Koldo Saratxaga: «Sin ser transparente no puedes ser socialmente responsable»
Entrevista a Koldo Saratxaga: Las personas como base del modelo de empresa. Irizar esta compuesto de...
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http://www.idg.es/computerworld/articulo.asp?id=120506 Mission Critical I Green IT Bl09S Videos I Eventos CW IDG Connect Empleo Tienda Las personas como base del modelo de empresa. Irizar está compuesto de un equipo multidisciplinar autogestionado El fabriamte guipuzcoano de autocares de lujo fue galardonado el pasado año con el Premio Europeo a la Excelencia Empresarial (European Quality Prize 2000) por su compromiso con la Gestión y la Calidad Total. Con ello se premiaba su modelo ol'1lanizativo de Que impera en las relaciones de todos los miembros de la compañía, jefes y empleados. Constituida en 1BB9, lrizar pertenece a Mondral/Ón Corporación Cooperativa (MCC), una empresa Que 10llró un volumen de ventas en 2000 de 3B.100 millones de pesetas, cuenta con más de 1.700 profesionales en plantilla y disponen de un modelo de orllamzación empresarial basado en las personas donde las decisiones son tomadas por eQurpos multidisciplinares y autollestionados. Actualmente en la central de la compañia en Ormaiztelli (Guipúzcoa), existen más de 140 equipos para un total de 630 personas. "Nuestro éxito -comenta Koldo Saratxalla, coordinador del proyecto lrizar-, se basa en la forma de 'vivir el dente' de toda la orllanización para satisfacer mejor sus necesidades. La filosofia de gestión de lrizar, su estructura orllanizativa Y métodos de trabajo, impulsan el contacto directo de sus personas con: dientes, proveedores, colaboradores extemos y sociedad. En suma, impllea en la revisión y mejora de los enfoques a todos los entes dave con intereses en lrizar, como alllO habitual en el desarrollo de la actividad del Proyecto". El modelo irlstaurado en lrizar hoy, fue liderado por Koldo Saratxalla, en 1992 a la vez Que se diseñó la introducción de un plan de viabilidad con el Que la compañia esperaba superar las serías ecorlÓmleaS del bienio anterior, donde lIelló a acumular pérdidas por valor de 1.000 millones de pesetas. Con él lrizar centra sus esfuerzos en la producción de autocares de lujo, a la vez Que aborda el mefcado intemacional, pero, sobre todo consillue revolucionar su modelo de orllamzación hacia una lIestión basada en las personas unidas por el reto de al cliente. "Se trata de un modelo basado una relación ·libertad-responsabilidad'. Estamos orientados a conocef, servir y añadir valor al diente, asi Que nuestra estructura lIira en tomo a eQurpos multidisciplinares autollestionados", sostiene Saratxalla. El paso de un sistema imperante basado en la jerarQuia y podef, a otro en el Que los implicados tienen Que tomar sus propias decisiones, ya Que está basado en la libertad y responsabilidad, ha requerido un periodo de tiempo para su correcta implantación, además de "mucha comunicación y relación personal", aseveran los promotores del proyecto lrizar, a la vez Que se ha tenido Que compartir al máximo la omormación y la toma de decisiones, las estratellias, los pensamientos estratéllleOs. En este sentido, en lrizar se realizan tres asambleas anuales y emplean miles de horas dedleadas a la comunicación y a la toma de decisiones en común. Por otro lado, la normación Que circula por la orllanización es accesible a todos sus miembros, Que la comparten con independencia del tipo de contrato Que tenllan Iirmado. La compañia aborda el cambio fundamental en 1994 cuando pone en práctica un planteamiento de reingenieña de p.-ocesos Que supone el inicio del trabajo en equipo y de la eliminación de los encarllados o jefes. Posteriormente, "la satisfacción de las personas, su ilusión y motivación nos ha llevado a una continua madurez en el modelo y la continua evolución de una lIestión basada en prioridades con responsabilidades en equipos y la eliminación de los departamentos como barrera a las responsabilidades y las relaciones abiertas", mantiene Saratxalla. Desde su orillen, la credibilidad en las personas fue determinante para mantener un modelo donde no existen las palabras control, obrero, operario, mano de obra, RR.HH, etc, e irduso donde nadie tiene un horario lijo, ni tiene Que Iidlar ni justificar su presencia. La prem>sa es Que las pefsonas conocen sus responsabilidades y objetivos y los cumplen. "A la lIran mayoría de los implleados les lIusta participar de una u otra forma en el proyecto y compartir el éxito. El trabajo en equipo motiva la intelillencia emocional y por tanto la capacidad de crear, de ser innovadores. Es un modelo de éxito, Que no deja atrás a nadie y donde todas las pefsonas aportan lo Que pueden de una u otra manera", sostiene Saratxalla. El akance de libertad de horario supone Que cada persona puede entrar, salir y hacer su