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PLANEMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Centro de Educación Técnico Productivo Privado “EUROCENTER” 2014

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  • PLANEMIENTO ESTRATGICO

    DE TECNOLOGA DE

    INFORMACIN

    Centro de Educacin Tcnico

    Productivo Privado

    EUROCENTER

    2014

  • 2

    AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE DEL COMPROMISO CLIMTICO

    UNIVERSIDAD NACIONAL

    JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

    FACULTAD DE INGENIERIA

    ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL

    INGENERIA INFORMTICA

    PLAN ESTRATGICO APLICADO A

    ASIGNATURA: PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y TECNOLOGA DE INFORMACIN

    CICLO : VIII

    ASESOR: ING. ADOLFO GALINDO SANTIAGO.

    INTEGRANTES: ACUA ORTIZ, ALVARO MANUEL

    BRAVO AGUERO LUIS MANUEL.

    HUERTA MENDEZ, JUAN GERARDO.

    QUIONES VALENTIN, HERVEY JAIR.

    HUACHO

    2014

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    INDICE

    INTRODUCCIN

    CAPITULO I: Descripcin de la Empresa

    1.1. Nombre de la Empresa

    1.2. Principales Funcionarios

    1.1.1. Organigrama Estructural CETPRO Privado EUROCENTER

    1.1.2. Organigrama Funcional CETPRO Privado EUROCENTER

    1.1.3. Funciones Generales de los rganos Competentes

    1.3. Resea Histrica

    1.4. Productos y Servicios

    1.5. Anlisis de Compra y Venta

    CAPITULO II: Anlisis Ambiente General

    2.1. Descripcin de las Variables Externas

    2.1.1. Componente Econmico

    2.1.2. Componente Poltico

    2.1.3. Componente Social

    2.1.4. Componente Tecnolgico

    CAPITULO III: Anlisis del Ambiente Operativo

    3.1. Anlisis de las 5 fuerzas de Michael Porter

    3.1.1. Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores

    3.1.2. Rivalidad entre Competidores

    3.1.3. Poder de Negociacin de los Proveedores o Vendedores

    3.1.4. Poder de Negociacin de los compradores o Clientes

    3.1.5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos

    CAPITULO IV:

    4.1. Cadena de Valor

    4.1.1. Actividades Primarias

    4.1.2. Actividades de Apoyo

    4.2. Anlisis de PCS

    4.2.1. Problema 1

    4.2.2. Problema 2

    4.2.3. Matriz PCS

    4.2.4. Estrategias Resultantes de la Matriz PCS

    4.3. Anlisis FODA

    4.3.1. Diagnostico

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    4.3.2. Matriz FODA

    4.3.3. Estrategias FODA

    4.3.4. Estrategias 5 Fuerzas de Porter

    4.3.5. Definicin de las Estrategias

    4.4. Orientacin Estratgica de la Empresa

  • 5

  • 6

    1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:

    Razn Social: Asociacin EUROCENTER

    R.U.C: 20530708542

    Tipo de Empresa: Centro Educativo Tcnico Productivo - CETPRO

    Telfono: 397-5835

    Direccin: Av. Grau N 324

    Distrito: Huacho

    Provincia: Huaura

    Regin: Lima Provincias

    UGEL: N 09

    Logo

  • 7

    1.2. PRINCIPALES FUNCIONARIOS

    1.2.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL CETPRO PRIVADO EUROCENTER

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    Representados por:

    Educacin Regional de Educacin de Lima: Lic. Ricardo Dolorier Urbano

    Unidad de Gestin Educativa

    Local N 09Huaura:

    Lic. Enith Consuelo Daz Rodrguez

    Promotora: Asociacin Educativa EUROCENTER

    Directora del CETPRO: Lic. Mara Rosa Snchez Castillo de Torres

    1.2.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL CEPTRO PRIVADO EUROCENTER

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    1.2.3. FUNCIONES GERENALES DE LOS ORGANOS COMPETENTES

    a. rgano de Direccin

    Director: es la mxima autoridad y representante legal del CETPRO

    EUROCENTER, as como tiene la obligacin de conducir y evaluar las

    actividades educativas con responsabilidad de gestin pedaggica, institucional y

    administrativa.

    Tiene las siguientes funciones:

    Presidir el Comit Directivo del CETPRO.

    Conducir la elaboracin, ejecucin y evaluar el Proyecto Educativo

    institucional, Plan Anual, Reglamento Interno y el Informe de Gestin Anual,

    de manera participativa.

    Aprobar por Resolucin Directoral, los instrumentos de gestin del CETPRO.

    Planificar, organizar, conducir y evaluar los procesos de gestin pedaggica

    institucional y administrativa.

    Diversificar y complementar el Diseo Curricular Nacional, tomando como

    referente el catlogo Nacional de Ttulos y Certificaciones, con la

    participacin del personal directivo jerrquico docente y sectores

    productivos de la localidad.

    Otorgar diplomas, certificados y ttulos emitidos por el CETPRO.

    Promover, disear, autorizar, aprobar, ejecutar y evaluar proyectos de

    innovacin pedaggica, de gestin, experimentacin e investigacin

    educativa y actividades productivas y empresariales.

    Delegar funciones al Coordinador o Subdirector y/o jefe de Administracin y

    de actividades productivas y empresariales.

    Coordinador o Sub Director: es el responsable de orientar, coordinar,

    monitorear y evaluar la ejecucin del Plan Curricular; la elaboracin de

    materiales educativos por opciones ocupacionales.

    Tiene las siguientes funciones:

    Participar en la elaboracin de los instrumentos de gestin del CETPRO;

    Proyecto Educativos Institucional, Proyecto Curricular del Centro,

    Reglamente Interno, Pan anual de Trabajo e informe de Gestin Anual.

    Planificar, organizar, ejecutar, supervisar y evaluar las actividades tcnico

    pedaggico de la institucin.

    Conducir, asesorar y velar el cumplimiento de la diversificacin curricular, as

    como el desarrollo de las actividades pedaggicas.

    Velar por el estricto cumplimiento de la Jornada Laboral y horarios de trabajo

    del personal del CETPRO.

  • 10

    Programar y desarrollar acciones de capacitacin y actualizacin para el

    personal del CETPRO.

    Formular en coordinacin con la Direccin, los horarios y turnos del personal,

    docente del CETPRO.

    Participar en la elaboracin y actualizacin del cuadro para Asignacin de

    Personal, el cuadro de Distribucin de Horas y los horarios de clases.

    Asumir las funciones de la Direccin en ausencia del titular.

    Desarrollar acciones de orientacin y difusin, en concordancia con el

    Sistema de Informacin Laboral, tales como: Observatorios laborales, Centro

    de Informacin Laboral, seguimiento de egresados, entre otros.

