PPT Administracion II

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UNIVERSIDAD DE COLIMA Bachillerato Técnico No. 1

Programa Académico 2003 L.A.E Óscar Armando Cuevas López

ADMINISTRACIÓN II

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I N D I C EI N D I C E

EMPRESA MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA PRODUCCIÓN ABASTECIMIENTOS RECURSOS HUMANOS FINANZAS

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CONCEPTO DE EMPRESA

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

PEQUEÑA EMPRESA

MEDIANA EMPRESA

COMO SE GESTA UNA EMPRESA

FORMAS JURÍDICAS DE CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES

ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

MODELO DE ORGANIZACIÓN POR FUNCIONES BÁSICAS

EMPRESA

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Concepto de empresa

“ Toda aquella organización formada por personas, cuyas acciones están armoniosamente coordinadas y aplicadas a materiales, herramientas, maquinaria, dinero o cualquier otro factor con el propósito de lograr un objetivo previamente definido “

* Proviene del vocablo “ emprender”

* Iniciar algo

* Empezar un conjunto de actividades encaminadas a un fin específico y predeterminado.

ADMINISTRACIÓN II EMPRESA

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Clasificación de la empresa

A) Extractivas.

B) Fabriles.

C) Comerciales.

D) Industriales.

E) Servicios.


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Pequeña empresa

A) Crecimiento :ritmo lento, suele dilatar un tiempo antes de que la diversidad y complejidad de sus funciones provoque la modificación de su organización.

B) Personal:Los asuntos técnicos de producción, ventas, finanzas, y otros, son tan elementales y reducidos que el gerente puede atenderlos personalmente.

C) Abastecimientos:El volumen de operaciones y su rotación puede representar ventajas económicas, mediante un plan adecuado de compras.

D) Mercadotecnia:Generalmente abarca el mercado local.

E) producción:Los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales; la maquinaria y equipo son elementales y reducidos.

F) Capital:La empresa y el capital por lo general son de propiedad individual.


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Mediana empresa

A) Crecimiento:El ritmo de crecimiento es superior al de la pequeña empresa y puede serlo aún del de la grande.

B) Personal:La complejidad en el desempeño de las funciones origina una mayor división del trabajo. Surge la delegación de autoridad.

C) Abastecimientos:Las necesidades de adquisición son más complicadas de definirse, preverse y programarse. Se requiere de una adecuada estructura organizacional.

D) Mercadotecnia:Abarca no sólo el marcado local, sino también el regional y en algunos casos el nacional.

E) Producción:Cuenta con un alto grado de mecanización y tecnificación.

F) Capital:Puede ser de propiedad individual, o bien sociedad.


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Como se gesta una empresa

A) Motivos para iniciar una empresa.

B) Actividades previas a la gestación de una empresa.

C) Requisitos para legalizar una empresa.


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Motivos para iniciar una empresa

La idea de iniciación de una empresa se presenta básicamente por dos motivos:

Determinado producto o servicio no existe en el mercado o las compañías establecidas no satisfacen la demanda.

Obtención de beneficios económicos para los propietarios, en forma de utilidades.

ADMINISTRACIÓN II EMPRESA Como se gesta una empresa

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Actividades previas a la gestación de una empresa

A) Giro de la empresa.

B) Medio económico y geográfico en donde operará.

C) Necesidades existentes y mercado potencial.

D) Pretensiones de monto e importe de las operaciones.

E) Necesidades, requerimientos y especificaciones de las instalaciones y equipo.

F) Canales de distribución a emplear.

G) Personal idóneo que se requiere y fuentes de reclutamiento.

H) Sistemas y métodos de trabajo.

* Se requieren estudios de mercadotecnia, ingeniería industrial y promoción de empresas.

* Es conveniente que el estudio lo realice un despacho de consultoría administrativa.

* De la efectividad del estudio depende el éxito o fracaso de la nueva empresa.

* Además representa la primera inversión.


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Requisitos para legalizar una empresa

A) Inscripción en el registro público de la secretaría de industria y comercio.

B) Registro en la dirección general de impuestos de la S.H.C.P.

C) Empadronamiento en la dirección general del registro federal de causantes.

D) Registro en la dirección general de la propiedad industrial.

E) Cumplir con los requisitos de la S.S.

F) Empadronamiento en la tesorería o recaudación de rentas.

G) Aviso a la secretaría del trabajo y previsión social.

H) Otros.


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Formas jurídicas de constitución de sociedades

Según la ley mexicana, para que exista una organización o sociedad es necesario:

A) Que no sea enteramente transitoria.B) Que tenga un fin común lícito.C) Que el fin común sea:

a) No económico. ( A.C. )b) Preponderantemente económico. ( S.C. )c) De lucro. ( S.M. )

Sociedades mercantiles:A) Sociedad en nombre colectivo.B) Sociedad en comandita simple.C) Sociedad anónima.D) Sociedad de responsabilidad limitada.E) Sociedad en comandita por acciones.F) Sociedad cooperativa.


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Administración y organización

A) El progreso de la investigación científica.B) Vertiginoso crecimiento de la población.C) Complejidad de las organizaciones / el hombre ha

desarrollado técnicas, sistemas, métodos y procedimientos.D) Aplicar la administración.E) La administración se dá en todos los niveles.F) Toda administración debe parir de la base de la existencia de

un grupo social.G) La administración de toda empresa involucra una serie de

actividades.H) Aplicar el proceso administrativo.


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Modelo de organización por funciones básicas

MERCADOTECNIA

PRODUCCIÓN

ABASTECIMIENTOS

PERSONAL FINANZAS


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DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE MERCADOTECNIA

DECISIONES QUE TOMA EL FUNCIONARIO DE MERCADOTECNIA

DECISIONES QUE COMPARTE EL FUNCIONARIO DE MERCADOTECNIA

DIMENSIONES FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS

POLÍTICAS

MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

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Definición de mercadotecnia

“ Función que a través de sus estudios e investigaciones, dará a conocer al ingeniero diseñador y al hombre de producción :

A) Que es lo que el cliente desea en un producto.

B) Que precio esta dispuesto a pagar por él.

C) Dónde y cuándo lo necesitará “

ADMINISTRACIÓN II MERCADOTECNIA

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Importancia de la función de mercadotecnia

“ La constante y creciente dinámica de los negocios modernos se manifiesta en una incesante mejora de los productos y servicios, en las técnicas de fabricación y en la estrategia para penetrar dentro de un mercado cada vez más complejo, amplio y competitivo “* No es posible aplicar políticas tradicionales de mercadotecnia* Se requiere de políticas activas de mercadotecniaSe debe apoyar en la mercadotecnia para alcanzar ventas que permitan :

A) Una justa utilidadB) Dejen satisfacción en el clienteC) Dejen un beneficio social

* La administración de una empresa no debe considerarse como fabricante de productos.* Sino como proveedor de satisfacciones valiosas capaces de crear más clientes


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Decisiones que toma el funcionario de mercadotecnia

A) Utilización del cuerpo de vendedores.

B) Asignación de los fondos para publicidad.

C) Relaciones con los distribuidores.

D) Investigación de mercados.


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Decisiones que comparte el funcionario de mercadotecnia

A) Fijación de precios.

B) Planeación de productos.

C) Creación de nuevos canales de distribución.

D) Reorganización del cuerpo de vendedores.

E) Penetración en nuevas zonas de ventas.

* Es obvia la responsabilidad del ejecutivo de mercadotecnia.

* Atiende una función sumamente compleja.

* Se cumple a través de especialistas.

* Se requiere una estructura adecuada de organización.

* Para facilitar la supervisión y coordinación del personal.


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Dimensiones fundamentales de la mercadotecnia

A) Organización de mercadotecnia por funciones.

B) Organización de mercadotecnia por productos.

C) Organización de mercadotecnia por regiones.

D) Organización de mercadotecnia por clientes.


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Organización de mercadotecnia por funciones

GERENCIA DE

MERCADOTECNIA

DEPARTAMENTO

DE VENTAS

DEPARTAMENTO

INV. DE MERCADOS

DEPARTAMENTO

DE FOM. DE VTAS. .



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Organización de mercadotecnia por productos

GERENCIA DE

MERCADOTECNIA

DEPTO.

PROD. “B”

DEPTO.

PROD. “A”

DEPTO.

PROD. “C”

DEPTO. INV. DE MERCADO

.

DEPTO.

FOM. VTAS.



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Organización de mercadotecnia por regiones

GERENCIA DE

MERCADOTECNIA

DEPTO.

ZONA SUR

DEPTO.

ZONA CENT.

DEPTO.

ZONA NORT


DEPTO.

FOM. VTAS.



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Organización de mercadotecnia por clientes

GERENCIA DE

MERCADOTECNIA

DEPTO.

DETALLISTAS

DEPTO.

AUTOSERV.

DEPTO.

VTAS. GOB.


DEPTO.

FOM. VTAS.



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Actividades que caen dentro del campo de la mercadotecnia

A) Investigación de mercados.

B) Ventas.

C) Fomento de ventas.


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Investigación de mercados

A) Justificación y enfoque.

B) Definición.

C) Información interna.

D) Información externa.


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Justificación y enfoque

Dado el desarrollo económico del país, la toma de decisiones en la empresa y más específicamente en el área de mercadotecnia reclaman un cúmulo de información y una serie de análisis que no eran tan indispensables cuándo las empresas eran pequeñas y su mercado limitado.

* El productor trataba directamente con el cliente.

* Conocía gustos, capacidad de compra y hasta nombre.

* Cuando la producción se difunde, se dificulta el conocimiento de los clientes.

* Se tiene que echar mano de los intermediarios.

* La distancia entre el consumidor crece cada vez más.

* Se dificulta el contacto con él.



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Definición

“ Consiste en la recolección, tabulación y análisis sistemático de información referente a las actividades de mercadotecnia que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones en éste capítulo del negocio “.

* En toda empresa existe cierta acumulación de datos en los que podría basarse la investigación de mercados.

* Área de información interna.

* Área de información externa.

* El empresario cauto reunirá primero la información interna, antes de embarcarse en la investigación externa.



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Información interna

A) Análisis de ventas.

a) por productos.

b) por clientes.

B) Volumen de ventas.

a) por territorios.

C) Tendencias de ventas.

D) Pronósticos de ventas.

E) Establecimiento de cuotas y zonas de ventas.

F) Punto de equilibrio.

G) Control del equipo de ventas.



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Información externa

A) Conocimiento del consumidor.

B) Situación de la competencia.

C) Tamaño del mercado.

D) Investigaciones respecto al producto.



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Conocimiento del consumidor

Para poder enfocar y dirigir un determinado producto que logre ser un verdadero satisfactor, es necesario conocer :

A) Quien es el consumidor.B) A que se dedica.C) Cual es su ingreso personal.D) Cuales son sus gastos.E) En donde vive.F) Como vive.G) En donde acostumbra adquirir los artículos que consume.

* Toda la situación socioeconómica del consumidor.* Inclusive, reacciones psicológicas predeterminadas.


Investigación de mercados ( Información externa )

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Situación de la competencia

Este tipo de información nos permite conocer la situación de la competencia por lo que toca a :

A) Sus precios.

B) Canales de distribución.

C) Distribución física.

D) Condiciones de venta.

E) Plazos.

F) Intereses.

* Estas investigaciones pueden realizarse por medio del cuerpo de vendedores.

* Ya que los comerciantes o intermediarios constituyen las relaciones comunes de los vendedores.



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Tamaño del mercado

A) Definición de mercado.B) Mercado potencial.

C) Mercado de consumo propio.