trabajo cuando crea conveniente siempre Que con eso no perjudique a sus compañeros y a las daves del modelo. De esta manera se pueden atender a su familia, hobbys, etc. Asi Koldo Saratxalla alirma Que "no se persillue a Quien menos aporta por razones de edad, posibilidades ¡¡sleas o emocionales. Mantenemos una convivencia cercana Que fomenta la comprensión de entre las personas. Existe un Responsable de Relaciones con las Personas Que coordina todas las necesidades de los mismos por medio de coordinadores o lideres de equipos. No es una función jerarquizada, sino compartida. En lrizar no se emplea la palabra lIestión haciendo referencia a temas Que tiene Que ver con personas. "A las personas no se les lIestiona, se les sirve y anima a conselluir objetivos personales y comunes", soslaya Saratxalla. lrizar pefsillUe el Que se compartan experiencias en equipos multidisciplinares Que lIeneren innovación y creatividad y Que a su vez aporte nuevos conocimientos. Por eso, mantienen Que cuando en la mayoria de las empresas hablan de lIestión del conocimiento como herramienta de competitividad, se refieren a Que hay Que pensar como hacer Que la parte de la p;"ámide adquiera más conocimientos para Que lIenere más y no lIella a tener el akance Que tiene en lrizar. A la luz de los de las enruestas intemas realizadas se sabe Que lo Que más valoran las personas de lrizar es la lIarantia de futuro, la libertad de decisiones personales, la participación en los objetivos, las posibilidades de obtener conocimientos, y el estilo de relación y comunleación, entre otros. "Se sienten personas consideradas y no obreros Que realizan una tarea. Participan de un modelo Que ellos mismos han creado, además de sentir Que lIeneran emple<) y riqueza en nuestro pais y en los IUllares donde estamos. También sienten Que participan en la creación de su futuro Que pueden proyectar junto a su propia familia, lo Que les permite tomar decisiones importantes en la misma, sin depender de las decisiones de unos pocos Que ostentan el poder y limitan la información", af,rma ellider del proyecto. Autor: Ana Sellura. I Fecha: 06/04/2001 I Votos: O [ Buscar 1 CURSOS Y FORMACIÓN Curnos Mastern ... Seguridad en los negocios en Internet: tecnologías de cikado y certificados SSL PYMES I E-Bussiness I ERJ'-CRM I Seguridad I Mobility I Almacenamiento I OUtsou.-cing I TI I Biz Intelligence I Netwomng Publlc,dad Acta de pnvac,dad Contactar Suscnpc,ones I Hemeroteca IDG I Atenc,ón al Cliente I R5S I R5S Vídeo Enlaces patrocinados Red y datos protegidos con SonicWALL Mission Critical la información que buscas Trend Micro Información y Securing Your Web Wor1d recurnos el responsable de seguridad Webs de IOG IDG.es PC Wor1d cm PC Wor1d Digital Wor1d GamePro TV Macwor1d Networ1< Wor1d iWor1d 10""'" 11><: COHIOUOIICAnootS,. s. "- u. P""'><I. l. ",,00,,";, ",.1 • ,,,,,.1 ., ,,,I,,,e, ",<d" le"rito •• Ie,";,''') ." "torizo,,;, ox,,. .. '" ."rito de l. <d'tori.1. E, ,."""1,,, 100 COMMUNICATIONS, S.A.U" .. o,,,. d<o "'oo." ox".", .. Iv. "''''''''''e,to '" ."rito, • l. 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Entrevista a Koldo Saratxaga en Computer World
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http://www.idg.es/computerworld/articulo.asp?id=120506
Mission Critical I Green IT Bl09S Videos I Eventos CW IDG Connect Empleo Tienda
Las personas como base del modelo de empresa. Irizarestá compuesto de un equipo multidisciplinarautogestionado
El fabriamte guipuzcoano de autocares de lujolriza~ fue galardonado el pasado año con elPremio Europeo a la Excelencia Empresarial(European Quality Prize 2000) por sucompromiso con la Gestión y la Calidad Total.Con ello se premiaba su modelo ol'1lanizativode ~Iibertad-responsabilidad"Que impera enlas relaciones de todos los miembros de lacompañía, jefes y empleados.
Constituida en 1BB9, lrizar pertenece aMondral/Ón Corporación Cooperativa (MCC), unaempresa Que 10llró un volumen de ventas en2000 de 3B.100 millones de pesetas, cuenta conmás de 1.700 profesionales en plantilla ydisponen de un modelo de orllamzaciónempresarial basado en las personas donde lasdecisiones son tomadas por eQurposmultidisciplinares y autollestionados.Actualmente en la central de la compañia en
Ormaiztelli (Guipúzcoa), existen más de 140 equipos para un total de 630 personas."Nuestro éxito -comenta Koldo Saratxalla, coordinador del proyecto lrizar-, se basa en la forma de'vivir el dente' de toda la orllanización para satisfacer mejor sus necesidades. La filosofia degestión de lrizar, su estructura orllanizativa Y métodos de trabajo, impulsan el contacto directo desus personas con: dientes, proveedores, colaboradores extemos y sociedad. En suma, impllea en larevisión y mejora de los enfoques a todos los entes dave con intereses en lrizar, como alllO habitualen el desarrollo de la actividad del Proyecto".
