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PLANEMIENTO ESTRATÉGICO
DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN
Centro de Educación Técnico
Productivo Privado
“EUROCENTER”
2014
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“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”
UNIVERSIDAD NACIONAL
JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL
INGENERIA INFORMÁTICA
PLAN ESTRATÉGICO APLICADO A
ASIGNATURA: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
CICLO : VIII
ASESOR: ING. ADOLFO GALINDO SANTIAGO.
INTEGRANTES: ACUÑA ORTIZ, ALVARO MANUEL
BRAVO AGUERO LUIS MANUEL.
HUERTA MENDEZ, JUAN GERARDO.
QUIÑONES VALENTIN, HERVEY JAIR.
HUACHO
2014
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INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I: Descripción de la Empresa
1.1. Nombre de la Empresa
1.2. Principales Funcionarios
1.1.1. Organigrama Estructural CETPRO Privado “EUROCENTER”
1.1.2. Organigrama Funcional CETPRO Privado “EUROCENTER”
1.1.3. Funciones Generales de los Órganos Competentes
1.3. Reseña Histórica
1.4. Productos y Servicios
1.5. Análisis de Compra y Venta
CAPITULO II: Análisis Ambiente General
2.1. Descripción de las Variables Externas
2.1.1. Componente Económico
2.1.2. Componente Político
2.1.3. Componente Social
2.1.4. Componente Tecnológico
CAPITULO III: Análisis del Ambiente Operativo
3.1. Análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter
3.1.1. Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores
3.1.2. Rivalidad entre Competidores
3.1.3. Poder de Negociación de los Proveedores o Vendedores
3.1.4. Poder de Negociación de los compradores o Clientes
3.1.5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos
CAPITULO IV:
4.1. Cadena de Valor
4.1.1. Actividades Primarias
4.1.2. Actividades de Apoyo
4.2. Análisis de PCS
4.2.1. Problema 1
4.2.2. Problema 2
4.2.3. Matriz PCS
4.2.4. Estrategias Resultantes de la Matriz PCS
4.3. Análisis FODA
4.3.1. Diagnostico
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4.3.2. Matriz FODA
4.3.3. Estrategias FODA
4.3.4. Estrategias 5 Fuerzas de Porter
4.3.5. Definición de las Estrategias
4.4. Orientación Estratégica de la Empresa
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1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:
Razón Social: Asociación EUROCENTER
R.U.C: 20530708542
Tipo de Empresa: Centro Educativo Técnico Productivo - CETPRO
Teléfono: 397-5835
Dirección: Av. Grau N° 324
Distrito: Huacho
Provincia: Huaura
Región: Lima – Provincias
UGEL: N° 09
Logo
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1.2. PRINCIPALES FUNCIONARIOS
1.2.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL CETPRO PRIVADO “EUROCENTER”
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Representados por:
Educación Regional de Educación de Lima: Lic. Ricardo Dolorier Urbano
Unidad de Gestión Educativa
Local N° 09—Huaura:
Lic. Enith Consuelo Díaz Rodríguez
Promotora: Asociación Educativa EUROCENTER
Directora del CETPRO: Lic. María Rosa Sánchez Castillo de Torres
1.2.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL CEPTRO PRIVADO “EUROCENTER”
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1.2.3. FUNCIONES GERENALES DE LOS ORGANOS COMPETENTES
a. Órgano de Dirección
Director: es la máxima autoridad y representante legal del CETPRO
“EUROCENTER”, así como tiene la obligación de conducir y evaluar las
actividades educativas con responsabilidad de gestión pedagógica, institucional y
administrativa.
Tiene las siguientes funciones:
Presidir el Comité Directivo del CETPRO.
Conducir la elaboración, ejecución y evaluar el Proyecto Educativo
institucional, Plan Anual, Reglamento Interno y el Informe de Gestión Anual,
de manera participativa.
Aprobar por Resolución Directoral, los instrumentos de gestión del CETPRO.
Planificar, organizar, conducir y evaluar los procesos de gestión pedagógica
institucional y administrativa.
Diversificar y complementar el Diseño Curricular Nacional, tomando como
referente el catálogo Nacional de Títulos y Certificaciones, con la
participación del personal directivo jerárquico docente y sectores
productivos de la localidad.
Otorgar diplomas, certificados y títulos emitidos por el CETPRO.
Promover, diseñar, autorizar, aprobar, ejecutar y evaluar proyectos de
innovación pedagógica, de gestión, experimentación e investigación
educativa y actividades productivas y empresariales.
Delegar funciones al Coordinador o Subdirector y/o jefe de Administración y
de actividades productivas y empresariales.
Coordinador o Sub Director: es el responsable de orientar, coordinar,
monitorear y evaluar la ejecución del Plan Curricular; la elaboración de
materiales educativos por opciones ocupacionales.
Tiene las siguientes funciones:
Participar en la elaboración de los instrumentos de gestión del CETPRO;
Proyecto Educativos Institucional, Proyecto Curricular del Centro,
Reglamente Interno, Pan anual de Trabajo e informe de Gestión Anual.
Planificar, organizar, ejecutar, supervisar y evaluar las actividades técnico
pedagógico de la institución.
Conducir, asesorar y velar el cumplimiento de la diversificación curricular, así
como el desarrollo de las actividades pedagógicas.
Velar por el estricto cumplimiento de la Jornada Laboral y horarios de trabajo
del personal del CETPRO.
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Programar y desarrollar acciones de capacitación y actualización para el
personal del CETPRO.
Formular en coordinación con la Dirección, los horarios y turnos del personal,
docente del CETPRO.
Participar en la elaboración y actualización del cuadro para Asignación de
Personal, el cuadro de Distribución de Horas y los horarios de clases.
Asumir las funciones de la Dirección en ausencia del titular.
Desarrollar acciones de orientación y difusión, en concordancia con el
Sistema de Información Laboral, tales como: Observatorios laborales, Centro
de Información Laboral, seguimiento de egresados, entre otros.
Asumir las funciones de la Jefatura de Administración en caso que estos
cargos no existan en el CETPRO.
b. Órgano de Asesoramiento
Consejo Académico (CONA): Órgano de Asesoramiento controlado por el CONA,
es el órgano que coordina y da coherencia al proceso pedagógico. Presidido por
el Director; integrado por el Sub- Director y/o Coordinador.
