MEGATENDENCIAS

PCNET

PCNET es una empresa con más de ocho años de experiencia en la comercialización de productos y servicios de cómputo.

Cuenta con una plantilla de más de una decena de ingenieros certificados por las marcas que comercializa, lo que permite brindar a sus clientes un servicio eficaz, y garantía de servicio.

CONSUMIDOR ECOLÓGICO

Esta megatendencia afecta directamente a la empresa, puesto que tendrá que adaptar su oferta a las exigencias del mercado. Se aconseja:

• Crear una cultura de reciclaje. Se puede colocar un centro de acopio en cada una de las sucursales para productos descompuestos y/u obsoletos, mismos que se reciclarán o desecharán de una forma que no afecte al medio ambiente.

• Incluir en su oferta productos amigables con el ambiente.

• Utilizar materiales reciclados en las operaciones que se realicen.

• No debe de ignorar esta tendencia, pues los consumidores ecológicos seguirán creciendo en número y exigencias, y por lo tanto, deben adaptarse a ellos.

EDUCACIÓN PERSONALIZADA, VITALICIA Y UNIVERSAL

• La educación personalizada normalmente utiliza tecnología, por lo que la empresa puede agregar a su oferta, software especializado en educación, materiales didácticos y herramientas que permitan el aprovechamiento de diversos conocimientos.

• Debe mantenerse siempre a la vanguardia, puesto que es indispensable la tecnología educativa hoy en día, por lo que, en un futuro puede convertirse en proveedor de instituciones en cuanto a herramientas tecnológicas se requieran.

EL MUNDO: UN GRAN CENTRO COMERCIAL

Para aprovechar esta megatendencia, PCNET tiene varias opciones:

• Tener un catálogo de productos y servicios en línea, totalmente actualizado para atraer clientes de diversos lugares.

• Tener una página de Internet que permita comprar en línea (comercio electrónico), con diversas formas de pago para facilitar las transacciones.

• Crear una red logística, que le permita entregar en tiempo y forma los pedidos.

• Hacer alianzas comerciales para aumentar sus ventas en amplias regiones.

GESTIÓN DE BIENES A NIVEL GLOBAL

• Tendrá que mantenerse a la vanguardia en cuanto a las exigencias del mercado, pues la tecnología avanza a pasos agigantados, y por ende, su oferta debe ser flexible e innovadora.

• Debe cuidar las cuestiones políticas, como la legislación, para que no afecte sus operaciones.

• En cuanto a las cuestiones geográficas y demográficas, debe analizarlas cuidadosamente, pues debe determinar con exactitud en que regiones hay oportunidades para abrir sucursales y cuales son los gustos y preferencias del mercado.

MERCADOTECNIA PERSONALIZADA

• Debe mantener una base de datos actualizada y funcional, puesto que esto lo puede utilizar para conocer con mayor profundidad a sus clientes, comportamientos, patrones de compra, preferencias y demás información para dirigir ofertas totalmente personalizadas a sus clientes.

• Además, a los clientes actuales, se les dará un trato preferencial por la antigüedad que tienen en la empresa.

• A los clientes potenciales, se les hará una prospección para determinar sus necesidades y ajustar los productos a lo que ellos deseen.

• Mediante la página web, habrá un trato bidireccional, tratando por separado a cada cliente y conociéndolo a fondo.

NUEVA ESTRUCTURA DEMOGRÁFICA Y FAMILIAR

• Deberá abrir sus sucursales en ciudades, puesto que ahí es donde se concentrará la mayor parte de la población.

• Tener productos para todas las edades, ya que no solo atenderá a jóvenes. Sino que tendrá que girar su vista a adulto y adultos mayores para cubrir sus necesidades y permanecer en el mercado.

• Tener productos diferenciados por géneros, para cubrir las necesidades de hombre y mujeres.

SALUD TECNOLÓGICA

• Incluir en su oferta, tecnología especializada en el cuidado de la salud, ya que esto le permitirá acceder a diferentes segmentos de mercado, como clientes individuales que buscan determinados aparatos que ayuden a cuidar su salud, y a empresas que busquen dichos aparatos para brindar servicios especializados o revender dichos aparatos.

VIRTUALIDAD COTIDIANA

Deberá ofrecer diferentes productos y servicios, por ejemplo:

• Instalar redes de internet, domésticas o empresariales, de alta tecnología, que permitan una conexión rápida y efectiva a la red.

• Incluir la venta y/o renta de videojuegos, para atraer a segmentos nuevos y rentables.

• Incluir venta, mantenimiento y reparación de equipos telefónicos.

• Mantenerse a la vanguardia y en innovaciones.

• Como podemos observar, todas las megatendencias sociales afectan o afectarán en un futuro cercano el desempeño de la empresa PCNET, por lo cual, debe tomar acciones proactivas para aprovecharlas y convertirlas en oportunidades y fortalezas, antes de que se conviertan en elementos que afecten su desenvolvimiento en el mercado.