Memoria de Labores 2010 ASDESARROLLO

MEMORIA ANUAL DE LABORES Año 2010

Estimado lector: La Asociación Civil Guatemalteca para el Desarrollo Integral, -ASDESARROLLO- presenta a usted una breve descripción del que hacer institucional y sus resultados durante el año 2,010.

ASDESARROLLO. MEMORIA DE LABORES AÑO 2010

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Contenido MENSAJE DEL PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA ................................................................................................................. 2

INTEGRANTES DE JUNTA DIRECTIVA ..................................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................................................... 4

CAPÍTULO I ............................................................................................................................................................................. 5

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ....................................................................................................................................... 5

FILOSOFÍA INSTITUCIONAL. ............................................................................................................................................... 5

Misión. .......................................................................................................................................................................... 5

Visión. ........................................................................................................................................................................... 5

Naturaleza..................................................................................................................................................................... 5

Valores. ......................................................................................................................................................................... 5

Política de Calidad. ....................................................................................................................................................... 6

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.................................................................................................................................... 7

SERVICIOS QUE SE OFRECEN ............................................................................................................................................. 7

Capacitación ................................................................................................................................................................. 7

Asesoría Individual y grupal .......................................................................................................................................... 7

Apoyo a La comercialización ......................................................................................................................................... 7

Financiamiento ............................................................................................................................................................. 8

Proyección Social .......................................................................................................................................................... 8

PRESENCIA INSTITUCIONAL / FUNCIONARIOS. ................................................................................................................. 8

Capitulo II ............................................................................................................................................................................ 10

INFORME DE ACTIVIDADES DE ÓRGANOS DE DIRECCIÓN .............................................................................................. 10

Asamblea General: ...................................................................................................................................................... 10

Junta Directiva. ........................................................................................................................................................... 10

Consejo Asesor. .......................................................................................................................................................... 11

Capitulo III ........................................................................................................................................................................... 12

RESULTADOS OPERATIVOS DEL AÑO 2,010 (POR EJE ESTRATÉGICO DE TRABAJO). ....................................................... 12

1. Eje Estratégico Financiamiento .......................................................................................................................... 12

2. Proyección Social ............................................................................................................................................... 24

3. Encadenamientos Productivos. .......................................................................................................................... 28

4. Gobernabilidad Institucional. ................................................................................................................................. 30

Capitulo IV ........................................................................................................................................................................... 32

Situación Financiera Institucional ................................................................................................................................... 32

Estado de Ingresos y Gastos al 31 de diciembre de 2010. .......................................................................................... 32

Balance General al 31 de Diciembre de 2010. ............................................................................................................ 33

Ejecución Obligaciones Fiscales. ................................................................................................................................. 33

Dictamen de los Auditores Independiente Año 2,010. ............................................................................................... 35


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MENSAJE DEL PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA AMIGO Lector: Para nuestro equipo de trabajo, el año 2,010 inició con una orientación fuerte al análisis de nuestro que hacer, con perspectivas importantes hacia el cambio de actitud en nuestros procesos, ejecutando aquellos aspectos de modernización, implementación de políticas, reglamentos y otros instrumentos que se iniciaron en años anteriores. En ese contexto en cofinanciamiento de OIKOCREDIT (Ecumenical Development Cooperative Society U.A.) –Holanda- se inició la consultoría denominada “Asesoría Para el Fortalecimiento Institucional de ASDESARROLLO” la cual permitió identificar debilidades y fortalezas institucionales, varias de ellas se han venido corrigiendo no sin antes pasar por un proceso de “parto” muy complejo, principalmente por enfoques filosóficos y técnicos que ha resultado difícil de concatenar, pero que a la larga se ha logrado con relativo éxito. El año 2,010 fue el arranque de nuestro nuevo Plan Estratégico formulado en el año 2,009 y que a la vez planteo una nueva estructura de plan operativo en el que se priorizaron los 4 ejes estratégicos relativos al Financiamiento, la Proyección Social, los Encadenamientos Productivos y la Gobernabilidad Institucional, que permitieron formular un Plan Operativo Anual con una mejor estructura y ordenamiento para facilitar los procesos administrativos inmersos en su ejecución.

Las acciones ejemplificadas en los párrafos anteriores, entre otras no menos importantes son el faro que orienta la eficacia y eficiencia que el equipo de trabajo busca para ofrecer a cada uno de nuestros usuarios, un mejor servicio que valore la “FIDELIDAD” de nuestros usuarios, algunos con más de 18 años de ser parte de nuestra familia, a quienes hemos visto crecer como empresarios, y porque no decirlo hemos visto nacer a algunos valorando esa “OPORTUNIDAD” que los hace ser “LIDERES” en su actividad. Ese liderazgo nuevamente quedó evidenciado en el Premio “Citi a la Microempresa 2,010” cuando nuestros empresarios se hicieron ganadores de dos primeros lugares, 1 segundo lugar y un tercer lugar, así como el premio ganador de ganadores, con los cuales sumamos un total de 21 premios en 4 años de participación continua. El año 2,011 nos plantea continuar con el proceso de análisis y cambio, reducir la mora, mejorar los servicios que ya ofrecemos y poner a disposición de nuestros usuarios nuevos e innovadores servicios que vengan a competir en este mercado de las microfinanzas y nos permita competir con monstruos financieros a quienes podemos combatir con eficiencia, eficacia, promoción de retos personales, calidad humana y una mística fundamentada en principios y valores. Cordialmente.

Licenciado Leonel Sánchez Rodenas. Presidente de Junta Directiva


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INTEGRANTES DE JUNTA DIRECTIVA

JUNTA DIRECTIVA.

Presidente. Licenciado Leonel Sánchez Rodenas. Vicepresidente. Licenciado Hildebrando Cumes Samayoa. Tesorero. Licenciado Jorge Oliva Ordoñez Secretario. Licenciado Edgar Roberto Avila Guerra Vocal. Señor Enrique Luis Celada Corzo


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INTRODUCCIÓN Estimado lector la presente memoria de labores de la Asociación Civil Guatemalteca para El Desarrollo Integral (ASDESARROLLO), es un resumen que tiene como propósito exponer en forma escrita y gráfica, las principales actividades y resultados obtenidos por el trabajo realizado atreves de sus oficinas ubicadas en el sur occidente del país; y con lo cual se logró la consecución de sus objetivos institucionales, orientados a ser alcanzados con la puesta en marcha del Plan Estratégico 2009-2014 y el Plan Operativo Anual correspondiente al año 2010. La Memoria de Labores del Año 2010 se estructura en cuatro capítulos, de la siguiente manera:

Capítulo I - Presentación Institucional. En esencia es una presentación de la institución que le permitirá conocerla y formarse la idea de: que es la institución, lo que representa y los servicios que presta.

Capítulo II – Informe de Actividades de Junta Directiva. Presenta entrega un breve resumen de

las actividades y resoluciones más destacadas que este cuerpo colegiado emitió para dar cumplimiento a su responsabilidad estatutaria en procura de ejercer la dirección correcta para la sostenibilidad institucional.

Capítulo III - Resultados Operativos del Año 2010 según Ejes Estratégicos de Trabajo. Este

capítulo contiene la medula de la actividad institucional y está esquematizado según los ejes estratégicos definidos en el Plan estratégico de la institución, siendo estos:

1. Financiamiento. 2. Proyección Social. 3. Encadenamientos Productivos 4. Gobernabilidad Institucional.

Capítulo IV - Situación Financiera Institucional al Cierre del Año 2,010. En este se presenta la situación financiera de ASDESARROLLO al 31 de Diciembre del año 2,010 utilizando para el efecto Estados Financieros resumidos, debidamente auditados por firma de Auditoria Externa Independiente, con su respectivo Dictamen.

El análisis descriptivo de los resultados, se realizara a continuación de forma narrativa y se sustentara en los cuadros de los resultados obtenidos en la ejecución de los Planes y el Presupuesto 2010, los cuales serán una radiografía que resume la actividad institucional durante lo que fue el año 2010, según las fuentes de información institucional que aportaron los elementos necesarios para este documento.


