"Si quiere trabajadores creativos, deles tiempo suficiente parajugar"

Koldo SBratxagaEx director general de Irlzary consultor empresarial

El autor ilustra en este artículo el rol crucialque juega la persona, su talento y creatividad,en el devenir de las organizaciones. Saratxagarechaza los modelos de direcciónbasados enla jerarquíay defiende la libertad como motorde la generación de ideas y riqueza.

LA INNOYACION COlOCOSECHA.

LEVAMOS tiempo enque esto de lainnovación estásiendo un tema muyrepetitivo. Creo se estáconvirtiendo en unaespecie de religión queparece imprescindibleseguir si se quiere ser ytener en el futuro. Ydigo lo de religiónporque realmente se

habla y se habla, se escribe y se escribe,pero no tanto se hace y se hace.Bueno, seamos optimistas, queestamos en el Año de la hmovación yvamos a dedicar muchos recursosfinancieros al tema. Se supone queserán unas inversiones eficientes y nounos gastos que acabemos tildando deeficaces.

Tengo cada vez más interiorizadoque la innovación es unaconsecuencia. Es como la cosecha.Esto es lo que hace que mi posición seacrítica, de crítica activa, hacia la moda

de vestir todo con una palabra que noestá claro lo que significa.

De innovación existen miles dedefiniciones, pero, tristemente, quienesrigen las innumerables pyrnes noacaban de hacerlas suyas. Ycontinuamos y continuamos en labúsqueda de algo nuevo y original. Laconfusión no es un buen aditivo.

Es conocida mi insistencia en basaren las personas todo el protagonismodentro de las organizaciones. Perocomo esto ahora lo hacen todos losejecutivos que se precien, aclararé queen todas las personas y conmayúsculas.

Las personas disponemos de unahabilidad llamada creatividad, quenos permite generar ideas, alternativasy soluciones frente a problemas

concretos.La capacidad emprendedora es

innata, está presente en todo serhumano por el hecho de serlo, respondea la naturaleza de los seres humanos.Esta capacidad emprendedora puededirigirse a crear nuevas organizaciones,esto es lo clásico y loable, pero tambiéna hacer crecer una organizaciónexistente sintiéndose parte del éxito.

En un entorno empresarial que noasume esta realidad, las organizacionesviven en una situación de estréspermanente, en un modeloorganizacional con la famosa pirámide,el tradicional organigrama -que, porcierto, se diseñó en 1913- y lo urgentecomo receta diaria. No dejan espaciosde libertad y decisión a todas lascapacidades propias de las personas yque por naturaleza están en ellas.

La evolución hacia la innovaciónpasa por poner a todas las personas,insisto en todas, como actores y nocomo títeres. Debemos pasar de unestilo yo-ello, que es la forma de

jueves 26-06-08 Euskadi-innovación 129

"El secreto de la genialidad es el de conservar el espíritu del niño hasta la vejez, lo cualquiere decir nunca perder el entusiasmo"

relacionarse con algo cuyovalor es instrumental, al estiloyo-tú, donde son los valoresintrínsecos de las personas losque cuentan.

Desde esa posición deimportancia, de actores delproyecto, las personas queestán bien informadas, quehan compartido una visión defuturo, que se sientenmotivadas, que se mueven enentornos de confianza ylibertad, sólo necesitan, con laformación adecuada, teneroportunidades para poderejercer sus capacidades creativasy emprendedoras. Y explorarnuevas opciones. Éste es un caminoque deben seguir las organizaciones,no detenerse en lo conocido, sinopermitir que más y más personastransiten por nuevos caminos, cometanerrores, experimenten, con el fintambién de obtener nuevosconocimientos.

La innovación está más cerca delarte que de la lógica y la razón. Lacreatividad de donde surgen las grandesideas se cultiva cuestionando y yendomás allá del conocimiento acumuladohasta entonces. Sólo se crece enconocimiento si se tienen nuevas

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experiencias.

Hoy también se habla mucho de«búsqueda del talento» de «retenerel talento»...

El talento es conocimientocomprometido, es conocimientoilusionado y apasionado en unproyecto en el que su dueño sesiente actor del éxito. De nada nossirve tener a los mr:jores si nosabemos facilitarles un entorno derelaciones, libertad y oportunidadesen donde hacer ejercicio de todossus valores. El mejor pintor, el

mejor escritor, no creará nada si noestá lo suficientemente inspirado y

motivado.La mayoría de los jefes no son

conscientes de que no llevan a lapráctica estas ideas que dicen asumir.

Los jefes tóxicos, las jerarquías, loscontroles, lo urgente, la falta de

información y de comunicación, lafalta de transparencia, la

desconfianza, la falta de visión defuturo, la falta de generosidad, losprocesos muy definidos donde latarea se impone... son muchos de losaditivos que hacen que las personasúnicamente realicen lo mínimo ysobre la base, ante todo, de sus

"No se puede imitar lo que se quiere crear'

capacidades físicas, de su hacer, ytengan su pensar y sentir fuera del lugarde trabajo.

Según el Foro Económico de Davos,la baja productividad de las empresasespañolas en 2006 se debió a la «pobrecalidad directiva».

Los datos indican que lasorganizaciones que más gmlan sonaquellas donde las personas más a gustoestán. Liderar el entusiasmo es másrentable que gestionm' el control y laobediencia, generando miedo.

En lo mucho que se trata sobreinnovación en este país, no veo ideaslo suficientemente transformadoras queden el protagonismo a las personas. Noveo atrevimiento como paracuestionarse la organización imperante,no veo la suficiente incertidumbrecomo para adaptarse a los tiempos quese avecinan. Los trece años decrecimiento que llevamos han generadolos suficientes recursos financieros parainvertir en lo material y creer queestamos preparados para el futuro

"La innovación está más cercadel arte que de la lógica y larazón. La creatividad se cultivacuestionando yyendo más alládel conocimiento acumulado"

"Las organizaciones que másganan son aquellas donde laspersonas están a gusto. Liderarel entusiasmo es más rentableque gestionar la obediencia"

innovando sólo en estrategias referidasa más tecnologías, mercados, nuevasactividades, productos... Todo esto, conel mismo esquema de relación al uso,tmnbién lo puede hacer, y lo hará, lacompetencia, pero en cualquier lugardel mundo y, casi seguro, de forma máscompetitiva.

Tenemos que cmnbiar la manera desembrm·. Tenemos que pasar del haceral pensar y al sentir unidos.

Sólo quienes desarrollen su futuro enuna organización basada en laspersonas integradas en un proyectocomún crearán la suficienteinnovación para navegar y disfrutardel éxito. Porque contarán con eltalento, consecuencia de lamotivación, consecuencia de unconocimiento cada vez mayor,personal y colectivamente,consecuencia de una experienciacompartida donde las personas secomprometen con todos sus valores ycapacidades innatas como lacreatividad y el emprendizaje.