar situaciones distintas olas que no estaban acostumbrados dentro de su rutina de trabajo.

Tiene disposición para enfrentar situaciones que les son desconocidas. Logra adaptarse de manera rápida a los cambios que se pudiesen suscitar.

No aplica al cargo

Integridad:Hace referencia a obrar con rectitud y probidad. Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos.

2 Ser íntegro y ser responsable. Sus acciones siguen criterios éticos, su honradez y sinceridad proporcionan confianza a los demás, ser capaz de admitir sus propios errores y no dejar de señalar las acciones poco éticas delos demás. Adoptar posturas firmes y fundamentadas en sus valores y principios aunque resulten impopulares.

Cumplir sus compromisos y promesas, responsabilizarse de sus objetivos, responsabilizarse de sus objetivos, ser organizado y cuidadoso en su trabajo.


Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales.

No aplica al cargoOrientación al Cliente: Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquéllas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos

3 Disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.

Comprender y satisfacer a los clientes. Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente, brindando un trato personalizado que demuestra interés en cada uno de los mismos. Considera la plena satisfacción del cliente como un criterio esencial para la

aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar la actividad.

planificación de futuras actividades. Es capaz de realizar esfuerzos con el fin de lograr mejorar la calidad de vida de sus clientes y lograr obtener su aprobación y/o admiración por el trabajo realizado.

Busca explorarlas necesidades e inquietudes de cada cliente al máximo en la medida que ello resulte esencial para la elaboración de una tarea. Trata de establecer criterios que le permitan evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de los clientes de forma general, sin enfatizar en relación a la atención personalizada a los mismos. Realiza esfuerzos eventuales para mejorar la calidad de vida de los clientes.

Explora las necesidades e inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluará los niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criterios mínimos para ejecutar su trabajo.

No aplica al cargo

COMPETENCIAS FUNCIONALESCOMPETENCIA CRITERIO DESEMPEÑADO

NIVEL DOMINIO REQUERIDOComunicación: Genera y mantiene un buen impacto personal en los demás.

4 Argumenta de forma persuasiva. Presenta sus ideas de manera eficaz para lograr transmitirlas al receptor del mensaje.

Utiliza de manera fluida y eficaz las diversas técnicas de comunicación audiovisual como soporte a la comunicación interpersonal

Utiliza adecuadamente el lenguaje corporal en las situaciones de comunicación interpersonal

Expresa ideas y opiniones de forma clara y comprensible.

No aplica al cargo.Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos

3 Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feedback sobre su avance integrando las opiniones de los diferentes integrantes. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo.

El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando

objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones delos otros. Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivare inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones.

feedback a los distintos integrantes. Escucha a los demás yes escuchado.

Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado.

El grupo lo percibe como líder. Tiene habilidades para fijar objetivos.

No aplica al cargo.

Negociación: Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona.

2 Es reconocido por su habilidad para llegar a acuerdos satisfactorios para todos y llamado por otros para colaborar en estas situaciones. Utiliza herramientas y metodologías para diseñar y preparar la estrategia de cada negociación.

Llega a acuerdo satisfactorios en el mayor número de negociaciones a su cargo en concordancia con los objetivos dela organización.

Realiza acuerdos satisfactorios para la organización.

Atiende los objetivos de la organización y logra acuerdos satisfactorios centrando la negociación en las personas quela realizan.

No aplica al cargo.

Productividad: Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en situaciones difíciles. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos .Poseer la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y de alcanzar los con éxito.

1 Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y delos objetivos comunes. Establece para sí mismo objetivos de alto desempeño, superiores al promedio y los alcanza con éxito. Los integrantes de la comunidad en la que se desenvuelve lo perciben como un ejemplo a seguir por su disciplina personal y alta productividad.

Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir .Se fija objetivos altos y los cumple casi siempre.

Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas, fija objetivos de alto rendimiento para el grupo.

Se fija objetivos altos y los cumple casi siempre.

No aplica al cargo.Visión Estratégica:Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que abandonar un negocio remplazarlo por otro.

3 Comprende rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización cuando deben identificar la mejor respuesta estratégica. Detecta nuevas oportunidades de negocio, de compra de empresas en marcha, de realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores.

Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratégicas.

Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios

Asume rápidamente los cambios del entorno.

No aplica al cargo.

