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ENCUESTA DE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL 2016PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2017

DIRECCIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS, VINCULACIÓN Y COORDINACIÓN INTERINSTITUCIONAL



Contenido Tema Página

Introducción…………………………………………………..……………………………… 1

1. Análisis Cuantitativo……………………………………………………………………. 6

2. Análisis Cualitativo …………………………………………................................. 45

3. Análisis Comparativo……………………………………………………………………… 49

3.1. Comparación de resultados respecto a la DGPPVCI-PGR ……….. 50

3.2. Efectividad del PTCCO 2016 …………………………………………….. 50

4. Definición de Objetivos Estratégicos………………………………………………. 61

5. Definición de Prácticas de Transformación…………………………………….. 61



1



Introducción

2



3

93 ≥; 75≤

93-100excelente

76- 92suficiente

45-75insatisfactorio



6

Análisis Cuantitativo



7

El resultado de la Encuesta de Cultura y Clima Organizacional 2016 entre las y losservidores públicos, hubo una igualdad en partipación entre hombres y mujeres deun total de 38 participantes.

19

19

50%

50%

Hombre

Mujer

4.- ¿El encuestado es? / 2016



8

La mayoría del personal que participó en la encuesta (37%), se encuentra en un rangode edad entre los 31 y 40 años.

0

12

14

8

2

2

0

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016



9

En cuanto al estado civil de quienes participaron, se observa una diferencia entresolteros y casados, se puede decir que los puntos de vista de estos últimos sonmenores a los primeros.

22

16

58%

42%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2016



10

El 58% de los servidores públicos encuestados tienen una licenciatura terminada, maestría representa el 16%, en contraste, solo el11% tienen estudios incompletos a nivel licenciatura, mientras que el 8% a nivel preparatoria tienen estudios completos.

0

0

1

0

2

0

0

3

0

4

22

6

0

0

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales…

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016



11

El 61% de los servidores públicos que participaron en la encuesta tienen puesto demando medio o superior.

6

9

14

8

1

0

0

0

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y…

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u…

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016

|



12

29% de los servidores públicos encuestados, no tienen experiencia en trabajar en laIniciativa Privada.

11

17

7

0

0

1

1

1

0

0

0

0

Nunca he trabajado en el Sector…

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016



13

De los evaluados 47% de las y los servidores públicos han tenido solamente 5 añosde experiencia en el sector público federal.

18

10

3

6

1

0

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016



14

71% de las y los servidores públicos tienen hasta 5 años de antigüedad en su puesto.

27

7

4

0

0

0

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016



15

El 87% de las y los servidores públicos encuestados, actualmente no están realizandoningún tipo de estudios.

33

0

0

1

0

2

1

0

1

0

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016

|



16



17

Las y los servidores públicos de la DGPPVCI, consideran que la Dirección es Íntegra yOrganizada, sin embargo cree que es poco Motivadora y no da oportunidades para eldesarrollo profesional.

92

89

87

86

86

84

84

81

80

77

76

85

Íntegra

Organizada

Eficiente

Liderazgo Integral

Inclusiva

Colaborativa

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Equilibrada

Motivada

Profesional

GLOBAL UR 132

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2016Cómo es la UR:



18

88

87

84

88

75

84

84

84

84

127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer

las cosas.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexiblespara adaptarnos a los cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retenera servidores públicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 ADAPTABLE AL ENTORNO / 2016

LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ESTA DIRECCIÓN CONSIDERAN QUE NO SE

CONSIDERA AL PERSONAL CON EXPERIENCIA, SIN EMBARGO TRATAN DE CAMBIAR LA

MANERA DE TRABAJAR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS QUE SE TIENEN EN LA INSTITUCIÓN

93 ≥; 75≤



19

73

81

86

82

81

85

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que loscomentarios y recomendaciones de los

ciudadanos conducen a mejoras en nuestrosservicios.

