Planeamiento Estrategico - ADEMINSA

Integrantes:

Díaz Chonta, JobGuerrero Alfaro MarcoHuacho Arroyo, VictorRodriguez García, Pedro

ADEMINSA – FASE I

ADEMINSA

1.Situación actual

ADEMINSA

ADEMINSA es una empresa fundada en el Perú en 1985

por el ingeniero Alberto Reyna Otayza, que tiene como

objetivo prestar servicios de mantenimiento predictivo,

inspección mediante ensayos no destructivos y gestión

integral de mantenimiento en todo tipo de industrias con

técnicas convencionales y emergentes.

La experiencia y calidad de sus servicios le han permitido ir

más allá de nuestras fronteras y liderar los mercados de

Ecuador, Colombia, Venezuela, Chile, Bolivia, República

Dominicana, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, Puerto Rico y

los Estados Unidos.

MISION

Satisfacer las necesidades de nuestros

clientes y superar sus expectativas,

brindando servicios y/o productos de

alta calidad y última tecnología que

nos diferencien y nos lleven a

mantener el liderazgo del mercado.

VISION

Ser la empresa líder en la prestación

de servicios de mantenimiento

predictivo-proactivo e inspecciones de

ensayos no destructivos en el mercado

regional y global, con proyecciones de

crecimiento sostenido, garantizando la

total satisfacción de nuestros clientes.

ADEMINSA

2.Análisis del entorno

ANALISIS INTERNO POR AREAS – MATRIZ EFI

MATRIZ EVALUACION INTERNA

FACTORES PESO CALIFICACION

PONDERADO

Fortalezas      Sistemas nuevos de Informática. 0.30 4 1.20Amplia cartera de clientes 0.15 4 0.60Expansión territorial 0.05 3 0.15Debilidades      Procesos no bien definidos 0.25 2 0.50Incentivos bajos para los empleados. 0.15 2 0.30No se fomenta el crecimiento de relaciones de trabajo.

0.10 1 0.10

      2.85

ANALISIS EXTERNO POR AREAS – MATRIZ EFE

MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA

FACTORES PESO CALIFICACION

PONDERADO

OPORTUNIDADES      Mercado en alto crecimiento (sector minero)

0.35 4 1.40

Costos Bajos de mano de obra 0.15 4 0.60Incremento de la demanda capacitaciones.

0.05 3 0.15

AMENAZAS      Empresas del mismo giro empiezan a usar T.I

0.30 1 0.10

Impuestos del Estado. 0.05 1 0.10Llegada de Empresas Extranjeras. 0.10 2 0.20      2.55

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO – MATRIZ MPC

MATRIZ MPC  PONDERACI

ONADEMINSA BUREA VERITAS

    CALIFICACION

PONDERADO

CALIFICACION

PONDERADO

Participación en el Mercado

0.35 3 1.05 3 1.05

Competitividad del precio 0.20 2 0.40 2 0.40

Calidad del Servicio 0.30 3 0.90 4 1.20

Posición Financiera 0.15 4 0.60 3 0.45

TOTAL PONDERACION 1.00   2.95   3.10

Respecto al óptimo

3.70

ADEMINSA BUREA VERITAS

2.95 79.72% 3.10 83.78%

Matriz FODA

FORTALEZAS1) Cartera de clientes Potencial.2) Expansión del Mercado3) Uso de Tecnologías

DEBILIDADES1) Políticas y procesos de la

empresa no claras y difundidas.2) Poca iniciativa e incentivos.3) Falta de relaciones de trabajo.

OPORTUNIDADESa) Mercado en alto crecimiento.b) Aparición de demanda de

personas relacionadas con el giro. ( capacitaciones)

c) Costos bajos de mano de obra

(3-c) Aprovechar el uso de las tecnologías para brindar mejores capacitaciones.(2-a,b) Aprovechar la expansión del mercado que se tiene para captar más mano de obra.

(1,2,3-b,c) Con un mejor orden y estándar de procesos y cultura organizacional se podría captar de mejor y eficiente manera la nueva demanda de mano de obra.

AMENAZASa) Empresas del mismo giro

empiezan a usar T.I.b) Impuestos del Estadoc) Llegadas de Empresas

Extranjeras.

(3-a-c) Invertir más en infraestructura de T.I para un mejor performance de sus servicios.(1,2-b) Fidelizar a los clientes de mayor peso que se tiene para asegurar un flujo financiero constante.

(1-a,c) Ante la mejora de procesos podemos brindar una mejor imagen a los clientes, así la entrada competidores nuevos no afectarían tanto nuestro mercado.