RESPONSABILIDADESPropender por una comunicación óptima y oportuna de la Empresa con sus clientes, internos y externos. Administrar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes.

Contabilidad Alimentar el sistema contable que permita tener la información al día.

Liquidar los aportes parafiscales

Pagar los servicios en las fechas establecidas. Elaborar notas débito y crédito Manejar y controlar la caja menor Registrar los movimientos de la caja menor Mantener al día los documentos contables con los proveedores

CARGOS CON LOS QUE SE RELACIONA

CARGO 3 Y 4

EDUCACION


Titulo Especifico: Cargos similares en empresas manufactureras u otros almacenes.

CONOCIMIENTOS

ESPECIFICOS

Normatividad Contable y tributaria

Sistema contable ZEUS


Conocimientos en ventas y marketing

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALESCompetencia Criterio de desempeño

Nivel Dominio requeridoCompromiso con la Calidad del Trabajo: Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en los temas del área del cual se es responsable .Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la organización, tanto en su propio beneficio como en el de los

3 Es capaz de ejercer un liderazgo en su equipo de

trabajo, direccionándolos a los objetivos dela empresa. Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados estándares de calidad, llegando a superar las expectativas de los clientes.




No aplica al cargo

BodeguerosVendedores de planta

FERRETERIA

LAS VEGAS

PERFIL DEL CARGOVENDEDORES DE PLANTADenominación Vendedores de planta

Proceso Área comercialObjeto Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

Contribuir a la solución de problemas.Administrar su territorio o zona de ventas.

Cargo al que reporta Gerencia generalCargo sobre los que tiene autoridad No aplica

Rol del cargo EstratégicoPERFIL DE COMPETENCIAS

clientes y otros involucrados. Poseer buena capacidad de discernimiento. Compartir el conocimiento profesional y la experiencia. Basarse en los hechos y en la razón. Demostrar constantemente el interés de aprender

Integridad: Hace referencia a obrar con rectitud y probidad. Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son coherentes con lo que dice.

4 Ser íntegro y ser responsable. Sus acciones

siguen criterios éticos, su honradez y sinceridad proporcionan confianza a los demás, ser capaz de admitir sus propios errores y no dejar de señalar las acciones poco éticas delos demás. Adoptar posturas firmes y fundamentadas en sus valores y principios aunque resulten impopulares.




No aplica al cargo.Orientación al Cliente: Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquéllas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente fin ala quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los

4 Disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.

Comprender y satisfacer a los clientes. Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente, brindando un trato personalizado que demuestra interés en cada uno de los mismos. Considera la plena satisfacción del cliente como un criterio esencial para la planificación de futuras actividades. Es capaz de realizar esfuerzos con el fin de lograr mejorar la calidad de vida de sus

clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar la actividad.

clientes y lograr obtener su aprobación y/o admiración por el trabajo realizado.

Busca explorarlas necesidades e inquietudes década cliente al máximo en la medida que ello resulte esencial para la elaboración de una tarea. Trata de establecer criterios que le permitan evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de los clientes de forma general, sin enfatizar en relación a la atención personalizada a los mismos. Realiza esfuerzos eventuales para mejorar la calidad de vida de los clientes.

Explora las necesidades inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluarlos niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criterios mínimos para ejecutar su trabajo.

No aplica al cargo.

COMPETENCIAS FUNCIONALESCompetencia Criterio de desempeño

NIVEL Dominio requeridoComunicación: Genera y mantiene un buen impacto personal en los demás


Utiliza de manera fluida y eficaz las diversas técnicas de audiovisual como soporte a la comunicación interpersonal



No aplicar cargo.

Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos

Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feedback sobre su avance integrando las opiniones de los diferentes integrantes. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo.

El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando feedback a los distintos integrantes. Escucha a los demás yes escuchado. 2. Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado

objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones delos otros. Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivare inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad delas decisiones y la efectividad de la organización. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.

seguimiento de lo encomendado.


No aplica al cargo.

Planificación y Organización: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea, área o proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información

Anticipa los puntos críticos de una situación o problemas con un gran número de variables, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación, verificando datos y buscando información externa para asegurarla calidad de los procesos. Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos.

Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso.

Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.

Organiza el trabajo y administra adecuadamente los tiempos.

No aplica al cargo.Visión Estratégica:Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que abandonar un negocio remplazarlo por otro.