El modelo irlstaurado en lrizar hoy, fue liderado por Koldo Saratxalla, en 1992 a la vez Que se diseñóla introducción de un plan de viabilidad con el Que la compañia esperaba superar las seríasdiflCU~ades ecorlÓmleaS del bienio anterior, donde lIelló a acumular pérdidas por valor de 1.000millones de pesetas. Con él lrizar centra sus esfuerzos en la producción de autocares de lujo, a lavez Que aborda el mefcado intemacional, pero, sobre todo consillue revolucionar su modelo deorllamzación hacia una lIestión basada en las personas unidas por el reto de satisface~ alcliente.
"Se trata de un modelo basado una relación ·libertad-responsabilidad'. Estamos orientados aconocef, servir y añadir valor al diente, asi Que nuestra estructura lIira en tomo a eQurposmultidisciplinares autollestionados", sostiene Saratxalla.
El paso de un sistema imperante basado en la jerarQuia y podef, a otro en el Que los implicadostienen Que tomar sus propias decisiones, ya Que está basado en la libertad y responsabilidad, harequerido un periodo de tiempo para su correcta implantación, además de "mucha comunicación yrelación personal", aseveran los promotores del proyecto lrizar, a la vez Que se ha tenido Quecompartir al máximo la omormación y la toma de decisiones, las estratellias, los pensamientosestratéllleOs. En este sentido, en lrizar se realizan tres asambleas anuales y emplean miles de horasdedleadas a la comunicación y a la toma de decisiones en común. Por otro lado, la normación Quecircula por la orllanización es accesible a todos sus miembros, Que la comparten con independenciadel tipo de contrato Que tenllan Iirmado.
La compañia aborda el cambio fundamental en 1994 cuando pone en práctica un planteamiento dereingenieña de p.-ocesos Que supone el inicio del trabajo en equipo y de la eliminación de losencarllados o jefes. Posteriormente, "la satisfacción de las personas, su ilusión y motivación nos hallevado a una continua madurez en el modelo y la continua evolución de una lIestión basada enprioridades con responsabilidades en equipos y la eliminación de los departamentos como barrera alas responsabilidades y las relaciones abiertas", mantiene Saratxalla.
Desde su orillen, la credibilidad en las personas fue determinante para mantener un modelo dondeno existen las palabras control, obrero, operario, mano de obra, RR.HH, etc, e irduso donde nadietiene un horario lijo, ni tiene Que Iidlar ni justificar su presencia. La prem>sa es Que las pefsonasconocen sus responsabilidades y objetivos y los cumplen.
"A la lIran mayoría de los implleados les lIusta participar de una u otra forma en el proyecto ycompartir el éxito. El trabajo en equipo motiva la intelillencia emocional y por tanto la capacidad decrear, de ser innovadores. Es un modelo de éxito, Que no deja atrás a nadie y donde todas laspefsonas aportan lo Que pueden de una u otra manera", sostiene Saratxalla.
El akance de libertad de horario supone Que cada persona puede entrar, salir y hacer su trabajocuando crea conveniente siempre Que con eso no perjudique a sus compañeros y a las daves delmodelo. De esta manera se pueden atender a su familia, hobbys, etc. Asi Koldo Saratxalla alirma Que"no se persillue a Quien menos aporta por razones de edad, posibilidades ¡¡sleas o emocionales.Mantenemos una convivencia cercana Que fomenta la comprensión de entre las personas. Existe unResponsable de Relaciones con las Personas Que coordina todas las necesidades de los mismos pormedio de coordinadores o lideres de equipos. No es una función jerarquizada, sino compartida.
En lrizar no se emplea la palabra lIestión haciendo referencia a temas Que tiene Que ver conpersonas. "A las personas no se les lIestiona, se les sirve y anima a conselluir objetivos personales ycomunes", soslaya Saratxalla. lrizar pefsillUe el Que se compartan experiencias en equiposmultidisciplinares Que lIeneren innovación y creatividad y Que a su vez aporte nuevos conocimientos.Por eso, mantienen Que cuando en la mayoria de las empresas hablan de lIestión del conocimientocomo herramienta de competitividad, se refieren a Que hay Que pensar como hacer Que la parte a~a
de la p;"ámide adquiera más conocimientos para Que lIenere más y no lIella a tener el akance Quetiene en lrizar.
A la luz de los resu~ados de las enruestas intemas realizadas se sabe Que lo Que más valoran laspersonas de lrizar es la lIarantia de futuro, la libertad de decisiones personales, la participación enlos objetivos, las posibilidades de obtener conocimientos, y el estilo de relación y comunleación, entreotros. "Se sienten personas consideradas y no obreros Que realizan una tarea. Participan de unmodelo Que ellos mismos han creado, además de sentir Que lIeneran emple<) y riqueza en nuestropais y en los IUllares donde estamos. También sienten Que participan en la creación de su futuro Quepueden proyectar junto a su propia familia, lo Que les permite tomar decisiones importantes en lamisma, sin depender de las decisiones de unos pocos Que ostentan el poder y limitan la información",af,rma ellider del proyecto.
Autor: Ana Sellura. I Fecha: 06/04/2001 I Votos: O
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