ADEMINSA – FASE II

MODELO DE NEGOCIO

ADEMINSA

3.Estrategia de Negocio

Estrategias identificadas «CRECIMIENTO»

Expansión por volumen - Diversificación

• Una vez ADEMINSA es consolidada en Perú, se instauran sucursales en

Ecuador, Colombia, Venezuela, Estados Unidos, México, Panamá y Chile,

consolidándonos como un grupo amplio y de fácil acceso.

« SEGMENTACION – NICHOS DE MERCADO »

• ADEMINSA apunta a un sector exclusivo al que brinda sus servicios.

Esta focalizado en Mineras y Compañías industriales.

ADEMINSA está enfocada a tres líneas de Mercado.

1. Servicios.

2. Capacitaciones.

3. Venta de equipos.

1.-SERVICIOS

ADEMINSA cuenta con personal Certificado ASNT NDT Level III, CWI – AWS, ASME, ABS, y

equipos propios con tecnología de última generación, para prestar sus servicios en

Mantenimiento Predictivo y Ensayos No Destructivos (END) en: 

Análisis Vibracional y Diagnóstico

Termografía

Alineamiento Láser y Verificaciones

Balanceo Dinámico

Ultrasonido

Partículas Magnéticas

Tintes Penetrantes

Homologación de soldadores

Inspección de fondo de Tanques

Inspección de cables y correas.

Inspección de Calderas

Acuatubulares, Pirotubulares y

recipientes a presión.

Auditorias Energéticas

Interventoría e inspección de

montajes industriales

2.-Capacitaciones

Contamos con una serie de cursos estandarizados, sin embargo,

ADEMINSA elabora y adapta los seminarios de acuerdo a las necesidades

del cliente, al nivel de competencia de sus empleados y a cada

requerimiento específico solicitado, ya que contamos con un staff de

profesionales de alta calidad y amplio reconocimiento. 

3.- Venta de equipos

Posee la representación de compañías fabricantes de equipos

especializados para la Industria en general aplicados al área de

Mantenimiento, los cuales, no solo distribuyen, sino entrenan en su uso y

aplicación.

CADENA DE VALOR

Áreas involucradas

Logística

Comercial (Ventas y Marketing)

Sistemas (T.I)

Seguridad y Calidad

Contabilidad

Recursos Humanos

ADEMINSA

4.Modelo operativo

Servicio al clientePROCESO: Entrega de informes finales

VENTAJA COMPETITIVA

ADEMINSA cuenta con un sistema documental – repositorio en el cual

los informes de servicio generado a los clientes se encuentran en dicho

sistema, manejando versionamiento hasta el informe final, al cual el

cliente puede acceder para tener la información de sus informes en el

tiempo que desee.

PROCESO: Gestionar Equipos

VENTAJA COMPETITIVA

ADEMINSA cuenta con un sistema logístico el cual le permite

gestionar las salidas y entradas de sus equipos a su almacén

cuando estos son requeridos ya sea para un servicio,

capacitación, venta, compra, calibración o mantenimiento. Este

sistema unifica la información la cual se encontraba antes

desordenada y había mucha demora en la gestión.

PROCESO: Capacitar PersonasVENTAJA COMPETITIVA

ADEMINSA actualmente cuenta para la visualización de sus clases y/o capacitaciones un Smart TV de 50”

Función:

• Mejor visualización de archivos de las distintas técnicas de inspección como la de inspección de

termografía.

Requerimiento del Proceso:

• Excelente calidad de imagen para la ubicación de fallas u otros. Antes ADEMINSA

Situación antigua:

• Anteriormente ADEMINSA contaba con un proyector multimedia básico el cual no permitía la correcta

visualización de las imágenes.

Plan Estratégico:

• Implementación de aulas virtuales y cursos online.

ADEMINSA

5.Estructura organizacional

Gerencia General

Sistemas

Contabilidad Segurida

d y Calidad

Comité de

Gerentes de

Unidad

Unidad 03

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Unidad 04

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Unidad 05

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Unidad 06

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Unidad 08

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Unidad 09

Area Comercia

l

Area Operativ

a

Logística

ADEMINSA

6.Arquitectura de información

Pare el desarrollo de este punto, se debe

llegar a un consenso con las filiales de

las otras ADEMINSA, por que se

desarrollará en adelante de forma

detallada.