Tiene las siguientes funciones:
Elaborar, desarrollar y evaluar la propuesta pedagógica (Proyecto Curricular
del CETPRO).
Analizar el trabajo de los docentes y proponer recomendaciones para
mejorar los aprendizajes de los estudiantes.
Diseñar estrategias para optimizar los servicios de Tutoría y Orientación
Educacional.
Formular los criterios de evaluación y recuperación académica de los
estudiantes.
Promover y desarrollar innovaciones e investigaciones.
Elaborar los criterios e indicadores de auto evaluación institucional.
Participar en el Marco del Proyecto Educativo Institucional y Plan Anual de
Trabajo, en la organización de actividades y programas del CETPRO.
c. Órgano de Apoyo
Es el responsable de organizar, implementar y brindar servicios que requiere el
usuario en general; respetando el horario de atención, velando por el buen
mantenimiento de los equipos y otros que correspondan a la institución.
Secretaría:
Tienes las siguientes funciones:
Recibir, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación del
CETPRO.
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Revisar y preparar la documentación para la firma del Director.
Redactar documentos relacionados al CETPRO de acuerdo a las instrucciones
del Director.
Mantener el Libro de Actas legalizados y actualizados.
Orientar y atender al personal, estudiante del CETPRO y público en general.
Tener a su cargo el proceso de matrícula de los estudiantes.
Elaborar las Fichas de Inscripción y Nominas de Matriculas.
Velar por el mantenimiento, seguridad y conservación de la documentación y
bienes materiales a su cargo.
Llevar el Registro actualizado del Padrón de estudiantes egresados.
Realizar el control y seguimiento del trámite de la documentación del
CETPRO.
Personal de Servicio:
Tiene las siguientes funciones:
Realizar el mantenimiento permanente dela conservación y limpieza de
infraestructura, equipos, mobiliario y material educativo del CETPRO.
Controlar y orientar el ingreso y salía del público en general al CETPRO,
revisado paquete, maletines y otros.
Velar por la seguridad de la infraestructura educativa.
Controlar el ingreso y salida de los estudiantes de acuerdo al horario
establecido, formulando los informes de las ocurrencias durante su jornada
de trabajo.
Apoyar en las tareas administrativas y otras funciones afines al cargo que
asigne el Director.
d. Órgano de Ejecución
Personal Docente: es el responsable de orientar, educar el desarrollo del
proceso de aprendizaje y está conformado por aquellos que cuentan con la
debida experiencia en su especialidad, con carácter de líder, y conocimiento del
marco legal.
Tiene las siguientes funciones:
Planificar, desarrollar y evaluar actividades que aseguren el logro del
aprendizaje de los estudiantes, así como trabajar en el marco del respeto de
las normas institucionales de convivencia en la comunidad educativa que
integra.
Participar en los programas de capacitación y actualización tecnológica, los
cuales constituyen requisitos en los procesos de evaluación docente.
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Organizar, desarrollar y evaluar con creatividad y eficiencia las actividades
educativas y productivas.
Diseñar y promover innovación aplicadas en el proceso educativo y
productivo.
Conducir el proceso de enseñanza y aprendizaje con sentido de
responsabilidad, transparencia, eficacia y profesionalismo.
Mantener una vinculación constante con el sector productivo del ámbito de
acción del CETPRO para posibilitar las prácticas de los estudiantes.
Participar en la formulación de los instrumentos de gestión y la
diversificación y contextualización de los diseños curriculares.
Participar de acciones de tutoría y orientación para la inserción laboral de
los estudiantes del CETPRO.
Participar en la elaboración, evaluación y actualización del PEI, PCI, PAT, RI,
MOF.
Participa activamente en las diferentes actividades cívicas realizadas tanto
regional y local.
Participa en el desarrollo de las actividades del Calendario Cívico.
Ejercer la docencia con armonía con comportamiento ético y cívico, sin
realizar sin ningún tipo de discriminación.
1.3. RESEÑA HISTÓRICA
El nombre EUROCENTER, se aprobó mediante la Resolución Directoral de la Unidad de
Gestión Educativa Local No 2470 en el año 2001 es cuando empieza a funcionar en tres
turnos: Mañana, Tarde, Noche con los cursos de capacitaciones: Comunicador Bilingüe
Elemental, Comunicador Bilingüe intermedio y Comunicador Bilingüe Avanzado. Esta
empezó a dictar clases con 3 ambientes de oficinas administrativas, 11 aulas y contando
con una población de 400 estudiantes en la Av. Grau que hasta el día hoy viene a ser su
establecimiento.
En todo Huacho antes que EUROCENTER existiera en ese entonces solo existía la
academia alternativa Esain la cual no se dedicaba a la enseñanza exclusiva del inglés. Y
no muy poco después la academia New Horizon le siguió los pasos incurriendo en el
sector educativo de capacitación CETPRO.
En consecuencia de su exitoso apogeo, le permitió en el año 2008 poder financiar una
gran gama de publicidad y ofertas educativas que hasta hoy las mantiene en mejora
continua. EUROCENTER es una institución de valores que está enfocada en la formación
integral de los estudiantes por lo que sus socios corporativos hasta el día de hoy
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mantienen una buena relación que les permite crecer mucho más en el sector
educativo.
Actualmente el CETPRO Privado “EUROCENTER” se encuentra bajo la dirección de Lic.
María Rosa Sánchez Castillo de Torres y cuenta con más de 500 estudiantes. El CETPRO
Privado EUROCENTER apuesta por una formación integral del educando basado en el
desarrollo de sus capacidades aplicando el modelo de enseñanza Learning.
El CETPRO Privado EUROCENTER tiene pensado albergar a 700 estudiantes, en los cursos
de capacitación: Comunicador Bilingüe Elemental, Comunicador, Bilingüe intermedio y
Comunicador Bilingüe Avanzado. Al mismo tiempo contar con 12 docentes, 4 personal
administrativo y 6 auxiliares. Para lo cual piensa ampliar su local, teniendo como
estrategia conseguir otro local que los albergue.
1.4. PRODUCTOS Y SERVICIOS Producto:
EUROCENTER, dispone de una gran gama de Egresados de esta Casa de Estudios,
satisfaciendo varias necesidades y objetivos, que requiere el estudiante para aprender
el idioma inglés.
Servicio:
Esta casa de estudio, brinda a la sociedad servicio educativo en el idioma inglés.
