Administracion patricia m ppt 2.

Patricia Maldonado 1

Patricia MaldonadoIngeniero Comercial

Pontificia Universidad Católica de ValparaísoMBAMBA

1PAMB ING.COMERCIAL

Administración ¿Ciencia o Arte? Administración. ¿Ciencia o Arte?– La práctica de la administración produce resultados, con la aplicación de destrezas–Existe acumulación de conocimientos organizados de administración, y han explicado sistemáticamente los fenómenosexplicado sistemáticamente los fenómenos–Los conocimientos administrativos pueden mejorar las prácticas administrativas

PAMB ING.COMERCIAL2


La administración sigue un propósito La administración está orientada a la acción La administración involucra el trabajo en equipo y la

delegación No basta con administrar si no que se debe administrar

hábil y eficazmentey f La administración es una actividad, no un grupo de

personas

PAMB ING.COMERCIAL3

L d i i ió d d l d l La administración es ayudada y no reemplazada por el computador

La administración no se orienta a las “jugadas individuales”, si no a las de un “equipo”

La administración ejerce un verdadero impacto en la vida humana

La administración no puede ser almacenada, debe ser realizada día a día

Los que practican la administración no son necesariamente los propietarios

PAMB ING.COMERCIAL4


“Un Aspecto clave de la padministración es el

reconocimiento del papel y de la importancia de los p

demás”

5PAMB ING.COMERCIAL

“Los buenos administradores saben que la única forma en la cual pueden l l i é d lograr cualquier cosa es a través de

las personas de la organización”

6PAMB ING.COMERCIAL


Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.

7PAMB ING.COMERCIAL

Visto de otro punto: Una organización es un grupo de gente organizada

intencionalmente para lograr una meta o un sistema total, común de metas, que no podrían cumplir en forma individual

8PAMB ING.COMERCIAL


Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido. Efi i i Al l li i d Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima.

Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período período

(CONCEPTOS QUE SE PROFUNDIZARAN MAS ADELANTE )

9PAMB ING.COMERCIAL

Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno.

No existe una sola forma de organizarse A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a

si mismos en su estructura fundamentalsi mismos en su estructura fundamental

10PAMB ING.COMERCIAL


Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman

Las organizaciones las componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas

PAMB ING.COMERCIAL 11

Principales teorías que hay respecto del por qué surgen las organizaciones ◦ Satisfacción de necesidades◦ Principio de sinergia◦ Bienestar social◦ Interrelación de distintos actores◦ Eficiencia económica




LaLa capacidadcapacidad deldel grupogrupoequivaleequivale aa lala sumatoriasumatoria dede+

1+1=21+1=2

equivaleequivale aa lala sumatoriasumatoria dedelala capacidadcapacidad individualindividual..

CadaCada unouno persiguepersigue sussusintereses,intereses, aunqueaunque sinsinafectarafectar aa loslos otrosotros.. NoNo hayhay

+ =

individuosindividuos grupogrupo

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compromisocompromiso nini unauna visiónvisióncomúncomún..

PAMB ING.COMERCIAL


LaLa capacidadcapacidad deldelgrupogrupo eses inferiorinferior aa

1+11+1<<22

+ grupogrupo eses inferiorinferior aalala sumatoriasumatoria dede lalacapacidadcapacidad dede loslosindividuosindividuos..

CadaCada unouno atiendeatiende susu

+ =

individuosindividuos grupogrupo

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personalpersonal interésinterés aacostacosta dede loslos otrosotros oodeldel bienbien comúncomún..

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1+1>21+1>2

la sinergia del trabajo en equipo determina un resultado que supera la sumatoria de

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la capacidad de los individuos

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“pequeño número de “pequeño número de personas con personas con conocimientos y conocimientos y habilidades habilidades

Pluralidad de personas Pluralidad de personas que están o se consideran que están o se consideran juntas juntas habilidades habilidades

complementarias, complementarias, comprometidos con un comprometidos con un propósito, objetivos de propósito, objetivos de rendimiento y enfoque rendimiento y enfoque comunes de lo que se comunes de lo que se consideran mutuamente consideran mutuamente responsables”responsables”

juntas juntas

Conjunto de personas Conjunto de personas reunidas en un mismo reunidas en un mismo lugar.lugar.

