Modelo 5 c de analisis estrategico

Emilio Llopis [email protected]

ANÁLISIS

5CUN MODELO DE ANÁLISIS DE MARKETING

PARA LA ESTRATEGIA

EMILIO LLOPIS


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“Una empresa sólo tiene dos funciones básicas: Marketing e Innovación”Peter Drucker


DEFINICIÓN DE MARKETING

Proceso por el cual una empresa crea valor para sus clientes

elegidos. Una vez creado el valor para sus clientes, la empresa

está autorizada a capturar una porción del mismo a través del

precio.

Asimismo, el marketing se debe ocupar de la sostenibilidad de

la propuesta de valor para el cliente, para asegurar la

pervivencia de la empresa en el tiempo.


DEFINICIÓN DE MARKETING

CREARVALOR

CAPTURARVALOR

SOSTENERVALOR

Proceso por el cual una empresa crea valor para sus clientes

elegidos. Una vez creado el valor para sus clientes, la empresa

está autorizada a capturar una porción del mismo a través del

precio.

Asimismo, el marketing se debe ocupar de la sostenibilidad de

la propuesta de valor para el cliente, para asegurar la

pervivencia de la empresa en el tiempo.

Para lograrlo proponemos el

siguiente modelo


RETENCIÓN DE CLIENTES

MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING

CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO

ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C

SEGMENTACIÓNDEL MERCADO

SELECCIÓN DELMERCADO OBJETIVO

POSICIONAMIENTODE PRODUCTOS Y

SERVICIOS

BRANDING PLACE/CANALES PROMOCIÓN

MIX DE MARKETING: LAS 4 P Y 1 B

PRECIO

ADQUISICIÓN DE CLIENTES

BENEFICIOS

CREARVALOR

CAPTURARVALOR

SOSTENERVALOR

PRODUCTO





ANÁLISIS DE MARKETING

El análisis del mercado es la premisa es condición sine qua non para la elaboración

de la estrategia de marketing. El análisis debe ser:

•Continúo

•Relevante

•Sistematizado





ANÁLISIS DE MARKETING

El análisis del mercado es la premisa es condición sine qua non para la elaboración

de la estrategia de marketing. El análisis debe ser:

•Continúo

•Relevante

•Sistematizado

SIM: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING






El sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar,

parametrizar y analizar la información que requieren los responsables de marketing

para tomar decisiones.

La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores:

•Naturaleza y calidad de los datos.

•Forma de procesamiento.

•Capacidad de interpretar resultados.






SUBSISTEMAS DEL SIM

•Subsistema De Datos Internos

Se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de

la organización.

•Subsistema De Investigación De Mercados

Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información

nueva que ayude a la toma de decisiones.






INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al

cliente y al público con el decisor de marketing, por medio de información que

se usa para:

•Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado.

•para generar, afinar y evaluar actos de marketing

•para vigilar la actuación de esta función.

•perfeccionar la comprensión del proceso de marketing






SIM INVESTIGACION DE MERCADOS

Opera de una forma continua Opera de forma intermitente

Tiene orientación hacia el futuro Tiene orientación hacia el pasado

Recaba y maneja información interna

y externa

Recaba información externa

Trata de evitar que se presenten

problemas

Se ocupa de resolver problemas que ya

se han presentado

Exige una operación computarizada No se fundamenta necesariamente en la

computación

Incluye, además de la investigación de

mercado, otros subsistemas.

Es una fuente de entrada a los Sistemas

de Información.

El SIM va más allá de la Investigación de Mercados:






Sist. Datos Internos

Sistema Inteligencia

Sistema Apoyo Investigación Mercado

Valorar necesidades información

Distribuir información

CLIENTES

COMPAÑÍA

COMPETIDORES

COLABORADORES

CONTEXTO

Dirección Marketing

Análisis

Planificac.

Control

ENTORNO

Sistema de inteligencia de Marketing: El sistema de inteligencia

de marketing, comprende los procedimientos usados por la

empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del

ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados.

