REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

COORDINACIN DE POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

CTEDRA: GERENCIA DE MERCADEO

Nuevos Hbitos del Consumidor Venezolano:

Y la frase: Dnde lo consigui.?

AUTOR: EDGAR J. VARGAS G.

GRUPO: 15-D

FACILITADOR: MSc. MAURICIO VILLABONA

Nuevos Hbitos del

Consumidor

Venezolano: Y la frase: Dnde lo consigui.?

Por: Lic. Edgar Vargas Cada de los principales indicadores de produccin

Ya se ha convertido en rutina para los

venezolanos, esperar horas en las

afueras de supermercados, abastos y

expendios de locales comerciales de

toda ndole, que venden productos de

consumo bsico, a objeto de adquirir los

mismos. Y es que segn la Alianza

Nacional de Usuarios y Consumidores

(Anauco): ocho de cada diez

venezolanos hacen cola, sealo en

febrero de 2015, Roberto Len,

presidente de esta organizacin. (El

Tiempo, 25/03/2015)

El pas atraviesa por una situacin de

crisis alimentaria, que se ve reflejada en

la restriccin al acceso de bienes

fundamentales para los venezolanos. Es

notable la escasez de pollo, carne,

azcar, caf, harina de maz, aceite y

leche, entre otros rubros bsicos. Y es

que ciertamente, la escasez, est

cambiando los hbitos de consumo de

los venezolanos, adicionando costos,

tales como los asociados al tiempo

perdido en el turismo de mercado para

adquirir los productos. En Venezuela, el

consumidor sale a comprar los productos

a precios regulados, en virtud del

desabastecimiento, opta por hacer la

cola, para finalmente acceder al bien,

cuyo precio a pagar es el que marca el

envase del producto, al cual hay que

aadir el tiempo malgastado en la cola.

Si el consumidor decide no hacer la cola

y adquirirlo en la economa informal,

paga un precio por lo menos tres veces

superior al precio regulado.

Cola en expendio de organismo oficial, PDVAL

La crisis de escasez de alimentos que

hoy padece el pas, es resultado en

primer lugar, de la destruccin del

aparato productivo del sector

agroalimentario, derivado de las

expropiaciones de fbricas, fincas, hatos

y haciendas que se produjeron a partir

del ao 2003 y que se tradujeron en

cada de la produccin de alimentos, que

hasta la fecha ha sido imposible

solventar. Segn el economista Jos

Guerra: Las ltimas cifras disponibles

del BCV, de septiembre de 2013, reflejan

una contraccin en la manufactura de

alimentos de 1,3% respecto a 2012. Ello

frente a una poblacin que crece a un

ritmo de 2,0% anual. Es decir, cada vez

hay menos alimentos elaborados en

Venezuela para cada habitante.(El

nacional 13/01/2015)

El segundo aspecto ha sido, el asfixiante

control de precios que dio al traste con

los incentivos para producir, situacin

que propici que muchos productores

optaran por la produccin de bienes no

regulados o en ltima instancia cerraran

sus empresas y se marcharan del pas,

algunos de ellos. Y para completar el

cuadro negativo, las restricciones de las

importaciones como poltica de estado en

los aos 2013 y 2014, se tradujo en una

insuficiencia en la oferta nacional dada la

baja y deficiente produccin local, y

convertida en una economa de puertos,

Incapaz de incrementar la produccin,

por la falta de incentivos y tambin por el

constante verbo incendiario oficialista,

achacando al sector productivo privado

del pas, una supuesta guerra

econmica, que solo ha dejado

anaqueles vacios y mucha

desesperanza, frustracin e indignacin

en la poblacin en general.

Si no lo vio ac, es probable que tampoco en otro anaquel, una constante en todos los establecimientos.

Expertos como Roberto Len (Anauco) han sealado:

Se ha perdido la objetividad. La poltica no puede dominar los derechos de las personas ni su calidad de vida. La poltica no est por encima de los derechos de la gente, sentenci el especialista. (El tiempo, 25/03/2015)

La crisis econmica y las cada vez ms

estrictas regulaciones, han puesto al

consumidor venezolano en una situacin

crucial, en el proceso de integrar su

realidad material con los hbitos de

consumo que ha mantenido durante

mucho tiempo.

Esta nueva normativa, derog la ley del indepabis

La Ley Orgnica de Costos y Precios

Justos (Lopj), aprobada en 2014, derog

la Ley para la Defensa de las Personas

en el Acceso a los Bienes y Servicios,

pero regul solo lo relativo a precios y

ganancias y omiti la normativa del

rgimen de proteccin al consumidor. La

regulacin dej, en parte, indefensos a

los consumidores.

En 2014, el ndice inflacionario del pas

cerr en 68,5% (cifra del Banco Central

de Venezuela) y la escasez, (indicador

que dej de publicarse hace ms de un

ao), por razones ms que obvias se

hizo evidente en los anaqueles.

El pronstico para este ao 2015 es poco

alentador y quienes siguen sufriendo las

consecuencias son los consumidores

venezolanos.

Y en la cotidianidad, ya no solo los

hbitos de consumo del venezolano han

sido transformados, como consecuencia

de la severa crisis econmica que

atraviesa la nacin, la gente recorre

semanalmente aproximadamente, cuatro

establecimientos comerciales, tratando

de completar la compra bsica, siendo

uno de ellos el sector informal. Esta

situacin ha derivado en que el

consumidor sea mucho ms cauteloso a

lo hora de adquirir y pagar un producto y

por ende busque ofertas razonables y

productos regulados por el gobierno, a fin

de rendir el ya debilitado presupuesto

familiar, perdiendo fidelidad en la marca

del producto ya que est dispuesto a

comprar y pagar lo que consiga en los

anaqueles.

Pero no solamente el hbito de consumo

le ha modificado al consumidor

venezolano, tambin ha sido su actitud

mental, como consecuencia de la

innegable crisis econmica y nada ms

apropiado para ilustrar esa actitud, ya

como colofn de cierre de este

interesante artculo, que la siguiente

grfica tomada de @edoilustrado, en la

cual se retoma la interrogante del

subtitulo inicial de este artculo y que es

de cotidiana prctica: Donde lo

consigui?