Recursos:
Recursos Humanos
La empresa actualmente cuenta un 22 trabajadores conformado por:
4 Administrativo
12 Docentes
6 Auxiliares
Recursos Tecnológicos
4 Computadoras
3 impresora
2 teléfonos
1 proyectores
8 televisores
8 equipo de sonidos
1 Marcador de Asistencia
1 Cámaras de vigilancia
Recursos Materiales
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4 Muebles escritorio
3 Vitrinas armarios
5 extintor contra incendios
Un botiquín de primeros auxilios
Recursos Económicos
El capital aproximado de S/. 20.000.00 incluyendo el valor de los
productos y recursos de la empresa.
1.5. ANÁLISIS DE COMPRAS Y GASTOS - Compras
El CETPRO EUROCENTER para el correcto funcionamiento de la empresa y para los
diferentes servicios que realice. Son las compras que tiene:
Impresión de Afiches publicitarios
Impresión de Boletas
Útiles de Limpieza
Artículos de Recepción
Artículos Mantenimiento Local
Útiles de Escritorio
Activo Activo Corriente
Caja y Banco 96,000.00 Existencia 218,000.00 Gasto pagado por adelantado 8,000.00 TOTAL ACTIVO CORRIENTE 322,000.00
Inmueble Maquinaria y Equipo 36,000.00
Total Activo 358,000.00
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Pasivo y Patrimonio Pasivo Corriente otras cuentas por pagar 1,500.00
1,500.00
Total Pasivo Corriente
Total Pasivo 1,500.00
Patrimonio Neto capital 40,000.00
reserva 1,500.00
resultado acumulado 15,000.00
utilidad del Ejercicio 300,000.00
total Patrimonio 356,500.00
Total Pasivo y Patrimonio 358,000.00
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ANALISIS DEL AMBIENTE GENERAL
La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su éxito depende en gran
medida de cómo se relacione con él, ya que de él toma los recursos que necesita
(recursos financieros, tecnológicos, humanos, comunicaciones…) y entrega aquellos que
genera (bienes y servicios, dividendos, tecnología…). A la hora de tomar decisiones la
empresa deberá tener en cuenta el comportamiento de los agentes que operan en su
entorno.
A. Descripción de las Variables Externas
El ambiente externo que rodea al CETPRO “EUROCENTER”, influye y tiene consecuencias
a corto y largo plazo, ya que estos componentes pueden alterar las estrategias de los
directivos. Las variables que analizaremos son las siguientes:
1.1. Componente Económico
El componente económico está en todas las empresas del mundo
primordialmente para poder desarrollarse acorde con el sistema de mercado
actual, en el cual tenemos los siguientes variables:
Crecimiento del PBI (anual) 6.0%
Tipo de cambio fin de periodo S/. 2,75 por dólar
Variación de Precios (anual) 2.0%
Exportaciones FOB(anual) US$ 45,682millones
Importaciones FOB(anual) US$ 45,682 millones
Resultados económico del SPNF 0.0% del PBI
Resultados estructurales del SPNF -0.8% del PBI
Tipo de Cambio: esto afecta de forma indirecta a la empresa con un
impacto leve con respecto a:
Los certificados Michigan, tiene un costo de $60.00 USD el cual se
requiere para la inscripción y otros gastos extras para poder dar el
examen.
Los estudios económicos del Banco de la Nación, se proyecta que el dólar
se mantiene en un promedio de 2.75 soles, es decir caería levemente.
Esto no generaría mucho impacto en la empresa, ya que esta ofrece sus
servicios en soles.
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Fuente: Pagina web Banco de la Nación
Inflación: es el incremento sostenido y generalizado de los precios en los
bienes y servicios, esta variables es muy importante ya que afecta de
alguna manera a todas las empresas especialmente a las de la producción
La inflación proyectada para fin de año (en los 12 meses) es:
Fuente: BCRP
PBI: Cada año, por iniciativa del Poder Ejecutivo, el Congreso de la
República debe aprobar el Presupuesto del Sector Público para el
siguiente ejercicio fiscal (año fiscal). La norma comprende las
estimaciones de ingresos del Estado, así como los gastos que habrá de
efectuarse en los distintos niveles de gobierno (nacional, regional y local).
El debate presupuestal comprende en realidad tres leyes: Ley de
Presupuesto del Sector Público, Ley de Endeudamiento del Sector
Público; y Ley de Equilibrio Financiero.
T
Análisis.
Después de ver el presupuesto para el sector Educación vimos que sigue
en un 3% del PBI, el análisis tomado con respecto al CETPRO
“EUROCENTER” es que el autofinanciamiento de la educación que esta
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brinda le trae creces ya que no existe competencia estatal que ofrezca
una buena formación educacional alrededor de Huacho.
Taza de interés El Banco de la Nación lanzo en septiembre del
2013 el plan Préstamo de Estudios en 18 instituciones
educativas del Perú y del extranjero. Se pagara un interés de
10%.
Análisis
Este plan trae beneficios para el CETPRO “EUROCENTER” ya
que más alumnos podrán realizar sus estudios valiéndose de
un préstamo que el banco le podrá brindar.
Balanza comercial Se estima que la balanza comercial
disminuirá, por tanto los medios de estudios se mantendrá en
el sector educacional.
Análisis:
La balanza comercial nos da un informe de disminución es por eso
que para el CETPRO “EUROCENTER” tomar sigue su trabajo
normalmente ya que ellos no serán afectados.
Caso público. Guiándonos de la Balanza comercial se hace una
apreciación de que el caso o sector público para este año no
tendrá aumento.
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1.2. Componente Político
Ley y educación. El proyecto (Nº 2596 / 2013-PE) ingresó al
Congreso el día 29 de agosto y será debatido en sesión
extraordinaria el miércoles 4 de setiembre del 2014 se aprobó
esta ley.
Análisis
El sector Político no pone limitaciones para el CETPRO
“EUROCENTER” ya que este es un ente autónomo y la ley que
se brindó el último 29 de agosto del 2013 solo toma en cuenta
para la educación primaria, secundaria y programas sociales.