    Asumir las funciones de la Jefatura de Administracin en caso que estos

    cargos no existan en el CETPRO.

    b. rgano de Asesoramiento

    Consejo Acadmico (CONA): rgano de Asesoramiento controlado por el CONA,

    es el rgano que coordina y da coherencia al proceso pedaggico. Presidido por

    el Director; integrado por el Sub- Director y/o Coordinador.

    Tiene las siguientes funciones:

    Elaborar, desarrollar y evaluar la propuesta pedaggica (Proyecto Curricular

    del CETPRO).

    Analizar el trabajo de los docentes y proponer recomendaciones para

    mejorar los aprendizajes de los estudiantes.

    Disear estrategias para optimizar los servicios de Tutora y Orientacin

    Educacional.

    Formular los criterios de evaluacin y recuperacin acadmica de los

    estudiantes.

    Promover y desarrollar innovaciones e investigaciones.

    Elaborar los criterios e indicadores de auto evaluacin institucional.

    Participar en el Marco del Proyecto Educativo Institucional y Plan Anual de

    Trabajo, en la organizacin de actividades y programas del CETPRO.

    c. rgano de Apoyo

    Es el responsable de organizar, implementar y brindar servicios que requiere el

    usuario en general; respetando el horario de atencin, velando por el buen

    mantenimiento de los equipos y otros que correspondan a la institucin.

    Secretara:

    Tienes las siguientes funciones:

    Recibir, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin del

    CETPRO.

  • 11

    Revisar y preparar la documentacin para la firma del Director.

    Redactar documentos relacionados al CETPRO de acuerdo a las instrucciones

    del Director.

    Mantener el Libro de Actas legalizados y actualizados.

    Orientar y atender al personal, estudiante del CETPRO y pblico en general.

    Tener a su cargo el proceso de matrcula de los estudiantes.

    Elaborar las Fichas de Inscripcin y Nominas de Matriculas.

    Velar por el mantenimiento, seguridad y conservacin de la documentacin y

    bienes materiales a su cargo.

    Llevar el Registro actualizado del Padrn de estudiantes egresados.

    Realizar el control y seguimiento del trmite de la documentacin del

    CETPRO.

    Personal de Servicio:

    Tiene las siguientes funciones:

    Realizar el mantenimiento permanente dela conservacin y limpieza de

    infraestructura, equipos, mobiliario y material educativo del CETPRO.

    Controlar y orientar el ingreso y sala del pblico en general al CETPRO,

    revisado paquete, maletines y otros.

    Velar por la seguridad de la infraestructura educativa.

    Controlar el ingreso y salida de los estudiantes de acuerdo al horario

    establecido, formulando los informes de las ocurrencias durante su jornada

    de trabajo.

    Apoyar en las tareas administrativas y otras funciones afines al cargo que

    asigne el Director.

    d. rgano de Ejecucin

    Personal Docente: es el responsable de orientar, educar el desarrollo del

    proceso de aprendizaje y est conformado por aquellos que cuentan con la

    debida experiencia en su especialidad, con carcter de lder, y conocimiento del

    marco legal.

    Tiene las siguientes funciones:

    Planificar, desarrollar y evaluar actividades que aseguren el logro del

    aprendizaje de los estudiantes, as como trabajar en el marco del respeto de

    las normas institucionales de convivencia en la comunidad educativa que

    integra.

    Participar en los programas de capacitacin y actualizacin tecnolgica, los

    cuales constituyen requisitos en los procesos de evaluacin docente.

  • 12

    Organizar, desarrollar y evaluar con creatividad y eficiencia las actividades

    educativas y productivas.

    Disear y promover innovacin aplicadas en el proceso educativo y

    productivo.

    Conducir el proceso de enseanza y aprendizaje con sentido de

    responsabilidad, transparencia, eficacia y profesionalismo.

    Mantener una vinculacin constante con el sector productivo del mbito de

    accin del CETPRO para posibilitar las prcticas de los estudiantes.

    Participar en la formulacin de los instrumentos de gestin y la

    diversificacin y contextualizacin de los diseos curriculares.

    Participar de acciones de tutora y orientacin para la insercin laboral de

    los estudiantes del CETPRO.

    Participar en la elaboracin, evaluacin y actualizacin del PEI, PCI, PAT, RI,

    MOF.

    Participa activamente en las diferentes actividades cvicas realizadas tanto

    regional y local.

    Participa en el desarrollo de las actividades del Calendario Cvico.

    Ejercer la docencia con armona con comportamiento tico y cvico, sin

    realizar sin ningn tipo de discriminacin.

    1.3. RESEA HISTRICA

    El nombre EUROCENTER, se aprob mediante la Resolucin Directoral de la Unidad de

    Gestin Educativa Local No 2470 en el ao 2001 es cuando empieza a funcionar en tres

    turnos: Maana, Tarde, Noche con los cursos de capacitaciones: Comunicador Bilinge

    Elemental, Comunicador Bilinge intermedio y Comunicador Bilinge Avanzado. Esta

    empez a dictar clases con 3 ambientes de oficinas administrativas, 11 aulas y contando

    con una poblacin de 400 estudiantes en la Av. Grau que hasta el da hoy viene a ser su

    establecimiento.

    En todo Huacho antes que EUROCENTER existiera en ese entonces solo exista la

    academia alternativa Esain la cual no se dedicaba a la enseanza exclusiva del ingls. Y

    no muy poco despus la academia New Horizon le sigui los pasos incurriendo en el

    sector educativo de capacitacin CETPRO.

    En consecuencia de su exitoso apogeo, le permiti en el ao 2008 poder financiar una

    gran gama de publicidad y ofertas educativas que hasta hoy las mantiene en mejora

    continua. EUROCENTER es una institucin de valores que est enfocada en la formacin

    integral de los estudiantes por lo que sus socios corporativos hasta el da de hoy

  • 13

    mantienen una buena relacin que les permite crecer mucho ms en el sector

    educativo.

    Actualmente el CETPRO Privado EUROCENTER se encuentra bajo la direccin de Lic.

    Mara Rosa Snchez Castillo de Torres y cuenta con ms de 500 estudiantes. El CETPRO

    Privado EUROCENTER apuesta por una formacin integral del educando basado en el

    desarrollo de sus capacidades aplicando el modelo de enseanza Learning.

    El CETPRO Privado EUROCENTER tiene pensado albergar a 700 estudiantes, en los cursos

    de capacitacin: Comunicador Bilinge Elemental, Comunicador, Bilinge intermedio y

    Comunicador Bilinge Avanzado. Al mismo tiempo contar con 12 docentes, 4 personal

    administrativo y 6 auxiliares. Para lo cual piensa ampliar su local, teniendo como

    estrategia conseguir otro local que los albergue.