125.- En mi institución se mejoraconstantemente la atención y los servicios

para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la

atención.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 ADAPTABLE AL CIUDADANO/2016

SE CONSIDERA QUE EN LA INSTITUCIÓN HAY MEJORÍAS CONSTANTES, QUE CONLLEVAN A LA

FACILITACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA EL CIUDADANO

93 ≥; 75≤



20

90

85

88

76

83

84

87

134.- El trabajo se organiza de modo queentiendo la relación de mi trabajo con otras

áreas de la institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las

opiniones de cada uno de mis compañeros ycompañeras para generar entre todos…

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la tomadecisiones importantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona informaciónsuficiente y adecuada para realizar bien mi

trabajo.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 COLABORATIVA/2016

EL TRABAJO COLABORATIVO QUE SE TIENE EN LA DIRECCIÓN ES BUENA YA QUE AL TRABAJAR

CON DISTINTAS ÁREAS SE OBTIENEN RESULTADOS SATISFACTORIOS, SIN EMBARGO SIENTEN QUE SE TOMA POCO EN CUENTA SU

OPINIÓN

93 ≥; 75≤



21

91

85

93

88

84

85

84

82

87

86

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridospara realizar el trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los…

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajoagradable, sin olvidar los objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre elavance de metas y el logro de objetivos.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 EFICIENTE/2016

LAS Y LOS SERVIDORES INDICAN QUE ES EFICIENTE LA RENDICIÓN DE CUENTAS QUE

SE TIENEN EN SU DIRECCIÓN A SU VEZ CUENTAN CON LA FACILIDAD DE TENER LOS RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR SU

TRABAJO.

93 ≥; 75≤



22

81

86

78

45

87

92

91

78

80

81

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está librede hostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales…

150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y participar…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando meenfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área metratan con respeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con…

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 EQUILIBRADA/2016

SE CONSIDERA QUE EL TIEMPO QUE REQUIERE LA DIRECCIÓN DE LAS Y LOS

SERVIDORES ES DEMASIADO PARA PERMITIR RELACIONARSE CON ASUNTOS

DE ÍNDOLE FAMILIAR.

93 ≥; 75≤



23

89

91

87

75

85

92

90

77

86

86

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas…

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar su…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y…

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitarioy libre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 INCLUSIVA / 2016

EL PERSONAL CONSIDERA QUE TANTO HOMBRES COMO MUJERES TIENEN

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA INGRESAR A OCUPAR UN PUESTO Y ASÍ

VEZ SER PROMOVIDOS NO IMPORTANDO GÉNERO.

93 ≥; 75≤



24

84

73

77

74

75

84

59

89

77

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadasen cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente losbuenos resultados obtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades deaprender y crecer profesional y personalmente…

179.- Los esfuerzos que realizo tienen elreconocimiento que se merecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar lasdecisiones necesarias para el cumplimiento de…

181.- Mi sueldo va compensándose enconcordancia con las condiciones económicas…

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 MOTIVADA/2016

SE CONSIDERA QUE EL SUELDO QUE SE PERCIBE NO CORRESPONDE A LAS

RESPONSABILIDADES QUE TIENEN, Y A SU VEZ NO SIENTEN MOTIVACIÓN POR PARTE

DE SU SUPERIOR.

93 ≥; 75≤



25

88

93

79

93

90

93

86

89

91

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valoresde mi institución están claramente definidas y…

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el…

186.- Estoy consciente cómo mi trabajocontribuye a la realización de los objetivos de…

187.- Los manuales de organización yprocedimientos de mi organización son claros y…

188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 ORGANIZADA/2016

AL COMPARTIR LOS MISMOS VALORES CON LOS DE LA INSTITUCIÓN REPERCUTEN EN EL

TRABAJO EN EQUIPO DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ESTA DIRECCIÓN

93 ≥; 75≤



26

96

94

82

94

92

91

97

94

92

90

88

93

92

90

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,…

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.

168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.

171.- En mi institución se protegen los datos personales delas usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.

174.-Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 ÍNTEGRA/2016

LA MAYORÍA DEL PERSONAL CONOCE EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA INSTITUCIÓN LO CUAL DEMUESTRA QUE LA DIFUSIÓN Y TALLERES

LOGRAN EL OBJETIVO.