Enfoques del Gobierno El Ejecutivo concentra los mayores recursos del presupuesto 2014 al sector Educación con S/. 18.133 millones (el 15,2%). Y respecto al presupuesto para este año, se muestra un incremento de 7,3%. Del dinero asignado a Educación, el 55% va al programa presupuestal "Logros de aprendizaje de estudiantes de la educación básica regular" con la finalidad de mejorar la educación de los alumnos del II al VII ciclo de las instituciones educativas públicas en los tres niveles de gobierno, concentrándose en los gobiernos sub nacionales el 75,5% de la asignación total del programa. Orientan además una importante asignación de S/. 8.167 millones a otros programas presupuestales que permitirán un incremento en el acceso de la población de 3 a 6 años a los servicios educativos públicos de la educación básica regular, entre otros. Análisis No benéfica en nada al CETPRO EUROCENTER.
1.3. Componente Sociales
Hábitos, costumbres y demografía. Los hábitos en los huachos
son seguir tendencias para a superación, costumbre a
competir con los que se encuentran a su alrededor, ya que hoy
en día las oportunidades de trabajo requieren conocimientos
de superación.
Análisis
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El CETPRO “EUROCENTER” toma esas costumbres como
oportunidad de brindarles el servicio de Ingles para que así la
competitividad sea mayor, más si el instituto ofrece certificado
Míchigan para los alumnos que se esfuerzan para salir en los
primeros puestos.
Crecimiento de la Población en Huacho. En la actualidad
cuenta con 173.585 habitantes, terminamos que tuvo un
crecimiento de 4% anual.
Análisis
El CETPRO EUROCENTER le trae muchos beneficios el
crecimiento poblacional Huachano, también tiene en cuenta el
factor poblacional Universitario ya que es ahí donde se capta
parte de sus alumnados activamente en formación.
También los alumnos de Colegios Particulares tienen la mayor
demanda en el aprendizaje del idioma ingles es por eso que
apuestan por la Institución.
Tenemos tres sectores de ingresos que son las siguientes:
Industria. Gran parte de su industria se basa en la producción de
Sal, esto en los yacimientos salinos que se encuentran ubicados a 30
km al sur de la ciudad de Huacho, Zona conocida como Las Salinas de
Huacho. También es reconocida por tener un puerto en el cual
existen fábricas que se dedican al procesamiento de harinas de
pescados y conservas así como diferentes empresas pesqueras que
se encargan de explotar las especies marinas.
También se destacan las empresas agroindustriales dedicadas a la
exportación de frutas, palta hass y espárragos, por otro lado con la
producción de bebidas gaseosas con la embotelladora San Miguel
del Sur cuya planta industrial es la segunda más grande del Perú y
los centros de acopio de Néctar Frugos y Leche Gloria. Así mismo, se
encuentra la Empresa Agraria Azucarera Andalusí, la empresa más
grande del Norte Chico, la misma que da trabajo a 2000 personas
aproximadamente, esta empresa se dedica a la producción de azúcar
y alcohol.
Comercio y servicios Las actividades de servicios y financieras
se ubican principalmente en el cercado de Huacho que
comprende la zona de intercambio comercial donde se
concentran los edificios públicos principales, bancos, centros
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comerciales entre otros a lo largo de las principales avenidas
de circulación de la ciudad, y el centro de la ciudad incluyendo
las áreas del mercado central y los alrededores de la Plaza
Principal de Huacho.
El turismo Esta actividad económica está poco desarrollada,
pese a su efecto multiplicador en el desarrollo económico
regional, por constituir una importante fuente de generación
de divisas y empleo, contribuyendo indirectamente con los
ingresos fiscales y las inversiones. La ciudad de Huacho cuenta
con establecimientos de servicios turísticos como hoteles,
restaurantes, peñas turísticas, discotecas, karaokes, pubs,
centros comerciales y casinos tragamonedas.
Capacitaciones. La forma profesional que administre cada
estudiante, hace que gestione y provea las capacitaciones de
diferentes disciplinas la información e idiomas y los
encargados de dar esa capacitación son los institutos del
alrededor y las universidades mediante cursos y conferencias.
Indicadores de Pobreza. El ministerio de Economía y finanza a
determinado que Huacho tiene un índice de pobre del 1.1%.
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Análisis
Teniendo estas estadísticas en la población Huachana, el CETPRO
EUROCENTER tiene la oportunidad de obtener un buen número de
alumnados, para eso se realiza el marketing por parte de la
empresa. Lo hace para el mejor posicionamiento en el mercado.
Tendencia sobre el Idioma Ingles. Esto lo medimos en base a
los institutos que existen en la zona y en la cantidad de
alumnos que empiezan a estudiar el Idioma, a la fecha esta ha
aumentado en un 50% por parte de los estudiantes
universitarios, por motivos de certificación ya que es un
requisito indispensable y es parte de su formación que se
convierte en un valor agregado.
1.4. Componente Tecnológicos
Tendencias tecnológicas. En el siguiente cuadro elaborado por
Pro expansión con cifras del INEI se muestran los usos que le
dan los peruanos a Internet y cómo estos han variado desde el
2007. El 93,1% de internautas se conecta a Internet para
realizar búsquedas de información (principalmente a través de
Google).
El 80,1% lo usa para poder comunicarse vía chat, mensajes,
correo y/o redes sociales (Facebook y Twitter). Un 66,8%,
ingresa a Internet para entretenerse ya sea con videojuegos,
escuchar música, ver películas y series. Finalmente los 2
últimos usos, muy lejos de los tres primeros, son el uso para la
Educación (cursos online) 7,5% y para realizar transacciones
financieras 5,2%.
Impacto. Lo interesante de estos datos es cómo han ido
creciendo en los últimos 6 años. El uso que más ha crecido es
el de entretenimiento y el que menos ha crecido es el de
Educación y el de transacciones financieras. Esto refleja, por un
lado, la falta de costumbre o poco conocimiento del peruano
en acceder a cursos online y Educación a distancia, lo cual le
permitiría acceder a educación internacional a menor precio e
inclusive gratis, y por otro lado, la incipiente introducción de la
Banca por Internet en el país.
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Datos Estadísticos. Aquí podemos apreciar los sectores de uso
que le brindamos al internet en el Perú.
Análisis
En base a estos factores el CETPRO “EUROCENTER” cuenta con
página web http://www.eurocenter.pe/ es ahí donde brinda la
información de actividades mensuales y también las notas de cada
mes. Este se realiza mediante un código de carnet
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Variable Actual Futuro Oportunidad Amenaza Impacto
Alto Medio Bajo
Económico
PBI Está creciendo en
un 7.9%
Tendencia a crecer a un
más.