    1.4. PRODUCTOS Y SERVICIOS Producto:

    EUROCENTER, dispone de una gran gama de Egresados de esta Casa de Estudios,

    satisfaciendo varias necesidades y objetivos, que requiere el estudiante para aprender

    el idioma ingls.

    Servicio:

    Esta casa de estudio, brinda a la sociedad servicio educativo en el idioma ingls.

    Recursos:

    Recursos Humanos

    La empresa actualmente cuenta un 22 trabajadores conformado por:

    4 Administrativo

    12 Docentes

    6 Auxiliares

    Recursos Tecnolgicos

    4 Computadoras

    3 impresora

    2 telfonos

    1 proyectores

    8 televisores

    8 equipo de sonidos

    1 Marcador de Asistencia

    1 Cmaras de vigilancia

    Recursos Materiales

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    4 Muebles escritorio

    3 Vitrinas armarios

    5 extintor contra incendios

    Un botiqun de primeros auxilios

    Recursos Econmicos

    El capital aproximado de S/. 20.000.00 incluyendo el valor de los

    productos y recursos de la empresa.

    1.5. ANLISIS DE COMPRAS Y GASTOS - Compras

    El CETPRO EUROCENTER para el correcto funcionamiento de la empresa y para los

    diferentes servicios que realice. Son las compras que tiene:

    Impresin de Afiches publicitarios

    Impresin de Boletas

    tiles de Limpieza

    Artculos de Recepcin

    Artculos Mantenimiento Local

    tiles de Escritorio

    Activo Activo Corriente

    Caja y Banco 96,000.00 Existencia 218,000.00 Gasto pagado por adelantado 8,000.00 TOTAL ACTIVO CORRIENTE 322,000.00

    Inmueble Maquinaria y Equipo 36,000.00

    Total Activo 358,000.00

  • 15

    Pasivo y Patrimonio Pasivo Corriente otras cuentas por pagar 1,500.00

    1,500.00

    Total Pasivo Corriente

    Total Pasivo 1,500.00

    Patrimonio Neto capital 40,000.00

    reserva 1,500.00

    resultado acumulado 15,000.00

    utilidad del Ejercicio 300,000.00

    total Patrimonio 356,500.00

    Total Pasivo y Patrimonio 358,000.00

  • 16

  • 17

    ANALISIS DEL AMBIENTE GENERAL

    La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su xito depende en gran

    medida de cmo se relacione con l, ya que de l toma los recursos que necesita

    (recursos financieros, tecnolgicos, humanos, comunicaciones) y entrega aquellos que

    genera (bienes y servicios, dividendos, tecnologa). A la hora de tomar decisiones la

    empresa deber tener en cuenta el comportamiento de los agentes que operan en su

    entorno.

    A. Descripcin de las Variables Externas

    El ambiente externo que rodea al CETPRO EUROCENTER, influye y tiene consecuencias

    a corto y largo plazo, ya que estos componentes pueden alterar las estrategias de los

    directivos. Las variables que analizaremos son las siguientes:

    1.1. Componente Econmico

    El componente econmico est en todas las empresas del mundo

    primordialmente para poder desarrollarse acorde con el sistema de mercado

    actual, en el cual tenemos los siguientes variables:

    Crecimiento del PBI (anual) 6.0%

    Tipo de cambio fin de periodo S/. 2,75 por dlar

    Variacin de Precios (anual) 2.0%

    Exportaciones FOB(anual) US$ 45,682millones

    Importaciones FOB(anual) US$ 45,682 millones

    Resultados econmico del SPNF 0.0% del PBI

    Resultados estructurales del SPNF -0.8% del PBI

    Tipo de Cambio: esto afecta de forma indirecta a la empresa con un

    impacto leve con respecto a:

    Los certificados Michigan, tiene un costo de $60.00 USD el cual se requiere para la inscripcin y otros gastos extras para poder dar el

    examen.

    Los estudios econmicos del Banco de la Nacin, se proyecta que el dlar

    se mantiene en un promedio de 2.75 soles, es decir caera levemente.

    Esto no generara mucho impacto en la empresa, ya que esta ofrece sus

    servicios en soles.

  • 18

    Fuente: Pagina web Banco de la Nacin

    Inflacin: es el incremento sostenido y generalizado de los precios en los

    bienes y servicios, esta variables es muy importante ya que afecta de

    alguna manera a todas las empresas especialmente a las de la produccin

    La inflacin proyectada para fin de ao (en los 12 meses) es:

    Fuente: BCRP

    PBI: Cada ao, por iniciativa del Poder Ejecutivo, el Congreso de la

    Repblica debe aprobar el Presupuesto del Sector Pblico para el

    siguiente ejercicio fiscal (ao fiscal). La norma comprende las

    estimaciones de ingresos del Estado, as como los gastos que habr de

    efectuarse en los distintos niveles de gobierno (nacional, regional y local).

    El debate presupuestal comprende en realidad tres leyes: Ley de

    Presupuesto del Sector Pblico, Ley de Endeudamiento del Sector

    Pblico; y Ley de Equilibrio Financiero.

    T

    Anlisis.

    Despus de ver el presupuesto para el sector Educacin vimos que sigue

    en un 3% del PBI, el anlisis tomado con respecto al CETPRO

    EUROCENTER es que el autofinanciamiento de la educacin que esta

  • 19

    brinda le trae creces ya que no existe competencia estatal que ofrezca

    una buena formacin educacional alrededor de Huacho.

    Taza de inters El Banco de la Nacin lanzo en septiembre del

    2013 el plan Prstamo de Estudios en 18 instituciones

    educativas del Per y del extranjero. Se pagara un inters de

    10%.

    Anlisis

    Este plan trae beneficios para el CETPRO EUROCENTER ya

    que ms alumnos podrn realizar sus estudios valindose de

    un prstamo que el banco le podr brindar.

    Balanza comercial Se estima que la balanza comercial

    disminuir, por tanto los medios de estudios se mantendr en

    el sector educacional.

    Anlisis:

    La balanza comercial nos da un informe de disminucin es por eso

    que para el CETPRO EUROCENTER tomar sigue su trabajo

    normalmente ya que ellos no sern afectados.

    Caso pblico. Guindonos de la Balanza comercial se hace una

    apreciacin de que el caso o sector pblico para este ao no

    tendr aumento.

  • 20

    1.2. Componente Poltico

    Ley y educacin. El proyecto (N 2596 / 2013-PE) ingres al

    Congreso el da 29 de agosto y ser debatido en sesin

    extraordinaria el mircoles 4 de setiembre del 2014 se aprob

    esta ley.