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CAPÍTULO I PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ASDESARROLLO son las siglas que identifican a la Asociación Civil Guatemalteca para el Desarrollo Integral constituida el 17 de septiembre de 1,988; el Ministerio de Gobernación aprueba los estatutos en Acuerdo Gubernativo número 304-89 de fecha 03 de mayo de 1,989. Inicia labores el 16 de abril de 1,990 en Retalhuleu convirtiéndose por más de dos décadas en la institución líder del sur occidente del país en el campo de fomento de la micro pequeña y mediana empresa. Es una entidad con un fuerte compromiso con el desarrollo de las comunidades de sus zonas de intervención, guiada por una filosofía que se expresa en la cohesión de su equipo humano y en la mística de trabajo.

FILOSOFÍA INSTITUCIONAL.

Misión. “Promover calidad de vida mediante el desarrollo integral, que busca la transformación personal y empresarial de nuestros colaboradores, auto-empleados, empresarios de la micro, pequeña y mediana empresa, así como a empleados de las regiones del centro, sur, y occidente del país; consolidando el trabajo en equipo, la sistematización de procesos de calidad, otorgando servicios financieros diversificados que conllevan asesoría, capacitación y valor agregado en los procesos en las áreas funcionales; con participación proactiva en diversos servicios de proyección a la comunidad.” Visión. “Somos la Asociación Civil no Lucrativa con principios, valores morales y liderazgo en el desarrollo y la generación de oportunidades, que mediante la intermediación financiera optimiza el uso de sus recursos para ofrecer a la población meta servicios de calidad, accesibles y competitivos, que generan márgenes razonables de rentabilidad y auto sostenibilidad financiera y operativa con proyección y responsabilidad social.” Naturaleza. La Asociación Civil Guatemalteca para el Desarrollo Integral –ASDESARROLLO- es una entidad privada, civil, guatemalteca, no lucrativa, apolítica y sin distingos religiosos. “Son fines y objetivos de la Asociación, el desarrollo integral de la población menos favorecida del país, mediante la realización de proyectos de promoción y desarrollo, emanados de las necesidades prioritarias y sentidas de las comunidades marginadas en el campo y en la ciudad mediante:

1. El desarrollo técnico, económico y social del sector micro empresarial, urbano y rural, para abatir el desempleo y la pobreza, apoyando a los microempresarios dedicados a la producción, comercio o prestación de servicios;

2. El desarrollo de hábitat popular; y 3. Proyectos de servicios para educación no formal, salud, higiene, medio ambiente,

formación social y cultural”1. Valores. 1. Responsabilidad.

Es responder al llamado a sí mismo y al de la sociedad para llevar a cabo procesos de trabajo y conducta personal y colectiva con un determinado propósito, con el debido cuidado, atención y dedicación.

1 Estatutos Institucionales aprobados en Acuerdo Gubernativo número 304-89 de fecha 03 de mayo de 1,989.


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2. Honestidad. Es la cualidad humana que rige la conducta individual y colectiva con justicia, probidad y razonabilidad en la que basamos nuestros actos como condición fundamental para generar confianza, sinceridad y apertura.

3. Honradez.

Es obrar con integridad en el uso de los recursos y atribuciones que se nos confiaron, que están en nuestras manos para un fin, que debemos multiplicarlos consecuentemente y dar cuenta de su uso ante nosotros mismos, la institución y la sociedad.

4. Lealtad.

Es el compromiso a defender lo que creemos, en quien confiamos y en lo que hacemos. 5. Voluntariado.

Es la actitud de cooperación y colaboración de manera gratuita y desinteresada para trascender a la organización, promoviendo la solidaridad.

6. Solidaridad.

Es una acción de comprensión hacia nuestro prójimo dentro de la institución, usuarios, sus familias, y la comunidad, para contribuir a satisfacer sus necesidades más urgentes y con ello construir una mejor sociedad.

Política de Calidad.

1. Cultura Institucional. Asegurar en todos los niveles organizativos el sentido de pertenencia, colaboración y servicio al usuario que genera un ambiente agradable, de confianza y transparencia que fortalece la lealtad recíproca entre el personal, la institución y los usuarios.

2. Calidad de Vida. Promover la superación de vida con programas de desarrollo económico social en un ambiente organizacional favorable para los colaboradores, usuarios y familias que incida en su desarrollo, el de la institución y la sociedad.

3. Trabajo en Equipo.

Propiciar la sinergia hacia la sistematización de los procesos de trabajo e institucionalizar el estímulo a los equipos que propongan y ejecuten exitosamente proyectos de mejora continua institucional, basada en la planificación estratégica participativa.

4. Proyección Social. Potenciar los programas de desarrollo con responsabilidad social más allá de los servicios financieros, como una conducta que promueva la atención de las necesidades elementales de colaboradores, usuarios y comunidades.

5. Medio Ambiente.

Mediante buenas prácticas institucionales, fomentar y desarrollar una actitud proactiva que tienda a la protección, el desarrollo sostenible y sustentable de los recursos naturales, para el disfrute de las actuales y nuevas generaciones.

6. Productividad y Competitividad. Que en la puesta en práctica de la Visión y Misión se fomente en todo momento la creatividad, innovación y el empoderamiento para implantar el sistema de


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administración estratégica que permita a la organización, usuarios y comunidades perdurar en el tiempo.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.

SERVICIOS QUE SE OFRECEN

Capacitación Las actividades de capacitación constituyen un ámbito muy importante, por lo que representan efectivamente un programa permanente. La capacitación se implementa en dos líneas:

Tecnológica: Se realiza para mejorar la metodología y procedimientos en la elaboración de los productos.

Administrativa: Para contribuir a que el empresario aprenda a realizar buen uso de los recursos de su empresa.

Asesoría Individual y grupal En la asesoría individual se realizan diagnósticos de las empresas y se elabora un perfil de inversión de acuerdo a las necesidades particulares que se identifica en la empresa que puedan requerir apoyo financiero. Se resuelven algunos aspectos que el empresario no tenga claros sobre la forma de manejar su negocio. La asesoría grupal se lleva a cabo con cursos, platicas, talleres y otras actividades en grupos de trabajo específicos.

Apoyo a La comercialización ASDESARROLLO apoya al sector empresarial a comercializar sus productos en las Ferias Empresariales, Programas Radiales y Giras Educativas que realiza para promocionar y publicitar al sector empresarial.


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Financiamiento

Financiamiento Empresarial: Este servicio está dirigido a los empresarios propietarios de una micro, pequeña o mediana empresa que desarrollen su actividad productiva en alguna de las siguientes áreas económicas: Manufactura, Artesanías, Servicios, Comercio o Pecuaria.

Financiamiento Personal: Tienen acceso a este servicio empleados del estado y de la iniciativa privada que necesiten financiamiento para invertir en vivienda, educación, salud, gastos familiares, etc., toda vez sea en beneficio propio y del núcleo familiar.

Crédito Rápido: Este servicio es para cubrir gastos imprevistos y está habilitado para personas que son usuarios de los servicios de la institución y que con ellos han creado un excelente record en el manejo del financiamiento otorgado.

Proyección Social ASDESARROLLO lleva a cabo una labor de proyección social muy importante para con las personas que rebasa el otorgamiento de créditos, la capacitación y la comercialización. Esta incluye la realización de actividades como las siguientes: Se apoya a la Educación con la entrega de pupitres a escuelas de las áreas rurales así como útiles escolares a alumnos que participan en los programas radiales saca al aire ASDESARROLLO; La Salud por medio de Fundabiem y jornadas oftalmológicas. Todo ello nos ha permitido atender a cientos de personas, no solo del área del trabajo ni solo usuarios de crédito, porque este servicio ha transcendido.

PRESENCIA INSTITUCIONAL / FUNCIONARIOS. 1. Oficina Central.

a. Retalhuleu. 5ª. Avenida 6-73 zona 1, Retalhuleu. Teléfono 77203636. Licenciado Edgar Roberto Ávila Guerra. Gerente General. Señor José Eleazar Barrios. Gerente de Promoción y Financiamiento. Licenciado Erick Estuardo García de León. Gerente Financiero Administrativo.