Desarrollo del sector.
x
Tipo de cambio Se mantiene en un 2.75
Se proyecta a crecer
Incremento del precio para
inscribirse en la certificación
Michigan
x
Tecnología
Utilización del internet para investigación
educativa
Está en un promedio de
7.4%
Tendencia a subir.
Ingreso de sustitutos en la
educación virtual
X
Ciclo de vida y velocidad de la obsolescencia
tecnológica
Uso de tecnología
básica.
Uso de tecnologías avanzadas y modernas.
Utilización, adquisición de
la tecnología de punta para procesar
información administrativa
y educativa.
x
Política
Gobernabilidad Nuevos planes para
atraer la inversión privada
Cambio de planes por el
cambio de poder
(nuevas elecciones)
Incertidumbre sobre los
nuevos planes de gobierno
x
Social
Crecimiento de la Población en
Huacho
En la actualidad cuenta con
173.585 habitantes
Existe la probabilidad de que crezca un 4% anual
Mayor cantidad de demanda de
alumnado
x
Indicadores de pobreza
Índice de pobreza de
1.1%
Tiende a disminuir aún
más
Mayor inversión en
entidades privadas
x
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Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas De Michael Porter
En este análisis vamos a relacionar las fuerzas que influyen directamente en
EUROCENTER considerando solo el sector donde se desarrolla, el mercado de educación
de inglés en institutos. El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter nos permitirá una
evaluación estratégica sistemática que determinara la rentabilidad y en el
planteamiento de una proyección a futuro del CETPRO EUROCENTER dentro de su
sector.
Amenaza de posibles nuevos concurrentes
La concurrencia de un nuevo competidor en la provincia sería bastante fácil ya que son
pocas las instituciones que brinden los servicios de enseñanza de inglés. Por lo que la
única barrera de entrada posible seria la certificación internacional por la Universidad
de Michigan la cual representa una ventaja de reconocimiento y diferenciación ante las
demás.
Poder de negociación del consumidor
Ha habido un importante cambio en la mentalidad de los consumidores actuales. Saben
más, son más prevenidos, frescos y autosuficientes. Confían en sí mismos y en su propia
individualidad.
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El hecho de competir con institutos que pertenecen al mismo sector dedicado a la
misma actividad y sustitutos que cumplen de una u otra forma la necesidad de un sector
en este caso la de educación, crea un ambiente en donde el consumidor o cliente tiene
la decisión principal de elegir una de ellas, basándose en diferentes factores que crea
conveniente. Es por ello que el consumidor o cliente tiene el poder de negociación y
puede elegir por nuestro servicio o por el de otro ya sea del mismo sector o un sustituto.
Por tal motivo la entidad debe apuntar en promover un mejor servicio que sea
apreciado por el cliente, haciendo lo posible de no elevar demasiado los costos que
incurriría los nuevos servicios sino más bien que se mantengan y/o se encuentren en un
rango razonable respecto al precio que impone el mercado. Por lo que esta fuerza que
requiera de mucho cuidado, por su alto grado de ocurrencia en la entidad.
Rivalidad entre competidores existentes
EL CETPRO EUROCENTER se está posicionando en el mercado frente a sus competidores,
el compromiso que tienen con sus clientes le permite ofrecer excelentes productos y
servicios, todos estos accesibles a la economía de la provincia, lo cual hace que
EUROCENTER se mantenga en competencia frente a sus demás competidores, los cuales
tienen como rivalidad competitiva empresarial, pertenecientes al sector educación
inglés en la provincia. Sus principales competidores son el Instituto New Horizon e
Instituto Esain los cuales determinan la rentabilidad del sector y la situación global de
competencia. En este tipo de sector como en todas, las tres empresas han de competir
por los mismos clientes y recursos.
A diferencia de las otras dos empresas que compiten con EUROCENTER, estas no
brindan un plan de estudios estructurado en tres años y una certificación internacional
en Michigan que les permite tener un nivel superior. La ubicación es otro punto
estratégico ya que está ubicado en zona céntrica donde facilita el acceso y la facilidad de
afluencia para la mayoría de personas que viven en la provincia. Por ello EUROCENTER
trata de mejorar aún más su calidad y metodología de enseñanza y atención al público el
cual le asegure adquirir más alumnado para beneficio de ellos mismos.
Competencia de parte de los sustitutos
El impacto sobre la competencia de la disponibilidad de sustitutos afines queda ilustrada
por los principales sustitutos como son los centros de idiomas virtuales que se tiene
acceso por medio de internet como por ejemplo “Open English” la cual tiene impacto
sobre la rentabilidad dependiendo de varios factores como el precio, tiempo, beneficios,
etc. Imaginemos por un momento que nuestra academia donde estudiamos ingles
decide cerrar de un momento a otro y por ningún motivo queremos dejar de estudiar
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inglés. Entonces podemos diferenciar los sustitutos que nos pueden brindar este
servicio y elegir la opción adecuada, en este caso uno de ellos es Open English tiene un
costo neto de S/.200 mensuales o S/. 1000 por todo el año que dura el curso. Cuando
menos cueste pasar del servicio original a un sustituto es más fácil que los compradores
cambien.
Poder de la negociación de los proveedores
En la actualidad el CETPRO EUROCENTER tiene como proveedores uno en el sector
académico que lo integraría es la imprenta para suministrar los libros y un segundo
proveedor en el mismo sector para la reproducción de su publicidad.
La correlación que tiene con sus proveedores es próspera y fructífera, ya que se tiene el
dominio de negociación en la adquisición de los productos; por el mismo hecho de que
los proveedores dependen en cierta forma del CETPRO; por ejemplo en cuanto a la
imprenta estamos constantemente realizando libros cada tres meses y en publicidad
cada mes estamos requiriendo nuevos diseños para marketing y boletas.
En caso los proveedores alzaran el precio, el CETPRO puede demandar a otros
proveedores que ofrecen el mismo servicio y/o producto para conseguir el precio más
bajo, la calidad más alta y el mejor servicio posible, en perjuicio de la rentabilidad del
CETPRO ya que representa gran parte del volumen de ventas del proveedor adquiriendo
poder sobre ellos. Por lo cual se estima que el riesgo de cambiar de un proveedor a otro
es bajo ya que el producto y/o servicio que ofrecen no es escaso en la provincia.