    Anlisis

    El sector Poltico no pone limitaciones para el CETPRO

    EUROCENTER ya que este es un ente autnomo y la ley que

    se brind el ltimo 29 de agosto del 2013 solo toma en cuenta

    para la educacin primaria, secundaria y programas sociales.

    Enfoques del Gobierno El Ejecutivo concentra los mayores recursos del presupuesto 2014 al sector Educacin con S/. 18.133 millones (el 15,2%). Y respecto al presupuesto para este ao, se muestra un incremento de 7,3%. Del dinero asignado a Educacin, el 55% va al programa presupuestal "Logros de aprendizaje de estudiantes de la educacin bsica regular" con la finalidad de mejorar la educacin de los alumnos del II al VII ciclo de las instituciones educativas pblicas en los tres niveles de gobierno, concentrndose en los gobiernos sub nacionales el 75,5% de la asignacin total del programa. Orientan adems una importante asignacin de S/. 8.167 millones a otros programas presupuestales que permitirn un incremento en el acceso de la poblacin de 3 a 6 aos a los servicios educativos pblicos de la educacin bsica regular, entre otros. Anlisis No benfica en nada al CETPRO EUROCENTER.

    1.3. Componente Sociales

    Hbitos, costumbres y demografa. Los hbitos en los huachos

    son seguir tendencias para a superacin, costumbre a

    competir con los que se encuentran a su alrededor, ya que hoy

    en da las oportunidades de trabajo requieren conocimientos

    de superacin.

    Anlisis

  • 21

    El CETPRO EUROCENTER toma esas costumbres como

    oportunidad de brindarles el servicio de Ingles para que as la

    competitividad sea mayor, ms si el instituto ofrece certificado

    Mchigan para los alumnos que se esfuerzan para salir en los

    primeros puestos.

    Crecimiento de la Poblacin en Huacho. En la actualidad

    cuenta con 173.585 habitantes, terminamos que tuvo un

    crecimiento de 4% anual.

    Anlisis

    El CETPRO EUROCENTER le trae muchos beneficios el

    crecimiento poblacional Huachano, tambin tiene en cuenta el

    factor poblacional Universitario ya que es ah donde se capta

    parte de sus alumnados activamente en formacin.

    Tambin los alumnos de Colegios Particulares tienen la mayor

    demanda en el aprendizaje del idioma ingles es por eso que

    apuestan por la Institucin.

    Tenemos tres sectores de ingresos que son las siguientes:

    Industria. Gran parte de su industria se basa en la produccin de

    Sal, esto en los yacimientos salinos que se encuentran ubicados a 30

    km al sur de la ciudad de Huacho, Zona conocida como Las Salinas de

    Huacho. Tambin es reconocida por tener un puerto en el cual

    existen fbricas que se dedican al procesamiento de harinas de

    pescados y conservas as como diferentes empresas pesqueras que

    se encargan de explotar las especies marinas.

    Tambin se destacan las empresas agroindustriales dedicadas a la

    exportacin de frutas, palta hass y esprragos, por otro lado con la

    produccin de bebidas gaseosas con la embotelladora San Miguel

    del Sur cuya planta industrial es la segunda ms grande del Per y

    los centros de acopio de Nctar Frugos y Leche Gloria. As mismo, se

    encuentra la Empresa Agraria Azucarera Andalus, la empresa ms

    grande del Norte Chico, la misma que da trabajo a 2000 personas

    aproximadamente, esta empresa se dedica a la produccin de azcar

    y alcohol.

    Comercio y servicios Las actividades de servicios y financieras

    se ubican principalmente en el cercado de Huacho que

    comprende la zona de intercambio comercial donde se

    concentran los edificios pblicos principales, bancos, centros

  • 22

    comerciales entre otros a lo largo de las principales avenidas

    de circulacin de la ciudad, y el centro de la ciudad incluyendo

    las reas del mercado central y los alrededores de la Plaza

    Principal de Huacho.

    El turismo Esta actividad econmica est poco desarrollada,

    pese a su efecto multiplicador en el desarrollo econmico

    regional, por constituir una importante fuente de generacin

    de divisas y empleo, contribuyendo indirectamente con los

    ingresos fiscales y las inversiones. La ciudad de Huacho cuenta

    con establecimientos de servicios tursticos como hoteles,

    restaurantes, peas tursticas, discotecas, karaokes, pubs,

    centros comerciales y casinos tragamonedas.

    Capacitaciones. La forma profesional que administre cada

    estudiante, hace que gestione y provea las capacitaciones de

    diferentes disciplinas la informacin e idiomas y los

    encargados de dar esa capacitacin son los institutos del

    alrededor y las universidades mediante cursos y conferencias.

    Indicadores de Pobreza. El ministerio de Economa y finanza a

    determinado que Huacho tiene un ndice de pobre del 1.1%.

  • 23

    Anlisis

    Teniendo estas estadsticas en la poblacin Huachana, el CETPRO

    EUROCENTER tiene la oportunidad de obtener un buen nmero de

    alumnados, para eso se realiza el marketing por parte de la

    empresa. Lo hace para el mejor posicionamiento en el mercado.

    Tendencia sobre el Idioma Ingles. Esto lo medimos en base a

    los institutos que existen en la zona y en la cantidad de

    alumnos que empiezan a estudiar el Idioma, a la fecha esta ha

    aumentado en un 50% por parte de los estudiantes

    universitarios, por motivos de certificacin ya que es un

    requisito indispensable y es parte de su formacin que se

    convierte en un valor agregado.

    1.4. Componente Tecnolgicos

    Tendencias tecnolgicas. En el siguiente cuadro elaborado por

    Pro expansin con cifras del INEI se muestran los usos que le

    dan los peruanos a Internet y cmo estos han variado desde el

    2007. El 93,1% de internautas se conecta a Internet para

    realizar bsquedas de informacin (principalmente a travs de

    Google).

    El 80,1% lo usa para poder comunicarse va chat, mensajes,

    correo y/o redes sociales (Facebook y Twitter). Un 66,8%,

    ingresa a Internet para entretenerse ya sea con videojuegos,

    escuchar msica, ver pelculas y series. Finalmente los 2

    ltimos usos, muy lejos de los tres primeros, son el uso para la

    Educacin (cursos online) 7,5% y para realizar transacciones

    financieras 5,2%.

    Impacto. Lo interesante de estos datos es cmo han ido

    creciendo en los ltimos 6 aos. El uso que ms ha crecido es

    el de entretenimiento y el que menos ha crecido es el de

    Educacin y el de transacciones financieras. Esto refleja, por un

    lado, la falta de costumbre o poco conocimiento del peruano

    en acceder a cursos online y Educacin a distancia, lo cual le

    permitira acceder a educacin internacional a menor precio e

    inclusive gratis, y por otro lado, la incipiente introduccin de la

    Banca por Internet en el pas.