Conjunto de personas Conjunto de personas que tienen opiniones o que tienen opiniones o responsables .responsables .

((Katzenback y Smith)Katzenback y Smith)

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que tienen opiniones o que tienen opiniones o intereses iguales intereses iguales

Pluralidad de seres que Pluralidad de seres que forman un conjuntoforman un conjunto

PAMB ING.COMERCIAL

Función económica◦ Utilización óptima de recursos humanos, monetarios, p , ,

físicos y de información, dentro de la sociedad Función social◦ Responsabilidad de satisfacer las necesidades de la

sociedad mediante la entrega de bienes◦ Ser una fuente estable de trabajo y satisfacción de

necesidades para sus trabajadoresp j



La administración es el logro de la i i l f metas organizacionales en una forma

eficaz y eficiente a través de la planeación, organización, dirección y

control de los recursos organizacionales.


Naturales Humanos Financieros

Tierra,bosques,etc.(noloshacelagente)

Habilidadesfísicas/mentalesutilizadasporlagenteparaproducirbienesyservicios

Fondosnecesariosparaadquirirlosrecursosnaturalesyhumanosnecesarios

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El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personasPAMB ING.COMERCIAL


LOS FACTORES PRODUCTIVOS SON:◦ TIERRA◦ TRABAJO ◦ CAPITAL◦ CAPACIDAD INTELECTUAL


MICROENTORNOMACROENTORNO

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El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

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Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementosque influyen de manera significativa en las operaciones diarias de laempresa, dividiéndolos en dos:

El Macroambiente

Entre los principales aspectosdel ambiente externo se tienenlos siguientes:

C di i E ó i

El MicroambienteEl cuál está integrado por lasorganizaciones y personas reales conquienes se relacionan con laempresa. Entre los principales se

i l• Condiciones Económicas

• Condiciones Socio-culturales:

• Condiciones político-legales:

• Condiciones tecnológicas:

• Condiciones ecológicas:

incluyen:

• Los Clientes

• Los Proveedores

• La Competencia

• Los Agentes Reguladores.

Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno

No existe una sola forma de organizarse

Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conformanA diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental

Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas



PlanificaciónQué hacer

CoordinaciónCoordinación

OganizaciónCómo hacer

ControlVerificar

PROCESO DE LAADMINISTRACION

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DirecciónHacer

CoordinaciónCoordinación

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Funciones de la Administración

PlaneaciónSeleccionar metas y

las formas de lograrlas

OrganizaciónAsignar responsabilidades para el logro de las tareas

Recursos- Humanos

- Financieros

- Materias Primas

- Tecnológicos

- Información

ControlVigilar las actividades

y hacer correcciones

Desempeño

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DirecciónUsar la influencia para

motivar a los empleados

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Algunos Teóricos de la administración identifican funciones adicionales de la administración:◦ Dotación de personal◦ La comunicación◦ La toma de decisiones◦ INTEGRACION DEL PERSONAL


Por su parte, Harold Koontz, señaló como funciones de la administración:

l l ió◦ la planeación,◦ la organización,◦ la integración del recurso humano,◦ la dirección y◦ el control.

Las funciones de la administración están interrelacionadas y son interdependientesson interdependientes.



Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control31PAMB ING.COMERCIAL

Es el proceso de definir metas y bj i i objetivos con sus respectivas

estrategias de acción para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos.

Si no se planea no hay rumbo fijo de la Si no se planea no hay rumbo fijo de la organización.



Son algunas actividades de planeación:◦ El análisis de las situaciones actuales.◦ La anticipación al futuro.◦ La determinación de objetivos.◦ La decisión del tipo de actividades.◦ La elección de estrategias corporativas y de negocio.◦ La determinación de los recursos necesarios para lograr las

metas de la organizaciónmetas de la organización.