D) Mercado de consumo de la competencia.

E) Mercado de desarrollo.

F) Mercado inmediato.

G) Mercado mediato.



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Definición de mercado

“ Lugar geográfico donde concurren compradores y vendedores a intercambiar productos y dinero “

* Las investigaciones de este tipo permiten conocer la situación de la empresa.

* En cuanto al potencial de ventas en relación al consumo total.

* También permite obtener datos de la situación y definición de los diferentes tipos de mercados.


Investigación de mercados ( Información externa; tamaño del mercado )

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Mercado potencial

“ El mercado potencial esta constituido por todas las personas, unidades de negocio o unidades civiles a las que se puede inducir a comprar un producto o servicio “



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Mercado de consumo propio

“ Está constituido por todas aquellas personas o unidades civiles que están efectivamente comprando el producto o servicio que interesa a la empresa “



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Mercado de consumo de la competencia

“ Lo forman las personas o unidades de negocios o civiles que adquieren productos que interesan a la empresa pero que no son producidos o distribuidos por ella “



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Mercado de desarrollo

“ Es una parte del mercado potencial que debido a una serie de factores o causas no consumen actualmente los productos, pero que en un futuro pasarán a formar parte del mercado “



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Mercado inmediato

“ Es un mercado que se espera se convierta en potencial en un plazo determinado que puede ser de uno a tres años, o la duración de un ciclo económico de la empresa “



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Mercado mediato

“ Es un mercado susceptible a ser potencial en un término a largo plazo. es decir, el proceso de transformación será paulatino, y que podría determinarse a más de tres años o a través de varios ciclos económicos de la empresa “



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Investigaciones respecto al producto

Las investigaciones de este tipo que pueden realizarse son innumerables, pero podemos comenzar desde el origen de un nuevo producto y seguirlo a través de todas las etapas de desarrollo hasta que llega al mayor número posible de compradores.

* Cuando la empresa tiene en perspectiva lanzar un producto nuevo.

* Es posible investigar la posibilidad de su aceptación por el público.

* Antes de iniciar la producción del producto.

* Realizar una prueba de mercado.



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Ventas

A) Definición.B) Organización de recursos.

C) Canales de distribución.

D) Administración de ventas.

E) Métodos de operación de las ventas.

F) Programas de ventas.

G) Pronósticos de ventas.

H) Métodos de pronósticos de ventas.

I) Cuotas.

J) Presupuestos.


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Definición

“ Es la acción de poner al alcance de alguien un bien o un servicio para su cambio o su consumo, mediante el correspondiente pago del valor fijado para dicho producto o servicio “

* Es otra de las actividades básicas de la mercadotecnia.

* Es la función propia de vender.

* Se realiza de acuerdo a las posibilidades, capacidades, enfoque y organización estratégica de los recursos corporativos.


Ventas

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Organización de recursos

A) Introducción.

B) Clasificación de recursos.


Ventas

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Introducción

Después de haber escogido sus mercados, la empresa tiene que tomar sus decisiones a corto plazo, relacionadas con la asignación y programación de sus limitados recursos entre numerosos usos que compiten entre sí.


Ventas ( Organización de recursos )

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Clasificación de recursos

A) Humanos.

B) Materiales.


Ventas ( Organización de recursos )

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Recursos materiales

A) Productos.

B) Precios.

C) Distribución física.


Ventas ( Organización de recursos; Clasificación )

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Productos

La determinación de productos para vender, es una función activa que interesa a varios departamentos dentro de una empresa. sin embargo dado que el objetivo es crear un producto que se venda, el gerente de mercadotecnia debe desempeñar un papel importante en esa planeación y tomar en consideración los productos disponibles en el almacén.* El ejecutivo debe emplear esa información para facilitar la planeación del producto.* El objetivo es garantizar que el producto posea las características que los clientes prefieren.* La planeación también contempla la creación de nuevos productos como la modificación de los ya existentes.


Ventas ( Organización de recursos; Clasificación; materiales )

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Precios

El volumen de las ventas de un producto depende en gran medida de su precio. de ahí la importancia que tiene en el desarrollo de una empresa la adecuada fijación del precio del producto, que pueda constituirse en uno de los elementos más importantes de la estrategia de mercadotecnia.

* Para fijar el precio es necesario realizar un estudio de mercado.

* El objeto es investigar el precio más aceptable.

* Deberá estudiarse, además, cuestiones como calidad o cantidad del producto que se venderá.

* La relación del mercado hacia el producto tiene que ver con descuentos, costos de producción, previsiones de ventas, etc.



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Distribución física

El responsable de mercadotecnia debe tener muy en cuenta que la distribución física es un poderoso instrumento para estimular la demanda de un producto.

* Se puede lograr mayor clientela si se ofrece más que los competidores.

* En el aspecto servicio o rebajando los precios mediante la disminución eficiente de sus costos de distribución física.

Objetivo de la distribución física :

“ Consiste en crear un sistema eficiente que permita contar con los artículos requeridos, en el lugar y momento apropiados y al menor costo posible “



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Canales de distribución

A) Introducción.

B) Definición.

C) Gráfica.


Ventas

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Introducción

La gran mayoría de las empresas actuales no venden artículos directamente a los usuarios finales, sino que, entre el productor y el consumidor último, existen una serie de intermediarios que son los encargados de hacer llegar los productos a los consumidores.

* Este conjunto de intermediarios recibe el nombre de canales de distribución.


Ventas ( Canales de distribución )

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Definición

“ Es el camino que tienen que recorrer los productos o servicios para lograr llegar al consumidor real “

* Es de suma importancia para la organización determinar los conductos adecuados.

* Desde el fabricante hasta el cliente último.

* Con el objeto de que todos lo que quieran comprar el producto, lo encuentren disponible.

* Y puedan adquirirlo con facilidad.

* Existen varios canales que pueden seleccionarse.

* La idea es que el producto desemboque en el mercado correspondiente.



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Gráfica

P P

M

I

D

P

M

D

P

D

C



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Administración de ventas

A) Introducción.

B) Tareas del gerente de mercadotecnia.


Ventas

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Introducción

Tenemos, bajo el concepto básico de mercadotecnia, la responsabilidad de aumentar áreas de acción y ampliar sus perspectivas.* A los vendedores se les exige mirar mucho más allá de las simples cuotas de ventas o visitas a clientes.* Deben asistir y colaborar con los otros niveles de la organización.* Así se pone énfasis en la interacción de la venta con otras actividades relacionadas con el mercado.* El gerente y los vendedores tienen que realizar funciones importantes en la administración de la empresa.


Ventas ( Administración de ventas )

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Tareas del gerente de mercadotecnia

I) Administración general de ventas :a) Planeación y organización :

a) Determinación de potenciales de venta.b) Programación de los esfuerzos de ventas.c) Control de resultados de las ventas.

b) Funciones :a) Innovación.b) Comunicación.c) Investigación.

II) Administración de la fuerza de ventas :a) Supervisión.b) Remuneración.c) Motivación.


Ventas ( Administración de ventas )

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Métodos de operación de las ventas

A) Inspección por el cliente del producto.

B) Descripción del producto por medio de la publicidad.

C) Descripción verbal del producto.


Ventas

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Inspección por el cliente del producto

“ Este método se basa en la exhibición que se hace de un determinado producto en escaparates, estantes, anaqueles, tiendas, etc., ejerciendo por esta exhibición gran influencia en el volumen de ventas “* La mayoría de la gente desea lo que ve.* El método consiste en permitir que la gente vea el producto, que lo examine, que lo toque.* En lugares previamente determinados.* En ocasiones resulta que el mejor vendedor es el mismo comprador.* Por que divulga las virtudes o deficiencias del producto.* Este método se aplica en tiendas de autoservicio.


Ventas ( Métodos de operación de las ventas )

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Descripción del producto por medio de la publicidad

“ Este método consiste en establecer relación con un gran número de posibles compradores, a todos los cuales se presenta la misma idea con el propósito de informarles e influir sobre ellos, para que compren mercancías o servicios “

* La publicidad tiene, comparativamente, bajo costo.

* Su acción se extiende sobre una gran masa.

* La frecuencia es mayor que la de un vendedor.

* El anuncio llega a personas que resultan inaccesibles para el vendedor.

* La publicidad tiene diversidad de objetivos.



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Descripción verbal del producto

“ El personal de ventas es uno de los más eficientes métodos destinados a crear y estimular las ventas “* El vendedor tienen la facilidad de que puede explicar y describir el producto a vender.* Proporciona la información que se le pide.* Contesta objeciones que haga el cliente.* Busca compradores por todos lados.* Completa la operación de venta.

La venta personal constituye uno de los puntos medulares de toda acción de mercadotecnia.



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Programas de ventas

A) Introducción.

B) Herramientas del programa de ventas.


Ventas

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Introducción

Es muy importante que toda empresa, considerando sus posibilidades, capacidades y recursos, programe debidamente los volúmenes de ventas que espera tener.

* Para ello es importante que se valga de ciertas herramientas.

* Como son los pronósticos, las cuotas y los presupuestos.


Ventas ( Programas de ventas )

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Herramientas del programa de ventas

A) Pronósticos de ventas.

B) Cuotas.

C) Presupuestos.


Ventas ( Programas de ventas )

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Pronósticos de ventas

A) Introducción.

B) Definición.


Ventas ( Programas de ventas; Herramientas )

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Introducción

Normalmente el pronóstico de ventas se puede hacer mejor, una vez que la empresa determina su mercado actual y/o potencial de ventas; sin embargo, muchas empresas comienzan directamente su planeación del mercado con un pronóstico de ventas.


Ventas ( Programas de ventas; Herramientas; pronósticos )

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Definición

“ Es una estimación de las ventas, en pesos o unidades físicas para un determinado período futuro, bajo un plan de mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de fuerzas económicas internas y externas a la empresa para la que se hace el pronóstico “* Un pronóstico se ve influido por el programa de mercadotecnia.* También por una serie supuesta de influencia externa.* Un buen pronóstico es la herramienta más importante de planeación.* Es la base de un buen presupuesto.* El período utilizado para el pronóstico es de un año.



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Métodos de pronósticos de ventas

A) Lo que las personas dicen.

B) Lo que las personas hacen.

C) Lo que las personas han hecho.



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Lo que las personas dicen

“ Implica la determinación sistemática de las opiniones de los compradores o de quienes están cerca de ellos : tales como vendedores o profesionales dedicados a estas actividades “

* Implica estudios de las intenciones del comprador.

* También opinión colectiva de la fuerza de vendedores.

* Y la opinión de expertos.


Ventas ( Programas de ventas; Herramientas; pronósticos; métodos )

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Lo que las personas hacen

“ Consiste en someter el producto a una prueba de mercado para que proporcione indicaciones de la respuesta futura de los compradores “



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Lo que las personas han hecho

“ Implica analizar, utilizando instrumentos matemáticos y estadísticos, los hechos históricos del comportamiento basado en las compras “

* Se puede realizar un análisis de las series de tiempos.

* O un análisis estadístico de la demanda..



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Cuotas

“ Son las metas de volúmenes de ventas que se fija la empresa por distribuidor y por vendedor durante períodos determinados y dentro del pronóstico general de ventas elaborado “



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Presupuestos

“ Son programas en que se precisan unidades, costos, etc., y diversos tipos de pronósticos “

* Son una modalidad de los programas.

* Su característica esencial es la determinación cuantitativa de los elementos programados.

* Pueden ser financieros o no financieros.

* Un tipo especial de presupuestos lo constituyen los pronósticos.

* Se consideran como instrumentos de planeación y de control



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Fomento de ventas

A) Definición.