2. Oficinas Regionales.

a. Coatepeque, Quetzaltenango Señor Fidencio Hernán Barrios Maldonado. Sub Gerente de Oficina. 5ª. Avenida y 4ª. Calle esquina, Zona 1, 2º. Nivel. Coatepeque, Quetzaltenango. Teléfono 77752579.

b. San Pedro Sacatepéquez, San Marcos. TUAE. Ciro Vinicio Soto Bravo. Sub Gerente de Oficina. 3ª. Calle 7-70 zona 2, 2º. Nivel. San Pedro Sacatepéquez, San Marcos. Teléfono 77608506.

c. San Miguel Ixtahuacán, San Marcos. Señor Francisco Pac Cayax. Sub Gerente de Oficina Calle Principal, San Miguel Ixtahuacàn. Teléfono 77831214


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d. Malacatán, San Marcos. Señor Rubén Alexander Orozco. Sub Gerente de Oficina. 1era. Calle 1-39 Zona 1, Colonia Alejos. Teléfono 77769406

e. Mazatenango, Suchitepéquez. Licenciado Uri Cruz Díaz. Sub Gerente de Oficina. 4ª. Avenida 3-55 zona 1, Edificio Oficentro, Primer nivel Oficinas 3, 4 y 5. Teléfono 78724002

Desde estas oficinas se atienden 4 departamentos y 58 municipios del país, siendo estos los siguientes: 1. Departamento de Retalhuleu: Retalhuleu, Champerico, San Sebastián, Santa Cruz

Muluá, El Asintal, Nuevo San Carlos, San Andrés Villa Seca, San Felipe, y San Martín Zapotitlán

2. Departamento de Quetzaltenango: Coatepeque, El Palmar, Flores Costa Cuca, Génova Costa Cuca, Colomba, San Juan Ostuncalco y Palestina de los Altos.

3. Departamento de San Marcos: San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, Malacatán, San Miguel Ixtahuacán, San Cristóbal Cucho, Esquipulas Palo Gordo, El Rodeo, Nuevo Progreso, La Reforma, El Quetzal, El Tumbador, Pajapita, Catarina, San Pablo, San Rafael Pie de la Cuesta, Concepción Tutuapa, Sipacapa, Tacana, Tejutla, Comitancillo, San Antonio Sacatepéquez, San Lorenzo, y Río Blanco.

4. Departamento de Suchitepéquez: Mazatenango, Cuyotenango, San Gabriel, San Lorenzo, Santo Domingo Suchitepéquez, San José el Ídolo, Patulul, San Juan Bautista, Santa Bárbara, Chicacao, San Antonio Suchitepéquez, San Bernardino, Samayac, San Pablo Jocopilas, Santo Tomás la Unión, Zunilito, Pueblo Nuevo, y San Francisco Zapotitlán.

5. Ciudad de Guatemala.


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Capitulo II INFORME DE ACTIVIDADES DE ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

Asamblea General: La Asamblea General fue convocada en tres ocasiones para atender los aspectos relativos a su compromiso estatutario, entre los aspectos más relevantes abordados se encuentra el conocimiento del informe de la Auditoría Externa Independiente relativo al ejercicio contable 2,009; aprobación del financiamiento número 7 con el Ministerio de Economía, por la cantidad de diecinueve millones quinientos mil quetzales; la aprobación para la adquisición de un bien inmueble en la ciudad de Retalhuleu; la aprobación del Plan Operativo anual y de Presupuesto para el año 2,011, entre otros aspectos relevantes. Así mismo se llevó a cabo un ejercicio más de elección de Junta Directiva para el período comprendido de diciembre 2,010 a diciembre de 2,012, habiendo sido confirmada la Junta Directiva que venía fungiendo, quienes fueron ratificados por un período más, según lo que permiten los respectivos Estatutos.

Junta Directiva. Las funciones establecidas para este órgano superior están definidas en los artículos del 16 al 24 de los Estatutos de la institución contenidos en el Acuerdo Gubernativo número 304-89 de fecha 3 de mayo de 1,989 emitido por el Ministerio de Gobernación. En cumplimiento de dicho mandato Junta Directiva celebraron 17 sesiones, habiéndose levantado e inscrito en folios del 116 al 175 del libro de actas autorizado por la Superintendencia de Administración Tributaria, bajo el número de Resolución 2007-1-12-3017 un total de 14 actas en donde queda reflejado el trabajo parlamentario de dicha instancia. En las sesiones consta que fueron abordados aspectos de índole administrativo, presupuestario, contable, financiero, tales como: la aprobación para la compra de un bien inmueble; la autorización para venta de activos extraordinarios; la memoria de labores; autorización de préstamos extraordinarios; así como de donaciones para instituciones con motivo de desastres naturales como el de Haití; autorización de la nueva imagen institucional; gestión de préstamos ante nuestras surtidoras de recursos, así como

Vista parcial de la Sesión de Asamblea General número 3 celebrada el 20 de diciembre de 2,010.


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inversiones específicas; autorización para la entrega de reconocimientos oficiales a empresarios, periodistas y personajes destacados en la Oficina Regional de Mazatenango; Contratación de firma de auditoría externa independiente, así como el conocimiento y discusión del informe de auditoría Externa Independiente; Relacionamiento de ASDESARROLLO con otras entidades de segundo o tercer piso; Aprobación de la Política Salarial y de Compensación Total para el Personal; Conocimiento, discusión y aprobación del Plan Operativo Anual y Presupuesto de inversión y funcionamiento para el año 2,011. Consejo Asesor. El Consejo Asesor nace de la necesidad de contar con un cuerpo colegiado en el que se discutan, analicen, propongan y se haga eficiente la coordinación de los distintos equipos de trabajo, en procura de alcanzar los objetivos institucionales. Fue concebido además como un apoyo a la Gerencia en el análisis y propuesta de nuevos proyectos. Se integra con la Gerencia, las Gerencias de Promoción y Financiamiento y la Financiera Administrativa, así como el Supervisor y Valuador, y en casos específicos se puede complementar con las Jefaturas de los Departamentos de Capacitación, Contabilidad, Informática y Procuración, así como con uno o varios de los Sub Gerentes de Oficina Regional.


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Capitulo III RESULTADOS OPERATIVOS DEL AÑO 2,010 (POR EJE ESTRATÉGICO DE TRABAJO). 1. Eje Estratégico Financiamiento Este eje responde al contenido de los incisos a) y b) del articulo 3º “Fines y Objetivos” de los estatutos institucionales que establece: “a) El desarrollo Técnico, económico y social del sector micro-empresarial urbano y rural, para abatir el desempleo y la pobreza, apoyando a los microempresarios dedicados a la producción, comercio o prestación de servicios; y b) Desarrollo de hábitat popular; ”2. En esta sección resumiremos los resultados obtenidos en el proceso de intermediación financiera que realiza la institución, separando esta dinámica en dos vertientes que son la Captación de Recurso Financiero y Facilitación de Servicios Financieros. Los procesos formativos de capacitación que la institución impulsa de forma anclada al financiamiento, para alcanzar de forma integral el desarrollo de la persona, de su empresa y asegurar en buena medida el retorno del financiamiento entregado. Otorga así los medios financieros y cognoscitivos que le dan la oportunidad de alcanzar los objetivos empresariales y/o personales de quienes reciben atención a través de los servicios institucionales.

Intermediación Financiera 1.1. Captación de Recurso Financiero:

La captación de recurso financiero se realiza exclusivamente mediante la suscripción de contratos mercantiles con fuentes de financiamiento locales e internacionales, siendo en la actualidad nuestras fuentes de fondeo el Fideicomiso para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa y la entidad Holandesa OIKOCREDIT. Para lograr tal objetivo se requiere de actividades específicas que le permiten a la institución obtener los recursos y fortalecer la confianza de los organismos o instituciones que los facilitaron. Estas actividades se detallan de la siguiente manera:

a) Cumplir a las condiciones contractuales.

ASDESARROLLO presento informes financieros mensuales, trimestrales y anuales auditados por Auditor Externo Independientes, así como los informes de comportamiento de la cartera financiada con los fondos obtenidos de institución financista. Los recursos frescos inyectados a ASDESARROLLO destinados al otorgamiento de préstamos, totalizaron la cantidad de Q 8.750,000.00, en tanto que el cumplimiento de las amortizaciones pactadas permitieron la erogación de un total de Q. 10,260,000.00 como lo ilustra la siguiente gráfica, cantidad que supero en Q 2.0 millones a lo presupuestado, en razón de financiamientos puente obtenidos por intermedio de un Banco nacional, los cuales fueron debidamente cancelados.