93 ≥; 75≤



27

82

79

84

83

61

73

69

79

74

79

76

80

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadasde su puesto solamente por causas plenamente justificadas.

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y meexplicaron la organización de la institución, mis funciones y…

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan conbase en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carreray mejorar profesionalmente en la institución.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 PROFESIONAL / 2016

EL PERSONAL CONSIDERA RESULTA DIFÍCIL EL

CRECIMIENTO PROFESIONAL DENTRO DEL ÁREA.

93 ≥; 75≤



28

8484

76838484

8287

9278

9196

829497

8884

9379

86

86

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora…

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para…

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,…

146.- Periódicamente tengo información sobre el…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me…

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores…


165.- Considero que los mandos superiores son…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia…

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las…

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi…

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 52 LIDERAZGO INTEGRAL/2016

SE CONSIDERA QUE EL JEFE ES CAPAZ DE SACAR ADELANTE EL TRABAJO YA QUE LAS Y

LOS SERVIDORES PÚBLICOS, PERCIBEN QUE ES EFICIENTE LA FORMA DE TRABAJAR DE LOS

MISMOS

93 ≥; 75≤



29



30

En cuanto a los Valores que se tienen en la DGPPVCI, los que sobresalen son los deLiderazgo y Respeto a los Derechos, por otro lado se tiene muy por debajo delpromedio el Entorno Cultural y Ecológico.

94

94

89

89

88

87

86

85

85

81

70

85

Respeto a los Derechos Humanos

Liderazgo

Respeto

Integridad

Cooperación

Rendición de Cuentas

Igualdad y no discriminación

Equidad de género

Transparencia

Interés Público

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL UR 132

ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en la UR:



31

90

85

88

88

88

134.- El trabajo se organiza de modo queentiendo la relación de mi trabajo con otras

áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan lasopiniones de cada uno de mis compañeros

y compañeras para generar entre todosalternativas para la solución de problemas.

136.- Me siento parte de un equipo detrabajo.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 COOPERACIÓN/2016

AL CONOCER LAS FUNCIONES QUE TIENE CADA SERVIDOR O SERVIDORA AYUDA PARA EL MEJOR FUNCIONAMIENTO DE CADA ÁREA EN LA QUE SE

ENCUENTRA.

93 ≥; 75≤



32

88

78

45

70

74

142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía

eléctrica/papel/cualquier recurso natural norenovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitiospatrimoniales (monumento, lugar histórico o

artístico, sitio arqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y

participar en eventos culturales (cine, conciertos,recitales, museos, exposiciones, danza)

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 54 ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO/2016

EL PERSONAL CONSIDERA QUE LAS JORNADAS DE TRABAJO NO SON EQUITATIVAS CONFORME A LA

REMUNERACIÓN PERCIBIDA.

93 ≥; 75≤



33

89

75

85

92

85

87

155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienenasignadas las mismas percepciones.

158.- En mi área de trabajo existen lasoportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como

para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tantohombres como mujeres realizamos un trabajo

útil.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 EQUIDAD DE GÉNERO/2016

ES NOTORIA LA IGUALDAD QUE SE TIENE AL CONTRATAR O BIEN PROMOCIONAR AL

PERSONAL DENOTANDO QUE NO IMPORTANDO EL GÉNERO QUE SE TENGA, LAS

PERSONAS TIENEN IGUALDAD DE OPORTUNIDADES.

93 ≥; 75≤



34

91

87

90

77

86

85

156.- Creo que en mi área los mandossuperiores respetan las diferencias del personalsin importar su origen étnico o nacional, sexo,

edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entresuperiores, subordinados y compañeros,

siempre es Igualitario y sin Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 56 IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN/2016

EL PROMOVER LA NO DISCRIMINACIÓN Y EL TRATO IGUALITARIO DA RESULTADO YA QUE SE PERCIBE UN MEJOR AMBIENTE EN LAS ÁREAS DE TRABAJO. ESTO SE VE REFLEJADO EN LOS

RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

93 ≥; 75≤



35

82

92

93

89

86

165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que

hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las ylos servidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la instituciónson comprendidos y compartidos por el

personal.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 INTEGRIDAD/ 2016

EL PERSONAL SE SIENTE IDENTIFICADO CON LOS VALORES QUE FOMENTA LA INSTITUCIÓN,

ASÍ ES MAS FÁCIL LOGRAR LAS METAS Y OBJETIVOS QUE SE TIENEN EN LAS ÁREAS DE

ESTA DIRECCIÓN.