Intraestructura Tecnológica

Soporte Físico - Hardware

Soporte Logico - Software Comunicaciones

DatosBD Capacitaciones

SistemasSistema Web ADEMINSA Sistema Web de E-learning

PROCESOSEntregar informes finales Gestionar Equipos Capacitaciones

PROCESO: CAPACITACIONES

ADEMINSA – FASE III

MODELO DE TI

ADEMINSA

7.Estrategia de TI

Misión y Visión de TI

Misión de TI

“Brindar soluciones eficientes a los requerimientos de nuestros clientes en el menor tiempo posible,

garantizando su satisfacción y el menor tiempo muerto posible.”

 

Visión de TI

“Ser un área de TI que apoye a los objetivos de la organización, promoviendo el uso correcto y

eficiente de los recursos tecnológicos mediante servicios bien definidos y ordenados acorde para

cada tipo de caso.”

Objetivos de TI

Soluciones proactivas

Soluciones Efectivas

Ser indispensables para los objetivos organizacionales.

Apuntar a un sistema de medición del desempeño.

ADEMINSA

8.Arquitectura del SI

WEB ADEMINSA

BD CAPACITACIONES

ADEMINSA

9.Arquitectura tecnológica

Pare el desarrollo de este punto, se debe

llegar a un consenso con las filiales de

las otras

Este proceso está encaminado a la selección de una alternativa de plataforma

tecnológica para determinar lo que llamaremos arquitectura tecnológica, que

recoge la infraestructura más adecuada para dar soporte, en el contexto de la

Organización, al modelo de Información y de Sistemas de Información propuesto

para soportar el proceso de capacitación.

SOPORTE FISICO.

SOPORTE FISICO.

Con la finalidad de dar soporte al desarrollo de los Sistemas de Información propuesto y

apoyar a las diversas actividades que se realizan en ADEMINSA, se propone la adquisición

de equipos Físicos, acorde al desarrollo e implementación de los Sistemas propuestos.

SERVIDOR DE APLICACIÓN

Servidor HP ProLiant ML110 G5 Special Tower Server

Procesador 4coreIntel® Xeon® X3370 (3.00 GHz, 12MB L2, 95W)Intel® Xeon® X3360 (2.83 GHz, 12MB L2, 95W)

Memoria Max 8GB

Característica de protección de memoria ECC

Dimensiones 36.75 x 17.5 x 44.35 cm

Capacidad de Almacenamiento 2.1 TB max (with optional 140GB SFF SAS Hot Plug hard drives)

SERVIDOR DE BASE DE DATOS

Servidor HP ProLiant ML150 G6 E5504 2.0GHz QuadCore Hot Plug SAS/SATA Tower

Procesador Intel® Xeon® E5504 (2.00 GHz, 4MB L3, 80W, DDR3-800) 2.00 Ghz

Memoria Max 48GB

Característica de protección de memoria Advanced ECC

Dimensiones 20 x 42.4 x 61.68 cm

Capacidad de Almacenamiento 2.4 TB max (with optional 146GB SFF SAS Hot Plug hard drives)

UPS (UNINTERRUPTIBLE POWER SUPPLY).- Modelo: UPS SERVER 2800 - Código: 17NXGCLI08001

UPS SERVER 2800

Ha sido diseñado específicamente para proporcionar

energía limpia y es particularmente adecuado para la

protección del servidor.

Está equipado con un puerto de comunicación RS-232 y

un puerto USB.

Se puede desempeñar las funciones de datos automática

(cierre) durante un apagón prolongado con los sistemas

operativos más populares (Windows, Linux, Mac, etc.)

 

PartNumber: 17NXGCLI0800

E.A.N. 18033776008064

SOPORTE LOGICO - SOFTWARE

Los Sistemas de Información que se realiza en ADEMINSA,

requieren del Software correspondiente, tales como Sistemas

Operativos, Programas específicos y aplicativos.

Sistema Operativo: Centos 6.5 – Ubuntu 13.10

Sistema de Base de Datos: MYSQL

Sistema de Contabilidad ERGOSOFT ( para la conexión puente a

los pagos online)

COMUNICACIONES – TOPOLOGIA DE RED

ADEMINSA

10.Modelo operativo de TI

Gobierno y EstrategiaArquitecturaAD

EMIN

SA

Gestión de la Demanda

Atención al Usuario

Desarrollo y Mantenimiento de Soluciones

Gestión Financiera TI

Soporte y Operación

Calid

ad

Seguridad Informática

Gestión del Servicio de TI

ADEMINSA

11.Estructura organizacional de TI

Jefe de sistemas: decide y propone las iniciativas del área de sistemas.