Sistema de apoyo a las decisiones de Marketing: Proporciona

herramientas y modelos estadísticos que permiten utilizar y aprovechar al

máximo la información facilitada por los demás subsistemas.





MODELO DE ANÁLISIS DE LAS 5 C

Su objetivo es responder:

¿Qué necesidades queremos satisfacer?

¿Qué competencias especiales poseemos para satisfacer esas necesidades?

¿Quién compite con nosotros en satisfacer esas necesidades?

¿La ayuda de quiénes debemos conseguir y cómo les motivamos?

¿Qué factores cuturales, legales y tecnológicos limitan lo que es posible?





ANALISIS DE LA DEMANDA

ASPECTOS GLOBALES

•tamaño del mercado

•potencial de crecimiento

•evolución de la demanda

•segmentos de mercado específicos

MERCADO

POTENCIAL

CONSUMIDOR

•¿quién compra? Características clientes potenciales

•¿por qué? Motivaciones de compra

•¿qué compran? Productos y marcas

•¿cómo compran? Key-factors compra/actores proceso

•¿cuánto Compran? Volumen

•¿cómo lo usan? Hábitos y Usos





•Valoración interna de la compañía:

•Visión y misión Gama de productos

•Orientación Precios y condiciones de venta

•Objetivos y estrategias Distribución

•Estructura organizativa Volumen y tipo de Comunicación

•Recursos financieros Equipo comercial y eficacia

•Calidad Imagen

•Servicio

•Política de I+D+i

•Modelo de negocio y capacidad de reacción





• Identificación de la competencia:

•Actual

•Potencial

•Sustitutiva

•Valoración de la competencia:

•Visión y misión Gama de productos

•Orientación Precios y condiciones de venta

•Objetivos y estrategias Distribución

•Estructura organizativa Volumen y tipo de Comunicación

•Recursos financieros Equipo comercial y eficacia

•Calidad Imagen

•Servicio

•Política de I+D+i

•Modelo de negocio y capacidad de reacción





stakeholders

Empleados

Accionistas

FamiliasEmpleados

Sindicatos

Directivos ySuperiores

ComunidadInversora

Competidores

Proveedores

BancosAseguradoras

Clientes

Distribuidores

Consumidores

AsociacionesConsumidores

Comunidades Vecinos

EntidadesPúblicas Legisladores

ComunidadInternacional





27

Factores Sociodemográficos

•Tamaño población

•Estructura de la población

•Distribución de la población

•Movilidad

•Natalidad

•Nupcialidad

•Esperanza de Vida

...Factores Económicos

•Política económica

•Política Fiscal

•Evolución de la economía

•Tipos de Interés

•Poder adquisitivo

Factores Culturales

•Actitudes, valores,creencias,

tradiciones compartidos por la

sociedad

Factores Politicos

•Estabilidad política

•Intervencionismo estatal

•Grupos de poder

•Políticas fiscales

Factores Legales

•Libre competencia

•Derecho laboral

•Derecho del consumidor

•Derecho mercantil

Factores Tecnológicos

•Evolución de las técnicas de

producción

•Materiales y componentes

•Nuevas tecnologías

•I+D

•Protección propiedad intelectual





El MODELO DE ANÁLISIS DE LAS 5 C NOS DA UNA BASE PARA ELABORAR LA

ESTRATEGIA. DEL ANÁLISIS DE LAS 5C SE PUEDE OBTENER LA MATRIZ DAFO

ANALISIS INTERNO

•Clientes

•Compañía

•Colaboradores

ANALISIS EXTERNO

•Clientes

•Competidores

•Colaboradores

•Contexto

AMENAZAS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES


RETENCIÓN DE CLIENTES




SEGMENTACIÓNDEL MERCADO

SELECCIÓN DELMERCADO OBJETIVO

POSICIONAMIENTODE PRODUCTOS Y

SERVICIOS

BRANDING PLACE/CANALES PROMOCIÓN

MIX DE MARKETING: LAS 4 P Y 1 B

PRECIO

ADQUISICIÓN DE CLIENTES

BENEFICIOS

CREARVALOR

CAPTURARVALOR

SOSTENERVALOR

PRODUCTO

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