  • 24

    Datos Estadsticos. Aqu podemos apreciar los sectores de uso

    que le brindamos al internet en el Per.

    Anlisis

    En base a estos factores el CETPRO EUROCENTER cuenta con

    pgina web http://www.eurocenter.pe/ es ah donde brinda la

    informacin de actividades mensuales y tambin las notas de cada

    mes. Este se realiza mediante un cdigo de carnet

  • 25

    Variable Actual Futuro Oportunidad Amenaza Impacto

    Alto Medio Bajo

    Econmico

    PBI Est creciendo en

    un 7.9%

    Tendencia a crecer a un

    ms.

    Desarrollo del sector.

    x

    Tipo de cambio Se mantiene en un 2.75

    Se proyecta a crecer

    Incremento del precio para

    inscribirse en la certificacin

    Michigan

    x

    Tecnologa

    Utilizacin del internet para investigacin

    educativa

    Est en un promedio de

    7.4%

    Tendencia a subir.

    Ingreso de sustitutos en la

    educacin virtual

    X

    Ciclo de vida y velocidad de la obsolescencia

    tecnolgica

    Uso de tecnologa

    bsica.

    Uso de tecnologas avanzadas y modernas.

    Utilizacin, adquisicin de

    la tecnologa de punta para procesar

    informacin administrativa

    y educativa.

    x

    Poltica

    Gobernabilidad Nuevos planes para

    atraer la inversin privada

    Cambio de planes por el

    cambio de poder

    (nuevas elecciones)

    Incertidumbre sobre los

    nuevos planes de gobierno

    x

    Social

    Crecimiento de la Poblacin en

    Huacho

    En la actualidad cuenta con

    173.585 habitantes

    Existe la probabilidad de que crezca un 4% anual

    Mayor cantidad de demanda de

    alumnado

    x

    Indicadores de pobreza

    ndice de pobreza de

    1.1%

    Tiende a disminuir an

    ms

    Mayor inversin en

    entidades privadas

    x

  • 26

  • 27

    Anlisis de las 5 Fuerzas Competitivas De Michael Porter

    En este anlisis vamos a relacionar las fuerzas que influyen directamente en

    EUROCENTER considerando solo el sector donde se desarrolla, el mercado de educacin

    de ingls en institutos. El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter nos permitir una

    evaluacin estratgica sistemtica que determinara la rentabilidad y en el

    planteamiento de una proyeccin a futuro del CETPRO EUROCENTER dentro de su

    sector.

    Amenaza de posibles nuevos concurrentes

    La concurrencia de un nuevo competidor en la provincia sera bastante fcil ya que son

    pocas las instituciones que brinden los servicios de enseanza de ingls. Por lo que la

    nica barrera de entrada posible seria la certificacin internacional por la Universidad

    de Michigan la cual representa una ventaja de reconocimiento y diferenciacin ante las

    dems.

    Poder de negociacin del consumidor

    Ha habido un importante cambio en la mentalidad de los consumidores actuales. Saben

    ms, son ms prevenidos, frescos y autosuficientes. Confan en s mismos y en su propia

    individualidad.

  • 28

    El hecho de competir con institutos que pertenecen al mismo sector dedicado a la

    misma actividad y sustitutos que cumplen de una u otra forma la necesidad de un sector

    en este caso la de educacin, crea un ambiente en donde el consumidor o cliente tiene

    la decisin principal de elegir una de ellas, basndose en diferentes factores que crea

    conveniente. Es por ello que el consumidor o cliente tiene el poder de negociacin y

    puede elegir por nuestro servicio o por el de otro ya sea del mismo sector o un sustituto.

    Por tal motivo la entidad debe apuntar en promover un mejor servicio que sea

    apreciado por el cliente, haciendo lo posible de no elevar demasiado los costos que

    incurrira los nuevos servicios sino ms bien que se mantengan y/o se encuentren en un

    rango razonable respecto al precio que impone el mercado. Por lo que esta fuerza que

    requiera de mucho cuidado, por su alto grado de ocurrencia en la entidad.

    Rivalidad entre competidores existentes

    EL CETPRO EUROCENTER se est posicionando en el mercado frente a sus competidores,

    el compromiso que tienen con sus clientes le permite ofrecer excelentes productos y

    servicios, todos estos accesibles a la economa de la provincia, lo cual hace que

    EUROCENTER se mantenga en competencia frente a sus dems competidores, los cuales

    tienen como rivalidad competitiva empresarial, pertenecientes al sector educacin

    ingls en la provincia. Sus principales competidores son el Instituto New Horizon e

    Instituto Esain los cuales determinan la rentabilidad del sector y la situacin global de

    competencia. En este tipo de sector como en todas, las tres empresas han de competir

    por los mismos clientes y recursos.

    A diferencia de las otras dos empresas que compiten con EUROCENTER, estas no

    brindan un plan de estudios estructurado en tres aos y una certificacin internacional

    en Michigan que les permite tener un nivel superior. La ubicacin es otro punto

    estratgico ya que est ubicado en zona cntrica donde facilita el acceso y la facilidad de

    afluencia para la mayora de personas que viven en la provincia. Por ello EUROCENTER

    trata de mejorar an ms su calidad y metodologa de enseanza y atencin al pblico el

    cual le asegure adquirir ms alumnado para beneficio de ellos mismos.

    Competencia de parte de los sustitutos

    El impacto sobre la competencia de la disponibilidad de sustitutos afines queda ilustrada

    por los principales sustitutos como son los centros de idiomas virtuales que se tiene

    acceso por medio de internet como por ejemplo Open English la cual tiene impacto

    sobre la rentabilidad dependiendo de varios factores como el precio, tiempo, beneficios,

    etc. Imaginemos por un momento que nuestra academia donde estudiamos ingles

    decide cerrar de un momento a otro y por ningn motivo queremos dejar de estudiar

  • 29

    ingls. Entonces podemos diferenciar los sustitutos que nos pueden brindar este

    servicio y elegir la opcin adecuada, en este caso uno de ellos es Open English tiene un

    costo neto de S/.200 mensuales o S/. 1000 por todo el ao que dura el curso. Cuando

    menos cueste pasar del servicio original a un sustituto es ms fcil que los compradores

    cambien.

    Poder de la negociacin de los proveedores

    En la actualidad el CETPRO EUROCENTER tiene como proveedores uno en el sector

    acadmico que lo integrara es la imprenta para suministrar los libros y un segundo

    proveedor en el mismo sector para la reproduccin de su publicidad.