Respecto a la amenaza de integración hacia adelante, es decir que el proveedor puede
amenazar a su comprador haciéndose parte de su cadena de suministro tiene muy poca
probabilidad de hacerlo ya que necesitaría de un crédito regular y muchos recursos
adicionales.
30
Matriz de las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter.
Fuerza Competitiva Estrategia Competitiva
Amenaza de posibles
nuevos concurrentes
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Actualizar cada año nuestro material didáctico para diferenciarnos
de las demás centros de estudio.
Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local
utilizando nuevas herramientas tecnológicas para la comodidad y
aprendizaje de nuestros estudiantes.
Poder de negociación
del consumidor
Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para
aquellos que estén bajos en aprendizaje sin algún costo adicional.
Dar la mejor impresión posible de la academia hacia el consumidor.
Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
Rivalidad entre
competidores existente
Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor población
estudiantil.
Brindar capacitación permanente a los docentes para una mejor
enseñanza a los alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Competencia de parte
de los sustitutos
Adquirir tecnología para complementar nuestras clases.
Evaluar nuevas metodologías de enseñanza para con nuestros
alumnos.
Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.
Poder de negociación de
los proveedores
Comprar una proporción significativa de los productos a nuestros
proveedores.
Mejores canales de adquisición del producto y/o servicio.
Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad
de servicio.
31
4.1. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. LOGISTICA DE INGRESO
Están relacionadas con las compras que realiza el EUROCENTER hecho por la
dirección administrativa para poder ofrecer servicio de enseñanza del idioma ingles;
como son los compendios y guías de estudio, discos multimedia para los alumnos, y
publicidad física (volantes) para el reparto a cualquiera que desee estudiar en este
centro de idiomas.
2. OPERACIONES
Es el desarrollo de todos los procesos de enseñanza donde tenemos a las clases
presenciales dictadas a los alumnos, las evaluaciones mensuales con los nativos
estadounidenses, la creación de procedimientos académicos (distribución de aulas,
docentes, horarios), y la elaboración de materiales didácticos (impreso o
multimedia).
3. LOGISTICA DE SALIDA
Son la postulación para la certificación Michigan ya que es el único centro de
idiomas en Huacho que puede brindar a sus alumnos la oportunidad de postular a
esta certificación. A su vez se hace entrega de manuales, guías, cd multimedia, para
un mejor aprendizaje del idioma inglés.
4. MERCADO Y VENTAS El encargado de marketing e imagen institucional tiene ciertas responsabilidades de
difundir todos los servicios y beneficios ofrecidos por el EUROCENTER para
incrementar la demanda de alumnos a través de publicidad por medio de volantes y
a través de las radio.
Asimismo, realiza promociones para jóvenes universitarios con un plan a la medida
del alumnado.
5. SERVICIO POST - VENTA
El EUROCENTER realiza capacitaciones a sus docentes para que se especialicen con
la metodología de enseñanza, a su vez realizan mitologías de enseñanzas que son
técnicas de estudio. A su vez hay un libro de recomendaciones donde aportan lo que
debe mejorar la empresa para un mejor servicio.
ACTIVIDADES DE APOYO
1. DESARROLLO TECNOLOGICO
El CETPRO EUROCENTER trabaja con un sistema informático en Microsoft Office
Excel donde se encuentra todos los pagos realizados por la empresa, a su vez se
encuentra registrados los datos del personal (administrativo, docente, personal de
limpieza), y al alumnado en general.
2. ADQUISICIONES
Son las compras realizadas por el EUROCENTER entre estas tenemos a los inmuebles
(Carpetas, pupitre, entre otros), Bienes que se utilizan en la enseñanza
(compendios, guías, disco multimedia), para la dirección administrativa están los
útiles de oficina.
3. GESTION HUMANA
Se realizan la selección, las capacitaciones, remuneraciones a docentes (bonus por horas extras trabajadas).
4. INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
EL CETPRO EUROCENTER está conformado por las siguientes direcciones:
Dirección Académica
Dirección Administrativa
INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL
Sistema informático en Microsoft Office Excel.
ADQUISICIONES
Inmuebles (Carpetas, pupitre entre otros). Bienes que se utilizan en la enseñanza.
Útiles de oficina.
GESTION HUMANA Selección, capacitación, remuneración y promociones a los administrativos y docentes para el mejor desempeño y brinden un servicio de calidad a
los clientes.
LOGISTICA DE ENTRADA
Compendios de estudio. Publicidad física. Disco multimedia Guías de estudios.
OPERACIONES
Clases presenciales. Evaluaciones mensuales
con nativos estadounidenses. Procedimientos
académicos
LOGISTICA EXTERNA
Certificación Michigan.
Entrega de Manuales, guías, cd multimedia
MERCADO Y VENTAS
Publicidad. Promoción (descuento
Plan Universitario).
SERVICIOS
Capacitación de docentes. Mitologías de enseñanza.
Libro recomendaciones.
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Dirección Académica Dirección Administrativa
34
4.2. ANALISIS PROBLEMA CAUSA – SOLUCION No cuenta con una infraestructura adecuada para mayor abastecimiento del alumnado.
No cuenta con un sistema de gestión administrativa y académica.
4.2.1. Problema 01
NO CUENTA CON INFRAESTRUCTURAADECUADA PARA MAYOR ABASTECIMIENTO
DEL ALUMNADO
MEDIO AMBIENTE
METODO DE TRABAJO
ECONOMICO
No cuenta con un estudio de mercado
No cuenta con un estudio de localización
No cuenta con un presupuesto
Poca organización de parte de la dirección
No existe un plan estructurado para construir
35
4.2.2. Problema 02
NO CUENTA CON UN SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVO Y ACADEMICO
ACTIVO
INFRAESTRUCTURA
PERSONAL
PROCESO
Falta de Presupuesto
Falta de equipos y materiales
Resistencia al cambio
Personal no capacitado
No cuenta con una infraestructura para TI
Falta espacio para instalaciones
Falta de automatización de procesos
4.2.3. Matriz problema Causa Solución (PCS)
Problema Causa Solución
NO CUENTA CON UN
SISTEMA
DE GESTION
ADMINISTRATIVO Y
ACADEMICO
PERSONAL
Resistencia al cambio.
Personal no capacitado.
ACTIVO
Falta de presupuesto.
Falta de equipos y materiales.
