Manejo del Cambio y la Innovación

EL proceso de CambioEl cambio se da porque existen factores internos y externos que generan la necesidad de cambiar.

Externos Internos

• Cambios en las necesidades y gustos del cliente

• Nuevas leyes gubernamentales

• Cambios en la tecnología• Cambios económicos

• Nueva estrategia organizacional

• Cambio en la composición de la fuerza de trabajo

• Equipo nuevo• Cambios en las actitudes

de los empleados

Dos puntos de vista sobre el proceso de cambio

Metáfora de aguas tranquilas

Se sabe exactamente hacia donde va.

Ya se ha viajado por ese camino. El cambio es considerado como

un trastorno ocasional en el curso normal de sucesos.

Metáfora de aguas turbulentas

No se sabe para donde se va.

El cambio es esperado y manejarlo es un proceso continuo.

Metáfora de aguas tranquilas

DescongelarPreparación para el cambio.Aumentar las fuerzas impulsoras (obligan al cambio) y disminuir las fuerzas limitantes (que se resisten al cambio).

CambiarImplementar el cambio

RecongelarVolver al estado de equilibrio anterior. Estabilizar la nueva situación, mediante el refuerzo de los nuevos comportamientos

Kurt Lewin

Status quo: considerado como el equilibrio

Metáfora de aguas turbulentas La estabilidad y la previsibilidad no

existen. Los trastornos del status quo son

constantes y no les sigue un retorno a la condición inicial.

Ya no hay una manera tradicional de hacer negocios , y los gerentes deben estar preparados para manejar eficiente y eficazmente el cambio.

Cambio OrganizativoEl cambio organizacional es cualquier modificación de personal, estructura o tecnología.

Los cambios organizacionales suelen requerir que alguien actué como catalizador y asuma la responsabilidad de un proceso de cambio es decir; un agente de cambio; podría ser un gerente dentro de la organización o algún otro empleado.

Tipos de Cambio Organizativo

• Incluyen cualesquier cambios en variables estructurales como relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación otorgamiento de facultades de decisión. La estructura de una organización está definida por su especialización en el trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización y formalización.

Cambios en la estructura:

• Los gerentes pueden cambiar la tecnología utilizada para convertir insumos en productos, hoy en día por lo general los cambios tecnológicos significan la introducción de un nuevo equipo, herramientas, métodos de automatización o computarización.

Cambios en la tecnología

• Este tipo de cambios comprende cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamiento, pero no es sencillo hacerlos. El desarrollo organizacional (DO) es el término usado para describir métodos de cambio que se centran en la gente y en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales.

Cambios en el personal:

Manejo de la Resistencia al Cambio

¿Por qué la gente resiste al cambio?

Incertidumbre Hábitos (somos criaturas de costumbres) Inquietudes sobre perdidas personales (estatus, dinero, autoridad,

amistades, conveniencias personales, etc.) Creencia que el cambio no es bueno para la organización. ( por ejemplo un

creencia que un nuevo procedimiento de trabajo reducirá la calidad del producto)

En ocasiones la resistencia al cambio puede resultar benéfica para la organización, si se expresa de

manera positiva.

Temas contemporáneos sobre el manejo del cambio

Cambios en la Cultura Organizacional

Condiciones favorables

Que haya ocurrido una crisis drástica.

Liderazgo cambie de manos.

Organización joven y pequeña.

Haya una cultura débil.

Cómo lograr cambios Ponga el ejemplo a través del

comportamiento gerencial. Genere nuevas historias, símbolos y

rituales para remplazar los actuales. Seleccione, promueva y apoye a los

empleados que adopten los nuevos valores.

Rediseñe los procesos de socialización.

Modifique el sistema de recompensas. Reestructure radicalmente las

subculturas actuales mediante transferencias de puestos, rotación de puestos y/o despidos.

Crear un entorno de alto nivel de confianza.

Manejo del Estrés de los empleados

• Reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debida a exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades.

¿Qué es el estrés?

• Factores personales • Factores relacionados con el trabajo.

¿Qué ocasiona el estrés?

• Depresión• Propenso a tener discusiones y accidentes.• Dificultad para tomar decisiones de rutina.• Distraerse fácilmente

¿cómo se presenta?

• Asegurarse que las capacidades de un empleado coinciden con los requisitos del puesto.

¿cómo reducir el estrés?

¿Cómo hacer que el cambio se dé exitosamente?

Hacer que el cambio organizacional sea posibleEl gerente debe entender su propio papel en el progresoInvolucrar a los empleados en el proceso de cambio

ESTIMULACIÓN DE LA INNOVACIÓN

Creatividad:

Habilidad de combinar ideas de manera única o

llevar a cabo asociaciones inusuales entre ideas.

Innovación:

Proceso de transformar ideas creativas en

productos útiles o métodos de trabajo.

Cómo estimular y cultivar la Innovación

Aportaciones

Individuos creativos,GruposOrganizaciones

Transformación

Entorno creativo, Proceso , Situación

Resultados

Productos Innovadores, métodos de trabajo.

Variables de un entorno que contribuye a la Innovación

Estructurales• Estructura de

tipo orgánicas• Disponibilidad

de recursos• Comunicación

frecuente entre unidades organizacionales

• Equipos multifuncionales

• Disminución en presiones de tiempo.

• Apoyo explícito a la creatividad.

Culturales• Aceptación de

la ambigüedad.• Tolerancia a lo

impráctico• Bajos controles

externos• Tolerancia a los

riesgos• Tolerancia a los

conflictos (opiniones)

• Enfoque en los fines

• Enfoque en los sistemas abiertos.

• Retroalimentación positiva.

De recurso humano

• Alto compromiso con la capacitación y el desarrollo.

• Alta seguridad en el trabajo.

• Gente creativa.