B) Herramientas del fomento de ventas.


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Definición

“ Consiste en el desarrollo de todas aquellas labores encaminadas a inducir a comprar nuestros productos “

* Existen dos herramientas que nos auxilian en este propósito.

* La publicidad y la promoción de ventas.


Fomento de ventas

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Herramientas del fomento de ventas

A) Publicidad.

B) Promoción.


Fomento de ventas

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Publicidad

A) Introducción.B) Definición.C) Objetivos de la publicidad.D) Medios que utiliza la publicidad.E) Clasificación de la publicidad.F) Formas de llevar a cabo la publicidad.

G) Pasos cronológicos para llevar a cabo un programa publicitario.

H) Cualidades que una empresa debe tener para que la publicidad surta los efectos deseados.


Fomento de ventas ( Herramientas )

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Introducción

El gerente de mercadotecnia debe tener en cuenta que la publicidad se emprende con el fin de aumentar las ventas por encima de lo que serían sin la publicidad, además de estar consciente de las necesidades financieras y de recursos humanos que implican las campañas publicitarias.* Comprende todas las campañas mediante las cuales se dirigen al público.* Mensajes visuales u orales.* Con el propósito de despertar el interés para que se compre mercancías o servicios.* O se incline favorablemente hacia ciertas ideas, instituciones o personas.


Fomento de ventas ( Herramientas; Publicidad )

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Definición

“ Es una actividad por medio de la cual la empresa hace llegar comunicaciones persuasivas a los compradores que son su objetivo “

* Ejerce gran influencia en los hábitos de compra.

* Se desconoce las técnicas que utiliza para que la publicidad sea efectiva.

* Se confunden los conceptos de propaganda con el de publicidad.

* La propaganda tiene por objeto la difusión de ideas.

* La publicidad trata de ayudar a vender un producto o servicio.



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Objetivos de la publicidad

A) Ayudar a la venta de un producto.B) Ayudar a un programa de relaciones públicas.C) Hacer saber al público cualquier información relacionada con

la empresa.D) Combatir la competencia.E) Ayudar a una promoción de ventas.F) Asegurar el uso correcto de un artículo.G) Crear ciertas ideas o actitudes respecto al producto o servicio.H) Lanzar un nuevo producto al mercado.



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Medios que utiliza la publicidad

A) Mensajes en periódicos y revistas.

B) Tableros y carteles a la intemperie.

C) Cartulinas colocadas en los vehículos de transporte.

D) Mensajes en la radio y televisión.

E) Letreros en las tiendas.

F) Películas realizadas con fines publicitarios.



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Clasificación de la publicidad

A) Del fabricante :

a) Institucional.

b) Del producto.

B) Del distribuidor :

a) Institucional.

b) Del producto.

C) Publicaciones especiales.



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Formas de llevar a cabo la publicidad

A) Agencia especializada.

B) Departamento específico.

* La más recomendable es la agencia especializada.

* Todo depende de los objetivos que se quieran cubrir.

* Si se utiliza la primera, nuestro departamento puede utilizarse como departamento de planeación y control.



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Pasos cronológicos

1° Fijar el objetivo.

2° Determinar quien la va a realizar.

3° Realizar una investigación motivacional.

4° Establecer un presupuesto.

5° Escoger el medio más adecuado.

6° Formular contratos.

7° Establecer el tiempo y lugar del anuncio.

8° Controlar la aplicación de los anuncios.



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Cualidades que una empresa....

A) Calidad del producto.

B) Precios adecuados y justos.

C) Garantías y servicios adecuados.

D) Entrega oportuna del producto.

E) Crédito suficiente.

F) Vendedores aptos, diligentes y atentos.



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Promoción de ventas

A) Definición.

B) Actividades.


Fomento de ventas ( Herramientas )

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Definición

“ Es el conjunto de actividades relacionadas con la mejor forma de ayudar a estimular las ventas de un producto en el punto de venta “


Fomento de ventas ( Herramientas; Promoción de ventas )

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Actividades

A) Medios audiovisuales en el punto o lugar de venta.

B) Folletos, hojas sueltas y cartulinas.

C) Catálogos, listas de precios u otras publicaciones.

D) Exposiciones, exhibiciones, demostraciones y muestras de artículos o servicios.

E) Regalos y obsequios.


Fomento de ventas ( Herramientas; Promoción de ventas )

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Objetivos

A) Conocer las necesidades de los posibles consumidores.

B) Saber el precio que están dispuestos a pagar por el producto o servicio que necesitan.

C) Determinar época y lugar dónde requieren los productos o servicios.


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Políticas

A) En cuanto a ventas.

B) En cuanto a canales de distribución.

C) En cuanto a fomento de ventas.

D) En cuanto a precios.

E) En cuanto a publicidad.


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DEFINICIÓN DE PRODUCCIÓN

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN

ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE LA PRODUCCIÓN

OBJETIVOS

POLÍTICAS

PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

17/04/23 92

Definición de producción

“ Tiene la responsabilidad de transformar los materiales en productos que puedan comercializarse para lo cual tiene que organizar y efectuar las operaciones de producción en forma eficiente y económica “

* Se cumple con lo anteriormente expuesto.

* Cuando la empresa mantiene en operación sus departamentos de producción.

* En condiciones de óptima eficiencia.

* Aprovechando los recursos, capacidades y facilidades de que se disponen.

ADMINISTRACIÓN II PRODUCCIÓN

17/04/23 93

Importancia de producción

Producir bienes y servicios para responder a las necesidades del hombre, reclama de su parte un gran interés, energía y habilidad creadora.

El gerente de producción se enfrenta, con creciente demanda, a todas clases de producción.

* La competencia hace muy importante ésta función.

* Para producir bienes de una manera eficiente.

* Es necesario aplicar análisis modernos en el estudio de la producción.


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Actividades que caen dentro del campo de la producción

A) Localización de la planta.

B) Selección y construcción de los edificios.

C) Maquinaria y equipo.

D) Disposición de la planta.

E) Producción.


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Localización de la planta

A) Introducción.

B) Dinámica de la localización de la planta.

C) Determinación de la región.

D) Lugar.

E) Tendencias actuales de localización.


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Introducción

La localización de la planta tiene como finalidad determinar, mediante una investigación detallada, el sitio que económicamente resulte el más viable para la instalación de la planta de fabricación.* La mayoría de las localizaciones de plantas.* Se han hecho dentro de una atmósfera de suposiciones.* Habiéndose tomado cantidad de decisiones sin la aplicación de estudios.* No obstante que la decisión tiene frecuentemente una repercusión vital en el éxito o fracaso de la planta.* La decisión debe basarse en una consideración cuidadosa de todos los factores en juego.* Considerar en la actualidad la creación de conjuntos, parque y ciudades industriales y estímulos fiscales.



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Dinámica de la localización de la planta

Tenemos la propensión a pensar que el problema de localización ocurre sólo de vez en cuando y como una consideración consiente de los directivos. posiblemente así suceda : pero una localización que inicialmente es buena no permanece como tal necesariamente con el transcurso de los años dado que puede ser afectada por factores.* Cambio de política de precios, situación obrera difícil, cambio drástico en el mercado.* La posibilidad de cambiarse de lugar se hace más patente cuando se proyecta la expansión de la planta.* La decisión debe tomarse considerando factores tangibles como intangibles.



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Determinación de la región

La selección de la región o área en que se va a localizar la planta, suele requerir la consideración de los siguientes factores :a) Reglamentación oficial.b) Proximidad a las fuentes de abastecimiento y venta.c) Medios de transporte.d) Adecuación de servicios públicos y privados.e) Clima.* El área seleccionada debe estar en una zona industrial que reúna los requisitos mínimos de la empresa.* Estas zonas industriales se encuentran cerca de las capitales de los estados.



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Reglamentación oficial

Para la instalación y funcionamiento de plantas industriales, existen algunos reglamentos y disposiciones gubernamentales, las cuales de no tomarlas en consideración pueden afectar grandemente el costo de instalación, como el de operación e inclusive se podría detener hasta su funcionamiento.* Existen zonas consideradas como urbanas.* Tomar en consideración el giro de la empresa.* Podemos recibir orientación de las cámaras de comercio de los estados.* O de las cámaras de las respectivas industrias


Localización de la planta ( Determinación de la región )

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Proximidad a las fuentes de abastecimiento y venta

Todas las operaciones de fabricación, requieren movimiento de entrada de materiales y movimiento de salida de productos terminados.

* En los casos de productos no duraderos o ciertos servicios.

* La planta debe estar próxima a los usuarios o clientes.

* Considerar el costo de transportación tanto de la materia prima como del producto terminado.



17/04/23 101

Medios de transporte

Es de vital importancia para el estudio de localización de plantas, el sistema de transportación con que cuenta la localidad al igual que sus tarifas o fletes.

A) Marítimo.B) Ferroviario.C) Terrestre.D) Aéreo.

* Dentro de los servicios de transporte, existen restricciones.* Como el peso o volumen ( mínimos o máximos ).* Este punto puede ser uno de los principales para tomar la decisión.



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Adecuación de servicios públicos y privados

Un aspecto que no debe tratarse superficialmente en la localización de la planta es sin duda los servicios públicos y privados que la empresa necesitará para su funcionamiento :

A) Energía.

B) Agua.

C) Combustible.

D) Comunidad.

E) Mano de obra.



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Clima

Es un hecho comprobado que el clima ejerce gran influencia sobre la eficiencia del ser humano y su comportamiento. el deseo de trabajar y la capacidad de producción vienen influenciados por el clima.

A) Condiciones atmosféricas generales.

B) Temperatura.

C) Precipitación.

D) Humedad.

E) Días con sol, lluvia, niebla.

* Estos elementos desempeñan un papel importante.

* En cientos de procesos industriales.



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Lugar

El paso final es desde luego la selección de la ubicación exacta de la planta en la región y comunidad elegida.

Debe obtenerse un sitio lo suficientemente grande para acomodar los requerimientos actuales de espacio, superficie para la expansión, estacionamiento para empleados, estaciones de embarque y recepción de material, espacio adicional para camiones en espera de ser cargados o descargados, etc.

* Se recomienda un espacio cinco veces mayor que el actual.

* Como mínimo para permitir los aspectos considerados.



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Tendencias actuales de localización

A) Proximidad de las ciudades.* Zonas suburbanas.* Cuentan con todas las ventajas que se tienen en la ciudad.

B) Descentralización :a) Horizontal :

Cada filial fabrica un producto o línea de productos completos.

b) Vertical :La idea básica, es eliminar de la planta principal la

fabricación de piezas o partes montadas, las cuales pasan a ser del dominio de una o más plantas subsidiarias y estas envían las piezas a la planta principal para el montaje final.



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Selección y construcción de los edificios

A) introducción.

B) tipos de edificios.

C) selección de las instalaciones de los edificios.

D) tendencias actuales en la construcción de edificios.

E) servicios en los edificios de la fábrica.


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Introducción

El edificio o edificios para la fábrica se construyen con el fin de alojar los trabajos de la empresa. al efecto es conveniente considerar las distintas necesidades de espacio y definir la ubicación más idónea del proceso de fabricación, características técnicas de construcción y requerimientos de oficinas, servicios y otros.* Muchas empresas prefieren el edificio de aplicación múltiple.* El edificio es el primer medio para llevar a cabo la producción.* Todas las actividades inherentes deben incorporarse a la de producción.* El edificio debe adaptarse a los trabajos que van a realizarse.* Una construcción antifuncional es un lastre diario para el trabajo.* Repercute en las primas de las compañías de seguros.