    La correlacin que tiene con sus proveedores es prspera y fructfera, ya que se tiene el

    dominio de negociacin en la adquisicin de los productos; por el mismo hecho de que

    los proveedores dependen en cierta forma del CETPRO; por ejemplo en cuanto a la

    imprenta estamos constantemente realizando libros cada tres meses y en publicidad

    cada mes estamos requiriendo nuevos diseos para marketing y boletas.

    En caso los proveedores alzaran el precio, el CETPRO puede demandar a otros

    proveedores que ofrecen el mismo servicio y/o producto para conseguir el precio ms

    bajo, la calidad ms alta y el mejor servicio posible, en perjuicio de la rentabilidad del

    CETPRO ya que representa gran parte del volumen de ventas del proveedor adquiriendo

    poder sobre ellos. Por lo cual se estima que el riesgo de cambiar de un proveedor a otro

    es bajo ya que el producto y/o servicio que ofrecen no es escaso en la provincia.

    Respecto a la amenaza de integracin hacia adelante, es decir que el proveedor puede

    amenazar a su comprador hacindose parte de su cadena de suministro tiene muy poca

    probabilidad de hacerlo ya que necesitara de un crdito regular y muchos recursos

    adicionales.

  • 30

    Matriz de las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter.

    Fuerza Competitiva Estrategia Competitiva

    Amenaza de posibles

    nuevos concurrentes

    Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

    mercado.

    Actualizar cada ao nuestro material didctico para diferenciarnos

    de las dems centros de estudio.

    Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local

    utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y

    aprendizaje de nuestros estudiantes.

    Poder de negociacin

    del consumidor

    Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para

    aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo adicional.

    Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el consumidor.

    Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.

    Rivalidad entre

    competidores existente

    Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin

    estudiantil.

    Brindar capacitacin permanente a los docentes para una mejor

    enseanza a los alumnos.

    Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

    mercado.

    Competencia de parte

    de los sustitutos

    Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.

    Evaluar nuevas metodologas de enseanza para con nuestros

    alumnos.

    Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.

    Poder de negociacin de

    los proveedores

    Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros

    proveedores.

    Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.

    Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad

    de servicio.

  • 31

  • 4.1. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS

    1. LOGISTICA DE INGRESO

    Estn relacionadas con las compras que realiza el EUROCENTER hecho por la

    direccin administrativa para poder ofrecer servicio de enseanza del idioma ingles;

    como son los compendios y guas de estudio, discos multimedia para los alumnos, y

    publicidad fsica (volantes) para el reparto a cualquiera que desee estudiar en este

    centro de idiomas.

    2. OPERACIONES

    Es el desarrollo de todos los procesos de enseanza donde tenemos a las clases

    presenciales dictadas a los alumnos, las evaluaciones mensuales con los nativos

    estadounidenses, la creacin de procedimientos acadmicos (distribucin de aulas,

    docentes, horarios), y la elaboracin de materiales didcticos (impreso o

    multimedia).

    3. LOGISTICA DE SALIDA

    Son la postulacin para la certificacin Michigan ya que es el nico centro de

    idiomas en Huacho que puede brindar a sus alumnos la oportunidad de postular a

    esta certificacin. A su vez se hace entrega de manuales, guas, cd multimedia, para

    un mejor aprendizaje del idioma ingls.

    4. MERCADO Y VENTAS El encargado de marketing e imagen institucional tiene ciertas responsabilidades de

    difundir todos los servicios y beneficios ofrecidos por el EUROCENTER para

    incrementar la demanda de alumnos a travs de publicidad por medio de volantes y

    a travs de las radio.

    Asimismo, realiza promociones para jvenes universitarios con un plan a la medida

    del alumnado.

    5. SERVICIO POST - VENTA

    El EUROCENTER realiza capacitaciones a sus docentes para que se especialicen con

    la metodologa de enseanza, a su vez realizan mitologas de enseanzas que son

    tcnicas de estudio. A su vez hay un libro de recomendaciones donde aportan lo que

    debe mejorar la empresa para un mejor servicio.

    ACTIVIDADES DE APOYO

    1. DESARROLLO TECNOLOGICO

    El CETPRO EUROCENTER trabaja con un sistema informtico en Microsoft Office

    Excel donde se encuentra todos los pagos realizados por la empresa, a su vez se

    encuentra registrados los datos del personal (administrativo, docente, personal de

    limpieza), y al alumnado en general.

    2. ADQUISICIONES

    Son las compras realizadas por el EUROCENTER entre estas tenemos a los inmuebles

    (Carpetas, pupitre, entre otros), Bienes que se utilizan en la enseanza

    (compendios, guas, disco multimedia), para la direccin administrativa estn los

    tiles de oficina.

  • 3. GESTION HUMANA

    Se realizan la seleccin, las capacitaciones, remuneraciones a docentes (bonus por horas extras trabajadas).

    4. INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

    EL CETPRO EUROCENTER est conformado por las siguientes direcciones:

    Direccin Acadmica

    Direccin Administrativa

    INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL

    Sistema informtico en Microsoft Office Excel.

    ADQUISICIONES

    Inmuebles (Carpetas, pupitre entre otros). Bienes que se utilizan en la enseanza.

    tiles de oficina.

    GESTION HUMANA Seleccin, capacitacin, remuneracin y promociones a los administrativos y docentes para el mejor desempeo y brinden un servicio de calidad a

    los clientes.

    LOGISTICA DE ENTRADA

    Compendios de estudio. Publicidad fsica. Disco multimedia Guas de estudios.

    OPERACIONES

    Clases presenciales. Evaluaciones mensuales

    con nativos estadounidenses. Procedimientos

    acadmicos

    LOGISTICA EXTERNA

    Certificacin Michigan.

    Entrega de Manuales, guas, cd multimedia

    MERCADO Y VENTAS

    Publicidad. Promocin (descuento

    Plan Universitario).

    SERVICIOS

    Capacitacin de docentes. Mitologas de enseanza.

    Libro recomendaciones.

    INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

    Direccin Acadmica Direccin Administrativa

  • 34

    4.2. ANALISIS PROBLEMA CAUSA SOLUCION No cuenta con una infraestructura adecuada para mayor abastecimiento del alumnado.

    No cuenta con un sistema de gestin administrativa y acadmica.

    4.2.1. Problema 01

    NO CUENTA CON INFRAESTRUCTURAADECUADA PARA MAYOR ABASTECIMIENTO

    DEL ALUMNADO

    MEDIO AMBIENTE

    METODO DE TRABAJO

    ECONOMICO

    No cuenta con un estudio de mercado

    No cuenta con un estudio de localizacin

    No cuenta con un presupuesto

    Poca organizacin de parte de la direccin

    No existe un plan estructurado para construir

  • 35

    4.2.2. Problema 02

    NO CUENTA CON UN SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVO Y ACADEMICO

    ACTIVO

    INFRAESTRUCTURA

    PERSONAL

    PROCESO

    Falta de Presupuesto

    Falta de equipos y materiales

    Resistencia al cambio

    Personal no capacitado

    No cuenta con una infraestructura para TI

    Falta espacio para instalaciones

    Falta de automatizacin de procesos

  • 4.2.3. Matriz problema Causa Solucin (PCS)

    Problema Causa Solucin

    NO CUENTA CON UN

    SISTEMA

    DE GESTION

    ADMINISTRATIVO Y

    ACADEMICO

    PERSONAL

    Resistencia al cambio.