PROCESO
Falta automatizar procesos de
negocio.
INFRAESTRUCTURA
No cuenta con una
infraestructura para TI.
Falta espacio para instalaciones de equipos.
Instruir y capacitar al personal. Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y materiales. Implementar un sistema de gestión administrativo y académico Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos.
NO CUENTA CON
INFRAESTRUCTURA
ADECUADA PARA
MAYOR
ABASTECIMIENTO
DEL ALUMNADO
MEDIO AMBIENTE
No cuenta con un estudio de
mercado
No cuenta con un estudio de
localización
METODO DE TRABAJO
Poca organización de parte de la
dirección
No existe un plan estructurado
para construir
Realizar un estudio de mercado y localización para poder construir. Realizar reuniones corporativas entre la dirección. Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construcción.
37
ECONOMICO
No cuenta con un presupuesto
Solicitar un préstamo para financiar la construcción de la infraestructura.
4.2.4. ESTRATEGIAS RESULTANTES DE LA MATRIZ PROBLEMA – CAUSA –
SOLUCIÓN
No cuenta con un sistema de gestión administrativo y académico
Instruir y capacitar al personal.
Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y
materiales.
Implementar un sistema de gestión administrativo y académico
Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos.
No cuenta con una infraestructura para mayor abastecimiento del alumnado
Realizar un estudio de mercado y localización para poder construir.
Realizar reuniones corporativas entre la dirección.
Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de
construcción.
Solicitar un préstamo para financiar la construcción de la infraestructura.
4.3. ANALISIS FODA 4.3.1. Diagnóstico:
Ya identificado y analizado las variables del ambiente general y el ambiente
operativo, se procede a identificar dentro del ambiente externo una serie de
amenazas y oportunidades para la empresa así como también una serie de
fortalezas y debilidades dentro del ambiente interno a las cuales está sujeta la
empresa, estas nuevas variables serán sometidos a un análisis de interacción, para
el cual hay diferentes métodos, que en este caso elegimos el método FODA, para
saber que oportunidades y fortalezas podemos aprovechar y nos pueda dejar en
posición de ventaja, o que amenaza y debilidades podemos contrarrestar con las
oportunidades y ventajas, para minimizar su impacto en la empresa.
ANALISIS INTERNO
Fortalezas
Tener la posibilidad de postular a una certificación Michigan
Precios accesibles (Descuentos)
Poder de negociación con el proveedor.
Ubicado en zona céntrica.
Debilidades
Falta de presupuesto
Falta de equipos y materiales
Resistencia al cambio
Personal no capacitado
Falta de automatización de procesos
38
No cuenta con una infraestructura para TI
Falta espacio para instalaciones
ANALISIS EXTERNO
Oportunidades
Desarrollo del sector.
Utilización, adquisición de la tecnología de punta para procesar
información administrativa y educativa.
Mayor cantidad de demanda de alumnado.
Mayor inversión en educación en entidades privadas.
Amenazas
Incremento del precio para inscribirse en la certificación
Michigan.
Ingreso de sustitutos en la educación virtual.
Incertidumbre sobre los nuevos planes de gobierno.
4.3.2. Matriz FODA:
FO
DA
Oportunidades– O Amenazas– A
O1 Desarrollo del sector O2 Utilización, adquisición de la tecnología de punta para procesar información administrativa y educativa O3 Mayor cantidad de demanda de alumnado O4 Mayor inversión para el sector educación por parte de entidades privadas
A1 Incremento del precio para inscribirse en la certificación Michigan A2 Ingreso de sustitutos en la educación virtual A3 Incertidumbre sobre los nuevos planes de gobierno
Fortalezas– F Estrategias FO Estrategias FA
F1 Tener la posibilidad de postular a una certificación Michigan F2Precios, horarios accesibles (Descuentos) F3Poder de negociación con el proveedor. F4Ubicado en zona céntrica.
F1, F2, O1, O3: Aumentar las Promociones de estudio. F3, O1, O2: Adquisición de equipos tecnológicos educacionales. F3, O2, O4: Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.
F2, O3: Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor. F4, O1, O3: Buscar un área
para albergar más alumnado.
F1, F2 A1: Generar Facilidades de pagos a los consumidores. F3, A2: Desarrollar servicios de Idioma Portugués e italiano.
F4, F3, A3: Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor población estudiantil.
Debilidades – D Estrategias DO Estrategias DA
D1Falta de presupuesto D2 Falta de equipos y
D1, O1: Evaluar nuevos D1, D5, A1: Crear convenios de Inversión que permita la
39
materiales D3 Resistencia al cambio D4 Personal no capacitado D5 Falta de automatización de procesos D6 No cuenta con una infraestructura para TI D7Falta espacio para instalaciones
presupuestos para el crecimiento de la Institución. D2, O2: Adquirir tecnología para el mejor desarrollo en clases. D3, 02: Fomentar el uso de tecnología para la enseñanza. D4, O3: Evaluar nuevas metodologías de enseñanza para nuestros alumnos. D4, O1, O4: Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado. D5, O2: Desarrollar y automatizar los procesos del negocio. D6, O2, O4: Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos. D7,D6 O1, O4: Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento adecuado
participación en el mercado y obtención de becas sin costo.
D3,D4, A2: Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de servicio D4, A2: Realizar capacitación permanente a los docentes para una mejor enseñanza a los alumnos. D2, D6, D7, A3: Implementar un sistema de gestión tanto administrativo como académico.
4.3.3. Estrategias de FODA
Estrategias FO
Aumentar las Promociones de estudio.
Adquisición de equipos tecnológicos educacionales.
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
Buscar un área para albergar más alumnado.
Estrategias DO
Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la Institución.
Adquirir tecnología para el mejor desarrollo en clases.
Fomentar el uso de tecnología para la enseñanza.
Evaluar nuevas metodologías de enseñanza para nuestros alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Desarrollar y automatizar los procesos del negocio.
Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos.
40
Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento adecuado.
Estrategias FA
Generar Facilidades de pagos a los consumidores.
Desarrollar servicios de Idioma Portugués e italiano.
Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor población
estudiantil.
Estrategias DA
Crear convenios de Inversión que permita la participación en el
mercado y obtención de becas sin costo.
Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de
servicio.
Realizar capacitación permanente a los docentes para una mejor
enseñanza a los alumnos.
Implementar un sistema de gestión tanto administrativo como
académico.