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Tipos de edificios

A) Edificios de una planta.

B) Edificios de varios pisos.

* Es importante tomar en cuenta los factores que intervienen en el planeamiento de las fábricas.

* Por las ventajas que cada uno de ellos presenta para el propósito que se desea realizar.

* Que la construcción del edificio este de acuerdo a los trabajos que se van a realizar.



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Edificios de una planta

Factores que determinan la construcción del edificio de una sola planta : Bajo costo del terreno. Disponibilidad del terreno para ampliaciones. Menos tiempo para construir. Menos terreno perdido en aceras y columnas, para elevadores, escaleras y

accesos a ellos. Cargas menores sobre el suelo debido a la maquinaria o al producto

fabricado. Mayor flexibilidad para acomodar los cambios de la instalación. Posibilidad de una mayor eficiencia en las rutas de trabajo. La inspección es más fácil y eficaz. Uso máximo de la luz natural. Facilidad para aislar los trabajos peligrosos. Costo global de funcionamiento más bajo.


Selección y construcción de los edificios ( Tipos de edificios )

17/04/23 110

Edificios de varios pisos

Factores que determinan la construcción del edificio de varios pisos :

Costo elevado del terreno. Área limitada para construir. La topografía natural del terreno. Facilidad para la ampliación si se prevé adecuadamente. Escasa posibilidad de tener que aplicar cargas elevadas a los

pisos. Los productos y las instalaciones son de poco peso y

volumen. Posibilidad de una mejor coordinación de los departamentos

en un plano vertical.


Selección y construcción de los edificios ( Tipos de edificios )

17/04/23 111

Selección de las instalaciones de los edificios

Seleccionar el área general constituye, si no la fase más importante, si la de una atención especial, tanto por razones objetivas, como subjetivas.

El área seleccionada para la construcción del edificio, debe comprender una zona industrial que reúna los requisitos mínimos de la compañía, para que sus costos de desarrollo sean razonables.

* Se deben efectuar estimaciones preliminares de los requisitos de la superficie donde se va a construir.

* Debe obtenerse un sitio lo suficientemente grande para acomodar todos los requerimientos de espacio.

* La selección de un área y de un sitio específico para la fábrica requieren estudios previos.



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Tendencias actuales en la construcción de edificios

La práctica en el pasado ha sido proyectar edificios cuyas plantas correspondan a las formas de ciertas letras como : u, h, e, t, l y f, según los problemas departamentales planteados y el movimiento de los materiales por la fábrica.

* Todas esas formas se presentan bien a la ampliación.

* Muchas compañías han adoptado la forma en bloque macizo.

* Con todas las operaciones en una misma planta y bajo un mismo techo.



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Servicios en los edificios de la fábrica

A) Suministro de energía eléctrica.B) Vapor.C) Gas.D) Aire comprimido.E) Alumbrado ( natural y artificial ).F) Calefacción.G) Ventilación.H) Acondicionamiento del aire.I) Agua.J) Otros.

* La mayoría de estos servicios necesitan de una u otra manera instalaciones fijas.* Las alteraciones son difíciles y costosas.* Es importante que se planeé adecuadamente al hacer las instalaciones.* Otro servicio es la comodidad y las facilidades sanitarias.



17/04/23 114

Maquinaria y equipo

A) Introducción.

B) Selección de la maquinaria.

C) Instalación y disposición de la maquinaria.


17/04/23 115

Introducción

En el sentido más amplio, el término maquinaria y equipo incluye todas las máquinas y aparatos utilizados en las industrias fabriles. en el sentido que pretendemos emplearlo aquí, comprende únicamente las máquinas movidas por fuerza motriz y empleados para modificar el material y materias primas para transformarlos en artículos terminados.

* La selección, el uso, la conservación y el reemplazo son problemas capitales en la fábrica.

* Al seleccionar o reemplazar la maquinaria se deben tomar en cuenta dos aspectos.

* El aspecto técnico y el aspecto económico.


Maquinaria y equipo

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Selección de la maquinaria

La compra de maquinaria, ya sea para reemplazar otra vieja o para una nueva instalación interesa a varios departamentos tales como : producción, abastecimientos y finanzas.

La selección de la maquinaria debe ocupar la atención de cada uno de estos departamentos en alguna etapa del proceso de adquisición.

* Para que todos los factores relacionados reciban el cuidado debido.

* En algunas empresas ( pequeñas ) rara vez existe un método planeado.

* Para examinar los problemas relacionados con la maquinaria y equipo.


Maquinaria y equipo

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Instalación y disposición de la maquinaria

Así como la exactitud del trabajo realizado no puede ser mayor que la de las herramientas con que se produce, así también, el rendimiento de una fábrica no puede ser mejor que la capacidad de la disposición de sus máquinas.Puntos a considerar para su instalación :

A) Sitio para el operario.B) Márgenes para las partes de las máquinas sobresalientes.C) Márgenes para las prolongaciones de las piezas trabajadas.D) Sitio para el equipo ( carga y descarga ).E) Espacio para los transportadores.F) Sitio para poner y quitar piezas grandes que haya que trabajar.G) Superficie para almacenamiento ( al pie de la máquina ).H) Lugar para el banco o la mesa de trabajo.I) Sitio para actuar en cualquier parte de la máquina..J) Fácil acceso a los dispositivos protectores en caso de accidentes.K) Acceso a la máquina para su inspección, conservación y reparación.


Maquinaria y equipo

17/04/23 118

Disposición de la planta

A) Introducción.

B) Factores que intervienen en la disposición de la planta.

C) Tipos de distribución de la planta.


17/04/23 119

Introducción

La disposición de la planta comprende la distribución física de las posibilidades industriales. esta disposición, sea instalada o en proyecto, incluye tanto los espacios necesarios para movimientos de material, almacenaje, mano de obra indirecta y toda actividad auxiliar o servicios como el que se precisa para el personal y equipo de trabajo propiamente dicho.

* El término distribución en planta significa unas veces la disposición existente.

* Otras veces el nuevo plan de distribución propuesto.

* A menudo el área en estudio o el trabajo para realizar una distribución de planta.



17/04/23 120

Factores que intervienen en la disposición de la planta

A) Material.

B) Maquinaria.

C) Movimiento.

D) Hombre.

E) Espera.

F) Servicios.

G) Edificio.

H) Cambio.



17/04/23 121

Tipos de distribución de la planta

¿ Cuál sería el tipo de distribución más apropiado ? si la disposición de una planta ha de ser la expresión de un fin a lograr.

Existen tres tipos básicos de distribución de la planta conforme a los procesos de cada industria :

A) Por componente fijo : ( situación fija del material )

B) Por proceso : ( llamado también por “función”)

C) Por producción en línea : ( el producto está estandarizado)



17/04/23 122

Producción

A) Introducción.

B) Fases de la fabricación moderna.

C) Mantenimiento.

D) Seguridad.

E) Control de desperdicios.


17/04/23 123

Introducción

Dentro de las actividades que se presentan dentro del área de la producción, esta la principal de ellas, que es la de producir.

En esta actividad trataremos con todos los elementos que intervienen dentro de la producción, así como su planeación y organización, no solo de ésta en especial, sino también de las actividades que la rodean y que son indispensables para que aquélla se lleve a cabo.

* La fabricación moderna está formada por tres fases.

* Planeación de la producción, abastecimiento de materiales y control de producción.

* Cada una de estas fases está relacionada con las demás.


Producción

17/04/23 124

Fases de la fabricación moderna

A) Planeación de la producción.

B) Control de materiales.

C) Control de producción.


Producción

17/04/23 125

Planeación de la producción

Puede decirse que ésta se inicia con los planes de producción del consejo de administración, plasmados, a su vez, en el pronóstico de ventas, y que se filtra a través de la organización de la planta, hasta el nivel más bajo de la superintendencia.* Toda planeación determina el grado de control que se puede alcanzar en la producción.* Una producción bien planeada puede llevarse a cabo con un mínimo de control.La mejor prueba de una planeación efectiva es la eliminación de desperdicio que se indica en la siguiente lista de comprobación :

A) Hombres ociosos.B) Máquinas desocupadas.C) Materiales inútiles.D) Dinero desocupado.E) Promesas de entrega sin cumplir.F) Utilidad del producto.


Producción ( Fases de la fabricación moderna )

17/04/23 126

Control de materiales

El control de materiales se ocupa de los tipos, las cantidades, la localización y el movimiento de los diversos materiales que emplea una empresa industrial.* La forma más eficaz de controlar los materiales, consiste en basar todo el procedimiento en pronósticos de ventas.Cualquier procedimiento efectivo en el control de materiales representa cuatro fases :

A) Obtención o procuración ( compra vs costo ).B) Transportes externos ( embarque, tráfico, recibo ).C) Almacenamiento de materiales ( control de inventarios ).D) Transportes internos ( manejo de materiales ).

* El control de materiales es uno de los gastos necesarios o generales del negocio.



17/04/23 127

Control de producción

A) Introducción.

B) Funciones del control de la producción.

C) Tipos de control.

D) Control de calidad.



17/04/23 128

Introducción

El control de la producción comprende la organización, el planeamiento y la comprobación de los materiales.

* La idea es que se produzcan los resultados de fabricación deseados.

* Dentro del marco de los siguientes aspectos : calidad, cantidad, tiempo y lugar.

* El control organizado es necesario para conseguir el éxito en la industria.


Producción ( Fases de la fabricación moderna; control de la producción )

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Funciones del control de la producción

A) Planear :

a) Cuánto.

b) Cuándo.

c) Dónde.

d) A qué costo.

B) Ejecutar :

a) Aprovisionamiento.

b) Trabajo.

C) Controlar :

a) Registro de avance.

b) Activación.

c) Ajuste o reprogramación.



17/04/23 130

Tipos de control

A) Control seriado :

Coordinación de la corriente de trabajo a un ritmo preestablecido, basado en un plan de producción a largo alcance.

* Corresponde a la fabricación continua

B) Control de pedidos :

Es la coordinación del trabajo basado en las necesidades de un pedido individual a coro plazo que requiere un plan exclusivo.

* Corresponde a la fabricación intermitente.



17/04/23 131

Control de calidad

El control de calidad implica el análisis y refinamiento progresivo de los procesos de producción identificando las causas de variabilidad y los defectos.

* Debemos distinguir entre inspección y control de calidad.

* Al control de calidad le corresponde prevenir los defectos.

* La inspección tiene la tarea de encontrarlos.



17/04/23 132

Mantenimiento

A) Introducción.

B) Tipos de mantenimiento.


Producción

17/04/23 133

Introducción

El mantenimiento es una actividad empresarial dirigida hacia el cuidado y reparación del equipo y de los medios de producción.

* Exige cierta capacidad tanto en dirección como en técnica.

* Un buen mantenimiento es la clave para una “elevada producción”.


Producción ( Mantenimiento )

17/04/23 134

Tipos de mantenimiento

A) Preventivo :

Contiene dos actividades básicas :

1.- Inspección periódica de los equipos de la fábrica para descubrir inadecuadas condiciones que puedan conducir a paradas inesperadas de la producción.

2.- Mantenimiento de la fábrica para rectificar tales condiciones mientras todavía se está en las etapas iniciales de deterioro.

B) Correctivo :

Es un programa de análisis regular de los costos de mantenimiento del equipo. su propósito consiste en identificar los elementos que intervienen de un modo más acusado en los costos y encontrar la razón de ello.


Producción ( Mantenimiento )

17/04/23 135

Seguridad

La seguridad en la empresa, es una función de dirección y su responsabilidad empieza en el director general y continúa por los gerentes departamentales.