    Personal no capacitado.

    ACTIVO

    Falta de presupuesto.

    Falta de equipos y materiales.

    PROCESO

    Falta automatizar procesos de

    negocio.

    INFRAESTRUCTURA

    No cuenta con una

    infraestructura para TI.

    Falta espacio para instalaciones de equipos.

    Instruir y capacitar al personal. Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y materiales. Implementar un sistema de gestin administrativo y acadmico Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

    NO CUENTA CON

    INFRAESTRUCTURA

    ADECUADA PARA

    MAYOR

    ABASTECIMIENTO

    DEL ALUMNADO

    MEDIO AMBIENTE

    No cuenta con un estudio de

    mercado

    No cuenta con un estudio de

    localizacin

    METODO DE TRABAJO

    Poca organizacin de parte de la

    direccin

    No existe un plan estructurado

    para construir

    Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder construir. Realizar reuniones corporativas entre la direccin. Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construccin.

  • 37

    ECONOMICO

    No cuenta con un presupuesto

    Solicitar un prstamo para financiar la construccin de la infraestructura.

    4.2.4. ESTRATEGIAS RESULTANTES DE LA MATRIZ PROBLEMA CAUSA

    SOLUCIN

    No cuenta con un sistema de gestin administrativo y acadmico

    Instruir y capacitar al personal.

    Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y

    materiales.

    Implementar un sistema de gestin administrativo y acadmico

    Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

    No cuenta con una infraestructura para mayor abastecimiento del alumnado

    Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder construir.

    Realizar reuniones corporativas entre la direccin.

    Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de

    construccin.

    Solicitar un prstamo para financiar la construccin de la infraestructura.

    4.3. ANALISIS FODA 4.3.1. Diagnstico:

    Ya identificado y analizado las variables del ambiente general y el ambiente

    operativo, se procede a identificar dentro del ambiente externo una serie de

    amenazas y oportunidades para la empresa as como tambin una serie de

    fortalezas y debilidades dentro del ambiente interno a las cuales est sujeta la

    empresa, estas nuevas variables sern sometidos a un anlisis de interaccin, para

    el cual hay diferentes mtodos, que en este caso elegimos el mtodo FODA, para

    saber que oportunidades y fortalezas podemos aprovechar y nos pueda dejar en

    posicin de ventaja, o que amenaza y debilidades podemos contrarrestar con las

    oportunidades y ventajas, para minimizar su impacto en la empresa.

    ANALISIS INTERNO

    Fortalezas

    Tener la posibilidad de postular a una certificacin Michigan

    Precios accesibles (Descuentos)

    Poder de negociacin con el proveedor.

    Ubicado en zona cntrica.

    Debilidades

    Falta de presupuesto

    Falta de equipos y materiales

    Resistencia al cambio

    Personal no capacitado

    Falta de automatizacin de procesos

  • 38

    No cuenta con una infraestructura para TI

    Falta espacio para instalaciones

    ANALISIS EXTERNO

    Oportunidades

    Desarrollo del sector.

    Utilizacin, adquisicin de la tecnologa de punta para procesar

    informacin administrativa y educativa.

    Mayor cantidad de demanda de alumnado.

    Mayor inversin en educacin en entidades privadas.

    Amenazas

    Incremento del precio para inscribirse en la certificacin

    Michigan.

    Ingreso de sustitutos en la educacin virtual.

    Incertidumbre sobre los nuevos planes de gobierno.

    4.3.2. Matriz FODA:

    FO

    DA

    Oportunidades O Amenazas A

    O1 Desarrollo del sector O2 Utilizacin, adquisicin de la tecnologa de punta para procesar informacin administrativa y educativa O3 Mayor cantidad de demanda de alumnado O4 Mayor inversin para el sector educacin por parte de entidades privadas

    A1 Incremento del precio para inscribirse en la certificacin Michigan A2 Ingreso de sustitutos en la educacin virtual A3 Incertidumbre sobre los nuevos planes de gobierno

    Fortalezas F Estrategias FO Estrategias FA

    F1 Tener la posibilidad de postular a una certificacin Michigan F2Precios, horarios accesibles (Descuentos) F3Poder de negociacin con el proveedor. F4Ubicado en zona cntrica.

    F1, F2, O1, O3: Aumentar las Promociones de estudio. F3, O1, O2: Adquisicin de equipos tecnolgicos educacionales. F3, O2, O4: Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.

    F2, O3: Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor. F4, O1, O3: Buscar un rea

    para albergar ms alumnado.

    F1, F2 A1: Generar Facilidades de pagos a los consumidores. F3, A2: Desarrollar servicios de Idioma Portugus e italiano.

    F4, F3, A3: Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin estudiantil.

    Debilidades D Estrategias DO Estrategias DA

    D1Falta de presupuesto D2 Falta de equipos y

    D1, O1: Evaluar nuevos D1, D5, A1: Crear convenios de Inversin que permita la

  • 39

    materiales D3 Resistencia al cambio D4 Personal no capacitado D5 Falta de automatizacin de procesos D6 No cuenta con una infraestructura para TI D7Falta espacio para instalaciones

    presupuestos para el crecimiento de la Institucin. D2, O2: Adquirir tecnologa para el mejor desarrollo en clases. D3, 02: Fomentar el uso de tecnologa para la enseanza. D4, O3: Evaluar nuevas metodologas de enseanza para nuestros alumnos. D4, O1, O4: Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado. D5, O2: Desarrollar y automatizar los procesos del negocio. D6, O2, O4: Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos. D7,D6 O1, O4: Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento adecuado

    participacin en el mercado y obtencin de becas sin costo.

    D3,D4, A2: Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de servicio D4, A2: Realizar capacitacin permanente a los docentes para una mejor enseanza a los alumnos. D2, D6, D7, A3: Implementar un sistema de gestin tanto administrativo como acadmico.

    4.3.3. Estrategias de FODA

    Estrategias FO

    Aumentar las Promociones de estudio.

    Adquisicin de equipos tecnolgicos educacionales.

    Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

    mercado.

    Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.

    Buscar un rea para albergar ms alumnado.

    Estrategias DO

    Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la Institucin.

    Adquirir tecnologa para el mejor desarrollo en clases.