93 ≥; 75≤



36

73

81

86

82

81

85







atención.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 58 INTERÉS PÚBLICO/2016

LAS Y LOS SERVIDORES CONSIDERAN QUE LOS TRAMITES HACIA EL CIUDADANO O

SERVIDORES PÚBLICOS ES SIMPLE Y EFICIENTE. Y SE TOMA EN CUENTA LA OPINIÓN DE LAS

PERSONAS.

93 ≥; 75≤



37

73

81

86

82

81

85







atención.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 58 INTERÉS PÚBLICO/2016

LA ACTUALIZACIÓN CONSTANTE TANTO DEL PERSONAL COMO EN LA INSTITUCIÓN SE REFLEJA EN LA ENCUESTA YA QUE SE DAN

CUENTA QUE SE MEJORA LA ATENCIÓN HACIA EL PERSONAL O VISITANTES.

93 ≥; 75≤



38

96

97

88

94

92

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusióny cumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mijefe(a) hacia la integridad y el

comportamiento ético.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 LIDERAZGO/2016

LOS TALLERES, DIFUSIÓN ESTÁN DANDO RESULTADOS YA QUE LA MAYORÍA DEL

PERSONAL CONOCE LO QUE LA INSTITUCIÓN TRATA DE INCULCAR EN LOS MISMOS

SERVIDORES.

93 ≥; 75≤



39

91

84

85

87

87

139.- Considero que en mi área de trabajose promueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta direccióncon la asignación y uso transparente y

racional de los recursos.

144.- Me parece que en mi institución semanejan los recursos del área de manera

responsable y austera.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 60 RENDICIÓN DE CUENTAS/2016

LAS Y LOS SERVIDORES TIENEN EL COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS QUE SE

TIENEN EN LA DIRECCIÓN ADEMÁS RESALTAN QUE LA RENDICIÓN DE CUENTAS ES BUENA EN

SUS ÁREAS.

93 ≥; 75≤



40

86

92

91

89

90

148.- En mi área se fomenta elrespeto por igual sin importar el nivel

jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañerosen el área me tratan con respeto y

confianza.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 RESPETO/ 2016

UNO DE LOS VALORES QUE SE PROMUEVE YDIFUNDE ES EL RESPETO ESTO REFLEJA EN LOSPARTICIPANTES DE LA ENCUESTA.

93 ≥; 75≤



41

94

94

94

94

90

164.- Considero que en mi área las y losservidores públicos se manejan de acuerdo ala normatividad, rechazando la intimidación y

el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a losDerechos Humanos es promovido por las

autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 62 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS/2016

LA DIFUSIÓN EN LOS DIFERENTES MEDIOS ENMATERIA DE DERECHOS HUMANOS ESTADANDO RESULTADO YA QUE EL PERSONAL SEDA CUENTA DEL TRABAJO QUE EN DISTINTASÁREAS SE REALIZA PARA DAR A CONOCERESTOS.

93 ≥; 75≤



42

91

92

90

85

91

168.- En mi institución la protección dedatos personales se realiza de manera

responsable.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información

pública de manera permanente.

PROMEDIO FACTOR 132

PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 63 TRANSPARENCIA/2016

SE CONSIDERA QUE LOS DATOS QUE LA INSTITUCIÓN OBTIENE DEL MISMO PERSONAL

LOS PROTEGE DE BUENA MANERA.