* La seguridad en el trabajo puede ser estudiada bajo tres diferentes puntos de vista.

* Moral, social y económico.

* Son motivación para la previsión de accidentes.

* Aumentando en forma considerable la eficiencia del trabajo.

debemos considerar los gastos directos e indirectos de los accidentes de trabajo.

El 95 % de los accidentes provienen de dos factores :

A) Actos inseguros.

B) Causas inseguras.


Producción

17/04/23 136

Control de desperdicios

A) Introducción.

B) Conceptos.


Producción

17/04/23 137

Introducción

Un aspecto que parece no tener importancia dentro de la producción son los desperdicios, mermas y deshechos del procesamiento de los artículos. pues, es todo lo contrario. la forma de controlar estos sobrantes nos permitirá siempre estar corrigiendo nuestros sistemas de producción.

* Estos sobrantes repercuten notoriamente en el costo de producción.

* De ahí que debe tenerse un especial interés por lograr un control adecuado de éstos.


Producción ( Control de desperdicios )

17/04/23 138

Conceptos

A) Desperdicio :consiste en los fragmentos o los restos de material que quedan después de terminadas las operaciones o procesos y que tienen algún valor monetario.

B) Merma :se considera a menudo que carece de valor y se trata como una pérdida. es frecuente que se empleen como sinónimos.

C) Deshecho :resulta cuando los materiales se estropean tanto durante las operaciones de fabricación que hay que retirarlos del proceso y disponer de ellos para alguna otra cosa.


Producción ( Control de desperdicios )

17/04/23 139

Objetivos

A) Satisfacer al departamento de ventas respecto a plazos de entrega.

B) Producir al menor costo posible.

C) Mantener un alto índice de seguridad en la empresa.

D) Obtener el máximo rendimiento de la planta y sus instalaciones.

E) Mantener una calidad estándar.

F) Evitar a lo máximo el desperdicio.


17/04/23 140

Políticas

A) Planear anticipadamente la producción.

B) Establecer sistemas de control “ x “.

C) Delimitar autoridades y responsabilidades.

D) Elaborar programas de trabajo delimitando objetivos generales y por área.

E) Proveer al obrero de equipo de seguridad.

F) Establecer sistemas de mantenimiento.


17/04/23 141

DEFINICIÓN DE ABASTECIMIENTOS

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE ABASTECIMIENTOS

CONTRIBUCIONES HACIA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE ABASTECIMIENTOS

OBJETIVOS

POLÍTICAS

ABASTECIMIENTOSABASTECIMIENTOS

17/04/23 142

Definición de abastecimientos

“ Adquirir los servicios y bienes materiales que son indispensables para el desarrollo de toda organización “

ADMINISTRACIÓN II ABASTECIMIENTOS

17/04/23 143

Importancia de abastecimientos

A) El abastecimiento se reconoce como una de las funciones comerciales.

B) Sus responsables cuentan con la autoridad necesaria y competente.


17/04/23 144

Contribuciones hacia la dirección de la empresa

A) Propone sugerencias positivas en cuanto a materiales nuevos o a posibles mejoras de diseño y especificaciones.

B) Contribuye a la eficacia de todos los departamentos de una manera permanente, constante y actualizada.

C) Reduce los costos de operación de la empresa, produciendo por sus propios medios, bienes y servicios que sean suministrados externamente.

D) Abastece los materiales y servicios a los mejores precios, calidad, entrega y condiciones de pago.


17/04/23 145

Actividades que caen dentro del campo de abastecimientos

A) Necesidades de abastecimiento.

B) Compras.

C) Control de inventarios.

D) Control y evaluación de la efectividad del departamento.

E) Relaciones internas y externas.


17/04/23 146

Necesidades de abastecimiento

A) Abastecimiento en la empresa industrial.

C) Abastecimiento en la empresa comercial.


17/04/23 147

Abastecimiento en la empresa industrial

La importancia que el departamento de abastecimiento tiene es proveer materias primas a los departamentos correspondientes.

* La empresa industrial tiene la función de transformar materia prima en producto terminado.

* Provee de materias primas con un alto grado de ventajas en cuanto a tiempo, precio, calidad.

* Con el propósito de que nuestro producto resulte con las mejores condiciones para la imagen de la empresa.



17/04/23 148

Abastecimiento en la empresa comercial

La importancia que el departamento de abastecimientos tiene es conocer la rotación de los productos.

* La función de la empresa comercial es revender los productos terminados.

* Tiene que conocer la rotación a fin de descontinuar los productos obsoletos.

* O de incrementar los artículos de mayor rotación.

* O aumentar sus líneas de ventas con otros productos.



17/04/23 149

Compras

A) Definición.B) Clasificación de las compras.

C) Requisición de compra.

D) Formato de requisición.

E) Búsqueda y selección de proveedores.

F) Formato de cotización.

G) Orden de compra.

H) Formato de orden de compra

I) Seguimiento del pedido.

J) Ejemplo de secuencia de un abastecimiento.


17/04/23 150

Definición

“ Acto mercantil por el cual una persona u organización adquiere bienes y/o servicios a cambio de una suma de dinero “


Compras

17/04/23 151

Clasificación de las compras

A) Locales :

Son aquellas compras que se realizan en la localidad donde se encuentra establecida la empresa.

B) Nacionales :

Son aquellas compras que se realizan en cualquier lugar de la república, exceptuando la localidad en donde se encuentra ubicada la empresa.

C) Extranjeras :

Son las que se efectúan con proveedores extranjeros, es decir se realizan fuera del país.


Compras

17/04/23 152

Requisición de compra

“ Es un documento de control mediante el cual un departamento o persona de la misma empresa, solicita al departamento de abastecimientos le provea un producto o servicio “

* Al momento de requerir cierto material.

* El jefe responsable que firma la requisición, tiene pleno conocimiento de la necesidad que se ha presentado.

* El jefe de compras tiene la obligación, al recibir la requisición, hacer una investigación previa de la necesidad.

* Se puede establecer el método mecánico de compra ( máximos y mínimos ).

* La requisición debe estar diseñada de acuerdo a las necesidades de cada organización.


Compras

17/04/23 153

Formato de requisición de compra

DEPARTAMENTO SOLICITANTE FECHA NO.

CANTIDAD UNIDAD CLAVE

HECHO POR Vo. Bo. JEFE DEPTO. RECIBIDO

OBSERVACIONES PARTIDA PRESUPUESTAL

D E S C R I P C I Ó N

COMPAÑÍA INDUSTRIAL " X "

REQUISICIÓN DE ABASTECIMIENTO


Compras

17/04/23 154

Búsqueda y selección de proveedores

“ Este paso consiste en encontrar una buena localización e identificación de proveedores, que puedan suministrar los bienes y servicios en la calidad, cantidad, oportunidad y precio adecuado “

* Considerar las fuentes donde se pueden localizar a los proveedores.

* Directorio telefónico, cámaras o asociaciones, periódicos, revistas especializadas etc.

* Corresponde al departamento de compras la adecuada selección de proveedores.

* Considerando las cotizaciones que presentan.

* La cotización debe contener : calidad, cantidad, precio, plazos de entrega y formas de pago.


Compras

17/04/23 155

Formato de cotización

Favor de cotizarnos al más bajo precio posible, los siguientes artículos al contado, pago contra

CANTIDAD UNIDAD

ELECTRICA MEXICANA, S.A.E. Caruso 1179-90

México, D.F.

DESCRIPCIÓNdocumentos de embarque.

OBSERVACIONES

Requisición de Precios No.Fecha :Empresa :Domicilio :Ciudad :

ELECTRICA MEXICANA, S.A.

JEFE DE COMPRAS


Compras

17/04/23 156

Orden de compra

“ Es el documento en el cual se registra el artículo a pedir con las condiciones convenidas con los proveedores “

* Detallar la redacción de la orden de compra para evitar problemas futuros con proveedores.

* El original de la orden de compra deberá contener en el reverso una serie de condiciones.

* Condiciones : artículos de importación, calidad, cantidad, entregas, pagos, patentes entre otros aspectos.


Compras

17/04/23 157

Formato de orden de compra

SU COTIZACIÓN No.

FECHA ENTREGA:

VÍA DE EMBARQUE :CONDICIONES DE PAGO :

CANTIDAD UNIDAD CLAVE DESCRIPCIÓN PRECIO IMPORTE

PREVIA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES QUE APARECEN AL REVERSO, SIRVANSEENVIARNOS LA MERCANCÍA SOLICITADA.

ORDEN DE COMPRA

Folio No.

COMPAÑÍA INDUSTRIAL "X"Av. Jardín Nuevo No. 3285

PROVEEDOR

ATENTAMENTE

GTE. ABASTECIMIENTO

Col. Ampliación Jardín, México, D.F.Tels. 5-10-25-90 y 5-10-14-12

ACEPTO

OBSERVACIONES

A: DE FECHA:

LUGAR :


Compras

17/04/23 158

Seguimiento del pedido

Es también función del departamento de compras, el control que se lleva sobre el pedido, desde el momento de su colocación hasta la llegada del material a la planta, cierre y archivo completo del mismo, con todos los documentos correspondientes.

* El lapso de entrega del pedido puede comprender desde unas horas hasta varios meses.

* Según lo estipulado en la fecha de entrega.

* Al negociar y colocar un pedido empieza una cadena de eventos sobre los cuales hay que mantener un control.

* Para conocer el estado del pedido en cualquier momento.


Compras

17/04/23 159

Ejemplo de secuencia de un abastecimiento

1.- Al existir necesidad de algún artículo en el departamento solicitante, se analiza si la solicitud se justifica, o no, de acuerdo a los argumentos que la apoyen.

2.- Si se justifica la solicitud, se procede a consultar si existe presupuesto, de no existirlo se solicita éste con la autorización del jefe que corresponda.

3.- Al existir presupuesto o al ser autorizado éste por el jefe del departamento que corresponda, se elabora la requisición de compra en original y copias que se turnan al departamento de abastecimientos.

4.- En el departamento de abastecimientos se recibe la requisición, asignándole número progresivo de folio y sellándose de recibido. se da copia al solicitante.

5.- El departamento de compras consulta si hay o no existencia en el almacén.


Compras

17/04/23 160

6.- Si no hay existencia del artículo requisitado, se procede a trabajar la compra investigando si para ésta existe o no proveedor local o nacional.

7.- Si no hay proveedor local o nacional se procede a seleccionar proveedor extranjero y a efectuar los trámites de importación.

8.- Si existen proveedores locales o nacionales se inicia el proceso de compra mediante cotizaciones.

9.- Las cotizaciones son presentadas para su aceptación al jefe del departamento de compras quien aprueba la cotización óptima, de no existir aprobación ordena se repita el proceso de cotizar.

10.- Una vez aprobada la cotización óptima se elabora el pedido al proveedor seleccionado. si el monto del pedido está dentro del límite que puede autorizar el jefe del departamento, lo firma de autorizado.



Compras

17/04/23 161


11.- Si el monto del pedido es superior a lo que puede autorizar el jefe del departamento de compras, se le da el curso correspondiente para su autorización por parte del gerente general.

12.- El pedido fincado se distribuye : original-proveedor, copia-compras, copia-almacén, copia–contabilidad, copia-solicitante.

13.- El proveedor, al surtir el pedido entregará al almacén el artículo con remisión o factura con copias para el cliente y para él.

14.- En el almacén al recibir el articulo se procede a verificar, de acuerdo a su copia de pedido.

15.- Si está de acuerdo a la verificación e inspección, se elabora informe de recepción. si no reúnen los requisitos de cantidad y de calidad pedidos, no se recibe y se devuelve al proveedor.

