pmbok vs itil utn 2014
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PMBOK® vs ITIL
¿Dos mundos distintos?
Buenas Prácticas
• PMBOK® – Ofrece un marco de
buenas prácticas para la gestión de proyectos
• ITIL– Ofrece un marco de
buenas prácticas para la gestión del ciclo de vida de los servicios
Metodología
• PMBOK– Ofrece una metodología
para la gestión de proyectos
– En la práctica oficia como una norma
• ITIL– Ofrece una metodología
para la gestión del ciclo de vida de los servicios
– En la práctica oficia como una norma
Metodología
• PMBOK– Constituye un estándar
para la gestión de proyectos
– Conlleva la aplicación de una metodología
• ITIL– Ofrece una metodología
para la gestión del ciclo de vida de los servicios
– En la práctica oficia como una norma
¿Qué es?
• PMBOK® – Es una norma reconocida
que proporciona pautas para la Dirección de Proyectos
– Describe el ciclo de vida de la Dirección de Proyectos y los procesos conexos
• ITIL– Ha sido reconocida
mundialmente como la base para las Mejores Prácticas en lo que refiere a la Gestión de Servicios de TI
– Se ha ampliado actualmente a la Gestión de Servicios en general
Certificación
• PMI– El Project Management
Institute (PMI) considera la norma como una referencia fundamental en el ámbito de la Dirección de Proyectos para sus certificaciones
• ITIL– Soporta por un programa de
Certificación Profesional
Certificación
• PMBOK®– Internacional– Se renueva cada tres
años– Se mantiene con PDUs
• ITIL– Internacional– No se renueva – Existen upgrades hacia
los distintos niveles de especialización
Certificación
• PMBOK® – Avalada por el PMI, USA
• ITIL– Avalada por la OGC, UK
Certificación
• Se pueden tener las dos …• … como yo (y muchos otros colegas, muchos de
ellos presentes)
Actualizaciones
• PMBOK® – Cada cuatro años– Desde el 2012 está en
vigencia la 5ta. Edición– En el 2016 entrará en
vigencia la 6ta. Edición
• ITIL– Sin periodicidad fija de
actualización– Se suelen hacer upgrades a las
versiones– ITIL Foundations 2011 Edition es
la última versión identificada, en vigencia desde octubre de ese año
– Se unificó y generalizó
Libros de cabecera
• PMBOK® – Es un libro
• ITIL– Consta de cinco libros
que abarcan todo el ciclo de vida de los servicios: Estrategia, Diseño, Transición hacia la implementación, Operación y Mejora Continua
Organización
• PMBOK® – Colegiada– Capítulos– PMI Central– Organización de eventos
• ITIL– OGC– Independencia– Organizaciones
individuales
Áreas de Conocimiento vs Etapas
• PMBOK® – Abarca 9 (+1) áreas de
conocimiento– Adicionalmente,
especifica un Código de Ética al cual adhiere
• ITIL– Abarca las 5 etapas
secuenciales del ciclo de vida de los servicios
– Una etapa por libro
Procesos
• PMBOK® – Integrado y agrupado por
procesos en cada área de conocimiento
• ITIL– Integrado por procesos
en cada fase del ciclo de vida de los servicios
El devenir de las cosas
• PMBOK® – Todo sucede
simultáneamente, en forma integrada, o casi
• ITIL– Todo sucede serialmente,
como en cascada, o casi
Alcance
• PMBOK® – Se aplica a cualquier tipo
de proyecto y área laboral
• ITIL– Se ha aplicado
preponderantemente al área IT, pero en la actualidad se aplica más generalmente, al área de gestión de servicios (CRM, por ejemplo)
Modo de Gestionar
• PMBOK® – Dirección (de un
proyecto)
• ITIL– Gestión (del día a día),
más cercano a la administración
Modo de Gestionar
• PMBOK® – Proyecto– Temporalidad (por definición)
• ITIL– On Going Operations– Permanencia
Acuerdos
• PMBOK– Planes– Solicitudes de cambio– Contratos
• ITIL– SLA– OLA– Contratos (UC)
Roles
• PMBOK® – Project Manager– Matriz RACI
• ITIL– Muchos Roles (no existe
un solo “ITIL Manager”)– Dueños de Procesos– Dueños de Servicios– Funciones– Matriz RACI
Calidad
• PMBOK® – Área de conocimiento
específica– En todo el proyecto– Mejora Continua– PDCA
• ITIL– En todo el ciclo– Mejora continua– PDCA
¿Se pueden unir ambos mundos?• Sí! Por ejemplo:
– Una organización opera sus procesos relativos al ciclo de vida de un servicio siguiendo ITIL y en la fase de diseño propiamente dicho se utiliza PMBOK o los servicios de un PMP
– El deployment (Release) en ITIL puede ser un proyecto
¿Preguntas?
¡Muchas Gracias por su tiempo y su atención!