¿Qué se va a planear? Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y

l f d l lconocimientos con el fin de alcanzarlos. Da respuesta a: ◦ ¿Qué hacer?◦ ¿Cuándo hacerlo?◦ ¿Dónde hacerlo?◦ ¿Cómo hacerlo?



Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.

Esta función determina:◦ las actividades por realizar,◦ cómo se agruparán,◦ quién las desempeñará y◦ señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la

organización.organización.


Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organización eficiente.

Son algunas actividades de organización:◦ Atraer gente a la organización.◦ Especificar las responsabilidades del puesto.◦ Agrupar tareas en unidades de trabajo.◦ Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.



Consiste en dotar de personal competente a la estructura de la organización de acuerdo a sus necesidades, esto por medio d i ide cinco acciones:◦ reclutamiento,◦ selección,◦ inducción,◦ capacitación y◦ desarrollo.


La dirección incluye◦ la motivación,,◦ el liderazgo,◦ la selección de los canales de comunicación más efectivos

y◦ la negociación y manejo de conflictos.



Los administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el éxito de la organización.

La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organización.


El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo

l d i l d i i dplaneado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas. Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.

Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.



El control asegura el cumplimiento de las metas. Entre las actividades de control se cuentan:◦ Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas

recopilando datos de su desempeño.◦ Proporcionar retroalimentación.◦ Identificar problemas de desempeño y corregirlos.


1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,

vincularse, negociar, influirA3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,

evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.

4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo fortalezas y debilidades del equipo.



5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas

i d i id ifi i d estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.

6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura

7 Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética


Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas

ComercialesIndividuo u organización

OrganizaciónnolucrativaIndividuouorganización

quetratadeganarunautilidadalproporcionarproductosquesatisfacenlasnecesidadesdelagente,porejemplo,IBM,Coca‐Cola, Sony, etc.

lucrativaOfreceproductos,enespecialservicios,paraalgúnpropósitoapartedelaobtencióndeutilidades,porejemploEjército de Salvación,

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Coca Cola,Sony,etc. EjércitodeSalvación,las4,300universidadesestadounidenses.

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En sectores lucrativos:

UTILIDADLa diferencia entre lo que cuesta elaborar y

Las metas de las empresas

elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él.

Proporcionar bienes o

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En sectores no lucrativos METAS

servicios pero no con el fin de obtener utilidades.

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Las empresas realizan una función de intercambio

Industria(conjunto de

vendedores y sus objetivos)

Mercado(Conjunto de

compradores y sus necesidades)

Bienes_/Servicios

Dinero

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Información

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Públicos: Actividades:PropietariosEmpleadosConsumidoresAccionistasProveedoresDistribuidoresA i l d

AdministraciónProducción/OperaciónMarketingFinanzasRecursosHumanos

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Agenciasreguladoras

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…El trabajo de los administradores es dar dirección a sus organizaciones, proporcionar liderazgo y decidir como usar

los recursos organizacionales para lograr las metas…”



Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadasComprende y se concentra en el alcance de las metas de la organizaciónorganización

Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales

El d i i t d l

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El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.

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El conseguir que las cosas se hagan a través de las personas y de otros recursos y el suministro de un liderazgo y de una dirección son lo que hace un administrador



Los administradores utilizan una variedad de habilidades para desempeñar las cuatro funciones ◦ Planeacion◦ Organización◦ Direccion ◦ control


Altonivel

Nivelintermedio C

ontr

ol

52

Mandos inferiores

C

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METAS DE LA

ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

CONTROLDIRECCIÓN

53

ORGANIZACIÓN

CONTROLDIRECCIÓN

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Los administradores utilizan una variedad de habilidades para desempeñar estas funciones.◦ Habilidades conceptuales◦ Habilidades humanas◦ Técnicas de la administración



Habilidades de un administrador

Necesidades

Necesidades

Alta gerencia

Nivel

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Necesidades

medio

De primeralínea

PAMB ING.COMERCIAL

Habilidades deli

Altonivel

Nivelintermedio es

téc

nic

as

Habilidades

conceptuali-zación

y diseño

56

Mandos inferiores

Hab

ilid

ade Habilidades

humanas

PAMB ING.COMERCIAL

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