16.- El informe de recepción se distribuye : original-compras, copia-contabilidad, copia-proveedor.

17.- Contabilidad turnará la autorización a tesorería para tramitar el pago y liquidar.


Compras

17/04/23 162

Control de inventarios

A) Introducción.

B) Ventajas del control de inventarios.

C) Mecánica del control de inventarios.

D) Punto de reorden.

E) Gráfica.


17/04/23 163

Introducción

Otra de las actividades del departamento de abastecimientos es llevar un control estricto de las existencias de materiales o servicios necesarios para el buen funcionamiento de la empresa logrando así nunca tener que parar la producción o ninguna otra actividad por falta de materia prima.



17/04/23 164

Ventajas del control de inventarios

A) Impedir las pérdidas verificando todos los materiales a su llegada al almacén ( cantidad y calidad ).

B) Disminuir excesos en las compras que representen una congelación de recursos financieros.

C) Reducir el número de las variedades de productos a comprar.

D) Eliminar los retrasos en la fabricación suministrando los materiales pedidos en tiempo, forma y cantidad necesaria.

E) Proporcionar una base para llevar la contabilidad de los materiales recibidos, entregados y que en un momento dado pueda determinar a cuanto asciende el activo en el renglón de materiales.



17/04/23 165

Mecánica del control de inventarios

1.- Al recibir la mercancía, deberá ser revisada por las personas asignadas para ello con el objeto de certificar el perfecto estado que debe guardar la misma, como una garantía para ambas partes.

2.- En caso de que la mercancía, por su importancia acepte un pequeñísimo margen de error, este deberá ser revisado por el departamento de control de calidad.

3.- Elaborar informe de recepción detallando lo siguiente : fecha de recibido, recibido por, número de factura, condiciones de recepción, aceptado, rechazado.



17/04/23 166

Punto de reorden

“ Es aquel que indica en que momento debe hacerse una nueva compra “

* Para lograrlo se traza una gráfica.



17/04/23 167

Gráfica

LÍNEA DE MÁXIMOS

LÍNEA DE MÍNIMOS

PUNTO DE REORDEN

LÍNEA DE CONSUMO

C O L C H O N

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TIEMPO

1,200

1,100

1,000

900

800

700

600

500

400

300

200

100

U N I D A D E S


Control de inventarios; Punto de reorden

17/04/23 168

Control y evaluación de la efectividad del departamento

Es conveniente controlar el funcionamiento del departamento con el propósito de evitar en lo posible las anormalidades que nos ocasionan gastos innecesarios.

* Establecer un programa de control.


17/04/23 169

Relaciones internas y externas

A) Internas :

a) Mercadotecnia.

b) Producción.

c) Recursos Humanos.

d) Finanzas.

* Tiene relación con todas las áreas y departamentos de la empresa

B) Externas :

a) Proveedores.


17/04/23 170

Objetivos

A) Abastecer a la empresa de bienes y servicios para el desarrollo de sus operaciones, en forma continua y oportuna.

B) Abastecer a la empresa al costo final más bajo posible.

C) Identificarse con los procesos de fabricación de la empresa para conocer en detalle sus materiales y características de operación.

D) Mantener debidamente ubicada la función de abastecimientos dentro de la empresa, para dar y recibir información adecuada y oportuna para su buen desarrollo.

E) Mantener actualizada la función de abastecimientos de la empresa, con el mercado general de compra.


17/04/23 171

Políticas

A) Es necesario llegar a un compromiso de compra estableciendo un convenio definido sobre el precio específico.

B) No debe establecerse ningún contacto para las compras de mercancía o servicios sin conocimiento de este departamento.

C) Mantener los registros adecuados para cumplir bien la función de abastecimientos.

D) Elaborar el programa de compras de acuerdo a los pronósticos de ventas y programas de producción.

E) Conocer los factores que influyen sobre el costo de fabricación en lo que respecta a materiales.

F) Procurar tener para cada artículo diferente un mínimo y un máximo de proveedores.


17/04/23 172

DEFINICIÓN DE RECURSOS HUMANOS

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE RCURSOS HUMANOS

ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE RECURSOS HUMANOS

RELACIONES

OBJETIVOS

POLÍTICAS

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

17/04/23 173

Definición de recursos humanos

“ Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, la experiencia, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general “

ADMINISTRACIÓN II RECURSOS HUMANOS

17/04/23 174

Importancia de la función de recursos humanos

A) Conseguir personal idóneo para ocupar los diferentes puestos existentes dentro de la empresa.* Debe seguir ciertos criterios, normas y políticas generales.

B) Mantener al elemento humano de la empresa trabajando con entusiasmo e interés.* Requiere conocer su naturaleza y motivaciones.* Para saber que mecanismos de su conducta estimular.

C) Controlar administrativamente al personal.* Estamos en posibilidad de conocer los antecedentes de todos.


17/04/23 175

Actividades que caen en el campo de recursos humanos

A) Previsión de personal.B) Reclutamiento.

C) Selección.

D) Contratación.

E) Introducción.

F) Desarrollo.

G) Administración de sueldos y salarios.

H) Administración de recursos humanos.


17/04/23 176

Previsión de personal

“ Hay que prever la cantidad y calidad de la mano de obra que requerimos para cubrir cada uno de los puestos con que contaremos “

* Definir las necesidades de personal.

* Desde el momento de planear la empresa.


Actividades de recursos humanos

17/04/23 177

Reclutamiento

A) Concepto.

B) Fuentes de reclutamiento.

C Medios de reclutamiento.



17/04/23 178

Concepto

“ Búsqueda y recolección de candidatos para cubrir determinados puestos dentro de la empresa “

* Hacer de personas extrañas a la empresa candidatos a ocupar un puesto en ella.

* La efectividad del reclutamiento se mide con el tiempo transcurrido.

* Entre la requisición de personal por un departamento y la introducción de dicho personal al mismo.


Actividades de R.H. ( Reclutamiento )

17/04/23 179

Fuentes de reclutamiento

1.- Internas :

Son aquellas que forman parte de la empresa.

a) Ascensos.

b) Transferencias.

c) Promociones.

d) Sindicato.

2.- Externas :

Son aquellas que provienen del exterior de la empresa.

a) Bolsas de trabajo.

b) Agencias de empleo.

c) Escuelas.

d) El personal recomendado por los actuales trabajadores.

e) “ La puerta de la calle “.



17/04/23 180

Medios de reclutamiento

A) Requisición adecuada al sindicato.

B) Solicitud escrita.

C) Empleo de la prensa, radio o t.v.



17/04/23 181

Selección

A) Concepto.

B) Técnicas para seleccionar personal.



17/04/23 182

Concepto

“ Procedimiento mediante el cual, los solicitantes son clasificados en varias categorías, de acuerdo a su aceptabilidad para el empleo “

* Escoger entre los distintos candidatos aquellos que para cada puesto concreto sean los más aptos.

* Depurar el conglomerado de aspirantes

* Someterlos a diferentes pruebas de aptitudes.


Actividades de R.H. ( Selección )

17/04/23 183

Técnicas para seleccionar personal

A) Recomendaciones.B) Cartas de referencia.C) Referencias orales.D) Fisonomía.E) Impresión personal.F) Fotografía.G) Currículum vitae.H) Escritura.I) Hoja de solicitud.J) Entrevista.K) Tests.L) Encuestas.M) Examen médico.N) Período de prueba.


Actividades de R.H. ( Selección )

17/04/23 184

Recomendaciones

Si bien es un buen elemento de juicio, hay que tomarse con las reservas del caso, ya que puede estar impregnada de la animosidad de quien la emite, hacia la persona recomendada.


Actividades de R.H. ( Selección; Técnicas para seleccionar )

17/04/23 185

Cartas de referencia

También, su información debe tomarse con discreción, pues bien pudiera darse el caso de una empresa que quiera deshacerse de un empleado y extender una carta en términos elogiosos. o viceversa, tratarse de un magnífico elemento a quién, por evitar su separación, se le otorga una carta muy concisa.



17/04/23 186

Referencias orales

Estas tienen la ventaja de permitir que el otorgante se exprese libremente, sin el uso de frases estereotipadas y abundar en aspectos de nuestro interés. asimismo, se puede uno percatar, mediante preguntas oportunas, de la veracidad de la información que se proporciona.



17/04/23 187

Fisonomía

Es una práctica común juzgar a las personas por su apariencia ya que refleja gran parte de su personalidad, carácter y cualidades. este aspecto debe tomarse en cuenta sólo en forma relativa y sujetarse al resultado de auscultamiento posterior.



17/04/23 188

Impresión personal

También debe tenerse cuidado para no dejarse llevar por sentimientos espontáneos de simpatía o antipatía hacia los candidatos.



17/04/23 189

Fotografía

Es todavía menos confiable que los dos últimos mencionados, ya que el “retoque” puede favorecer o perjudicar al aspirante.



17/04/23 190

Currículum vitae

Este procedimiento es de los más recomendables, ya que se permite al solicitante expresar libremente sus generalidades, experiencia, conocimientos y aptitudes. sin embargo, siempre debe ser verificado para certificar su veracidad y no dejarnos engañar por aquél con el propósito de otorgarle el puesto vacante.



17/04/23 191

Escritura

Es un factor que ha adquirido cierto auge. analizar los rasgos grafológicos e identificarlos con algunos aspectos de la personalidad, también deben tomarse con reserva sus resultados.



17/04/23 192

Hoja de solicitud

Suele servir como base, no sólo para realizar toda la selección, sino también para encabezar el expediente del personal.

* Su contenido es muy variable.

* Comprende generales del solicitante, datos sobre los trabajos anteriores, datos sobre conocimientos adquiridos, datos generales.



17/04/23 193

Entrevista

Este es un medio de los más efectivos, ya sea dirigida o abierta, pues, en el primero de los casos, sondeamos al aspirante con relación a sus particularidades y aspectos de nuestro interés ; hacemos las preguntas que necesitamos hacer. en el segundo de los casos, dejamos que el entrevistado se exprese libremente lo cual nos da una idea de su personalidad; analizamos sus ademanes. su facilidad o dificultad de expresión, etc.



17/04/23 194

Tests

Indudablemente que las pruebas psicotécnicas son las que más datos nos pueden proporcionar acerca de los candidatos ya que éstas están orientadas y estructuradas para obtener información específica de las características y cualidades de los aspirantes



17/04/23 195

Encuestas

Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo, escolares, penales, y aun sociales, que pudieran haberse obtenido con motivo de las etapas anteriores de la selección.



17/04/23 196

Examen médico

Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es costoso, por lo que sólo debe aplicarse a quienes en todas las demás etapas del proceso han resultado idóneos para el trabajo que se pretende llenar.

* Suele comprender examen físico.

* Historia clínica del solicitante.

* Pruebas de laboratorio.



17/04/23 197

Período de prueba

Esta forma de selección es la definitiva, puesto que, durante un período de prueba de uno, dos o tres meses, puede un candidato demostrar sus aptitudes para el trabajo requerido o su incapacidad.



17/04/23 198

Contratación

A) Concepto.

B) Punto de vista legal.

C) Punto de vista administrativo.



17/04/23 199

Concepto

“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios “

* A través de la contratación se le da validez jurídica .

* Al hecho de aprobar la calidad de los servicios que nos prestará el nuevo empleado.

* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará.

* Debe efectuarse en el departamento de personal.


Actividades de R.H. ( Contratación )

17/04/23 200

Punto de vista legal

A) Introducción.

B) Ley federal del trabajo.

C) Ley del I.M.S.S.