2 Estatutos Institucionales aprobados en Acuerdo Gubernativo número 304-89 de fecha 03 de mayo de 1,989.


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Fuente: Gerencia Financiera Administrativa, ASDESARROLLO.

b) Personalizar las relaciones interinstitucionales.

Durante el año 2,010 la Asociación sigue teniendo activa participación en instancias de segundo piso, tales como en la Asociación de Entidades de Desarrollo y de Servicio No Gubernamentales de Guatemala, Asindes-, en el Ministerio de Economía, particularmente en el Consejo Nacional para el Fomento de la Micro, Pequeña y mediana Empresa y en la Asociación Gremial de Entidades de Microfinanzas – AGREMIF-, instancias en las cuales además de participar activamente, integrantes de su equipo de trabajo ocupan cargos de dirección. Cabe resaltar que en el Consejo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, además del Gerente de Promoción y Cartera, señor José Eleazar Barrios, dos empresarios de ASDESARROLLO ocupan los espacios de representación titular y suplente, los señores Nery Pú Barrillas y Gustavo Pérez.

Estos espacios de participación han permitido que la institución se encuentre logrando incidencia en las políticas públicas que afectan a nivel nacional al sector de las microfinanzas en cuanto al fomento de la micro, pequeña y mediana empresa, así como en la integración y consolidación del sector y particularmente con sus fuentes de financiamiento actuales y otras posibles.

c. Formulación de nuevos proyectos.

En el año 2,010 se formuló un proyecto para obtener recursos frescos del Fideicomiso para el Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, el cual fue presentado en el mes de abril ante la Dirección Ejecutiva del Programa, habiendo ascendido la gestión a Q 25.0 millones. Luego del proceso de análisis y aprobación, la solicitud de financiamiento fue aprobada por el Consejo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en Q 19.50 millones, iniciándose los desembolsos en el mes de septiembre de dicho año. Estos financiamientos son otorgados bajo la modalidad de varios desembolsos; a partir del segundo desembolso, se materializa al estar agotado el 80% del desembolso anterior, lo cual debe ser debidamente comprobado. Al 31 de diciembre de 2,010 se habían recibido de este financiamiento un total de 3 desembolsos de Q 3.250,000.00 cada uno, que totalizan Q 9.750,000.00. Debemos hacer referencia que parte de los recursos frescos recibidos durante el año 2,010, se encuentra que fueron desembolsados por el fideicomiso el saldo de Q 3.0 millones del financiamiento número 6, aprobado en el año 2,009 por Q 15.0 millones, así


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como recursos emergentes por quinientos mil quetzales exactos. El siguiente cuadro presenta la comparación entre las previsiones de recursos frescos presupuestados y los recursos realmente recibidos que representan el 65%.


A pesar de ese resultado negativo en la captación se tuvo resultado favorable en los resultados de balance que para enero de 2,010 reflejaba activos totales que ascendían a un total de Q. 57,685,761.72 y para el 31 de Diciembre de ese mismo año Q. 64,974,449.94 al hacer la relación representa esto un incremento del 12.63 % de crecimiento institucional lo cual es bastante positivo puesto que aunque se contó con Q. 7,000,000.00 menos de disponibilidad según se había proyectado para ese año, se tuvo solvencia para continuar con las operaciones, hubo crecimiento institucional y sobre todo se cumplió con las condiciones contractuales.

1.2. Facilitación de Servicios Financieros.

Es entonces la intermediación financiera uno de los principales objetivos por el cual se obtiene un impacto positivo en las zonas donde ASDESARROLLO tiene cobertura, para la cual capta recurso provenientes de financiamiento obtenido mediante préstamos que administra y pone a disposición por medios de los servicios que presta, dinamizando así la actividad productiva, comercial y de servicios de las micro, pequeñas y medianas empresas, así también dando apoyo a personas en relación de dependencia salarial que necesitan ver realizado algún proyecto personal. Todo préstamo es otorgado de forma directa a personas individuales. El propósito es ser los líderes en la generación de oportunidades, lo cual para el año 2,010 representa 20 años al servició de la población del sur occidente del país, otorgando entre otros, servicios financieros en donde el dinero representa un medio que permite mejorar la calidad de vida de las personas y de su entorno, lo cual ha sido posible lograr en base a la cohesión de la filosofía institucional con el equipo de trabajo que impregnan en los servicios prestados principios y valores, teniendo como resultado facilitar oportunidades a quienes con esfuerzo y dedicación buscan de ellas, haciéndose así protagonistas del desarrollo horizontal y vertical propio, familiar y de su comunidad. Esta sección describe según las características más relevantes el destino del recurso financiero otorgado, así como también en la modalidad que fueron entregados, quedando entonces de la siguiente forma:


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a) Financiamiento por Línea, en Valores y Número de Cuentas. Institucionalmente ASDESARROLLO tiene establecidas dos líneas de Financiamiento, siendo estas la Empresarial y la Personal, sin embargo por la condición especial e importancia, se considero una separación dentro de estas dos líneas principales, es así como en la Línea empresarial se desglosaron los créditos rápidos y en la línea personal los de vivienda. En el 2010 se otorgaron Q. 52,187,052.65 en financiamientos, que fueron dados bajo cuatro tipos de financiamiento, en los cuales los financiamientos fueron requeridos por la población de la siguiente manera:


El financiamiento por la línea empresarial es el proyecto que da un génesis ideológico al que hacer de la institución y que para el año 2,010 representa el 74 % del financiamiento que la institución presto a la población, siendo esto Q. 38,634,997.36, efectivo que seguramente tuvo un impacto positivo en el flujo de oportunidades laborales, ocupacionales y económicas en el sector de la micro, pequeña y mediana empresa del sur occidente. El crédito rápido como un apéndice de la línea empresarial, es un servicio que se presta a usuarios con excelente record crediticio entre otras características y es dado para eventualidades que se le presenten al usuario, en este rubro la institución desembolso Q. 946,411.00, Los financiamiento dados en Línea Personal y Vivienda son oportunidades puestas en disposición de personas con características que generan ingresos económicos de forma similar y bajo estos se desembolsaron Q. 12,605,644.29 representando esto un 24 % de la colocación lograda en el 2,010. Se otorgaron un total de 3,071 préstamos en las dos líneas de financiamiento, según la integración que se aprecia en la siguiente gráfica:


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Como se puede apreciar el número de préstamos otorgados por línea resulta ser el mismo comportamiento o tendencia que en cuanto al monto financiado. Estos datos nos reflejan un impacto en número de oportunidades que los usuarios gestionaron para la ejecución de sus proyectos individuales; al realizar el análisis obtenernos que el financiamiento promedio por línea de crédito fue de: 20,963.10 para la línea empresarial, 15,121.67 para línea personal, 20,908.85 para financiamiento de vivienda, 1,827.05 en financiamiento para Crédito Rápido; el aumento del financiamiento promedio otorgado al hacer la comparación de estos resultados con los montos promedio estimados encontramos que hubo un aumentaron en un 8 %, 1%, 40 % y 7 % respectivamente.

b) Financiamiento según su Naturaleza. Los usuarios de préstamo se clasificación en nuevos financiamientos y refinanciamientos. En el primero de los casos se involucran aquellos usuarios que por primera vez demandan y se les otorga un primer financiamiento; en tanto que los refinanciamientos corresponden a usuarios de la institución y que buscan una vez más apoyo por medio de financiamiento, bajo cualquiera de las líneas.



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El comportamiento de desembolso según la naturaleza del financiamiento se dio de la siguiente manera:


Al relacionar los resultados que se reflejan en los dos cuadros anteriores encontramos que la institución es más dinámica en cuanto al seguimiento de la atención a aquellas personas que ya han hecho uso de los servicios que presta, representado dichos usuarios el 78 % de la ejecución total de los financiamientos desembolsados, como consecuencia de lo anterior se afirma que dicha circunstancia refleja fidelidad y confiabilidad de los usuarios hacia la institución. El promedio de estos préstamos es de Q 17,758.16. El restante 22 % son financiamientos otorgados a personas que por primera vez hacen uso de los servicios de financiamiento de la institución siendo el promedio de Q. 14,793.17.

c) Según Género: Un aspecto interesante en la conformación de la cartera de financiamientos de ASDESARROLLO, lo constituye el análisis desde la perspectiva de género y el peso de cada uno en la generación de riqueza dentro de una sociedad.