Personal tercerizado:

• Coordinador: es la persona encargada de mantener una comunicación clara y precisa entre el Jefe de

sistemas y los otros miembros del personal tercerizado.

• Programador: es la persona responsable de dar mantenimiento y hacer cambios al sistema interno de la

organización y realizar nuevos desarrollos en conjunto con el Coordinador.

• Practicante: es la persona responsable de las tareas operativas como brindar soporte a los equipos,

realizar mantenimientos y apoyar en los informes.

ADEMINSA – FASE IV

MODELO DE PLANEACIÓN

ADEMINSA

12. Prioridades de Implantación

PRIORIDADES DE IMPLANTACION

Se propone implementar en el siguiente orden:

1. Cursos vía internet

2. Aula virtual

3. CRM para capturar información de las empresa que

soliciten capacitaciones para sus empleados

Razón:

4. Cursos vía internet, dado el modelo de funcionamiento

de la empresa es el de menor tamaño y complejidad.

5. Se requieren ver resultados en el menor tiempo posible.

6. La elaboración del CRM, por su complejidad es mejor

dejarlo al final para dedicarle toda la atención.

PROBLEMA SOLUCION

No puede asistir o reunirse a un curso presencial por falta de:

Dar la capacitación en vivo, con un profesor en tiempo real, por internet.

Tiempo Desde su PC

Dinero Costeable

Traslado No viaje

Coordinación Solo ingresar a sitio Web.

ADEMINSA

13. Plan de Implantación

PLAN DE IMPLANTACION Se propone:

Cursos vía internet

• Elaboración del modelo lógico: 1 mes

• Desarrollo de la arquitectura del sistema 3: meses

• Periodo de pruebas e implementación: 1 mes

Aula virtual

• Elaboración del modelo lógico: 1.5 mes

• Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses

• Periodo de pruebas e implementación: 1.5 mes

CRM ,para capturar información de las empresa que soliciten capacitaciones para sus empleados

• Elaboración del modelo lógico: 2 meses

• Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses

• Periodo de pruebas e implementación: 2 meses

ADEMINSA

14. Recuperación de la Inversión

RECUPERACION DE LA INVERSION

Costo: El costo para este primer objetivo es regular, pues busca automatizar algunos procesos

comerciales y otros de servicio, mediante sistemas de información que mencionaremos mas adelante.

Beneficio: La automatización del proceso de capacitación incrementara la cantidad de inscripciones a

los cursos de capacitación.

• Beneficios Tangibles

Ahorro por no invertir en personal

Ahorro por no invertir en instalaciones

Ahorro en gastos operativos (materiales de trabajo, etc.)

• Beneficios Intangibles

Ser más competitivos

Mejor imagen para la empresa

Proyectos:

Modulo en la página web para la opción de pago online.

Sistema de E-learning, plataforma estilo aula virtual lo cual permitirá a los usuarios poder llevar sus

cursos y capacitaciones de certificación vía online.

Objetivo: Lograr captar más clientes y mejorar un indicador de servicios brindados por la

capacitación, tratando de promover nuestras tecnologías y mejor material de trabajo.

Descripción: Ya que por diferentes motivos las personas no pueden acudir presencialmente al curso

por encontrarse en diferentes localidades o ubicaciones del país o el mundo, es por esto que nace la

necesidad de captar a ese público el cual tiene el deseo de acudir a uno de nuestros cursos, pero el

entorno no les deja. Es por esto que se planea desarrollar una plataforma de aprendizaje donde se

pueda, así como también un módulo de pagos para poder inscribirse y registrarse en la nueva

plataforma de enseñanza.

Responsables: Jefe de Sistemas – Área Comercial – ADEMINSA de otros países.

ADEMINSA

15. Administración del Riesgo.

ADMINISTRACION DEL RIESGO

Riesgo Consecuencia

Impacto (1-5)

Probabilidad

Contingencia Responsable

No cumplir con los tiempos

Cambio en la planificación del Proyecto

4 50% Reuniones de emergencia o técnicas de control del proyecto

Sistemas

Falta de apoyo en las filiales de ADEMINSA

Retraso y/o paralización del desarrollo del Proyecto

5 50% Coordinación con las filiales

Administrativos de las filiales

Nuevos Requerimientos de funcionamiento del sistema

Retraso en la entrega del proyecto

3 70% Retroalimentación al sistema

Sistemas

Retraso en las adquisiciones del proyecto

Retraso en el desarrollo del proyecto

2 30% Otros proveedores

Logística - Comercial

Gracias