D) Ley del I.S.R.



17/04/23 201

Introducción

Todas las empresas se encuentran sujetas al cumplimiento de determinadas leyes con relación a la contratación de personal.

* Solamente trataremos la contratación individual.

* Ya que la contratación colectiva o con sindicatos es común en empresas medianas o grandes.


Actividades de R.H. ( Contratación; Punto de vista legal )

17/04/23 202

Ley federal del trabajo

A) Definición de L.F.T.

B) Relación de trabajo.

C) Contrato individual de trabajo.

D) Condiciones de trabajo ( contrato ).

E) Jornada de trabajo.

F) Tipos de jornada de trabajo.

G) Días de descanso y períodos vacacionales.

H) Descansos obligatorios.

I) Salario.

J) Integración del salario.


Actividades de R.H. ( Contratación; Punto de vista legal )

17/04/23 203

Definición de L.F.T.

“ Es la norma reguladora de las relaciones de trabajo “

* En esta ley están contempladas todas las disposiciones legales.

* Que rigen la relación de trabajo entre el empleado y el patrón.


Actividades de R.H. ( Contratación; Punto de vista legal; L.F.T. )

17/04/23 204

Relación de trabajo

“ Cualquiera que sea el acto que le dé origen a la prestación de un trabajo personal subordinado a una persona, mediante el pago de un salario “

* Se presume la existencia de esta relación.

* Entre la persona que presta un servicio personal subordinado y la persona ( física o moral ) que lo recibe.

* A cambio recibe una remuneración ( pago ).



17/04/23 205

Contrato individual de trabajo

“ Es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra ( física o moral ) un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario “

* Se presume la existencia del contrato y de la relación de trabajo.

* Entre el que presta un trabajo personal y el que lo recibe.

* La L.F.T. establece ciertos requisitos legales que hay que cumplir.



17/04/23 206

Condiciones de trabajo ( contrato )

I Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del patrón.

II Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo indeterminado.

III El servicio o servicios que deban prestarse.

IV Lugar o lugares en donde deba prestarse el trabajo.

V La duración de la jornada.

VI La forma y el monto del salario.

VII El día y el lugar del pago del salario.

VIII Otros.

* La falta de dicho escrito no priva al trabajador de los derechos que deriven de las normas de trabajo.

* Se imputa al patrón la falta de esa formalidad.



17/04/23 207

Jornada de trabajo

“ Es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón para prestar su trabajo “

* Las relaciones de trabajo pueden ser

* Por obra o por tiempo.

* Cuando es por tiempo hay que definir si es determinado o indeterminado.

* El patrón y el trabajador fijarán la duración de la jornada.

* sin que pueda exceder de los máximos legales.



17/04/23 208

Tipos de jornada de trabajo

A) Diurna :Está comprendida entre las seis y las veinte horas y no debe exceder de ocho horas de trabajo.

B) Nocturna :Está comprendida entre las veinte y las seis horas y no debe exceder de siete horas de trabajo.

C) Mixta :Comprende períodos de tiempo diurno y nocturno siempre que el período nocturno sea menor de tres horas y media y no debe exceder de siete horas y media de trabajo.



17/04/23 209

Días de descanso y períodos vacacionales

A) Días de descanso :

Por cada seis días de trabajo, le corresponde al trabajador un día de descanso y disfrutar del salario íntegro por ese día.

B) Períodos vacacionales :

Los trabajadores que tengan más de un año de servicios prestados a la empresa, tienen derecho a disfrutar de período vacacional pagado continuo que en ningún caso deberá ser inferior a seis días laborables, hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios.



17/04/23 210

Descansos obligatorios

A) El 1° de enero.

B) El 5 de febrero.

C) El 21 de marzo.

D) El 1° de mayo.

E) El 16 de septiembre.

F) El 20 de noviembre.

G) El 1° de diciembre de cada seis años.

H) El 25 de diciembre.

* De aquí en adelante los días que quiera dar el patrón, bienvenidos.

* Como jueves y viernes santo, 5 de mayo, 12 de octubre, etc.



17/04/23 211

Salario

“ Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo “

* Puede fijarse por unidad de obra, por unidad de tiempo, por comisión, etc.

* Debe ser igual para los trabajadores desempeñados en puesto, jornada y condiciones de eficiencia también iguales.

* Los plazos para el pago de salario nunca deben de ser mayores de una semana para las persona de trabajo material.

* Y de quince días para los demás trabajadores.



17/04/23 212

Integración del salario

“ Se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, habitación, primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquier otra cantidad o prestación que se entrega al trabajador por su trabajo “



17/04/23 213

Ley del I.M.S.S.

Simultáneamente a la firma del contrato individual de trabajo, o con posterioridad, deberá afiliarse al trabajador al I.M.S.S.

* Supone ventajas para el trabajador y patrón.

* Constituye un requisito de carácter legal.

* Su origen se encuentra en lo dispuesto por la ley del seguro social.



17/04/23 214

Ley del I.S.R.

La empresa debe empadronar a todos sus trabajadores en el registro federal de causantes con el propósito de retener de sus sueldos respectivos, el importe correspondiente al impuesto por el producto de su trabajo.

Además, la empresa debe pagar impuestos sobre las utilidades que obtienen.



17/04/23 215

Punto de vista administrativo

A) Introducción.

B) Expediente.

C) Tarjeta kárdex.

D) Tarjeta de control de asistencia.



17/04/23 216

Introducción

La contratación de personal provocará el echar a andar ciertos mecanismos de la empresa para integrar al nuevo elemento dentro de la estructura de la misma, independientemente de los trámites legales que se efectuaron.

* Registro en el departamento de personal, de un nuevo contrato.

* Avisos al departamento de finanzas para computar las cotizaciones al I.M.S.S.


Actividades de R.H. ( Contratación; Punto de vista administrativo )

17/04/23 217

Expediente

Debe contener los siguientes documentos :

Solicitud de empleo. Curriculum vitae. Pruebas psicotécnicas. Cartas de recomendación. Copia del contrato de trabajo.

* Este expediente se irá alimentando.* De todos aquellos documentos y datos relativos al empleado.* Que surjan durante el tiempo que dure prestando sus servicios a la empresa.



17/04/23 218

Tarjeta kárdex

Se anotarán datos generales de identificación y que servirán para controlar :

Períodos vacacionales. Promociones. Ascensos. Cambios de salario.



17/04/23 219

Tarjeta de control de asistencia

Con el propósito de verificar :

Asistencia y puntualidad. Tiempos extraordinarios.

* Para efectos de elaborar la nómina correspondiente.

* Y efectuar el pago del salario correspondiente.



17/04/23 220

Introducción

A) Concepto.

B) Introducción general a la empresa.

C) Introducción particular al departamento.



17/04/23 221

Concepto

“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo “

* La introducción comprende cosas y personas.

* Lógicamente es más importante la de las personas.

* Es una parte del proceso de formación de personal.

* Es de las más delicadas en todo el proceso.

* Una introducción hecha a la ligera, creará problemas de comunicación, producción y desarrollo del empleado.


Actividades de R.H. ( Introducción )

17/04/23 222

Introducción general a la empresa

Suele llevarse a cabo en el departamento de personal: en él, se hace firmar al solicitante el contrato de trabajo respectivo, se hacen las anotaciones necesarias en los registros, se toma su filiación, etc. después, se da la bienvenida al solicitante, valiéndose del manual del empleado que contiene :

A) Políticas de la empresa en materia de personal.B) Historia de la empresa.C) Quiénes la componen.D) Qué produce.E) Cuál es su organización.

* Suele terminarse con un recorrido por la empresa.* Presentación con los principales jefes que ha de tratar.* También con su jefe inmediato.



17/04/23 223

Introducción particular al departamento

Se hará la explicación detallada de su trabajo, a base de la descripción de puesto correspondiente y la presentación a sus compañeros de trabajo.

* Se realiza recorrido por los sitios en que habrá de aprovisionarse de material.

* En que lugar entregará los productos terminados.

* A quién debe rendir información.

* Lugar para cobrar su sueldo.



17/04/23 224

Desarrollo

A) Concepto.

B) División del desarrollo.



17/04/23 225

Concepto

“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su máxima realización posible “

* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.

* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.


Actividades de R.H. ( Desarrollo )

17/04/23 226

División del desarrollo

1.- Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados :

A) Como debe prepararse la instrucción.

B) Como debe darse la instrucción

2.- Capacitación de supervisores :

A) Como técnico en la dirección de un sistema especial.

B) Como jefe.

3.- Desarrollo de ejecutivos :

“ Es la aplicación de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que la empresa logre más efectivamente sus objetivos “

* Es uno de los más grandes problemas que confronta toda empresa.

*Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organización.


Actividades de R.H. ( Desarrollo )

17/04/23 227

Administración de sueldos y salarios

A) Introducción.

B) Técnicas de la admón. de s. y s.



17/04/23 228

Introducción

La administración de sueldos y salarios comprende aspectos tales como : definición de puestos y valor de los mismos, control de las variaciones en ellos, diferencias regionales de retribuciones, oferta y demanda de la mano de obra, necesidades de personal inmediatas y a futuro, mantenimiento del elemento humano en condiciones óptimas de aprovechamiento.


Actividades de R.H. ( Admón. De sueldos y salarios )

17/04/23 229

Técnicas de la Admón. De S. y S.

A) Análisis de puestos.

B) Valuación de puestos.

C) Calificación de méritos.


Actividades de R.H. ( Admón. De sueldos y salarios )

17/04/23 230

Análisis de puestos

“ Método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan en el puesto, los requisitos ( conocimientos, habilidades, experiencia ) que debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones ambientales que privan en el sistema donde s encuentra enclavado “

* Es una de las herramientas más valiosas para la adecuada administración de sueldos y salarios.

* Establece una pauta para evaluar las funciones y los requerimientos del puesto.


Actividades de R.H. ( Admón. De sueldos y salarios; Técnicas )

17/04/23 231

Valuación de puestos

Es la técnica que sirve para determinar el valor de cada puesto en la empresa en relación con los demás de la misma, con el fin de lograr una correcta retribución al personal, tratando de cubrir los requisitos legales y sociales para lograr una mejor imagen de la empresa ante el estado, ante la sociedad y ante nuestros propios empleados.



17/04/23 232

Calificación de méritos

Determinar cuales empleados habrán de recibir aumentos por sus méritos, que eleven su salario por encima de la tarifa mínima fijada.

* Muchas empresas la aplican.

* Se trata de remunerar la actuación destacada del empleado.

* Motivan a los empleados a que trabajen más eficientemente.



17/04/23 233

Administración de recursos humanos

A) Introducción.

B) Clasificación de los controles.



17/04/23 234

Introducción

Se puede considerar que en esta función, se resumen todas las anteriormente mencionadas, por el hecho de que se encarga de establecer los controles necesarios a fin de conocer el grado de realización de los planes, en cuanto al área de personal se trata.

* Es conveniente establecer algunos conceptos de control.

* A fin de comprender mejor su funcionamiento en el campo de personal.


Actividades de recursos humanos ( Admón. De R.H. )

17/04/23 235

Clasificación de los controles

1.- Personales :a) Supervisión.b) Inspección.

2.- Instrumentales :A) físicos :

a) Cuantitativos.b) Cualitativos.

B) gráficos :a) No monetariosb) Monetarios


Actividades de recursos humanos ( Admón. De R.H. )

17/04/23 236

Supervisión

Revisión de la labor realizada en el momento de hacerse, siguiendo todo el proceso por un superior.

* De la cooperación entre el supervisor y el departamento de personal.