4.3.4. Estratégicas de las 5 fuerzas de PORTER
Amenaza de posibles nuevos concurrentes
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en
el mercado.
Actualizar cada año nuestro material didáctico para diferenciarnos
de las demás centros de estudio.
Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local
utilizando nuevas herramientas tecnológicas para la comodidad y
aprendizaje de nuestros estudiantes.
Poder de negociación del consumidor
Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para
aquellos que estén bajos en aprendizaje sin algún costo adicional.
Dar la mejor impresión posible de la academia hacia el
consumidor.
Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
Rivalidad entre competidores existente
Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor población
estudiantil.
Brindar capacitación permanente a los docentes para una mejor
enseñanza a los alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Competencia de parte de los sustitutos
Adquirir tecnología para complementar nuestras clases.
41
Evaluar nuevas metodologías de enseñanza para con nuestros
alumnos.
Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.
Poder de negociación de los proveedores
Comprar una proporción significativa de los productos a nuestros
proveedores.
Mejores canales de adquisición del producto y/o servicio.
Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor
calidad de servicio.
4.3.5. Definiciones de Estratégicas
E1 Instruir y capacitar al personal.
P.C
.S
E2 Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y materiales.
E3 Implementar un sistema de gestión administrativo y académico
E4 Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos.
E5 Realizar un estudio de mercado y localización para poder construir.
E6 Realizar reuniones corporativas entre la dirección.
E7 Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construcción.
E8 Solicitar un préstamo para financiar la construcción de la infraestructura.
E9 Aumentar las Promociones de estudio.
FOD
A
E10 Adquirir equipos tecnológicos educacionales.
E11 Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.
E12 Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
E13 Buscar un área para albergar más alumnado. E14 Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la
Institución. E15 Adquirir tecnología para el mejor desarrollo en clases. E16 Fomentar el uso de tecnología para la enseñanza. E17 Evaluar nuevas metodologías de enseñanza para
nuestros alumnos. E18 Mejorar nuestra calidad de servicio para ser
competente en el mercado. E19 Desarrollar y automatizar los procesos del negocio. E20 Destinar un lugar para el área de TI así como para sus
equipos. E21 Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento
adecuado.
42
E22 Generar Facilidades de pagos a los consumidores.
E23 Desarrollar servicios de Idioma Portugués e italiano. E24 Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor
población estudiantil. E25 Crear convenios de Inversión que permita la participación
en el mercado y obtención de becas sin costo. E26 Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una
mejor calidad de servicio. E27 Realizar capacitación permanente a los docentes para una
mejor enseñanza a los alumnos.
E28 Implementar un sistema de gestión tanto administrativo como académico.
E29 Actualizar cada año nuestro material didáctico para diferenciarnos de las demás centros de estudio.
5 F
.C
PO
RTE
R
E30 Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local utilizando nuevas herramientas tecnológicas para la comodidad y aprendizaje de nuestros estudiantes.
E31 Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para aquellos que estén bajos en aprendizaje sin algún costo adicional.
E32 Dar la mejor impresión posible de la academia hacia el consumidor.
E33 Adquirir tecnología para complementar nuestras clases.
E34 Comprar una proporción significativa de los productos a nuestros proveedores.
E35 Mejores canales de adquisición del producto y/o servicio.
E36 Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de servicio.
4.4. ORIENTACION ESTRATEGICAS DE LA EMPRESA Misión
Ser un Centro de Educación Técnico Productivo, que brinda servicios a adolecentes jóvenes
y adultos, orientando el desarrollo de sus capacidades empresariales, competencias
laborales, habilidades, destrezas, actitudes y valores en diversas actividades académicas,
tecnológicas y/o productivas, buscando su incorporación al mercado laboral e insertarlos al
proceso productivo y económico global a nivel distrital, provincial y regional.
Visión
Liderar la formación técnica productiva empresarial en la áreas que oferta la institución, con
el uso de tecnologías y talleres equipados adecuadamente, que permitan el desarrollo de
sus competencias, capacidades, habilidades, destrezas, actitudes y valores e involucrarlos en
el sector empresarial dentro del contexto de la globalización y competencia que demanda el
mercado laboral en el ámbito local, regional, nacional e internacional.
Valores
Los valores que orientan la labor individual y colectiva de la comunidad educativa son los
siguientes:
- Desarrollar nuestras actividades académicas con Disciplina.
43
- Asumir el compromiso con la institución a través de nuestro Trabajo contante y
eficiente.
- Honestidad, en todas nuestras acciones.
- La práctica de la Solidaridad, con todos los integrantes de al comunidad educativa y
la comunidad social.
- Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo de la comunidad.
- Práctica de la justicia y búsqueda de la verdad.
Objetivos Estratégicos
Desarrollar un sistema para ofrecer en tiempo real y oportuna información
académica y económica del estudiante al padre de familia.
Poner en marcha un plan para la construcción de una nueva infraestructura, para
un mayor abastecimiento del alumnado.
Potenciar los convenios, aplicando metodologías innovadoras, a través del acceso a
tecnologías de punta.
A través del oportuno proceso de planificación y gerencia, mejorar la educación
técnica con las innovadoras tecnológicas en el distrito de Huacho.
Conservar con los órganos intermedios del sector, para poder contrarrestar la
inestabilidad laboral de los docentes en aras de las mejoras de la educación técnica.
Factores Críticos de Éxito
Factor Externo
o Buena relación con sus proveedores.
o Posibles nuevos competidores.
o Relación con el estado.
Factor Interno
o Buena cultura organizacional
o Conocimiento del negocio
o Personal pedagógicamente capacitado
o Elaborar el plan de trabajo de EUROCENTER
o Capacitación permanente a los docentes y administrativos
o Comunicación diaria e intercambio de ideas
44
ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS 01 02 03 04 05 Total
E3 Implementar un sistema de gestión administrativo y académico
4
E7 Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de construcción.
3
E4 Destinar un lugar para el área de TI así como para sus equipos.
2
E5 Realizar un estudio de mercado y localización para poder construir.
2
E9 Aumentar las Promociones de estudio. 2
E11 Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el mercado.
2
E14 Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la Institución.
2
E30 Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local utilizando nuevas herramientas tecnológicas para la comodidad y aprendizaje de nuestros estudiantes.
2
E6 Realizar reuniones corporativas entre la dirección.
1
E34 Comprar una proporción significativa de los productos a nuestros proveedores.
1
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