3 Comprende rápidamente los cambios del entorno,

las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización cuando deben identificar la mejor respuesta estratégica. Detecta nuevas oportunidades de negocio, de compra de empresas en marcha, de realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores.


Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios.1. Asume rápidamente los cambios del entorno.

No aplica al cargo.

RESPONSABILIDADESGenerar ventasVisitar los clientesServicio al clienteOrganizar la mercancíaInventariarRealizar los pedidos

CARGO 5

PERFIL DE COMPETENCIAS

EDUCACION Primaria Secundaria Técnica Tecnológica Profesional

Titulo específico: Técnico en ventas

CONOCIMIENTOSESPECIFICOS

Recibir, clasificar, almacenar y despachar suministros, materiales, herramientas y equipo en las bodegas y en los diferentes despachos.Cargar y descargar la mercadería en general.Empacar y entarimar las solicitudes de pedido de los diferentes despachos.Almacenar en los estantes correspondientes la mercadería.

EXPERIENCIA

No requiere

Entre 1 y 3 años

Entre 3 y 5 años

Entre 5 y 10 años

Mayor a 10 años

Experiencia específica: Cargos similares en empresas manufactureras u otros almacenes.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALESCompetencia Criterios de desempeño

Nivel Dominio requerido

Compromiso Con la Calidad del

4 Es capaz de ejercer un liderazgo en su equipo de trabajo,

direccionándolos a los objetivos dela empresa. Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados estándares de calidad,

FERRETERIA

LAS VEGAS

PERFIL DEL CARGOAUXILIAR DE BODEGA

Denominación Auxiliar de bodegaProceso LogísticaObjeto Ejecutar labores relacionadas con la recepción, clasificación,

almacenaje y despacho de suministros, materiales, herramientas, equipo y otras mercaderías.

Cargo al que reporta Gerencia General– Administrador y Auxiliar Contable

Cargo sobre los que tiene autoridad

No aplica.

Rol del cargo Logística en mando.

Trabajo: Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en los temas del área del cual se es responsable. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la organización, tanto en su propio beneficio como en el de los clientes y otros involucrados. Poseer buena capacidad de discernimiento. Compartir el conocimiento profesional y la experiencia. Basarse en los hechos y en la razón. Demostrar constantemente el interés de aprender.

llegando a superar las expectativas de los clientes.




Flexibilidad y Adaptación Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento

3 Es la capacidad para enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas y para aceptarlos cambios de forma positiva y constructiva.

Se posee una alta capacidad para enfrentar situaciones cambiantes e innovadoras, conjugando con un gran dominio la estabilidad y la versatilidad.

Se muestra abierto a enfrentar situaciones distintas olas que no estaba acostumbrado dentro de su rutina de trabajo.

Tiene disposición para enfrentar situaciones que les son desconocidas. Logra adaptarse de manera rápida a los cambios que se pudiesen suscitar.

No aplica al cargo

para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rápida y adecuadamente. Implica conducir a su grupo en función de la correcta comprensión de los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización.

IntegridadHace referencia obrar con rectitudY probidad. Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son coherentes con lo que dice,

4 Ser íntegro y ser responsable. Sus acciones siguen criterios, éticos, su honradez y sinceridad proporcionan confianza a los demás, ser capaz de admitir sus propios errores y no dejar de señalar las acciones poco éticas delos demás. Adoptar posturas firmes y fundamentadas en sus valores y principios aunque resulten impopulares.




No aplica al cargo.

Orientación al Cliente Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquéllas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del

4 Disposición para realizar el trabajo con base en el

conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.

Comprender y satisfacer a los clientes. Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente, brindando un trato personalizado que demuestra interés en cada uno de los mismos. Considera la plena satisfacción del cliente como un criterio esencial para la planificación de futuras actividades. Es capaz de realizar esfuerzos con el fin de

cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar la actividad.

lograr mejorar la calidad de vida de sus clientes y lograr obtener su aprobación y/o admiración por el trabajo realizado Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente al máximo en la medida que ello resulte esencial para la elaboración de una tarea. Trata de establecer criterios que le permitan evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de los clientes de forma general, sin enfatizar en relación a la atención personalizada a los mismos. Realiza esfuerzos eventuales para mejorar la calidad de vida de los clientes.

Explora las necesidades inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluarlos niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criterios mínimos para ejecutar su trabajo.