* Dependerán los resultados de una efectiva administración de personal.

* En virtud de las funciones que el superior desempeña.


Actividades de recursos humanos ( Admón. De R.H.; Clasificación… )

17/04/23 237

Inspección

Son revisiones en casos específicos para detectar fallas en el desarrollo de las actividades de los empleados.

* En este punto la conveniencia se encuentra en la prevención.

* Es decir, notar ciertas anomalías en casos individuales.

* Nos indicará el hecho de prevenir que estos se generalicen.

* Al analizar y remediar las citadas fallas.



17/04/23 238

Físicos cuantitativos

Forma de controlar la actuación de los empleados mediante la motivación a sus méritos.

* La calificación de méritos.



17/04/23 239

Físicos cualitativos

Este tipo de control de efectúa a través de registros, como son tarjetas de asistencia, listas de asistencia y la relación que debe existir entre personal y el área de finanzas.

* Faltas, retardos, etc.

* Para sancionar con descuentos a la nómina.

* O simplemente una carta de amonestación.



17/04/23 240

Gráficos no monetarios

Un ejemplo de este tipo de control es el análisis de puestos por sobrentenderse que se efectúa el control de una manera gráfica.



17/04/23 241

Gráficos monetarios

En este punto si se esta clasificando un aspecto en el que interviene fundamentalmente el punto de vista monetario, como es la valuación de puestos.



17/04/23 242

Relaciones

El departamento de personal tiene relación con toda la empresa y sus departamentos, ya que es el que proporciona los recursos humanos para la consecución de los objetivos de la organización.

A) Producción.

B) Finanzas ( contabilidad ).

C) Abastecimientos.

D) Mercadotecnia.


17/04/23 243

Objetivos

1.- Lograr la máxima eficiencia del departamento.

2.- Lograr la máxima eficiencia de cada trabajador.

3.- Lograr el máximo desarrollo dentro de la empresa.

4.- Que el gerente de personal tenga una imagen adecuada al puesto que desarrolla.

5.- Tener personal altamente calificado.


17/04/23 244

Políticas

1.- De reclutamiento.

2.- De selección.

3.- De ascensos.

4.- De despido.

5.- De contratación.

6.- A corto, mediano y largo plazo.

7.- Naturales.


17/04/23 245

DEFINICIÓN DE FINANZAS

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE FINANZAS

ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE LAS FINANZAS

OBJETIVOS

POLÍTICAS

FINANZASFINANZAS

17/04/23 246

Definición de finanzas

Disciplina integrada por los conocimientos básicos relativos a la determinación de las necesidades monetarias de una empresa y a su satisfacción.

* Toda empresa, a través de su existencia, inclusive su misma gestación y liquidación.

* Trabaja a base de movimientos constantes de dinero.

* Debemos considerar ¿ cuánto dinero se necesita ?,¿dónde conviene conseguirlo ?, ¿qué debemos hacer con el que no se utiliza ?

ADMINISTRACIÓN II FINANZAS

17/04/23 247

Importancia de la función de finanzas

Inferimos que la función de finanzas, cuyo objetivo es obtener y usar eficientemente los fondos necesarios para operar la empresa, está revestida de una importancia trascendental en la vida de la misma.

De la capacidad de quienes desempeñan esta función depende el que estas dos acciones ( obtener y usar ) repercutan satisfactoriamente en los resultados de aquella.

* Obtener implica costo ( intereses ).

* Usar, de aquí resultan las utilidades o pérdidas.


17/04/23 248

Actividades que caen dentro del campo de finanzas

A) Financiamiento.

B) Administración financiera.

C) Auditoría contable.


17/04/23 249

Financiamiento

A) Concepto.

B) Necesidades de financiamiento.

C) Planeación financiera.

D) Fuentes de financiamiento.

E) Tipos de financiamiento.


Actividades de finanzas

17/04/23 250

Concepto

Otorgar u obtener un crédito en dinero o en especie mediante el pago de un interés.


Actividades de finanzas ( Financiamiento )

17/04/23 251

Necesidades de financiamiento

El empresario o ejecutivo de finanzas debe definir con precisión los fondos que necesita distribuir económicamente entre las diferentes partidas del activo con las cuales hará frente a la producción de bienes o servicios que espera vender, de acuerdo a sus planes efectuados.

Creación de una nueva empresa o negociación. Crecimiento y desarrollo. Modernización de la empresa. Promoción y satisfacción de mayor demanda. Decisiones de alta gerencia. Contingencias y aseguramiento. Provisiones para cuentas incobrables.



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Planeación financiera

El planear el flujo y aplicación de los recursos de la empresa, así como la posición financiera de la misma en el futuro, abarca principalmente :

Selección de medios de financiamiento. Manejo de crédito. Determinación del activo fijo. Determinación del activo circulante.

* Pronósticos.* Presupuesto.* Control presupuestal.



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Fuentes de financiamiento

Internas :

Son aquellas que nos permiten allegarnos dinero sin necesidad de endeudarnos, es decir, no comprometemos nuestro patrimonio.

* Capital social, utilidades de la empresa, emisión de nuevas acciones y realización de activos.

Externas :

Son aquellas que nos permiten allegarnos dinero quedando comprometido nuestro patrimonio, es decir, crece nuestro pasivo.

* Proveedores, bancos, deuda pública.



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Tipos de financiamiento

Los bancos nos plantean tres opciones en las condiciones del préstamo que otorgarán, de acuerdo con el monto y destino que daremos al dinero que se nos proporcione :

Préstamos a corto plazo. Préstamos a mediano plazo. Préstamos a largo plazo.

* La decisión que deba tomarse sobre el tipo de préstamo.* Deberá basarse en un estudio previo de nuestra posición en el mercado y con relación a la competencia.* Nuestros costos de producción.* Y el rendimiento que consideramos reditúe el capital por financiar.



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Administración financiera

A) Introducción.

B) Contabilidad.

C) Tesorería.



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Introducción

Cuando hablamos de todas las actividades que caen dentro del área de función de las finanzas de toda la empresa, mencionamos que podrían clasificarse en dos tipos :

A) Las que tienen que ver con problemas de determinar necesidades y obtener fondos.

B) Las que tienen que ver con el manejo y administración de los mismos.

* Una de las principales herramientas para controlar el manejo y utilización del dinero.

* Así como para registrar la historia de los movimientos.

* Es la contabilidad.


Actividades de finanzas ( Administración financiera )

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Contabilidad

La contabilidad tiene por objeto registrar todas las operaciones que realicen las empresas y que en alguna u otra forma aumenten, disminuyan o modifiquen el patrimonio de las mismas.

* Hay operaciones que realiza la empresa y no se contabilizan * Registrar una marca, obtener una patente, firmar un contrato.* En virtud de estas operaciones, en lo futuro, se realizarán otras que sí afecten el patrimonio y que sí se contabilizarán.* Se deberán presentar a la administración los informes de carácter financiero.* La contabilidad es fuente de información para los verdaderos interesados del negocio : administradores, propietarios, proveedores, bancos y gobierno.



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Tesorería

Básicamente la noción de tesorería de una empresa, es la diferencia en una fecha determinada entre los recursos puestos en acción para financiar su actividad y las necesidades acarreadas por dicha actividad.

* Cuando los recursos son superiores o inferiores a las necesidades, la tesorería es excedentaria o deficitaria.

* Excedentaria : el excedente podría ser dejado en caja o en el banco, invertirse en valores de inmediata realización, liquidar a proveedores.

* Deficitaria : dicho déficit debe ser satisfecho por : compras, pagos de impuestos, pagos a proveedores, pagos de servicios.



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Auditoría contable

A) Concepto.

B) Clases de auditoría contable.

C) Porqué es necesaria la auditoría contable.

D) Cómo establecer un sistema de auditoría contable.

E) Dónde debe practicarse la auditoría contable.

F) Quién debe practicar la auditoría contable.



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Concepto

Consiste en la certificación que el contador público emite sobre los estados financieros acerca de su veracidad y confiabilidad, a través de la revisión metodológica y sistemática de las operaciones que realiza la empresa, así como de un adecuado registro contable.


Actividades de finanzas ( Auditoría contable )

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Clases de auditoría contable

A) Interna.

B) Externa.



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Auditoría interna

Algunas empresas mantienen un departamento de contabilidad que realiza una variedad de tareas :

A) Contabilidad general.

B) Contabilidad de costos.

C) Presupuestos.

D) Auditoría interna.

Con la auditoría interna verifican los registros que lleva cada departamento de la empresa, siendo responsabilidad de los auditores, el comprobar que los procedimientos contables establecidos y las directivas de la gerencia se observen a través de toda la empresa.


Actividades de finanzas ( Auditoría contable; Clases )

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Auditoría externa

A diferencia de la anterior ésta se realiza por lo general anualmente ya sea por un despacho de contadores públicos o un contador público en particular.

El propósito es obtener una opinión independiente sobre si los estados financieros presentan razonablemente la posición financiera y los resultados de operación de la empresa auditada.

* Los bancos exigen una auditoría de los registros contables.


Actividades de finanzas ( Auditoría contable; Clases )

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Porqué es necesaria la auditoría contable

Como ya se mencionó anteriormente, tanto el empresario como futuros acreedores ( bancos y gobierno ) requieren de una opinión autorizada ( interna o externa según el caso ) sobre la veracidad y confiabilidad de los estados financieros, derivados de las operaciones de la empresa.

* La ley da facultades al contador público titulado para emitir su juicio sobre los estados financieros.

* Es necesaria para verificar y certificar que lo que se está haciendo está correcto.

* Y evitar malos manejos y desfalcos.



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Cómo establecer un sistema de auditoría contable

Una empresa pequeña o mediana puede emplear a un solo contador o recibir servicios de un contador público y no emplear a ninguno de planta.

* Las necesidades de la empresa determinarán si se solicita permanentemente o no los servicios del contador público.

* El contador público establecerá el sistema de auditoría contable idóneo al volumen de operaciones y magnitud de la empresa.



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Dónde debe practicarse la auditoría contable

Algunas empresas mantienen un cuerpo de auditoría interna que constantemente verifica los registros que lleva cada departamento de la empresa, sin embargo la periodicidad con que ésta se practique está sujeta a los planes que el contador o departamento contable determine.



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Quién debe practicar la auditoría contable

Dependiendo del tipo de empresa, la auditoría contable interna la llevará a cabo el contador en la pequeña empresa, el departamento de contabilidad en la mediana y grande empresa y, la auditoría contable externa un despacho de contadores públicos.



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Objetivos

1.- Satisfacer oportunamente las necesidades financieras de la organización.

2.- Conseguir créditos y financiamiento en las mejores condiciones posibles para la empresa.

3.- No tener dinero “ congelado”.

4.- Cubrir las contingencias a que estamos sujetos mediante un seguro lo más ventajoso posible para nuestras necesidades y posibilidades.

5.- Determinar con la mayor exactitud factible nuestros costos y gastos de operación para predeterminar las posibles utilidades.

6.- Evitar erogaciones que no se justifiquen.


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Políticas

1.- Disponer de la información necesaria y oportuna con “equis “ tiempo de anticipación relativa a las necesidades financieras.

2.- Solicitar créditos y financiamiento previo el estudio conjunto con el área que lo necesita, así como la autorización del director general.

3.- Establecer mínimos y máximos de inventarios.

4.- Revisar periódicamente y decidir sobre los contratos de seguro que más ventajas nos representen.

5.- Verificar que tipo de gastos de representación se están haciendo.

6.- Afianzar a nuestro personal encargado de manejo directo de dinero para evitar contingencias fuertes.


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