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Como se puede observar en el grafico anterior el número de los financiamientos otorgados a las mujeres, representa un 51.97 % de los financiamientos otorgados, lo cual deja un 48.03 % de financiamiento otorgado a hombres. Es interesante observar el volumen de recurso financiero entregado en atención al género, y de la misma manera realizar la comparación; para el efecto presentamos el grafico siguiente:


Los resultados que se aprecian del grafico anterior demuestran una relación inversa al grafico de las cuentas atendidas, de donde se aprecia que los financiamientos otorgados a hombres representan un 51.58 % de la colocación total, en tanto que el financiamiento otorgado a mujeres representa un 48.42 %. Analizando la información de los dos cuadros anteriores, tenemos que el financiamiento promedio para hombres es de Q. 18,250.57 y en cambio para mujeres es de Q. 15,831.74. Es importante resaltar que estos resultados responden a una política institucional en la que se busca la igualdad de género, sin embargo por la propia naturaleza de las actividades que generalmente desarrolla una mujer, la necesidad de recursos es menor de acuerdo con los proyectos productivos y personales que son presentados en demanda de recursos.

d) Por Actividad Económica Financiada: De las dos líneas de financiamiento a que ya nos referimos se desprenden las actividades económicas que se financian de manera específica, siendo estas Manufacturera o de Producción, Artesanía, Comercio, Servicio, Agropecuaria, y Mixta, entendiendo esta última como una combinación de más de una de las actividades antes descritas ; ahora bien desde el punto de vista de la línea personal, se incluye los financiamientos con destino a mantenimiento, reparación, ampliación o construcción de vivienda, los financiamientos destinados a atender necesidades de educación, de salud y otros gastos de beneficio familiar. A continuación se presenta los resultados de las actividades que fueron apoyadas a través de los financiamientos desembolsados en el año 2,010, quedando el comportamiento de la siguiente forma:


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Es fácil observar que la actividad comercial es la que más gestiones realiza en demanda de recurso financiero, representado el 32 % de los financiamientos otorgados por la institución, quien le sigue en segundo plano con un 23 % es la actividad de servicios, en las demás actividades la diferencia es mucho mayor en relación a estas dos actividades mencionadas. Ahora al observar la distribución de los financiamientos de la línea Personal, la cual involucra financiamiento para vivienda, encontramos que la inversión en vivienda es la prioridad de las personas en relación de dependencia salarial que acuden por servicio de financiamiento ante la institución, obteniendo el 13 % del total de financiamientos otorgados; y en los otros rubros que son apoyados con ese servicio vemos un 11 % del total de financiamientos. En lo que respecta al volumen de los financiamientos otorgados durante el año 2,010, la situación presenta mayor disparidad entre cada actividad, lo cual muestra comportamientos interesantes al hacer la relación de financiamiento promedio estimado que se refleja en el grafico siguiente:



20

Al hacer una relación de la información que se incluye en los cuadros precedentes, encontramos que por su cuantía los promedios en la línea empresarial presentan el siguiente comportamiento: En las actividades Mixtas el promedio es de Q 16.82 miles; en Servicios con Q 24.65 miles, en el sector Agropecuario se tiene un promedio de Q 17.33 miles; Manufactura con 16.48 miles; en comercio es de Q 14.29 miles; y Artesanía el promedio es de Q 8.27 miles. Al ver estos datos vemos que la actividad de servicios es la que mayor financiamiento promedio requiere para ser efectuada, y aunque al actividad de comercio es donde la institución entrego la mayor parte de fondos podemos ver que esta requiere Q.14.29 miles ocupando el cuarto lugar en cuanto a monto promedio solicitado por los usuarios. Cabe resaltar que la actividad económica de artesanía es casi exclusiva de la oficina regional de San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, con financiamientos para la producción artesanal de tejidos típicos. Las otras actividades económicas se realizan en todas las oficinas. Los promedios de cada financiamiento para la línea personal presentan el comportamiento siguiente: Vivienda con Q 20.15 miles, otros con Q 15.56 miles; Q 12.68 para Salud y Q 6.85 para Educación.

1.3Procesos de Capacitación

a) ASDESARROLLO usa el programa de capacitación para crear o fortalecer la capacidad técnica y administrativa que tienen los usuarios de los servicios institucionales así como personas interesadas en general; como valor agregado inculcar en ellos actitudes empresariales cimentadas en principios valores personales que buscan impulsar a personas productivas, competitivas y con alto valor para la sociedad. En los procesos de capacitación para el año 2,010 se contó con la participación de 3,074 personas siendo esto un impacto social bastante importante y dándole un valor especial al que hacer institucional. Estos procesos de capacitación en atención al género, tenemos la gráfica siguiente:

Fuente: Departamento de Capacitación, ASDESARROLLO.

La participación de la mujer como bien se puede apreciar es bastante significativa ocupando así un 52.93 % del total de participantes, esto le da una tonalidad especial a la


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institución, puesto que con esto se ve reflejado que se le están brindando oportunidades a la mujer, quienes aún en la actualidad siguen siendo un grupo social muy vulnerable. La participación de los hombres es significativa representando el 47.07% de las personas capacitadas.

En ambos casos es importante resaltar que estos procesos de capacitación conllevan un impacto mucho más allá de la persona que hace acto de presencia directamente en la capacitación, ya que existen beneficiarios indirectos de los procesos, tal es el caso de los empleados, núcleo familiar y comunidades entre quienes se considera se genera impacto positivo. Los procesos de capacitación son implementados bajo la modalidad de:

- Cursos técnicos o administrativos: Estos son cursos debidamente estructurados con un contenido permanentemente revisado y ajustado, que tiene un periodo de tiempo definido para su ejecución, y con el instructor que es una persona con la calidad técnica y conocimientos necesarios para impartirlo. Estos cursos son coordinados y dirigidos por el departamento de capacitación, el cual fue debidamente conformado hacia finales del año como parte del proceso de restructuración y reorganización implementado. La institución proporciona la mayoría de los recursos necesarios, el empresario da un aporte simbólico para su ejecución. - Capacitaciones pre-financiamiento y capacitaciones de refinanciamiento: Son orientadas a las personas interesadas en los servicios de financiamiento como condición para optar al préstamo; son bajo la modalidad y contenidos institucionalizados y definidos por el departamento de capacitación. Estas capacitaciones se imparten a grupos de personas que buscan de los servicios de la institución, tienen como principal objetivo brindar toda la información institucional y especialmente del servicio al que está interesado obtener; derechos y obligaciones inherentes al préstamo, así también capacitar en cualidades empresariales o de manejo del financiamiento dependiendo del servicio al que tenga interés el grupo de participantes.

Estos procesos formativos están impregnados de la filosofía institucional con la cual se pretende llegar más allá de la entrega de conocimiento, así como también fortalecer valores y principios positivos en los participantes. Durante el año 2010 se impartieron 244 procesos de formativos ejecutándose de la siguiente forma:


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Fuente: Departamento de Capacitación, ASDESARROLLO. La clasificación anterior responde a capacitaciones ejecutadas según la línea de financiamiento, así como también están detallados los cursos técnicos ofrecidos a usuarios y público en general. Los cursos técnicos impartidos fueron dos de repostería, uno de cocina nacional, uno de bisutería y uno de panadería. Como se menciona con anterioridad, durante los últimos meses del año la unidad de capacitación fue reacondicionada, sufrió cambios importantes siendo el más destacado la incorporación en el mes de octubre de la Jefatura de Capacitación lo cual le da ahora una independencia funcional y le permite una mejor ejecución de sus actividades, razón suficiente para que los resultados obtenidos en cuanto a ejecución de cursos técnicos y administrativos no son los esperados para este año.