    Fomentar el uso de tecnologa para la enseanza.

    Evaluar nuevas metodologas de enseanza para nuestros alumnos.

    Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

    mercado.

    Desarrollar y automatizar los procesos del negocio.

    Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

  • 40

    Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento adecuado.

    Estrategias FA

    Generar Facilidades de pagos a los consumidores.

    Desarrollar servicios de Idioma Portugus e italiano.

    Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin

    estudiantil.

    Estrategias DA

    Crear convenios de Inversin que permita la participacin en el

    mercado y obtencin de becas sin costo.

    Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de

    servicio.

    Realizar capacitacin permanente a los docentes para una mejor

    enseanza a los alumnos.

    Implementar un sistema de gestin tanto administrativo como

    acadmico.

    4.3.4. Estratgicas de las 5 fuerzas de PORTER

    Amenaza de posibles nuevos concurrentes

    Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en

    el mercado.

    Actualizar cada ao nuestro material didctico para diferenciarnos

    de las dems centros de estudio.

    Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local

    utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y

    aprendizaje de nuestros estudiantes.

    Poder de negociacin del consumidor

    Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para

    aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo adicional.

    Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el

    consumidor.

    Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.

    Rivalidad entre competidores existente

    Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin

    estudiantil.

    Brindar capacitacin permanente a los docentes para una mejor

    enseanza a los alumnos.

    Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

    mercado.

    Competencia de parte de los sustitutos

    Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.

  • 41

    Evaluar nuevas metodologas de enseanza para con nuestros

    alumnos.

    Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.

    Poder de negociacin de los proveedores

    Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros

    proveedores.

    Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.

    Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor

    calidad de servicio.

    4.3.5. Definiciones de Estratgicas

    E1 Instruir y capacitar al personal.

    P.C

    .S

    E2 Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y materiales.

    E3 Implementar un sistema de gestin administrativo y acadmico

    E4 Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

    E5 Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder construir.

    E6 Realizar reuniones corporativas entre la direccin.

    E7 Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construccin.

    E8 Solicitar un prstamo para financiar la construccin de la infraestructura.

    E9 Aumentar las Promociones de estudio.

    FOD

    A

    E10 Adquirir equipos tecnolgicos educacionales.

    E11 Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.

    E12 Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.

    E13 Buscar un rea para albergar ms alumnado. E14 Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la

    Institucin. E15 Adquirir tecnologa para el mejor desarrollo en clases. E16 Fomentar el uso de tecnologa para la enseanza. E17 Evaluar nuevas metodologas de enseanza para

    nuestros alumnos. E18 Mejorar nuestra calidad de servicio para ser

    competente en el mercado. E19 Desarrollar y automatizar los procesos del negocio. E20 Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus

    equipos. E21 Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento

    adecuado.

  • 42

    E22 Generar Facilidades de pagos a los consumidores. E23 Desarrollar servicios de Idioma Portugus e italiano. E24 Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor

    poblacin estudiantil. E25 Crear convenios de Inversin que permita la participacin

    en el mercado y obtencin de becas sin costo. E26 Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una

    mejor calidad de servicio. E27 Realizar capacitacin permanente a los docentes para una

    mejor enseanza a los alumnos.

    E28 Implementar un sistema de gestin tanto administrativo como acadmico.

    E29 Actualizar cada ao nuestro material didctico para diferenciarnos de las dems centros de estudio.

    5 F

    .C

    PO

    RTE

    R

    E30 Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y aprendizaje de nuestros estudiantes.

    E31 Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo adicional.

    E32 Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el consumidor.

    E33 Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.

    E34 Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros proveedores.

    E35 Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.

    E36 Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de servicio.

    4.4. ORIENTACION ESTRATEGICAS DE LA EMPRESA Misin

    Ser un Centro de Educacin Tcnico Productivo, que brinda servicios a adolecentes jvenes

    y adultos, orientando el desarrollo de sus capacidades empresariales, competencias

    laborales, habilidades, destrezas, actitudes y valores en diversas actividades acadmicas,

    tecnolgicas y/o productivas, buscando su incorporacin al mercado laboral e insertarlos al

    proceso productivo y econmico global a nivel distrital, provincial y regional.

    Visin

    Liderar la formacin tcnica productiva empresarial en la reas que oferta la institucin, con

    el uso de tecnologas y talleres equipados adecuadamente, que permitan el desarrollo de

    sus competencias, capacidades, habilidades, destrezas, actitudes y valores e involucrarlos en

    el sector empresarial dentro del contexto de la globalizacin y competencia que demanda el

    mercado laboral en el mbito local, regional, nacional e internacional.

    Valores

    Los valores que orientan la labor individual y colectiva de la comunidad educativa son los

    siguientes:

    - Desarrollar nuestras actividades acadmicas con Disciplina.

  • 43

    - Asumir el compromiso con la institucin a travs de nuestro Trabajo contante y

    eficiente.

    - Honestidad, en todas nuestras acciones.

    - La prctica de la Solidaridad, con todos los integrantes de al comunidad educativa y

    la comunidad social.

    - Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo de la comunidad.

    - Prctica de la justicia y bsqueda de la verdad.

    Objetivos Estratgicos

    Desarrollar un sistema para ofrecer en tiempo real y oportuna informacin

    acadmica y econmica del estudiante al padre de familia.

    Poner en marcha un plan para la construccin de una nueva infraestructura, para

    un mayor abastecimiento del alumnado.

    Potenciar los convenios, aplicando metodologas innovadoras, a travs del acceso a

    tecnologas de punta.

    A travs del oportuno proceso de planificacin y gerencia, mejorar la educacin

    tcnica con las innovadoras tecnolgicas en el distrito de Huacho.

    Conservar con los rganos intermedios del sector, para poder contrarrestar la

    inestabilidad laboral de los docentes en aras de las mejoras de la educacin tcnica.

    Factores Crticos de xito

    Factor Externo

    o Buena relacin con sus proveedores.

    o Posibles nuevos competidores.

    o Relacin con el estado.

    Factor Interno

    o Buena cultura organizacional

    o Conocimiento del negocio

    o Personal pedaggicamente capacitado

    o Elaborar el plan de trabajo de EUROCENTER

    o Capacitacin permanente a los docentes y administrativos

    o Comunicacin diaria e intercambio de ideas

  • 44

    ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS 01 02 03 04 05 Total

    E3 Implementar un sistema de gestin administrativo y acadmico

    4

    E7 Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construccin.

    3

    E4 Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

    2

    E5 Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder construir.

    2

    E9 Aumentar las Promociones de estudio. 2

    E11 Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.

    2

    E14 Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la Institucin.

    2

    E30 Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y aprendizaje de nuestros estudiantes.

    2

    E6 Realizar reuniones corporativas entre la direccin.

    1

    E34 Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros proveedores.

    1