No aplica al cargo.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALESCompetencia Criterios de desempeño

Nivel Dominio requeridoComunicación: Genera y mantiene un buen impacto personal en los demás


Utiliza de manera fluida y eficaz las diversas técnicas de comunicación audiovisual como soporte a la comunicación interpersonal



No aplica al cargo.Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada,

Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feedback sobre su avance integrando las opiniones de los diferentes integrantes. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo.

inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones delos otros. Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivare inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad delas decisiones y la efectividad de la organización. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.

El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza.Un adecuado seguimiento brindando feedback a los distintos integrantes. Escucha a los demás yes escuchado.

Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado.


No aplica al cargo.

Negociación Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar planificando

Es reconocido por su habilidad para llegar a acuerdos satisfactorios para todos y llamado por otros para colaborar en estas situaciones. Utiliza herramientas y metodologías para diseñar y preparar la estrategia de cada negociación.

Llega a acuerdos satisfactorios en el mayor número de negociaciones a su cargo en concordancia con los objetivos dela organización.

Realiza acuerdos satisfactorios para la organización.

Atiende los objetivos de la organización y logra acuerdos satisfactorios centrándola negociación en las personas quela

alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se contraen el problema y no en la persona.

realizan.

No aplica al cargo

Planificación y Organización: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea, área o proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

3 Anticipa los puntos críticos de una situación o problemas con un gran número de variables, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación, verificando datos y buscando información externa para asegurarla calidad de los procesos. Es capaz de administrar simultáneamente proyectos complejos.

Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso.

Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.

Organiza el trabajo y administra adecuadamente los tiempos.

No aplica al cargo.ProductividadApoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en situaciones difíciles. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y de alcanzarlos con

4 Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y delos objetivos comunes. Establece para sí mismo objetivos de alto desempeño, superiores al promedio y los alcanza con éxito. Los integrantes de la comunidad en la que se desenvuelve lo perciben como un ejemplo a seguir por su disciplina personal y alta productividad.

Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir. Se fija objetivos altos y los cumple casi siempre.

Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas, fija objetivos de alto rendimiento para el grupo.

Se fija objetivos altos y los cumple casi siempre.

No aplica al cargo.

éxito

Visión Estratégica Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que abandonar un negocio o remplazarlo por otro.

4 Comprende rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización cuando deben identificar la mejor respuesta estratégica. Detecta nuevas oportunidades de negocio, de compra de empresas en marcha, de realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores.


Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios.

Asume rápidamente los cambios del entorno.

No aplica al cargo.

RESPONSABILIDADESParticipar en los inventarios físicos parciales y generales que se efectúan en los despachos. Atender al cliente.Proveerle el material de la ferretería que requiere y de la mejor calidad.Organizar los materiales.

PERFIL DEL CARGONOMBRE EDAD SEXO ESCOLARIDADGerente administrativo

Persona con experiencia

M o F Profesional, Estudios en administración de empresas o contabilidad.

2 vendedores 20 a 35 años M o F Técnico en ventas y atención al clienteOrganizador o aseador

20 a 35 años M o F Experiencia en oficios varios.

Secretaria o auxiliar contable

20 a 35 años M o F Estudios en atención al cliente.Contable y manejo de las TICS

ANALISIS DEL CARGONOMBRE DEL

CARGOJORNADA DE

TRABAJOHORARIO DE

ALIMENTACIONHORARIO DE TRABAJO

Gerente administrativo

8:00-120014:00-17:00

9:00-12:00 Un día a la semana.

2 vendedores 8:00-120014:00-17:00


Organizador o aseador

8:00-120014:00-17:00


Secretaria o auxiliar contable

8:00-120014:00-17:00


POLÍTICAS GENERALES DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL FERRETERIA LAS VEGAS

Esta política tiene por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento selección de Personal, que permitan distinguir a las personas idóneas para cubrirlos requerimientos de la ferretería las vegas, y con esta base alcanzar los objetivos estratégicos a la vez que se asegura la igualdad de oportunidades dentro de la empresa. Es aplicable a todas las áreas que requieran personal, a los candidatos que soliciten empleo en la Ferretería las Vega, y a las áreas encargadas de la función, las cuales cuentan con un procedimiento de reclutamiento y selección de personal al cual deben apegarse. Para asegurar el cumplimiento de esta Política en La Ferretería existe el compromiso de: Responsabilidad del Director de Recursos Humanos evaluar el requerimiento y dar inicio al reclutamiento, considerando siempre la disponibilidad presupuestaria que determine el Director General de Servicios de Apoyo.

Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.

Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: carteles, volantes, internet, periódicos y bolsas de trabajo.

Realizar únicamente dos tipos de contratación, temporal o permanente, evitando la subcontratación en todos los puestos y niveles de la empresa.

Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones que van más allá de lo estipulado por la ley.

Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus políticas y responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los documentos de gestión que apliquen a supuesto.

Fuentes de reclutamiento

Fuentes Internas: Estas son las oportunidades que se le dan a los aspirantes que están

dentro de la Empresa. Esta opción significa una gran oportunidad para que los

trabajadores ocupen los puesto vacantes y asciendan dentro de la Organización.

Generalmente la Empresa lo somete a concurso.

Fuentes Externas: Generalmente representadas por Agencias u oficinas de colocación,

Bolsas de trabajo, etc. para reclutar personal externo a la Empresa.

Utilizar empresas de Reclutamiento es muchos casos es más económico que utilizar los

medios tradicionales, además es proceso más rápido ya que estas son Empresas que

tienen expertos y herramientas que agilizan este proceso.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA FRENTE AL PROCESO DE RECLUTAMIENTO

La selección de personal debe desarrollarse mediante evaluaciones completas así se evaluaran su aptitudes, y una evaluación del conocimiento del aspirante.

Se realizara contratación siempre y cuando existan las vacantes. Reclutar, preseleccionar e ingresar las hojas de vida con el fin de mantener una así base

de datos actualizada esto permitirá tener en cuenta las necesidades del personal que pueda tener el almacén.

Ejecutar el proceso de selección y contratación de todo el personal que requiera el almacén verificando el cumplimiento de las competencias requeridas.

Requisitos

Los aspirantes a ingresar, deberán cumplir con los siguientes requisitos: Ser mayor de 18 años. Ser de nacionalidad mexicana. Solo se ocupara personal extranjero, en el caso de que no existiera personal mexicano con

las especificaciones fijadas, y deberán cubrir las disposiciones legales para laborar en el país.

Integrar la documentación requerida.

Reclutamiento

Los aspirantes a ingresar deberán cumplir con el análisis previo del área de Recursos Humanos, y entregar la documentación siguiente:

Solicitud de empleo con fotografía a color.

Copia del certificado de estudios. Curriculum vitae.

Algunos de los aspectos a considerar son:

Escolaridad requerida para el tipo de puesto. Conocimientos técnicos del puesto. Experiencia laboral.

Selección

Los aspirantes deberán desarrollar la entrevista con el responsable del área de Recursos Humanos.

Aplicar la prueba de conocimientos. Seleccionara a los candidatos con mejor puntaje.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO POR CARGO

REQUISITOS PARA CONTRATAR SECRETARIA.

Edad de 25 a 35 años. Técnica profesional en contabilidad. Excelente presentación. Experiencia mínima dos (años) de experiencia como secretaria auxiliar contable. Liquidación de impuestos, contabilización, conciliaciones, egresos e ingresos. Indispensable conocimiento y manejo del programa contable SIIGO, Disposición de trabajo

en equipo. Capacidad de trabajo bajo presión. Capacidad para adaptarse a los cambios, sin morir en el intento Privilegiar las relaciones

interpersonales y el conocimiento justo a tiempo de técnicas y principios de gestión.

REQUISITOS PARA CONTRATAR VENDEDORES

Edad de 25 a 35 años Técnica en atención al cliente. Excelente presentación. Experiencia mínima a 6 meses en atención al cliente. Capacidad de trabajo bajo presión. Capacidad para adaptarse a los cambios, sin morir en el intento Privilegiar las relaciones


REQUISITOS PARA CONTRATAR ORGANIZADOR/ASEADOR

Edad de 25 a 35 años. Experiencia en mantener todo en orden y limpio. Excelente presentación. Experiencia mínima a 6 meses en atención al cliente. Capacidad de trabajo bajo presión. Capacidad para adaptarse a los cambios, sin morir en el intento Privilegiar las relaciones


POLÍTICAS PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN

El candidato que desee hacer parte del proceso de selección debe diligenciar el formato de hoja de vida relacionando los estudios realizados con la respectiva certificación.