- Capacitación del Personal: El Departamento de Capacitación tiene a su cargo coordinar y facilitar los procesos de

capacitación de sus colaboradores, como parte de la política de desarrollo del personal, misma que involucra la educación formal como también los procesos de especialización, talleres, cursos, seminarios y otros que buscan lograr mejores servicios y realizar procesos simplificados que requieren de colaboradores capacitados, Como parte de estos procesos el personal participo en las siguientes procesos:

Se alcanzó la graduación de una de nuestras colaboradoras y se inicio la segunda participación de un miembro del equipo, quien gano un espacio para capacitarse en el programa “Desarrollo de Capacidades de Facilitadores para el Mejoramiento y Calidad para Pymes de la Región de Centroamérica y el Caribe, que se desarrolla en la Ciudad de Alajuela, Costa Rica. Esta capacitación se está llevando a cabo con el apoyo de la Cooperación Japonesa, la Universidad Técnica Nacional (UTN), y el Centro Regional para la Productividad (CEFOF). Una característica especial de este proceso es la asesoría y acompañamiento guiado a dos empresarios que constituyen una obligación del alumno para poner en práctica los conocimientos aprendidos, para lo cual cuenta en todo momento con la supervisión y seguimiento por parte de docentes del curso.


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Participación de 5 colaboradoras en el “Congreso Nacional de Mujeres Lideres”, este congreso se realizo en septiembre del 2010 tuvo la participación de mujeres de todo el país y algunas invitadas extranjeras que son líderes en sus trabajos, comunidades, etc., en el congreso se les motivo a ser mujeres promotoras del cambio y a apreciar de forma mas significativa su condición de mujeres para exponenciar sus cualidades.

En el ámbito internacional centroamericano se participo en la iniciativa que impulsa la Cooperación Técnica Alemana (GTZ), el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y la Red Iberoamericana de Garantías (REGAR) quienes a través de los programa de apoyo a las Mipymes organizaron el Foro Centroamericano de Sociedades de Garantía Reciprocas, en el cual busca la impulsar el proyecto de ley denominado Ley de garantías reciprocas en los países centroamericanos, con el fin de crear las condiciones necesarias para desarrollar y volver más competitivas a las Mipymes viniendo a ayudar a eliminar obstáculos que retienen el crecimiento del sector, con esto alcanzar que se organice el sector de microfinanzas a fin de exigir como bloque los derechos que le asisten y acelerar la incorporación de nuevos incentivos como la Ley de Garantías Recíprocas. En este taller se tuvo la participación de los Licenciados Erick Estuardo García de León Gerente Financiero Administrativo y Jorge Oliva Ordoñez Tesorero de Junta Directiva, ellos en representación de la institución, este evento se realizo en la modalidad de conversatorio en los cuales se dio a conocer las ventajas de funcionar bajo esa normativa y se tuvo la oportunidad de discusión sobre los algunos aspectos de interés.


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2. Proyección Social Este eje estratégico es el rubro sobre el cual actividades específicas de la asociación son encaminadas para dar respuesta al artículo 3º de los Estatutos Institucionales referente a los fines y objetivos de la Asociación, establece en el Inciso C “c) Proyectos de Servicio para la Educación no formal, salud, Higiene, medio ambiente, formación social y cultural.”, encaminando este trabajo al desarrollo integral de la población menos favorecida del país. Por su naturaleza filosófica arraigada en ASDESARROLLO desde su constitución en el año 1,988, la institución se ve envuelta y comprometida con la sociedad; y es entonces parte de su quehacer, crear, apoyar e impulsar proyectos de beneficio para los grupos sociales menos favorecidos y vulnerables de nuestro país, así también como un medio de promoción y en efecto proyección social que también favorezca la imagen institucional. Con tal propósito la institución con forme a política aprobada con junta directiva ha creado una reserva del 25% de los excedentes institucionales para la conformación del fondo para proyección social y capacitación, el cual se incrementa anualmente con los resultados de operación.

Fuente: Departamento de Capacitación, ASDESARROLLO.

El gráfico anterior refleja que el fondo de Proyección Social se incrementó en un 37.38% respecto a las estimaciones previas, situación que se originó al obtener una mayor utilidad anual de los resultados de operación de ASDESARROLLO, pasando de Q 2.960,131.96 que fue la cifra presupuestara, a Q 4.066,640.81 que fue la utilidad real. En lo que respecta a la ejecución de los gastos con cargo a este fondo, su utilización se orientó a los procesos de capacitación empresarial así como al personal administrativo y técnico; apoyo a damnificados por el terremoto en Haití, afectados por la tormenta Agatha y finalmente apoyo a la organización hermana Hogar y Desarrollo con la donación de premios para una rifa llevada a cabo. Independientemente de ello, se asumieron gastos relacionados con actividades plenamente identificadas en las cuales ASDESARROLLO tiene una tradición de apoyo, y que indudablemente tienen una repercusión importante en la identificación con las comunidades ya que beneficia tanto a empresarios como a personas en general. Estas son las siguientes actividades:

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

Fondo de Proyección Social

Presupuesto 740,032.99

Ejecutado 1,016,660.20

Mo

nto

.

Fondo de Proyección Social, a Diciembre 2,010. En Moneda Nacional


25

Personal de ASDESARROLLO y Colaboradores de los

Medios de comunicación que acompañaron en el

cierre del evento Mini Teletón 2,010 ASDESARROLLO

/ FUNDABIEM, que se celebra por 2 días

consecutivos.

Apoyo a FUNDABIEM: FUNDABIEM es la institución más grande en Guatemala que brinda servicios de rehabilitación y atención a personas con capacidades especiales, FUNDABIEM se agencia de fondos año con año, realizando una actividad de teletón a nivel nacional, evento en el cual el pueblo de Guatemala vuelca su apoyo a esta noble causa, tanto económico, y material, talento. Sin lugar a dudas ASDESARROLLO como institución no es la excepción y por sexta ocasión consecutiva asume la responsabilidad y el reto de organizar una mini teletón, la cual se instaló en el parque central de la cabecera departamental de Retalhuleu. Lo recaudado entre usuarios de financiamiento, personal técnico y administrativo, empresas locales, público en general, ascendió a la cantidad de Q. 84,173.10.

Con lo recaudado ASDESARROLLO como en años anteriores logra una vez más alcanzar y rebasar la meta que se propuso; esto es gracias a la mística de su equipo de trabajo que con total entrega y entusiasmo aportan sus habilidades y tiempo para motivar a usuarios de ASDESARROLLO, instituciones educativas, empresas, presentadores, canales de televisión local, emisoras de radio y público en general, a que contribuyan con tan noble causa. Siendo esto posible sin lugar a dudas por el apoyo total que recibe la institución desde sus más altos organismos, quienes convencidos que con actividades como esta, se logra sustentar la razón de ser de la institución, aprobando así la plataforma financiera y logística que sirve de base para la realización de esta actividad la cual se ve traducida en más oportunidades para niños y adultos que necesitan de FUNDABIEM para mejorar su calidad de vida.


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Doctora Cristina Castillo, medico colaboradora

del Hospital Hermano Pedro, realizando la

evaluación oftalmológica, en Oficinas Centrales

de ASDESARROLLO.

Jornada Oftalmológica. ASDESARROLLO continuó la alianza con el Hospital Hermano Pedro de San José de Betancourt que a través de las Obras Sociales Hermano Pedro, realiza una importante labor social brindando servicios de consultas y operaciones oftalmológicas a personas de escasos recursos. La actividad consiste en la coordinación con el referido hospital que funciona en la Ciudad de Antigua Guatemala, a fin de que con el apoyo logístico de ASDESARROLLO, una profesional de dicho centro se movilice hacia nuestras oficinas en donde se lleva a cabo la evaluación de los pacientes interesados, quienes pueden ser o no usuarios de los servicios financieros y de

capacitación que ofrecemos. En el año 2,010 se realizó la XXIII Jornada Oftalmológica en la ciudad de Retalhuleu en la sede de Oficinas Centrales de ASDESARROLLO, actividad a la cual asistieron un total de 72 personas que fueron evaluadas para verificar la condición que presentaban y establecer la necesidad de operación. De esas personas atendidas, 17 necesitaron de operación por catarata y 8 necesitaron una evaluación más profunda que se realizó directamente en las instalaciones del Hospital Hermano Pedro de Betancourt, en su mayoría personas de la tercera edad y 1 niño con problemas de estrabismo. Con estos datos al cuantificar el número de personas atendidas durante todas la jornadas ofrecidas, encontramos se han atendido un total de 1,254 personas, de las cuales hay un acumulado de pacientes operados que asciende a 203 personas, que implican un costo aproximado de Q 1.387,000.00 que los beneficiarios han dejado de pagar, ya que la operación no tiene ningún costo para el paciente.