93 ≥; 75≤



43



44

AL FOMENTAR LOS VALORES QUE SETIENEN EN LA INSTITUCIÓN Y ALLOGRAR QUE LAS Y LOS SERVIDORESQUE LABORAN EN ESTA DIRECCIÓN SESIENTAN IDENTIFICADOS, SE CREANMEJORES ÁREAS DE TRABAJO.

97

96

94

94

94

93

93

93

93

93

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.


170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

174.-Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo dela institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2016



45

EL PERSONAL CONSIDERA QUE ES DIFICIL LOGRAR UN ASCENSO, SU SALARIO NO

SE COMPENSA CON LAS CONDICIONES

ECONÓMICAS DEL PAÍS Y SUS JORNADAS NO VAN

ACORDE A SU REMUNERACIÓN

75

74

74

73

73

73

69

61

59

45

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de lainstitución que cubra el perfil requerido de la vacante.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encimade interés o beneficios particulares.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorarprofesionalmente en la institución.

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de supuesto solamente por causas plenamente justificadas.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personalen la institución.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidadesfamiliares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales,

museos, exposiciones, danza)

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2016



46



47

DE LOS 38 PARTICIPANTES, 5 EMITIERON SU OPINIÓN, DE LOS CUALES DOS CORRESPONDEN A LOS FACTORES DE INTEGRA Y DE ENTORNO CULTURAL Y

ECOLÓGICO Y 3 FELICITACIONES.

20%

20%60%

COMENTARIOSPOR FACTORES DGPPVCI

INTEGRA

Entorno Cultural y Ecológico

N/A



3. Análisis Comparativo

49



49

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

DGPPVCI - COPLADII

PGR

DGPPVCI



50

LA DGPPVCI OBTUVO 6 FACTORES ARRIBA DE LA PGR (EFICIENTE, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN, ÍNTEGRA,

INTEGRIDAD, LIDERAZGO, RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS), OBTUVO 5 FACTORES IGUALES (ADAPTABLE

AL ENTORNO, COOPERACIÓN, INCLUSIVA, LIDERAZGO INTEGRAL Y RENDICIÓN DE CUENTAS, EN LOS DEMÁS

FACTORES SE ENCUENTRA POR DE BAJO DEL PROMEDIO DE PGR

DGPPVCI PGR

Adaptable al Ciudadano 81 Adaptable al entorno 84

Adaptable al entorno 84 Adaptable al Ciudadano 85

Colaborativa 84 Colaborativa 87

Cooperación 88 Eficiente 86

Eficiente 87 Equilibrada 81

Entorno Cultural y Ecológico70

Inclusiva86

Equidad de género 85 Motivada 81

Equilibrada 80 Organizada 91

Igualdad y no discriminación

86

Íntegra

90

Inclusiva 86 Profesional 80

Íntegra 92 Liderazgo INTEGRAL 86

Integridad 89 Cooperación 88

Interés Público 81 Entorno Cultural y Ecológico 74

Liderazgo 94 Equidad de género 87

Liderazgo Integral 86 Igualdad y no discriminación 85

Motivada 77 Integridad 86

Organizada 89 Interés Público 85

Profesional 76 Liderazgo 92

Rendición de Cuentas 87 Rendición de Cuentas 87

Respeto 89 Respeto 90

Respeto a los Derechos Humanos94

Respeto a los Derechos Humanos90

Transparencia 85 Transparencia 91



51



52

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

4 Prácticas cumplidas 4 Prácticas Programadas

X 100 = 100%de efectividad



53


X 100 = 100% de efectividad


X 100 = 100% de efectividad

FACTOR IX

FACTOR XVII



4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.

61



55

La Dirección General de Políticas Públicas, Vinculación y

Coordinación Interinstitucional llevó un análisis de los

comentarios y sugerencias de los servidores públicos que

participaron en la encuesta de “Clima y Cultura

Organizacional 2016”, mismas que se tomaron encuentra

para la elaboración de las Prácticas de Transformación de

Clima y Cultura Organizacional, a fin de lograr alcanzar el

objetivo estratégico y con ello motivar al servidor público,

para mejorar el ambiente e incrementar la productividad

laboral que nos permitan lograr un balance entre el

trabajo y la familia.



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