Presentar prueba psicotécnica campos con el propósito de medir la personalidad del candidato en áreas específicas.

Presentar y aprobar prueba de competencia técnica consiste en exponer una problemática al grupo de candidatos relacionada con el cargo a suplir y estos a su vez deben encontrar la mejor solución mientras el gestor del talento humano por método de observación realiza las respectivas anotaciones.

Resaltar la experiencia a fin certificada.

Presentar verificación de antecedentes disciplinarios y pasado judicial.

TECNICAS PROCESO DE SELECCIÓN

Preselección: Esta fase tiene como objeto llegar a una primera distinción entre candidatos posiblemente adecuados e inadecuados basado en información fácil de obtener (preselección en base al currículo y carta de presentación). Se trata de comprobar en primer lugar que los candidatos que se presentan reúnen las condiciones que se han exigido en el anuncio de selección (Sí lo hemos publicado)o en el profesiograma del puesto. Razón de Selección: Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes disponibles constituye la situación ideal del proceso de selección. Algunos puestos son más difíciles de llenar que otros. Particularmente los que requieren conocimientos especiales. Cuando un puesto es difícil de llenar, se habla de baja razón de selección. Cuando es sencillo llenarlo, se define como un puesto de alta razón de selección. Primera etapa del proceso de selección del personal por otro lado, la lista de personas que concursan por el puesto, se obtiene de medios como curriculum recibidos, recomendaciones y por empresas externas que se encargan de reclutar personal. Realización de pruebas, psicotécnicas entre estas están de actitud y personalidad pruebas específicas, entrevista.

Modelo para el desarrollo de personal

El almacén las vegas implementara un modelo para el desarrollo de personal encaminado a que todos los trabajadores formen parte integra en el crecimiento de la empresa.

Políticas de evaluación de desempeño

Almacén las vegas siguiendo con la política de manejo de personal por competencia establece un sistema de evaluación de desempeño acorde a las necesidades y por supuesto utilizando un modelo de competencias

Plan de remuneración e incentivos

Se crea un plan de incentivos para motivación de los empleados en el almacén las vegas este plan está orientado para alcanzar metas de la organización para a su vez alcanzar recompensas por cada esfuerzo, el plan de remuneración será distinto para los diferentes cargos que en la actualidad se estén desarrollando en el almacén las vegas.

CONCLUSIONES

Se concluye que el almacén las vegas no cuenta con un control de riesgo formal en su empresa, lo que permitirá que este proceso de mejoramiento le de orden al almacén y cumpa con todas las expectativas para llegar al éxito, se recomienda hacer de conocimiento a todo el personal el sistema de control interno para que se aplique periódicamente. Actualmente las empresas se ven expuestas a diferentes variaciones generadaspor la constante fluctuación del mercado y la influencia que ejercen los países industrializados en el mercado Colombiano. El almacén de Rolando es uno de ellos que luchan por sobrevivir a cambios de diversos factores, que influyen en los aspectos internos y externos, cada factor productivo del almacén debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan, es así que el recurso humano debe implementar la gestión por competencias. Debido a este fenómeno, se ha originado un especial interés en el manejo de las competencias en el personal, dándole la imagen de recurso económico más valiosos que posee una empresa para la generación de capital y desarrollo desventajas competitivas, lo cual la gestión por competencias le permitirá al señor Rolando en un canal continuo de comunicación entre los trabajadores y la empresa, involucrando necesidades y deseos de sus trabajadores con el fin de ayudarlos, respaldarlos y ofrecerle un desarrollo personal capaz de enriquecer la personalidad de cada trabajador.

BIBILOGRAFIA

http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/C/clima_y_culturade_la_organizacionhttps://www.dropbox.com/s/5kcvemr8bvujxry/administraci%C3%B3n%20de%20recursos

%20humanoshttp://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&ved=0CEoQFjAF&url=http%3A%2F%2Fadministracion.univalle.edu.co%2FDocentes%2FWebPages%2FMaterial%2F401%2FGestion%2520del%2520Talento%2520Humano%2FSesion%252012%2520Desarrollo%2520profesional%

https://www.dropbox.com/s/5kcvemr8bvujxry/administraci%C3%B3n%20de%20recursos%20humanos

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http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/C/clima_y_culturade_la_organizacion

Reclutamiento, Selección y Desarrollo Del Talento Humano

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