Apoyo A La Educación Entrega de Útiles Escolares: La entrega de útiles es una actividad que se efectúa en los meses de enero y febrero de cada año, durante la transmisión del programa radial “ASDESARROLLO Empresarial” que se transmite en Retalhuleu por Radio La Voz de La Esperanza y en San Pedro Sacatepéquez, San Marcos en Radio La No que No y Radio Nacional. Esta actividad consiste en la realización de concursos en los que la mecánica consistió en formular una pregunta a la audiencia y entre las personas que dieran la respuesta acertada se sortea un bolsón con útiles escolares, cuyo valor es de Q. 175.00. Con ese mecanismo se realizó la entrega de un total de 50 bolsones, constituyéndose esta actividad como regalo que incentiva niños y una ayuda para padres de familia que se ven beneficiados al disminuir el gasto que deben de realizar en esa temporada de inicio de clases.


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Apoyo a Proyecto Mi escuelita Limpia Al igual que en años anteriores ASDESARROLLO y el programa “Pasemos a Reu en Limpio” ejecutado por la Asociación de Vecinos de Retalhuleu realizaron un año más los concursos Mi Escuela Limpia, Mi Aula Entusiasta y Jugando con Creatividad, los cuales tienen por objetivo fomentar entre los niños el hábito de la limpieza y la reutilización de desechos sólidos. Esto se realizó en Escuelas del nivel pre primario y primario del casco urbano de la Ciudad de Retalhuleu, otorgándose premios de uso común a los establecimientos, aulas y alumnos ganadores en cada uno de los tres concursos. El año 2,010 el apoyo se amplió al implementarse el taller denominado “Jugando con Creatividad” el cual estuvo a cargo y con la decidida colaboración del Profesor Bilcar Pojoy el cual se orientó a dos grupos, uno de maestros y uno de niños quienes durante su período vacacional invirtieron bien su tiempo libre asistiendo al mismo, en el cual les permitió realizar manualidades e ideas para desarrollar sus habilidades con los desechos sólidos. El total de participantes en dichos grupos fue de 25 participantes entre niños y niñas. Algo muy relevante de estos talleres fue que entre los artículos elaborados se fabricaron adornos navideños que fueron utilizados en el primer árbol navideño que por iniciativa de ASDESARROLLO y la sociedad civil fue colocado enfrente al palacio de gobernación de la cabecera departamental de Retalhuleu, el cual fue bien recibido por la población retalteca.

Actividades de Aniversario:

ASDESARROLLO es una institución que tiene anualmente se unen con Directivos, personal, empresarios y usuarios de los servicios de ASDESARROLLO y de esta forma conmemora el 16 de abril de cada año, la fecha de inicio de sus operaciones.

Siendo entonces ya parte importante de la tradición de la gran familia de ASDESARROLLO la realización de actividades que involucran conferencias, foros, actividades deportivas, desfile y convivencia, en las que el objetivo principal es la identificación, unidad y compartir entre los actores de esta familia. La celebración de aniversario en el 2010 tuvo como sede la Oficina Regional de Mazatenango, realizando así todas las actividades en la ciudad de Mazatenango, y quedando fortalecido una vez más el compromiso de la institución hacia los usuarios, directivos y personal.

Grupo de niños que participaron en el curso de

vacaciones “Jugando con Creatividad”, impartido en

oficinas Centrales de “ASDESARROLLO”.

Colaboradoras que participaron en el encuentro

deportivo contra un equipo invitado 2010.


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Premio a la Puntualidad (Sorteo día de Reyes).

La motivación a los usuarios de los servicios

institucionales representa una de las

cualidades que caracteriza a ASDESARROLLO

y para lograrlo una de las actividades que

realiza es conocida como Sorteo del Día de

Reyes, cuyo objetivo primordial es

reconocer y premiar la puntualidad y

responsabilidad de sus usuarios que

mantienen al día el pago de las cuotas de su

financiamiento, reconocimiento que realiza

por medio de sorteos y entrega de regalos

a los ganadores, los cuales son útiles en su

vida cotidiana.

De esta forma la institución entrego en el mes de enero de ese año un total de 77 regalos

entre los usuarios que resultaron ganadores en todas las oficinas de ASDESARROLLO.

3. Encadenamientos Productivos. El eje estratégico de Encadenamientos Productivos está concebido como un apoyo al

empresariado que utiliza los servicios financieros y no financieros de la institución, busca

trascender en la productividad de la región para lo cual desarrolla una serie de actividades que

buscan reunir a los empresarios en ambientes de negocios que les permita realizar contacto con

otros productores, clientes o proveedores de tal forma que logren incrementar su productividad y

ventas.

Empresario recibiendo regalo ganado en Sorteo del Día

de Reyes 2,010.

Reunión de convivencia con los empresarios de todas

las oficinas, con motivo del XX Aniversario 2010.

Caminata conmemorativa por el XX Aniversario, vista de

los empresarios participantes 2010.


29

En el año 2,010 coordino la participación de 12 de nuestros empresarios en la Feria de Verano

realizada en marzo en la ciudad de Coatepeque, la cual fue organizada por el Viceministerio de la

Micro y Pequeña Empresa,

Empresarios Ganadores del Premio CITI a la Microempresa 2,010 La convocatoria a nivel nacional al “Premio Citi a la Microempresa 2,010” realizada por los

organizadores del evento, Fundación Citi,

Acción Internacional y Redimif, fue

atendida por ASDESARROLLO quien luego

de un proceso interno de selección

permitió proponer ante dicha instancia un

grupo de 10 empresarios en las cinco

actividades económicas que son evaluadas

dentro del concurso, (producción, servicio,

artesanía, agropecuario y comercio).

Es importante resaltar que dicho concurso tiene el objetivo primordial de reconocer la importancia del sector de la micro y pequeña empresa en el desarrollo de los distintos países donde se realiza, evento en el cual los empresarios ganadores son premiados con reconocimientos y dinero en efectivo, según la actividad económica a la que pertenezcan, pero también entre los primeros lugares de cada actividad premiada se elige a un empresario denominado “ganador de ganadores” De los empresarios usuarios de los servicios de ASDESARROLLO propuestos al concurso se obtuvieron con mucho orgullo para la institución un total de 4 ganadores, siendo ellos:

OVIDIO ARMANDO BAUTISTA

Oficina de San Pedro, Sacatepéquez. Primer lugar Área De Servicio, y “Ganador de

Ganadores”

BERTILA SALGUERO FLORES

Oficina de Mazatenango, Suchitepéquez. Primer Lugar Área Agropecuaria

RUBEN RUIZ ANLEU

Oficina Central Segundo Lugar Área De Servicio

ESVIN NOE COYOY ALVARADO

Oficina de San Pedro, Sacatepéquez Tercer Lugar Área Artesanías

Es importante resaltar que son 21 premios ganados por empresarios de ASDESARROLLO en cuatro años en que se ha participado, acumulando ya 2 empresarios “Ganador de Ganadores” y 19 ganadores en las actividades económicas que participan. Estos resultados son los que permiten hacer vivencial el impacto que la institución está teniendo en los empresarios del Sur Occidente del país y darle cumplimiento al slogan “líder en la generación de oportunidades”.

Grupo de niños que participaron en el curso de

vacaciones “Jugando con Creatividad”, impartido en Of.

Centrales de “ASDESARROLLO”.


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Reconocimiento “Empresario Exitoso ASDESARROLLO 2,010”.

Esta actividad se realiza desde hace trece años con el propósito de motivar a los empresarios a que alcancen sus metas por medio del esfuerzo y la dedicación, y para el efecto ASDESARROLLO dentro de la cartera de usuarios con financiamiento, selecciona y califica en cada una de las ramas de actividad económica que la institución financia, a las personas más destacadas en su crecimiento vertical (desde el punto de vista de su empresa y empleados) y horizontal (desde el punto de vista personal, familiar en los ámbitos de educación, salud, condiciones de vida en general) y elige dentro de ellos al empresario exitoso por rama. Para el 2010 los ganadores fueron los siguientes empresarios:

Rubén Ruiz Anleu Oficina de Retalhuleu Ganador en el Área de Servicio Noé Sutuc Oficina de Coatepeque Ganador en el Área de Comercio Nery Nehemías Paz Miranda Oficina de San Pedro Ganador en el Área de Agricultura Edwin Noé Coyoy Alvarado Oficina de San Pedro Ganador en el Área de Artesanía Telma Leticia Calderón Oficina de San Pedro Ganador en el Área de Artesanía Byron Morales Personaje Destacado del Municipio de Mazatenango Miguel Ángel Martínez El Compadre Miguel, Locutor Destacado de Mazatenango

4. Gobernabilidad Institucional. Este eje estratégico se refiere a tomar las acciones necesarias que permitan una estructura organizativa y procesos funcionales y acordes a las exigencias de la actualidad, permitiendo así atender a nuestros usuarios con servicios financieros y no financieros competitivos en el Sector de la Micro Pequeña y Mediana Empresa, todo lo cual busca como fin último la sostenibilidad financiera e institucional para seguir aportando al desarrollo económico y social de nuestro país, y particularmente en las áreas de influencia en donde tenemos presencia institucional.

Empresarios ganadores del reconocimiento como

“Empresario Exitoso” 2,010.


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Aspecto relevante en este eje lo constituye la realización de elecciones de Junta Directiva y la constante preocupación por fortalecer la membresía, así como la revisión de Estatutos, Manuales, políticas, procedimientos y todo aquello que constituye y apoya la administración y por ende darle cumplimento al principio de “negocio en marcha” y la condición de plazo indefinido con que fue concebida en sus estatutos. Para el logro de este eje estratégico, ASDESARROLLO trabajo en aspectos puntuales los cuales mencionaremos a continuación:

- Plan Estratégico y Operativo: Para este año entra ya en proceso la ejecución del Plan

Estratégico y consecutivamente el Plan Operativo estructurado en base de aquel, instrumentos que fueron debidamente aprobados tanto por Junta Directiva como por Asamblea General, lo cual permitirá que la asociación de forma ordenada ejecute sus acciones para lograr así darle cumplimiento a su misión y visión estratégica.

- Estructura Organizativa: En cumplimiento de las recomendaciones formuladas por el Consulto que trabajo en la Política de Sueldos y de Compensación Total, la cual fue debidamente aprobada por las instancias correspondientes, se puso al descubierto la necesidad de readecuar la estructura organizacional, en consecuencia fue aprobada la el nuevo organigrama y estructura administrativa propuesto, lo cual permite hoy contar con los Departamentos Administrativo y de Capacitación, ambas con atribuciones especificas. Es importante resaltar que los colaboradores que ocupan estas posiciones tuvieron un proceso de promoción interna.

- “Fortalecimiento Institucional de ASDESARROLLO”. Dentro de este marco con el apoyo económico de OIKOCREDIT fue cofinanciada la consultoría denominada “Fortalecimiento Institucional de ASDESARROLLO, la cual dio inicio en el mes de febrero y será concluida en el año 2,011, la cual está siendo atendida por la firma “Villalobos & Asociados” quienes luego de un diagnóstico institucional y en coordinación con las Gerencias de ASDESARROLLO, se apoyó en la estructuración y puesta en marcha de los instrumentos denominados “Políticas de Emergencia para la Reducción de la Morosidad”, así como el “Manual de Financiamiento ASDESARROLLO. Política, Reglamento y Procedimientos”, así como se apoyaron una serie de acciones y actividades íntimamente relacionadas con ambos instrumentos, lo cual permitió para el primero de los instrumentos una reducción a diciembre de 2,010 de 5.95 puntos porcentuales respecto al mes de diciembre de 2,009. Es importante resaltar que dentro del marco de esta consultoría la tarea no ha sido fácil, no

solo desde el punto de vista filosófico y financiero, sino también desde el punto de vista de

los intereses institucionales y del equipo de trabajo, sin embargo estos factores se han

sorteado de manera aceptable lo cual se refleja parcialmente en la afirmación indicada en el

párrafo precedente.


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Capitulo IV Situación Financiera Institucional En este capítulo ofrecemos una vista panorámica de la situación financiera institucional iniciando la misma destacando el activo principal con que se cuenta, la cartera de clientes, que representa el 90% aproximadamente del activo total. Es importante resaltar el crecimiento que la misma ha tenido pasando de Q 44.054 millones en el año 2,008 a Q 58.212 millones en el año 2,010, un crecimiento del 32%, aspecto que se considera importante sobre todo durante el período de crisis que se ha vivido en el ámbito mundial, de donde no nos escapamos como país.

Parte de dicho incremento obedece al otorgamiento de financiamiento a tasa de interés del 12% para las actividades económicas, recursos que se han destinado a los clientes tipo “A” que forman parte de nuestra cartera crediticia. El siguiente gráfico muestra el comportamiento de la cartera en los últimos 3 años.


Estado de Ingresos y Gastos al 31 de diciembre de 2010. La intermediación financiera, entendida para el caso de ASDESARROLLO, como la acción de prestar para prestar, es la fuente básica de la generación de excedentes que permiten que la institución amplié sus operaciones y genere los rendimientos adecuados que le permitan disponer de mayores recursos económicos para facilitar más oportunidades en el sector de la Micro Pequeña y mediana Empresa, y en especial a aquellos empresarios con visión y voluntad inquebrantable en la búsqueda de una mejor calidad de vida. El siguiente cuadro presenta los resultados de operación para el año 2,010.


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Como se podrá observar tanto en los ingresos como en los gastos no se alcanzó la proyección financiera presupuestada, sin embargo y derivado de las modificaciones a las políticas para el establecimientos de las cuentas incobrables, los rendimientos obtenidos superaron en un 37% a las expectativas, cantidad que pasa a formar parte del patrimonio institucional y los fondos de proyección social que fueron comentados anteriormente.

Balance General al 31 de Diciembre de 2010.


De la información que se refleja en el gráfico anterior se destaca que el activo corriente que incluye

la cartera, representa el 92% del activo total, en tanto que el pasivo, tanto corriente como no

corriente, representa el 63% por lo que el patrimonio institucional representa el 37% restante. Este

último tuvo un crecimiento del 20.03% con respecto al patrimonio al cierre del año 2009.

Ejecución Obligaciones Fiscales. ASDESARROLLO es una institución que promueve el cumplimiento de toda disposición o norma

legal emitida por el Estado de Guatemala, conscientes que con ello se orientan hacia los servicios

que se brinda a la población Guatemalteca. Es en ese orden de ideas que se hicieron efectivos el

pago del Impuesto Sobre la Renta, Impuesto Único Sobre Inmuebles, Impuesto del Timbre en la


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legalización de los contratos de préstamo, Impuesto Sobre Circulación de Vehículos, Impuesto al

Valor Agregado pagado en cada una de las facturas por los materiales, bienes y servicios que son

adquiridos para el funcionamiento de nuestra institución, así como los arbitrios municipales.

Como un agregado, ASDESARROLLO fomenta en los cursos que se imparten, la necesidad y

obligatoriedad que cada uno tenemos tanto de emitir facturas como de exigir las mismas al

momento de cada compra, lo cual refuerza que mediante las acciones de seguimiento y supervisión

se requiera la comprobación de este extremo, mismo que si bien es cierto no se logra en un 100%,

también lo es que es una cantidad importante sobre todo si tenemos en cuenta la colocación

realizada en el año.

A continuación se presenta el grafico que muestra el total pagado al Estado en concepto de

obligaciones fiscales.



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Dictamen de los Auditores Independiente Año 2,010.


36

Estados Financieros

A. Balance General


37

B. Estado de Resultados.

Memoria de Labores 2010 ASDESARROLLO

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